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2009年10月
ThesisSubmittedto
HebeiUniversityofTechnology
for
TheMasterDegreeofBusinessAdministration
RESEARCHONCOMPETITIVESTRATEGIESMANAGEMENTOFXUZHOUBRANCHINPINGANCOMPANYOFCHINA
ZhuYan
Supervisor：
Prof.LiuBing
October2009
摘要
竞争战略是企业应对不断变化的环境，为求得生存和发展而进行的总体谋划。
本论文在对战略理论的演变、核心竞争力理论、迈克.波特五种竞争力理论进行分析的基础上，以中国平安徐州分公司竞争战略为背景，采用宏观与微观、定性与定量相结合以及实证分析研究方法，对中国平安徐州分公司竞争战略进行研究，为中国平安徐州分公司的经营决策提供科学的依据。
本论文运用内外部环境评分析法，对中国平安徐州分公司所处的宏观环境、行业环境进行分析和评价，分析了中国平安徐州分公司面临的机会与威胁。
运用资源条件分析、核心能力识别，对中国平安徐州分公司的内部环境进行分析与评价，指出了中国平安徐州分公司目前经营上存在的问题，分析了中国平安徐州分公司的优势与劣势。
通过构造中国平安徐州分公司SWOT分析模型，确定中国平安徐州分公司实施总成本领先为主满足差异化的竞争战略。
在竞争战略的实施上，应主要做好以下几方面工作，以保证战略的有效实施：
创新保险品种；
健全组织结构与管理机制；
加强营销力度；
建立风险管理体制；
人力资源水平提高。
本论文是针对中国平安徐州分公司竞争战略进行的实证分析研究，本文的研究结果对中国平安徐州分公司的经营具有重要的参考价值，对国内其他保险公司尤其是地方保险公司的经营具有一定的借鉴作用。
关键词：
保险公司，竞争战略，SWOT分析
Abstract
Competitivestrategyistorespondtothechangingbusinessenvironmentforsurvivalanddevelopmentcarriedoutintheoverallplan.Inthispaper,thetheoryontheevolutionofstrategy,corecompetencetheory,Mike.Porter'
sfivekindsofanalysisofcompetitivenesstheory,basedonPingAnofChina,XuzhouBranchcompetitivestrategyasthebackground,usingmacroandmicro,qualitativeandquantitativecombinedaswellasempiricalanalysismethods,PingAnofChina,XuzhouBranchcompetitivestrategyresearch,andChinaPingAnXuzhoubranchtoprovideascientificbasisformanagementdecision-making.
Inthispaper,theuseofinternalandexternalenvironmentassessmentanalysisonChina'
sPingAnXuzhoubranchinwhichthemacro-environment,industryenvironmentanalysisandevaluation,analysisofChina'
sPingAnXuzhouBranchfacesopportunitiesandthreats.Conditionsofuseofresources,corecompetenciestoidentify,PingAnofChinaXuzhoubranch'
sinternalenvironmentanalysisandevaluation,pointingoutthatChina'
sPingAnXuzhouBranchiscurrentlyoperationalproblemsinChina'
sPingAnanalysisofthestrengthsandweaknessesofXuzhoubranch.PingAnofChina,XuzhouBranchbyconstructingaSWOTanalysismodeltodeterminethePingAnofChina,XuzhouBranchtoimplementtomeettheoverallcostleadership-baseddifferentiationcompetitivestrategy.Implementationofthestrategyinthecompetition,weshoulddothefollowingkeyaspectsofworkinordertoensuretheeffectiveimplementationofthestrategy:
innovativeinsuranceproducts;
asoundorganizationalstructureandmanagementmechanisms;
toenhancemarketingefforts;
theestablishmentofriskmanagementsystem;
raisethelevelofhumanresources.
ThispaperwasaimedatChina,XuzhouBranchPingAnempiricalanalysisofcompetitivestrategies,thispaper'
sfindingsonthedivision'
soperatingXuzhouChinaPingAnimportantreferencevalueforotherdomesticinsurancecompaniesinparticular,theoperationoflocalinsurancecompanyhasacertainasimilarapproach.
KEYWORDS：
insurancecompany,competitivestrategies，SWOTanalysis
目录
第一章绪论1
§
1-1研究背景1
1-2研究的目的和意义1
1-3国内外研究现状分析2
1-3-1国外研究现状2
1-3-2国内研究现状3
1-4研究思路和研究内容4
1-4-1研究思路4
1-4-2研究内容4
第二章竞争战略研究基础理论研究6
2-1竞争战略相关概念界定6
2-1-1企业战略管理的概念6
2-1-2企业竞争战略的定义6
2-2竞争战略制定主要理论依据6
2-2-1以环境为基础的战略管理理论6
2-2-2以产业（市场）结构分析为基础的竞争战略理论7
2-2-3资源、知识基础的核心竞争力理论8
2-3竞争战略分析方法8
2-3-1外部分析8
2-3-2内部分析10
2-3-3战略环境评价分析方法11
第三章中国平安徐州分公司竞争战略现状及内外部环境分析12
3-1中国平安徐州分公司经营发展情况12
3-2中国平安徐州分公司竞争战略存在的问题12
3-2-1计划、战术代替战略12
3-2-2盲目制定竞争战略13
3-2-3领导意志制定竞争战略13
3-2-4急功近利导致执行力差14
3-2-5无有效的竞争战略评价体系14
3-3中国平安徐州分公司内外部环境分析14
3-3-1中国平安徐州分公司内部环境分析14
3-3-2中国平安徐州分公司外部环境分析17
3-3-3中国平安徐州分公司SWOT分析22
第四章中国平安徐州分公司竞争战略选择24
4-1中国平安徐州分公司竞争战略的目标24
4-2中国平安徐州分公司竞争战略的选择24
4-2-1不宜采用成本领先战略24
4-2-2打造差异化战略25
4-3中国平安徐州分公司竞争战略评价26
4-3-1适用性评价27
4-3-2可行性评价27
4-3-3可接受性评价28
第五章中国平安徐州分公司竞争战略方案及实施措施29
5-1创新保险品种29
5-1-1自主创新成为行业战略29
5-1-2产品创新各领风骚29
5-2健全组织结构与管理机制30
5-2-1建立有效的战略组织结构30
5-2-2创建一个面向市场的高效组织结构30
5-3加强营销力度31
5-3-1加强保险营销团队建设31
5-3-2提高市场营销能力33
5-4建立风险管理体制33
5-5人力资源水平提高34
5-5-1提升人力资源管理执行力34
5-5-2加强人力资源工作34
第六章总结与展望36
参考文献37
致谢39
第一章绪论
1-1研究背景
作为现在经济社会发展的核心部分，金融体系对一国的发展有着至关重要的作用，而保险业正是金融体系的重要组成部分。
保险业对中国推动改革发展的进程，保障经济社会的稳定健康发展以及为人民造福具有重要的作用。
近年来，随着中国经济社会的快速发展，保险业取得了快速的增长，呈跳跃式的发展。
1980年至2006年保险业的收入从4.6亿元增至418.1亿元，年均增长速度达到37.6%。
而保险公司的数量也由最初的一家增长到六十八家，总资产发展到11853.6亿元。
尤其随着中国加入世界贸易组织，中国的保险业市场已成为世界瞩目的最大的亟待大力开发的新兴市场。
有专家预测，在未来的五年里，中国的保险业将成为中国发展最快的行业，保险业市场将以年均增速20%~30%增长，这一增幅远高于金融行业的平均发展速度，而且这一趋势将一直延续十五至二十年。
更有相关机构预测中国的商业保险保费在2025年将高达五万亿元，这意味着将超越英国、德国以及法国，进入世界前五位的行列。
同时，商业保险在中国整个社会保障体系的份额也将达到60%，而金融总资产的35%为保险业总资产的份额，中国市场保费的收入也将占到整个世界保险市场保费收入的5%[1]。
随着车险费率的全面放开，中国的保险市场逐渐成为金融界最为关注的热门行业，而中国的保险业也取得了突破性的发展。
2003年11月6日中国人保首先实现了中国内地保险公司的海外上市，紧接着2003年12月中国人寿在纽约和香港两地实现了上市，2004年6月28日中国平安也实现了在香港的上市。
中国的保险业不断地向纵深发展开拓，保险业的市场规模也得到了不断地扩张。
至2005年，随着中国全面开放保险市场的入世承诺的履行，新一轮的竞争不断铺展，也为中国的保险业市场的发展注入了新的活力。
中国平安徐州分公司目前正面临变化万千的市场环境和许多竞争对手的威胁，正是在这一背景下，笔者以中国平安徐州分公司为研究对象，在对中国平安徐州分公司竞争战略现状及内外部环境分析的基础上，选择适合该分公司的竞争战略。
1-2研究的目的和意义
随着市场竞争的日益激烈，企业的经营战略对企业的发展意义重大，它决定着企业在日后发展的方向以及经营目标的确定及实现。
制定适合企业内外部环境以及企业自身实力的竞争战略，有利于企业立足长远，以确定的发展方向及目标为航标，在日常的工作中兼顾当下与长远目标的实现，从而能够保障发展的后劲以及持续的健康发展；
有利于企业在明确自身优劣势，周遭环境的利弊的基础上，确定自身的地位，依据市场的发展状况及前景，制出适合企业的经营发展战略，从而保障企业在市场竞争中的实力[2]。
因而，在分析平安人寿保险徐州分公司的内外部环境基础上，制定科学可行的发展战略，能够有效地提高企业的获利能力，提高企业的经济效益，从而保障中国平安人寿保险徐州分公司不断稳定发展的动力。
本文正是出于这样的目的，以中国平安人寿保险徐州分公司为研究对象，结合该公司的实际，注重理论与实践相结合，研究中国平安人寿保险徐州分公司的竞争战略。
同时，由于平安人寿保险徐州分公司在徐州保险市场上有着重大影响和广泛代表性，通过对平安人寿保险徐州分公司竞争战略研究，可以抛砖引玉，为其它人寿保险公司战略制定与分析提供一定借鉴，对徐州市保险业发展具有一定的指导意义，进而使中国的保险业通过制定适当的战略来获取持续的竞争优势，在开放的市场和日趋激烈的竞争中立于不败之地，同时也为战略管理理论的发展做一些有益的探索和贡献。
1-3国内外研究现状分析
1-3-1国外研究现状
20世纪80年代初，美国的战略管理专家迈克尔.波特（M.E.Porter）教授提出了自己的竞争战略理论主要对美国，欧洲和日本制造业的做法。
在他的著作《竞争战略》一书中所描述的竞争策略：
采取进攻或防御作战，前进，后退在业界建立证据的地位，与五种竞争力量成功地处理，从而赢得了超级公司投资回报率。
他的理论，企业的竞争战略应以产业结构的吸引力的行业，并选定分析，然后找到让领导之间的成本或性能使用之间的联系，以获得竞争优势的价值链。
在这些指导方针，波特竞争优势的三种最常见的基本战略：
总成本领先，差异化战略，目标集中战略。
总成本领先战略的目标是成为行业的低成本制造商。
成本优势的来源各不相同，随结构而定。
它们可能包括规模经济，专有技术、原材料和其他有利因素的追求。
如果企业能够创造和保持一个全面的成本领先，那么它会被价格管制，作为长期的行业平均水平或接近平均水平，就可以得到更好的经营业绩比平均水平。
与竞争对手相比，还是相对低廉的价格，低成本的领导者地位的费用将转化为更高的收益。
差异化战略是企业努力创造一个独特的产品或服务。
在这一战略指导下，公司在寻求一些独特的客户方面的广泛关注行业内的。
行业内的选择是非常重要的许多客户提供一个或多个特征，他们选择在一个独特的位置，以满足客户需求，由于其独特的地位，获得保费支付。
波特认为，企业必须选择的三大战略之一，以获得竞争优势，或成本控制，降低竞争对手的优势，或者提供与竞争对手不同的产品和客户保持一致，以感觉你比竞争对手提供了更高的价值。
目标集中战略要求公司致力于服务一个特定细分市场，特定产品类别，或一个特定的地理区域。
波特认为，每一个企业的价值链是由独特的方式联系在一起的基本组成部分的9种，包括内部后勤，生产作业，外部后勤，市场营销和销售，服务和五项基本活动和科技发展，人类的采购活动资源管理，企业基础设施，配套活动4种。
一个企业的价值链，价值链是其竞争对手的差距，但这种差异是竞争优势的潜在来源，公司总是通过开展这些降价活动取得竞争的优势。
哈梅尔和普拉哈拉德的核心竞争力的代表，在未来的市场竞争中取得成功一般需要三个不同但又相互重叠的阶段：
一是行业远见和智慧远见，这要求公司充分利用未来发展的趋势使用它们来改变竞争的界限并创造新的竞争空间，二是发展道路，在这个阶段的主要产品或服务的竞争，合理性和生命力概念对生产所需的基本结构的需要；
三是产品的市场地位和市场份额，市场精正这个阶段的最后阶段，在比赛时，主要是产品的功能，成本和价格的外在属性。
企业的核心竞争力，一个企业在全球领先地位，必须把自己当作核心竞争力和核心竞争力，核心产品和最终产品的结合上进行竞争的三个层次。
核心能力理论，认为现代市场竞争，产品为基础的竞争这么多，因为它是核心竞争力，核心和强大的核心业务为基础的竞争是比较弱的企业能够获得更多的超额利润。
沃纳菲尔德对该资源定义，包括品牌，技术，优秀的员工，贸易合同，机械，有效的程序，资金，并讨论了资源和利润之间的关系。
资源基础理论“资源-战略构建-绩效”的基本框架，即资源是利润的源泉，企业之间的战略竞争力差，或企业之间的资源差距。
企业资源理论，区分了四种类型的竞争战略。
首先，异质性资源的竞争战略的核心，第二次后，采取限制竞争，而不是完全通过模仿战略，而不是完全取代的能力，有效地限制竞争，以避免公司资金消耗；
第三，不完整的流动性竞争战略，该战略要求，使企业在同一时间，充分利用内部资源，不继续进入市场租金流动，实现了内部分配租金，第四，在事先限制竞争策略，如何是核心在一个较低的成本从市场上获得优势资源业务。
1-3-2国内研究现状
中国对竞争战略的战略管理学者如浙江大学，清华大学的学者都进行深入的研究，企业的竞争力是客户的需求为基础的竞争，即通过提供较低的价格和更高的认知价值这一进程，以获得竞争优势；
周三多认为，竞争策略，主要是指企业的产品或服务在市场竞争的方向，目标，原则和战略；
李显君的竞争策略，是一项综合战略所涵盖的其他战略；
许二明竞争战略，是一个企业范围的战略业务单位，以正确分析和确定公司在以后的战略形成竞争中的地位在他的“战略管理在他的书中提出”，基本的竞争战略是指什么在任何行业或企业可以使用的竞争策略；
李宏生在“竞争战略模式的选择”的竞争，提出多元化战略的竞争战略模型和模式的重点；
杨桂红建议的“品牌及其战略模式的选择”等基本功能上。
随着商业竞争的发展和环境的变化，20世纪80年代的竞争策略，主要是在企业不断外延意义采取的竞争策略也很广泛，如周三多在《战略管理思想史》是管理竞争战略分为按时代，即定额经验曲线经济时间，大规模生产的战略；
一系列的经济行为，低成本战略，差异化战略，集中化战略，全面质量管理，品牌战略，品牌战略等；
在新的时期，大规模定制战略，战略联盟，基于时间的竞争战略，信息战略。
在关于竞争策略，竞争态势，电力变异性，风险和创新的很多研究，所以学者，各种各样的竞争策略。
由波特提出作为三个国内部分企业的基本策略往往是“低成本”和“差异化”和“目标集中”作为企业竞争力的常用策略，但由波特的竞争战略和策略建议竞争的本质实际应用中的一些新的理论并没有形成一个有机的系统，各公司也取得了良好效果，一些企业陷入在有限竞争的泥潭，战胜对手的同时也削弱他们的竞争力。
此外，在中国许多学者从不同的角度提出了不同的竞争策略，不同的理论，如田华提出了“竞争战略，信息技术管理为基础”；
林晓从生态学的角度看制造的，“基于这一理论竞争策略分析”；
周亚庆提出的“以忠诚为基础的分割竞争战略”，王建华等竞争策略的“竞争性市场的框架为基础的分析”。
杨锡怀在《企业战略管理》建议，不同类型的挑战，将导致不同类型的战略，将在不同行业的不同阶段使用不同的战略。
随着经济的不断发展，外部环境和内部能力和遇到的困难越来越之间动态的平衡协调，许多大公司，在越来越多的公司战略相结合使用。
从目前的文献中，有竞争力的战略模式研究相结合无障碍是：
胡树华在《产品创新管理”》在产品创新战略和模式组合进行了研究，建议在目标产品创新模型，组织模型，动态模型，对象模型，强度模型和主要模式；
周三多对《战略管理思想史》提出了“战略符合”的概念：
项保华提出了“组合策略的一个方法来认为周围的战略组合社会资源，网络和市场之间的战略协同效应主要管理集团；
许庆瑞提出了“以能力为基础的商业战略和技术创新战略整合模式，”吴建南的“以市场为基础，资源和流程的整合战略”等。
1-4研究思路和研究内容
1-4-1研究思路
论文总体思路是以中国平安徐州分公司为研究对象，通过对中国平安徐州分公司的竞争战略现状以及内外部环境的分析，用SWOT模型分析中国平安徐州分公司所具有的优势、劣势以及所面对的机遇和挑战，进而在分析中国平安徐州分公司竞争战略目标的基础上，选择适合该分公司的竞争战略并予以评价，同时提出竞争战略实施的措施建议，包括创新保险品种，健全组织结构与管理机制，加强营销力度，建立风险管理体制以及提高人力资源水平等措施。
1-4-2研究内容
第一章绪论。
在介绍了中国平安徐州分公司竞争战略管理研究的选题背景后，阐述了本文的研究目的和意义、国内外研究现状、研究思路和研究内容。
第二章竞争战略研究基础理论研究。
首先介绍了竞争战略相关概念界定，然后说明了竞争战略制定主要理论依据，最后阐述了竞争战略分析方法。
第三章中国平安徐州分公司竞争战略现状及内外部环境分析。
首先介绍了中国平安徐州分公司经营发展情况，然后分析了中国平安徐州分公司竞争战略存在的问题，最后对国平安徐州分公司内外部环境进行分析，主要包括：
中国平安徐州分公司内部环境分析；
中国平安徐州分公司外部环境分析；
中国平安徐州分公司SWOT分析。
第四章中国平安徐州分公司竞争战略选择。
先说明了中国平安徐州分公司竞争战略的目标，然后说明了中国平安徐州分公司竞争战略的选择，最后阐述了中国平安徐州分公司竞争战略评价。
第五章中国平安徐州分公司竞争战略实施措施建议。
主要包括：
针对以上各章节进行总结。
第二章竞争战略研究基础理论研究
2-1竞争战略相关概念界定
2-1-1企业战略管理的概念
企业战略管理最初是由安索夫在他1976年出版的《从战略规划到战略管理》一书中提出。
他认为，企业的战略管理是指公司的日常业务决策的决策与长远计划相结合，形成了一系列经营管理业务。
斯坦纳1982年在他的著作《企业的政策和战略》一书中的企业战略管理是指决定企业使命，按照业务和外部环境的内部经营要素来确定业务目标，并确保正确的目标，使企业执行任务终于实现了一个动态的过程。
战略管理是一个新的管理理念和管理方式。
这种管理方式的特点是指导所有企业的经营战略的活动，所有管理活动的战略和执行战略发展重点。
制定战略和实施战略是对企业和审计质量的内部条件的关键，企业变化的外部环境分析，并据此确立了企业的战略目标的前提下，使三者之间的动态平衡。
战略管理的任务，是制定战略，战略的实施和日常管理，通过保持这种前提下，实现企业战略目标的动态平衡[3]。
2-1-2企业竞争战略的定义
企业竞争战略的定义，可分为狭窄和广义两类：
1．广义定义
企业战略广义定义的典型代表是美国哈佛大学M.波特教授认为的：
“战略是公司为之奋斗的一些终点与公司为达到它们而寻求的途径的结合物。
”波特总结了60年代和70年代对企业战略的一般理解。
2．狭义定义
由于企业外部环
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