315活动方案.docx
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315活动方案
315活动方案
篇一：
315活动策划方案..[1]
消费者最不放心商品及最不满意服务
维权调查活动
一、活动宗旨：
为贯彻落实中国消费者协会2021年年主题“消费与服
务”，胶东在线网站联合烟台市消费者协会举办的这次“消费者最不放心商品及最不满意服务维权调查”活动，旨在保护消费者的合法权益、反映消费者在消费过程中遇到的不公正待遇，及时让相关部门、行业以及商业销售单位、服务单位了解现阶段消费市场存在的问题，以便在以后的销售和服务当中，进一步提高商品质量、服务质量，共同构建健康、科学、和谐的消费环境。
二、活动主题：
健康消费、诚信服务
三、主办单位：
烟台市消费者协会、胶东在线网站
四、活动时间：
3月8日——4月8日
五、活动形式及内容：
活动分为“消费者最不放心商品”和“消费者最不满意
服务”二部分。
商品分：
食品、家电、药品、美容护肤品、家居建材、
母婴用品六大类。
服务分：
餐饮、日常购物、医疗、房地产、金融、公用、旅游、电信八大类。
网民投票时每个类别最多可选三项
（1）消费者最不放心的商品调查：
A、日用及食品类：
小麦粉、大米、食用植物油、酱油、食醋、熟肉制品、
乳制品、桶装饮用水、食糖、味精、方便面、饼干、罐头、冷冻饮品、速冻食品、膨化食品、糖果、茶叶、豆制品、酱腌菜、蜜饯、蔬菜、猪肉、禽蛋、调料、水果、糕点、水产品、酒类、蜂蜜、其他。
B、家电类：
台式电脑、笔记本电脑、电视、影碟机、手机、数码相
机、数码摄像机、、MP4、空调、冰箱、洗衣机、吹风机、加湿器、吸尘器、榨汁机、搅拌机、电烤箱、咖啡机、电暖器、电扇、抽油烟机、电热水器、电饭煲、电话机、微波炉空气净化器、剃须刀、汤煲、酸奶机、打印机、电子辞典、电磁炉、消毒柜、洗碗机、电火锅、电压力锅、电烤箱、面包机、豆浆机、电水壶、饮水机、其他。
C、药品类：
感冒用药、儿科用药、抗菌药、神经系统药、皮肤科药、循环系统药、血液系统药、五官科药、激素类、抗肿瘤药、消化系统药、泌尿与生殖系统药、输液用品、跌打损伤用药、
风湿用药、滴眼液、补肾用药、补血用药、高血压用药、肝炎用药、保健品、输液用品、针剂、维生素、其他
D、美容护肤品：
洁面产品、保湿产品、美白产品、祛斑产品、抗皱产品、防晒产品、隔离霜、减肥产品、丰胸产品、眼霜、睫毛膏、粉底、唇膏、面膜、洗发水、护发素、发膜、精油、指甲油、香水、彩妆、其他。
E、家具建材：
床上用品、窗帘、靠垫抱枕、绒毯、家具沙发、简易衣柜、卫浴用品、洗涤产品、充气家具、烹饪锅具、餐具、家饰、灯饰、茶几、壁纸、装潢材料、瓷砖、地板、采暖、玻璃制品、其他。
F：
母婴用品
婴儿奶粉、婴儿童装、睡袋、童车、婴幼儿玩具、孕妇防辐衣、孕产妇营养品、其他。
（2）消费者最不满意服务调查：
A、餐饮行业服务：
外卖送餐情况、店面厨房卫生、服务态度、上菜时间、提供发票、卫生间环境、餐具清洗消毒、从业人员卫生状况。
B、日常购物服务：
送货时间、服务态度、维修服务、退换服务。
C、医疗行业服务：
收费标准、小病大治、医生成药品“促销员”、医师服务态度、病历记录、护理服务、硬件设施、卫生状况。
Ｄ、房产地行业服务：
物业服务态度、交房时间、房屋质量、环境设施建设、小区停车收费、小区停车位数量、安全保卫、小区违章建筑管理、小区卫生状况、房屋验收时面积缩水、公摊面积、E、金融行业服务：
工作人员服务态度、推销保险业务、提款机故障、排队等待、网点分布、信用卡安全性、
F、社会公用行业：
公交车到站时间、公交车行驶速度、公交车内卫生、公交车站点线路牌、火车发车时间、火车厢内卫生、火车乘务员服务态度、飞机起降时间、飞机内卫生状况、自来水工作人员维修服务态度、电力公司维修人员服务态度、供气人员服务态度、水费缴纳程序、电费缴纳程序。
G、旅游行业服务：
旅游购物、导游服务态度、导游介绍景区内容、旅游区安全、旅游区卫生状况、门票价格。
H、电信服务：
收费标准、收费项目透明、短信订制、通讯信号、客服服务、宽带网速。
注明:
消费者认为还有其他最不放心商品及最不满意服务的,可以自行填写。
六、活动奖励：
活动结束后，从投票的网民中随机抽取10名幸运网民赠送礼品一份。
篇二：
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一、指导思想
为进一步贯彻落实市局提出的尽职责、强服务、促发展的总体要求，有效提高质量技监部门服务科学发展、“四个确保”的水平，紧紧围绕“优化市场环境，抗击金融危机；密切关注民生，促进政风行风建设；服务，提升质量总体水平”等重点，宣传质量技监法律法规，强化市民质量意识，促进质量整体水平持续提升，营造全社会共同关注质量、维护消费者合法权益的良好氛围，为加快建设绿色青浦、和谐青浦尽心尽责。
二、活动主题
消费与发展
三、具体安排
⑴3月上旬，在沈巷社区举行手机现场咨询服务活动，邀请有关检测专家赴现场接受咨询；（牵头部门：
行政执法科、质量监督科）
⑵3月中下旬，召开名牌工作研讨会；（牵头部门：
质量监督科、质量协会）
⑶4月上旬起，组织市民参观市第二十机动车检测站、上海市机动车检测中心；（牵头部门：
质量监督科）
⑷3月，结合后处理工作，深入企业专题调研，帮助企业提高产品质量安全管理水平；（牵头部门：
质量监督科）
⑸3月中旬，组织开展农资专项打假活动，严厉查处违法案件，重点检查化肥、农用薄膜等生产企业的产品质量；（牵头部门：
行政执法科、标准化科）
⑹3月，对辖区内各建筑工地使用的热轧带肋钢筋、铝合金门窗、电线电缆、低压电器等建材产品开展执法检查；（牵头部门：
行政执法科）
⑺3月12—16日，在华新镇集贸市场、社区开展电子秤反作弊宣传活动；（牵头部门：
计量科）
⑻3月1—20日，对集贸市场、卖场超市、青浦区各医院的计量器具、电子秤、医院计量管理情况开展检查；（牵头部门：
计量科）
⑼3月1—20日，启动建设节能咨询服务平台，对能源计量器具配备情况开展检查；（牵头部门：
计量科、质量协会）
⑽3月，在各公共场所、人员密集场所开展电梯安全使用知识宣传及安全大检查；（牵头部门：
特种设备监察科）
⑾3月15日，展播《特种设备安全警示片》；（牵头部门：
特种设备监察科）
⑿围绕打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治，以普及食品添加剂安全使用知识为重点，开展形式多样、寓教于乐的宣传咨询活动；（牵头部门：
食品科、食品所）
⒀3月起，结合“百千万”工程的要求，继续开展外来进城务工青年综合培训以及组织市民巡访优秀食品生产企业；（牵头部门：
食品科）
⒁3月，开展标准进乡村、进社区试点活动，在农村便利店、农资供应点等发放宣传资料；（牵头部门：
标准化科）
⒂3月，开展标准化人员岗位培训班，积极推动标准化工程师培训；（牵头部门：
标准化科）
⒃3月，举办农业标准化知识竞赛活动。
（牵头部门：
标准化科、质量协会）
四、活动要求
1、各部门要各司其职，协同作战，共同做好“3.15”活动的整体策划和组织实施工作，努力丰富和创新“3.15”活动的内容和载体，进一步提高活动的针对性和有效性。
2、各部门要认真落实牵头和协调工作，集中力量突出重点，着力推进质量兴区、名牌战略、加强食品生产和特种设备安全监管等工作，尤其要认真解决人民群众关心和反映强烈的质量问题。
3、广泛动员社会各界积极参与“3.15”活动，引导消费，进一步唤醒全社会的质量意识和维权意识，为质量技监工作争取社会各界的关心、支（20社区春节活动方案范文700字3篇）持、理解，参与营造更加有利的条件。
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一、活动名称：
“3﹒15”国际消费者权益日纪念活动
二、活动时间：
20年3月11日12点开始
三、活动地点：
市总工会大厦门前
四、具体内容：
（一）纪念活动仪式：
主要议题有：
市工商局领导讲话、市政府领导讲话、诚信单位代表宣读企业公民道德建设活动倡议书、公布“打假维权十大典型案件”、公布“消费者投诉十大案例”、介绍各行政执法部门年案件查处情况及销毁假冒伪劣商品情况、宣布3.15咨询活动开始等。
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参加人员：
区、市两级党委、政府、人大有关领导，工商、质监、卫生、药品监督、环保等部门的领导及工作人员，企业及个体经营者代表（区工商局组织并确定人数）。
参会单位和经营者代表整队入场。
（二）
3.15宣传咨询活动:
各有关执法部门按照市消协的统一安排设立咨询台，并选派懂法律法规、懂政策、业务素质好的人员参加有关法律、法规和政策的宣传，现场受理消费者咨询、投诉，展示有关假冒伪劣商品（有关资料、展品由各部门自行解决）;有关企业展示名优商品（不得搞展销活动）、或诚信经营的做法。
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（三）销毁假冒伪劣商品
各有关执法部门将拟销毁的假冒伪劣商品品种、名称、数量、案值等报送至市工商局市场经济检查大队（电话：
8784859），各单位自行装车，3月14日由市工商局市场经检大队统一组织销毁。
（四）几点要求：
1、参加3.15活动的单位和个人，要在3.15活动领导小组和办公室的统一组织下，服从指挥，开展工作，严禁各行其是。
现场活动总指挥：
场地布置、划分联系人：
;
记者现场采访协调人：
2、着装要求：
正式参加3.15活动的工商干部着冬装、穿大衣（不带毛领）、戴大沿帽。
其他人员可着便装。
3、3.15活动（包括3.15晚会）期间，各工商局、所要加强值班制度，采取有效措施，确保消费者投诉及时得到解决。
4、如有变化另行通知，或与市消协联系（电话：
11）
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为做好20年3.15国际消费者权益日宣传活动，根据市局的统一部署，结合我局实际，现将我局今年3.15活动安排的有关工作通知如下：
一、指导思想
以“”重要思想为指导，大力宣传质监部门深入贯彻党的十六届五中全会精神，落实科学发展观，构建和谐社会，以从源头抓质量、扶优治劣，引导消费为出发点，以确保人民群众身体健康和消费者安全为落脚点，深入基层，贴近生活，方便百姓，以加强和转变机关作风的实际成效，扩大质监系统的社会影响，树立执政为民的良好形象。
二、活动主题
质量促和谐
三、活动内容
（一）成立3.15活动领导组。
组长：
---，副组长：
---，成员：
各单位主要负责人。
（二）通过电视向广大农民消费者宣传农资产品标准、产品标识等相关知识，重点向消费者介绍如何选购适合作物生长的肥料。
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。
具体工作由质量管理与监督科和稽查大队负责。
（三）积极向政府汇报，取得政府支持，于3月11日召开全县农资打假工作会议，对年农资打假工作进行总结，表彰先进,对20年农资质量监督管理与打假工作进行部署。
具体工作由质量管理与监督科、稽查大队和质检所负责。
（四）3月20日，配合市局在王集镇开展农资打假下乡集中宣传活动，向农民传授识假辨假知识，宣传质监部门职能，营造良好的打击假冒伪劣农资的氛围。
具体工作由质量管理与监督科、稽查大队和质检所负责。
（五）通过电视、电台、报纸等新闻媒体向社会公布热点消费产品质量状况，对20年食品专项整顿和农资产品专项打假情况进行宣传。
公布年食品质量状况比较好的企业名单和质量状况较差企业的“黑名单”。
具体工作由质量管理与监督科负责。
（六）3月15日，组织全局人员走上街头，在睢城镇开展一次以“质量促和谐”为主题的质量咨询服务活动，内容有：
法律法规、食品质量安全和特种设备安全、食品市场准入制度、热点消费产品的识假辨假知识。
（七）结合我县山羊之乡和强筋小麦基地的农业特点，宣传农业标准化知识，开展“标准下田头”咨询服务活动。
具体工作由标准化科负责。
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（八）对洗浴中心使用的锅炉安全情况进行一次大检查。
具体工作由特种设备安全监察科负责。
四、有关要求
1、各单位要按照方案的要求，各司其责，并根据各自业务工作特点，制定具体工作计划，工作要求明确到具体人，确保此次活动取得预期的效果。
2、在3月15日之前，开展有影响地行动和活动，可邀请新闻媒体参加，也可以向局办公室提供信息，做好宣传报道工作。
3、做好消费者投诉举报的受理工作，24小时开通12365，对受理的案件做到事事有着落、件件有回声。
篇三：
20年315促销活动方案
——金属.艺术.家布雷尔利315防护到您家
------《》315促销方案Gawainwang20/3/10
1
活动策划及执行方案细则
一、策划背景
315国际消费者权益日作为20年的第一个重要的消费节点，是商家新年后打响品牌、抢占市场的头炮，对全年销量突破具有比较重要的作用。
二、活动概要1、活动目的
（1）品牌形象的建立及市场份额的争取
315是开年的第一个促销节点，对于许多商家也是一个好的机会，通过促销可以扩大品牌知名度，争取市场份额，冲击销量。
（2）锻炼团队
任何一次活动的成功举行都需要一个团队去组织、执行，全年第一次的促销活动可以提高团队销售士气及组织、协调和执行能力。
（3）加强与家装公司合作，提升《》产品在家装渠道的知名度
增进与家装公司的交流沟通，培养相互之间的感情，对未来全年的销售政策的实行，对《》新品上市的预热等起到促进作用。
2、促销活动主题
主题：
布雷尔利防护到您家315促销活动-------布雷尔利315全国促销
3、活动时间
前期预热期：
20年3月5日---3月8日活动宣传期：
20年3月5日---3月15日
促销实施执行期：
20年3月10日---3月30日把3月份营造成“真情推广月”4、促销地点
《布》全国专卖店及分销商5、促销活动优惠政策说明
A.
经销商对终端消费者的促销活动特惠1：
定金乐翻，存800当1000
凡在促销期间《》专卖店购买《》产品10000元以上（特价产品除外），只要预存800元定金，即可当1000元使用（发放20元代金券，代金卷活动期间内有效），每满10000元仅限使用一次。
活动解析：
1、凡是发放的代金券必须要有记录，经销商每个卖场指定领用人首先到老板处签收，其次需及时将发放情况以卖场为单位统计到老板处，活动结束后需将剩余代金券及已使用和发放明细交老板；（最后明细由总公司统一归档）
2、基本流程：
顾客到门店预交定金——门市导购收取定金后按照活动台阶给顾客发放代金券（盖章生效），并提醒告知顾客使用规则；
3、经销商指定特价产品不参加此活动。
2
特惠2：
315买就送
凡在促销期间《》专卖店购买《》产品满10000元以上（特价产品除外），即送1个3管2篮不锈钢花架，每满10000元仅限使用一次。
备注：
经销商根椐自身情况确定花架型号或相当价值的其它产品。
特惠3：
现金返还乐翻天
凡在促销期间《》专卖店购买《布雷尔利》产品15000元以上（特价产品除外），并在3月31日前付清购专款，即可获得成交额的3返还代金卷永久生效。
特惠4：
315特价抢购
活动期间每天早上9：
00-12：
00，《》专卖店推出限量超低价产品抢购，即防护类产品每平米优惠100元，例如：
原价800元/㎡的不锈钢门，现价700元/㎡秒杀大优惠，原价400元/㎡的不锈扶手，现价300元/㎡（具体以参与本项特价的产品型号定价为准。
特价产品不参与其它优惠，数量有限先抢先得，仅限规定时间段抢购有效，需当场交齐货款，否则作废。
（时间和特价价格、型号、数量等，根据当地情况及限量产品品类自行决定公布，按公司现有库存为主。
）活动解析：
本活动为经销商指定特价产品，不参与其它优惠政策。
B．小区渠道促销活动政策
针对楼盘业主进行前期预热，可进驻楼盘展示《》的产品和315的优惠活动，进驻楼盘的形式可选择直接平面广告或与物管合作。
同时，也可以结合家装设计师，共同掌握客户的
三、执行细则【前期筹备】1、物料准备
促销活动的前期申请、相应价格的确定、产品与样板配送、公司配送促销物料，经销商制作的宣传物料的准备。
3
（2）经销商当地制作物料【店面现场布置】1、门店现场：
◆悬吊旗：
营造活动氛围，传达活动主题。
◆挂横幅：
吸引眼球，让消费者知道活动内容。
◆贴海报：
向消费者表达的品牌价值。
◆展架：
让消费者清楚了解活动内容；
◆标贴：
特价标签、专家推荐等，让消费者了解产品信息。
◆现场体验区：
让消费者切身感知产品功能、品质，明白消费。
2、卖场周围：
◆充气拱门、条幅、彩旗等。
◆当地的高速路牌广告建议更为“责任3·15防护到您家”主题画面。
3、场地安排
在现场促销活动安排中，场地可选择为布雷尔利当地经销商所在地的大型活动广场，面积应在80平方米以上为佳，条件允许则安排多个活动场所。
促销活动必须提前告知消费者活动的场地和时间。
【宣传推广】
策略：
软文预热，活动引爆1、媒体推广
（1）电视：
建议省级代理商在省级卫视播放10天左右的促销广告，覆盖全省范
围地区级经销商可在当地配合广告片或滚动字幕的投放。
（2）报纸：
在当地有影响力的报纸投放软文和硬广告。
提前筹备报纸广告刊登工作，刊登
尺寸为通栏或半通栏。
报纸广告要在发行量大、针对性强的当地主流媒体报纸上刊登。
报纸广告必须在活动前刊登，版面内容由公司统一设计，活动期间需以软文形式进行媒体报道。
（3）电台：
建议在当地交通台投放促销广告。
（4）短信：
统一发送短信宣传造势活动，发送两次，相隔5天左右，最后一次在活动前一
天晚上6-8点发送，短信内容力求突出活动优惠。
2、店内推广
促销前期筹备（3月5日-8日）
①宣传资料准备：
海报、单张、横幅、展架、宣传折页等宣传物料准备到位。
②促销货品准备：
清点库存产品，在促销活动前一定要保证产品备货充足；
③促销价格系统：
提前准备好促销产品的明细表及活动执行价格，同时严格执行相应的价格策略。
④价格标签制作：
常规价、促销价、特价标签的数量要准备到位。
3、人员推广
（1）人员各就各位，既要分工明确又要相互配合；
（2）宣传人员派发宣传单,介绍活动和产品,引导顾客至店内；
（3）在促销活动中期，也要有工作人员到小区、卖场人员密集地同时派发宣传单张以扩大促销范围及影响力。
（5）促销前期培训：
工作分工（开单、收款、安装、广告派发、客户接待等落实到专人）、统一说辞、操作细节等培训，以使促销活动有条不紊的进行。
4、小区推广（3月8开始结束时间根据当地经销商情况而定）
（1）针对目标小区悬挂促销条幅、海报等；
（2）针对目标小区派发促销单张。
请多指教
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