学生日用品淘宝店创业计划书.docx
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学生日用品淘宝店创业计划书
淘宝店创业计划书
策划组：
2014年4月
第一章网店概要
一、店铺设定
店铺名称（待定28号前）
店铺风格（清新女孩风格）
店铺定位（暂定为本校日用品市场）
店铺资金投入（小华先交保证金1000，营业利润优先偿还其保证金）
利润分配（33%33%34%）
进货费用（接近零库存，如果有需要，采取分摊方式解决）
二、经营目标（光看不练）
第二章市场分析
三、目标市场设定（女生市场）
第三章竞争分析
一、有无行业垄断
二、主要竞争对手情况
三、我们产品竞争优势
第四章市场营销
一、销售政策的制定
二、销售渠道、方式、行销环节和售后服务
三、主要业务关系状况
四、促销和市场渗透
五、营销模式结构
六、口碑营销
七、网店营销及推广模式
第五章网店宣传策划方案
第六章店铺管理
一、管理组织结构
二、供应链管理
①进货管理
②库存管理
③发货管理
④物流管理
⑤售后服务管理
第七章风险管理
①风险预测
②风险对策
第八章财务管理
②经营阶段投资
③投资收益
第九章顾客关系管理
①新顾客管理
②老顾客管理
第十章投资说明
第十一章风险分析
一、资源风险
二、进货的风险
三、市场不确定性风险
六、积压商品的风险
七、成本控制风险
八、资金链的风险
九、竞争风险
十、交易安全的风险
十一、政策风险
十二、财务风险
十三、管理风险
十四、破产风险
第十二章应对风险的措施
第十三章技能需要
第十四章总结
第一章网店概要
一、网店基本情况
网店名称
333
法定代表人
***
电话
020-***
E-mail
地址
邮编
510520
网店性质
合伙网店
网站营销模式
网店代销模式运营
网店注册日期
2014年4月30日
网店的主营产业
日用品创意生活用品
3、人员分工表
人员
工作内容
备注
人数
营销总监
监督指导淘宝工作。
1
经理
主要负责淘宝网店运营、店铺装修、维护以及推广。
协调各部门人员，做好淘宝网店整体工作。
同时负责淘宝网店推广的实际操作，如论坛发帖等等
根据网络需求，随时调整运营方案。
3
企划部文案
对淘宝网店本公司产品，随时上网查看，对产品机理等等一些专业问题予以指导
发现问题及时通知网店店长，加以更正
3
客服
主动介绍商品，服务热情周到，有礼貌；对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定；
3
网上推广
在各个大Q群、微信、微博做广告
3
三、网店的主要发展战略目标和阶段目标（愿景）
1、战略目标：
让网上购物变得更简单、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。
让我们的客户尽情的享受快乐、简单生活。
2、阶段目标：
寻找合适自己网店的货源保质保量，慢慢深入市场，开发客户。
为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。
3、进度安排：
第一个阶段（4月14日至2014年4月21日）：
市场调研，分析问卷，了解客户需求；
第二个阶段（4月21日至2014年4月28日）：
调研相关零售商、供应商，确定货源，拟定价格；
第二个阶段（4月28日至2014年5月初）：
进驻淘宝商城；开店、维护；
第三个阶段（5月初日至2014年5月末）：
宣传推广；活动加人气；
第四个阶段（5月至9月）：
网店及实体店进入正轨运营；
第五个阶段：
（9月开学初）：
大搞活动
第六个阶段：
开发自己的网站；将网店做大做强（？
？
？
？
）；
终极目标：
使我们的网店成功永驻淘宝排行榜，打造一流信誉网店。
第二章市场分析
通过调查问卷，结合自身资源条件进行SWOT分析
第三章竞争分析
一、有无行业垄断
无行业垄断
二、主要竞争对手情况
楼下小卖部、龙洞街
第四章市场营销
1、销售政策的制定：
创意营销：
乐淘淘创意生活用品是设计者的创意，自己动手做是自己的创意，二者结合自然人气更旺。
体验式销售、自助式服务、创意营销不仅能够迅速带来单店人气，其本身也是一项利润丰厚的经营项目，将使单店经营竞争力更强、盈利点更多。
2、销售渠道、方式、行销环节和售后服务：
网上销售，专注服务
从前期店面选择到店面设计,从地域、季节、消费习惯、经济水平的差异,从方方面面为经销商考虑周全.帮助进行合理配货,对开业赠品等一系列环节进行周密布局,以全方位的服务并提供强有力的市场攻略、广告宣传、形象包装和攻关策划。
3、主要业务关系状况：
我网店属于零售商
各级资格认定标准政策：
付款方式：
网上支付、货到付款等供消费者选择；货运方式：
快递，邮局等；折扣政策：
产品本身已折价卖，保证价格低廉。
4、销售队伍情况及销售福利分配政策：
除工资外，按销售额分配奖金
5、促销和市场渗透（方式及安排、预算）
①主要促销方式：
送小礼品，根据价格可选择免除一部分运费等，尽最大努力让客户满意。
②广告/公关策略、媒体评估：
在Q群上做广告，微信上做广告，发小广告（方式待定）
营销模式结构：
用户互动性：
在网店上设立一个新栏目，提供给用户间交流、探讨、推荐好有创意的生活用品。
1、产品展示友好全面：
把产品友好的、全面的、清晰的展示给用户，给用户交易前留下良好的第一印象。
网店因为自身的产品体系多，从而导致网店整体感觉比较烦乱。
现在我们将产品划分成详细的体系，也就是把产品详细归类，每个系列下面多少个/种产品;
2、产品展示以用户为导向：
把所有的产品拆开，按照用户目标群划分，也就是以用户为导向，让用户第一时间找到适合自己的产品。
3、产品展示智能化：
增设产品和知识搜索框，方便用户使用。
*提高附加值：
许多人都知道，购买产品不仅买的是那些看得见的实物，还有那些看不见的售后服务。
这也就是产品的附加值，产品的附加值越高，在市场上就越有竞争力，就越受消费者欢迎。
因此，企业要赢得市场就要千方百计地提高产品的附加值。
在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。
世界各地的客户在任何时刻都可以通过网店下载自己需要的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。
网店用品宣传策划方案
1、折价促销：
由于网上销售商品不能给人全面．直观的印象，也不可试用，触摸等原因，再加上配送成本和付款方式和复杂性，造成网上购物和订货和积极性下降．而幅度比较大的折扣可以促使消费进行网上购物的尝试并做出购买决定。
2、赠品促销：
赠品促销和优点是可以提升你的知名度；可以鼓励人们经常访问网店以获得更多的优惠信息；还能根据消费者索取赠品的热情程度而总结分析营销效果和产品本身的反应情况等．但千万要注意不要选择次品，劣质品作为赠品，这样做只会起到适得其反的作用。
3、限期供应：
“限期供应”对消费者总是具有诱惑。
像“特价只剩2天！
”这样的促销口号．但“限期供应”要真实，否则最终失去消费者信任。
4、多与其他网店建立友情链接：
俗话说多个朋友多条路，在网上可以说是多个链接多个窗口．大家通过交换店铺链接，可以形成一个小的网络，能增进彼此的影响力．尤其是当有人上了首页推荐的时候，你就更是跟着沾光了．而当你也很厉害的时候，别人也能托你的福了。
我们将会和兄弟网店联手，比如消费者在我们网店买东西，我们将赠送兄弟网店提供的小礼品，反之，消费者在兄弟网店买东西，兄弟网店也将会赠送我们乐淘淘小店赠送的小礼品，其目的是宣传我们小店的商品。
5、利用网络以外的宣传方式．你在网上开店铺了，你的家人知道么？
你的同学，你的朋友知道么？
一定要在第一时间告诉他们，因为你告诉了100个人,每个人还会告诉更多的人，一传十、十传百、会有无数的人短时间就知道你开店铺了。
去校友录里留言吧,让同学们和你分享开店的喜悦。
第五章风险分析
1、资源（原材料/供应商）风险（无）
2、进货的风险
1）货源过于单一，可能不是顾客所喜欢的品牌、样式。
2）在批发市场批发的货物出现质量问题，而无法进行退换。
3）进货人员工作失误。
5）运货途中出现意外（发生车祸造乘人员伤亡）
3、市场不确定性风险
市场占有率是衡量企业发展成功的一个重要点。
电子商务企业的大部分资金用于商品的采购、库存等，商品的数量完全需要根据市场份额、销售量来确定，通过市场规模、现状、趋势，网络消费者的需求、状况，价格的定价，营销手段，促销活动；商品的采购、库存管理、安全库存量等方面分析目标市场的选择。
4、积压商品的风险（采用零库存，无积压商品的风险）
5、成本控制风险
主要从资金的投入，商品的成本分析，期间费用，商品的销售利润，预测现金流量表，预测利润表，预测资产负债表，主营业务利润率，总资产利润表，成本费用利润率等方面分析企业的财务状况。
6、资金链的风险（不存在）
7、竞争风险
竞争激烈的时代需要明确竞争者的各种状况，主要从技术、商品的价格、服务等方面与竞争者比较制定竞争策略，明确自己的优势与不足之处，以便更好地适应时代的发展。
8、交易安全的风险
2）运输途中损坏或者纸箱包装不完整
9、学校政策风险
10、财务风险（暂无）
11、管理风险（暂无）
应对风险的措施
1、周围一些大型的批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷；并找一些网下不常见或不曾流通市场的产品，以找到最廉价、质量好、稳定的货源渠道，不仅找唯一的一家，我们可以寻找相关的相对独特的产品进行销售，并自己设计一些新的产品给生产厂家生产。
（与商家签协议）
2、可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用网上销售的优势，利用地域或时空差价获得足够的利润。
所以，你要经常去市场上转转，密切关注市场变化。
3、购物后，通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，在路上物品时时监控。
4.对顾客关系给予足够重视，建立顾客联系卡，将顾客的肯定意见广为宣传。
5.每种营销手段有明确的目标，使顾客或潜在顾客知道下一步该干什么。
6.在信息时代，可以利用网络定期向顾客发送相关产品的介绍，使顾客了解最新的打折、促销及最新产品。
7.创新总会伴随着失败，但在不断的创新探索中，把风险降到最低，使我们拥有良好的心理素质。
8*找到自己网店的独特“卖点”
9定期向顾客发送新闻邮件。
利用顾客留下的邮箱及联系方式，定期向顾客发送相关打折产品等。
第六章需要的技能
1.选择产品，并对价位进行市场定位，锁定目标消费群。
2.摸索，摸索，再摸索（因为这过程中你会学到很多东西，都是一点一滴累积起来的经验）
3.学习价值创新。
如果光以产品来卖产品，是赚不到钱的，赚到的钱也只是够你的日常开销，也称零花钱。
4.熟悉网络交易平台的规则。
5.销售技巧的把握和为顾客的人脉维护，开张纳客，诚信为本。
要及时、坦诚地回答留言，解除买家的疑虑，并增加买家的信任感。
网上店由于成本低，不用办理繁琐的手续，东西一般都较实惠。
一些店家还用"打折"、"送礼"、"抽奖"等方式让利。
网上做生意，必须重视信用，只有有良好的信誉，才能赢得更多的稳定客户。
有的店家还用推出星级客户、交流生活经验、发表生活随想等方式把自己的小店变成了一个小社区，把客户变成了自己的朋友。
第七章实际运营要解决的问题
1.网店的注册、店名、网店LOGO
2.拍照P图
3.网店装修
4.定价
5.推广
6.物流送货（时间问题）
7.客户管理
8.财务
第八章总结
基于调查分析以及通过创业计划书的叙写，相信我们网店成功指日可待。
欢迎您的下载，资料仅供参考！
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