汽车顶岗实习报告.docx
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汽车顶岗实习报告
顶岗实习报告
系别测控与机电工程系
专业班级五年机电08班
姓名田晓旭
内蒙古化工职业技术学院
顶岗实习报告
学生姓名田晓旭系机电专业机电一体化班级08
顶岗实习单位
顶岗工作时间2012年10月1日至2012年12月1日
学院指导教师姓名：
职务：
教师职称：
讲师
企业指导教师姓名：
职务：
职称：
实习内容：
一.岗前培训：
1.了解公司情况熟悉各部门工作环境
2.员工职业岗位成长培训
3.福特汽车和长安福特发展史认识培训
4.福特汽车环保杯在华七年发展历程
5.长安福特马自达汽车有限公司简介
6.公司规章制度培训
二.汽车服务顾问具体工作实习
1.汽车服务顾问基本理念及工作职责
2.汽车服务顾问基本要求及工作程序
3.汽车服务顾问基本公共关系礼仪
4.汽车服务顾问应该如何进行工作
5.汽车基本故障
6.汽车服务顾问七步工作培训
7.岗位实习一
8.岗位实习二
9.定损
10.岗位实习
三.汽车销售顾问具体工作实习
1.汽车销售顾问基本理念及工作职责
2.汽车销售服务顾问的发展
3.对汽车销售的培训
4.主要车系介绍
5.福特汽车销售过程
6.福特销售技巧
7.汽车销售顾问培训的意义
8.什么是4S店
9.顶岗实习
实习单位简介
重庆建洲汽车销售服务有限公司（简称重庆建洲），是涪陵唯一一家由长安福特马自达授权的经销商，成立于2010年9月26日，坐落于重庆市涪陵区稻香居委5组1、2栋是涪陵通往告诉的主要干道，道路宽广，交通便利，周边绿化环境优越。
公司实力雄厚，注册资金500万元,是一家专门从事长安福特品牌系列汽车销售与售后维修服务于一体的专业性极强的4S店。
重庆建洲以“诚信，满意，效益，发展”为理念，以”提高客户满意度和打造诚信度”为企业的最高追求目标；持续打造团结高效和学习型的团队，关注质量、持续提升，不断提高服务水平、不断超越目标，为三峡库区广大福特车主提供更加优质、完善的“保姆式”服务。
以高度的社会责任感，为涪陵汽车市场的繁荣做出更大的贡献、赢得更多的精彩！
重庆建洲以“提高客户满意度和打造诚信度”为企业的最高追求目标；公司坚持“以人为本，尊重个性化发展”的企业人才观，在市场竞争中锐意进取，积极创新；团结有追求有梦想的人，激发每一个人的创新热情，开发每一个人的最大潜力，凝聚智慧与创意，将梦想变成现实。
最终形成一流的服务品牌，成为汽车服务行业的领军者。
实习总结
3．实习岗位的基本业务流程与工作要求
实习岗位一：
汽车服务顾问
1.接待准备：
（1）准备好表单、检测工具、材料。
（2）环境维护及清洁
2.迎接顾客：
（1）主动迎接并指导停车
（2）使用标准问候语问候（3）注意接待顺序
3.环车检查：
（1）今本信息登录
（2）详细准确填写接车登记表
4.现场问诊：
了解客户关心的问题，询问客户来意，仔细倾听客户要求及故障描述
5.故障描述：
可立即确认的向客户说明维修项目不能确定的向客户说明要经全面检查才能确定
6.获得、核实客户、车辆信息向客户取得行驶证及车辆保修手册引导客户到接待前台。
7.确认备品供应情况，查看备品库存。
8.估算备品工时费
9.预估完工时间根据维系项目所需工时及店面实际情况预估完工时间
10.制作委托书
（1）询问并向客户说明公司的付费方式
（2）说明轿车程序，询问旧件处理方式（3）询问顾客是否接受洗车服务（4）将以上信息录入系统（5）告诉顾客如发现新的维修项目会及时联系，在客户同意下进行修理（6）印制任务单并向客户解释，请客户签字确认（7）将接车登记表，任务单顾客联交给顾客。
11.安排顾客休息，为客户准备茶水、报纸等。
12.将车子交到车间调度并随时督促监督
13.车间交车，总检后检查车辆东西是否建在通知客户交车
14.陪同客户验车，并结算此次费用
15.送顾客离开
实习岗位二：
汽车销售顾问
1.客户开发，制定开发潜在客户方案包括渠道了解、信息收集、策略运用、文案制作跟踪。
2.确定开发客户的先后顺序。
3.与潜在客户联系适用于已有大批现有客户、广宣活动吸引的客户、内部情报客户、流程执行不成功的客户等。
4建立关系。
5.邀请客户。
6.接待流程为
（1）客客户进展厅前准备好名片、笔记本、文件夹等迎出展厅为客户开门并进行自我介绍与客户握手表示愿意为客户效劳
（2）进入展厅时将车型资料交给客户并作介绍（3）进入展厅后，为客户做好引导，与客户交谈时一定要语气亲切、真诚、友好。
在进行商品推荐时流程评估客户需求→评估客户偏好的产品介绍模式→决定客户喜好的介绍模式→销售顾问引导六方位介绍（车前方45度角→发动机室→车侧方→车后方→后座舱→驾驶室）→六方位介绍的整体概述→针对需求来介绍→随时探询客户的需求→证据、数据信息辅助→试车安排。
在客户试车时A、确保车辆整洁、运作正常且汽油充足，并填写“试乘试驾登记表”（必须验证及签名）。
B、利用登录“试乘试驾登记表”，尽可能掌握客户基本资料。
C、客户坐驾驶室，销售顾问坐副驾驶，D、为了客户及销售顾问的安全：
必须使用安全带，向客户介绍所有操控设备及其使用方法。
E、确认客户有足够的时间试车。
除此之外还有每日进行销售计划与日报表的更新汇总、对各类客户的维护等
2．岗位所需知识技能与自身适应情况
所需的知识技能：
a.掌握商务谈判的技能与技巧（心理学等）
b.掌握汽车原理与使用技巧
c.了解汽车修理工艺
d.其他辅助能力：
统计分析，查阅文献，财务，法律，市场营销，……
岗位适应情况：
①适应了4S店的工作流程，学会了一些处理问题的方式方法：
通过在前台的实习我渐渐的学会了很多处理问题的方式方法，也充分的了解了什么叫4S流程，4S包括汽车销售、汽车售后、汽车配件和跟踪回访，4S店的最大优点就是一站式一条龙的服务，让客户更省事、更省时、更省心，客户只需要把车交到我们手里就可以了，如果我们所服务的汽车在道路上出现了问题，不管是大还是小，也不管是远还是近只要向我们求助，我们都会立即出去援助。
②服务顾问的工作适应情况：
通过在汽车服务顾问的实习，我洗回到了每位服务顾问都需要跟各部门合作，所以大家之间相处的关系很是神奇，真的就像一家人一样，谁有事情就去谁那里帮忙，同事之间的感情就越来越好，那合作起来就越来越默契和快捷，有了很好的工作环境心情就大不一样，办事的效率得到了大大的提高，而且工作起来也不是很辛苦，我喜欢这里的同事，喜欢这里的领导，喜欢这里的新朋友，喜欢这里的环境，现在我已经融入到了这个大家庭里，在这里我会更努力的学习更努力的工作，用更积极的态度来面对生活面对压力，这就是我在这家公司实习期间所学到的东西，用积极的态度去解决任何问题，没有什么做不了的事情。
③销售顾问的工作适应情况：
在汽车销售的实习时间并不是很长，但站在那的的每一天都会学到好多，每一位成功的销售顾问都具有极强的思维，反映灵敏。
他们掌握的汽车方面的知识极其丰富，为了适应这个集体每天都在不断地充实自己，这个岗位也客户的沟通是极其重要的，在这里我学会了在与客户沟通的同时了解客户，分析客户，来完成营销的全过程。
3．实习过程
第一阶段：
岗前培训
了解公司情况熟悉各部门生产工作环境
重庆建洲汽车销售服务有限公司（简称重庆建洲），成立于2010年9月26日，是涪陵唯一一家由长安福特马自达授权的经销商，坐落于重庆市涪陵区稻香居委5组1、2栋是涪陵通往高速的主要干道，道路宽广，交通便利，周边绿化环境优越。
公司实力雄厚，注册资金500万元,是一家专门从事长安福特品牌系列汽车销售与售后维修服务于一体的专业性极强的4S店。
主要由销售部、服务部、财务部、行政部、市场部等五大部门组成。
为了满足我公司的发展还专门请来了专业内训师，不断提高我公司员工的专业知识，为了给客户一个温馨的感觉我们配备了专业的展厅服务员和休息是服务员，为给客户在车辆维修索赔时带来方便我们有专业的保险及金融专员真正实现让客户感到方便安心。
重庆建洲以“提高客户满意度和打造诚信度”为企业的最高追求目标；公司坚持“以人为本，尊重个性化发展”的企业人才观，在市场竞争中锐意进取，积极创新；团结有追求有梦想的人，激发每一个人的创新热情，开发每一个人的最大潜力，凝聚智慧与创意，将梦想变成现实。
最终形成一流的服务品牌，成为汽车服务行业的领军者。
公司以顾客至上为经营理念，为顾客带来量身订做的购置新体验，在客户心目中树立客户满意度第一的企业形象。
员工职业岗位成长培训
员工职业发展
公司坚持为员工打造个人与企业共同成长的职业发展平台。
根据岗位性质和特点，结合员工的职业兴趣与专长，搭建了管理、专业、技术、营销、技工等五类岗位的职业发展通道，员工的职业发展与绩效考核、薪酬等相关联，较好的满足各类人员的职业发展需要。
同时，公司建立了比较科学的人才评价机制和选拔淘汰机制，全面推行各类人才队伍的梯队建设，为员工提供了多元化的成长机会。
员工培训
公司坚持人力资本保值增值来源于各岗位、各层级员工素质和技能的全面提升，倡导“完善自我，超越自我”的学习理念。
目前已搭建了以内部兼职讲师为主，外部专家为辅的讲师体系，比较完善的培训课程体系，以及公司和事业部分权负责的两级培训管理体系。
形成了岗位导师制、课堂讲授和员工自学相结合的多样化培训形式。
在公司和事业部两级培训模式下，员工享受到丰富的培训套餐，包括新员工入职培训、岗前培训、专业技术讲座、在岗培训、管理培训、晋级提升培训等。
福特汽车和长安福特发展史认识培训：
福特用来自十二位投资者的28000美金在一个原先制造马车的工厂里开始了他的事业。
当时汽车的生产方式是以两到三个工人为一组，从零件制造到销售订单都是由一组工人负责到底。
因此最开始的日子里，福特公司生产效率比较低下，每天只能生产几部车。
1908年，福特汽车公司开始发行福特T型车。
最早的一批T型车都是在皮科特制造车间完成装配的，后来公司将生产部分移动到空间更大的高地公园的车间来满足市场对于T型车源源不断的需求。
在1913年公司已经发展出一套较完整的流水线和大规模生产技术。
亨利·福特将原先的流水线装配法发展成为了由机械传送带来运输零件让工人进行组装。
这个创新将原先装配底盘所需的12个小时30分钟的时间减少到2个小时40分钟。
值得注意的是，国内大众普遍误认为流水线装配是亨利·福特发明，实际上流水线生产法最先出现在英国。
在美国第一个使用流水线进行生产作业是工业家兰塞姆·奥茨而非亨利·福特。
机械传送带在当时并没有立刻取得成效，而且工人的失误率相当高，然而失误就意味着更多的生产延误以及更多对工人进行培训所需的额外支出，还有就是要使用干活较慢的工人。
在1914年1月，通过将工资加倍（从2.5美金/小时到5美金/小时），缩短工作时间（每天工作8小时），并设立专门负责雇佣工人的人员后，困扰公司多年的生产效率低下的问题就迎刃而解了。
员工失误率大幅下降，公司生产力也随之腾飞。
随着制造车子的速度越来越快，每辆车的售价也开始快速下跌。
福特不断地对他的汽车产品进行降价，由原先850美金一辆车的价钱降至360美金。
并首先发明了授权经销商的概念与体系，让那些经销商来为他大量销售这些便宜的汽车。
截至1913年底，全美国有50%的汽车都是福特公司生产的。
然而至1918年底，全美国的汽车有一半都是T型车。
当时绝大部分T型车的颜色都是清一色的黑色，基本没有什么其它颜色可供选择。
据传亨利·福特有一句名言：
“顾客可以选择他想要的任何一种颜色，只要它是黑色。
”意思就是顾客只能够购买黑色的T型车。
亨利·福特并不是对黑色有什么特殊癖好，其坚持黑色的真正原因在于黑色油漆干燥得快，可以使汽车在落地后第一时间能够被卖出去。
这也算是亨利·福特追求生产效率的极端表现之一。
1919年，亨利福特的儿子埃兹尔·福特继承了他父亲公司总裁的职位，但是亨利·福特仍然可干涉公司的管理且始终具有其影响力。
虽然高效率的生产使公司产品的价格一直较低，但由于公司内部不与时俱进的家长式管理以及对高端消费者市场的忽略，福特公司在美国开始逐渐失去汽车市场份额。
通用汽车、克莱斯勒以及其它小型的竞争企业开始为消费者提供与T型车相比拥有更多豪华设备的汽车。
比如说通用在当时就有各种价位的车型，将高低端市场一网打尽；另一方面，经济拮据的人也不再会直接从福特公司购买T型车，而是转而购买二十多甚至十多美金就能买到的二手的T型车。
与此同时，这些竞争者又通过实行分期付款的形式使消费者能够在每个月只交一笔钱的情况下能买到原先支付不起的昂贵车辆。
福特强烈反对这种消费方式，他认为这种消费最终将使国家经济以及消费者陷入窘局。
但福特最终还是做了让步，并在风靡一时的T型车生产至第一千五百万部时宣布停产该车型，转而生产全新的车型A型车。
1925年，福特公司收购了林肯汽车公司，从而开始打入高档车市场。
1935年，水星汽车在埃兹尔·福特提议下成立，主要生产中价位的的汽车。
亨利·福特的孙子亨利·福特二世在1945年至1960年期间担任福特汽车公司总裁，且在1960年至1980年期间担任公司董事长暨执行长。
虽然福特公司于1956年上市成为美国股票上市企业，福特家族仍通过占据大量B级优先股保持其在公司40%左右的控制权益，这在股票公开上市企业中是相当大的比率。
福特汽车工程副总裁麦佛逊先生发明的麦佛逊（香港译名「麦花臣」）支柱底盘悬吊系统是今日汽车界最广为使用的底盘悬吊系统。
1998年，福特汽车创下一年获利超过两百二十亿美元的世界纪录。
此纪录2004年才因油价大涨而被艾克森美孚石油公司以两百五十三亿美元净利所超越。
2003年，福特汽车渡过其100年周年纪念，其现任董事长是亨利·福特的曾孙小威廉·克莱·福特（即比尔·福特）。
2007年，在《J.D.Power》美国新车质量调查中，福特是获得最多奖项的车厂，有五款车是同级车第一，十四款车在前三名。
福特汽车环保杯在华七年发展历程
关注环保践行企业社会责任
2000年，福特汽车公司刚刚进入中国发展业务，此时还没有任何的盈利。
在这样的情况下，拿出100万元人民币作为奖金，在中国设立“福特汽车环保奖”的计划仍然得到了程美玮董事长的高度重视和极力支持，以此来表示福特汽车公司在中国长期共荣发展的决心。
如今六年过去了，上百个环保团体和个人获得“福特汽车环保奖”的奖励和资助；与此同时，“福特汽车环保奖”也得到了越多越多的来自政府和社会各界的支持与肯定。
肩负着福特汽车公司做中国“优秀的企业公民”的承诺，今天，第七届“福特汽车环保奖”正式启航。
“创新发展，人境和谐”，这是2006年“福特汽车环保奖”的主题，也是全社会为之不懈奋斗的目标。
2006年“福特汽车环保奖”将继续为中国环保事业奉献激情与努力，用创新与发展的音符，奏响和谐世界最美好的乐章！
六年来在中国结出累累硕果
2000年，由专家组成的评委会评出了以长城、黄河和长江命名的奖项。
获奖的六个项目展现出浓郁的中国特色，各有千秋。
在2001年，“福特汽车环保奖”开始增设青少年项目，鼓励更多的青少年加入到环保事业中来。
福特汽车公司以着眼未来的襟怀，播撒下了更多希望的火种。
2002年，随着“福特汽车环保奖”影响力的不断深入，首次收到超过400份申请表。
当年，来自全国17个省市自治区的近三十个项目获奖，使“福特汽车环保奖”达到了一个全新的高度。
2003年，正值福特百年华诞，“福特汽车环保奖”特别设立了百年特别奖——野生动物保护奖，突出了人类与环境相互依存，与动物是共生的朋友这一理念。
尤其值得一提的是，在这一年国家林业局森林公安局的春雷行动获得了特别贡献奖。
2004年，“福特汽车环保奖”首次举行了区域性的推广活动，使这一奖项更加深入基层民间，并增加了大学生环境项目，鼓励当代大学生积极参与保护环境的社会实践活动，取得了很好的效果。
2005年，“福特汽车环保奖”结合中国环境的现实问题，首次设立鲜明的主题——“保护水资源，共创和谐生活”，强调保护水资源和水生生物的重要意义以及水资源的可持续利用。
这一创新不仅获得政府部门和社会各界的好评，也获得了群众的广泛参与。
当年申报的项目在各个方面都再创新高！
长安福特马自达汽车有限公司简介
2001年4月,世界领先的汽车公司-福特汽车公司和神州的百年企业-长安汽车集团配合签约成立了长安福特汽车有限公司（长安福特）,并于2003年头正式投产。
2006年3月,马自达汽车公司参股长安福特,公司正式更名为"长安福特马自达汽车有限公司"（长安福特马自达汽车）,三方持股比例为:
长安50%,福特35%,马自达15%。
2007年9月长安福特马自达汽车旗下第2个整车生产基地--长安福特马自达汽车南京公司举行了昌大的竣工投产隆重的庆典。
成立7年多来,长安福特马自达汽车发展快速,已经成长为一个具备跨地域和多品牌生产、谋划能力的大型现代化汽车企业。
2003年1月,长安福特成立仅2一个月,首款产品福特嘉年华就隆重下线。
2004年2月,2004款全新福特蒙迪欧正式亮相。
6月,福特蒙迪欧2.5V6指挥舰隆重上市。
2005年9月,长安福特第三款全新车型--福特福克斯三厢上市,并很快就受到消费者追捧,成为中级车市场上的一颗新星。
2006年8月,福克斯两厢又乘势推出,再度受到市场热烈欢迎。
2007年3月,2007年欧洲年度车型麦柯斯上市,在国内开辟了一个全新的运动型多功效轿车细分市场。
2007年11月,福特欧洲有史以来科技含量无上、工艺最精巧的全新指挥舰车型--福特蒙迪欧-致胜全球同步在神州登峰上市,标志着长安福特马自达汽车在技能、生产、产品、市场、品牌等方方面面都跃上了一个全新的岑岭。
而备受注目的销售名人、神州中级车市场的标杆车型──2009款福特福克斯于2008年9月25日在天下的上市,将进一步巩固其在神州中级车市场的领军地位。
2009年3月6日新福特嘉年华上市,凭借"动感预设"、"魅力内饰"、"灵动把握"、"领先安全"和"持久价值"五大产品亮点,新福特嘉年华必乐成领跑神州小规模车市场。
2009年9月25日,长安福特马自达汽车重庆新工厂奠定,漂亮着长安福特马自达汽车将驶入一个跨越式发展阶段。
今朝长安福特马自达汽车生产和销售的车型有:
2009款福特福克斯两厢及三厢、福特麦柯斯、福特蒙迪欧-致胜、新福特嘉年华两厢及三厢、马自达三、马自达2。
长安福特马自达汽车有限公司现任总裁为沈英铨先生。
罗明刚先生为公司现任执行副总裁。
在把一流的产品和一流的预设理念带给神州消费者的同时,长安福特马自达汽车也努力向消费者供给世界一流的服务体系,建立起了遍布天下的福特品牌经销商收集,并正式在神州市场启动福特全球同一汽车服务体系--"FordService",旨在为神州消费者供给世界一流的服务体验。
公司规章制度培训
人事管理制度
一．人事管理制度的适用范围
本公司聘用人员包括临时员工.正式员工.适用期员工
二.新来员工试用期为三个月，期满合格后方可正式录，用成绩优秀者可适当缩短适用期。
三．使用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用，予与辞退。
四.员工录用分派工作后，应立即赴所分配的岗位，不得无故拖延推诿。
五.遵守事项
1.忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。
2.不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其他公司职务。
3.全体员工必须不断提高自己的技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的任务。
4.不得携带违禁品。
危险品或公司规定其他不得进入生产功夫做场所的物品进入公司工作场地。
5.爱护公物，未经公司许可不得私自将公司财务携出公司
6.工作时间不得中途任意离岗如需离开应向主管人员请准后方可离开。
7.工作不得怠慢，不得干与本职工作无关的事情。
8.按时上班，不无故迟到早退。
9.每日工作时间为8小时
10.管理部门之每日上、下班时间为9：
00－12：
00，1：
00－6：
00。
业务部门
之每日工作时间，应视业务需要，制定为一班制，或多班轮值制。
如采用昼夜轮班制，所有班次，必须一星期调整一次。
11.上、下班应亲自签到或打卡，不得委托他人代签或代打，如有代
签或代打情况发生，双方均以旷工论处。
六.待遇
员工基本工资绩效奖金和补贴。
七.培训
新员工进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训，培训时间应不少于20小时，合格者方可上岗。
新员工培训由公司根据人员录用的情况安排，在新进公司的前三个月内进行，培训不合格者不再继续留用。
八.调职
员工接到调动通知书后，限在一月内办妥移交手续，前往新职单位报到。
九.考核
1、试用考绩：
员工试用期间（三个月）由试用部门主管负责考核，期满考核合格者，经总经理批准后正式录用。
2、平时考核：
由各部门依照通用的考核标准和具体的工作指标考核标准进行，通用的考核标准和考核表由行政部协助总经理拟制及修订，具体的工作指标考核标准由部门经理负责拟制及修订。
部门经理及其以上人员每6个月考核一次，其他人员每三个月考核一次，特殊人员可由总经理决定其考核的密度。
十.奖惩
1、嘉奖：
由员工的部门经理书面提出，总经理批准，奖给不超过二百元的现金或纪念品
2、表彰：
由员工的部门经理书面提出，总经理批准，奖给不超过一千元的现金或纪念品。
3、特别奖：
由员工的部门经理书面提出，股东会议讨论批准后，并由行政部备案，每年公布一次，员工除奖给一定额度的奖金外，还可根据实际情况晋升1—3级工资。
4.罚款：
由主管或有关部门负责人书面提出，员工所属部门经理批准后执行。
二、批评：
由员工的主管或有关人员书面提出，报部门备案。
三、记过：
由员工所属经理书面提出，总经理审核、批准，报行政部执行，并下达通知，受记过者同时扣发当月奖金。
四、降级：
由员工所属部门经理书面提出，总经理审核批准后报行政部执行。
五、除名：
由员工所属部门经理书面提出，总经理批准后执行。
员工请假制度
（一）病假——因病须治疗或休养者可请病假，每年累计不得超过30天，可以未事
假及特别休假抵充。
（二）事假——因私事待理者，可请事假，每年累计不得超过14天，可以特别休假抵充。
（三）婚假——本人结婚，可请婚假三天，晚婚者婚假为七天。
（四）丧假——祖父母、父母或配偶丧亡者，可请丧假三天；外祖父母或配偶之承祖父母、父母或子女丧亡者，可请丧假两天。
（五）娩假——女性从业人员分娩，可请分娩假八星期（假期中之星期例假均并入计算）。
怀孕三个月至七个月而流产者，给假四星期，七个月以上流产者，给假六星期，未满三个月流产者，给假一星期。
（六）公假——因参加政府举办之资格考试（不以就业为前提者）、兵役征召或集会，及参加选举者，可请公假，假期依实际需要情况决定。
（七）公伤假——因公受伤可请公伤假，假期依实际需要情况决定
请假逾期，除病假依照前条第一款规定办理外，其余均以旷工论处。
但因
患重病非短期内所能治愈，经医院证明属实者，可视其病况与在公司资历及服务成绩，报请总经理特准延长其病假，最多三个月。
事假逾期系因特别或意外事故经提出有力证件者可请总经理特准延长其事假，最多15天，逾期再按前条规定办理。
注：
请假期内之薪水，依下列规定支给。
（一）请假未逾规定天数或经延长病事假者，其请假期间内基本工资照发。
（二）请公假者薪水照发，但如因兵役召集在30天以上，且兵役机构另有薪饷者，本公司薪水停发。
（三）公伤假工资依照劳动保险条例由保险机关支付，并由公司补足其原有收入的差额
第二阶段：
升级会员 