企业福利管理存在的问题与对策.docx

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企业福利管理存在的问题与对策

SHANDONGＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ　ＯＦ　ＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ

毕业论文

企业福利管理存在的问题与对策

学院：

商学院

专业：

工商管理

学生姓名：

林少莉

学号：

0812203923

指导教师：

刘冠生

2012年06月

摘要

美国著名管理大师彼得德鲁克在其著作《知识管理》中曾写道：

“在知识经济的时代，人力资源占有着举足轻重的地位，因为它是知识的拥有者与载体。

”伴随着经济全球化的推进，信息化的加快，市场竞争有着越演越烈的态势。

企业间的竞争，也就演变成了企业人才的争夺战，如何吸引并留住企业的人才已成为摆在各家企业面前的一道难题。

而福利管理作为人力资源管理重要组成部分以其对人才的独特的吸引力在企业实行对人才吸引方面起到了举足轻重的作用。

本文首先从企业福利管理的背景、现状、意义进行分析，从而对我国国内以及国际对福利管理的现状有个整体的把握，并确定本文的整体研究框架。

其次，通过对我国企业福利管理现状分析，发现我国福利管理所存在的问题并就问题进行分析。

再次通过对本质问题的挖掘，结合对国内外企业福利管理理论以及相关理论的，对导致企业福利管理出现目前问题的研究与分析，总结导致企业福利管理出现问题的原因。

最后，根据分析结合实际提出改进策略，提高企业福利管理水平，增强员工对企业的归属感与忠诚度，降低企业人才流失率，为企业提高自身的竞争力提供基本的人才保障。

通过对企业福利管理现状以及存在问题的分析找出福利管理出现此种问题的原因，并针对此问题加加以分析。

通过有针对性的分析问题，提出相应的解决方案来改善企业的福利管理。

有效的福利管理策略能够在很大程度上带动员工工作积极性，可以有效改善企业与员工的紧张关系，提升员工对公司的认同感与归属心，降低企业人才流失的可能，有利于提高企业的综合竞争力。

关键词：

企业福利管理，企业管理，企业竞争

Abstract

ThefamousAmericanmanagementguruPeterFerdinandDruckerwroteinhisbook"KnowledgeManagement":

"Intheeraofknowledge-basedeconomy,humanresourcesoccupyapivotalpositionbecauseitistheownerandcarrierofknowledge."Alongwitheconomicglobalizationtheadvanceofinformationtechnologytospeedup,marketcompetitionhasintensifiedthetrend.Competitionamongenterprisesisthehigh-endtalentcompetition,howtoretainthehigh-endtalenthasbecomeaprobleminfrontofeachcompany.Reservationsintheenterprisetoattracttalentplaysanimportantroleasanimportantpartofhumanresourcemanagement,benefitsadministrationforitsuniqueattraction.

Firstly,fromthecorporatebenefitsadministrationbackground,currentstatus,significanceanalysis,whichhaveanoverallgraspofthestatusquoofChina'sdomesticandinternationalbenefitsadministration,andtodeterminetheoverallframework.Secondly,theproblemsinthestatusquoofChina'scorporatebenefitsadministration,andanalysistoidentifyhiddenundertheappearanceofthesubstantiveissues.Onceagainminingthenatureoftheproblem,combinedwithmanagementtheoryandthetheoryofcorporatewelfareathomeandabroad,researchandanalysis,leadtothemanagementofcorporatewelfareproblemandsummarizetheresultinthemanagementofcorporatewelfareproblems.Finally,accordingtotheanalysiscombinedwiththeactualproposedimprovementstrategiestoimprovethelevelofbenefitsadministration,andenhancethesenseofbelongingandloyaltyofthestaffoftheenterprise,reducingcorporatebraindrainrate,toprovideprotectionforenterprisestoimprovetheircompetitiveness.

Throughtheanalysisofproblemsinthemanagementstatusofcorporatewelfare,andtoidentifythereasonfortheexistenceoftheproblemandanalyzed.Throughtargetedanalysisoftheproblemandproposeappropriatesolutionstoimprovethemanagementofcorporatewelfare.Effectivebenefitsmanagementstrategytoalargeextentdrivenbytheenthusiasmoftheemployeeswork,caneffectivelyimprovethetenserelationshipbetweentheenterpriseanditsemployees,andenhancetheidentityandbelongingoftheemployeesofthecompany,toreducebraindrainandhelptoimprovethecompetitivenessofenterprises.

Keywords:

corporatebenefitsadministration，businessmanagement，businesscompetitiveness

引言

在进入以知识为主要生产力的全新经济时代，人才的品质与多少直接影响到企业核心竞争力的强弱。

而人才的去与留在很大程度上取决于企业对人才的关心与重视。

企业实施的福利政策则是一个企业对其人才重视程度的最大化表现。

由此可见企业的福利政策对企业发展起着至关重要的作用。

建立一套适合本企业又能吸引人才的的员工福利制度是目前企业有效实施人力资源管理、挽留人才中最应当做的部分。

本论文对员工福利的定义、内容以及实行情况进行了分析.并通过对我国企业员工福利政策实施情况以及最近实习福利管理所出现的一些典型问题进行深入分析,探讨了我国企业员工福利所出现此问题的相映解决策略[2]。

国内外福利管理研究现状

20世纪60年代以来，西方企业管理学界对员工薪酬理论进行了大量的研究，却对员工福利理论的研究相对较少。

这说明了在当前，人们对于员工福利的重视程度不够，没有很好的认识到员工福利所能带来的影响。

美国学者威盛顿和坦切克指出，企业管理学界在员工福利这个领域的研究成果存在以下不足：

（1）许多学者实际上是研究员工对薪酬或工作的满意度，而不是员工的福利的满意度；

（2）大多数学者只研究福利单方面对员工的影响，却忽视福利对员工工作态度以及工作行为的影响；（3）研究人员主要从企业的角度来研究福利制度的影响，却很少考虑员工对福利的态度，这样的研究有失偏颇。

近年来，西方企业管理学界逐渐加强了对员工福利满意度的研究。

我国在福利管理方面相对于西方国家较为落后，目前很少有著作研究企业员工福利管理这一模块。

企业福利管理研究在我国管理研究领域中是相对较为薄弱的环节。

福利管理研究背景、目的与意义

在全球化竞争的高速发展的知识经济时代，企业的生存和发展壮大从根本上取决于企业的竞争优势，而现代企业中的人才优势则是企业核心竞争力的重要组成部分。

如何将对企业有用的人才吸引过来、促使其在企业稳定工作并对员工进行有效的激励则是企业人力资源管理重要工作内容。

福利激励是薪酬激励的一项重要激励手段，它体现出企业对员工的了解与重视程度。

它是企业对员工素质与企业未来的一个把握的体现，它直接影响到员工对企业的信赖与忠诚。

企业人才的去与留都与企业实行的福利政策有着紧密联系。

许多欧美学者的实证研究结果表明，员工福利满意度会直接影响他们的工作态度和工作行为。

员工对自己享受到的福利感到满意，会增强他们的工作满意度、企业归属感[13]和对管理人员的信任感，并且降低他们的离职意向。

有效可行的福利政策能够帮助企业挽留高素质人才，促进企业整体竞争力的提升，同时也能提升员工对企业的向心力与凝聚力。

而错误无效的福利政策则难以为企业赢得人才，难以聚拢企业员工的人心，难以达到人众一心，其利断金的合作效果。

员工福利是企业薪酬体系的一个重要组成部分，是以企业福利的形式提供给企业员工的报酬[3]。

据统计，我国现在大多数企业提供的员工福利与员工工资的比例大约是14%。

员工福利管理是一个涉及项目多复杂而指标又相对繁多的系统。

从是否需要强制执行角度来看，企业提供的福利内容可以分为国家立法强制实施的法定福利和企业自行设计的非法定福利[2]。

法定福利是国家通过立法强制实施的，它能够在一定基础上保障员工的基本生活条件。

它包括社会各类保险和法定休假制度。

非法定福利是指企业根据自身条件设计的，能够为企业区别于其他企业并为各人才选择本企业做出选择依据。

非法定福利体现一个企业能够为人才提供的一系列优惠政策，是吸引人才的一个重要指标。

非法定福利包括收入增值计划、健康保险计划以及员工个人发展计划。

根据美国学者赫茨伯格（FrederickHerzberg）的双因素理论，如果一个企业缺乏保健因素，那么它会引起员工的不满，但满足了员工的保健需求却并不能调动员工的工作积极性。

激励因素能增强员工工作满意度，是调动员工的工作积极性的关键。

[12]但是，目前有很多企业还没有认识到企业福利管理对于企业发展的重要性，即使意识到福利管理重要性的企业因为缺乏相关专业人事，制定的企业福利管理政策也是相对落后，没有很好的激励员工［7］。

在我国现实行的一些福利管理政策中还是存在很多的问题的，这也是导致我国企业整体竞争力不能很好提升的一方面原因。

因此，根据企业自身情况，量力而行德制定一套适合本企业又能给员工带来激励的福利管理政策就显得尤为必要。

本文框架及研究方法

本论文的整体研究思路可以从三个方面来说明，即根据现象提出问题、分析问题出现的原因与提出相关解决策略。

首先，在论文的开头部分阐明了研究背景、研究本课题的目的及意义，列举了本课题所需要关于企业福利管理的相关知识，为下文奠定良好的理论基础；其次，根据我国现实行的企业福利管理所出现的各种问题，分析该问题出现的原因，最后，根据分析现行企业福利管理出现的相关现象，针对现行福利管理机制存在的问题，提出相关改进策略，通过正确的方法，激励并提升员工工作积极性，充分发挥机制的激励作用，以达到人力资本有效管理的目的。

科学方法是研究任何一门学科的重要工具。

选择科学的研究方法，是正确认识客观事物规律并得出正确结论的前提。

本文应用的研究方法有:

（1）文献分析法:

文献法是“通过对本论文相关文献进行搜集、分析、整理，并找出事物本质属性和发展规律的一种研究方法”。

本文在研究过程中，通过清华同方CNKI论文数据库和万方数据库，查阅国内外有关企业福利管理定义，激励机制的有关文献，利用计算机网络系统，进行了大规模的中外文相关资料检索。

（2）理论分析法:

通过研究国内外相关的最新管理研究成果，为下文提供理论基础。

（3）实证分析法:

论文通过对我国各企业福利管理机制案例实证分析，进一步论证了企业福利管理改革必要性和可行性。

第一章福利管理概念以及相关理论

近年来，伴随着全球经济的发展，各企业相继出现了人员流失严重的问题。

怎样为企业留住人才就对人力资源管理提出了新时期的要求。

当前，普遍存在于各家企业的一个问题是：

人才引进容易，人才留住却很难的问题。

怎样为企业留住人才是在新时期对摆在人力资源专家提出的要求。

通过对大部分离职人员离职原因的调查显示，福利待遇是大多数企业员工不满的主要方面。

大多数员工对于企业现实行的企业福利管理政策存在不满，认为企业福利管理不能真正达到为员工着想，解决员工现实问题的目标。

鉴于这种情况，国内外的专家学者们纷纷对企业福利管理给予了极大的热情和关注，从多个角度、多个方面对企业福利管理问题进行了研究和论述，并取得了一些积极的成果。

1.1福利的概念、作用与主要表现形式

随着全球化经济的发展，人才的重要性日益凸显，如何吸引并留住人才成为各企业关注的重点。

据调查显示，切实可行的福利政策比高薪更能吸引人才，也更能够起到激励员工的作用。

高薪是短期内员工关注的焦点，福利待遇则是那些准备在企业长期发展的人才所关注的重点问题。

福利是员工的间接报酬。

一般包括健康保险、带薪假期、过节礼物或退休金等形式。

这些奖励作为企业成员福利的一部分，奖给职工个人或者员工小组。

福利必须被视为全部报酬的一部分，而总报酬是人力资源战略决策的重要方面之一。

从管理层的角度看，福利可对以下若干战略目标作出贡献：

协助吸引员工；协助保持员工；提高企业在员工和其他企业心目中的形象；提高员工对职务的满意度。

与员工的收入不同，福利一般不需纳税。

由于这一原因，相对于等量的现金支付，福利在某种意义上来说，对员工就具有更大的价值。

福利的主要作用是：

⑴吸引和挽留人才。

企业实行的福利政策反映了一个企业对员工本身工作以及生活的一个重视。

一个严谨有效的站在员工角度为员工考虑问题的福利政策体现了一个企业对员工的重视程度。

一个重视企业员工的生活水平与福利保障的企业也必将会重视员工的个人发展，提高员工对企业的热爱，降低员工的流失。

而一个对员工福利莫不关心的福利政策也体现出一个企业对其员工的不重视，也比较难以留住人才。

而人才的损失能直接影响到企业的发展，一些掌握本公司核心机密人员的流失甚至会导致公司的倒闭。

⑵减免税收。

一方面，我国对福利企业实行一定程度的税收减免。

另一方面，企业把福利项目纳入人力成本核算之中，并以投入和支出作为会计的核算和分析内容，还可享受税收减免待遇。

⑶传递企业文化和价值观。

一个企业所实行的福利政策在很大程度上能够体现出一个企业的文化与价值观念。

很多企业在制定企业福利体系过程中都或多或少将企业文化与企业价值观融入其中，通过福利政策的引导，使企业员工对企业文化与价值有一个比较实际的认识。

设计符合本企业现实又能给员工带来优惠的福利制度能够提升员工的工作态度与回报率。

⑷加强员工之间的合作交流。

在以往的企业中，员工除了工作接触外，基本没有其他可以接触其他员工的机会。

因此，设计一些社团福利有利于促进员工之间的交流，提升员工的工作效率与工作质量。

我国现行的福利形式主要分为法定福利与非法定福利两种。

法定福利也就是企业必须遵循的基本社会保险，它是维持劳动者基本生活的保障，是国家对劳动者进行生活基本保障的体现。

它包括社会养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、住房公积金等福利项目。

非法定福利则是各企业自行制定的用来吸引与激励人才的一种激励方式。

非法定企业福利的实行体现各企业对人才的关注与重视的侧重。

重视企业员工自身发展的企业则对企业员工发展福利较为重视，而对员工生活质量较为重视的企业则侧重于员工日常活动的福利设计。

虽然非法定福利各企业各有不同，但也主要包括以下内容：

餐饮补贴、交通补贴、通讯补贴、差旅补贴、过节费等福利项目。

1.2企业福利管理概念

福利是薪酬体系的重要组成部分，是员工的间接报酬［10］。

一般包括额外的金钱收入、带薪假期或交通住房补贴等形式。

福利管理是指对选择福利项目、确定福利标准、制定各种福利发放明细表等福利方面的管理工作。

1.3企业福利管理相关理论

薪酬与福利问题是人力资源管理中的关注与研究的核心问题之一。

福利管理是薪酬管理的一个重要组成部分[6]。

薪酬管理，是企业基于组织战略，对员工工作的回报。

薪酬管理是一个基于支付原则、薪酬策略、薪酬水平、薪酬结构、薪酬构成进行确定、分配和调整的动态管理过程。

薪酬管理要为实现组织薪酬管理目标服务，薪酬管理目标是基于人力资源战略设立的，而人力资源战略服从于企业发展战略的。

薪酬构成包括基本薪酬、奖金、津贴、补贴等四部分。

基本薪酬是职工收入的主要部分，是企业对于员工对企业做出贡献的回报。

基本薪酬是员工努力工作的回报，也是企业对员工工作的一种肯定。

基本薪酬是员工用来维持基本生活水平的物质基础。

奖金是企业对职工在工作中做出优异贡献而给予的劳动回报。

奖金体现了企业对于员工贡献的认定，而且，奖金在奖励作出贡献员工的同时也对其他员工起到了激励作用。

津贴是对企业员工在特殊的劳动环境下进行工作所给予的一种附加薪酬。

津贴是为了补偿在恶劣环境下工作的员工的健康和精神损失。

补贴一般是用来保证企业员工生括水平的稳定或鼓励企业员工在本企业工作而提供的。

薪酬管理的影响因素：

企业外部环境因素、企业内部因素与个人因素三个方面。

其中外部环境因素包括国家政策和法律、当地的经济发展状况、劳动力市场的供求关系、地区和行业见的工资水平、企业的所有制形式、当地生活指数等，企业内部因素主要包括企业的财务能力，企业的规模状况、企业的管理认识水平与企业的业务内容与性质等，个人因素则主要包括个人的工作岗位及职务等级、资历水平、从业时间、学习技能、个人绩效等方面[10]。

福利作为企业激励员工的一种方式，也与激励理论有着密不可分的关系。

主要的激励理论有三大类，分别为内容型激励的理论、过程型激励理论和行为修正型激励理论。

福利项目的设定与激励机制相结合所制定的福利政策不仅能够降低企业的成本，还能够最大化的刺激员工工作。

福利激励也是企业应当采取并加以利用的重要激励方式，福利激励可以使员工对企业更加认可并自觉的为企业创造价值[1]。

第二章我国企业福利管理存在问题及原因分析

2.1我国企业福利管理现状

人才的竞争关乎企业存亡，如何吸引并留住人才成为企业面临的首要问题。

而薪酬福利逐渐恒伟人才们开始关注的重点内容。

如何提供更完善更具竞争力的员工福利计划，成为了诸多的企业人力资源战略管理计划中至关重要的一个环节[9]。

在国外，已经形成了关于员工福利的这样一中共识，那就是：

员工福利计划中每投入1美元就能促进公司经济效益增长6美元。

在我国经济正在加速发展的今天，我国的福利现状与存在的问题得到了解决吗？

到目前为止，在我国企业中，福利的表现形式多样，包括法定福利及非法定福利两大类。

在法定与非法定福利中，各行各业也各有侧重，国企与私企也大不相同其中。

在法定福利的提供方面，国企严格按照国家国定为企业员工缴纳法定保险，保证企业员工的福利，私营企业表现一般。

大多数企业严格遵守国家规定，为员工及时缴纳各种企业必须缴纳的社会保险。

只有极个别私营企业为了降低企业成本，不给员工缴纳应缴保险。

在我国国家强制要求缴纳的保险中，比例最重的要数养老保险，这也体现了我国对居民养老问题的重视程度。

在企业为员工缴纳的保险中，工伤保险确保了员工在不幸发生工伤时能够切实享受到工伤待遇，不至于因为工伤而致使自己生活陷入困境中。

生育保险则确保了女性职工在生育期间能够享受到很好的待遇，不用担心生活水平问题。

医疗保险则保障了居民在突然之间罹患重病的情况下，享受到医疗保障。

医疗保险保障了居民依法享有医疗权利。

强制保险中的失业保险则保障了员工在失业情况下能够维持基本的生活状态，保障了失业职工的生活。

这些法定福利都是围绕我国居民基本生活展开的，制定的目的便在于在特殊情况下也能使员工生活得到保障。

此外，在调查中发现，企业所提供的非法定福利则主要围绕激励员工，提升员工工作质量所展开。

它主要涉及交通补贴、通信补贴及伙食补贴三个方面。

企业所提供的这些福利都是围绕员工工作展开，体现出企业对员工工作的关注程度。

很少有企业为员工提供娱乐、进修、休闲等。

员工的生活娱乐方面所设计的福利项目很少，企业关注度也相应较低。

员工的生活质量直接影响到员工的工作效率，因此，企业应当在设计福利项目时多多关注员工的生活方面，但就目前我国福利项目来说，却很少涉及到这些方面。

[4]

近年来，越来越多的企业为员工提供良好的福利待遇，以便吸引、激励并留住优秀员工。

福利在员工薪酬组合中的比重增大，企业支付的福利费用大幅增加。

企业的福利制度越来越复杂，福利形式越来越多样化，管理人员需要花费更多的时间与精力来从事员工福利制度设计与管理工作。

许多企业在制定与实施福利制度时较少考虑员工的反应。

例如，有些企业为了降低福利费用，采用灵活的福利制度，或将部分福利管理工作外包给其他公司，而不考虑员工是否满意。

许多学者认为，企业管理人员在制定与实施福利制度时必须考虑员工的反应。

他们的实证研究表明，员工对福利的满意度会直接影响企业福利制度的效果。

布劳（GaryBlau）等人指出，伴随着员工职业观念的变化，员工对职业发展型福利的关注会与日俱增。

在传统的职业观念里，企业为员工提供工作与生活保障的各种福利来换取员工的忠诚与信赖。

20世纪80年代以来，伴随经济的全球化飞速发展，发展与前进的职业观念逐渐取代了传统一成不变的职业观念。

根据发展的职业观念，员工不断的为自己职业发展规划与学习，企业则为员工提供坚强的后盾支持。

员工只有保持良好的工作态势，才能继续就业，企业则为员工提供更多职业发展机会。

员工只有不断地提高自己的工作能力，才能提高自己的任职能力，增大自己的就职可能性。

因此，许多员工越来越重视“职业发展型”福利项目，希望企业为自己提供更多的职业发展机会。

[14]我国企业福利管理在这些方面也存在着很大的欠缺。

以华为为例，其人事制度中，关于员工福利的制定主要围绕员工生活福利为主，很少涉及到员工的职业规划前景以及职业发展进修福利等。

而其他一些小型企业更是无力承担提供员工职业发展这样的福利政策。

由此看来，福利体系的设计是我国企业管理中需要改善的环节之一。

我国现行的福利政策没有发挥其应有的激励作用。

现行的福利政策以国家强制福利为主，各企业针对自身提出的福利政策很少，即使实行一些相关的福利政策，也很少有真正适合本企业的。

中小企业与大型企业福利相差太大，国企与私企相差