人力资源管理规划第一章课件.ppt
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战略人力资源管理STRATEGICHUMANRESOURCEMANAGEMENT王学工：
企业管理博士,Copyright2005South-Western.Allrightsreserved.,Copyright2005South-Western.Allrightsreserved.,12,几个概念的界定,资源（经济学）人力资源人力资本人才管理（科学？
艺术？
）管理学与经济学的有关假定战略管理,Copyright2005South-Western.Allrightsreserved.,13,HR管理重要性,人力资源管理目的：
建队伍：
建立一支企业经营发展所需要的员工队伍。
造机制：
造就一种能够激发员工工作动力，发挥员工潜力的机制。
强文化：
培育和营造良好的组织氛围与文化。
人力资源管理部门在企业的角色：
人事服务者准立法者协调者监督控制者咨询者与顾问变革的推动者,Copyright2005South-Western.Allrightsreserved.,14,几个常用的网站,人力资源管理学习网中国人力资源开发网管理世界亚太人力资源网前程无忧中国人力资源网中华英才网培训网,Copyright2005South-Western.Allrightsreserved.,15,第一章:
人力资源管理的投资观ANINVESTMENTPERSPECTIVEOFHUMANRESOURCEMANAGEMENT,Copyright2005South-Western.Allrightsreserved.,16,人力资源管理的战略视角TheStrategicViewofHumanResources,员工是人力资产。
Employeesarehumanassets当采用适当的投资政策与程序时可为组织及市场增加价值。
Increaseinvaluetoorganizationandmarketplacewheninvestmentsofappropriatepolicies&programsareapplied有效的组织认为员工是有价值的。
Effectiveorganizationsrecognizethatemployeeshavevalue就象企业的实物资产及货币资产具有价值一样。
Muchasorganizationsphysical&capitalassetshavevalue员工是企业持续竞争优势的来源。
Employeesarevaluablesourceofsustainablecompetitiveadvantage,Copyright2005South-Western.Allrightsreserved.,17,员工价值的来源SourcesofEmployeeValue,Copyright2005South-Western.Allrightsreserved.,18,员工价值的来源SourcesofEmployeeValue,技术知识TechnicalKnowledge市场工艺过程顾客环境Markets,processes,customers,environment学习与成长的能力AbilitytoLearnandGrow接受新思想Opennesstonewideas获取知识和技能Acquisitionofknowledge&skills决策能力DecisionMakingCapabilities激励能力Motivation对组织的承诺Commitment团队协作Teamwork人际关系能力领导能力Interpersonalskills,leadershipability,Copyright2005South-Western.Allrightsreserved.,19,投资的视角AdoptinganInvestmentPerspective,决定如何最好地对人投资。
Determineshowtobestinvestinpeople成本。
Costs现款支付。
Out-of-pocket机会成本。
Opportunity人力资产变成竞争优势。
Humanassetsbecomecompetitiveadvantage企业所需要的技能变得更少的趋向操作性技能，更多的趋向与知识性技能。
Requiredskillsbecomelessmanual,moreknowledge-based恰当的完整的具有战略一致性的方法。
Appropriate,integrated,strategy-consistentapproachisneeded,Copyright2005South-Western.Allrightsreserved.,110,两难的选择ADilemma,不对员工进行投资会导致：
Failuretoinvestinemployeescauses低效率Inefficiency削弱组织的竞争力Weakeningoforganizationscompetitiveposition人力资产是风险投资。
Humanassetsareriskyinvestment需要额外的努力来保证人力资产不会流失。
Requireextraefforttoensurethattheyarenotlost,Copyright2005South-Western.Allrightsreserved.,111,各种不同的企业资产TypesofOrganizationalAssets/Capital,Copyright2005South-Western.Allrightsreserved.,112,研究发现ResearchFindings,人力资源的管理实践直接与企业利润与市场价值相关联。
HRpracticesdirectlyrelatedtoprofitability&marketvalue企业赢利的首选因素：
Primaryreasonforprofitability:
对人力资产的有效管理。
Effectivemanagementofhumancapital对人力资产的有效管理能导致企业市场价值增加47%。
Integratedmanagementofhumancapitalcanresultin47%increaseinmarketvalue占企业总数10%的优秀企业通过对人力资产管理的投资获得了391%的投资回报。
Top10%oforganizationsstudiedexperienced391%returnoninvestmentinmanagementofhumancapital,Copyright2005South-Western.Allrightsreserved.,113,人力资源的价值链：
HRValueChain,Copyright2005South-Western.Allrightsreserved.,114,评价人力资源管理的复杂性HRMetricsAreComplex,90%的财富500强企业按以下三个标准来评价人力资源管理活动；90%ofFortune500organizationsevaluateHRoperationsonbasisofthreemetrics:
员工流失率。
Employeeretentionandturnover企业士气。
Corporatemorale员工满意度。
Employeesatisfaction以上标准并不能反映人力资源管理如何影响：
ThesemetricsdonotnecessarilyillustratehowHRimpacts企业利润。
Profits股东价值。
Shareholdervalue,Copyright2005South-Western.Allrightsreserved.,115,测量人力资源管理的Mercer模型,界定HR所能解决的问题。
IdentifyproblemHRcanimpact计算问题所导致的企业实际成本。
Calculateactualcostofproblem选择HR的解决方案。
ChooseHRsolutionthataddressesproblem计算解决方案所需要花费的成本。
Calculatecostofsolution计算方案实施6到24个月后能给企业带来的价值。
Calculatevalueofimprovement6to24monthsafterimplementation计算特定的投资回报率。
Calculatespecificreturnoninvestment人力资产的ROI通常短期内很难被认识到。
ROIinhumanassetsoftennotrealizeduntilsometimeinfuture,Copyright2005South-Western.Allrightsreserved.,116,影响投资导向的因素：
FactorsInfluencingInvestmentOrientation,Copyright2005South-Western.Allrightsreserved.,117,投资导向的企业：
Investment-OrientedOrganization,将人看作企业使命与战略的核心。
Seespeopleascentraltomission&strategy企业的使命陈述与战略目标对完成目标的人力资源的价值产生支持。
Missionstatement&strategicobjectivesespousevalueofhumanassetsinachievinggoals企业的管理理念鼓励开发与保留人力资产。
Managementphilosophyencouragingdevelopment&retentionofhumanassets将人力资产与物质资产区别对待。
Doesnottreathumanassetsinsamewaysasphysicalassets,Copyright2005South-Western.Allrightsreserved.,118,影响投资导向的因素：
InvestmentOrientationFactors,高层管理者的价值观与行为：
SeniorManagementValues&Actions管理者需要对员工树立投资导向的观念。
Managersneed“investmentorientation”towardpeople对待风险的态度。
AttitudeTowardRisk对人力资产的注定投资风险更大。
Investmentinhumanresourcesinherentlyriskier人力资产不能绝对地拥有。
Humanassetsneverabsolutely“owned”所需员工技能的性质。
NatureofSkillsNeededbyEmployees员工技能的市场价值更大，企业对技能开发的投资风险更高。
Themoremarketableemployeeskills,theriskierthefirmsinvestmentinskilldevelopment,Copyright2005South-Western.Allrightsreserved.,119,影响投资导向的因素：
InvestmentOrientationFactors,功利主义：
Utilitarian（“BottomLine”）Mentality试图运用成本收益的方法将员工的价值量化。
Attemptmadetoquantifyemployeeworththroughcost-benefitanalysisHR项目的“软性”价值很难被量化。
“Soft”benefitsofHRprogramsdifficulttoobjectivelyquantify外包的可能性：
AvailabilityofOutsourcing尽管存在人力资源管理外包的可能性，对人力资源的投资会产生很高的回报与持续的竞争优势。
Givenavailabilityofcost-effectiveoutsourcing,investmentsinHRshouldproducehighestreturns&sustainablecompetitiveadvantages.,Copyright2005South-Western.Allrightsreserved.,120,Reading1.1:
TheHiddenLeverageofHumanCapital成功管理的模型ModelforManagementSuccess,加强以下三者的关系：
Strengthenkeyrelationships顾客Customers员工Employees股东Shareholders,Leveragedowntime运用浮动工资Usevariable-pay注意被忽略的领域：
Addressneglectedareas:
基础设施Infrastructure市场营销Marketing运作Operations,Copyright2005South-Western.Allrightsreserved.,121,Reading1.1成功管理的模型ModelforManagementSuccess,将关注员工的焦点转向:
Refocusingstaffonwhatsimportant绩效Performance将管理看作是有序的,战略性的,价值增加的过程managementasdisciplined,strategic,value-addedprocess清楚界定,差异化管理,在核心能力与结果之间取得平衡.Clearlydefine,differentiate&balancebetweencorecompetencies&results,建立在回报之上的薪酬体系Buildingreturnoncompensation将基本工资的增加与能力相联系。
Linkbase-payprogressiontocompetencyachievement将激励工资与年度，半年度，或季度考核相联系。
Linkincentivepaytoannual,semiannual,orquarterlyresults,Copyright2005South-Western.Allrightsreserved.,122,七个较常见的误解SevenCommonMisconceptions,责任心比智力更重要。
Conscientiousnessisabetterpredictorofperformancethanintelligence.运用企业价值来筛选员工的公司比运用智力标准来筛选员工的公司的业绩更好。
Companiesthatscreenjobapplicantsforvalueshavehigherperformancethanthosethatscreenforintelligence.对员工诚实度的测试无用。
Integritytestsdontworkwellinpracticebecausesomanypeoplelieonthem.员工诚实度测试对少数民族有反作用。
Integritytestshaveadverseimpactonracialminorities.,Copyright2005South-Western.Allrightsreserved.,123,Reading1.2七个较常见的误解SevenCommonMisconceptions,对提高企业绩效来说，鼓励员工参与比设置绩效目标更有效。
Encouragingemployeeparticipationismoreeffectiveforimprovingorganizationalperformancethansettingperformancegoals.为经理人员提供培训可消除大部分的绩效评估中的错误。
Mosterrorsinperformanceappraisalcanbeeliminatedbyprovidingtrainingtomanagersonhowtoavoidthem.如果对员工进行薪酬重要性的调查，他们更有可能将其夸大。
Ifemployeesareaskedhowimportantpayistothem,theyarelikelytooverestimateitstrueimportance.,Copyright2005South-Western.Allrightsreserved.,124,Reading1.2七个较常见的误解：
提示SevenCommonMisconceptions:
Implications,同时基于智力与责任心来挑选新雇员。
Selectnewemployeesonbothintelligenceandconscientiousness.将智力与责任心排在企业价值之前。
Assessintelligenceandconscientiousnessbeforevalues.界定对于企业来说重要的价值观，并通过仔细开发的，有效地的程序来评价。
Definethevaluesthatareimportantandassessthemthroughcarefullydeveloped,validprocedures.同时运用员工诚实度测试与能力测试。
Useintegritytestswithabilitytestsforhighpredictability.,Copyright2005South-Western.Allrightsreserved.,125,Reading1.2七个较常见的误解：
提示SevenCommonMisconceptions:
Implications,建立具有挑战性的目标，鼓励员工参与并给予奖励。
Developcompellinggoals;enlistparticipationandsupportitthroughrewards.培训与反馈很重要，当错误同样难以避免，高层管理者应对绩效评估的质量负责。
Trainingandfeedbackareimportant,buterrorsaredifficulttoeliminate.Topmanagersshouldserveasrolemodelsinqualityofperformancereviews.态度调查会产生偏差，同时研究行为和态度。
Attitudesurveysaresubjecttobiases;studybehaviorsaswellasattitudes.,Copyright2005South-Western.Allrightsreserved.,126,Reading1.3有效的人力资源管理实践EffectiveHRMPractices,员工安全EmploymentSecurity招聘选拔SelectivityinRecruiting高工资HighWages激励工资Incentivepay员工的主人翁精神EmployeeOwnership信息共享InformationSharing参与Participation&Ownership自我管理团队Self-ManagedTeams,培训与发展Training&Development职务轮换Cross-Utilization&Cross-Training平等SymbolicEgalitarianism工资结构扁平化WageCompression内部提拔PromotionFromWithin长远发展的眼光TakingtheLongView对实践的评价MeasurementofPractice总体的管理理念OverallPhilosophy,Copyright2005South-Western.Allrightsreserved.,127,Reading1.3有效的人力资源管理实践EffectiveHRMPractices,很少企业会进行以上全部的实践活动。
Veryfewfirmswillengageinallpractices尽管这些实践活动很重要，企业的成功还取决于其他很多的因素。
Whilethesepracticesareimportantforsuccess,thereareotherdeterminantsaswell负面效应Downsidesexist员工可能不愿意更多地参与及承担责任。
Requiresmoreinvolvementandresponsibilitythansomeemployeeswant经理及其他人员可能也会抵制。
Managers&othersmayresistthemaswell员工流失率增加。
Turnovermayresult,
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