员工行为规范与相关规章制度4doc.docx

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员工行为规范与相关规章制度4

员工行为规范与相关规章制度

第一章总则

第一条目的

为了强化公司内部管理，规范员工行为，创建有序、高效的工作氛围，特制定本员工行为规范与制度。

第二条适用范围

本制度是公司全体员工在工作期间必须共同遵守的行为准则。

第二章员工行为规范

第三条员工一切言谈举止必须以维护公司利益和形象为目的，不得有任何损害公司利益和公司良好形象的行为。

第四条遵纪守法，执行公司各项规章制度，服从分配，听从调动。

第五条严格服从领导指令与安排，同事团结协作，围绕公司整体利益，做好各方面协调工作。

第六条不得向公司以外人员泄露与本职工作无关事宜，加强保密观念。

第七条注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，办公区域（包括洗手间）抽烟罚款50元，举报者现金奖励。

第八条员工工作要严格遵守自己所属部门的岗位责任制，善尽职守，履行职责。

第九条各级管理员和员工有权对违反纪律的行为进行批评教育。

第十条接听电话要及时细听，注意礼仪，语言简明，必要时随手做记录，及时处理相关事宜。

第十一条不在办公室内高声喧哗，接待来访人员和进行业务洽谈时要在洽谈室内、会议室内进行。

第十二条仪容仪表符合以下规定标准：

（一）仪表应保持清洁；上班时间禁止穿拖鞋，违者罚款50元。

（二）在工作期间应着装大方，得体。

上班时间员工必须佩戴胸牌，若未佩戴，每次罚款20元，部门管理人员罚款50元。

第十三条下班后关闭个人电脑和空调。

电脑未关第一次警告，二次发现每次罚款50元。

第十四条上班时间用电脑看视频、玩游戏，干私事者，第一次罚款100元，第二次罚款100元，开除，并永久不能录用。

第三章办公管理相关规章制度

第十五条合同档案管理规定：

（一）总经办是合同档案的归口管理部门，负责收发合同、合同编号、以及合同章的使用和管理。

（二）员工必须至总经办签字方可领取合同，未签订合同必须在一周内归还至总经办，遗失一份合同罚款100元。

（三）销售部合同签订后，必须经总经理或者销售总监审批后方能下单，

同时填写《运营下单表》，一份交至运营部，一份交至总经办备案，员工签订合同后必须OA上传信息。

第十六条办公室空调、照明灯管理规定：

（一）办公区域内安装的空调和照明灯属于公司财产，要求全体员工自觉维护。

空调的使用，严格执行“谁使用，谁管理；谁损坏，谁负责”的原则；照明灯的使用，严格执行“下班后人走灯熄“的原则。

（二）公司各办公区域空调、照明灯管理责任人如下：

1、运营部办公室、休息间：

第一责任人第二责任人；

2、大培训培训室、销售部所在办公室、销售部会客间：

第一责任人第二责任人；

3、软件开发部、刷单部办公室：

第一责任人第二责任人；

4、财务室：

第一责任人第二责任人；

5、总经办办公室、大厅：

第一责任人第二责任人。

（三）空调使用指引：

1、为节约国家能源，节省公司运营费用，提倡尽量不使用空调。

2、夏季最高气温30℃以上可以开启空调，夏季室内空调温度设置不低于22摄氏度。

3、各办公室应在上班后前15分钟先进行室内通风，室温达到30℃以上开启空调，下班前15分钟自觉关停空调，严禁在下班后使用空调。

4、空调运行时，应关闭门窗，办公室无人时，应关闭空调。

第四章人事管理相关规章制度

第十七条员工入职指引：

新员工入职须当日到人事部办理入职手续。

第十八条员工内部调动指引：

（一）由调入部门填写《员工部门调动申请表》，由调出及调入部门负责人双方签字同意，并报总经理批准。

（二）普通员工须在3天之内，部门负责人在7天之内办理好工作交接手续。

（三）员工本人应于指定日期履任新职，人事部将相关文件存档备查，并于信息管理系统中进行信息置换。

（四）人事部将根据员工于新工作岗位上的工作职责，对其进行人事考核，评价员工的异动结果。

（五）私自调动部门，未办理相关手续的，工资不予发放。

第十九条员工辞职指引：

（一）员工因故辞职时，普通员工应提前7天向直接上级提交《辞职申请表》，管理人员须提前30天向总经理提交《辞职申请表》，经总经理批准方可生效。

（二）收到员工辞职申请报告后，人事部负责了解员工辞职的真实原因，并将信息反馈给相关部门,以保证及时进行有针对性的工作改进。

（三）员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财产清还手续。

（四）人事部统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金，办理社会保险变动。

（五）人事部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查，并进行员工

信息资料置换。

（六）员工未经批准而自行离职者，公司不予办理任何手续，给公司造成的损失，应付赔偿责任。

第五章附则

第二十条本制度由公司人事部负责解释、修订，并根据公司管理要求不断完善。

第二十一条本制度2015年10月修订，经批准后自发布之日起施行。

员工绩效考核管理规范

（1）1

1.0目的

把握员工的实际工作状况，科学评价员工绩效，为员工调配、任免、薪酬分配、奖惩、培训开发等提供依据，以保证公司整体目标的实现。

2.0适用范围

整个公司的管理、技术、业务、营销岗位员工。

3.0工作职责

3.1考核工作实行两级考核管理“逐级负责制”：

被考核者的直接主管（一般为二

级部门负责人）是一级考核者，是考核的主要负责人。

一级考核者的上一级主管即是二级考核者。

3.2一级考核者的职责：

3.2.1负责帮助员工制订月度、年度工作计划；

3.2.2负责所属员工的绩效考核评分；

3.2.3负责所属员工的面谈沟通，促进员工的工作改进。

3.3二级考核者的职责：

3.3.1负责所管辖部门考核工作的整体组织及监督管理；

3.3.2负责检查、审核、调整所辖部门一级考核者对员工的考核评分结果；

3.3.3负责对所辖部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚；

3.3.4负责处理所辖部门员工关于绩效考核工作的申诉。

3.4人力资源部职责：

3.4.1负责对各部门进行绩效考核工作的培训与指导；

3.4.2负责对各部门实施员工考核的各环节进行督导检查；

3.4.3负责协调、处理各级人员关于绩效考核工作的申诉；

3.4.4负责对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚；

3.4.5负责对绩效考核结果使用实施。

4.0工作规范

4.1考核原则

4.1.1公开性原则：

公开考核的标准、程序、方法、时间等事宜，使考核工作透

明化。

4.1.2客观性原则：

要以事实、数据为依据，避免主观臆断和个人感情色彩。

4.1.3相互沟通的原则：

上下级之间要开诚布公地进行沟通和交流，考核结果要

及时反馈给被考核者，并提出今后应努力和改进的方向。

4.2考核周期

4.2.1绩效考核分为月度绩效考核和年度绩效考核。

4.3考核程序

考核方式原则上以填写《员工绩效考核手册》（以下简称手册）为基础，各单位（部门）也可根据岗位特点设置具体绩效考核指标及考核方式。

使用《手册》的单位（部门）考核操作要求如下：

a）制订月或年度目标计划

a-1员工于上月末制订本岗位本月工作计划，填入《手册》中的“本月工作计划表”，每人每月至少有五项可操作的具体工作，作为本月考核依据。

低于五项者，应在“员工确认”栏说明情况。

a-2员工于每年1月20日前，根据部门年度计划制订本岗位年度工作计划，填写《手册》中的“年度工作计划书”，作为本年度考核的目标。

a-3直接主管对员工每月或每年度工作计划应签字认可，给予工作评定、出建议或意见。

b）按日记录每周主要工作及完成情况

b-1员工应按日填写《手册》中的“员工对月工作计划的实施情况”栏目，做出工作日志。

c）按月（年）度进行回顾自评

c-1月度考核周期与月考勤周期相同，即上月的21日至本月的20日；

c-2每月21日前，员工对照“本月工作计划表”及实施情况回顾自评本月工作，包括工作完成的质量、结果。

c-3每年度结束后，员工对照《手册》中的：

“年度工作计划书”，进行回顾总结，作自我评价并按照部门的安排进行全年工作的述职。

自我评价内容包括实际业绩情况、工作表现和能力等方面。

d）考核评定

d-1绩效考核主要依据被考核人“月工作计划表”、每周主要工作及完成情况、被考核人所在部门内部考核办法评价该员工的实际业绩和工作表现。

d-2评定等次：

绩效考核按“优秀”、“称职”、“基本称职”、“不称职”四个等次进行确定。

d-2-1“优秀”（90分以上）：

超越工作计划，有较大贡献；

d-2-2“称职”（75—89分）：

正确如期完成工作，有良好成绩；

d-2-3“基本称职”（60—74分）：

基本符合工作要求，能达到标准；

d-2-4“不称职”（30—59分）：

工作中多处不符合要求，缺点甚多。

d-3月度的“优秀”等次员工人数一般情况下不应超过部门员工总人数的10%，“基本称职”等次员工人数不超过部门员工总人数的5%，并须附具体事例说明。

d-4对发生以下情况之一者必须评定为“基本称职”及以下等次：

d-4-1一个月以内因病、事假缺勤5个工作日以上的；

d-4-2非因正当理由未完成月工作计划或工作不符合上级主管要求的；

d-4-3一个月内迟到或早退等合计3次以上的；

d-4-5发生责任事故，给工作带来损失的；

d-4-6其他应评定为“基本称职”及以下等次的。

d-5考核评定应当在审核被考核人月度回顾自评的基础上做出。

d-6考核评定的结果要由员工本人签字认可。

如果本人对考核结果有异议，

应先在“工作总结表”中的“员工确认”档内填写意见确认后，3日内将申诉材料书面报二级考核者，由二级考核者组织核查。

在核查结果未确定之前，暂按原考核结果兑现奖金，待核查结论确定后，需调整的再予以纠正。

d-7月度考核评定工作应当在本月23日前完成。

e）面谈沟通

e-1一级考核者每月面谈沟通人数应不低于下属员工总数的50%；二级考核者每月应和每个一级考核者进行面谈沟通。

e-2面谈沟通在月末制订下月计划时进行。

沟通的内容包括对本月工作计划结果的评价和对下月工作计划的商定，沟通的情况由考核者填写在员工的沟通记录中，然后双方签字确认。

e-3沟通中对考核者的要求：

e-3-1对员工工作计划及绩效情况的要求要有事实，有数据，有分析，有总结。

e-3-2对员工工作的不足及改进的建议要具体、量化，具有可操作性和指导性。

e-3-3对下级部门工作重点和员工职责工作重点的介绍要目标明确，重点突出，衡量标准具体并尽可能量化、可操作。

e-3-4对考核结果为“基本称职”及以下的员工，必须进行绩效面谈并如实通知其考核结果，说明原因及处理意见。

e-3-5沟通将列入对各级主管的考评，由人力资源部对面谈沟通情况作不定期抽样检查，对没有进行沟通的部门或人员进行批评和降低评定成绩。

f）审核调整

f-1二级考核者在有充分理由的基础上有权对一级考核者做出的考核结果作审核调整。

f-2审核调整应当尊重一级考核者的考核结果，考核结果调整要在与一级考核者充分交流后进行。

g）考核结果汇总及使用

g-1月度考核结果必须与月度、季度奖金挂钩。

g-2年度考核应综合每月的月度考核结果，年度内月度考核结果累计三次为“基本称职”及以下等次的，部门可建议被考核者进入待岗程序。

4.4部门自定的员工绩效考核办法由省人力资源部审定。

4.5年度绩效考核办法另行制订。

4.6本办法地市分公司参照执行，由省人力资源部负责解释。

5.0质量记录

5.1员工绩效考核手册