三难问题自查自纠报告3篇.docx

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三难问题自查自纠报告3篇

三难问题自查自纠报告第1篇

根据《中共县委常委会党的群众路线教育活动实施方案》和《中共县委常委会深入开展"四风"突出问题专项整治方案》文件精神，为进一步增强服务意识,切实转变工作作风,提升办事效率，我镇认真全面开展了"三难"问题的自查自纠，现将自查情况报告如下。

一、存在的"三难"问题及原因分析

1、干部服务不主动、不热情。

一些干部履职不够认真，服务意识不强，办事不主动、服务不热情。

有时候提供了服务，给群众造成"事难办"的印象，群众难以满意。

2、部分干部关门办公。

有些干部为了求安静处理问题，集中精神起草文稿等等，有时会关门办公；也有一些办公室因为日照在中午、正午导致室内炎热的原因，也会关门办公，这些都给一些群众以"门难进"的印象。

3、由于便民服务中心有两个大门有损坏，导致开启不正常，群众有时以为没有开门办公。

4、部分干部对待办事群众态度生硬、语言冷淡的问题。

一些干部不够耐心，工作时间长了容易显露出不耐烦的情绪，以致态度变得生硬、语言趋于冷淡。

5、部分干部服务技能不熟练、业务不精、服务效率底的问题。

对于新考入镇政府的工作人员，有一个适应和学习，熟悉工作环境和工作内容的过程。

部分干部工作年限长，但不主动、不善于学习，工作能力不强，和刚刚入职的工作人员都存在业务不熟不精的问题，在群众看来也是"事难办"的表现。

6、小部分干部纪律散漫，上下班不守时，上班分心做与工作无关的事情的问题。

一些干部自律不严，纪律意识不强，作风散漫，迟到早退现象不时存在。

有些干部上班期间容易分心，不能专心工作，溜岗、玩游戏、逛淘宝、炒股等等。

二、整改措施

1、加强学习与培训。

坚持好干部例会学习制度，增强干部学习的主动性和自觉性，要求从群众利益密切相关政策制度进行学习，提高学习的广度和深度。

2、强化服务宗旨意识，提高责任意识。

强化干部业务能力，提高服务群众能力和水平；明确岗位人员与职责，方便群众办事；增加服务群众实质内容，切忌形式走过场；增强责任心，加强团结协作。

3、完善便民服务制度，规范便民服务中心运转。

圩日上班期间要求所有便民服务窗口都要有工作人员服务群众，如办事群众比较多，合理安排好工作人员，必要时增加工作人员；节假日也要求有工作人员值班。

尽快解决便民服务中心大门开启不正常的问题，方面群众办事。

4、建立领导干部倾听群众诉求制度，采用多种方式倾听群众呼声，努力为群众办实事、做好事，让群众感受到党委、政府的温暖。

各服务窗口、各办公室在面对群众的时候要求做到耐心细致，认真解答，提供必要的帮助。

比如有群众到农房办询问如何办理大病救助的手续，或者到党政办问如何补办身份证的事情，我们都要加以引导，分别告诉对方到民政所和派出所办理，并且告知相关所站的位置。

在和群众交流的过程中让群众感到他们的事情没有被忽视，政府重视并且可以解决好他们的问题。

5、完善干部考核管理制度，调整不适应形势要求的制度，出台完善科学合理的制度。

严格执行打卡及值班制度，对于迟到早退、值班不到位的情况由镇纪检监察室进行督查，并进行相应的处罚。

6、建立工作激励机制，激励干部积极担当工作任务，勇于挑战，迎难而上，形成快速推动各项工作的良好局面。

让干部热爱本职工作，在工作中收获荣誉感、归属感和成就感。

三难问题自查自纠报告第2篇

县政府办：

为了开展好党的群众路线教育实践活动，进一步改进工作作风，杜绝窗口服务单位门难进、脸难看、事难办的现象，增强服务基层群众的工作能力，按照县委《关于开展"六项"整治工作有关问题的通知》（x办字〔20xx〕70号）文件和县政府办《关于印发xxx县窗口服务单位"三难"问题整治工作方案的通知》（x政办发〔20xx〕102号）文件精神，现将我镇窗口服务单位"三难"问题整治工作自查情况和评议结果报告如下：

一、自查情况

我镇窗口服务单位主要涉及便民服务大厅、财政服务大厅、党政办公室和村级便民工作站等部门。

在工作中，我镇采取有力措施，在"三难"问题整治中取得了一定成效。

（一）高度重视，加强"三难"问题整治工作领导。

我镇高度重视窗口服务单位"三难"问题的整治，由党政"一把手"亲自抓督促，镇党委副书记和镇纪委书记具体抓工作落实，切实加强"三难"问题整治工作的领导和监督，确保全镇上下广泛形成以"将群众请进来、态度可亲、办事效率高效"为主要内容的新型服务型基层单位。

（二）多措并举，全面开展"三难"问题自查工作。

我镇始终坚信广大人民群众的评判最真实、最标准，采取多种多样，灵活多变的方式，认真开展"三难"问题自查工作。

一是广泛发放意见建议征询函，并开展走访调研活动，虚心听取群众最真实的声音；二是结合党的群众路线教育实践活动，采取个人找、领导点、群众评等方法，增强窗口工作人员的服务意识；三是组织镇属单位干部职工以及党员群众代表召开专题讨论座谈会，征求大家对"三难"问题整治工作的意见和建议。

通过行之有效的措施，切实查找全镇各窗口服务单位在"三难"问题等方面存在的突出问题，并进行边查边改，进一步转变工作作风，提升办事效率。

（三）制度健全，切实解决"三难"突出问题。

我镇及时调整充实便民服务大厅力量，增加财政服务、党的建设、综治维稳等窗口，调整合并产业发展，民政残联和社会事业等窗口，使人员责任进一步落实，进一步拓宽了便民利民的服务功能，并组织相关专业知识培训，建立健全便民服务承诺、工作人员服务用语、一次性告知制度、首问负责制度、限时办结制度和责任追究制度等十多项管理制度，全面规范窗口服务人员礼貌用语和日常行为，杜绝门难进、脸难看、事难办现象，切实解决"三难"问题。

二、评议结果

我镇通过发放征询意见表、召开座谈会、走访调研等多种形式开展窗口服务单位"三难"问题群众评议工作。

经过评议，群众对镇机关和村级窗口服务单位的总体评价普遍好转。

全镇窗口服务单位"三难"问题整治工作取得了阶段性成效。

三、存在不足

我镇在窗口服务单位"三难"问题整治工作中取得了一定成效，但是仍然存一些不足之处。

一是由于乡镇事务繁杂，还存在临时挪用窗口服务部门工作人员的现象，服务群众不及时。

二是部分窗口服务部门工作人员业务不精，缺乏系统全面的专业培训，不能满足群众咨询办理业务需求，服务群众不到位；二是部分窗口服务部门工作同志服务意识淡漠，责任感不强，缺乏担当精神，服务群众不热情。

四、下一步努力方向

针对上述问题，我镇将继续加压紧逼，逐步完善有关制度和措施，努力培养服务基层群众的新生力量和新队伍。

一是加强窗口服务单位工作人员业务知识培训，进一步细化工作分工，夯实工作责任，全面服务基层广大人民群众最真切需求；二是结合党的群众路线教育实践活动，继续转变党员干部工作作风，特别是窗口服务单位工作人员的为民服务意识，培养他们的责任感和事业心，全心全意诚挚服务最基层广大人民群众；三是依托基层服务型党组织建设工作，争创服务型窗口单位，彻底根除"三难"现象。

三难问题自查自纠报告第3篇

针对最高人民法院指出的人民法院系统普遍存在的"六难三案"问题，本着"有什么问题改什么"的原则，决定在执行局深入开展一次司法作风大检查活动，全力整治"六难三案"问题。

结合执行局工作实际，特制定如下整改方案。

一、存在的问题

执行局以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机，深入学习相关政策要求，按照政治过硬、业务过硬、责任过硬、纪律过硬、作风过硬"五个过硬"的要求，结合工作实际，组织执行局干警召开专题会议，认真查找在执法理念、宗旨观念、工作态度、审判质量效率、文书规范、司法礼仪、司法廉洁等方面存在的问题。

经自查，本庭审在执法理念、宗旨观念、工作态度、审判质量效率、文书规范、司法礼仪、司法廉洁等方面存在的以下的问题：

1、在执行案件过程中，执行干警没有树立正确的执法理念，缺乏为广大人民群众的根本利益服务的意识。

2、宗旨观念有所淡化。

在工作中，有时产生了想松口气的念头，致使工作有时不够深入，疏远了与群众的联系，群众观念不强，全心全意为人民服务的意识不牢固。

3、工作态度方面，工作积极性不高，对于难执行的案件有推诿现象。

4、执行效率方面，对于一些执行案件，并没有穷尽执行措施，缺乏与当事人的沟通。

5、文书规范方面，存在执行文书套打现象，没有对案件执行情况进行详细表述。

6、司法礼仪方面，做执行笔录时，没有规范的使用法言法语，存在对待当事人有不耐烦情绪，不能耐心细致的向当事人做好法律释明工作。

二、整改措施

执行局针对本部门的实际情况，本着"有什么问题改什么"的原则，落实整改责任，明确整改重点，确定整改时限，立行立改。

结合发现的具体问题，作出以下整改措施。

1、强化执法理念。

使执行干警牢固树立正确的执法为民理念，在工作中切实维护广大人民群众的根本利益。

2、增强宗旨观念，坚持以人为本，努力把为群众排忧解难的工作落到实处，全心全意为人民服务。

3、端正工作态度，高质量、高效率的完成执行工作，不推诿，不畏难，要迎难而上，克服工作中遇到的困难，提高工作积极性。

4、执行效率方面，对于执行案件，要穷尽执行措施，综合运用执行曝光、公布失信被执行人名单、联合信用惩戒等威慑机制，依法制裁抗拒执行、规避执行的行为，挤压老赖的生存空间，逼迫老赖主动履行债务。

加大对违法执行、消极执行行为的责任追究力度，提高案件执结率和执结效果。

5、文书规范方面，认真制作执行裁定书及案件结案报告等相关法律文书，严格法律文书把关，做到认真仔细。

6、司法礼仪方面，规范干警着装、接待等礼仪，坚决杜绝冷脸相向、粗言相待、不负责任等冷、硬、横、推现象。

对待当事人语气和蔼、向当事人做法律释明工作时，耐心细

2致。

今后，要以贯彻落实通知精神为契机，扎实推进党的群众路线教育实践活动，把深入整治"六难三案"工作抓紧抓实，以良好作风推进司法为民、公正司法，让人民群众切实感受到公平正义就在身边。

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