市场营销学期末复习要求春完整版.docx
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市场营销学期末复习要求春完整版
市场营销学期末复习要求（2018-2018年第二学期）
一、考试卷型和分数比例
1、单项选择题：
1＊20＝20
2、多项选择题：
2＊10＝20
3、名词解释：
4＊2＝8
4、判断题：
1＊10＝10
5、排序题：
5＊1＝5
6、简答题：
7＊3＝21
7、案例分析题：
2＊8＝16
二、复习要求
1、单项选择题\多项选择题和判断题以网上自测题为依据，也可以复习要求所附的综合练习作为重点复习的内容
2、主观题（包括名词解释、排序题、简答题、案例分析题）要求如下：
第一章市场营销基础
重要概念：
市场营销
基本理论：
如何理解市场营销
理论运用：
五种营销观念
第二章市场营销战略
重要概念：
市场营销组合
基本理论：
企业战略规划过程的步骤
市场营销战略管理过程
理论运用：
企业的增长战略
第三章市场营销环境
重要概念：
市场营销环境
第四章购买行为分析
基本理论：
消费者购买决策过程
产业市场特征
第五章竞争分析与竞争策略
重要概念：
竞争者
基本理论：
竞争者分析
补缺基点的特征
理论运用：
竞争者策略
第七章目标市场营销
基本理论：
差异性营销策略的运用条件
理论运用：
市场细分、目标市场策略、市场定位
第八章产品策略
重要概念：
产品
基本理论：
产品生命周期成长期的特点及营销对策
理论运用：
产品整体概念、品牌策略
第九章价格策略
基本理论：
常用的定价目标有哪些？
第十章渠道策略
重要概念：
分销渠道、独家分销
基本理论：
产品因素对渠道结构的影响
理论运用：
渠道策略
第十一章促销策略
理论运用：
促销策略
说明：
1、重要概念考试时以名词解释形式出现。
2、基本理论考试时以简答题和排序题形式出现。
3、理论运用考试时会涉及分析题的部分知识点。
附录：
1、综合练习
2、案例
综合练习
练习一
一、单项选择题
1、下列哪种说法是正确的？
（）。
A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需要
B、需要就是对某种产品的需求
C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求
D、有了欲望，需求自然产生
2、市场营销学认为，需求是（）。
A、没有得到某些基本满足的感受状态
B、想得到基本需要的具体满足物的愿望
C、对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望
D、对于已购买的某个具体产品的欲望
3、从市场营销学的角度来理解，市场是指（）。
A、买卖双方进行商品交换的场所
B、买卖之间商品交换关系的总和
C、以商品交换为内容的经济联系形式
D、具有一定购买力的人群组成的集合
4、工商企业的市场营销工作最早的指导思想是（）。
A、生产观念B、产品观念
C、推销观念D、市场营销观念
5、某些企业认为“酒香不怕巷子深”，这种市场营销观念是（）。
A、生产观念B、产品观念
C、推销观念D、市场营销观念
6、在顾客总价值的构成中，（）是决定顾客购买总价值大小的关键因素。
A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值
7、在顾客总价值与其他成本一定的情况下，（）。
A、时间成本越低，顾客让渡价值越低
B、时间成本越高，顾客让渡价值越高
C、时间成本越低，顾客让渡价值越高
D、时间成本无论高低，顾客让渡价值越低
8、麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸制成的餐巾，这一措施体现了（）。
A、市场营销观念B、整体营销观念
C、绿色营销观念D、大市场营销观念
二、多项选择题
1、产生于买方市场条件下的营销观念是（）。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念
D、市场营销观念E、社会营销观念
2、按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（）。
A、企业内部条件B、企业利润C、消费者利益
D、竞争者反应E、社会整体利益
3、根据顾客让渡价值理论，顾客总价值包括（）。
A、产品价值B、服务价值C、人员价值
D、形象价值E、时间价值
4、根据顾客让渡价值理论，顾客总成本包括（）。
A、货币成本B、时间成本C、精神成本
D、体力成本E、机会成本
三、判断题
（）1、需要与需求都是由欲望引起的。
（）2、市场营销观念认为，从消费者的需要出发往往会导致企业的利润减少。
（）3、顾客让渡价值最大化策略，可以使企业获得更多的利润。
（）4、制造能销售出去的产品，而不是销售能够制造的产品这是市场营销观念在企业实践中的体现。
（）5、推销观念认为，只要加大产品的推销力度，产品不会没有销路。
练习二
一、单项选择题
1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）。
A、企业的短期目标 Ｂ、企业的任务
C、企业的经营策略 D、企业的计划
2、波士顿矩阵法中，横轴上数值0.4，表示（）。
A、战略业务单位的市场占有率为40％
B、战略业务竞争地位高
C、战略业务单位的市场占有率是同行业最大竞争者的市场占有率的40％
D、竞争对手的市场占有率是企业战略业务单位市场占有率的40％
3、可以为企业提供大量现金收入的战略业务单位是（）。
A、问号类B、金牛类C、明星类D、瘦狗类
4、某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为2.5，该业务单位属于（）。
A、问号类B、明星类C、金牛类 D、瘦狗类
5、军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（）。
A、市场渗透 Ｂ、多角化C、产品发展 D、市场发展
6、市场营销组合是指（）。
A、对企业微观环境因素的组合
B、对企业宏观环境因素的组合
C、对影响价格因素的组合
D、对企业可控的各种营销因素的组合
7、某牙膏公司原来一直生产牙膏，现决定生产牙刷，这种战略称为（）。
Ａ、水平多角化 Ｂ、同心多角化
Ｃ、综合多角化 Ｄ、前向一体化
8、把企业现有的产品投放到新市场上进行销售，这种战略称为（）。
A、产品发展B、市场发展
C、市场渗透D、多角化经营
9、某生产食品的企业试图通过自产自销来寻求业务新增长，这属于（）。
A、后向一体化B、前向一体化
C、水平一体化D、多角化经营
10、青岛啤酒股份有限公司通过兼并或收购山东省很多县市的啤酒厂、兼并扬州、西安、武汉的啤酒厂，把啤酒的生产规模由年产40万吨，迅速扩大到年产100万吨。
该公司实施的这种战略叫（）。
A、同心多角化B、水平一体化
C、水平多角化D、综合多角化
11、市场营销组合概念的提出者是（）。
A、尼尔·迪登B、尤金·麦卡锡
C、菲利浦·科特勒D、温德尔·斯密
二、多项选择题
1、企业任务一般具备的特征是（）。
A、具有可行性 B、体现市场导向C、富有激励性 D、具有一定弹性E、具体明确
2、企业实行市场渗透策略可用的措施有：
（）。
A、提高现有顾客的购买量B、争取潜在顾客
C、吸引竞争者的顾客D、进入新的细分市场
E、增加产品的花色品种
3、对问号类业务单位，适用的投资战略有（）。
A、发展策略 B、维持策略 C、收缩策略
D、放弃策略 E、渗透策略
4、某企业经营多年，但发现尚未能完全开发潜伏在现有产品和市场的机会，这时企业可考虑采取的增长策略是（）。
A、市场渗透B、产品发展C、市场发展
D、市场细分E、一体化经营
三、判断题
（）1、企业战略规划过程的第一步是确定企业目标。
（）2、企业任务的具体化就形成了企业各级组织层次的目标。
（）3、由于外界环境和市场需求的变化性，实行多角化是每个企业的发展方向。
（）4、为了保证企业战略的坚决实施，须实行企业任务多年不变制。
练习三
一、单项选择题
1、企业可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价所经营的业务，其中低机会和低威胁的业务属于（）。
A、理想业务B、成熟业务
C、冒险业务D、困难业务
2、下列哪一因素属于宏观环境因素（）。
A、公众B、中间商C、企业D、人口
3、消费者个人全部收入中扣除个人应缴的税费之后所得的余额叫做（）。
Ａ、个人全部收入Ｂ、个人可支配收入
Ｃ、个人可任意支配的收入Ｄ、人均国民收入
4、下列哪种因素是企业的微观环境因素（）。
A、人口B、购买力C、竞争者D、科技环境
5、“在家购物”的不断发展，主要是由于（）。
A、科学技术的发展B、政治环境的改善
C、经济发展水平的提高D、法律环境的变化
6、世界性的“禁烟运动”对烟草公司造成了极大的威胁。
烟草公司以大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区来应对，此种策略称为（）。
A、促变策略B、减轻策略
C、转移策略D、保持策略
7、嘉陵公司原是兵工企业，八十年代初，由于国际形势变化给该公司造成市场威胁，正对这种威胁该公司增加摩托车生产线。
八五年成为我国最大摩托车生产企业，该公司这种面对市场威胁的做法叫（）。
A、对抗B、减轻C、转移D、保持
8、某企业进行微观环境分析，已对供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众进行了分析，还应分析（）。
A、企业内部B、国外的消费者C、社会文化D、人口
二、多项选择题
1、下列属于微观环境因素的是（）。
A、人口B、供应商C、顾客
D、企业员工E、经济周期
2、以下哪些因素属于市场营销宏观环境的范畴（）。
A、国内外政治形势B、生产资料购买者
C、社会文化状况D、竞争对手E、人口与收人
3、欧洲某牛肉排连锁企业面对因惧怕"疯牛病"而牛肉销量不断下降的威胁，可采取的对策有（）
A、促变B、减轻C、稳定D、转移E、重组
4、对人口环境的分析可从这样几个方面进行（）。
A、人口的数量B、人口的构成C、人口的密度
B、D、收入E、消费状况
三、判断题
（）1、企业要取得成功，关键是要适应不断变化的市场营销环境。
（）2、出现在本企业经营领域内的市场机会称为行业市场机会。
（）3、自然环境是指影响社会生产过程的自然资源。
练习四
一、单项选择题
1、市场营销管理所要考察的市场可归纳为（）。
A、产业市场和中间商市场B、消费者市场和组织市场
C、消费者市场和中间商市场D、产业市场和政府市场
2、对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（）。
A、文化因素B、社会因素
C、个人因素D、心理因素
3、消费者的购买决策要受到社会角色与地位的影响，社会角色与地位属于（）。
A、文化因素B、社会因素
C、个人因素D、心理因素
4、小刘计划购买一台电脑，他对电脑产品的有关信息并不了解，对这类购买行为，企业可采取的营销措施是（）。
A、帮助消费者了解产品性能及其相对重要性
B、大幅度降低产品的价格
C、保证一定的存货水平D、赠品销售
5、在消费者市场中，首先提出要购买某一产品或服务的人是（）。
A、发起者B、使用者C、决策者D、购买者
6、产业购买者要做出的购买决策最少的采购类型是（）。
A、直接重购型B、修正重购型
C、新购D、变更购买
7、产业市场的需求特点是（）。
A、无弹性B、富有弹性C、缺乏弹性D、弹性无穷大
8、“哪里有世界冠军,哪里就有阿迪达斯公司的产品”,这一广告语利用了哪种影响消费者购买行为的因素（）。
A、成员团体B、社会阶层
C、理想团体D、生活方式
9、消费者介入程度低，品牌差异不大的购买行为属于（）。
A、复杂的购买行为B、化解不协调感的购买行为
C、寻求多样化的购买行为D、习惯性购买行为
二、多项选择题
1、从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受（）等方面因素的影响。
A、需要和动机B、年龄和性格
C、消费者的收入水平D、知觉E、信念和态度
2、消费者购买行为中，复杂的购买行为一般有以下特点（）。
A、商品差异不大B、不必花费很多时间收集商品信息C、消费者对所需要的商品很不了解
D、商品一般价格高，购买频率低
E、消费者一般对该类商品没有购买经历
3、行为科学认为学习是（）等因素相互作用的过程。
A、驱使力B、刺激物C、提示物D、反应E、强化
4、以下属于生产者市场特点的有（）。
A、衍生需求B、波动的需求C、需求具有弹性
D、专业人员购买E、影响购买决策者众多
三、判断题
（）1、同一社会阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。
（）2、消费者购买决策过程始于搜集信息。
（）3、消费者市场需求最基本的特征是伸缩性。
（）4、市场营销学是根据购买者及其购买目的进行市场划分的。
练习五
一、单项选择题
1、一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（）方面进行。
A、产业和市场B、分销渠道C、目标和战略D、利润
2、选择跟随策略的突出特点是（）。
A、仿效B、低调
C、合适地保持距离D、跟随与创新并举
3、杜邦公司发明尼龙后，不断发现这种产品的新用途，从最初的制作降落伞绳、到妇女丝袜，再到用于制作汽车轮胎、地毯等，使其产品用途不断增加，这是市场领先者采取的（）策略。
A、扩大市场需求总量B、保护原有市场份额
C、提高市场占有率D、专业化
4、精心服务于总体市场中的某些细分市场，避开与占主导地位的企业竞争，只是通过发展独有的专业化经营来寻找生存与发展空间的企业称为（）。
A、市场领先者B、市场挑战者
C、市场跟随者D、市场补缺者
5、市场补缺者的市场竞争策略是（）。
A、多角化B、一体化C、专业化D、无差异化
6、以进攻为核心是（）的竞争策略。
A、市场领先者B、市场挑战者
C、市场跟随者D、市场补缺者
二、多项选择题
1、下列属于市场领先者策略的是（）。
A、开辟产品的新用途B、提高市场占有率
C、市场多角化D、阵地防御E、正面进攻
2、市场领先者扩大市场需求总量的途径有（）。
A、发现新的使用者B、开辟产品的新用途
C、增加产品的使用量D、正面进攻E、专业化经营
3、紧密跟随策略的特点是（）。
A、仿效B、合适地保持距离C、低调
D、跟随与创新并举E、创新
三、判断题
（）1、市场挑战者的策略核心是进攻。
（）2、通过产品差异化进行的竞争称为非价格竞争。
（）3、企业进行价格竞争的条件是降低生产和经营成本。
（）4、市场跟随者因为模仿、追随市场领先者的产品策略和营销策略，所以没有自己的策略。
练习六
一、单项选择题
1、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）。
A、探测性调研B、描述性调研
C、因果性调研D、预测性调研
2、实验法最适宜（）。
A、收集描述性信息B、实地观察
C、收集因果方面信息D、专家调查
3、由人、计算机和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息的系统是（）。
A、市场营销信息系统B、单一来源调研系统
C、市场营销数据库系统D、决策支持系统
4、在市场营销信息系统中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经营状况信息的子系统是（）。
A、内部报告系统B、营销情报系统
C、营销调研系统D、营销决策支持系统
5、一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的市场营销环境和一定的市场营销方案下购买的总量，我们称为（）。
A、市场预测B、市场潜量
C、企业潜量D、市场需求
二、多项选择题
1、市场营销信息系统是由（）构成的。
A、营销调研系统B、营销决策支持系统
C、内部报告系统D、营销情报系统E、营销网络系统
2、抽样设计涉及的问题有（）。
A、抽样总体B、抽样方法C、样本数目
D、电话访问E、人员访问
三、判断题
（）1、在专家意见法中，现在应用较普遍的方法是德尓菲法。
（）2、市场营销系统处于环境与市场营销管理人员之间。
（）3、没有任何需求刺激，不开展任何市场营销活动时不存在产品的市场需求。
（）4、用购买者意向调查法预测非耐用消费品的需求可靠性最高，用在产业用品方面可靠性最低。
练习七
一、单项选择题1、市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者之间的关系为（）。
A、市场营销组合、市场定位、市场细分、目标市场B、市场定位、市场细分、目标市场、市场营销组合
C、市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合
D、市场细分、市场定位、目标市场、市场营销组合
2、在市场营销实践中，利益细分是一种行之有效的细分战略，它属于（）。
A、地理细分B、人口细分C、心理细分D、行为细分
3、最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（）。
A、无差异性营销策略B、差异性营销策略
C、集中性营销策略D、大量市场营销
4、当产品处于产品生命周期的导入期时，一般实行的是（）。
A、无差异性营销策略B、差异性营销策略
C、集中性营销策略D、大市场营销
5、在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（）。
A、同质性市场B、异质性市场
C、消费者市场D、目标市场
6、“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：
“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是（）。
A、填补定位策略B、对抗定位策略
C、非价格竞争策略D、避强定位策略
7、消费者对某品牌的忠诚程度，在市场细分变量中属于（）。
A、地理因素B、人口因素C、心理因素D、行为因素
8、对于水泥、平板玻璃等标准化产品，一般情况下应实行（）。
A、无差异性营销策略B、差异性营销策略
C、集中性营销策略D、区别性市场策略
9、麦当劳集中力量开拓快餐市场，占有了较大的市场份额。
这种目标市场策略的主要不足是（）。
A、细分市场范围小B、潜伏的风险大
C、企业资源有限D、成本费用高
二、多项选择题
1、面对整个市场的目标市场策略有（）。
A、无差异性营销策略B、差异性营销策略
C、集中性营销策略D、市场渗透E、一体化增长
2、若强大的竞争对手采用的是无差异性营销策略，企业要想打进市场，一般应采用（）。
A、大量市场营销B、集中性市场营销C、无差异性营销策略D、差异性营销策略E、目标市场营销
3、企业在选择目标市场策略时需要考虑的因素有（）。
A、企业实力B、产品的同质性C、市场的同质性D、产品所处的生命周期阶段E、竞争对手的策略
4、实行差异性营销策略的优点是（）。
A、降低经营风险B、有利于提高企业的市场占有率C、经营成本低D、能更好地满足市场深层次的需求E、增强消费者对企业的信任感
5、消费者市场细分的依据有（）。
A、地理因素B、人口因素C、心理因素
D、行为因素E、最终用户
三、判断题
（）1、差异性营销策略的主要缺点是使企业的生产成本和营销费用增加。
（）2、市场细分的理论依据是消费需求的差异性。
（）3、为了使细分市场更加准确，最好用完全细分的方法细分市场。
（）4、企业在选择目标市场时，市场规模越大越好，因为市场规模越大获利越多。
（）5、竞争对手不具备的能力才是企业的市场竞争优势。
练习八
一、单项选择题
1、产品处于产品生命周期导入期时的营销目标是（）。
A、产品尽快投入上市B、提高市场占有率
C、建立知名度，争取试用D、保持市场占有率
2、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（）。
A、配套包装…B、附赠品包装
C、等级包装D、再使用包装
3、香烟属于（）。
A、便利品B、选购品C、特殊品D、非渴求品
4、我们通常所说的一个企业有多少产品线，指的就是产品组合的（）。
A、宽度B、深度C、长度D、相关性
5、某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其产品生命周期的（）阶段。
A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期
6、药物牙膏属于哪种类型的新产品（）？
A、全新产品B、换代产品
C、改进产品D、仿制产品
7、产品组合的（）是指产品大类中每种产品有多少花色品种、规格。
A、宽度B、深度C、长度D、相关性
8、“云想衣裳花相容，您若想青春常驻，请购买＊＊化妆品”这句广告词是想唤起消费者对（）产品的重视。
A、整体B、附加C、核心D、形式
9、产品成长期的特点是（）。
A、产品被大多数买主接受B、销售量迅速增长
C、利润率迅速增长并达到顶峰D、竞争十分激烈
10、企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品，这种产品组合策略叫（）。
A、向上延伸B、向下延伸
C、双向延伸D、缩减产品组合
11、某消费者购买空调的目的是在炎热的夏日享受到凉爽，这目的属于产品整体概念中的（）。
A、核心产品B、无形产品
C、有形产品D、附加产品
12、决定企业的各种产品使用一个或几个品牌，还是分别使用不同的品牌，叫（）。
A、品牌化策略B、品牌使用者策略
C、品牌名称策略D、品牌延伸策略
13、香水制造商说服那些不用香水的女士使用香水，这种决策叫（）。
A、市场改良B、产品改良
C、市场营销组合改良D、特性改良
二、多项选择题
1、属于产品整体概念中形式产品层次的有（）。
A、产品质量水平B、免费送货C、提供信贷
D、品牌名称E、外观特色
2、一般来说，（）的产品成熟期较长，衰退过程也较缓慢。
A、高科技产品B、消费者偏好相对稳定
C、技术相对稳定D、新潮产品
E、科技发展快，消费者偏好经常变化
3、产品延伸策略有（）。
A、向上延伸B、向下延伸C、双向延伸
D、反向延伸E、横向延伸
4、属于产品整体概念中附加产品层次的有（）。
A、免费产品B、安装C、包装
D、保修包换E、消费信贷
三、判断题
（）1、所谓产品是指有形的物品。
（）2、商标是企业的无形资产。
（）3、品牌化策略对购销双方都有利。
（）4、产品生命周期是指产品从开始使用到报废为止所经历的全部时间。
（）5、附加产品是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的服务形象。
（）6、日本尼康公司所提供的照相机都附有各种用途的镜头、滤光镜及其他配件，所有这些产品工程就构成了一个产品组合。
练习九
一、单项选择题
1、Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。
他们采用的是（）定价策略。
A、撇脂定价B、渗透定价
C、弹性定价D、认知价值定价
2、在企业的几种定价目标中，有一种只能作为企业的短期目标，这就是（）。
A、维持企业生存目标B、市场占有率最大化目标
C、当期利润最大化目标D、稳定价格目标
3、在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（）。
A、功能折扣B、现金折扣
C、季节折扣D、数量折扣
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