银行小企业金融服务中心组织架构及人员配置方案.docx
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银行小企业金融服务中心组织架构及人员配置方案
ⅩⅩ银行小企业金融服务中心组织架构及人员配置方案
行领导：
根据《ⅩⅩ银行中小企业金融业务体制改革实施方案》，ⅩⅩ银行小企业金融服务中心（以下简称“中心”）拟定了与之配套的《ⅩⅩ银行小企业金融服务中心组织架构及人员配置方案》，具体内容如下：
中心将实行总裁负责制。
总裁下设四名总监。
即：
市场总监、创新推动总监、运营总监和风险总监。
推选一名总监担任副总裁，风险总监由总行风险管理部派驻。
中心设置：
市场分析及品牌建设部、产品研发部、市场营销部、业务运营部、作业监督部、风险管理部、计划财务部、综合管理部，松原分中心。
一、中心领导层
1、总裁:
负责中心全面工作,总体协调各总监及各部门的工作,对总监进行绩效评估，制定中心总体的战略,让中心所有的部门和员工都能够围绕中心的战略协同运转。
2、市场总监：
按照中心总体战略规划和产品服务特征，合理利用中心内部资源、开发外部资源，对目标市场进行定位和分析。
合理制定市场开发的战略、策略，拟定计划并推进实施，并在实施过程中进行协调、控制、调整和修正，以保证目标的实现。
分管部门：
市场分析及品牌建设部、市场营销部、松原分中心。
3、创新推动总监：
根据中心的目标客户和目标市场，对小企业金融服务产品进行研发、推广及创新工作，并负责对全行小企业客户经理新产品的培训工作，组织开展投行业务和中间业务。
分管部门：
产品研发部。
4、运营总监：
制定并执行中心的战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；确保中心业务运营指标和年度发展计划的顺利完成；协调各部门的工作，全面保证中心各项工作的正常运转，建设和发展优秀的运营队伍；完成总经理临时交办的其他任务。
分管部门：
业务运营部、作业监督部、计划财务部、综合管理部。
5、风险总监：
风险总监由总行风险管理部派驻。
负责全面防范和控制全行中小企业金融业务中存在的法律风险；组织落实总行风险管理部的风险管理政策；监督分管条线做好尽职检查、风险分类、风险预警、贷后检查等工作。
分管部门：
风险管理部。
二、市场分析及品牌建设部
部门职责：
负责全行中小企业业务的市场规划、组织推动和业务指导工作；制定ⅩⅩ银行经营区域《中小企业营销指导意见》，并根据市场及竞争对手经营策略的变化，定期不定期进行修订，并督促实施；承担与政府职能部门等对外合作事宜的牵头工作；塑造ⅩⅩ银行中小企业金融服务品牌；承担制定小企业客户政策与筛选职责。
岗位设置：
总经理岗、副总经理岗、营销规划岗、品牌管理岗、客户收集岗、客户筛选岗。
具体职责如下：
总经理岗：
具体负责市场分析及品牌建设部业务，对部门员工岗位工作的完成情况进行管理，对部门业务进行分工，就市场分析及品牌建设部工作向主管领导汇报。
副总经理岗：
协助总经理负责市场分析及品牌建设部业务，对其分管的部门员工岗位工作的完成情况进行管理，就分管工作向总经理汇报。
营销规划岗：
负责制定小企业金融服务发展规划，具体进行营销工作的制度建设和营销工作的愿景规划，制定市场营销拓展计划和营销团队建设规划。
品牌管理岗：
负责制定小企业金融服务中心品牌发展与管理策略，根据品牌发展与管理策略，建设和维护小企业金融服务中心的品牌，负责对外的品牌宣传和推介，发布与品牌有关的信息。
客户收集岗：
负责建立高效的客户收集渠道、收集和整理符合业务规定的客户信息；起草市场分析报告；对营销质量进行调查和控制。
客户筛选岗：
负责根据筛选标准筛选出目标客户，与目标客户初步沟通确认客户资料；筛漏客户信息池管理，寻找潜在的业务合作机会。
人员概算：
总经理1名、副总经理兼职市场营销规划岗1名、营销规划岗1名、品牌管理岗1名、客户收集岗兼客户筛选岗1名，共5人。
三、产品研发部
部门职责：
负责我行中小企业产品研发、产品推广、产品后评价及客户经理新产品培训工作；利用产品研发部的人才优势，牵头开展投行业务和中间业务；承担与德国IPC公司合作的牵头职责，适时探索开展微小企业贷款业务。
岗位设置：
设总经理岗、副总经理岗、产品开发及产品推广岗、产品培训岗、投行及中间业务岗。
总经理岗：
具体负责产品研发部业务，对部门员工岗位工作的完成情况进行管理，对部门业务进行分工，就产品研发工作向主管领导汇报。
副总经理岗：
协助总经理负责产品研发部业务，对其分管的部门员工岗位工作的完成情况进行管理，就分管工作向总经理汇报，具有较强的投行实战经验，负责与信托公司、证券公司、风险创新投资金基金等公司合作的前期市场调查及业务推进；上市辅导、财务顾问、投资理财等投资银行业务和中间业务。
产品研发及推广岗：
负责制定产品开发管理办法，收集小企业客户业务需求；提出新产品的开发需求，是产品开发的组织者；制定产品操作细则；制定和调整产品定价方案；策划和组织小企业金融创新产品的的营销推广活动。
产品培训岗：
负责客户经理的新产品培训工作。
人员概算：
总经理岗1名、副总经理岗兼投行及中间业务岗1名、产品开发岗推广岗2人（其中1人兼产品培训岗），共4人。
四、市场营销部
部门职责：
发挥营销的龙头作用，与分支行实行分层营销。
目前下设三个营销团队，主要负责营销各分、支行目前没纳入视野的客户；营销各分、支行想做而又有一定困难，目前做不了的业务；营销大型核心企业的上下游客户，以及在省内外有影响力和代表性的重点客户。
营销团队按业绩实行等级化管理并享受相应的工资及待遇，最高可享受总裁行政待遇。
随着业务发展，逐步增设营销团队。
岗位设置：
设总经理岗、副总经理、客户经理岗。
具体职责如下：
总经理岗：
具体负责市场营销部业务，对部门员工岗位工作的完成情况进行管理，对部门业务进行分工，就市场营销部工作向主管领导汇报。
副总经理岗：
协助总经理负责市场营销部业务，对其分管的部门员工岗位工作的完成情况进行管理，就分管工作向总经理汇报。
客户经理岗：
负责制订营销计划，向客户营销、推介我行金融产品和服务；收集客户信息，定期进行客户拜访和有效联络，巩固和发展与客户的关系，向客户提供金融服务建议；负责进行客户资信调查，风险监测、贷后维护等工作。
人员概算：
总经理岗1名、副总经理1名、客户经理分三个团队（每个团队4人）共12人，总计14人。
五、业务运营部
部门职责：
业务运营部是小企业信贷业务的后台支持部门。
负责放款资料的审查，对IT系统进行维护和升级。
岗位设置：
设总经理岗、副总经理岗、放款审查岗、统计分析岗、IT系统支持岗。
总经理：
具体负责业务运营部业务，对部门员工岗位工作的完成情况进行管理，对部门业务进行分工，就业务运营部工作向主管领导汇报。
副总经理：
协助总经理负责业务运营部业务，对其分管的部门员工岗位工作的完成情况进行管理，就分管工作向总经理汇报，具有较强的法律基础，做好本部门日常运营全面的风险控制。
放款审查岗：
负责根据审批条件审核落实贷款放款条件。
统计分析岗：
负责业务数据的统计工作，定期制作相关报表，准确、及时报送日报、月报、季报、年报；负责提取各种指标性数据，撰写全行小企业运营分析报告。
IT系统支持岗：
负责对全行小企业金融服务所需的系统平台进行维护和开发升级工作。
人员概算：
总经理岗1名、副总经理岗兼IT系统支持岗1名、放款审查岗2名（其中1人兼职统计分析岗），共4人。
六、作业监督部
部门职责：
负责对业务操作的合法性、合规性进行审查并及时进行风险警示，定期发布中小企业业务警示报告；协助相关部门对员工进行合规、法律培训；防范和处置全行中小企业金融业务中存在的法律风险；对各部门工作进行检查监督，提高执行力。
岗位设置：
设总经理岗、副总经理、作业督察岗、法律合规岗。
具体职责如下：
总经理岗：
具体负责作业监督部业务，对部门员工岗位工作的完成情况进行管理，对部门业务进行分工，就作业监督部工作向主管领导汇报。
副总经理岗：
协助总经理负责作业监督部业务，对其分管的部门员工岗位工作的完成情况进行管理，就分管工作向总经理汇报。
法律合规岗：
负责审查中心对外合作协议，提出法律合规意见；对全行小企业业务法律风险问题进行防范和处置；配合相关部门进行合规、法律培训。
作业督察岗：
负责对授信业务及业务流程的合规性进行审查，对于出现合规性问题的授信业务提出合规建议，根据合规建议进行督导。
人员概算：
设总经理1名、副总经理兼法律合规岗1名、作业监督岗1名。
共3人。
七、风险管理部
部门职责：
负责落实总行风险管理部的风险管理政策；小企业授信风险防范监测体系的建设工作；制定小企业授信政策、组织小企业条线授权管理工作等；对授信业务的各环节进行监督、评价；尽职检查、风险分类、风险预警、贷后检查等。
岗位设置：
设总经理、副总经理、授信政策岗、风险监控与质量分析岗、授信尽职检查岗、贷后检查岗。
总经理岗：
协助风险总监做好各类风险管理工作，组织召开风险管理相关会议等。
副总经理岗：
协助总经理负责风险管理部业务，对其分管的部门员工岗位工作的完成情况进行管理，就分管工作向总经理汇报。
授信政策岗：
负责授信分析及研究，制定政策指引，制定风险管理的规章制度。
风险监控与质量分析岗：
负责数据统计分析、系统在线监测、文字综合等。
授信尽职检查岗：
负责授信尽职情况评价、不良贷款责任认定等。
贷后检查岗：
负责对贷款进行日常监督检查。
人员概算：
总经理岗1名，副总理岗兼授信政策岗1名、风险监控与质量分析岗兼授信尽职检查岗1名，贷后检查岗2名。
共5人。
八、计划财务部
部门职责：
计划财务部是小企业金融服务中心的财务核算、资金使用的管理部门，负责中心全面的财务管理，合理高效的使用资金，完善账务处理流程；考核和评价中心直营团队、各分支行中小企业部、市场营销团队、客户经理。
岗位设置：
设总经理岗、副总经理岗、财务管理岗、会计核算岗、出纳岗、考核评价岗。
总经理岗：
具体负责计划财务部业务，对部门员工岗位工作的完成情况进行管理，对部门业务进行分工，就计划财务部工作向主管领导汇报。
副总经理岗：
协助总经理负责计划财务部业务，对其分管的部门员工岗位工作的完成情况进行管理，就分管工作向总经理汇报。
财务管理岗：
负责编制财务工作计划，核算业务成本，分解业务指标进行成本控制，进行财务核算。
会计核算岗：
负责核心系统会计记账，进行账务处理。
出纳岗：
配合会计进行会计记账，负责现金管理。
考核评价岗：
制定并完善考核办法，收集整理考核数据，进行考核评价。
人员概算：
总经理岗1名、副总经理兼会计核算岗1名、财务管理岗1名、考核评价岗兼出纳岗2名，共5人。
九、综合管理部
综合管理部为中心提供全面的行政支持工作，负责建立健全人力资源绩效考核制度，核算员工工资，社会保险，以及绩效和奖金的发放；负责小企业中心的后勤保障工作。
岗位设置：
综合管理部设总经理岗、副总经理岗、行政管理岗、人力资源岗、文字综合岗、后勤保障岗。
总经理岗：
具体负责综合管理部业务，对部门员工岗位工作的完成情况进行管理，对部门业务进行分工，就综合管理部工作向主管领导汇报。
副总经理岗：
协助总经理负责综合管理部业务，对其分管的部门员工岗位工作的完成情况进行管理，就分管工作向总经理汇报。
行政管理岗：
负责对中心各部门的工作进行行政支持。
人力资源岗：
负责人员的招聘筛选、完善招聘流程，负责员工档案的管理，设立绩效考核指标，根据指标进行绩效的考核与评估。
后勤保障岗：
负责小企业金融服务中心办公场所的保洁、保安、维修等后勤保障工作。
文字综合岗：
负责小企业金融服务中心文字材料的整理与撰写。
人员概算：
总经理岗1名、副总经理岗兼文字综合岗1名、人力资源岗兼行政管理岗1名、后勤保障岗1名，共4名。
十、松原分中心
部门职责：
松原分中心负责所在地区的小企业金融服务业务开发和操作。
分中心实行经理负责制。
岗位设置：
设总经理岗、客户经理岗。
具体职责如下：
总经理管理岗：
具体负责分中心业务，对部门员工岗位工作的完成情况进行管理，对部门业务进行分工，就松原分中心工作向主管领导汇报。
客户经理：
制订营销计划，向客户营销、推介我行金融产品和服务；收集客户信息，定期进行客户拜访和有效联络，巩固和发展与客户的关系，向客户提供金融服务建议；负责进行客户资信调查，风险监测、贷后维护等工作。
人员概算：
设总经理岗1名、客户经理岗6名。
共7人。
附件1：
小企业金融服务中心组织架构示意图
附件2：
小企业金融服务中心岗位设置及人员概算表
吉林银行
运营总监
创新推动总监
市场总监
小企业金融服务中心总裁
风险总监
牵头审批人
业务运营部
作业监督部
计划财务部
综合管理部
产品研发部
市场分析及
品牌建设部
松原分中心
市场营销部
风险管理部
专职审批人
、
市场总监
（经理、副经理）
市场营销部
（经理、副经理）品牌建设部
市场分析及
（经理、副经理）
松原分中心
客户经理岗
客户经理岗
营销规划岗
品牌管理岗
客户收集岗
客户筛选岗
创新推动总监
产品研发部
（经理副、经理）
投行及中间业务岗
产品研发及推广岗
产品培训岗
市场总监
（经理、副经理）
市场营销部
（经理、副经理）品牌建设部
市场分析及
（经理、副经理）
松原分中心
客户经理岗
客户经理岗
营销规划岗
品牌管理岗
客户收集岗
客户筛选岗
风险总监
风险管理部
（经理、副经理）
授信政策岗
风险监控与质量分析岗
授信尽职
检查岗
贷后检查岗
升级会员 