某国际文化物流经贸产业园物流管理方案.docx
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某国际文化物流经贸产业园物流管理方案
中俄国际文化物流经贸产业园
物流管理方案
（第一分册：
仓储管理）
洋欣商学院物流团队
2015年6月
梦想·感恩
为了一个共同的梦想，我们来到了洋欣。
在洋欣这个大家庭，每天都是崭新的，因为我们每天都在成长、改变和突破；因为我们知道承受雕琢方成大器，成功没有捷径可走，有的就是努力并且坚持。
感恩，将为梦想插上翅膀。
一切言语都显得苍白无力，只有行动才是最好的表达，我们愿用共同的劳动成果为洋欣献礼。
1仓储物流管理组织与岗位职责
1.1仓储物流管理组织架构
1.1.1按照职能划分
按照职能划分组织结构，是指将仓储物流组织的主导业务分解成多个环节，每个环节的业务由相应的职能小组负责执行，具体组织结构范例如下图所示。
1.1.2按照存储对象划分
按照存储对象划分组织结构，是指根据企业生产、经营的需要，将不同的物资分别存放在不同的仓库，然后相应地设置职能工作组和工作人员，具体组织结构范例如下图所示。
1.2仓储管理职能与责权
1.2.1仓储管理职能
仓储部主要负责企业各类原材料、辅料、产成品、零部件和设备等物资的入库、保管、库存控制、出库和配送等管理工作，以便为企业生产经营活动的开展提供保障，为企业的发展提供服务，其具体职能包括以下八大项。
（1）物资检验
①在企业所采购的各类物资、产成品入库前，对其进行数量清点、单据核对。
②检查企业所购物资的包装情况，并做好记录。
③将入库前物资检验的结果及时反馈给采购部，以便采购部根据检验结果及时做出相应处理。
（2）物资出入库管理
①对出入库前的各类物资进行点数或过磅。
②办理各类物资的出入库手续，检查所需单据是否齐全，单据不全的物资拒绝出入库。
③严把出入库物资的质量关，具有质量检验合格报告书的物资才可入库；对出库物资也要进行品质检验，杜绝不合格品投入使用或流入市场。
④优化出入库流程，保证出入库工作的准确性。
（3）物资存储保管
①做好仓库规划工作，包括规划存放区域、设计各类物资的摆放规则和位置、合理利用仓容及各类资源等。
②做好各类物资的分类存放、整理和保管工作。
③做好各类库存物资，尤其是设备、备件等的保养工作。
④做好库区的公共卫生管理工作（如防止各类物资受潮、变质等）。
（4）仓库安全管理
①做好仓库的安全、消防管理工作。
②做好仓库防盗管理工作，保护仓库财物不受侵害。
③做好仓库危险品管理工作，以免因管理不善发生安全事故。
（5）物资定期盘点
①统计每日出入库物资数量，编制统计日报表，为采购、生产等部门提供准确的库存数据。
②定期对库存物资进行盘点，记录在库物资的各项数据，定期向财务部提交库存盘点数据。
③妥善处理库存物资的盘盈、盘亏和损失等情况。
（6）库存控制
①核定和掌握各种物资的储备定额并严格控制，保证库存的合理性。
②对各类物资进行动态管理，及时提出采购需求报告。
③及时处理仓库内的滞料、废料。
（7）物资装卸、搬运及配送管理
①做好各类物资的装卸、搬运、出入库及库内搬移作业等管理工作。
②做好各类物资的分拣、拆包和产成品的包装、打包等管理工作。
③做好库内物资的理货、配货工作，并及时将物资送达生产现场或指定地点。
④做好叉车和运输车辆的调度、养护，监督驾驶员的工作。
（8）物资运输管理
①合理调配货运资源，保证货物的及时交付。
②负责运输车辆的日常保养和维护管理工作。
③负责物流合作方的选择和管理工作。
1.2.2仓储管理责权
仓储部的主要职责如下所示：
①制定并贯彻实施仓储部的各类管理制度。
②制定并监督执行仓储部的各项工作流程和操作标准。
③做好企业所购各类物资入库前的验收工作和产品或物资出库前的质量检查工作，验收不合格的物资不能办理出入库手续。
④做好各类物资的出入库管理工作。
⑤做好仓储规划工作，合理利用仓容及各种资源，以便使各类物资摆放得当。
⑥合理存储和保管各类物资，控制库存，尽量减少库存损失。
⑦做好各类物资的库存盘点管理工作，为采购、生产等运营部门提供准确的库存数据。
⑧合理处理滞料、废料。
做好仓库的消防、治安管理工作，避免出现安全事故。
⑨做好各类物资的装卸、搬运及配送管理工作；做好仓库叉车、吊车等装卸、搬运工具的管理工作。
⑩做好各类在库物资的分拣、拆包、理货、配货、包装及打包工作。
仓储部的权力如下所示：
①有权参与企业仓储相关制度、政策的制定工作，并提出相应的建议。
②有权对企业的库存管理控制、采购计划工作提出意见和建议。
③有权拒绝办理手续不全、质量不合格的物资的出入库作业。
④有对不合格品、变质品和废品进行处理的建议权和执行权。
⑤有对仓储部内部组织机构建立和员工聘任、考核、解聘的建议权。
⑥有对仓储部内部员工的违规行为及影响仓储管理工作的人员提请处罚的权力。
⑦有提交改进仓储管理制度、工作流程的建议并获得答复的权力。
⑧其他有关仓储管理工作的权力。
2仓储规划设计管理
2.1库区布局规划
2.1.1库区布局规划
（1）库区平面布局
应该根据库址的地理位置、气候条件和服务客户类别、仓库使用功能、存储特性、拣选模式以及作业流程、防火要求等因素，合理规划库区内的作业区、辅助作业区、办公区和库区通道的位置，并使其与基本设计参数做到布局紧凑、合理、高效、安全，提高土地利用率。
库区的作业区、辅助作业区与办公区应该分区布置并有效隔离。
原则上办公区应设于库区主出入口处，辅助作业区应充分利用库区的边角用地。
（2）仓库布局规划
①仓库布局
库区内仓库应根据库区地理位置、库区面积、气候条件和服务客户、仓库服务功能、作业流程、作业要求、物流动线、运输车辆类型等因素进行综合分析后，确定仓库的位置、面积与仓库间距等，并根据当地主风向特别是雨季主风向确定仓库的东西或南北的走向。
②装卸作业区
装卸作业区的面积及地面承重应根据单体仓库面积、仓库平台类型（一字型、锯齿型或内嵌式）、物品品类、作业方式、作业机具、运输车辆等进行规划，一般应满足40英尺集装箱车作业需要、提高作业效率、保持交通畅通等基本要求，单侧装卸作业时宽度不应小于30m。
装卸作业区应根据当地气候条件采取必要的防雨、防雪措施。
（3）库区道路
①道路布局
库区车道的宽度与承重至少应以满足40英尺集装箱车通行的要求，并结合消防通道要求进行库区主通道与库区车流走向的规划。
②主通道
库区主通道应根据整个库区面积、车流量和装卸作业机械运行等进行设计，一般为双车道宽度不小于9m，若主通道为单向通行时其宽度不小于6m。
③库区车流走向
除库区主通道外，应结合作业区规划以不影响作业为前提将库区车流走向设计成单向环行路线。
（4）库区通道及作业区净高
库区通道及作业区上方如需架设管线架或其他障碍物时，其净高应高于运输车辆和消防车辆要求高度的1m以上。
黑龙江东运国际城市配送一层平面图
堆码方式有两种：
（1）平面托盘堆垛法-适用于包装整齐，并有一定承压能力的货物。
（2）立柱托盘堆垛法-适用于包装不规则，经不起适压力或带有滑性，无法叠高的货物。
在上图中，堆场A为10m*6.3m的堆场，应用最普遍的1.2m*1m的木质托盘可以放置7*5数量，托盘横排间距为0.3m，竖排间距为0.3m。
堆场B为7.5m*6.3m的堆场，应用最普遍的1.2m*1m的木制托盘可以放置5*5数量，托盘横排间距为0.3m，竖排间距为0.2m。
堆场C、E、F、H均为11.1m*7.5m的堆场，应用最普遍的1.2m*1m的木制托盘可以放置8*6数量，托盘横排间距为0.2m，竖排间距为0.3m。
堆场D、G均为11.1m*10m的堆场，应用最普遍的1.2m*1m的木制托盘可以放置8*8数量，托盘横排间距为0.2m，竖排间距为0.3m。
2.1.2仓库的设计
（1）仓库设计因素
仓库规划设计应根据库区平面布局、储存物品品类、进出库频率、包装、货架、作业方式、作业流程、消防要求、投资规模等因素进行综合评估后确定仓库的基本设计参数。
根据现代物流作业要求和国内外仓库建设的趋势推荐采用平台、高架、大型仓库。
（2）仓库基本参数
①面积
单体仓库的面积应根据库区整体规划、储存物品的种类与数量及其作业流程等因素设计，一般不小于10000㎡。
②仓库跨度与柱距
仓库跨度与柱距应根据整体规划、仓库面积、货架布局、作业流程等进行设计考虑经济性和安全性的需要建议单跨的跨度在45m左右，多跨的跨度在20-30m之间，柱距在9-12m之间，柱间不应设立斜拉支撑。
③库内净高
仓库的库内净高应在考虑仓库容积率及投资规模的前提下以储存物品品类、包装方式及其作业流程为依据综合考虑货架类型与作业机械及地面荷载等因素确定，一般为9m左右。
④库内地面
a承重
库内地面承重应考虑存储物品类别、包装、采用货架类型、装卸堆码机械等因素进行设计，一般为3t/m2左右。
b地面处理
库内地面应根据储存物品对防尘、防潮、防静电的要求及提高并延长作业的使用效能进行设计。
基本要求地面平整、耐磨、耐冲击、不起砂，在进行库内地面处理时需采用无毒、环保材料。
c超平处理
当仓库净高在9m以上且采用立体货架时，应对仓库地面进行超平处理。
其规范可以参考各叉车厂家提出的要求。
⑤仓库平台
a高度
仓库平台高度应根据运输车辆底板高度确定，一般在1.2m左右。
b库外作业平台宽度
库外作业平台宽度应根据作业机械类型、转弯半径及存储物品包装等进行设计，一般不小于4.5m。
c库外作业平台类型
库外作业平台分为一字型、锯齿型和内嵌式三种类型。
应根据库区规划、气候条件、作业的流程、装卸设备等确定采取何种类型。
d地槽式平台
采用地槽式平台时，首先要考虑库区地面与市政排水管道的高度差以有效解决雨季排水问题，同时地面坡度应保证物品装卸作业的安全。
⑥库门
a类型
应从仓库面积、存储物品类别、物品进出库频率、作业流程与作业方式、防火要求、综合经济等因素考虑，可以选择手电动两用工业提升门或卷帘门。
b数量
一般单面作业不少于6扇/万m2，双面作业不少于12扇/万m2，应根据未来仓库发展需要预留库门位置，便于日后改造。
c高度与宽度
库门高度和宽度应根据仓库平台类型、作业机具和物品的类别确定，无平台或内嵌式平台仓库库门一般为2.75m*3.5m，其他类型平台仓库库门为4.0m*4.0m左右。
d防雨棚
库门应设立防雨棚，防雨棚的高度及规格以保证雨季作业安全确定。
⑦仓库结构
仓库结构应根据当地自然气候、存储物品要求、防火要求、美观牢固及投资规模等因素进行考虑。
建议采用钢结构、保温轻型彩板围护。
⑧库顶结构与材料
库顶结构应根据当地自然气候、存储物品要求、作业采光和防火要求、美观牢固及投资规模等因素进行设计，应采用防水性能好、有利于排水的材料或构件，一般应设置2%-3%的采光带。
2.1.3仓库相关设施
（1）平台高度调节板
平台高度调节板的数量应根据服务客户数量、存储物品进出库作业频率及作业量确定，一般应与库门相符。
（2）库内照明
库内照明设备应按消防规范进行配备。
（3）库内消防、监测设备
a库内消防设备按消防相关规范设计。
b库内安全监测设备根据企业及客户需要设计。
2.2仓储战略规划
2.2.1仓储环境分析
（1）仓储环境分析是企业正确认识外部环境和内部资源的有效途径，也是企业进行仓储战略规划的首要步骤，仓储管理人员应利用相关战略分析工具对企业仓储环境进行分析。
（2）PEST模型主要分析政治、社会、经济和技术四大因素。
采用此方法进行仓储环境分析时，要点如下图所示。
P：
政治因素
①政局是否安定
②政策是否稳定
③对外关系如何
E：
经济因素
①宏观经济情况
②物流运输和仓储产业政策
③仓储物流发展情况
S：
社会因素
①人口特征
②文化环境
③价值观念
④消费习惯
T：
技术因素
①仓储技术能力
②通信技术能力
③咨询管理技术能力
④仓储信息系统建设水平
（3）SWOT分析工具主要对企业在所处行业中的优势、劣势、机遇和威胁进行分析和识别，并依据分析结果构建SWOT矩阵，以作为企业制定仓储战略规划的依据。
SWOT矩阵如下所示：
优势S
如：
①决策者对物流重要性的认识有所提高
②物流费用率有所下降
③物流成本降低潜力巨大
④仓库网点分布合理
劣势W
如：
①物流在企业发展战略中的定位不明确
②仓储物流效率偏低
③内部管理职能分散
机遇O
如：
①物流需求快速上升
②仓储成本增长逐年趋缓
③仓储基础设施建设和装备发展初具规模
威胁T
如：
①仓储物流法律法规不完善
②物流的社会化、专业化程度相对较低
2.2.2确定仓储战略目标
（1）仓储管理人员应在充分理解企业战略目标并分析现有资源的条件下，对比各类仓储战略的目标差异和资源要求，确定最适合企业的仓储战略目标。
（2）仓储战略目标的具体分类说明如下表所示。
仓储战略目标分类说明表
目标类型
含义
适用情况
成本最低
成本最低即追求仓储系统固定成本与可变成本最低
企业客户需求集中、库存政策合理并追求不断降低营运成本时，可以此为目标
利润最高
利润最高即通过优化仓储设施和仓储网络获得最大利润
企业仓储设施完备、仓储网点成熟并追求丰厚利润时，可以此为目标
服务最优
服务最优指仓储系统的有效性和运输绩效最高、服务水平最佳
企业仓储设施完备、运输路线布局合理并追求改进服务水平、树立企业形象时，可以此为目标
资产占用最少
资产占用最少指企业仓储系统占用的人、财、物的数量最少
企业需要降低仓储和物流系统风险、增加总体灵活性并追求不断提高投资水平时，可以此为目标
2.2.3制定仓储战略方案
（1）仓储战略方案是企业仓储战略实施的具体指引。
在战略方案制定过程中，企业应以仓储战略目标为中心，明确仓储战略方针，参考利用仓储环境分析结果，并在基于企业现有资源的基础上明确战略实施的具体措施和步骤。
（2）仓储战略方案应包括但不限于以下六部分内容。
①战略目标
②战略方针
③战略措施
④战略步骤
⑤战略优胜条件
⑥战略机会
2.2.4仓储战略方案评价
（1）为确保仓储战略方案的最优化，仓储管理人员应严格遵照企业“仓储战略方案评价指标”的要求，从仓储发展的方向性、仓储战略目标的合理性和仓储战略方案的可执行性等方面对方案进行评价。
（2）仓储战略方案的具体评价指标如下表所示。
仓储战略方案评价指标
一级指标
二级指标
指标说明
仓储发展的方向性
仓储物流战略的全球化
突破地域、行业的限制，以全国甚至全球为着眼点
仓储物流战略的前瞻性
既允许物流工作有创造性的发展，又对物流行为有所限制
仓储发展的方向性
仓储物流模式的差异性
企业的仓储模式区别于同类型的其他企业
仓储物流管理理念的先进性
拥有现代仓储思想、供应链思想、绿色仓储观念等
仓储战略目标的合理性
与企业目标的一致性
仓储战略目标与企业经营、生产目标联系的紧密性
成本与服务水平的匹配性
以尽可能低的成本实现尽可能优质的服务
设施投资的合理性
仓储、运输设施建设达到总投资最小、投资回报最大的目的
仓储服务水平可度量性
货物传递的及时性、可靠性和经济性
仓储战略目标的可执行性
仓储规划的完整性
企业内部仓储管理工作各方面的统一性
资源分配的合理性
资源在不同业务、部门、仓储活动间分配的合理性
仓储组织的整合性
仓储组织的系统性、高效性
仓储信息系统的完整性
仓储信息的可得性、可靠性和及时性等
2.2.5实施仓储战略
（1）以下四大原则必须贯穿于企业仓储战略实施的所有过程。
①适度合理原则
②统一领导、统一指挥原则
③战略协同原则
④寻求优势原则
（2）企业应通过对影响仓储战略实施的关键因素进行控制，确保战略的实施效果最优化，具体影响因素及其控制方法如下。
①人员系统控制，控制方法如下。
a选择或培训能胜任仓储战略实施的领导人。
b改变企业员工的行为与习惯，使其易于接受仓储战略。
②组织结构系统控制，控制方法为:
建立和完善仓储管理工作的组织结构系统，确保组织结构、人员职能与仓储战略的相匹配性。
③企业文化系统控制，控制方法为:
塑造与企业战略目标相一致的企业文化，使企业员工共有的价值观念和行为准则能对企业仓储战略的实施起推进作用。
2.2.6仓储战略调整控制
（1）企业应把仓储战略所产生的实际效果与预定目标和评价标准进行比较，以及时发现偏差，并采取纠正措施。
具体的控制步骤包括确定仓储战略控制标准、衡量实际绩效和纠正偏差等。
（2）仓储规划人员应确定仓储战略控制标准，以此作为战略控制的依据。
控制标准应由定性和定量两方面的评价标准组成。
（3）仓储规划人员应依据控制标准检查战略工作的实际执行情况，以便与预期目标相比对并及早发现问题。
该步骤为控制工作的中心环节。
（4）衡量实际绩效后，仓储规划人员应根据现有绩效的情况分析出现偏差的原因，并采取改进措施。
2.3仓储业务规划
2.3.1仓库业务规划规范
（1）制定仓库业务规划方案
①在制定仓库业务规划前，仓储规划人员必须制定合理的业务规划方案，列出需要进行规划的模块和内容。
②一般情况下，仓库业务规划的内容包括仓库库位规划、仓库库存量管理和控制规划、仓库货物保管规划、仓库账务规划以及仓库安全管理规划等。
（2）仓库业务规划审批
仓库业务规划方案制定完成后，仓储规划人员需将规划方案呈报仓储部经理、仓储总监等管理人员审阅，经确认不存在问题后，便可据此实施业务规划，并制定各项作业标准。
2.3.2仓库库位规划管理
（1）库位规划
仓库规划人员应依据货物出入库情况、包装方式等规划各种货物所需库位及面积，以使库位空间得到有效利用。
（2）库位配置
库位配置应依照以下原则进行。
①应根据仓库内设备如油压车、手推车、消防设施、通风设备和电源开关等设备以及储运工具的情况，合理规划运输通道。
②依据货物的属性（组别）分区存放，同类货物也应按合格品、待检品和不合格品分区存放以利管理。
出入频繁的货物应放置于进出便捷的库位。
③作业人员必须将货物的名称、规格、批号、数量和存放库位等信息标明于物料卡或库位配置图上，以便随时了解库存动态。
（3）货物堆放
入库管理人员和仓库管理人员应依据货物的数量、特性、要求和其出入库频率，进行货物垛位规划和堆放层级规划。
（4）库位标示
仓库管理人员应依照以下原则对库位进行编号，并作出明显标示。
①层次类别依顺序逐层编订，没有时填写库位流水编号。
②通道类别依顺序编订。
③仓库区位依顺序编订，并制作明显标示。
（5）库位管理
仓库管理人员应掌握各库位、各产品的进出动态，并依“先进先出、按批次出库”的原则制定存放方案，每种产品原则上应配置两个以上小库位以备轮流交替使用，以达到先进先出的要求。
2.3.3库存量管理规划
（1）安全库存量设定
①对于用量稳定的货物，库存控制人员应根据其月平均用量制订相应的库存周转量计划。
②制订完相应的库存量周转计划后，库存控制人员应设定安全库存的上限和下限。
③当生产或仓储管理计划有重大变化时，库存控制人员应及时修订库存周转量计划。
（2）库存量查询监控
仓库管理人员应每天按计划查询仓库即时库存情况，并对库存情况进行分析，为确定补货、退货等提供依据。
（3）送货及退货通知
①当货物存量由于某种原因低于安全库存时，仓库信息管理员应及时与采购部等部门联系，请示是否补货，确认后及时通知相关部门及相关人员。
②当货物存量由于某种原因高于安全库存或长期停用（存放期超过60天）或由于质量原因被判不合格时，仓库信息管理员应及时向厂家业务人员反馈，提醒其做退货处理。
2.3.4货物储存保管作业规划
（1）货物的堆放原则
①原则上应根据货物的属性特点和用途规划设置仓库，并根据仓库条件考虑划区存放，如吞吐量大的落地堆放，周转量小的用可存放货架堆放等。
②在堆垛合理、安全可靠的前提下，推行五五化堆码，以做到“仓库管理员过目有数、检点方便，货物成行成列、有序整齐”。
（2）货物保管责任
①货物保管员对库存货物负有经济责任，应坚决做到“人各有责、物各有主、事事有人管”。
②仓库货物如有损失、变质、报废、盘盈、盘亏等情况，保管员应及时报告上级主管，分析原因、查明责任后按规定办理报批手续，未经批准一律不准擅自处理。
③货物保管员不得采取“盈时多送、亏时克扣”的违纪做法。
（3）安排储存场所
工作人员要根据货物属性考虑其储存的区域和仓位，同类货物堆放时要考虑“先进先出、发货方便，留有回旋余地”。
（4）货物借出管理
货物未经主管同意一律不准擅自借出。
配套货物一律不准拆件零发，特殊情况应经主管批准。
（5）货物盘点管理
①仓库管理人员应对所有库存商品进行严格的稽核清点，各仓库应随时接受单位主管或财务部稽核人员的抽检。
②每年年终，仓库管理人员应会同财务部门等各业务部门共同进行库存盘点，实地查点产品的规格和数量是否与账面记载相符。
③盘点后，盘点人员应填具盘存报告表，如有数量短少、品质不符或损毁等情况应详加注明，并由仓管人员签名负责。
④盘点后如有盘盈或不可避免的亏损情形时，应由仓管部门主管呈报总经理核准调整，若为保管责任时则由仓库经管人员负责赔偿。
⑤直接保管货物的仓库管理人员工作变动时，应由其所属部门主管查对库存货物的移交清册，再由交接双方会同监交人员据实盘存，无误后再办理相关手续。
2.3.5仓库账务管理规划
（1）账务登记
仓储部收到货物及随货明细表后应立即核对相关单据和实物，如发现异常应立即办理更正，核对无误后办理入库手续，登记账册进入库存管理程序。
（2）账务核对盘点
①工作人员应对库存货物进行定期或不定期的盘点，盘点时，由仓库信息管理员根据盘点项目，依规格、类别出具货物盘点表，仓储部门按实际盘点数量填写货物盘点表。
②仓库信息管理员出具即时库存表，仓库管理人员核对货物盘点表的盘点数量和账面数量，若有差异应立即填具盘点异常报告单，并计算其盘点盈亏数，由仓储主管协同保管员查明原因再呈送分管领导，由其提出改善措施。
③盘点盈亏数量经审批后，由货物管理部门开具调整单，仓储部门留存备档。
2.3.6仓库安全管理工作规划
（1）仓库消防管理
仓库内一律严禁烟火，货物管理部门应于仓库明显处悬挂严禁烟火标志，依消防安全规定配置消防设备，由仓储部指定专人负责管理并经常检查，如发现设备有故障或失效情况应立即申请修护补充。
仓储部应经常组织员工进行消防训练，以提高应对能力。
（2）仓库物资安全管理
①仓库内应保持清洁，并随时注意通风情况。
②易燃品、易爆品或违禁品不得带入仓库。
③仓库内不得吸烟，若因工程需要烧焊时应先上报，并经允许后才可动工。
④仓储部对所管理的成品库存和储运设备的安全负责，如果发现破损应立即上报主管并报修。
⑤未经仓储部主管批准，无关
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