高级管理人员年度360考核评分标准.docx
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高级管理人员年度360考核评分标准
高级管理人员年度360考核评分标准
考核项目一
考核内容
内容说明
评分标准
工作业绩
业务拓展
适用于经营性质的部司
业务领域和市场的开拓，新盈利模式和盈利点的形成。
10
积极开拓业务，开发新市场，形成了新的业务增长点，且成绩卓越。
8
已拓展业务范围，且业务增长良好。
6
已拓展业务范围，初步形成新的业务增长点。
4
有拓展业务的想法和尝试，效果不明显。
2
完全没有拓展业务的尝试
适用于其他部门
职能领域的延展或深入，发挥作用，水平提升。
10
积极延展或深化职能领域，部门整体业务或服务水平提升较多，工作成效显著。
8
本职能领域工作有所延展或深化，部门业务或服务水平有所提升，效果较好。
6
本职能范围各项工作能正常开展，部分业务或服务水平一般。
4
有部分职能不能正常开展，整体工作成效非常一般。
2
职能开展不够深入，较片面或停留在表面文章，工作成效较差。
管理精细化
制度建设、工作流程优化等内部管理状况。
5
公司（部门）制度完备且执行到位，内部运转流畅、高效。
4
公司（部门）制度较为完备且执行到位，内部运转流畅。
3
公司（部门）制度较为完备，基本能够落实，内部运转较有序。
2
内部管理比较粗放，制度不够健全，内部运转不够有序，效率较低。
1
内部管理粗放，制度严重不健全，内部运转无序，工作随意性程度高。
任务管理
合理安排各项工作，工作计划清晰并确保达成。
5
合理制定工作计划并严格执行，分工明确，总结分析及时准确，并据实际情况对计划进行动态调整。
4
工作计划合理，基本得到严格执行，分工较明确，总结分析较为准确，能视情况对计划进行动态调整。
3
工作计划基本合理，基本按计划执行，有分工但不够明确，能进行总结分析，有时对计划进行调整。
2
部分工作有计划，但经常得不到严格执行，分工不够清晰，总结分析能力弱，缺乏对计划的动态调整。
1
工作缺乏计划，或计划可行性差。
工作质量
正确处理业务，推动目标实现、任务完成、问题解决等。
5
工作进展显著，能够高效、按时、高质量地完成各项工作任务，经常完全符合或超过要求。
4
执行力较强，工作进展较顺利，多数情况下能够按时、保质完成各项工作任务，符合工作要求。
3
工作基本能按照正确方向进展，基本能够按时完成各项工作任务，基本达到要求。
2
工作有所进展，但有拖延和质量不高的现象，和要求有些差距。
1
不能按要求完成各项工作任务，经常拖延工作，执行力较差。
工作改进
工作方法改进，管理基础加强情况。
5
工作显著改进，管理基础有很大加强。
4
工作有较大改进，管理基础有较明显加强。
3
工作有一定改进，管理基础有一定改善。
2
工作基本无改进，管理基础较为薄弱。
1
多数工作待改进，管理基础较差。
竞争能力
市场竞争的反应和落实情况。
5
敢于主动面对竞争、迎接竞争，在竞争面对始终保持积极、乐观的心态。
4
有一定竞争意识，在工作过程中出现过个别小的丢失竞争机会，但不至于造成较大直接影响。
3
竞争意识不足，在面对市场变化不能主动快速反应，且造成丧失一定机会。
2
习惯于被动接受竞争，但在他人的指导下也敢于去应对
1
逃避竞争、惧怕竞争，并造成公司处于竞争劣势。
考核项目二
考核内容
内容说明
评分标准
工作能力
专业技能
本岗位专业领域知识和技能的掌握状况。
5
具有非常丰富的岗位专业知识和相关工作经验，对所负责的工作得心应手。
4
具有较丰富的岗位专业知识和相关工作经验，能够较好地处理所负责的工作。
3
具有一定的岗位专业知识和工作经验，基本能够完成所负责的工作。
2
岗位专业知识和相关工作经验有所欠缺，不能有效地完成所负责的工作。
1
不具备岗位专业知识和相关工作经验，无法胜任岗位工作要求。
科学决策
运用科学方法，对重要事项进行分析并做出正确判断。
5
具有很强的分析判断能力，并能做出准确决断，有魄力、敢负责。
4
具有较强的分析判断能力，经常能做出准确决断，有一定魄力。
3
具有一定的分析判断能力，一般能及时做出准确决断。
2
分析判断能力较弱，有时不能及时做出决断或有时决断错误。
1
分析判断能力不足，经常不能及时做出决断或出现重大决断错误。
综合协调
能有效调动、运用各类资源，统筹协调各种关系，促进组织目标的实现。
5
能有效调配各种资源，很好地协调、处理各类关系和问题，确保目标达成。
4
能较好地调配各种资源，较好地协调、处理各类关系和问题，促进目标达成。
3
基本具备调配各种资源的能力，能协调、处理部分关系和问题，并基本达成目标。
2
合理调配资源的能力有所欠缺，在协调、处理相应关系和问题时出现差错。
1
调配资源的能力明显不足，无法协调、处理相应关系和问题。
学习创新
注重学习，不断提高专业和知识水平，善于提出新设想、采用新方法，创造性地改进工作、拓展业务。
5
注重学习，专业扎实，创新意识强，能不断引入新理念、提出合理建议，以改进或促进工作。
4
比较注重学习，专业基础好，创新意识较强，能经常提出合理建议以改进或促进工作。
3
有学习意愿，创新意识较弱，有时能提出合理建议以改进或促进工作。
2
学习意识不强，创新意识不足，很少提出合理建议以改进或促进工作。
1
缺乏学习意识，知识基础差，创新意识不足，从未提出合理建议以改进或促进工作。
团队管理
善于选人、用人，促进内部团结合作，发挥整体力量。
5
善于选人、用人，积极引导下属，良好促进内部团结合作，充分发挥整体力量。
4
重视选人、用人，能正确引导下属，能够较好凝聚团队，整体力量较好发挥。
3
比较重视选人、用人，对下属进行适当引导，团队内部基本团结，整体力量有所发挥。
2
选人、用人不善，对下属缺乏有效引导，团队内部不够团结，整体力量发挥不足。
1
忽视选人、用人，团队管理混乱，员工士气低落，整体力量没有发挥。
培养下属
人才队伍建设，指导、帮助下属成长。
5
经常对下属进行正确、有效的指导，下属工作技能和知识水平显著提高，后备人才充足。
4
能主动指导和帮助下属解决工作难题，下属工作技能和知识水平有较大提高，积极进行人才培养。
3
能注意对下属有所指导，下属工作技能和知识水平有一定提高，队伍建设有一些效果。
2
对下属指导不足，下属工作技能和知识水平基本没有提高，基本没有进行人才培养工作。
1
对下属缺乏有效指导和激励，员工士气低落，满意度低，人才培养效果差。
考核项目三
考核内容
内容说明
评分标准
工作态度
敬业精神
对工作全情投入，兢兢业业。
5
工作积极主动、全情投入，兢兢业业、关注细节，从不计较个人得失。
4
工作较积极，能关注细节，认认真真完成本职工作。
3
有一定的主观能动性，能关注部分细节，基本按要求完成本职工作。
2
工作不够积极主动，不关注细节，偶尔有马虎敷衍的行为。
1
缺乏主观能动性，工作完全靠推动，经常敷衍塞责。
责任意识
履行职责，为自己的决策、行动及对下属指令承担责任。
5
明确自己的职责，能尽职尽责，主动对自己的决策、行动及对下属指令和后果负责。
4
能够较好地履行自己的职责，有一定的主动性对自己的决策、行动及对下属指令和后果负责。
3
通常能够主动履行自己的职责，对自己的行为及后果负责。
2
履行职责和承担责任的主动性较弱，经常需要上级主管的督促或监管。
1
对自己应履行的职责经常存在应付现象，经常逃避或推托责任。
合作意识
以协作精神工作，协助上级，配合同事。
5
积极主动与同事合作，为团队工作积极献计献策。
4
与同事合作热忱，接受并支持团队的决定。
3
接受并支持团队的决定，与同事相处基本和睦。
2
应他人要求后才参与团队工作，在团队决定与个人意识抵触时不能服从大局。
1
不愿与同事合作，不支持及维护团队的决定。
率先垂范
以身作则，遵守公司各项纪律要求和行为规范。
5
以身作则，严格遵守公司劳动纪律和各项规章制度，是部司员工的好榜样。
4
较好地遵守公司劳动纪律和各项规章制度，不迟到、不早退，自身行为符合公司规范。
3
能遵守公司劳动纪律和各项规章制度，极少出现迟到、早退或其他与公司规定不符的行为。
2
基本遵守公司劳动纪律和各项规章制度，有时出现迟到、早退或其他与公司规定不符的行为。
1
不遵守公司劳动纪律和规章制度，作风散漫。
考核项目四
考核内容
内容说明
评分标准
品德操守
诚实守信
为人诚实可靠、恪守信用、忠诚度高。
5
为人正直、光明磊落、言行一致、讲究信用，坚持维护公司利益，对公司非常忠诚。
4
为人诚实，办事及承诺能够较好守信，能够维护公司利益，对公司比较忠诚。
3
为人诚实，办事及承诺能够基本守信，尚能为公司利益着想，基本能够执行公司指令。
2
为人基本诚实，偶尔出现违背信用及承诺的现象，执行公司要求不认真。
1
为人不够诚实，办事及承诺不能守信，有危害公司利益的行为。
廉洁自律
作风清廉，严于律己。
5
善于自我管理，始终保持清廉作风，严以律己。
4
善于自我管理，能够较好保持清廉作风，能严格要求自己。
3
自我管理能力尚可，基本保持清廉作风，能严格要求自己。
2
自我管理能力不强，但无明显损害公司利益的行为。
1
自我管理能力差，有损害公司利益的行为。
公道正派
为人处事客观、公正。
5
决策、办事、管理都非常公正，不偏不倚，且能坚持原则。
4
决策、办事、管理比较公正，无明显偏颇，且能坚持原则。
3
决策、办事、管理基本公正，没有很大偏颇，基本能坚持原则。
2
决策、办事、管理不够公正，存在较多偏颇，但尚有一定原则。
1
决策、办事、管理经常不公正，常出现较大偏颇，没有原则。
中层管理人员360度测评表（A类）
被考核人姓名：
职务：
内容
考核指标
评定分数
备注
10
8
6
4
2
工作业绩
业务拓展
（以下5分制）
5
4
3
2
1
管理精细化
任务管理
工作质量
工作改进
安全生产
工作能力
专业技能
科学决策
综合协调
学习创新
团队管理
培养下属
工作态度
敬业精神
责任意识
合作意识
率先垂范
品德操守
诚实守信
廉洁自律
公道正派
总计
注：
1、本表适用于中层管理人员年度360度测评。
2、本表采用无记名方式，请在评定分数相应的空格内打“√”。
3、A类表指考核人为总裁室领导，B类表指考核人为上级，C类表指考核人为平级，D类表指考核人为下属。
（该项打印时不显示）
人力资源部制
附件2：
XX部管理团队调研访谈提纲
一、目的
1、了解XX部管理团队成员的任职情况和团队建设情况。
2、了解XX部的业绩情况、管理现状、存在问题和改善建议。
二、实施范围
本次访谈活动由总部人力资源部组织实施，访谈范围包括XX部经理级人员，部分主任级人员或骨干人员，以及各分公司市场部门负责人。
三、访谈形式
采取访谈人员与访谈对象一对一交流的方式。
其中，XX部经理级人员访谈时间约为20-30分钟，其他主任级或骨干人员访谈时间为10-20分钟。
四、访谈内容
访谈应结合公司对管理人员的要求，以及XX部工作实际情况，分别针对XX部整体业务开展和内部管理情况、班子工作开展情况、管理团队XX成员的任职能力等方面进行。
访谈具体内容可视情况参考如下提纲：
访谈项
访谈内容
XX部整体业务开展和内部管理情况
1、2008年XX部的工作规划是否清晰各项战略举措是否得到有效落实
2、2008年XX部整体业绩完成情况如何您认为哪些方面还不太理想，主要有哪些原因
3、2008年XX部在积极开拓新市场、新业务方面取得了哪些成绩，存在什么问题
4、您认为2008年XX部在业务拓展方面存在的最大瓶颈是什么如何解决、突破
5、XX部内部管理是否规范，内部运作是否高效有哪些经验可以借鉴存在哪些问题与不足
6、您认为XX部各项制度、流程是否完备，是否得到很好执行是否存在薄弱环节如何改善
7、您认为部门内部职责、分工是否明确，各项工作的计划性如何
8、员工对XX部的满意度如何忠诚度怎样
9、您认为XX部整体工作氛围如何在哪些方面可以进一步改善
10、您对XX部现状是否满意您认为有哪些地方可以做得更好
班子整体情况
1、请您谈一谈管理团队在2008年取得的业绩和不足。
2、管理团队整体执行力如何在通报并贯彻公司的方针政策方面是否及时、到位各项重要决策是否能够迅速加以落实
3、管理团队的整体氛围如何相互配合度如何决策通常是如何做出的
4、管理团队是否团结一致管理团队XX成员是否经常进行沟通并且交流顺畅与各区域市场的沟通协调是否通畅、有效
5、管理团队是否能从大局出发，相互补台，做好工作协调
6、您认为管理团队在哪些方面可以进一步提升
管理团队XX成员任职能力
1、请您评价一下管理团队每个人的工作能力、专业水准和工作作风（优势、不足、与岗位要求的匹配度）。
2、您认为管理团队XX成员是否具备分析和解决问题，组织协调、统筹安排工作，领导全局的能力
3、几位管理团队XX成员所分管的业务整体开展是否顺利有什么问题或不足吗
4、几位管理团队XX成员是否重视内部组织体系的建设各项职责、流程是否清晰
5、您认为几位管理团队XX成员在决策、办事、管理上是否公平公正
6、您认为几位管理团队XX成员在自我管理、自我约束、率先垂范方面表现如何
7、几位管理团队XX成员在选人、用人、培养人方面作了哪些工作您认为效果如何
8、请您评价一下几位管理团队XX成员所分管的团队（员工是否敬业、业务能力和绩效如何，协作性、团队氛围如何等等）。
9、您认为几位管理团队XX成员个人还需要在哪些方面做出改善
10、请您综合评价一下XX部的几位管理团队XX成员。
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