购物中心商场商品上货流程及制度.docx

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购物中心商场商品上货流程及制度

1目的

明确了专柜商品上货的工作程序及要求，以确保专柜上货程序的规范化及标准化，提高服务效率。

2适用范围

适用于公司下属各分店。

3职责

3.1 商管部负责专柜商品上货的审批、监管与核查；

3.2 物管部负责专柜上货手续的核查与提供开启货梯的服务。

4参考文件：

HB-CX-ZB-002《记录控制程序》

5定义（略）

6作业内容

6.1 作业流程图：

专柜上货流程

流程



质量目标和要求



文件和资源



验收、确认、监视、测

量、检验和度验活动，以 记录及产品接收准则

专柜被授权人到收银台填写商品进场申请表，并交当班值班经理审批

是否为新品

是

是否在规定的时间内上货

否



1）上货规定时间：

周一至周五9:

00am-4:

00pm；周六、日及节假日为9:

00am-10:

30am。

2）商品进场单必须填写规范，项目齐全，不得随意涂改；

同时填写专柜商品

信息申请表交值班经理审批后到物价员处打印物价签

3）进场的商品必须为专柜经营范围内的商品；4）专柜不得在营业时间内大面积（超30%面积）换货、调场；

5）新商品进场须提供产品合格证。



商户进场流程

1）符合规定的上货，由商管部当值值班经理进行审批；

2）特殊情况上货：

●营业期间，如有特殊情况

（非安装类商品、上货时间不超过30分钟、上货商品不超过3件）在非规定时间内上货

的，需由商管部负责人与店长审批签字；

●非营业期间上货，需同时填写上货/摆场申请表交商管部负责人签批；

3）营业期间若因特殊情况需大面积调场、换货的，需经店长审批，并围合现场；

4）物价员需到专柜内对前一日专柜所上新品物价签进行核查。



商品进场申请单

专柜商品信息申请表

上货/摆场申请单

上货手续的办理

是属营业期间非规定时间上货的：

值班经理持专柜商品进场申请表至部门负责人及

是店长审批签字；

是属非营业期间上货的：

须同时填写施工/摆场申请单交由商管部负责人审批签字。

专柜持经审批后的相关上货凭单从货梯处上货

1）上货推车不可使用硬胶轮；

2）货品不可堆放公共通道；

摆场

上货摆场

3）不可在公共通道进行商品的拆装；

4）上货后，须及时清理专柜内上货区域，将包装垃圾清理出场。



1）上货过程由物管部进行监管；

2）摆场由当值值班经理及楼层物管负责监管。

6.2流程说明：

输出

如表

关键环节

阶段

流程说明和控制要求

格、

或接口

指导

书等

上货手续的办理

1）专柜在商品进场前，须先办理商品进场审批手续；

A.营业时间内上货：

在规定时间内上货的，专柜授权人持商品上

参见流程中所列示的

非规定时间内上货的审批；

阶段

流程说明和控制要求

输出如表格、指导

书等

关键环节或接口

货清单到商场商管部填写《商品进场申请单》交由值班经理进行审批；

超规定时间的，专柜

授权人持商品上货清

阶段

流程说明和控制要求

输出如表格、指导

书等

关键环节或接口

单到商场商管部填写

《商品进场申请单》交由商管部负责人及店长审批；

B.非营业时间内上货：

专

柜授权人需持商品上货

阶段

流程说明和控制要求

输出如表格、指导

书等

关键环节或接口

清单到商场商管部开具

《商品进场申请单》与

《施工申请单》交由商管部负责人进行审批。

上货

摆场

2）专柜持《商品进场申请

单》第二联（及《施工申请

参见 上货

流程

手续的

核查

阶段

流程说明和控制要求

输出如表格、指导

书等

关键环节或接口

单》），从指定的货梯上货。

中所列示

的

7所附表格

序号

表格编号

名称

使用处

保存时

间

存放地点

1

F-HB-SC-ZJ-

SG-01-38

《商品进场

申请单》

商管

部

两

年

分店商管

部办公室

2

F-HB-SC-ZJ-

SG-01-144

《施工申请

单》

商管

部

两

年

分店商管

部办公室