省开课网考8310开卷《公共关系学》复习资料.docx
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省开课网考8310开卷《公共关系学》复习资料
《公共关系学》复习资料
一、判断题
（√）1.公共关系是一门综合性的应用科学。
（√）2.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
（×）3.公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。
（√）4.公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的体系。
（√）5.所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。
（√）6.公共关系观念是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
（√）7.全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。
其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。
（×）8.公共关系最不理想的状态是低知名度低美誉度。
（×）9.艾维.李是“公共关系学之父”。
（√）10.公共关系的主体是社会公众。
（×）11.公共关系是一门专业性的理论科学。
（×）12.公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。
（×）1.艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
（×）2.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
（√）3.一般而言，恩格尔指数低于40％则进入了富裕的行列。
（×）4.爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。
（√）5.爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论的形成》。
（√）6.伯尼斯是现代公共关系活动时期的重要代表人物之一,他于1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理与方法逐步形成为一个较为完整的理论体系。
（×）7.揭丑运动爆发于18世纪末19世纪初。
（√）8.市场经济的高度发达是现代公共关系产生的社会条件之一。
（×）9.恩格尔指数是指一个家庭的食品开支在总收入中所占的比重。
（√）10.中国公共关系事业是在政革开放以后才发展起来的。
（×）11.引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。
（√）1.公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。
（√）2.在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。
（×）3.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
（×）4.响应广告是指：
在其他组织开业时，组织以同行身份刊登广告表示祝贺。
（√）5.服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
（√）6产品形象是整个组织形象的基础。
（√）1.公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。
（×）2.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人。
（×）3公关部的设计原则是“”人多好办事。
（√）4公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
（×）5公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
（×）6技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。
（×）1.在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法。
（×）2.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，练果便于定量分析。
（√）3.服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
（√）4.公共关系的四种状态，其中第三种状态是低知名度、低美誉度，就是组织的原始状态。
（√）5根据公众与组织发生关系的时序特征可以分为：
非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众。
（√）6.交际型公共关系的特点是灵活而富有人情味，可以使公共关系效果直达情感层次。
（×）7.组织传播就是有组织，有目的的传播信息。
（√）8.组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。
（√）9.公共关系宣传要尽量选用中性的词语.以显得平易近人，慎用最高级的赞语。
（√）1.员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。
（√）2.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
（√）3.企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。
（√）4.组织需要通过全员公共关系增强外张力。
（√）5.任何组织中都存在着非正式团体。
（√）6.良好的媒介关系是运用大众传播手段的前提。
（×）7.社区关系不会直接影响着组织的生存环境。
（√）8.组织可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。
（×）9.媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。
（√）10.社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。
（×）11.政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
（√）12.股东关系是一种分散于外部的内部关系。
（√）1.与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
（√）2.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
（×）3.报纸是公众不受文化程度的限制，老少皆宜的传播媒介。
（√）4.大众传播必须借助特定的传播媒介。
（√）5.大众传播的信息内容都要经过“把关人”的选择。
（×）6.大众传播的受众对信息不具备选择性。
（√）7.受众不受文化程度的限制，老少咸宜的媒体是电台。
（×）8.公众对内容选择余地小的媒体是杂志。
（×）9.公关广告与商品广告的直接目的是一致的。
（×）10.策划媒介事件就是根据公众的需求去编造新闻。
（×）11.长期的公关活动适宜选用电子媒介.短期活动适宜选用印刷媒介。
（√）12.组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。
（×）13.记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒介的人数之比。
（√）1.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。
（×）2.界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。
（√）3.辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少，但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。
（√）4.劝说从本质上来说，就是改变公众的原有的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法治的社会里，这当然有一定的难度。
（√）5.社会流行既是一种心理现象，又是一种行为活动。
（×）6.人际传播仅局限于面对面的交流。
（×）7.进行人际交往时，亲密距离是1米以内，只有爱人、父母、孩子、密友才能进入。
（×）1.出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
（×）2.开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
（√）3.一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了。
（×）4.在市场经济条件下.“独此一家，别无分店”是客观现实.故“酒香不怕巷子深”。
（√）5.组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题.即通过这次活动让对象公众留下怎样的影响，取得了什么效果.达到什么目的。
（×）6.2008年11月初，重庆出租车停运风波.既是公关危机.又是危机公关。
（×）1.全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。
（×）2.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
（×）3.在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人。
（√）4.公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。
（√）1.CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
（×）2.经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。
（√）3.具像符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。
（√）4.组织形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。
（√）5.整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。
（×）6.组织形象设计，首先要遵循“效率性”的原则。
（×）7.在企业CI系统中，VI处于CI的核心与灵魂地位。
（×）8.CI设计一经导入，就不可改变。
（×）9.在企业CI中，BI应当是MI的静态延伸。
（×）1.名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。
（×）2.与企业相比，事业团体的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。
（√）3.公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
（√）4.整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。
（√）5.在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。
二、单选题
1.公共关系可直接称为（A）。
A.公众关系B.人际关系C.人群关系D.社区关系
2.组织与公众联结的方式是（B）。
A.大众传播B.传播沟通C.人际沟通D.舆论宣传
3.组织开展公共关系活动的基础是（C）。
A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划
4.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（C）。
A.双向管理B.单向交流C.双向交流D.单向管理
5.公关关系的英文是（C）
A.PublicationRelationsB.PublicRelationC.PublicRelationsD.PublicationRelation
6.公共关系观念不包括（C）
A.形象观念B.公众观念C.便民观念D.传播观念
7.公共关系最不理想的状态是（A）
A.高知名度，低美誉度B.高知名度，高美誉度C.低知名度，低美誉度D.低知名度，高美誉度
8.公共关系特征不包括（C）
A.情感性B.双向性C.目的性D.整体性
9.内部公众不包括（A）
A.组织的客户B.组织的员工C.组织的股东D.员工家属
1.被誉为公共关系之父的是（B）。
A.巴纳姆B.艾维.李C.伯尼斯D.卡特里普
2.1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（C）。
A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《有效的公共关系》D.《原则宣言》
3.被誉为美国公共关系之父的艾维·李最早出版的一本公共关系著作是（A）。
A.《共同原则宣言》B.《公众舆论这凝结》C.《公众关系学》D.《有效公共关系》
4.下面哪个不属于公共关系观念的内容（D）
A.形象观念B.传播观念C.互惠观念D.客户观念
5.被誉为公共关系学之父的是（A）。
A.伯尼斯B.艾维·李C.巴纳姆D.卡特里普
6.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D）。
A.1903年B.1987年C.1948年D.1955年
7.策划“海斯事件”为企业进行宣传的是（D）。
A.艾维·李B.卡特里普C.伯尼斯D.巴纳姆
8.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（C）。
A.报刊宣传运动B.便士报C.揭丑运动D.民主政治运动
9.1906年，艾维·李发表的著名文件是（B）。
A.《有效的公共关系》B.《原则宣言》C.《公众舆论之形成》D.《公共关系学》
1.下列属于公共关系日常工作的有（B）。
A.展览会B.编印企业报刊C.记者招待会D.社会赞助
2.在组织（D），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。
A.初创时期B.发展困难时期C.形象受损时期D.顺利发展时期
3.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（B）。
A.优化环境功能B.提高素质功能C.塑造形象功能D.协调关系功能
4.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（B）
A.组织形象象限图B.形象要素调查表C.语意差异分析法D.形象要素差距图
5.组织公共关系活动的出发点应当是（A）。
A.从事实出发B.从理想出发C.从利益出发D.从专家意见出发
6.组织形象的基础是（D）。
A.员工形象B.管理形象C.机构形象D.产品形象
7.民主参与法是用来协调（D）。
A.外部公众关系B.顾客公众关系C.媒介公众关系D.内部公众关系
8.下面那个不属于公众的消费心理类型（D）
A.从俗心理B.同步心理C.求美心理D.功利心理
9.公共关系的功能不包括（A）
A.提高效益B.塑造形象C.协调关系D.提高素质
10.设计一个具有独特风格的组织名称和商标是处于（A）。
A.初创时期B.发展困难时期C.发展顺利时期D.发展成熟期
1.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B）。
A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室
2.与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（D）。
A.熟悉组织情况B.接近客户C.工作连续性、持久性D.职业水准较高
3.公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（D）。
A.管理者B.领导者C.生产者D.管理部门
4.优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（A）。
A.开朗、有耐心、能宽容B.实事求是C.公正无私D.创新能力
5.（C）是公共关系的专职高级工作者，为专业的，公共关系咨询公司工作。
A.公共关系学者B.公共关系教育家C.公共关系顾问D.公共关系经理
1.反映组织社会影响大小的客观指标是（C）
A.美誉度B.信誉度C.知名度D.成熟度
2.高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：
（B）。
A.最佳B.较为安全、稳定C.不良D.恶劣
3.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（D）。
A.组织形象象限图B.形象要素调查表C.语意差异分析法D.形象要素差距图
4.下面哪一项不是公众调查的内容（A）
A.社会调查B.公众态度C.公众需求D.意见领袖
5.组织形象设计的一般原则不包括（A）
A.领导形象与组织形象的统一B.公众利益与组织利益的统一
C.总体形象与特殊形象的统一D.期望值与实际能力的统一
6.交际型公关的缺陷是（D）
A.信息反馈少B.传播层次浅C.缺乏人情味D.活动范围小
7.影响传播质量的因素不包括（D）
A.引起公众的注意B.促进公众的理解C.便于公众记忆D.影响公众视觉
8.交际型公共关系的特点是（B）
A.主导性强、时效性强。
范围广B.灵活而富有人性.效果直达情感层次
C.能有效地使人际沟通迭到“行动”层次D.是一项日常的工作，能造成一种宣传攻势
9.自我与他人、个人对个人的传播活动，属于（B）。
A.自我传播B.人际传播C.组织传播D.大众传播
10.为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公共关系人员必须保持信息的（D）。
A.刺激强度B.重复率C.对比度D.新鲜表度
1.（A）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。
A.媒介公众B.社区公众C.消费者公众D.名流公众
2.组织与公众沟通的重要途径就是运用（D）。
A.公关广告B.人际传播C.网络D.大众传播
3.（B）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
A.媒介公众B.政府公众C.社区公众D.名流公众
4.直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（C）
A.政府关系B.媒介关系C.社区关系D.消费者关系
5.下面那个特征不是股东公众的特点（A）
A.持股人可以影响公司决策B.一种分散于外部的内部关系
C.利益与企业的经营状况密切相关D.成员的复杂多样性
6.（A）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一个部分.
A.媒介公众B.社区公众C.消费者公众D.名流套众
1.针对性强的大众传播媒介是（B）。
A.报纸B.杂志C.广播D.电视
2.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A）。
A.倒金字塔结构B.并列结构C.顺时结构D.金字塔结构
3.组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（C）。
A.组织广告B.响应广告C.公益广告D.祝贺广告
4.读者选择的余地比较大是（C）
A.电视的优点B.广播的优点C.报纸的优点D.报纸的缺点
5.传播中的障碍不包括（D）
A.政治因素B.经济因素C.文化因素D.人际因素
6.对社会上的某些事件，以组织名义作出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共鸣的公关广告是（D）
A.组织广告B.征求广告C.公益广告D.响应广告
7.信息传播速度最快的媒体是（B）
A.报纸B.电台C.电视D.杂志
8.杂志不具备的优势是（D）
A.时效长B.容量大C.针对性强D.发行量大
9.不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（C）。
A.电视B.报纸C.广播D.杂志
1.组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（C）。
A.辐射型网络B.链式网络C.环形网络D.G型网络
2.平均幅度的让步又被称为（D）。
A.正拐式B.反拐式C.钓钩式D.阶梯式
3.我们通常所说的攀比心理是指（A）
A.同步心理B.求美心理C.偏好心理D.从俗心理
4.谈判者制定价格政策的出发点是（C）
A.争取点B.界点C.起点D.协议点
5.人际沟通的禁忌不包括（A）
A.沉默是金B.凡事包打听C.故弄玄虚D.过分暴露“隐私”
6.成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是（B）。
A.链式B.辐射式C.交结式D.G形网络
7.公关谈判的第三个阶段是（A）。
A.交锋阶段B.概说阶段C.导入阶段D.妥协阶段
8.人际沟通的技巧有（B）
A.凡事多打听B.学会保持沉默C.多吹捧对方D.多暴露自己的隐私
9.人际沟通的禁忌有（C）
A.找到沟通经验区B.学会保持沉默C.多些吹捧对方D.防止说话伤害对方
10.人们思想中不想向他人公开的内容是（C）。
A.共同经验区B.开放区C.秘密区D.个人经验区
11.谈判双方利益的最后防线是（D）。
A.起点B.界点C.争取点D.协议点
1.赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（D）。
A.家庭事业B.社区事业C.个人事业D.社会事业
2.一般情况下，组织每年搞庆典活动（C）。
A.1次就够了B.5—6次就够了C.2—3次就够了D.10次就够了
3.搞开放组织活动（D）。
A.应完全公开B.应加强保密工作C.只公开组织的过去D.既公开又不能泄密
4.展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（D）。
A.商业性的B.公益性的C.宣传性的D.既有商业性的又有非商业性的
5.当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（C）。
A.收集信息B.发布新闻C.协商对话D.办事公开
6.展览会的类型，属于按项目分的是（A）
A.专项展览会B.室内展览会C.露天展览会D.宣传展览会
7.危机处理的原则不包括（A）
A.你情我愿原则B.承担责任原则C.真诚沟通原则D.速度第一原则
8.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是（A）。
A.倒金字塔结构B.顺时结构C.简明结构D.并列结构
9.认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道谦是（B）。
A.组织内部对策B.受害者对策C.业务往来单位对策D.上级主管部门对策
1.讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（C）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。
A.文化B.文明C.素质D.风度
2.公关礼仪最根本的原则就是（B）。
A.公平对等原则B.尊重公众原则C.身份差异原则D.从简实效原则
3.“唐装”属于服装款式中的（B）。
A.正装B.社交装C.便装D.礼服
4.服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（A）、社交装和便装三种。
A.正装B.套装C.工作服D.西装
5.在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（A）。
A.0.45米以内B.约为0.45～1.22米C.约为1.22～3.65米D.约为3.65～9米
6.公关礼仪作为一种（B）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。
A.形态与手势B.传播和沟通C.语言艺术D.体态与非自然语言
7.良好的（A）是一切会关活动的起点。
是一切社交场合所必备的“通行证”。
A.个人礼仪B.文化素养C.体态与表情D.组织形象
8.坐在较低的椅子上或沙发上，女士最好采用（B）坐姿。
A.双腿垂直式B.双腿斜放式C.双腿叠放式D.双脚交叉式
1.为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（D）
A.刺激强度B.重复率C.对比度D.新鲜程度
2.外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想的是（C）
A.具象符码B.色彩C.抽象符码D.汉字
3.CI的构成不包括（D）
A.MIB.BIC.VID.IT
4.CI设计的基本功能不包括（D）。
A.管理功能B.识别功能C.传播功能D.时尚功能
5.组织行为识别系统的英文缩写是（C）。
A.MIB.CIC.BID.VI
6.处于整个CI系统的最高层的是（A）。
A.理念识别系统B.视觉识别系统C.行为识别系统D.组织识别系统
7.由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（B）。
A.具像类B.抽象类C.半抽象类D.半具像类
8.组织形象的基础是（D）
A.员工形象B.管理形象C.机构形象D.产品形象
9.象征物属于组织VI系统的（B）。
A.传播要素B.基本要素C.广告要素D.应用要素
10.企业使命属于MI的（D）。
A.文字形式B.宣传形式C.组织形式D.观念形式
11.根据社会分工和自身的务件.企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（D）
A.企业方针B.企业哲学C.企业准则D.企业使命
12.由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（B）。
A.具象类B.抽象类C.半抽象类D.半具象类
1.在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（D）。
A.名人战略B.名家战略C.名门战略D.名品战略
2.在国内开展公共关系工作，
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