刍议配电网企业信息化建设四要素.docx

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刍议配电网企业信息化建设四要素

刍议配电网企业信息化建设“四要素”

　　摘要

　　面对信息化革命这一严峻挑战和历史机遇，配电网企业信息化建设以统一、高效、先进、集成为总体目标，建成一体化、现代化、智能化的配电网企业信息化支撑体系。

遵循先试点后推广的思路，深入实际调研，充分结合电力企业实际情况，提出公司信息化发展战略。

本文以配电网企业市-县-基层站所信息化建设角度出发，提出配电网企业信息化建设“四要素”，同时分析目前配电网企业在信息化建设方面存在的问题，以及研究对策。

　　【关键词】信息化通信与网络四要素配电网企业

　　信息化是促进企业发展方式根本性转变的必然选择，其手段本身的快捷性、准确性和可靠性，以及在管理上所能达到的规范性、透明性、有效性和先进性，是传统管理手段无法比拟的。

而“企业信息化”不仅指在企业中应用信息技术，更重要的是深入应用信息技术所促成或能够达成的业务模式、生产模式、服务模式、组织架构乃至经营战略转变。

　　信息技术的渗透、扩散和应用将对配电企业发展起到十分重要的作用，促进企业加快转型。

由于互联网+、智能电网和物联网技术的发展，海量数据信息处理能力的提高，很多传统手段难以解决的矛盾和问题，有可能通过技术手段寻找到新的解决方案。

　　1配电网企业信息化建设存在问题

　　基于配电网企业目前的业务现状和信息化现状，从业务架构、应用架构、数据架构、技术架构和IT治理这几方面分析，总结出各个领域信息化建设中存在的问题。

　　1.1通信网络基础设施差

　　通信链路大多采取租用方式，且通信链路不稳定；监控系统各自为政，缺乏一个多层次、一体化的网络监控系统；运维体系不健全，通信链路的恢复时间完全依靠运营商的故障解决时间。

　　1.2业务流程贯通程度不够

　　配电企业体现在横向（即跨部门）、纵向（即省市县三级）的工作流程需要理顺。

存在部门间、层级间的协作难度大、效率低，部分业务流程较为复杂的问题；业务流程中手工操作较多，降低了时效性和准确性；配电企业运营指标的统计、报表制作等日常工作消耗大量人力。

此外，存在数据多头管理的情况，数据的唯一性、准确性无法保证。

　　1.3业务活动可视程度不高

　　即缺少对业务活动的全面监控和管理，各级领导和业务主管人员无法快速、直观地了解当前业务活动情况，监督业务的运行效率，掌控业务的运营状况。

　　1.4缺乏精准的决策支持

　　这主要体现在缺少数据与分析的支持，无法为决策提供支撑；对信息的管理和利用不够，无法把信息转化为资产，以进一步为企业战略发展提供决策支持。

　　2信息化建设“四要素”

　　2.1通信与网络

　　配电企业要想进行价值传递，就必须在通信与网络基础架构上进行精准投资。

这是一切信息化建设的地基，地基不稳或问题不断，何谈软件层面的使用，更何谈信息化建设。

配电企业通信规划不仅仅是建成调度数据网、管理信息网和公共互联网等“三张网”，更需要保障通信网络的质量、稳定性和冗余度。

配电企业一般由四层机构组成，作为市级-县级-站所级别的公司应着重把精力放在通信、网络基础设施建设与运维上，不可盲目跟进，独自搞小应用或小系统。

依托上级单位的通信网建设规划，紧紧围绕战略部署进行实施、更新和改进。

用云端的思想，做好终端与通信链路运维工作，市-县-站所机构人员就是使用者，不是规划者，更不是创新者。

　　2.2硬件

　　如果说通信网络是人经脉的话，信息化建设中的硬件就是身体的外部器官。

信息化建设中，硬件设备包括：

终端设备、通信/网络设备、机房等等。

在保障硬件配置可靠的前提下，更需要专职人员进行运维和保养。

随着软件技术的发展、基层操作系统环境差和操作人员需求等等，都需要一个可靠、配置高的硬件作为支撑。

信息化的发展会永远落在信息技术产品发展的后面，作为配电企业结合公司运营成本在设备选型时，要选最适用的，而非最好的。

　　作为配电企业，市-县公司更应重视机房建设、运维与管理。

作为电力业务信息流的枢纽，离不开网络设备的精细化管理、痕迹化运维，更离不开机房监控系统一体化的高效运营。

　　2.3软件

　　配电企业即包括合作开发的定制软件，也包括成品的办公软件。

但在使用中，定制软件可通过故障反馈、定期升级、一体化运维解决实际使用中的问题。

而成品软件则需要上下统一、联动升级，否则就会出现形成的文件格式不匹配，信息不对称等问题。

　　信息化建设初期，软件层面大多是“信息孤岛”，如何从全局观点出发，最终提取的信息是配电企业决策分析所用才是关键。

配电企业各业务系统发展应采取循序渐进，切不可跟风。

　　2.4人

　　任何新技术、新设备被创造出来，不仅仅是实现人们当初对它的预想功能，需要有人去应用，更需要有人去推广，进而让更多的人去使用。

而信息化建设长远投资中，对“人员”培训、操作使用、后期运维以及信息反馈等等，所投入的远高于前三个要素。

　　人在信息化建设中是占主导地位的，其中包括：

人的操作使用、应用推广、运维管理、故障反馈和教育培训等等。

上述都需要以“人”为核心来运转的，否则新技术最后都成为一堆废铜烂铁，一个虚拟的未曾使用的东西。

　　配电企业不缺人，缺的是真正既懂管理又懂信息化的专业人才。

长期培养一批精电力业务、善管理，又懂信息化的综合性员工是未来配电网企业信息化人才发展的重要任务。

　　3配电企业信息化建设中的对策

　　3.1立足根本，结合实际，统筹规划

　　配电企业应从自身的信息化情况出发，其中包括通信、终端配备、业务系统软件实用化需求以及信息化运维、推广的人才队伍建设与管理。

结合公司总部信息化战略部署及顶层设计，做好市-县-基层站所的信息化建设及信息反馈。

统筹规划县公司信息化建设，做好二、三级、四级机构的软件系统集成策略，统一规划，业务流程优化、分布式运维，倒逼式推广，真正意义上的做到人、财、物协同配合，发挥信息化带来的真正成果。

　　顶层规划重点要解决配电企业面临的三个实际问题：

（1）公司到底要做多少信息系统；

（2）如何使信息系统与公司的发展同步创造价值；

　　（3）不同时期信息系统建设是否会引起信息、流程及业务的割裂。

　　3.2推动高效、规范、精益和集约化发展

　　硬件集中、软件集成，建设数据中心，共享数据资源，促进集约化发展。

部署省-市-县-基层站所四级应用系统，规避小系统各自为政的局面，优化业务流程、实现精细化管理。

信息化建设需要综合考虑决策层、经营层和操作层人员对信息系统的要求，满足不同层面的信息化需求，如对于决策层需要重点开发建设在综合各类生产经营性数据基础上的决策辅助分析系统；对于经营层则侧重于开发能提供各项专业业务应用的综合分析类功能，包括业务资料统计查询、营业报装流程审批等功能；对于业务操作层，则需要开发专项业务的完整的业务办理、流程周转等功能。

　　3.3建立健全信息化管理支持体系

　　规范信息系统规划、可研、立项、开发、验收、运维、评估的流程，实施信息系统全命周期的管理，确保信息系统的持续可用性，最大程度发挥系统效益。

重视与生产运行系统有机结合，融合各类生产实时数据，及时反映公司动态运营信息，在配电网企业核心业务和流程所涉及的各个层面和环节提供无缝支持，实现生产运行、营销营业、基建管理、财务管理、安全管理等各业务流程环节的全面信息化。

　　3.4硬件是基础、通信是保障、软件是工具、人才是核心

　　统筹规划、分步实施，用2-3年更换适用于现有及未来10年内可支撑的终端，并通过运营商搭建一套坚强、快速、稳定的通信网络。

软件开发与投资借鉴“7+2+1模式”，70%前期软硬件投资+20%Bug修复与完善+10%软硬件功能模块升级=一个信息化模块投资。

往往一个系统上线后抱怨永远多余软件自身的优点，问题主要包括：

（1）软件开发前期调研不准确、多数开发商都是拿来主义，一款产品适合石油行业，但不见得适用于配电网企业；即使这款软件适用于其它电力企业，其实际业务流程不一定适用于自身配电网企业。

故需做扎实软件的前期调研、开发周期、软件调试和通信压力测试应与二、三、四级使用机构联合迭代完成，即行业软件更需要“私人定制”；

（2）新系统上岗上线后，模块操作、运维、推广不到位，也是造成使用人员抱怨不好用、抵触心理强的原因；

　　（3）操作人员得过且过、不学习等思想，易造成“牛刀当小刀用”，更多软件原有功能未能发挥极效；

　　（4）操作中的问题与使用中发现的bug未能有很好的反馈平台，造成操作层中的问题滞留，最终归结到否定这款软件。

　　如果说通信是稳定的、终端是正常的、自动化系统是先进的，而操作层、经营层、领导层使用中的问题还是不断，安全性不高、体验性不好。

只能说明信息化建设还不够彻底、不够完善、不够高效。

而任何高科技的发展最终都归结到人的使用，只有人用好了，才能真正意义上发挥其信息化的价值，也是配电网企业管理中所推崇的协同、柔性、集约的发展理念。

　　信息系统的建设也需要人来运维与推广。

一个坚强的运维与推广团队，不仅仅可以让信息化设备高效、稳定、安全运行，更进一步能将新技术、新方法推广于使用者。

一个信息化设备故障迟迟未能解决与运维人员第一时间解决，并通过问题反馈、故障解答等形式解决后，其针对使用者的感受与后期操作效果是截然不同的。

　　3.5搭建配电网企业信息化生态体系。

　　一个顶层设计、两个应用平台、三张通信网络、四种终端设备（台式机、笔记本、手机和PDA便携式终端）、五项技能型人才（研发、测试、推广、运维、业务）。

　　三部门配合完成信息化资产精细化管理。

科技信息部、办公室、人力资源部、财务部配合完成信息化终端设备的选型、请购、配发、入账、回收及固定资产管理。

信息化资产设备入账应详细填写终端品牌名称、型号、序列号等关键信息。

人员调动、离任需人力资源部、财务部配合完成信息化资产回收、信息更新，进而确保资产实时动向、降低公司固定资产流失。

　　3.6一个拳头、两把利剑

　　OA协同化办公系统是每个管理人员用于公文处理、日常办公、经营管理、流程申报的重要工具，而即时通讯（企业RTX）、邮件收发则是两把利剑，便于组织信息横向传递、纵向沟通、企业社交管理的重要利器。

而从基层单位领导人员的立场上来讲，上述三项更需求移动化，即通过4.7-5.9英寸的智能手机或PDA设备来辅助完成移动办公。

未来在安全保障的前提下，企业RTX、邮箱、OA移动办公等应用是后续对软件高级功能开通、升级、应用程序接入的重要途径，因为公司部门所有专责每天都在高频率地使用上述工具来完成领导交办的工作任务。

　　3.7配电网企业未来信息化建设“三个”趋势：

大数据、移动化、绿色IT

　　大数据：

配电网企业现有的信息系统平台确实可以帮助公司很好地了解现状，但是在帮助公司领导洞察公司未来方面却颇为乏力。

造成这一瓶颈的重要原因就是传统的信息系统中用以分析的数据，大多都是公司生产运营数据，这些数据大都是标准化、结构化的。

公司的用以分析的数据越全面，分析的结果就越接近真实，对公司战略的部署也提供了更加可靠的保障。

　　移动化：

移动应用对优化流程、提高效率和质量都具有非常重要的意义，但做好不容易。

虽信息化建设暂与公司实际业务之间的冲突无法实现无纸化，但流程电子化与实际业务纸质化交叉运行将会进一步提高至少百分之三十的行政工作效率。

　　绿色IT：

随着信息化设备使用量的增加，企业电量占比也逐步增大，绿色模式化下的无纸化办公、远程视频会议系统、绿色数据中心、虚拟化等等都逐步实现企业节能、减排及可持续发展等目的。

例如：

降低纸质文件的传递、传真机的使用、服务器虚拟化等等。

　　3.8充分重视“需求分析”，建立统一的代码和编码体系

　　需求分析是迈向信息化成功之路的第一步，也是极具认知性和创造性的活动，此阶段做得好坏，是信息化成败的关键。

一个小的信息化项目建设失败的原因有80%是由于需求分析的不明确而造成的。

配电网企业信息化的需求来源于企业的生产、经营和管理，建设成果应服务于企业的生产经营和管理，因此进行深入的贴近实际的需求调研室开发各类应用系统的关键环节。

需求分析不能急于求成，它是一个在深入细致进行业务调研基础上，具体业务与信息技术反复磨合、按照规则科学提炼、信息人员与业务人员良性互动的过程，需求分析人员不应只是一个聆听者、记录者，而是需要综合运用现代管理知识、信息技术知识、业务领域知识等对所提需求进行科学归纳、鉴别、分析和总结。

不同的业务人员往往从自身角度提出零散的需求，特别要注意对这些需求的整理和分类，使之规范化、模型化、流程化。

　　4结语

　　任何高科技都是为人服务的，如何建设、如何使用、如何推广等等，这些都是值得配电企业值得深思的问题。

本文以市-县-基层站所的角度梳理总结出配电企业信息化建设“四要素”，并对其建设中提出相应的对策。

加强信息化在配电企业中的应用与推广，不仅帮助领导层在公司战略制度与规划中提供有效的帮助，更加促进电力企业高效管理水平。

　　参考文献

　　[1]徐强.供电企业信息化建设的目标、策略和途径[D].南京理工大学，2008：

12-22.

　　[2]樊海云.信息化规划与实践[M].北京：

清华大学出版社，2008.

　　[3]张洁.企业信息化工程[M].北京：

电子工业出版社，2008.

　　[4]范玉顺.企业信息化战略规划方法与实践[M].北京：

电子工业出版社，2007.

　　作者简介

　　魏星（1986-），男，现为延安供电分公司总经理工作部综合秘书兼信息化专责（助理工程师）。

主要研究方向为企业信息化建设。

　　作者单位

　　陕西省地方电力（集团）有限公司延安供电分公司陕西省延安市716000