产品知识培训手册.docx
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产品知识培训手册
JennywascompiledinJanuary2021
产品知识培训手册
苏州欧派地板产品知识培训手册
一、介绍三种地板的各自特性
1.首先我们说实木地板：
实木地板对中国的消费者来说并不陌生，因为以前中国人的房子都是木制的，很简单，门窗，家具，包括地面。
优点：
1）天然环保2）纹理清晰自然，富有质感3）脚感好4）恒温性好，冬暖夏凉；
不足：
1）色差、变形和开裂是不可避免。
因为实木地板是原木制作，而树木本身就是有色差的，因为受光照程度不同、芯材和边材、根部材和中间材以及树梢处等因素的影响所以不可避免产生色差2）安装比较繁琐，价格较高。
因为实木地板都是采用珍稀名贵树种，所以它的辅料比如说龙骨的材料要求也比较高，建议最好是用烘干的落叶松做龙骨。
2.强化地板：
约在20年前，北欧瑞典的柏丽与奥地利的艾格尔共同开发研制了世界上第一块强化板。
而中国消费者使用木地板也是从强化板开始的，1995年强化地板正式进入中国，现在的年销量超过2亿方，约占木地板市场的70%--80%的份额。
这些数字正好说明了它有很多的优点：
1）板面坚硬，经久耐磨2）花色丰富多彩3）性价比高4）良好的阻燃性，家居使用安全，耐腐蚀，因为强化地板的表层是耐磨纸，而且它是高密度板。
5）免涂漆，免打蜡，维护打理方便6）安装方便
不足：
1）环保性和防水性相对较差2）缺乏实木的真实感和脚感。
3.实木多层地板：
因为实木地板用的是名贵珍稀树种，其生长周期长，数量日益减少，实木地板最终将会被实木多层所替代，这就是因为多层地板本身的特性所决定的：
首先，实木多层地板安装和强化地板一样方便，同时因为多层地板的表层用的是名贵珍稀树种，所以它拥有实木般的纹理和质感，脚感也不差于实木地板；
其次，多层地板的是由多层薄板经过蒸煮烘干再纵横交错叠压而成的，这种结构和工艺消除了多层地板的内应力，决定了多层地板的稳定性很好，所以严格意义上说，适合铺地暖的也只有多层地板；
最后，相对来说多层实木也比较环保，而且它的性价比比较高。
二、实木地板
1.原木：
实木地板好不好关键在基材在原木，原木的好坏直接决定使用寿命。
1）不是地球上所有的树木都适合做实木地板，能做实木地板的树种木材很少，市面上经常可以看到冒充材，名字相似等等。
实际上国家规定可以用做实木地板的只有128种树种。
做实木地板的木材要求：
密度在0.5—0.8之间，同时要求生长期50年以上的大口径木材，这就涉及到原木产地的问题。
这里我就简单介绍一下我们欧派实木地板的主要树种和产地。
2）树种的产地：
全球范围内的主要基地有：
俄罗斯、东南亚、南美洲、非洲等。
3）我们欧派实木地板有12个树种，几十种花色，而且全部是原木原产地，精选全球优质原木核心基地，精选100年以上的野生原木作为基板，确保欧派地板的使用寿命：
南美洲（红檀香-香脂木豆、香二翅豆-龙凤檀）非洲（圆盘豆-绿柄桑、纽墩豆-非洲柚木、亚花梨）东南亚（番龙眼-唐木、菠萝格-印茄木、黄金菠萝-榄仁木、越南橡木）俄罗斯（橡木、水曲柳）国内（金刚柚木）等。
4）分类：
A、B、C三个等级。
一根符合做实木地板的原木能做A板的只有20%-30%，因为A板要求无虫眼、无死节、无双色板、无开裂板等。
A板的材质一般为树干部分，树根部、芯部末端及分枝时不能做A等级的胚料的，导致A板的取材率很低，一般A板的取材率只有20%-25%。
我们欧派实木地板90%以上都是A板，因为我们有着严格苛刻的片检工艺：
从原木进口我们就开始逐个片检，控制原木的质量，挑出A板，再为原木分色，控制板材的色差，以便分色号来做不同的地板。
而A板在色差这方面是不做要求的。
5）规格：
910*122-125*18，这是实木标准板，也存在760、610等的短板，不足18个厚的漏刨板，短板出现的原因（本身木材长度不够了，改刀板：
原来的地板出现了死节、开裂、腐烂等问题）（贴皮板，印刷板的辨认）。
欧派所有的实木地板都是标准板。
6）地板的材质和加工工艺的不同造成产品价格的差异，在实木地板中材料成本的占总成本的75%：
由于不同等级的原料价格相差甚远。
因此在购买地板时发现同木种、同规格产品价格差异较大时，首先应该检查商品的等级是否一样，不应该拿不同等级的商品比价格。
还要特别建议消费者如果要买低价低等级的实木地板，还不如不要选择实木地板，由于实木地板本身特性，开裂、变形是不可避免的，如果选择低价格低等级的实木地板，以后肯定会产生使用问题，所以在购买实木地板的时候，一定要选择等级高的正规厂家所生产实木地板。
2.生产设备：
工业仪器制造就全球来看要数德国做的最好，不管是精确度上还是质量上都是这样的。
而地板的生产离开不了精密的生产设备，比如说榫舌的宽度要求大于4mm，而槽的最大高度与榫的最大厚度之差为0~0.4mm，这没有先进的精确的生产设备很难达到这种苛刻的标准。
我们欧派公司是引进德国先进的豪迈生产线，使用精确度很高的蓝帜刀具，从而保证我们欧派地板在生产上的精确度。
同时我们欧派地板的烘干设备是引进德国电脑数控蒸汽循环烘干窑，说到烘干这里牵涉到地板含水率的问题：
过高或过低引发的问题（变形，开裂）。
很多厂家使用的普通烘干不能保证地板含水率的高低和均匀程度。
而我们欧派使用的电脑数控和蒸汽循环技术就是为了将地板的含水率严格控制在12%左右，同时是地板内部的含水率尽可能的均匀。
3.油漆及工艺：
实木地板的油漆用的最好的是德国的坚弗油漆和台湾的协承昌油漆，尤其是坚弗油漆具有环保性好、附着力强、耐刮擦等优点，我们欧派地板用的就是坚弗UV漆，因为坚弗油漆也分为坚弗UV漆和PU漆，前者的硬度在5-6个H，而后者的硬度在2-3个H。
就油漆工艺上来说我们欧派地板采用紫外线固化UV漆的技术，使油漆的烘干比较均匀，更好的渗透到板材中，使地板更耐磨，有效提高地板的整体使用寿命。
而地板油漆面的好坏取决于底漆的质量：
就我们欧派地板的底漆生产工艺来说，我们有三道特殊的底漆：
水性底、弹性底和耐磨底，这三层漆的作用分别为：
增强漆面与地板的附着力，使漆不易脱落；增强地板的脚感；增强地板的耐磨强度。
市面上其他品牌的地板有水性底的几乎没有，弹性底和耐磨底就算有他的用漆量也别较少，几乎没有作用。
4.养生：
地板为什么要养生？
第一，因为地板烘干后其内部的湿度不可能完全一样的，养生就是为了使其含水率接近一致；第二，为了使其内部和外部的温度均匀，消除其内应力，保证地板不变形。
所以说地板的养生很重要，而我们欧派地板的养生期长达90天，使其有充足的时间使其内外部的温度和湿度都达到均匀，严格保证地板的质量。
5.防水变形：
实木地板多多少少都会发生变形弯曲，常见的有瓦片状和反瓦片状。
因为地板的正面有很多层油漆附着，所以基本上很少能够吸水，而反面很多地板只是简单的刷一层油漆，防水性能不好。
变形的主要原因是由于地面的含水率和地板的含水率不甚相符，瓦片状的原因是地面的含水率高于地板的含水率，地板吸收地面水分、膨胀，导致变形；反瓦片状则正好相反。
而我们公司在地板的背面不仅仅是刷油漆这么简单，同时还附上了地板背膜，使地板的背面能够更好的防水，进一步防变形。
6.安装：
简单介绍一下流程和注意事项和要求。
要坚持五个不铺：
1）墙体湿、漏，地面不干、不平整—不铺
2）混合施工—不铺
3）强制使用劣质辅料—不铺
4）工期过急，无法实施工序—不铺
5）发现产品有质量问题—不铺
所以安装首先测，测地面的含水率（要小于15%）和地面平整度（高低差小于5mm），还要检查地面上有无杂物；其次弹木线；第三打眼；第四打木屑；第五铺龙骨；第六调水平；第七铺地膜；第八试铺；第九铺地板。
注意：
收缩缝的问题。
三、强化地板
1.耐磨层：
又称之为耐磨纸，市场上有25g、33g、45g、53g等等，同时要求达到某个转数（解释克数和转数的计量方法）。
耐磨纸的主要成分是三氧化二铝，俗称红蓝宝石，它是一种晶状体结构，类似于钻石的结构，所以它的硬度很好，是做地板耐磨层的首选。
耐磨纸的好坏取决于其颗粒的大小和分布的均匀程度，好的耐磨纸三氧化二铝的颗粒大小和分布都很均匀，我们欧派强化地板的耐磨纸就是选用这种上等的耐磨纸。
耐磨层并非越厚或越薄越好，因为越薄它的耐磨系数不够，容易磨损，越厚使地板的装饰层的纹理看上去很模糊不清晰。
2.装饰层：
市场上最好的有国外的德国的IP、美国的夏特木纹纸，而国内较好的有帝龙、中原木纹纸，而夏特主要生产的是家具木纹纸，跟地板木纹纸没有多大关系，而我公司采用的是德国IP木纹纸，国内称为因特普莱特木纹纸，其实装饰纸也是纸的一种，是一种专门用来做木纹纸的纸，说白了就是一种印刷品，而印刷品的好坏取决于油墨的质量，而我们欧派用的IP木纹纸引进世界先进的电脑数控仿真技术，使木纹纸具有立体木纹、实木质感，加上进口油墨印刷，经久耐用，木纹纸的清晰程度高，颜色鲜明，不易褪色，抗紫外线可达到7级。
3.基材：
基材是强化地板的重要组成部分，市场上生产基材最好的是江西大亚，其他稍微次之的有绿洲、创兴、巨宁等。
分辨基材的好坏除了看、闻、泡外，也要知道基材的吸水率、曲径强度和甲醛含量等问题。
其中甲醛国标为小于1.5mg，E0级标准小于0.5mg。
基材从种类上来说有杨木芯、松木芯和秸秆芯，其中：
杨木芯：
杨木生长速度快，木质比较松软，纤维颗粒比较粗，这样的基材容易导致吸水膨胀，因其密度不够紧，其曲劲强度也不够，如果要增强其基材的密度，必须大量使用胶水，这样会导致甲醛含量增高，环保指标降低。
松木芯：
颗粒分布均匀，木纤维较长，木质密度比较高，木浆纯度高，而且含油脂，这种基材的防水性好，含胶量低，而且它的纤维长度和密度都决定了它的曲劲强度很高。
秸秆芯：
木纤维短，密度疏松，做出来的基材易吸水、易断裂，基本上属于垃圾基材（山东、河南用的比较多）。
大亚水洗剥皮基材：
为什么说比较好？
第一个，这种基材是去皮的,颜色偏黄；第二个，使用特殊的化学物质对木浆进行过滤，去除了一些杂质，提高木浆纯度，这样能够使基材的密度变高，能够提高防水性能，同时因为密度高，所以粘合性强，用胶量少，更环保。
我们欧派强化地板大部分都是用的大亚水洗基材。
4.平衡层：
就是平衡纸,，其颜色分为三种，也是平衡纸等级区分的标准，其中桔平不小于110g，灰平在90-120g之间，棕平不大于90g。
平衡纸的作用就是平衡地板上下的张力，所以从平衡层的颜色也可分出地板的好坏，因为耐磨纸和装饰纸的重量要等于平衡纸的重量，如果说平衡纸达到某个克数，那么要求耐磨纸就必须达到相应的克数，这样才能保证地板上下的张力平衡。
除此之外，它还有个防水的性能。
5.工艺：
强化地板的生产流程是组胚、热压、冷却、开板、养生、开槽、检验和包装。
就热压工艺来说，对温度和压机的重量是有要求的，因为烘干后胶水是干的，必须要有一定的温度对干胶进行热熔，要求压力的原因是保持压花的主体效果和牢固度，如果温度不均匀、压力不够会导致胶水融化的不均匀，每层的粘合度不牢固。
市场上绝大部分厂家用的是2200T、2400T的压机，而我们欧派用的是2800T的热压机，并将温度控制在210度左右，这样能使胶水能够完全融化并均匀粘合。
我们每压300张大板就会将压机钢板重新铣一次（因为三氧化二铝是一个一个的晶体状态），是为了使欧派地板高光面能达到80度以上，普通面也可以达到65度以上，真正做到超强耐磨，平滑如镜，一般厂家高光在65-70度之间，普通面在50-55度之间。
养生：
养生分为两个阶段，一个是大板一断三或一断二的阶段养生，一个是开为小板后的养生。
一般地板的养生是为了消除的内应力，使其稳定性更好，因为地板内部的温度、湿度不完全一样，一般厂家只养生5-7天，而我们的地板养生期为12-15天，不仅是为了稳定性，还为了让地板的游离甲醛全部释放，让地板更环保。
开槽：
一，强调德国先进的设备；二，圆弧大锁扣：
锁扣的发展经历了从平扣到双锁扣、三锁扣，最后发展为成熟的圆弧锁扣，因为圆弧锁扣比传统锁扣接触面更大，锁扣拉力更强，抗疲劳性更大，使产品在使用过程中遇到热涨冷缩的情况下，不会出现异响、变形和裂缝；三，槽对槽热熔封蜡技术（保证生物固体蜡能够深入地均匀地渗透到基材中去，固体蜡可渗入基材0.6毫米，这样能够更环保更防水）。
6.强化地板的系列：
我们欧派强化地板系列齐全，花色较多。
因为实木地板价格昂贵，而且实木的树种和数量越来越少，针对这种情况为例迎合消费者的消费品位和需求，我们欧派公司提出了新实木主义，具体体现就是新实木主义系列的同步真木纹产品，我们采用同步对花技术，表面浮雕化处理，凹凸的曲线带给您大自然物种的生命质感，使强化地板拥有和实木地板一样的质感和纹理，而且使用性能远远超过实木地板。
同步对花技术：
国内的最先进模压技术，对压机钢板的要求非常高，其精准度非常高。
四、实木多层地板
1.工艺和结构：
1）欧派实木多层地板精选东南亚优质进口柳桉杂木为原料（国内一般厂家都采用杨杂为原料），经过水煮（防虫处理）、笼蒸（防霉、脱脂、防变形处理）、烘干（控制干单板含水率在7%左右，国内很多厂家多为风干，这样含水率不均匀，变形系数大）、芯板热压等工艺，再将实木干单板纵横交组胚热压，这种结构能有效地消除天然木材的各种向异性，消除地板的内应力，使地板基材内部平衡，能够保持长期不变形，同时具有静音保温的功能。
2）芯板（榫舌处两层方向相同的干单板）：
芯板是对实木多层地板起一种平衡的作用，所以说对芯板的精度要求就非常高，同时采用国际领先的预压压力技术，使地板在地热条件下表层的内应力为零，所以严格意义上说，只有实木多层地板适合做地暖。
2.养生：
实木多层地板的养生是为了消除地板的内应力，保持地板的稳定性，增强地板的使用寿命。
同时养生为了使地板中的游离甲醛全部释放，欧派多层实木地板在生产中使用三氨改性胶（多数厂家使用脲醛胶），确保了地板不仅具有稳定的胶合强度，而且甲醛的释放量远远低于国家标准（每立方的地板使用一般胶水的用胶量在190公斤左右，而三氨改性胶只需90公斤左右）。
3.油漆：
市面上油漆用的最好的是德国的坚弗油漆和台湾的协承昌油漆，尤其是坚弗油漆具有环保性好、附着力强、耐刮擦等优点，我们欧派地板用的就是坚弗UV漆，因为坚弗油漆也分为坚弗UV漆和PU漆，前者的硬度在5-6个H，而后者的硬度在2-3个H。
就油漆工艺上来说我们欧派地板采用紫外线固化UV漆的技术，使油漆的烘干比较均匀，更好的渗透到板材中，使地板更耐磨，有效提高地板的整体使用寿命。
而地板油漆面的好坏取决于底漆的质量：
就我们欧派地板的底漆生产工艺来说，我们有三道特殊的底漆：
水性底、弹性底和耐磨底，这三层漆的作用分别为：
增强漆面与地板的附着力，使漆不易脱落；增强地板的脚感；增强地板的耐磨强度。
同实木
4.木皮：
多层实木地板表面一般都压贴珍稀名贵树种，既保持实木地板的天然尊贵，又减少了对珍稀树种的过度消耗。
我们欧派地板的实木多层的平面木皮厚度0.5-0.6mm；仿古的木皮厚度2mm。
因为用材量少所以我们欧派地板选材是上等的名贵珍稀木材中的极品，尽量减小色差，通俗一点说就是A板中的A板。
5.多层实木仿古：
随着实木树种的日益减少和实木地板的昂贵价格，使很多消费者对实木地板望而却步，但是我们欧派人为了满足消费者的消费品位和需求，推出了多层实木仿古系列。
我们在品质上精挑细选，精益求精，由着名的手工艺大师约翰费瑞尔精心设计，每一片地板都进过严格的手工选料、手工打磨、手工刨制等手工艺术，再现文艺复兴时代的复古风潮，或深或浅的色调，或直或曲的纹理，为懂得欣赏的顾客呈现传世精品。
辨别好坏：
1）凹凸感强不强；
2）油漆到不到位，多层实木地板仿古系列不可能是亮光面的，所以我们欧派多层实木地板在底漆中加入了消光底，同时要看油漆的饱满程度；
3）看贴皮实木的纹理清晰程度。
6.实木多层地板在拥有实木地板的纹理和质感的同时，经过先进的工艺处理和纵横交错的特殊结构，消除了天然木材的各项内应力，使多层实木地板稳定性和各项理化指标全面超越实木地板，而且实木多层地板避免了实木地板的安装繁琐的问题，同时弥补了强化地板防水性能差的缺陷，所以多层实木地板是以后地板消费的必然趋势！
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