纽卡斯尔护理满意度量表(NSNS).doc

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纽卡斯尔护理服务满意度量表（NSNS）

以下问题是调查您在院（病房）期间对护理服务的满意程度，请仔细阅读，在表格的问题中选择你一个最能代表你感受的数字，并在下面画“√”。

注：

1=非常不满意，2=不满意，3=一般满意，4=满意，5=非常满意。

序号

测试项目

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

1

护士为您所花的时间

1

2

3

4

5

2

护士的工作能力

1

2

3

4

5

3

当您有需要时，总会有护士在您身边

1

2

3

4

5

4

护士对您（或患者）护理情况的了解程度

1

2

3

4

5

5

当您呼叫护士时，他们到来的速度

1

2

3

4

5

6

护士对待您的方式让您有宾至如归的感觉

1

2

3

4

5

7

护士为您提供的疾病和治疗的信息量

1

2

3

4

5

8

护士巡视病房的次数

1

2

3

4

5

9

护士所提供的帮助

1

2

3

4

5

10

护士为您解释问题的方式

1

2

3

4

5

11

护士让您的亲戚或朋友放心的程度

1

2

3

4

5

12

护士对他们自身工作的态度

1

2

3

4

5

13

护士为您提供的疾病和治疗的信息类型

1

2

3

4

5

14

护士在护理过程中对您的尊重程度

1

2

3

4

5

15

护士倾听您的烦恼及您所关心问题的方式

1

2

3

4

5

16

在遵守规章制度前提下，在住院期间，护士给您的自由程度

1

2

3

4

5

17

护士对您的要求做出回应的乐意程度

1

2

3

4

5

18

护士对您隐私的保护程度

1

2

3

4

5

19

护士能了解您的需求

1

2

3

4

5