个人客户经理考试题库.docx

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个人客户经理考试题库

个人客户经理岗位资格考试题库

个人负债业务部分

一、单选题：

1、通知存款支取金额不足最低支取金额的，按清户日挂牌公告的（A）计息。

A、活期利率B、通知存款利率

C、不计息D、零存整取利率

2、教育储蓄异地托收只办理（B）。

A、提前支取B、到期支取C、到期续存D、不可以

3、存款人一日一次性从储蓄账户支取本息合计（B）以上，营业网点经办人须要求存款人提供有效身份证件。

A、5万元（含）B、5万元（不含）

C、10万元（含）D、10万元（不含）

4、出具个人留学贷款证明业务，下列哪种说法是正确的？

（C）

A、个人留学贷款证明的贷款，在贷款期限内，可提前归还贷款本金。

B、一笔贷款可拆分成多笔出具贷款证明。

C、贷款证明的有效期即为贷款的起止日。

D、申请人可在全省任一贷款机构提出申请。

5、教育储蓄为零存整取定期储蓄存款的一种，对象为在校小学四年级（含）以上学生，存期分为一年、三年和六年，最低起存额为（C）

Ａ、５元；　Ｂ、１０元；　　Ｃ、５０元；　　Ｄ、１００元

6、储户办理异地托收续存时，由（B）扣缴个人利息所得税。

A、原开户所B、委托所C、支行D、不扣税

7、教育储蓄最低起存金额为（D）本金合计最高为（）

A、5元、10000元B、10元、20000元

C、50元、10000元D、50元、20000元

8、教育储蓄提前支取时，未能提供“证明”的，按支取日（C）利率计付利息，并征收利息所得税。

A、零存整取B、整存整取C、活期D、不计息

9、办理个人存款证明业务时，必须遵循（B）的操作程序。

A、经办人受理→网点负责人审核签发

B、经办人受理→网点负责人审核→有权签发人审批签发

C、经办人受理→有权签发人审批签发

D、以上都不对

10、现在就读小学六年级的学生，可选择开立（D）的教育储蓄。

A、一年B、三年C、五年D、六年

11、教育储蓄提前支取只办理（B）。

A、部分支取B、全额支取C、根据客户需要D、不办理

12、从1999年2月1日起，通知存款不论实际存期多长，按客户提前通知的期限长短划分为（D）通知存款两个品种。

A、一天和三天B、一天和五天C、三天和七天D、一天和七天

13、通知存款部分支取，留存部分低于起存金额的予以清户，按清户日挂牌公告的（A）计息，或转为其它存款。

A、活期利率B、通知存款利率C、不计息D、零存整取利率

14、客户一次性从活期账户中提取现金20万元（含）以上的，营业网点人员应要求取款人必须至少提前（B）以电话等方式预约，以便网点准备现金。

A、1小时B、1天C、3天D、7天

15、某客户到建行办理一笔“速汇通”业务，汇划金额为100元，应收手续费为（B）

A、1元B、2元C、5元D、10元

16、储户于1999年2月28日存入的存款，2000年2月29日支取，应视为（A）。

A、360天B、361天C、365天D、都不对

17、各种储蓄存款中应付利息除（A）外，其他币种算至分位。

A、人民币B、美元C、港币D、日元

18、下列公式中与零存整取定期储蓄存款的利息计算无关的（A）。

A、每次支取利息数=应付利息/支取利息次数

B、日积数=∑（发生额×到期天数）

C、应付利息=日积数×同档次日利率

D、实付利息=应税利息×（1-税率）

19、速汇通汇款不提供的汇款方式有：

（C）

A、现金到储蓄卡B、储蓄卡到信用卡

C、存折到现金D、储蓄卡到存折

20、出具个人时段存款证明止付期限可根据申请人的选择设定，原则上最短不少于（A）天，最长不超过二年。

A、7B、10C、30D、60

21、整存整取的存款在转存期内可以提前支取（B）次。

A、不可提前支取B、1次

C、2次D、没有次数限制

22、人民币整存整取定期储蓄起存金额（），外币整存整取定期储蓄起存金额为等值人民币（D）的外币。

A、5元、100元B、50元、50元

C、5元、50元D、50元、100元

23、汇划网点发现重汇、错汇等需要紧急止付的汇划信息，应根据不同情况，采取（C）等措施处理。

A、查询B、挂帐

C、申请本地退汇或发出紧急止付命令D、错帐冲正

24、2004年2月20日存入三年期存本取息5000元，并约定按月取息，于2004年7月1日办理提前支取，假如客户每月均到网点办理取息，问应付储户本息合计（D）（利率1.89%）

A、5025.2元B、5010.48元C、4985.28元D、4978.98元

25、外币现汇办理汇出汇款时，人民币手续费的计算公式为：

（D）

A、汇款金额×1‰×现钞买入价

B、汇款金额×1‰×现汇买入价

C、汇款金额×1‰×中间价

D、汇款金额×1‰×现汇卖出价

26、下面关于境内居民外币现钞户存款汇出汇款说法中错误的是：

（C）

A、汇款必须用于经常项目下的支出；

B、一次性汇出等值1万美元（含1万美元）以下的，网点可直接办理；

C、一次性汇出等值2000美元以上的，网点不可直接办理；

D、网点在办理汇出手续时，不得超过客户提供的有关证明文件上注明的标准；

27、外币汇入汇款客户要求支取现金的，正确的是：

（B）

A、钞汇折算后支取B、按1：

1比例支取

C、不得支取现金D、以上均不对

28、符合兑回条件的客户，办理兑回时，外汇兑换水单必须在有效期（B）个月内。

A、3B、6C、9D、12

29、外币活期储蓄年度结息日为（D）

A、6月30日B、6月20日

C、12月31日D、12月20日

30、外汇指定银行应临时来华的外国人、华侨、港澳台同胞的要求，将其出境时未用完的人民币在原兑入金额及有效期（C）内兑回外币。

A、1个月B、3个月C、6个月D、12个月

31、境内居民个人现钞账户存款或者持有的外币现钞汇出境外用于经常项目支出，一次性汇出等值（D）美元（含）以下可直接到银行办理。

A、20000B、30000C、50000D、10000

32、外币大额存款是指存款数额在中国银行业协会确定的外币大额存款起始金额为等值（D）美元或以上的外币存款。

A、2万B、10万C、100万D、300万

33、我行现行制度规定，从现汇账户中支取外币现钞按（C）计算支付现钞。

A、汇买钞卖价B、钞卖汇买价

C、1:

1的比例D、1:

1.2比例

34、自2004年4月1日起办理境内居民个人境外外汇汇款时，汇款手续费按汇款金额的1‰折成人民币的标准收取，最高与最低限额为：

（C）

A、1000与100B、500与100

C、300与20D、1000与200

35、境内居民个人境内异地汇款现汇2万美元，按省行规定应收取汇款手续费为：

（A）（当日美元的中间价、汇买价、汇卖价、钞买价分别为：

827.67、826.43、828.91、806.98）

A、165.78元B、165.29元C、161.40元D、100元

36、个人外汇买卖柜台交易的起点金额为折美元（A）

A、1美元B、10美元C、100美元D、50美元

37、办理个人外汇买卖电话交易申请的网点是：

（B）

A、任一联网储蓄网点B、任一外汇联网储蓄网点

C、指定个人外汇买卖交易网点D、任一外汇储蓄网点　

38、外汇定期储蓄存款自动转存允许几次（A）

A、多次B、一次C、二次D、不允许

39、乐当家理财卡有效期为（D）年。

A、2年B、3年C、4年D、5年

40、乐当家理财卡在ATM每日累计取现金额不能超过（B）元（含）人民币。

A、3000B、5000C、10000D、50000

41、每张主卡最多可以申请（B）张附属卡。

A、1B、2C、3D、4

42、《中国建设银行“乐当家”理财卡管理办法》中规定，在建行个人资产（包括存款、国债等）超过（B）万元，并满足发卡分行其他条件的客户，可申请乐当家理财银卡。

A、2B、5C、6D、10

43、《中国建设银行“乐当家”理财卡管理办法》中规定，对连续（A）个月达不到标准的持卡人发卡分行发出降级换卡提醒。

A、3B、5C.、6D、12

44、目前开办的通济隆汇款业务范围包括个人外汇（A）。

A、汇入款解付业务B、汇出业务

C、汇入汇出业务Ｄ、现金送达业务

45、通济隆汇款业务办理的币种仅限（C）。

A人民币B欧元C美元D港币

46、通济隆汇款业务汇款到账的到帐时间为（A）。

A实时B隔天C二天D不定

47、各经办网点在登录通济隆安全网址之前，须（B）。

A打电话确认B申请并下载通济隆电子证书　

C先与通济隆公司联系

48、（A）负责设置该分行辖属网点经办柜员和密码。

A二级分行管理员B行长　

C个银部总经理D省分行管理员

49、汇得盈是一种结合了存款和（A）的理财产品。

A期权B期货　C基金D远期外汇买卖

50、我行目前发行的汇得盈具有收益率（B）同期定期存款的特点。

A等于B高于　C低于D相当于

51、我行提前终止汇得盈产品时,客户（A）计算收益。

A仍按预定收益率B同期定期存款利率

C活期存款利率D不

52、我行提前终止汇得盈产品时,客户不会遇到的风险有（C）。

A再投资时收益率低于原产品B货币贬值

C不能按原收益率计算收益D人民币升值

53、（B）不能在建行办理个人购汇业务。

A持有中国身份证的公民B港澳同胞

C已注销户口的中国公民D持中国护照的人

54、（C）不能在建行办理个人购汇业务。

A、居民个人出境旅游B、境外就医

C、境外投资证券D、商务考察

55、在我行办理出国留学个人购汇的额度为（B）

A、学费、生活费共计不超过等值2万美元

B、学费按实际购买，生活费不超过等值2万美元

C、学费、生活费各不超过等值2万美元

D、学费、生活费都按实购汇

二、多选题：

1、个人通知存款如遇以下情况，按以下活期存款利率计息（ABCD）

A、未提前通知而支取的存款

B、支取金额不足最低支取金额的

C、已办理通知手续而提前支取的

D、实际存期不足通知期

2、营业网点在办理异地储蓄卡存款交易时，网络系统发生异常，受理行前台存款交易不成功，柜员按规定必须:

（ABCD）

A、收下持卡人现金，并开具收据；

B、不能确认发卡行是否入帐的，通过管理部门向对方行发出查询通知；

C、经发卡行核实后未入客户帐，采用电子汇款方式办理；

D、若核实后已入帐的存款交易，应及时通过上级管理部门上报省分行进行调帐处理。

3、遵循属地原则，（AD）由开户所代扣代缴个人利息所得税。

A、通知存款的异所取款B、个人质押贷款的异所还款

C、托收续存D、活期取款

4、关于个人存款账户实名制的说法错误的（AD）。

A、户口簿、护照、大陆通行证以及居住证均可作为实名证件使用；

B、不使用本人身份证件上的姓名，营业网点不得为其开立个人存款账户；

C、老式户口簿的证件号码摘录，可采取摘录户口簿上存款人的出生年月日；

D、不出示本人身份证件的，营业网点可为其先开立个人存款账户，下次再补录。

5、根据实名制规定，营业网点在受理哪些业务时需按实名制规定办理（ABD）。

A、整存整取的部分提前支取B、代工开户

C、定期一本通分账号的开立D、凭证式国债的开户

6、下列可在异所办理的业务（ABCD）。

A、零存整取的补登B、质押贷款的还款

C、通知存款的预约转存D、修改密码

7、整存整取存款办理部分提前支取后，开具的未支取部分的存单哪些是不变的（ABCDE）。

A、存入日B、利率C、到期日D、存期E、姓名

8、境内居民与其直系亲属境内外汇账户资金划转,直系亲属是指划款申请人与收款人双方为（BCD）

A、兄弟姐妹B、配偶C、子女D、父母

9、在下列时段（ABD），所有网点不得办理通济隆汇款解付业务。

A、公休B、法定节假日

C、午休时段D、下午16：

30以后

10、关于教育储蓄下列哪些说法是正确的（AC）。

A、教育储蓄支取时按实存金额和实际存期计算利息；

B、教育储蓄逾期支取，逾期部分按照活期计息，接受“非义务教育”证明可免征利息税；

C、教育储蓄不办理部分提前支取；

D、教育储蓄异地托收只办理到期支取或到期续存，不办理提前支取。

11、我行营业网点可为（ABCD）办理出具个人存款证明书的业务。

A、境内居民B、非居民C、华侨D、台胞

12.目前汇款人可通过下列哪几种途径办理速汇通业务。

（ABC）

A、我行开办速汇通业务分支机构的联网营业网点B、95533

C、网上银行D、手机银行

13.办理下列业务时需征收个人所得税税款（BCD）

A、存本取息取息B、活期结息C、整整自动转存D、定活两便销户

14.16周岁以上的中国公民，在金融机构开立个人存款账户时，可作为实名制存款有效证件（ABD）

A、临时居民身份证B、户口簿C、学生证D、护照

15哪些情况下通知存款在办理了通知手续，通知期限内不计息（BC）

A、支取金额不足B、不支取C、取消通知D、提前支取

16、免征存款利息所得税的有：

（ABCD）

A、各类国库券；B、住房公积金；

C、各类社会保险基金；D、教育储蓄专项存款。

17、哪些机构既有查询权，又有冻结、扣划权（AD）

A、税务机关；B、公安机关；

C、人民法院审计机关；D、海关。

18、挂失人已办理正式挂失手续，但是未来办理补领新存折（单）或支取手续前又找到原存款凭证要求撤消挂失时，应提供（　　AC　　）

A、有效身份证件B、原存单（折）C、挂失申请书

D、单位证明E、私章

19、下列哪些业务必须由储户本人办理（BCDE　）

A、速汇通退汇解付B、书面挂失解挂

C、支取方式修改D、申请开立信用卡账户　　　

E、储蓄卡应急取款

20、下列关于定活两便储蓄存款，叙述正确的是（ABCE）

A、定活两便储蓄存款，支取时根据实际存期确定利率档次，利率按整存整取储蓄存款同档次利率打六折计算；

B、打六折后低于活期储蓄存款利率时，按活期储蓄存款利率计息；

C、存期不足三个月的，按支取日活期储蓄存款利率计息；

D、实际存期超过一年以上（含）一年，无论存期多长，整个存期一律按存入日定期整存整取一年期储蓄存款利率打六折计算；

E、定活两便储蓄存款一般50元起存。

21、（　　ABDE　）有权查询个人存款。

A、人民法院B、税务机关C、审计机关

D、公安机关E、军队保卫部门

22、下列哪些证件不能作为有效实名身份证件（　　ABCD　）。

A、学生证　　　B、机动车驾驶证　　　C、介绍信

D、法定身份证件的复印件　　　　　E、临时身份证

23、为储户保密是保护居民储蓄存款（AD）。

A、私有权；B、所有权；C、使用权；D、隐私权。

24、我行目前开办的外币储蓄存款种类有（AB）。

A、定期储蓄存款B、活期储蓄存款

C、存本取息储蓄存款D、定活两便储蓄存款

E、通知储蓄存款

25、境内居民个人经常项目外汇收入有：

（ABCDE）

A、专利、版权所得B、利息收入C、遗产

D、赡家款E、捐赠

26、境内居民个人现钞账户存款或者持有的外币现钞汇出境外用于经常项目支出，下列操作正确的有：

（ABCD）

A、一次性汇出等值1万美元（含1万美元）以下的，直接由外汇指定银行办理。

B、一次性汇出等值1万美元以上，5万美元以下的需持相应的证明材料和相应的银行存款向所在地外汇局申请，经外汇真实性审核后，凭外汇局核准件办理。

C、一次性汇出等值5万美元（含5万美元）以上的，由所在地外汇局报国家外汇管理局审核，外汇指定银行凭所在地外汇局的核准件办理汇出手续。

D、外汇指定银行在办理汇出手续后，应在相应的单证上标注汇出金额和时间。

27、外汇指定银行为客户办理下列哪些业务需客户提供身份证件，并逐笔进行登记备案？

（ABD）

A、每次等值1万美元以上现钞取款；

B、每次等值1万美元以上现钞存款；

C、等值1万美元以上现汇存款；

D、单笔等值1万美元以上境内外币账户之间的资金划转。

28、欧元纸币肉眼看，印刷上有哪些特征：

（ABCDE）

A、闪光线B、色变效果C、全息条纹图

D、水印E、阴阳印记

29、个人外汇买卖委托交易分为：

（ABC）

A、挂牌委托B、止损委托C、组合委托D、电话委托

30、2002年3月5日，客户持1000德国马克到我行柜台要求办理开户或兑换或托收，柜员不可采取的做法是：

（ABC）

A、为其办理开户B、为其办理兑换

C、为其办理向境外托收D、告知其我行不能代劳

31、目前我行提供的八个个人外汇买卖交易币种包括（　ABD　）

A、美元　B、欧元　

C、新加坡元D、澳大利亚元

32、下列哪些业务，境内居民凭有效身份证件可直接到外汇指定银行办理？

（ABD）

A、经常项目外汇收入一次性解付等值1万美元以下（含）外币现钞；

B、经常项目外汇收入等值1万美元（含）以下一次性兑换成人民币；

C、等值20万美元（含）以上外币现钞兑换成人民币；

D、经常项目外汇收入一次性解付等值5万美元以下（含）外币现钞。

33、个人外汇买卖现有的交易渠道有（ABCD　）

A、网上银行B、电话银行

C、自助终端D、营业柜台

34、居民个人外汇支出是指居民个人因私用于境外的外汇支付和投资等，包括（CD）

A、生产性外汇支出B、非生产性外汇支出

C、经常项目外汇支出D、资本项目外汇支出

35、外汇乙种存款账户的开户对象为（ACD）

A、居住在国外或港澳台地区的外国人、港澳台同胞、短期来华者

B、持有护照的境内居民

C、居住在中国境内的驻华使领馆外籍人员

D、居住在中国境内的在华外籍科技人员

36、境内居民个人与其直系亲属境内外币账户之间的资金划转，申请人应出示与其亲属有直系关系的证明文件，下列说法正确的是：

（AC）

A、划转申请人与收款人同在一个户口簿的应当出示户口簿；

B、申请人与收款人不在同一户口簿的，提供居委证明；

C、申请人与收款人不在同一户口簿的，应出示公证单位出具的证明申请人与收款人确为直系亲属的公证文书；

D、收款人身份证。

37、甲种外汇存款包括（AB）在银行的外汇存款。

A、企事业单位B、驻华机构

C、国外居民D、境内居民

38、汇率的标价方法有（ABCD）。

A、应收标价法B、间接标价法

C、直接标价法D、双价标价法

39、通济隆汇款采取先解付后清算的方式，由省分行清算中心直接将（AB）记入解付网点的帐户。

A、汇款本金B、分成的手续费

C、汇款利息

40、外汇兑换业务包括（ABCD）等业务。

A、收兑旅行支票B、收兑旅行信用证

C、收兑外币信用卡D、买入票据

41、乐当家理财卡具有（ABCD）及其他理财签约服务等功能。

A.消费结算B.转账支付C.存取现金D.账户管理

42、申请人有（ABCDE）情况之一的，发卡分行应拒绝其申请。

A.申请表填写内容不真实的；

B.重复申请卡片的；

C.所持卡片处于非正常状态的主卡持卡人为他人申请附属卡的；

D.不满足发卡银行条件的；

E.发卡分行认为不能发卡的其他情况。

43、《中国建设银行“乐当家”理财卡管理办法》中规定，（AB）卡可提供费用优惠、机场贵宾、理财建议、理财委托和专业客户经理“一对一”理财等服务。

A．黑金B.白金C.金D.银

44、（ABCDE）账户可作为理财卡的关联账户。

A定期一本通存折B活期一本通存折C贷记卡

D准贷记卡E借记卡

45、发卡分行应为不同卡片的持卡人提供不同级别的服务。

其中银卡客户享受的服务有（ABC）等。

A.查询B.取现C.消费D.消费提醒E.存款到期提醒

46、在ＤＣＣ中系统办理通济隆汇款，须先后启动的交易有（　BC）。

A、１６０９　　　　　B、１６１０

C、１６１１　　　　　D、１６１２　

E、１６１３　　　　　F、１６１４

三、判断题：

1、储户在法定节假日的前一天来支取，正遇节假日，到期的整存整取定期储蓄存款，均不算提前支取，办理手续均同正常到期的整存整取定期储蓄存款的支取手续。

（×）

2、通知存款实际存期不足通知期限的，不计息。

（×）

3、办理异地托收支取的，由原开户所代扣代缴利息所得税。

（√）

4、对于完全脱机异常情况，每位持卡人应急取款金额一般控制在5千元之内。

（×）

5、储蓄所接到公安部门的冻结止付通知，可对储户的储蓄存款进行冻结止付。

（×）

6、同一笔储蓄存款，在同一证明期内，如遇特殊情况，经严格审查其用途后，可以多次出具存款证明书。

（×）

7、储户若发现利息支取有误，有权向经办的储蓄机构查询，储蓄机构应及时为储户复核，如确实确认有误，要如实更正。

（√）

8、教育储蓄逾期支取，其超过原定存期的部分，按支取日活期储蓄存款利率计付利息，并免征利息所得税。

（×）

9、客户代他人办理提前支取时没有携带存款人身份证件时，应从方便客户的角度出发，予以办理。

（×）

10、从2000年3月1日开始，实行个人存款账户实名制。

（×）

11、储蓄存款通兑业务代扣代缴利息所得税时，由委托所代扣代缴利息所得税。

（√）

12、储蓄所接到工商管理部门的冻结止付通知可对储户的储蓄存款进行冻结止付。

（×）

13、某储户妻子携带其丈夫身份证和本人身份证件来挂失其丈夫的存单，言谈中该人流露出对其丈夫的不满，经办人员一时左右为难，但还是为其办理了挂失手续。

（√）

14、储户可委托他人代为办理存单（折）及密码挂失申请业务。

（√）

15、储蓄人员违反规定办理挂失手续，或者挂失后因审查不严致使存款被冒领的，给予经济处罚或者警告至记过处分；造成损失的，由所在的储蓄所承担全部赔偿责任。

（×）

16、居住在境内或境外的中国籍华侨，在有关金融机构开立个人存款账户时，其实名身份证件可以是中国护照。

（√）

17、人民币活期储蓄每年6月30日起至次年7月1日止为一个计息年度。

（×）

18、三年期、五年期教育储蓄到期支取时，不能提供“证明”的，按支取日同期同档次零存整取存款利率计付利息，并征收利息所得税。

（×）

19、储蓄存款利息所得税须遵循原币计税原币扣缴的原则。

（√）

20、储户2002年3月31日存入三个月的整存整取存款，于2002年6月30日支取，利息视同到期计算，但客户须出示身份证件。

（√）

21、定活两便储蓄存款存期不满三个月的，按活期利率打六折计息。

（×）

22、目前按规定，我行发行的储蓄卡在同城的工行ATM办理取款，应向持卡人收取每笔2元手续费。

（×）

23、龙卡网络异地交易应急取款业务只能由持卡人本人申请办理。

（√）

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