淘宝工作计划表doc.docx
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淘宝工作计划表doc
淘宝工作计划表
篇一：
淘宝运营工作标准和职责安排
篇二：
淘宝店铺运营计划
运营计划
一：
店铺规划
1.产品规划
产品套餐规划：
制作喜贴，糖盒，喜字的组合套餐
产品活动规划：
由于现在客单价太低，上活动比较不合适，所以规划出几个组合产品，如10个糖盒15元，50个糖盒80元等，申报相应的活动，如：
一淘，淘金币
产品主推款规划：
店铺有两种推广方式1.店铺各个类目各推一款爆款，如：
2.店铺推一款受众度高的宝贝为爆款
产品优化：
下面这款是烟雨家的一款优化产品页面要包括：
1.产品广告图（含结婚背景），
2.产品尺寸（做产品长高宽尺寸）
产品组合销售图（喜盒，请柬，喜字），3.产品组装流程4.产品包装流程
产品上新：
专人负责店铺的产品上新和产品优化，以便及时有效的完成工作。
2.店铺装修
首页装修：
首页装修以婚庆为主要元素
活动宣传：
在页面多个区域展现店内活动—给客户一个现在买有优惠的感觉
品牌页面：
参考下面链接，但下面链接还有很大的优
二：
推广规划
1.打造人气宝贝：
以下三款打造人气宝贝
为什么打造人气宝贝：
1.人气宝贝不需要很高的销量，但引流效果可以增加淘宝的搜索权重，二个人气宝贝相当于一个小爆款的引流。
人气宝贝的标准：
转化率，跳失率，收藏量宝贝评分等四项基本指标一定要大于行业平均水平。
2.打造直通车爆款：
在人气宝贝中选出指标高的，众受度高的产品作为直通车打造爆款的
对象，做直通车的时要产品的排名要高于行业平均水平的二倍
店铺现在这款可以先定为做直通车爆款。
3.钻展推广：
分为二步份
1.推广品牌页面：
达到店铺品牌展现率，让店铺在淘宝上有一定的知名度
2.推广爆款单品：
增加爆款的成功率，及爆款的成长速度
3.活动推广：
店铺前期目标是提高店铺的人气
1.淘金币：
淘金币算是一种低投入达到增加销量的渠道
2.一淘：
无投入，只要规划好申报活动的产品附合活动要求就行
3.聚划算：
申报婚庆类目聚划算活动，本店参加特点—竞争力度底
三：
季度规划：
1月到3月份规划
1.1月份：
主要打造人四款人气宝贝如：
以下四款做人气宝贝
预计:
店铺流量提高到600-1000uv平均转化率：
3%平均客单价：
101元
1月份日均销量：
1800—3000元月销量：
6万至9万
直通车投入：
每天70-100元月投入：
2100元至3000元
2.2月份：
主要打造爆款和产品上活动规划
1.从1月份人气宝贝中选出一款做爆款
2.
因在淘宝上搜婚庆用品，按销量排名第一页的成交人数为：
542人。
所以我们的爆款首要目标是：
用最短的时间达到600个成交人数
目的：
“婚庆用品”搜索流量大，排到第一页可以有效的提高店铺自然搜索，从而达到提高店铺流量和销量。
3.产品活动规划：
从1月份店铺活动款规划中选四款申报：
淘金币，一淘，9.9元包
邮等活动。
目的：
增加店铺的流量和产品在淘宝上的爆光率
预计：
店铺流量提高到：
1500-XXUV平均转化率：
3%平均客单价：
110元
2月份日均销量：
3300—6000元月销量：
10万至18万
直通车投入：
每天100-200元月投入：
3000元至6000元
3.3月份:
主要维持爆款，和店铺活动策划
1.维持的加速2月份的爆款
2.店铺活动策划：
店铺策划更多的满就送，和其他小礼品如：
满：
300送隐形文胸一个，或送婚房拖鞋二双等等
3.店铺规划4
月份的聚划算款：
申报淘宝婚庆类目更多的活动，及聚划算活动
预计：
店铺流量提高到：
2500-3000UV平均转化率：
3%平均客单价：
120元
2月份日均销量：
9000—10800元月销量：
27万至32万
直通车投入：
每天300-500元月投入：
9000元至15000元
篇三：
一个合格的淘宝店铺运营（淘宝运营）每天的工作安排
职责：
淘宝店
负责管理运营公司销售平台，使网店变得更有效率、并持续不断地跟进平台运营规则和完成销售业绩，为公司制订战略规划和长远目标。
1、制定、分解各部门（负责人）季度、月销售计划，指导各部门完成销售任务。
2、对产品、设计、仓库、客服等各部门人员进行督导。
3、控制运营成本，提高公司综合经济效益。
4、对销售额，库存周转率，商品缺货，服务质量等KPI负责。
5、进行市调，并且制定相应的竞合策略和促销策略。
6、对于客户严重投诉危机处理。
提高公司人员的士气。
工作范畴：
店铺日常管理
一、每日查看并掌握以下的数据：
营销数据：
浏览数（PV）、访客数（UV）
交易数据：
收订：
（昨日收订、月收订）
付款：
（昨日付款、月付款）
付款率：
（昨日付款/昨日收订）
转化率：
（昨日付款/访客数）
退换货数据
商品信息：
库存款式及库存量（主要关注十款左右热卖单品）
热卖单品库存及日均销量
到货信息跟踪
关注前二十款及销量
新品查看
客户信息：
客户地域来源（每月统计一次即可）
客户退换货比例（每周统计一次即可）
客户评价（除非差评，不然主要关注热卖单品的评价就可以了。
如果时间、精力够的话，对客户表达了好感、对我们销售有帮助的评论可以给予感谢；对表示
不满、对我们销售有影响的评论，要予以诚恳解释——均在该条评论下方用文字回复）客户重复购买率（每月一次即可）
店铺VIP会员（每周统计一次，看阶梯等级有多少）
二、店铺查看：
交流区回复
店铺图片查看
栏目设置查看
店铺邮件查看
三、淘宝内同类产品的店铺情况查看：
通过数据魔方以及搜索去观看（页面风格、销售订单情况、评价等）
四、网店运营：
1）、关于管理工作
A、执行店铺完成既定业绩目标
B、控制店铺ROI（即运营成本与销售业绩比例或投资回报率）运营成本包括广告费、免邮费、打折促销等。
目前是做到1：
3以下为不及格，1：
3以上为及格，1：
4以上为良好，1：
5以上为优秀
C、公司组织同事每月至少办一次活动，可以是聚餐，也可以是出去玩，或者K歌都可，目地在于增加团队的凝聚力
D、每周本部门开一次大会，主要回顾两方面；一个是从工作方面，如业绩进展，专业技术能力提高等；另一方面主要从价值观方面
E、每日，每周，每月的总结和计划，实时检查每一个过程
F、关注店铺每天的订单额，付款额，付款率，每日店铺流量，独立IP，每独立IP贡献值，广告消费
G、店铺每月活动投放主题，投放时间，投放运营成本，投放效果，带来的流量，转化率，ROI等整体评估
H、同行竞争对手数据，业绩，动态，新品，热销产品等
I、本部门内部同事间技术交流，目前一方面增进团队凝聚力，另一方面专业技术的提高
J、店铺交流区，店铺邮件问题回复
2）、关于店铺
1、每日收订、订单数、客单数；付款、付款率
2、当日店铺咨询数、成交订单数、成交率
3、客服聊天记录10条检查，服务质量检查
4、店铺交流区回复
5、店铺帮派帖子检查
3）、关于团队
1、每天分析日报，同时也分析其它运营同事的数据，并做总结
2、关心身边同事生活、工作状况，给予相应的帮助和指导
3、每月组织活动，保证让每个同事都有机会参与
4、店铺客服问题订单须在24小时内处理完毕
4）、关于运营
1、参加淘宝免费资源活动报名
2、每天检查店铺首页，活动页面图片是否有错误；调整店铺展示位转化率低的产品；及时补充店铺产品展示
3、店铺内活动策划安排
4、店铺运营策略及品牌维护
5、店铺每周固定活动安排，如周一团购、周二特价、周三上新、周四免邮等
6、页面改版、设计
7、钻石展位投放（包含素材）
8、会员经营管理（指店铺VIP）
9、设计有创意的公司吉祥物和口号，以此来为公司宣传
10、将店铺最新最近活动或要主推的产品告诉客服，由客服来做推荐
5）、关于推广
1、每日每月投放广告计划，直通车投放过程，投资回报率
2、每天关注直通车推广产品的消耗、转化率、活动报名等
3、推广产品挑选和调整
4、根据公司要求保质保量完成直通车消耗
5、产品上架、主图更换、库存调整
6、更新产品标题关键字、类目调整
7、线下的推广
6）、关于采购
1、每周四提供店铺产品补货需求表
2、了解店铺热销产品到货计划，新品到货计划等
3、定时了解热卖单品货期、数量
4、清楚热销、常销和滞销的库存预警数
7）、关于销售
1、每天至少完成50%的日销售目标
2、周一到周五，每天17：
30开晚会
3、经常跟售后多交流，了解目前售后存在的一些情况
4、向售前告知店铺主推的活动及产品（规范旺旺自动回复的活动推荐）
8）、关于物流
1、比较着急的订单，联系出货人员安排尽快发货
2、跟踪本店铺售后产品是否有正常给顾客发出
9）、关于订单
1、比较着急的订单（或者产品库存不多的情况下）联系尽快配货
2、督导客服完成当天所有的订单处理并安排在二十四小时内发货
10）、关于财务
1、发票顾客留言不详细或者要求开具发票异常
2、比较着急的退款（可能会引起投诉或者差评）
11）、关于技术
1、建立前端店铺页面的装修和美工
2、建立后台的进销存系统
12）、关于产品制作（商品上架）
1、详细核对图片的色差及尺码的正确性
2、拍摄效果，并且提出建议比如：
多采用场景拍摄等
3、产品包装的模板建议
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