员工关系管理习题2修改版.docx
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员工关系管理习题2修改版
第一篇：
员工关系管理习题2
《员工关系管理》习题
2一、单项选择题
1.员工从工作中获得作为人所拥有的体面、尊严、归属感、成就感和满足，这
表现的是（）。
A、经济性
B、法律性
C、对等性
D、社会性
2.员工关系管理强调的沟通多采用的手段，以下不常用的一项是（）。
A、柔性
B、激励性
C、强制性
D、非强制性
3.“获得满足”的内容以下选项不正确的是（）。
A、建立在员工对雇主的信任基础之上，这种信任来自对立法公正的理解和对当前管理权力的限制实施
B、大多数工作都有积极的一面，是人员从工作中获得满足的更重要的原因
C、管理方也努力使员工获得满足
D、是指员工迫于压力而不得不合作秘籍雇员如果要谋生，就得与雇主建立雇佣关系
4.员工关系的实质是（）。
A、被迫
B、获得满足
C、冲突与合作
D、付出—给予
5.管理方与劳动者合作和冲突的最主要的是（）。
A、劳动安全
B、市场力量
C、工作场所
D、经济利益
6.冲突的背景根源包括（）。
A、劳动力市场状况
B、客观的利益差异
C、工作场所的不公平
D、工作本身的属性
7.（）是冲突最为明显的表现形式。
A、辞职
B、怠工
C、罢工
D、不服从
E、权利义务的协商
8.劳动关系理论认为，（）是表示集体不满的唯一有意义的形式。
A、辞职
B、怠工
C、罢工
D、不服从
E、权利义务的协商
9.（）一般认为，劳动关系是具有经济理性的劳资双方之间的自由、平等的
交换关系，双方具有不同的目标和利益。
A、新保守派
B、管理主义学派
C、激进派
D、自由改革派
10.（）更具有批判精神，积极主张变革；最大特点是提出了“结构不公平化”
理论。
A、新保守派
B、管理主义学派
C、激进派
D、自由改革派
二、多项选择题
1.影响员工关系的外部环境包括（）。
A、政治环境
B、经济环境
C、技术环境
D、社会文化环境
E、工作环境
2.关于一元论和多元论，下列正确的解释是（）。
A、一元论强调资方的管理权威，要求雇员忠诚与企业的价值观
B、一元论争论点在于组织内部利益群体间的任何形式的冲突或争议,都被看作会对组织产生本质性的危害，管理方的决策和意志绝不能质疑和挑战
C、多元论承认冲突，甚至认为在工作场所冲突的存在是不可避免的，认为在任何工作环境中都存在不同利益和信念的群体
D、多元论认为组织必须要在不同利益群体之间寻求持续的妥协，组织面对的是“一个关系复杂、紧张，必须对不同要求和主张进行控制的联合体”E、高层管理着倾向于一元论，低层管理者倾向于多元论
3.关于劳动关系调整模式，表述正确的是（）。
A、斗争模式是以某种特定的意识形态为指导，认为劳资关系是建立在生产资料私有制基础上的具有阶级斗争性质的关系，其表现形式是雇佣劳动和剩余价值的生产，其本质是剥削和被剥削的关系
B、多元放任模式秉承新古典学派劳动关系理论，认为市场是决定就业状况的至关重要的因素，工会或工会运动对市场机制的运行发展具有副作用或负面影响。
以美国为代表国家
C、劳资抗衡:
“是劳动者以劳工的身份参与企业经营，其形式包括从“参与决定”到“共同经营”，也就是所谓的“工业民主化”
D、劳资制衡:
以正统多元化理论为基础，主张以协约自治原则处理劳资事务E、国家统合模式，是指企业与劳工组织在一个社会结构中所扮演的角色
4.统合模式具体分为（）。
A、国家统合
B、社会统合
C、经营者统合
D、地域统合
E、劳务派遣一般在管理性、重要性的工作岗位上实施
三、判断题
1.劳动者在试用期内需提前5天通知用人单位解除劳动合同。
（）
2.劳动争议申请仲裁的时效期间为1年。
（）
3.参加保险，缴纳社会保险是用人单位和劳动者的法定义务，双方都必须履行。
（）
4.非全日制用工，工资最长支付周期不超过30天。
（）
5.员工援助计划是组织帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资
为员工设置的系统培训项目。
（）
6.劳动者在试用期内需提前5天通知用人单位解除劳动合同。
（）
7.劳动争议发生之日是指知道或者应当知道权利被侵害之日。
（）
8.《就业促进法》明确规定：
各民族劳动者享有平等的劳动权利。
用人单位招
用人员，应当依法对少数民族劳动者给予适当照顾。
（）
9.最低工资标准是指单位劳动时间的最低工资数额。
（）
10.劳动争议仲裁不收费。
（）
11.根据2008《职工带薪年休假条例》，职工累计工作已满1年不满10年的，年
休假5天。
（）
12.我国劳动法规定的最低就业年龄为18周岁。
（）
四、填空题
1.用人单位对劳动者的培训可以分为和。
2.《劳动合同法》第10条规定，用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关系自起建立。
《员工关系管理》习题2答案
一、单项选择题
DCDCDBCCAD
二、多项选择题
1、ABCD
2、ABCDE
3、AB
4、ABC
三、判断题
1、错误
2、正确
3、正确
4、错误
5、正确
6、错误
7、正确
8、正确
9、正确
10、
11、
12、
四、填空题
1、用人单位对劳动者的培训可以分为常规培训和非常规培训。
2、《劳动合同法》第10条规定，用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关系自用工之日起建立。
正确正确错误
第二篇：
员工关系管理习题及参考答案2
员工关系管理习题及参考答案
2单项选择题
1.员工关系的价值取向是（）。
A、机会主义
B、利益主义
C、一元论与多元论
D、一元论
E、多元论
答案：
C
2.一元论观点强调（）。
A、机会主义
B、承认突出
C、资方的管理权威
D、核心价值观
答案：
C
3.多元论观点强调（）。
A、利益最大化
B、承认突出
C、资方的管理权威
D、核心价值观
答案：
B
4.（）一般认为，劳动关系是具有经济理性的劳资双方之间的自由、平等的
交换关系，双方具有不同的目标和利益。
A、新保守派
B、管理主义学派
C、激进派
D、自由改革派
答案：
A
5.在西方现代管理科学中，经验主义学派的代表人物是（）。
A、约翰•莫尔斯
B、弗雷德里•泰勒
C、彼得•德鲁克
D、埃尔顿•梅奥
答案：
C
6.管理者把纪律管理视为增强行为的一种要求，认为员工之所以顺从劳动纪
律，是因为他们惧怕强制措施或处罚办法。
这是下列（）的观点。
A、X理论
B、Y理论
C、行为调试理论
D、内外控制理论
答案：
A
7.被认为是规范和调整劳资利益关系的最好形式是（）。
A、平等协商
B、集体谈判
C、注重和谐与合作
D、核心价值观
答案：
B
8.劳动仲裁委员会的组成，采用“三方性”的组织原则，不包括（）。
A、劳动行政部门的代表
B、工会代表
C、企业方面代表
D、法律机构代表
答案：
D
9.我国《劳动法》规定，法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的（
的工资报酬。
A、150
B、200
C、250
D、300%）
10.《劳动合同法》规定，劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低
档工资或者劳动合同约定工资的（）%。
A、50
B、60
C、70
D、80
答案：
D
11.目前最典型的一种劳动关系管理类型是（）。
A、传统型企业
B、精明的家长型企业
C、精明的现代型企业
D、标准现代型企业
答案：
D
12.（）具体分为两种形式：
劳资抗衡和劳资制衡。
A、斗争模式
B、多元放任模式
C、协约自治模式
D、统合模式
答案：
C
13.根据对跳槽周期的合理预估，服务期通常以（）年为宜。
A、1-2年
B、2-3年
C、3-5年
D、5-7年
答案：
C
14.经营者统合模式以（）最为典型。
A、法国
B、英国
C、德国
答案：
D
15.劳动关系的历史可以追溯到（）。
A、早期工业化时代
B、工业革命
C、成熟劳动关系时期
D、产业革命
答案：
D
16.19世纪中期到20世纪初期，资本主义开始从自由竞争向垄断过程过渡。
这
一时期经济发展的基础是（）。
A、第一次技术革命
B、第二次技术革命
C、工业革命
D、产业革命
答案：
B
判断题
1.所谓申诉，是指必须用书面的正式方式，表示出来的对组织或企业有关事项
的不满。
答案：
错误
2.劳动者在试用期内需提前5天通知用人单位解除劳动合同。
答案：
错误
3.服务期是指用人单位提供专项培训费用，对劳动者进行专业技术培训，而由用
人单位与劳动者双方在劳动合同或者培训协议中约定劳动者需为该用人单位提供保证的服务期。
答案：
正确
4.劳动争议申请仲裁的时效期间为1年。
答案：
正确
5.劳动争议发生之日是指知道或者应当知道权利被侵害之日。
答案：
正确
6.仲裁庭裁决的劳动争议案件，应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日
起30日内结束，案情复杂需要延期的，延长期不得超过15日。
答案：
错误
多项选择题
1.劳动合同的种类包括（）。
A、固定期限劳动合同
B、永久期限劳动合同
C、以完成一定工作为期限的劳动合同
D、无固定期限劳动合同
答案：
ACD
2.劳资抗衡以（）国家为代表。
A、法国
B、意大利
C、德国
D、奥地利
答案：
AB
3.商业秘密具有的特点包括（）。
A、不为公众所知悉
B、具有实用性
C、能为权利人带来经济效益
D、可以给权利人带来竞争优势
E、经权利人采取保密措施
答案：
ABCDE
简答题
简述沟通的含义。
答案：
沟通是指在组织内部，管理者通过“发出信息到接受信息再到反馈”的行动过程，来完成“计划”、“组织”、“领导”等目标性工作。
沟通是双向的，包括自上而下的沟通和自下而上的沟通。
第三篇：
员工关系管理2
员工关系管理2
一、单项选择题（本大题共25题，每小题1分，共25分）
1、——可以取代“劳资关系”的概念。
2、非对等性义务是指一方即使没有履行某一相对义务，他方仍不能免除履行——。
3、——提出了知识型员工的概念。
4、劳动力是一种商品，但不是——商品。
5、根据《劳动法》第十五条规定，一般情况下，劳动者必须年满——周岁。
6、《劳动合同法》规定：
劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期彼得超过——个月。
7、同一用人单位与同一劳动者只能约定——次试用期。
8、劳动合同属于——合同。
9、集体协商中职工一方的首席代表由单位——担任。
10、对于最终决定同意离职的员工，由——部进行第二次离职面谈。
11、在——进行沟通，往往是最佳的选择。
12、信息过滤的主要决定因素是组织结构中的——。
13、最早使用战略契约这一术语的是组织心理学家——。
14、——在《组织中心理的与隐含的契约》中提出，心理契约实质上是当事人的一种主观信念。
15、——是心理契约产生的前提与——。
16、劳动合同是——的，心理契约是主观的。
17、劳动合同是枯燥的，心理契约是——的。
18、——根据雇佣期限和绩效要求的两个维度，将心理契约划分为四种类型。
19、平衡型心理契约模式中组织对员工的奖赏以其——为依据。
20、——是心理契约得以建立的前提。
21、没有正式的文字记录，而是以心理期望的方式埋藏在契约双方的内心深处，期待对方去理解、估测，这是心理契约的——性。
22、用于衡量员工在企业中心理状态的三个基本概念是：
——、——和——。
23、——认为可将影响员工满意度的因素分为激励因素和保健因素。
24、上下级之间的冲突主要表现为中层与——管理人员之间的冲突。
25、造成冲突的根本原因是——。
二、填空题（本大题共10题，每小题1分，共10分）
1、在员工关系管理的外部环境的政策环境中，——政策对于劳动力市场以及就业组织中的员工关系的影响最为直接。
2、如果双方的冲突不是很严重，并且是基于基本认识的冲突，对于工作没有太大的影响，则采取——法效果比较好。
3、集体协商中首席代表不得由——人员代理。
4、根据《劳动法》的规定，集体合同由——代表员工与企业签订。
5、我国集体合同体制以——合同为主导体制。
6、——是企业管理的核心内容和实质。
7、从组织管理的角度来分析，沟通至少可以分为三个层次：
——、
——和——。
8、岗前培训的类型有——、——、——、——等。
9、选择面对面沟通的条件是：
——、——、——、——和——。
10、听众的心理是——与——的矛盾统一。
三、名词解释题（本大题共5题，每小题3分，共15分）
1、员工关系管理
2、集体协商
3、Y式沟通网络
4、环式沟通网络
5、信息过滤
四、简答题（本大题共5题，每小题6分，共30分）
1、请简述员工关系管理的必要性
2、请简述劳动合同订立的原则
3、请简述沟通管理要注意的问题
4、请简述员工满意度提升
5、请简述员工参与管理的形式
五、论述题（本大题共2题，每小题10分，共20分）
1、心理契约在员工关系管理中的作用
2、如何确保员工参与管理的有效性要求
第四篇：
员工关系管理习题及参考答案1
员工关系管理习题及参考答案
1单项选择题
1.（）中员工与管理方之间相互作用的行为，包括了双方间因为签订雇佣契
约而产生的法律上的权利义务关系，也包括了社会层面双方彼此间的人际、情感甚至道义等关系，亦即双方权利不成文的传统、习惯及默契等伦理关系。
A、伦理关系
B、劳动关系
C、员工关系
D、人际关系
答案：
C
2.（）的本质是双方合作、冲突、力量和权利的相互交织。
A、劳动关系
B、员工关系
C、人际关系
D、雇佣关系
答案：
B
3.（）是指在组织中，管理方与员工要共同生产产品和服务，并在很大程度
上遵守一套既定制度和规则的行为。
A、合作
B、冲突
C、成本
D、沟通
答案：
A
4.冲突的形式，对员工来说不是的一项是（）。
A、罢工
B、辞职
C、怠工
D、迟到早退
E、旷工
答案：
D
5.（）是员工关系的团体，如工会，为维持或提高员工劳动条件与管理方之
间的互相关系。
A、集体员工关系
B、个别员工关系
C、劳动关系
D、雇佣关系
答案：
A
6.在劳动关系存续期间，就劳动条件的维持或提高与管理方协商时，体现了员
工关系的（）特点。
A、平等性
B、不平等性
C、对等性
D、非对等性
答案：
A
7.劳动关系的特点以下哪一个选项是错的？
（）
A、个别性与集体性
B、平等性与不平等性
C、对等性与非对等性
D、经济性与非经济性
答案：
D
8.（）的最高目标，应该是做到“让员工把所有的精神放在工作上之外没有
其他后顾之忧”。
A、员工关系管理
B、劳动关系管理
C、人力资源管理
D、绩效管理
答案：
A
9.（）将传统劳动关系和人力资源管理的关键因素进行了对比。
A、斯密
B、黄越软
C、格斯特
D、邓洛
答案：
C
10.劳动关系理论认为，（）是表示集体不满的唯一有意义的形式。
A、辞职
B、怠工
C、罢工
D、不服从
答案：
C
11.经营者统合模式以（）最为典型。
A、法国
B、英国
C、德国
D、日本
答案：
D
12.19世纪中期到20世纪初期，资本主义开始从自由竞争向垄断过程过渡。
这
一时期经济发展的基础是（）。
A、第一次技术革命
B、第二次技术革命
C、工业革命
D、产业革命
答案：
B
13.“获得满足”的内容以下选项不正确的是（）。
A、建立在员工对雇主的信任基础之上，这种信任来自对立法公正的理解和对当前管理权力的限制实施
B、大多数工作都有积极的一面，是人员从工作中获得满足的更重要的原因
C、管理方也努力使员工获得满足
D、是指员工迫于压力而不得不合作，即雇员如果要谋生，就得与雇主建立雇佣关系
答案：
D
14.员工关系的实质是（）。
A、被迫
B、获得满足
C、冲突与合作
D、付出——给予
答案：
C
判断题
1.以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满六个月的，不
得约定试用期。
答案：
错误
2.员工援助计划是组织帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资
为员工设置的系统培训项目。
答案：
正确
3.《劳动合同法》规定：
用人单位招用劳动者，不得扣押劳动者的居民身份证
和其他证件，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。
答案：
正确
4.对劳动者超过一个月拒签书面合同，用人单位应当书面终止劳动关系，并依
法向劳动者支付经济补偿。
答案：
错误
多项选择题
1.解除劳动合同的主要程序有（）。
A、提前书面通知
B、征求工会意见
C、经济补偿
D、依法为劳动者办理档案转移手续
答案：
ABCD
2.下列属于集体合同的法定条款是（）。
A、劳动报酬
B、工作时间
C、休息休假
D、劳动安全卫生
答案：
ABCD
3.下列属于特殊情况下的工资是（）。
A、履行国家和社会义务期间的工资
B、年休假、探亲假工资
C、延长工作时间的工资支付
D、停工期间的工资
答案：
ABCD
简答题
简述员工关系基本含义。
答案：
员工关系又称雇员关系，与劳动关系、劳资关系相近，其基本含义是指管理方与员工及团体之间产生的，由双方利益引起的表现为合作、冲突、力量和权利关系的总和，并受到一定社会中经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景的影响。
第五篇：
公共关系习题2（带答案）
《公共关系》第二次作业学号姓名
一、单项选择题
1．依照马斯洛的需要层次理论，尊重的需要与（
D
）的需要属于高级需要。
A生理
B安全
C社交
D自我实现
2．时狂是（
A
）的狂热表现，是热情追求某些生活方式而缺乏理智的倾向。
A流行
B流言
C舆论
D情感
3．流言是提不出任何信得过的确切根据，而在人们中相互传播的一种特定的（
A
）信息。
A虚假
B真实
C真假难辨
D流行4．宣传型公关特别有利于（
A
）。
A提高组织的知名度
B提高组织的美誉度C与公众的情感联络
D与公众直接沟通5．维系型公关所采取的传播策略为（
B
）。
A高姿态，力图尽快打开局面
B较低姿态，连续不断，潜移默化C以防为主，防患于未然
D反守为攻，积极主动6．关于报纸传播信息的优势，以下说法错误的是：
（
D
）。
A传播面广
B传播迅速
C文字表现力强
D生动、直观、口语化7．关于杂志传播信息的优势，以下说法错误的是：
（D
）。
A时效性长
B针对性强
C印刷精美，表现力强
D纪实性强、有现场感
8．（
A）传播媒介是指借助于可视的语言文字符号传递社会信息的各种载体。
A文字
B电子
C广播
D人际9．报纸、杂志同属于（
C
）传播媒介。
A人际
B电子
C文字
D国际10．广播与电视同属于（
B
）传播媒介。
A人际
B电子
C文字
D国际
二、多项选择题
1．个性心理特征是指个体心理活动中稳定的心理特征，它包括以下几个因素：
（
BDE
）。
A需要
B能力
C动机
D气质
E性格2．杂志传播信息的优势有以下几点：
（ACDE）。
A色泽亮丽，富有动感
B成本较低
C时效性长D针对性强
E印刷精美，表现力强3．报纸传播信息的弱点有：
（
ABDE
）。
A时效性短
B传播信息易被读者忽略
C成本较高
D理解能力受限
E色泽较差，缺乏动感
4．电子媒介是指运用电子技术、电子技术设备及其产品进行信息传播的媒介，其中包括广播、电视、（
ACDE
）等等。
A电影
B报纸
C录音
D录象
E光碟5．公关广告的类型有（
ABCDE
）等。
A观念广告
B公益广告
C歉意广告D创意广告
E响应广告
6．演讲是由（
ADE
）三大要素构成。
A演讲者
B演讲的书面材料
C讲坛D演讲信息
E演讲的听众
7．观念广告是向社会传播（
BCDE
）的广告。
A管理哲学
B价值观念
C传统风格
D组织精神
E企业文化8．一个优秀的演讲者必须具有下列修养：
（
）。
A品德修养
B文化修养
C气质
D理智与智慧
E良好的仪表和仪态9．响应广告是指用广告的形式响应社会生活中的重大主题，表示组织与社会生活（
DE
）以求得各方公众的理解和支持。
A系统性
B对抗性
C排斥性
D关联性
E公共性10．演讲方式有。
（
ABDE
）
A宣读演讲
B背诵演讲
C说明演讲
D提纲式演讲
E即兴演讲
三、简答题
1．简述公众心理倾向？
2．简述杂志传播信息的优势和弱点？
3．简述谈判过程经过的阶段？
4．简述产品广告与企业广告的区别？
四、案例分析题
周恩来的精彩演讲
1945年，国共谈判期间，周恩来曾应重庆“西南实业协会”的邀请，出席他们的一次星期五聚餐会，并准备演讲《当前经济形势》。
在此聚餐会之前，周恩来认真阅读了当时重庆的经济材料，并且叫经济学家许涤新同志前去汇报重庆资本家存在的问题和思想动态，汇报资本家对于国民党的经济政策和官僚资本的态度等等。
当时，他曾对许涤新说：
“对人家讲话，必须了解对方的活思想，说出话来才不会文不对题。
”“如果不抓住对方的活思想，那就很难取得应有的效果。
”
星期五聚餐会上，周恩来做了《当前经济形势》的演讲。
周恩来先是指出了结束抗战以后的政治问题，然后又谈了发展民族资本和社会经济等问题，最后他详尽地阐明了我党新民主主义时期的经济纲领。
听报告的人极其踊跃，不仅座无虚席，而且在讲堂的窗台和窗外，
都站满了人，但会场秩序很好，只有周恩来同志的气壮山河的宏亮声音在震荡着。
试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
知识点：
演讲是一种艺术程度较高的传播手段，成功的演讲是从准备开始的。
做好演讲的准备。
包括了解听众，熟悉主题和内容，搜集素材和资料，准备演讲稿，作适当的演练等。
演讲虽然是一种言语的表达，但演讲与平常的讲话不同，需要作较充分的准备工作。
要有准备，首先就是要有调查，有调查才有发言权。
这种调查包括：
了解演讲的听众，如他们的年龄层次、知识结构、社会背景、意见态度、行为方式等，以此为根据来确定演讲的主题和内容，搜集演讲的素材，选择合宜的演讲方式。
分析评点：
周恩来这次演讲之所以能获得如此巨大的成功，与他十分认真地对待这次演讲、做了大量的调查准备工作是分不开的。
周恩来在事前下功夫去阅读当时重庆的经济材料，并且叫经济学家许涤新前去汇报重庆资本家存在的问题和思想动态，汇报资本家对于国民党的经济政策和官僚资本的态度等等情况。
真正做到了“有调查才有发言权”。
周恩来对许涤新所说的那番话对我们很有启发：
“对人家讲话，必须了解对方的活思想，说出话来才不会文不对题。
”“如果不抓住对方的活思想，那就很难取得应有的效果。
”这说明，周恩来善于了解演讲的听众，对他们的社会背景、思想动态、意见态度及行为方式等做了透彻的分析研究，以此为根据来确定自己的演讲的主题、内容以及合适的演讲方式。
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