物业管理部岗位说明书.docx

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物业管理部岗位说明书

物业管理部

物业管理部1

一、物业管理部部门职责2

二、物业管理部岗位设置4

三、物业管理部岗位职务说明书5

物业管理部部长职务说明书5

物业管理部副部长职务说明书8

物业管理职务说明书11

住房基金管理员职务说明书14

保管员职务说明书16

消防与武装干事职务说明书18

保卫干事职务说明书20

交通干事职务说明书23

一、物业管理部部门职责

1、负责公司的物业管理工作

1.1制定公司的物业管理制度。

1.2组织公司房产的修缮维护工作。

1.3负责公司房产开发、公房出售；制定分配和调整住房方案。

1.4组织公司社区的绿化、环境规划和管理。

1.5社区的卫生管理。

2、负责公司住房基金管理工作

2.1按照国家规定，办理各种住房公积金手续。

2.2为公司员工提供住房公积金咨询服务。

2.3记录住房公积金的提取和使用情况。

2.4公司房产公积金的使用规划。

3、对生活服务中心的管理工作

3.1监督生活服务中心的服务质量。

3.2协调项目部与生活服务中心关系，解决项目部对现场生活服务方面的投诉。

4、对医务室的管理工作

5、综合治安管理

5.1负责治安案件的预防，落实公司治安管理工作。

5.2负责协助有关部门调查和处理涉及公司职工的刑事、治安案件。

5.3负责管理公司内部治安资料和设备。

5.4帮助公司外来人口办理暂住证，负责公司内部单身职工的户口管理工作。

5.5负责公司内部社会治安综合治理工作。

6、消防与武装工作

6.1负责公司消防安全工作及报警器材和消防器材的检查工作。

6.2参与公司重大安全、火灾事故的调查及善后处理工作。

6.3负责落实上级单位下达的防洪、抗震抢险任务。

6.4负责公司民兵和应急队伍的管理工作。

7、交通管理工作

7.1负责公司基层、外派项目现场车辆技术状况的检查和路面上行使车辆的检查。

7.2负责公司司助人员年检、年审，机动车辆年检及牌照管理。

7.3负责协助有关单位对公司交通事故进行处理。

7.4负责公司车管干部、司助人员的学习、培训、考核和监督工作。

8、对保安公司的管理

8.1制定保安公司的各种规章制度。

8.2协助保安公司的内部管理工作。

9、定期进行治安管理、消防安全、交通安全法律法规宣传

二、物业管理部岗位设置

三、物业管理部岗位职务说明书

物业管理部部长职务说明书

岗位名称

物业管理部部长

岗位编号

所在部门

物业管理部

岗位定员

直接上级

主管经理

工资等级

直接下级

物业管理、住房基金管理、保卫干事、交通干事、消防与武装、保管员

岗位分析日期

本职：

全面负责公司房产、住房基金、低值易耗品、保卫管理工作

职责与工作任务:

职

责

一

职责表述：

组织制定公司房产、住房基金、低值易耗品管理制度及部门工作计划，并组织贯彻执行

工作结果

分送单位

工作

任务

组织制定公司房产、住房基金、非生产性固定资产、低值易耗品管理制度监督检查执行情况

管理制度

主管经理

编制年度工作计划、季度工作计划、月计划

工作计划

主管经理

组织实施年度、季度、月度工作计划

做好年度及平时工作总结，按时向领导汇报

工作总结

主管经理

职

责

二

职责表述：

主持公司的房产以及其他物业管理工作

工作结果

分送单位

工作

任务

主持制定分配和调整住房方案及处理事项

住房方案

主管经理

主持公司房产的检查、维修、翻新工作

主持公司社区的绿化、环境规划和管理

职

责

三

职责表述：

负责公司住房公积金、住房补贴的管理工作

工作结果

分送单位

工作

任务

组织建立健全公司住房基金台帐

组织为公司和公司员工办理各种住房公积金手续

职

责

四

职责表述：

负责施工现场后勤工作的监督和检查工作

工作结果

分送单位

工作

任务

监督检查现场生活服务工作质量

协调现场生活服务管理工作

受理项目部对生活服务质量的投诉

职

责

五

职责表述：

制定公司物业管理制度和工作计划，并组织实施

工作结果

分送单位

工作

任务

根据公司的整体规划，制定公司的物业管理制度，报上级审批后督促公司各个部门和单位执行

物业管理制度

直接上级

制定公司的物业工作年度、季度、月度计划，报上级审批后组织实施

工作计划

直接上级

负责对下属人员合理分工，落实工作计划

撰写年度及平时工作总结

工作总结

直接上级

职

责

六

职责表述：

根据国家和地区的房改制度，组织公司房产管理工作

工作结果

分送单位

工作

任务

研究国家房改制度，对公司房产状况进行定期评估，对存在的重大问题及时提出解决方案并上报

解决方案

直接上级

组织实施公司房产的检查、维修、翻新、基建工作

组织平房改造、拆迁及安置工作

依法开展公司房产开发、公房出售活动

职

责

七

职责表述：

负责制定公司保卫工作规划，完善社会治安、消防与武装、交通管理、保卫制度及工作程序

工作结果

分送单位

工作

任务

组织修改和完善公司治安管理、消防管理、保卫管理的制度、规范和程序

制度、规范和程序

直接上级

部门年度、季度、月度工作计划的制定并组织实施

做好年度及平时工作总结，及时向公司领导汇报

工作总结

直接上级

职

责

八

职责表述：

全面负责保卫方面的各项工作

工作结果

分送单位

工作

任务

负责公司保卫、治安工作

负责安排部署公司的武装工作

负责部署公司的消防工作

职

责

九

职责表述：

负责内部管理工作

工作结果

分送单位

工作

任务

负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行

负责部门队伍建设，选拔、配备、培训、评价本部门人员

负责部门内工作任务分工，合理安排人员

职

责

十

职责表述：

完成领导交办的其他事项

权力：

权限一：

对公司房产、住房基金的审定权

权限二：

对公司房产、住房基金方案的建议权

权限三：

对违反公司房产、住房基金工作制度的行为有权制止权

权限四：

。

对下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权

权限五：

有权向相关部门索取必要的资料和信息

权限六：

权限范围内，部门经费使用权和监督检查权

权限七：

对下级的工作有指挥权、监督检查权

权限八：

对现场生活服务质量争议的处置权

权限九：

有权对公司房改和住房基金使用提出意见和建议

权限十：

有权对公司社区建设提出建议

工作协作关系：

内部协调关系

公司各个部门和单位

外部协调关系

住房公积金管理中心、城建局

所需记录文档：

报告、工作计划、工作总结

任职资格：

教育水平

大专或具有中级以上职称

专业

管理学、建筑学、物业管理、财务等

经验

3年以上相关工作经验

知识

熟悉国家住房方面法规，具备财务知识，物业管理知识，

技能技巧

管理技能、谈判能力、写作能力、办公软件应用、较强的逻辑分析和判断能力

培训经历

上岗培训、相关法规培训、专业技能培训

工作条件及其它

使用工具设备

计算机、打印机、电话、计算器、通用和专用办公软件、档案柜、传真机。

工作环境

独立办公室

物业管理部副部长职务说明书

岗位名称

物业管理部副部长

岗位编号

所在部门

物业管理部

岗位定员

直接上级

物业管理部部长

工资等级

直接下级

岗位分析日期

本职：

协助物业管理部部长搞好本部门工作

职责与工作任务:

职

责

一

职责表述：

协助部长制订物业管理制度和工作计划

工作结果

分送单位

工作

任务

根据公司的整体规划，参与制定公司的物业管理制度

物业管理制度

直接上级

负责对下属人员合理分工，落实工作计划

职

责

二

职责表述：

协助部长管理制度及部门工作计划，并组织贯彻执行

工作结果

分送单位

工作

任务

配合监督管理制度检查执行情况，向部长提供建议

做好年度及平时工作总结，按时向领导汇报

职

责

三

职责表述：

协助部长做好公司房产及物业的管理，根据国家和地区的房改制度，参加公司房产管理工作，向部长提供建议

工作结果

分送单位

工作

任务

按权限进行公司的房产以及其他物业管理工作

住房方案

主管经理

参加房产的检查、维修、翻新工作

对公司社区的绿化、环境规划和管理提出建议

职

责

四

职责表述：

协助进行公司住房公积金、住房补贴的管理工作

工作结果

分送单位

工作

任务

建立健全公司住房基金台帐

为公司和公司员工办理各种住房公积金手续

职

责

五

职责表述：

对施工现场后勤工作进行监督，及时向部长反映情况

工作结果

分送单位

工作

任务

了解现场生活服务工作质量

协调现场生活服务管理工作

接待项目部对生活服务质量的投诉，在权限范围内解决；对超出权限的，及时上报

撰写年度及平时工作总结

工作总结

直接上级

职

责

六

职责表述：

内部管理工作

工作结果

分送单位

工作

任务

负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行

对部门队伍建设，人员选拔、配备、培训、评价提供意见

职

责

七

职责表述：

其他事项

工作结果

分送单位

工作

任务

按照领导安排，对公司保卫工作进行管理

根据领导要求，参与平房拆迁、改造、人员安置

根据领导要求，参与公司房产开发、公房出售工作

职

责

八

职责表述：

完成领导交办的其他事项

权力：

权限一：

对公司房产、住房基金的建议权

权限二：

对公司房产、住房基金方案的建议权

权限三：

对违反公司房产、住房基金工作制度的行为有权制止权

权限四：

。

对下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权

权限五：

有权向相关部门索取必要的资料和信息

权限六：

对下级的工作有指挥权、监督检查权

权限七：

对现场生活服务质量争议在权限范围内有处置权

权限八：

有权对公司房改和住房基金使用提出意见和建议

权限九：

有权对公司社区建设提出建议

工作协作关系：

内部协调关系

公司各个部门和单位

外部协调关系

住房公积金管理中心、城建局

所需记录文档：

报告、工作计划、工作总结

任职资格：

教育水平

大专或具有中级以上职称

专业

管理学、建筑学、物业管理、财务等

经验

3年以上相关工作经验

知识

熟悉国家住房方面法规，具备财务知识，物业管理知识，

技能技巧

管理技能、谈判能力、写作能力、办公软件应用、较强的逻辑分析和判断能力

培训经历

上岗培训、相关法规培训、专业技能培训

工作条件及其它

使用工具设备

计算机、打印机、电话、计算器、通用和专用办公软件、档案柜、传真机。

工作环境

非独立办公室

物业管理职务说明书

岗位名称

物业管理员

岗位编号

所在部门

物业管理部

岗位定员

直接上级

物业管理部部长

工资等级

直接下级

岗位分析日期

本职：

负责实施公司房产检查、维修、翻新工作，并实施公司社区建设工作，分配和调整住房相关工作，协调现场生活服务工作，负责公司自身基建的设计及施工质量管理工作

职责与工作任务:

职

责

一

职责表述：

负责住房基金的管理工作

工作结果

分送单位

工作

任务

根据国家法规，督促公司落实相关住房基金的相关政策

组织对公司房产基金的提取、发放、使用情况进行统计，建立台帐，形成报表

报表

财务部

组织开展住房基金咨询和宣传工作

职

责

二

职责表述：

负责公司社区环境的规划和建设工作

工作结果

分送单位

工作

任务

提出公司社区建设理念，策划美化社区环境方案，经审批后实施。

环境方案

直接上级

负责公司社区的卫生和文明建设工作

职

责

三

职责表述：

制定公司房产管理制度和工作计划并组织贯彻执行

工作结果

分送单位

工作

任务

起草公司房产管理制度，经审批后执行

房产管理制度

直接上级

会同住房基金管理员起草公司年度房屋的检查、维修、翻新工作计划，上报审批后组织实施

工作计划

直接上级

起草环境建设工作年度、季度、月度工作计划，经审批后执行

工作计划

直接上级

做好年度及平时工作总结，按时向上级汇报

工作总结

直接上级

职

责

四

职责表述：

做好房产管理日常工作

工作结果

分送单位

工作

任务

调查公司员工的住房情况，收缴住房申请书，经常检查住房使用情况，提出修理意见

修理意见

直接上级

落实员工住房的修理工作，并做好维修记录

维修记录

直接上级，档案

参加旧房改造、拆迁安置项目

建立健全房产档案材料和帐卡

档案材料、帐卡

档案、财务部

职

责

五

职责表述：

起草分配和调整住房方案及处理事项

工作结果

分送单位

工作

任务

起草分配和调整住房方案，提交部长审批

住房方案

直接上级

统计住房分配和调整资料和相关信息

监督住房分配和调整过程，并提交报告

报告

直接上级

职

责

六

职责表述：

公司社区的环境建设

工作结果

分送单位

工作

任务

按照规划实施公司的绿化工作

划分公司社区卫生责任区，落实到各个单位，定期进行卫生检查

职

责

七

职责表述：

负责公司基建技术管理和设计工作

工作结果

分送单位

工作

任务

收集、整理、归档公司基建技术资料

技术资料

档案

负责大型项目的委托设计和审核工作

小型项目自行设计

设计报告

直接上级

职

责

八

职责表述：

负责公司基建项目的质量工作

工作结果

分送单位

工作

任务

认真贯彻执行国家有关政策及规定、规程、规范和验评标准

采用适当手段对工程质量进行监测，对隐蔽工程及时进行验收签证登记

参加竣工验收，进行质量评定并提交报告

报告

直接上级

职

责

九

职责表述：

协调现场生活服务工作

工作结果

分送单位

工作

任务

及时处理现场生活服务方面出现的问题

定期检查现场生活服务质量

职

责

十

职责表述：

完成领导交办的其他事项

权力：

权限一：

有权制止对住房不合理的分配

权限二：

有权对辖区内强占住房进行制止

权限三：

有权督促生活服务公司做好现场服务工作

权限四：

有权监督检查施工单位的工程质量情况

权限五：

有权要求违反有关技术要求及操作规程的人员停止施工

工作协作关系：

内部协调关系

本部门各个成员

外部协调关系

住房公积金管理中心、城建局、建筑设计院

所需记录文档：

报告、工作计划、工作总结

任职资格：

教育水平

大专或具有中级以上职称

专业

管理学、建筑、环境规划等

经验

1年以上相关工作经验

知识

了解国家房产管理法规，具备计算机软件应用能力，

技能技巧

管理技能、人际协调能力、写作能力

培训经历

上岗培训、相关法律法规培训、质量管理培训

工作条件及其它

使用工具设备

计算机、打印机、电话、计算器、通用办公软件、档案柜

工作环境

非独立办公室

住房基金管理员职务说明书

岗位名称

住房基金管理员

岗位编号

所在部门

物业管理部

岗位定员

直接上级

部长

工资等级

直接下级

岗位分析日期

本职：

督促公司落实住房基金法规，掌握公司住房基金状况，为公司员工提供相关服务

职责与工作任务:

职

责

一

职责表述：

按照国家规定，制定公司住房基金管理制度和使用计划，经审批后实施

工作结果

分送单位

工作

任务

制定公司住房基金管理制度，并督促落实

住房基金管理制度

直接上级

会同房产管理员，制定公司住房基金使用计划，并实施

住房基金使用计划

直接上级、住房公积金管理中心

撰写年度及平时工作总结

工作总结

直接上级

职

责

二

职责表述：

为公司和公司员工办理各种住房公积金手续

工作结果

分送单位

工作

任务

到住房公积金管理中心办理住房公积金缴存登记，为本单位职工办理住房公积金帐户设立手续。

公司与员工终止劳动关系后，办理员工住房公积金帐户转移或者封存手续

员工提取住房公积金时，为员工核实帐户内的存储余额，并出具提取证明

为公司和员工查询本人、本单位住房公积金的缴存、提取情况

为公司员工办理住房公积金提取手续

职

责

三

职责表述：

开展实施公司住房基金咨询和宣传工作

工作结果

分送单位

工作

任务

接待公司住房基金来访员工，并做好记录

来访记录

直接上级

为来访员工解答住房基金管理问题

宣传国家住房基金政策法规

职

责

四

职责表述：

做好公司住房基金的信息统计工作

工作结果

分送单位

工作

任务

收集、统计汇总公司住房公积金缴存、提取和使用情况并制表

住房公积金报表

财务部、直接上级

收集、统计汇总公司住房补贴留成、发放和使用情况并制表

住房补贴报表

财务部直接上级、

职

责

五

职责表述：

完成领导交办的其他事项

权力：

权限一：

有权获取公司住房基金的各种信息资料

权限二：

有权督促公司落实国家住房公积金相关管理法规

权限三：

有权提出住房基金使用的建议

工作协作关系：

内部协调关系

本部门各个成员

外部协调关系

包头市住房公积金管理中心

所需记录文档：

报表、工作计划、工作总结与汇报

任职资格：

教育水平

大专或具有初级以上职称

专业

法律、财务、企业管理等

经验

1年以上相关工作经验

知识

熟悉国家住房公积金法规和管理办法，具备一定财会知识

技能技巧

管理技能、人际协调能力、写作能力

培训经历

上岗培训、相关法规培训

工作条件及其它

使用工具设备

计算机、打印机、电话、计算器、通用办公软件、档案柜

工作环境

非独立办公室

保管员职务说明书

岗位名称

保管员

岗位编号

所在部门

物业管理部

岗位定员

直接上级

物业管理部部长

工资等级

直接下级

岗位分析日期

本职：

做好物资保管工作，登记入帐，按规定发放，定期盘点

职责与工作任务:

职

责

一

职责表述：

做好仓库管理工作

工作结果

分送单位

工作

任务

在部长领导下，负责仓库的物料保管、验收、入库、出库等工作

严格执行公司仓库保管制度及其细则规定，防止收发货物差错出现。

入库要及时登帐，手续检验不合要求不准入库；出库时手续不全不发货，特殊情况须经有关领导签批。

负责仓库区域内的治安、防盗、消防工作，发现事故隐患及时上报，对意外事件及时处置

合理安排物料在仓库内的存放次序，按物料种类、规格、等级分区堆码，不得混和乱堆，保持库区的整洁

负责将物料的存贮环境调节到最适条件，经常关注温度、湿度、通风、鼠害、虫害、腐蚀等因素，并采取相应措施

职

责

二

职责表述：

对仓库的维修、改造提出建议

工作结果

分送单位

工作

任务

提出仓库管理运行及维护改造计划、支出预算计划，在批准后配合贯彻实施

严格执行公司仓库保管制度及其细则规定，防止收发货物差错出现。

入库要及时登帐，手续检验不合要求不准入库；出库时手续不全不发货，特殊情况须经有关领导签批。

职

责

三

职责表述：

对库存进行登记、盘点

工作结果

分送单位

工作

任务

负责定期对仓库物料盘点清仓，做到帐、物、卡三者相符，协助物料主管做好盘点、盘亏的处理及调帐工作

负责仓库管理中的入出库单、验收单等原始资料、帐册的收集、整理和建档工作，及时编制相关的统计报表

职

责

四

职责表述：

其他事项

工作结果

分送单位

工作

任务

做到以公司利益为重，爱护公司财产，不得监守自盗

职

责

五

职责表述：

完成领导交办的其他事项

权力：

权限一：

有权拒绝不符合规定的领料

权限二：

对缺料提出采购计划

权限三：

对仓库改造、维修有建议权

工作协作关系：

内部协调关系

公司各个部门和单位

外部协调关系

所需记录文档：