拍摄项目质量保障措施.docx
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第一节、拍摄项目质量保障措施
1.1建立全面质量管理体系
由项目部质量管理负责人编制完善的质量控制方案，层层把控，严格把关，保证每一道工序的质量优良。
就是充分发动企业员工和各个部门．综合运用现代化科学和管理技术的成果．把组织管理、专业技术和数理统计方法三者有机地结合起来．实现对生产全过程各因素的控制，建立从前期勘察、现场摄影直至提供成品服务的质量保证体系．为保证和提高产品质量而采用的一套科学管理方法。
1.2标准化工作。
标准．是衡量产品质量及工作质量的尺度，也是企业进行生产技术活动的依据。
标准化工作，就是针对重复出现的工序．以实现最佳效益为目标，有组织地制订、修订和贯彻各种标准化的拍摄过程。
企业管理的全过程．包括从计划、实施、检查到总结四个阶段．步步都离不开标准．这是企业质量管理的基础。
标准化的内容主要有两大类：
一类属于技术标准（规定标准和本企业自己的标准）。
另一类属于管理标准（就是把各项管理的工作程序、办事规程、业务守则、各种职责、条例，用制度形式固定下来）。
企业要号召和要求员工按照标准来进行操作。
1.3加强拍摄现场的质量控制。
产品的质量问题．大部分都控制在生产和制造过程中，特别是拍摄现场的质量控制．这是保证和提高产品质量的关键。
主要应做好以下几项工作：
一是严格拍摄纪律。
从拍摄现场来看．影响专题片质量的不外乎人、材料、设备、工艺、环境这五个因素。
严格执行纪律，保证工艺的质量把以上五个因素切实有效地控制起来，及时地消除不良因素．就能保证稳定地拍摄出合格品和优质品，这是现场质量管理的核心。
关于人的管理
这是最重要的决定因素。
要求操作者牢固树立质量第一的思想和对企业负责的责任感,按拍摄工艺要求。
关于材料管理
不仅要入库还要建立材料管理台账，对易变质的材料要定期抽检，以保证使用材料的质量。
关于设备管理，要正确地使用，定期维护保养，保证运转正常。
关于拍摄工艺的管理
要求严格按照拍摄工艺标准、规程进行操作。
关于环境的管理，要求工作现场清洁、布局合理、工具、物品存放有序,做到文明生产。
二是定期综合分析
掌握质量动态。
要经常了解拍摄现场的环境现状，系统地分析质量发展动态，以便有效地预防事故。
控制质量，掌握质量动态的主要办法就是定期对原始记录加以综合统计和分析，从中看出问题，找出规律，分析原因，研究对策。
企业掌握质量指标主要有两类：
一类是专题片质量指标，如专题片质量特性值和优等品率、一等品率；另一类是工作质量指标，如合格品率、废品率、返工率等。
要定期分析专题片质量，寻找原因和责任者，发现废品产生和变化的规律，以采取技术和组织措施，减少或杜绝废品。
对废品和质量事故要做到“三不放过，即找不到原因不放过；没有提出防患措施不放过，当事人没有得到教育不放过。
”
三是搞好专题片质量检验。
专题片质量检验是企业质量管理必不可少的内容．是保证专题片质量最基本、最起码的职能。
检验的内容包括：
专题片效果、生产过程中的机器设备、工艺装备、工艺规程及包装等。
检验的方法是按专题片工艺分段，有预先检验、中间检验和最后检验三种。
特别是最后检验．是在专题片完成前进行的建议．这是保证专题片质量不可缺少的检验。
1.4要加强员工的技能培训
提高企业的专题片拍摄质量，除了注重拍摄过程中的一系列管理之外．设备的好坏及员工的操作技能水平是重要的条件。
那么在机器设备条件相对固定的情况下，只有不断地提高员工的技术水平，产品质量才会不断地提高。
一是提高专业知识的理论水平。
随着影视业的快速发展，一定要注意专业理论知识的学习，不断掌握新的理论知识，才能掌握和了解新工艺、新设备、新技术、新材料的更新换代，才能跟上历史发展和进步的“节拍”，才能够胜任自己的工作，专题片质量才会有保证。
二是提高技术操作水平。
好的产品是干出来的。
没有娴熟的操作水平和高超的技艺是干不出好活来的。
因此，既要认真学习，又要努力提高操作水平，要在“练”字上下功夫。
要加强对员工的技术培训，适时开展一些拍摄竞赛、技术比赛、质量比赛等活动，练出一套过硬的操作技能，以保证专题片质量的稳定和提高。
在这方面，我公司非常重视员工技术素质的提高．不仅坚持在本单位开展技术培训，而且积极参加全国各种摄影比赛．选手们不仅取得了名次．有的还摘取了“状元”的桂冠，不仅大大地促进了专题片质量的提高，也提高了我公司的知名度。
第二节、应急预案
应急预案一：
开拍中途出现大雨，无法正常拍摄。
（小微雨情况不阻断拍摄节奏，以摄影师要求为准。
）
根据这两天拍摄公司的实战情况分析，看雨势大小来决定是否继续。
等雨势微小就继续拍摄工作，拍摄顺序不变，按照原计划来完成，拍摄时间顺延，有可能出现中午和下午继续拍摄工作的情况。
拍摄地点和拍摄顺序按原来安排来拍，拍完为止。
应急预案二：
拍摄工作开始前雨势就非常大，无法进行室外拍摄。
1、中途能在室外拍的尽量在室外完成。
2、无法在室外完成的，移入礼堂进行拍摄工作。
由于拍摄区域空间有限，只能允许拍摄人员和预备拍摄人员入内等候。
其余人员须分散到外围区域，但是要求必须有秩序，听从指挥安排。
为确保项目顺利进行，强化和规范应急管理、应急知识的宣传工作，提高员工危机意识和应对突发事件的能力，增强员工的快速反应、协同合作和高效处置水平，结合我公司实际，制定本预案：
一、组织机构
公司成立应急处理救援领导小组（简称：
应急处理领导小组），由公司分管领导、监事会主席任组长，公司经理任副组长。
公司管理人员为成员，办公室下设在安全处，由李晓南负责，联系电话：
13601398275。
领导小组负责重特大事故处置的统一指挥，及时安排资金、人员、通讯、物资、车辆，保证事故处理有序进行。
二、项目原则
坚持“分级负责、形式多样、注重实效”的原则。
三、应急宣传形式
采取“应急宣传周、应急讲座、知识竞赛、发放宣传单、设立宣传栏、观看宣传片、应急演练”等多种形式。
四、责任分工
（一）每年至少在全公司范围内组织三次应急知识和突发事件法律法规宣传活动。
（二）各有关部门应组织人员对本部门进行应急知识宣传，要采取多种多样的形式。
五、宣传对象
公司全体员工。
六、宣传内容
（一）应急管理相关法律法规和规范性文件；
（二）公司内应急预案；
（三）当前应急形势、应急管理工作的措施和要求；
（四）应急管理工作的基本知识；
（五）科学预防、有效应对突发事件的基本知识；
（六）面对突发事件的自救、互救基本知识。
（七）项目各类情况应急预案
七、应急程序
（一）制定应急方案。
按照应急计划，制定具体应急方案，包括：
宣传片拍摄时间、地点、内容、对象等。
逐级上报可能发生状况的应急审批预案。
（二）应急准备。
包括：
宣传片场地、宣传片资料、影像片等。
材料准备包括：
宣传片方案、宣传片通知、协调会方案、宣传总结等，各个环节进行应急预案准备。
（三）组织实施。
按宣传片实施方案组织实施。
（四）及时进行总结，整理相关宣传片资料，并上报领导。
八、宣传保障
（一）公司针对项目情况制定应急管理工作计划，根据各自的实际情况，采取多种形式开展应急宣传活动。
（二）将应急宣传工作纳入应急管理建设的重要内容进行部署和规划。
（三）应急指挥办公室应对全单位应急宣传工作开展情况进行不定期检查，加强指导督促；各项目、各有关部门也要进行自检自查，加强对应急管理工作的领导，提高宣传片效果。
第三节、项目知识产权归属承诺
本合同项下我公司因履行本合同在各个阶段所创造、产生或获得创作完成的影片脚本、影片、文字、图案、版式设计、录音等工作成果的全部知识产权和所有权，均属于甲方；上述作品的知识产权自我公司向甲方提交之日起由甲方享有，我公司未经甲方书面许可，不得将上述作品用于本项目以外的其他用途，也不得提供给任何第三方。
不论本合同因任何原因中止、终止或解除，在中止日、终止日或解除日前已经产生的工作成果（包括但不限于：
文案、图案、设计样稿等）的知识产权全部归属于甲方所有。
我公司为甲方制作影片的素材包括广告创意、广告语、文字及图片资料等，不得再向甲方以外的任何他方提供。
我公司为完成甲方委托事项而使用所使用之任何资料涉及其他方之法律权利（包括但不限于：
使用权、商标权、著作权、专利权和肖像权等），应保证原作者和/或著作权人对使用行为无任何异议；同时，我公司应向甲方出示与原作品作者和/或著作权人签订的作品许可使用合同或其他许可使用证明。
我公司进一步保证：
甲方将不会因拥有或使用、或授权他人使用本项目项下的任何知识产权，而被控侵权和/或索赔。
否则，甲方有权向我公司追偿因此遭受的全部损失。
第四节、项目进度计划
一、进度安排
第一步：
双方洽谈，了解客户需求
1.客户提出制作基本需求:
*公司介绍*项目或产品描述*风格内容等的意向*基本设计制作要求
2.项目负责人与客户深入地沟通,充分了解项目情况和客户的需求
3.介绍相关情况
4.为客户提供合理化建议和专业咨询
5.初步建立运作框架
第二步：
签署合同、客户支付预付款
1.针对项目内容和具体需求进行协商，双方确定合同主体及细节如制作内容、时间、价格标准
2.双方签署制作合同
3.客户支付预付款
4.客户提供制作片子相关资料及素材
第三步：
制定制作方案
制作方案涉及拍摄器材、拍摄场地、拍摄置景、拍摄道具、拍摄服装、摄制组（导演、制片、摄影师、灯光师、美术、化妆师、发型师,服装师、造型师、演员等）、电力、转磁、音乐、剪辑、特技、二维及三维制作、配音及合成等方面。
如果把实力与专业并存的团队比做我们的软件，那么强大的后期设备就是我的硬件，我们拥有技术精良的制作团队、实践经验丰富的管理团队、设备先进的渲染机房、后期输出设备。
建立专业品牌，以高品质赢得竞争优势，与客户广泛真诚合作，促进行业良性发展；
深入市场分析，满足市场变化需求，加深客户沟通，重视服务和产品质量，信守承诺；从客户需求出发，在服务、产品、价格上追求较高的性价比；我们与客户诚心合作、携同成长、成就你我。
二、组织安排
一、各部门主要准备工作
在所有的创作人员陆续选定以后，公司影视监制要根据拍摄计划安排各个创作部门投入准备工作。
具体来说，筹备期各部门要完成以下一些准备工作：
（一）导演组
导演负责对专题片的全局把控。
导演参于创作分镜头本，在分镜头中体现记实专题片意图。
导演与各主创人员就创作进行沟通讨论，保证有统一的艺术设想指导筹备工作。
在正式开拍之前，导演还要对全体人员做一次导演阐述，目的是统一创作思想。
导演带领创作人员看景地、定景、与摄制组主创人员在预计拍摄的场地就未来的工作提前沟通，设计拍摄方案。
导演集中讲解，以帮助人员熟悉拍摄情况，深入理解角色，确定自己的定位。
剧组中的副导演要分工负责很多不同的筹备工作。
（二）摄影组
摄影师、灯光师及导演一同看景，并对一些专题片的拍摄手法、布光方式提前有所设计。
摄影组要向制片组提供所需摄影器材清单，并检查试用拍摄所要用到的摄影器材。
灯光组要向制片组提供所需灯光清单，并检查灯光器材。
（三）美术组
对美术、置景、道具、化装、服装各个部门的创作进行指导、设计、使所有工作人员对专题片的美学风格达成共识，统一创作思路。
美术师将适用的景地照片带回剧组，并陪导演、摄影、灯光等部门的去看景、定景。
景地不要过多，也不要过于分散，景地之间的距离也不要太长，以便利于集中拍摄。
美术、置景、道具部门合作完成拍摄现场的准备，在不具备实景拍摄的条件时，要进行人工搭景。
道具部门向制片组提供所需要道具清单，由我公司制片部门来购买、租赁、制作道具。
（四）录音组
录音师与导演沟通，设计专题片的声音效果。
录音师同其他主创人员一同看景，对即将进入的景地的录音条件做到心中有数。
录音部门向制片组提供所需要的器材清单，并检查、试用录音器材。
（五）制片组
制片经理、现场制片跟随导演一起考察场景，选景时要契合专题片的要求，了解实际情况，对如何安排拍摄计划，如何在现场调动工作人员配合拍摄做到心中有数。
同时也要负责与所选的场地的负责人谈判使用条件并签订合约。
由制片部制定拍摄计划。
由制片部制定剧组的日常拍摄管理规定。
由制片部完成全剧分场景表、分场景排序表、场景统计清单、人员出场统计清单等。
印发专题片，保证各个创作部门有一或两套专题片，主要人员有一套专题片大致情况。
准备各类的文书材料。
准备器材设备，安排检查设备、安排试机（试拍）。
为剧组做好后勤保障，安排住宿、交通，联系好饮食与用水。
会计准备好剧组内部使用的收据、费用报销单、酬金结算清单等。
做好工作人员的胸牌、车辆上的剧组名牌等。
监督各部门按原定计划完成开机前的一切准备工作。
准备开机仪式。
二、签订合同
在专题片筹备期，需要签订各种合同、协议，以保证用法律来约束合作的各方。
需要签订的合同、协议有以下几类：
（1）导演聘用合同在签订导演聘用合同时，一定要注意以下几项条款：
知识产权的归属；专题片的完成时间；对专题片的成品质量的要求；导演的取酬标准、方式；双方违约的制裁方式；纳税方式等。
（2）其他工作人员的聘用合同要注意：
取酬标准及方式；双方违约制裁方式；纳税方式等。
（3）器材、服装、道具、场地、车辆等租赁合同主要应注意规定合同双方责、权、利分配和违约责任的条款。
（4）临时用工合同注意规定合同双方责权、利分配和违约责任的条款。
（5）赞助合同注意规定合同双方责权、利分配和违约责任的条款。
（6）人身保险合同组建摄制组时，根据具体情况购买几类保险。
三、拍摄期的主要工作
财务管理及成本控制
拍摄期间由制片控制预算的落实。
审核剧组的一切经费支出。
所有部门的报销单据要经当事人、部门负责人和制片签字，才能报销。
会计协助制片管理摄制资金，负责剧组工作人员酬金的按时发放，并建立剧组账目。
剧组购买的实物都要由制片部门验收、登记，以备拍摄结束后回收处理。
组织督促拍摄
导演协商编制拍摄计划，并要在拍摄期间克服各种困难、采取一切措施保证计划按时完成。
如果拍摄期间出现意外的事情，严重影响到原定计划，制片部门要尽快安排可执行的替补拍摄方案，并组织人员尽快解决困难，必要时要向投资方汇报求助。
创造拍摄条件
为了保证每日的拍摄按计划进行，制片部门要提前为生产做好准备，在拍摄现场创造拍摄条件，以及解决拍摄过程中出现的各种困难。
包括联系拍摄场地、接送人员、装卸器材物资、维护现场秩序、检查安全措施、调动车辆和场工等。
制定每日拍摄计划
制定每天的拍摄计划，下发拍摄通知单，而且要细致考虑方方面面的因素，包括天气因素、演员调度因素、场景准备因素、道具准备因素等。
而且要合理的搭配项目的工作量，防止摄制工作让专题人员过于疲惫。
拍摄现场的组织管理拍摄现场的组织管理并不是导演的职责，导演只对艺术创作负责，制片部门（现场制片）要负责整个现场的管理工作，制片部门对将要拍摄的每个镜头的拍摄角度和取景范围做到心里有数，便于有效地组织现场。
安全管理
安全管理的主要内容是人员和财产安全。
具体有：
人员安全、驻地安全、场景安全、交通安全、器材安全、特级安全、饮食安全、经费安全、疾病及其他安全事宜。
后勤管理
摄制组的后勤保障工作是烦琐，也是重要的。
只要涉及餐饮、住宿、交通几个方面。
饮食供应可采取灵活的方式，如包餐馆、订盒饭、聘请厨师自己做饭，具体方法根据拍摄情况来制订，总的原则是确保拍摄工作的顺利进行。
住宿应尽可能离现场近，交通便利、出入方便的住地；车位很充足的停车场；房间不求豪华，但应该干净、安静及安全；
房间的安排应注意：
按部门安排房间，让作息时间相同的人住在一起。
交通应注意：
车辆以实用为原则，公司有为剧组服务的车。
车辆大小搭配，便于根据具体需要进行车辆调度。
禁止无关人员驾驶剧组车辆。
工作关系协调
制片管理是门现代化的管理艺术，制片管理者面对摄制群体制订目标、预算结果、谋划策略、选择方案、组织实施等一系列艺术管理手段的总和。
每个剧组总会碰到性格和工作方法各异的导演和其他工作人员，他们都会对管理者的工作产生影响。
因此，管理者要掌握一定的艺术创作知识，熟悉各部门运作的规律，了解电影的各项专业知识，才能够充分发挥管理的能力。
五、后期制作中的主要工作
一、剪辑画面和对白
剪辑画面是进入后期制作的第一项工作，一般意义上，我们将画面剪辑笼统地分为两步：
初剪和精剪。
精剪是一项创造性的工作，要求剪辑师在剪辑过程中具备蒙太奇思维，掌握蒙太奇语言，通过剪辑创造最佳的画面叙事效果。
初剪工作完成后，留给剪辑师的只是一堆原料，一个优秀的剪辑师能在这个基础上创造出令人赏心悦目的视觉效果。
二、制作声音
后期录音的工作分为三个部分：
录制对白、录制音响效果、录制音乐。
录音师要在导演的整体艺术指导下，确定影片的声音造型。
从录音部门的工作方式来看有同期录音和后期录音两种方式。
采用同期录音的制作方式，对白和音响在拍摄现场与画面同步录制完成。
在现场录制效果不理想的声音，有可能在现场补录，也可能留到后期录音时再对不理想的部门进行补录和加工。
同期录音的方式，优点是声音的真实感强，演员表示时也不必拘泥于限定的台词，可以有很大的发挥余地。
缺点是对拍摄现场的录音条件要求比较高，有时因为录音效果不好，容易导致重拍。
三、制作特级、字幕、片头片尾
在非线性系统中，字幕和特技可以在画面全部编辑完成之后再添加，也可以两者同时进行。
字幕的制作主要包括制作片头片尾出现的演职员表和剧中人物的对白、独白。
必须使用国家公布的规范的语言文字，并按电影播出单位对字形、位置、大小等要求制作，不能出现错字、别字。
四、混合录制
混录合成是将影片中所有的声音、画面按照其应有的位置、效果混合录制完成，之后影片最终的面貌就定型了。
第五节、服务保障体系
一、服务响应
24小时电话响应，紧急情况1小时内到达现场。
我公司具有可靠的服务实力，并具有高素质的专业队伍。
在接到客户服务情况后，提供快捷、周到、规范的服务。
7×24小时服务
用户可以通过不同方式向客户服务响应中心提出服务申报。
如：
通过电话、传真、信函、E-mail、来访。
客户服务中心由专人值守，在下班后，用户可以直接拨打项目总联系人或客户服务响应中心负责人手机，我们保证用户的问题在任何时间都能得到及时的响应。
如电话响应无法解决，我公司保证在接到通知1小时响应到达到场。
为确保此次项目按期投入可靠运行，切实履行“为用户服务，对用户负责，让用户满意”的宗旨，我公司现就项目中所需要的人员及设备，做出如下书面承诺：
1、确保按合同要求保质保量完成专题片服务；
2、我公司保证拍摄所需设备是具有良好的性能。
3、我公司承诺对所必备的人员，可以按照合同要求及时到位；
4、建立专业的服务人员，随时为用户提供专业的技术咨询、专业的一对一服务保障；
6、服务过程中，一旦出现问题本着先处理问题再分清责任，以一切满足客户需要为原则。
我们将严格遵守本承诺，如有违反，愿意承担相应的法律责任，并接受处罚，欢迎各界全程监督。
我公司承诺若此项目如我公司中标，第一时间去项目所在地勘察，掌握第一手现场资料后出相应的工作计划表，务必通过细致的审核与交底快速熟悉相关的工作，制作出符合质量规范的优质专题片。
二、项目沟通、了解需求、及时服务、持续跟进、关注委托方进度计划质量保证措施及保密
1、服务沟通流程方案
第一步：
明确需求
接到客户业务咨询，经过初步的电话、Email、会面等方式的沟通，了解项目的具体需求，找出需要解决的本质问题。
第二步、商务沟通
在具有初步意向的基础上，进行商务视觉策略沟通，分析客户相关资料和行业资料，探讨设计概念和设计思路，并根据需求进行初步文案拟定。
第三步、设计执行
按照初步文案开始进行视觉规划、设计创作等相关合同约定的内容，根据项目不同，一般3个工作日后提供初步方案。
第四步、沟通调整
专题片整体方案在内部评审后提案，合作双方针对设计方案进行的局部沟通和细节调整，形成完案设计稿。
第五步、定稿
根据双方沟通的修改或深化意见综合分析，进行项目的完善，客户方在进行确认后，提交该次设计任务完案。
将最后定稿归类存档，并提交制作部下单制作。
第六步、服务跟踪
项目完成后，进行相关的服务跟踪，确保每个项目的后期服务。
2、流程方案
第一步:
接到设计部制作样稿，与设计人员及项目经理及时沟通了解制作细节和制作工艺及方法；
第二步:
确定制作工艺后，及时在库房调集材料，让制作工人调试机器；
第三步：
一切准备就绪后制作，在制作过程中严格按照客户要求的工艺及色彩制作。
第四步：
制作完毕后，送项目负责人或联系人，及时交贵单位检验，如贵单位满意后请甲方签字确认。
如甲方需要改动或不满意，按甲方需求重新调整进行制作，制作后再次送贵单位检验，直至贵单位满意。
3、回访制度。
我公司已建立产品质量、服务回访制度，不定期对各单位进行回访，并邀请他们来公司检查工作和召开征求意见座谈会，建立完整的记录。
对用户的反馈意见，1小时到现场，2小时给出处理意见。
项目所有人员都是我公司正式员工，保证对项目各个环节进行保密，所有人员都签有保密协议，保证对每个项目的服务做到尽善尽美。
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