职场礼仪站姿.docx

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职场礼仪站姿

职场礼仪站姿

篇一：

职场礼仪-坐姿、站姿、蹲姿及眼神

职场礼仪-坐姿、站姿、蹲姿及眼神

职场的角落常常是最能让一个人原形毕露的地方，平时西装革履、文质彬彬、相貌堂堂、温文尔雅都不足以体现一个人的真正素质，而在职场角落的时候，才能体现礼仪所在。

办公室是一个处理公司业务的场所，办公室的礼仪不仅是对同事的尊重和对公司文化的认同，更重要的是每个人为人处事，礼貌待人的最直接表现。

尤其是我们的行业，更需要培养良好的礼仪素养。

下面结合今天周思敏老师所讲的内容，我有如下几点的感受：

1.香水：

香水是无形的装饰品，它能快速、有效改变一个人的形象，增添其魅力。

适当地使用香水，能令人神清气爽，做事充满信心，周身充满活力。

西方人用香水就像洗漱一样普遍，不论男女都好使用，去社交场所更是注意喷洒。

香水的使用基本有两种方法，即涂抹和喷洒。

在使用时，如果使用涂抹的方式，一般应将香水涂抹在耳后、脖颈、手腕等有脉搏跳动之处，这样可以用脉搏的微热帮助香水持续地散发。

如果使用喷洒的方法，应将香水喷洒在外衣服的腋下、衣服内衬部位、裙摆里侧、裤管底口内侧等处。

2.站姿：

两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。

在接待客人，与人交谈时双手交叉抱于胸前；特别是对方身材较低时，尤其不能使用这种手位。

这种手位容易使人产生距离感；在接待客人，与人交谈时双手叉腰，容易形成一种盛气凌人之感。

3.坐姿：

坐下后，应尽量端正，双腿并拢，把双脚平行放好，以斜放一侧为宜。

一般来说，在正式社交场合，要求女性两腿并拢无空隙。

两腿自然弯曲。

两脚平落地面，不宜前伸。

在日常交往场合，女性大腿并拢，小腿交叉，但不宜向前伸直。

4.公司内与同事相遇应点头行李表示致意。

5.走通道、走廊时要放轻脚步。

在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。

在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

6.眼神。

眼睛是人类面部的感觉器官之一，最能有效地传递信息和表情达意。

客户服务人员在社交活动中，眼神运用要符合一定的礼仪规范，不了解它，

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往往被人视为无理，给人留下坏的印象。

眼睛是心灵的窗户，意大利著名影星索非亚·罗兰深有体会地说：

“我的眼睛是准确反映我灵魂的一面镜子。

如果你对我十分了解，你便能从我的眼神知道我是欢乐还是悲愁，是烦恼还是平静，是厌弃还是喜爱。

”

那么在职场礼仪培训中，既要方便服务工作，又不至于引起服务客人的误解，就需要有正确的注视角度。

①公务注视

一般用于洽谈、磋商等场合，注视的位置在对方的双眼与额头之间的三角区域。

②社交注视

一般在社交场合，如晚宴上使用。

位置在对方的双眼与嘴唇之间的三角区域。

③正视对方即在注视他人的时候，与之正面相向，同时还须将身体前部朝向对方。

正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。

④平视对方在注视他人的时候，目光与对方相比处于相似的高度。

在服务工作中平视服务对象可以表现出双方地位平等和不卑不亢的精神面貌。

⑤仰视对方在注视他人的时候，本人所处的位置比对方低，就需要抬头向上仰望对方。

在仰视对方的状况下，往往可以给对方留下信任、重视的感觉。

端庄、大方、舒适、可亲的仪容仪态，不仅为公司树立一个良好的职业形象，更能增加自己的自信，给自己带来一份好心情，往往也会决定可遇的佳机，适合的佳机就是绚丽人生的开启。

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篇二：

职场礼仪_举止_站姿

职场礼仪_举止_站姿

“立如松”，象青松一般端直挺拔。

是一种静态美，培养优美仪态的起点，发展动态美的起点和基础

男子站立的要领：

挺胸、收腹、梗颈

身体重心线应在两腿中间向上穿过脊柱及头部，重心放在两个前脚掌

下肢、躯干肌肉伸长，双肩保持水平、放松

臂部向前发力，腹肌收缩向后发力

两腿向正中线用力，双臂自然下垂或在体前交叉（右手放在左手上）

女子站立的要领：

上半身挺直，肩膀要平，收腹，不翘臀部

站姿一：

双脚并拢，重心线在两腿中间

站姿二：

双脚呈“V”字型，膝和脚后跟要靠紧，两脚张开的距离约为两拳站姿三：

重心放在一脚，另一脚在前斜立而略弯曲，这种站姿也很自然优美

女子站立时，双脚呈“V”字型，膝和脚后跟要靠紧，两脚张开的距离约为两拳。

另一种是把双脚并拢，或是把重心放在一脚上，另一脚超过前脚斜立而略弯曲，这种站姿也很自然优美。

不管采用哪种站姿，上半身一定要保持挺直，下巴要往内放，肩膀要平，腹部要收，臀部不能翘起。

男子站立时，双脚与肩同宽，身体不东倒西歪，站累时，脚可以向后撤半步，但上体仍须保持正直，不可把脚向前或向后伸得太多，甚至叉开很大。

站立所禁忌的是歪脖、斜腰、挺腹、曲腿等，这些姿态都不美。

坐姿礼仪

优美的坐姿让人觉得安祥舒适，而不是一付懒洋洋的模样。

美的坐姿应给人端正稳重之感，这也就是“坐如钟”了。

这是体态美的重要内容。

正确的坐姿是上半身挺直，两肩要放松，下巴向内收，脖子挺直，胸部挺起，并使背部和臀部成一直角，双膝并拢，双手自然地放在双膝上，或放在椅子扶手上。

谈话时，可以侧坐，此时上体与腿同时转向一侧，要把双膝靠拢，脚跟靠紧。

为使你的坐姿更加正确优美，应该注意：

1.入座时，走到座位前，转身后右脚向后撤半步，从容不迫地慢慢坐下，然后把右脚与左脚并齐。

女子入座要娴雅，用手把裙子向前拢一下。

起立时，右脚先向后收半步，站起，向前走一步再转身。

2.不论何种坐姿，都切忌两膝盖分开，两脚呈八字形，这一点对女性尤为不雅。

3.坐时不要两脚尖朝内，脚跟朝外，内八字形坐法最俗，不雅。

4.当两腿交叠而坐时，悬空的脚尖应向下，切忌脚尖朝天，并不可上下抖动。

5.与人交谈时，勿将上身往前倾或以手支撑着下巴。

6.坐下后应该安静，不可一会儿向东，一会儿又向西，无一刻安静。

7.双手可相交搁在大腿上，或轻搭在沙发扶手上，但手心应向下。

8.在椅子上前俯后仰，或把腿架在椅子或沙发扶手上、架在茶几上，都是极不雅观

的。

9.端坐时间过长，会使人感觉疲劳，这时可变换为侧坐。

10.在社交和会议环境里，入座要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得座椅乱响，造成紧张气氛，更不要带翻桌上茶具，以免尴尬被动。

在与人会面时，开始10分钟左右不可松懈，很快就靠在椅背上不礼貌；正面对坐会产生压迫感，应当稍为偏斜，轻松自然。

走姿礼仪

行走的姿势极为重要，因为人行走总比站立的时候为多，而且一般又都是在公共场所进行的，人与人相互间自然地构成了审美对象。

人们常把正确而富有魅力走姿视为一首动人的抒情诗。

“行如风”是说人行走时，如风行水上，有一种轻快自然的美。

行走迈步时，应脚尖向着正前方，脚跟先落地，脚掌紧跟落地。

要收腹挺胸，两臂自然摆动，节奏快慢适当，给人一种矫健轻快、从容不迫的动态美。

尤其是女性，有着健康而优美的曲线，迷人的体态和风姿，步态轻盈，袅袅婷婷，更是人们欣赏的焦点。

文豪巴尔札克曾经说过：

“巴黎的女性是走路的天才。

”不管她们的身材高矮或穿着如何，由于具有优美的走姿，都可以展现自己绰约的风姿，得体的服饰，使其显得俏美。

人们也往往会欣赏那些在舞台上指挥音乐的指挥家，或主持节目的报幕员，常常会被他们那轻快而有节奏的步履所吸引。

他们从舞台侧面出场时的台步真是美极了。

走路时步态美不美，是由步度和步位决定的。

如果步位和步度不合标准，那么全身摆动的姿态就失去了协调的节奏，也就失去了自身的步韵。

所谓步度，是指行走时，两脚之间的距离。

步度的一般标准是一脚踩出落地后，脚跟离未踩出一脚脚尖的距离恰好等于自己的脚长，这个标准与身高有关，身材高者则脚长，步伐自然大些；若身材矮者，步伐也会小些。

所谓脚长是指穿了鞋子的长度，而非赤脚。

但穿什么样的服装和穿什么样的鞋也会决定什么步度。

如果穿的是旗袍或筒裙，脚下又穿了高跟鞋，那么步度肯定就比平时穿长裤或平底鞋要小些，因为旗袍的下摆小，高跟鞋从鞋跟到鞋尖的长度比平底鞋短。

而穿着高跟鞋走路，步度便显得婀娜多姿。

所谓步位，就是脚落地时应放置的位置。

走路时最好的步位是：

两只脚所踩的是一条直线，而不是两条平形线。

特别是一位女性走路时，双脚踩着左右两条线走路，是有失雅观的，同时又太男性化（穿裤装的例外）。

步韵也很重要。

走路时，膝盖和脚腕都要富于弹性，肩膀应自然、轻松地摆动，使自己走在一定的韵律中，显得自然优美，否则会失去节奏感，显得浑身僵硬。

正确的走姿是：

轻而稳，胸要挺，头抬起，两眼平视，步度和步位合乎标准。

走路时应注意的事项：

1.走路时，应自然地摆动双臂，幅度不可太大，只能小摆动，前后摆动的幅度约45度左右，切忌做左右式的摆动。

2.走路时应保持身体的挺直，切忌左右摇摆或摇头晃肩。

3.走路时膝盖和脚踝都应轻松自如，以免显得浑身僵硬，同时切忌走外八字或内八字。

4.走路时不要低头后仰，更不要扭动臀部，这些姿势都不美。

5.多人一起行走时，不要排成横队，勾肩搭背，边走边说，都是不美的表现。

有急事要超过前面的行人，不得跑步，可以大步超过，并转身

向被超越者致意道歉。

6.步度与呼吸应配合成规律的节奏，穿礼服、裙子或旗袍时步度要轻盈优美，不可跨大步。

若穿长裤步度可稍大些，这样才显得活泼生动。

7.行走时，身体重心可以稍向前，它有利于挺胸、收腹、梗颈，此时的感觉是身体重心在前脚的大脚趾和二脚趾上。

理想的行走线迹是脚正对前方所形成的直线，脚跟要落在这条直线上。

若脚的方向向里，会成为罗圈腿；脚尖过于外撇，会造成X型腿。

走路要轻而稳，上体正直，抬起头，眼平视，面带微笑，切忌晃肩摇头，上体左右摇摆，腰和臀部不要落后。

两臂自然地前后摆动，肩部放松。

走路用腰力，要有韵律感。

走路时腰部松懈，会有吃重的感觉，不美观；拖着脚走路，更显得难看。

走路的优雅姿态有几句口诀：

“以胸领动肩轴摆，提髋提膝小腿迈，跟落掌接趾推送，双眼平视背放松。

”走路的美感产生于下肢的频繁运动与上体稳定之间所形成的对比和谐，以及身体的平衡对称。

要做到出步和落地时脚尖都正对前方，抬头挺胸，迈步向前。

穿裙子时要走成一条直线，使裙子的下摆与脚的动作显出优美的韵律感。

穿裤装时，走成二直线，步幅稍微加大，才显得生动活泼。

穿裤装仪态的要领，就在走路时，抬头挺胸，由腰部直着踢腿，才显出活力。

号称“健美皇后”的著名影星简·方达，在走相上从不含糊，她认为挺胸、昂首、大步疾走很有利于形体健美，所以她年过半百依然体态苗条，身姿敏捷。

静态体语

体姿#体姿语包括人的各种静态的姿态#有这样三种类型m立姿n屈姿，如坐姿'蹲姿'跪姿等n卧姿#其中与人际关系密切联系的是坐姿与立姿，不同的姿态传达的是不同的信息#中国有句古语道m行如风，站如松，坐如钟，睡如弓，强调的就是一举手，一投足，要坐有坐相，站有站相立姿看过影片出水芙蓉的朋友，一定不会忘记里面的一个令人捧腹大笑的片断，男主人公身穿女孩子的芭蕾短裙，腆着肚子，撅着屁股，像一只傻乎乎的鸭子，没有半点天鹅的影子#苛刻的女教师嘴里喊着m抬头'收腹'挺胸#其实，不仅对于舞蹈演员需要有这样的站立姿态，普通人站立时也应该如此m身正腰直，挺胸收腹，双肩平直#弓腰驼背'歪头斜肩都会使我们看上去，毫无生气#

站立时双腿不要分开过大#鲁迅先生曾描述过一个鲜明的人物形象豆腐西施，手叉在腰上，迈开两腿地站着，那姿势被鲁迅先生比喻为圆规#可见，这种样子是极不雅观的#

$坐姿#不要将手垫在屁股下，或夹在大腿间#坐着时不要把脚跷起来，不要把一条腿的脚踝搁在另一条腿的膝盖上#女士坐在他人对面

时要双腿并拢，双脚可叠放”平行放”前后放”交叉放等#男士坐在他人对面时，双腿可分开稍许，但也不要开裂过大#

坐定后双腿不要抖动不停，或是抱着二郎腿乱摇乱晃#

i”J人际空间#人类在交往时相距的空间距离也是人们表达自己情感和信息的一种常见手段#虽然这种距离是在无意之中确定的，却反映了一个人同他人已有的或希望形成的关系#美国

心理学家罗伯特（索然，经过观察和实验研究，认为人都具有一个把自己圈住的”心理上的个体空间，它就像一个无形而可变的气泡#这气泡，不仅包括了个人占有物i如写字时的桌”椅等J，还包括了身体周围的空间，这是一种极为真实的感觉#一旦有人靠得太近，突破了气泡，就会感到不舒服或不安全，甚至试图马上离开#这个气泡所覆盖的空间范围，就是一个人的自我空间#

空间距离的接近与情感的接纳水平成正比，越是情感联系密切的人，就越能容忍对方在空间上的接近#如果没有情感上的接纳，而对方又超越了一定的空间界限，那么人们就会产生强烈的焦虑，心理上感到很大的压力#

美国西北大学人类学教授爱德华（U（霍尔博士在其经典性著作无声的语言一书中，研究了人类对自己所独有空间的需求，同时将日常生活中人与人之间的空间距离分为四类，即亲密距离”个人距离”社交距离和公共距离#

沟通的艺术

亲密距离在#$32米以内，语义为热烈#亲密，身体充分接近%通常情况下，它只限于家庭成员#莫逆之交等情感联系高度密切的人之间使用%在亲密距离之内进行的交谈，具有强烈的排他性和秘密性，比如情人间的呢喃细语#母子间的甜蜜拥抱%当然在某些外交场合上，由于礼节的需要，也会允许别人进入亲密距离%而在其他人际场合，与人持这么近的距离是不会受欢迎的

个人距离在#$32Y!

$”米之间，语义为亲切#友好，这是与熟人i同事#同学#邻里#师生等J交往的空间%在个人领域里，主要是促膝谈心#相互握手等%谈论的内容多为个人私事社交距离在!

$”Y、$4米之间，语义为严肃#庄重，这是一种社交场合下人与人之间所保持的距离%它体现的是一种较为正式的非私人交往关系，交往的内容多为事物性的，双方很少情感渗透%在这一空间内的交流，需要有充分的眼光接触#适度的音量，否则，对方就会产生强烈的被忽视#被拒绝的感受，公共距离在、$4米以上，空间距离较大，所以在这个界域中，减少了说者和听者用有声语言进行沟通的可能性和现实性%因此，这个距离不适合进行人际沟通，而只适合于演讲%而且，在这空间内的人们完全可以视而不见，不与交往，相互之间未必发生一定联系%

可见，人际交流中，空间距离的远近是衡量交流双方亲疏程度的一种标尺%距离的改变可以显示出人际关系的改变，不同的关系也应该有相应的空间距离的把握”通过对距离的调整，我们表达出自己与对方的关系程度”当然，人际空间也并非是一成不变的，单位空间内的人员密度，极大地影响着自我空间的大小”比如在拥挤的公共汽车上，人们往往是前胸挤后背，这时的人与人只能是身处个人距离之内”而且人际空间往往要受到本民族文化的影响”比如，两个关系一般的西班牙人或阿拉伯人的谈话，他们之间的距离就非常小，甚至在亲密距离内，而这在英#美人看来，简直是不可思议的，会被认为是一种侵犯和干扰”因此，在非本民族的

人交流之前，必须对对方有所了解，恰当地运用有利于传播的空间距离手段，使交往者之间形成一种适宜的心理氛围，让人有一种安全感和舒适感”总之，应该根据不同的交流对象，使用不同的空间距离”i、J仪表”仪表不仅能传达一个人的文化素养#知识水平#品格情操，身份地位等信息，还能反映民族的习俗#时代的风俗和民族文化特征”注意仪表并不是说非得去追求名牌，紧跟流行时尚，尤其是女同志，珠光宝气#浓妆艳抹并不是身份的象征，它也并不能为你增色许多”得体大方的仪表才是对别人的一种真正的礼貌”#头发”头发不仅影响他人的感觉，还影响他人的行为”头发能传播明确的#不同的信息”从头做起，头发是每个人的制高点，是较容易引起别人注意的地方”头发也会说话，%#!

$沟通的艺术魅力杂志向读者们说m长头发说明年轻，鼓胀的发式说明像主妇头发整洁的人说明头脑有条理'在苏童的小说离婚指南里，虽然我们看到的是由于丈夫存在情人而导致的婚姻危机，对处于劣势的妻子不免有些同情，但是，读到她总是一头乱蓬蓬的卷发，一副不修边幅的样子，我想你对她的同情也就会情不自禁地打个折扣'这里谈的不是婚姻与头发的关系问题，但是，从中我们可以看出头发对一个人的重要，它的外形会使人对一个人产生不同的印象'是干净利落）朝气蓬勃亦或是萎靡不振）邋邋遢遢'对头发的基本要求是干净整洁，要勤修理'头发的长短要适当，在不同的场合，对头发应做不同的对待'斯坦福大学一位职业介绍员简明地说m男性头发的长度与他能找到工作的机会成比例，就是说，头发越长，工作机会越少'对男士，头发最佳长度为4Y1dn，至于女人，长发飘飘，固然楚楚动人，但是，在一些气氛较严肃的场合，最好将长发盘起，长发在工作场合可能有不好的影响'$面部'面部是最易被人注意的部位'人与人交流时，首先视点是落在脸上，有句英国谚语说m当你和别人打交道时，他注意你的面部很正常，可他要是打量你身上的其他部位，那就有些不正常了'面部的最基本要求是清洁'男士们不应让自己胡子拉查，这样会给人一种缺乏朝气的疲惫感!

女士的面部的化妆也不宜过分浓艳，容易给人以妖娆的感觉!

%服饰!

人类行为学家莫里斯说m穿衣服不传送社会信号是不可能的!

每件衣服都说出穿着者的一段故事据莫里斯说，衣着有三项功能m舒适与保护、遮羞和文化展示!

随着时代的进步，人们越来越注重衣着的装饰作用，服装成为人们形象设计的一个组成部分!

用麦克卢汉的话来说，衣服作为皮肤的延伸，既可以被视为一种热量控制机制，又可以被看作是社会生活中自我界定的手段!

在不同的人际交往场合，人们往往会选择不同的服装、领带、鞋、围巾等，以便给人一个好印象!

不同的服饰会向人发出不同的信息!

在!

%23年，霍尔特进行的两次试验就已明确显示m服装对改变评价有影响!

高级时装i即穿着盛装的外表J与社会地位的提高有关!

而低级衣服i即穿得差的外表J则与失去社会地位有关!

当然在人们互相了解时，衣服对其他人的感觉并没有这样的影响力!

要想与人建立良好的关系，服装并不是惟一的要素，华丽的

外表无法掩饰内心的卑劣与粗俗!

但是，由于各种各样的服饰不仅能够反映出一个人的职业、年龄、地位，也反映着一个人的修养、性格、情绪等，我们还是应该注意一下自己服饰的整洁与得体!

篇三：

职场基本礼仪

职场基本礼仪

在公司内，职员应保持优雅的姿势和动作。

公司职员在办公室里的基本礼仪具体要求是：

1、站姿：

两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，自然挺胸，颈脖伸直，目光平视，使人看清你的面孔。

两臂自然下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间。

会见客户或出席仪式站立场合，或在上辈、上级面前，不得把手交叉在胸前。

2、坐姿：

坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。

3、公司内与同事相遇，应点头行礼，表示致意。

4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。

握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。

伸手时，同性间应地位低或年纪轻的先伸手，异性间应男方先伸手。

5、出入房间的礼貌：

进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。

进入后，回手关门，不能用力太大、粗暴。

进入房间后，如对方正在谈话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看准机会。

而且要说：

“对不起，打断您们的谈话。

”

6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

7、走通道、走廊时要放轻脚步。

无论在自己的公司，还是对的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。

在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

办公室礼仪常识

在办公室工作，服饰要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜。

男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。

女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。

男士注意不要穿印花或大方格的衬衫；女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若现很不雅观。

在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。

戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。

在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。

“您好”、“早安”、“再会”之类的问候语要经常使用，不厌其烦。

同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。

对上司和前辈则可以用“先生”或其职务来称呼，最好不同他们在大庭广众之前开玩笑。

对在一起工作的女同事要尊重，不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。

在工作中要讲男女平等，一切按照社交中的女士优先原则去作未必会让女同事高兴。

行为要多加检点。

尽量不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自己擅长的化妆术。

如很想吸烟或需要化妆，则应去专用的吸烟室或化妆间。

若附近没有这类场所，则只好借助于洗手间。

办公时间不要离开办公桌，看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。

私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼，而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。

要避免口衔香烟四处游荡，不要与同事谈论薪水、升降或他人隐私。

遇到麻烦事，要首先报告给顶头上司，切莫委过或越级上告。

在外国老板面前打同事们的小报告，常会被当作不务正业，弄不好会搞掉自己的饭碗。

接待来访者要平等待人，而不论其是否有求于自己。

回答来访者提出的问题要心平气和，面带笑容。

绝不能粗声大气，或者以拳头砸桌子来加重语气。

去别的办公室拜访同样要注意礼貌。

一般需要事先联系，准时赴约，经过许可，方可入内。

在别的办公室里，没有主人的提议，不能随便脱下外套，也不要随意解扣子、卷袖子、松腰带。

未经同意，不要将衣服、公文包放到桌子和椅子上。

公文包很重的话，则放到腿上或身边的地上。

不要乱动别人的东西。

在别的办公室停留的时间不宜太久，初次造访以20分钟左右为准。

（二）言谈

言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。

1、礼貌：

态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。

2、用语：

敬语，表示尊敬和礼貌的词语。

如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，

第二人称中的“您”字等。

初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教

”；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为”拜托”等等。

要努力养成使用

敬语的习惯。

现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：

“您好”、“请”、“谢谢”、“对不

起”、“再见”。

这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。

（三）仪态举止

1、谈话姿势：

谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。

所以，交谈时，首

先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。

否则，会

给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

2、站姿：

站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。

站立时，身体应与地面垂直，重心

放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。

双臂自然下垂或在体前交叉，眼

睛平视，面带笑容。

站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里

或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且

也有失仪态的庄重。

3、坐姿：

坐，也是一种静态造型。

端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感

。

正确的坐姿应该：

腰背挺直，肩放松。

女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过

大，一般不超过肩宽。

双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。

在正式场合，入座时要轻柔和缓

，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。

不论何种坐姿，上身都

要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。

若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都

会优美、自然。

4、走姿：

行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。

“行如风”就是用风行水上

来形容轻快自然的步态。

正确的走姿是：

轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面

带微笑，自然摆臂。

二、见面礼仪

1、握手礼：

握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。

与他人握手时，目光

注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。

在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。

握手也讲究一定的顺序：

一般讲究“尊者决定