安装师傅售服客服工资薪酬考核机制.docx

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安装师傅售服客服工资薪酬考核机制

安装师傅售服客服工资薪酬考核机制

目的：

为明确安装人员待遇核算办法，规范薪酬及考核，激励工作积极性，特制定本办法。

适用范围：

本办法适用于安装、客服人员。

主要内容：

安装、售服人员待遇核算办法

1、月收入构成：

底薪+提成*绩效Y+反馈单奖+信息收集奖+年终奖励

岗位

级别条件

底薪

提成（K1+K2）

基础工资

提成K1

满意度K2

绩效考核

安装

能够带团队培养新人、技术过硬、责任心强

2500

1.4

0．2

（满意度85分以上）

个人绩效Y

高级安装技师

月度安装金额40万以上+考核分90分以上

2000

1.4

中级安装技师

月度安装金额30万以上+考核分85分以上

1800

1.4

安装技师

月度安装金额20万以上+考核分85分以上

1600

1.4

助理安装工

月度安装金额10万以上+考核分80分以上

1500

0.5

0．1

（满意度85分以上）

学徒

1-3月无考核

保底（固定2000）

1-3月学习期无提成

学徒

月度安装金额10万以上+考核分80分以上

（80分以下不合格）

1200

满3－6个月，提成按0.3%算；满6个月后，提成按0.4%计提，满一年经考核合格升为助理安装师后，享受对应级别待遇。

（根据实际学习掌握技术情况给于判定）

注：

1、助理安装工升为安装技师的条件：

2、入职需满2年以上（若公司拟提拔安装组长，则不受此限制）；

3、能独立安装整套橱柜或衣柜且安装质量评分为90分以上；

4、安装学徒升为助理安装师的条件为入职满1年且无不良投诉记录。

2、提成核算办法

1）安装提成计提：

安装、清款完成后的第二天，客服专员根据《安装反馈单》及《安装回访记录表》打电话向客户进行意见核实，确认安装全部完毕及客户验收合格后方可计提。

2）客服文员回访后，将《安装反馈单》、《安装回访记录表》交客服中心经理，由客服经理审批签字后核算提成。

注意：

客服文员进行每单客户回访，填写回访记录，交由客户经理审核。

如发现弄虚作假，每发现一起罚款200元。

2）如有下列情况之一，则不予计提成：