装饰装修项目的培训课程.docx
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装饰装修项目的培训课程
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一、术语
1.什么是施工项目？
企业自工程施工投标开始到保修期满为止的全过程中完成的项目。
2.什么是施工项目管理？
企业运用系统的观点、理论和科学技术对施工项目进行的计划、组织、监督、控制、协调等全过程管理。
3.什么是项目发包人？
在协议书中约定，具有项目发包主体资格和支付工程款能力的当事人或取得该当事人资格的合法继承人。
4.什么是项目承包人？
在协议书中约定，被项目发包人接受的具有项目施工承包主体资格的当事人，或取得该当事人资格的合法继承人。
5.什么是项目分包人？
项目承包人根据施工合同的约定，将承包的项目部分发包给具有相应资质的当事人。
6.什么是项目经理？
企业法定代表人在承包的建设工程施工项目上的委托代理人。
7.什么是项目经理部？
有项目经理在企业的支持下组建并领导、进行项目管理的组织机构。
8.什么是矩阵式项目管理组织？
结构形式呈矩阵状的组织，项目管理人员由企业有关职能部门派出并进行业务指导，受项目经理的直接指导。
9.什么是直线职能式项目管理组织？
结构形式呈直线状且设有职能部门或职能人员的组织，每个成员（或部门）只受一位领导人指挥。
10.什么是事业部式项目管理组织？
在企业内作为派往项目的管理班子，对企业外具有独立法人资格的项目管
什么是项目信息管理？
施工项目实施过程中，对信息收集、整理、处理、储存、传递与应用等进行的管理。
22、什么是项目现场管理？
对施工现场内的的活动及空间使用所进行的管理。
23、什么是项目竣工验收？
承包人按施工合同完成了项目全部任务，经检验合格，由发包人组织验收的过程。
24、什么是项目回访保修？
承包人在施工项目竣工验收后对工程使用状况和质量问题向用户访问了解，并按照有关规定及“工程质量保修书”的约定，在保修期内对发生的质量问题进行修理并承担相应经济责任的过程。
25、什么是项目组织协调？
以一定的组织形式、手段和方法，对项目管理中产生的关系进行疏通、对产生的干扰和障碍予以排除的过程。
26、什么是项目考核评价？
有项目考核评价主体对考核评价客体的管理行为、水平及成果进行考核并作出评价的过程。
27、什么是建筑装饰装修？
为保护建筑物的主体结构、完善建筑物的使用功能和美化建筑物，采用装饰装修材料或饰物，对建筑物的内外表面及空间进行的各种处理过程。
28、什么是基体？
建筑物的主体结构或围护结构。
29、什么是基层？
直接承受装饰装修施工的面层。
30、什么是细部？
建筑装饰装修工程中局部采用的部件或饰物。
31、什么是建筑工程？
为新建、改建或扩建房屋建筑物和附属构筑物设施所进行的规划、勘察、设计和施工、竣工等各项技术工作和完成的工程实体。
32、什么是建筑工程质量？
反映建筑工程满足相关标准规定或合同约定的要求，包括其在安全、使用功能及其在耐久性能、环境保护等方面所有明显和隐含能力的特征总和。
33、什么是验收？
建筑工程在施工单位自行质量检查评定的基础上，参与建设活动的有关单位共同对检验批、分项、分部、单位工程的质量进行抽样复验，根据相关标准以书面形式对工程质量达到合格与否做出确认。
34、什么是进场验收？
对进入施工现场的材料、构配件、设备等相关标准规定要求进行检验，对产品达到合格与否做出确认。
35、什么是检验批？
按同一的生产条件或按规定的方式汇总起来供检验用的，有一定的数量样本组成的检验体。
36、什么是验收？
对检验项目中的性能进行量测、检查、试验等，并将结果与标准规定要求进行比较，以确定每项性能是否合格所进行的活动。
37、什么是见证取样检测？
在监理单位或建设单位监督下，由施工单位有关人员现场取样，并送至具备相应资质的检测单位所进行检测。
38、什么是交接检验？
由施工的承接方与完成方经双方检查并对可否继续施工做出确认的活动。
39、什么是主控项目？
建筑工程中的对安全、卫生、环境保护和公众利益起决定性作用的检验项目。
40、什么是一般项目？
除主控项目以外的检验项目。
41、什么是抽样检验？
按照规定的抽样方案，随机地从进场的材料、构配件、设备或建筑工程检验项目中，按检验批抽取一定数量的样本所进行的检验。
42、什么是抽样方案？
根据检验项目的特性所确定的抽样数量和方法。
43、什么是技术检验？
在抽样的样本中，记录每一个体有某种属性或计算每一个体中的缺陷数目的检验方法。
44、什么是计量检验？
在抽样检验的样本中，对每一个体测量其某个定量特性的检查方法。
45、什么是观感质量？
通过观察和必要的量测所反映的工程外在质量。
46、什么是返修？
对工程不符合标准规定的部位采取整修等措施。
47、什么是返工？
对不合格的工程部位采取的重新制作、重新施工等措施。
二、工程项目管理基本知识
1、什么是项目？
它有哪些主要特征？
项目是指在一定的约束条件下（主要是限定资源、限定时间），具有特定目标的一次性任务。
它包括许多内容。
可以是一座工厂、一栋办公大楼、一个住宅区、一座立交桥，都是一种单件性（即一次性）的任务，都有特定的功能和质量标准，都有时间要求和经过批准的财务预算，这些都是一个项目，因此，项目具有以下特征：
（1）项目的单件性，即一次性。
（2）项目目标的明确性。
（3）项目作为管理对象的整体性。
（4）建设项目。
建设项目是项目中最重要的一类。
一个建设项目就是一个固定资产投资项目：
既有基本建设投资项目（新建、扩建等扩大生产能力的建设项目）；又有技术改造项目（以节约、增加产品品种、提高质量、治理“三废”、劳动安全为主要目的的项目）。
建设项目是指需要一定量的投资，经过决策和实施（设计、施工等）的一系列程序，在一定的约束条件下以形成固定资产为明确目标的一次性事业。
建设项目具有以下基本特征：
1）在一个总体设计或初步设计范围内，由一个或如干个互相有内在联系的单项工程所组成的、建设中实行统一核算、统一管理的建设单位。
2）在一定的约束条件下，以形成固定资产为特定目标。
3）需要遵循必要的建设程序和经过特定的建设过程。
4）按照特定的任务，具有一次性特点的组织形式。
5）具有投资限额标准。
6）施工项目。
2、建设项目管理的基本职能有哪些？
在建设项目的生命周期内，用系统工程的理论、观点和方法，进行有效的规划、决策、组织、协调、控制等系统性的、科学性的管理活动，从而按项目既定的质量要求、建设工期、投资总额、资源限制和环境条件，圆满的实现建设项目目标。
建设项目的基本职能如下：
（1）决策职能
（2）计划职能
（3）组织职能
（4）协调职能
（5）控制职能
建设项目的管理者应当是建设活动的参与各方组织，包括业主单位、设计单位和施工单位。
3、施工项目管理包括哪些内容？
（1）建立施工项目管理组织。
（2）进行施工项目管理规划。
（3）进行施工项目的目标控制。
（4）对施工项目的生产要素进行优化配置的动态管理。
（5）施工项目的合同管理。
（6）施工项目的信息管理。
4、工程项目管理的基本方法有哪些？
（1）确定工程项目目标
（2）明确各单位及部门责任
（3）掌握项目进行情况
（4）协调项目参与单位的行动
5、装饰工程项目管理一般包括哪些工作内容？
工程项目管理的工作范围大小来分，可分为建设全过程管理和阶段性管理两大类型。
装饰工程项目管理属于二者中的“阶段性管理”，即建设过程中某一特定阶段的管理，又包括设计管理和施工管理两个部分。
（1）设计管理。
装饰工程设计管理的工作内容为：
1）明确业主对设计内容和配合施工进度出图的时间要求，确定设计费用，签订设计合同；
2）组成设计班子，与专业工程师签订专业设计分包合同；
3）指定设计进度计划，并监督检查其实情况，按时供应图纸；
4）编制工程设计概预算，或编制标底控制造价
（2）装饰工程施工管理。
装饰工程施工管理的主要内容：
1）确定施工方案，做好施工准备
2）编制施工进度计划
3）合同与造价管理
三、工程项目的招标与投标
工程项目招标是业主对自愿参加某一特定工程项目的承包进行的审查、评比和选定的过程。
因此，实行工程招标，业主首先要提出他的要求目标，即对特定项目的建设地点、投资目的、任务数量、质量标准以及进度目标予以明确，并发布广告或发出邀请函，使自愿投标者按业主要求的目标投标，业主按其投标报价的高低、技术水平、工程经验、财务状况及信誉等方面进行综合评价（或委托专门机构进行），全面分析，择优选择确定中标者并签订合同的全过程，称为工程招标。
目前我国采用的招标方式和国际招标方式基本相同，主要有公开招标、邀请招标和协商议标三种。
四、工程项目进度计划管理
计划是一种管理行为，工程项目计划就是对工程项目预期目标进行系统筹划安排等一系列活动的总称。
工程项目计划管理是项目管理的重要组成部分，它对工程项目总体目标进行规划，对工程项目实施的各项活动进行周密的安排，系统地确定项目、任务、综合进度和完成任务所需的人力及资源等。
如对工程项目的可行性研究和论证、工程项目的选址、勘察设计、建筑施工、设备安装、竣工验收以及投产使用等全过程的人力、物力、财力和内外关系进行有计划、有步骤、高效率地规划、组织、指导和控制，从而使工程项目在合理的工期内，以较低的造价，高质量地完成任务。
装饰工程施工单位在编制工程进度计划时，应重点考虑以下问题：
（1）把握竣工时间，分析关键线路是否正确
（2）说动用的人力和施工设备能否满足完成计划的工程量
（3）基本程序是否实际，实用
（4）施工设备是否配套、有效
（5）施工设备的规模和技术状态是否良好
（6）运输通道如何规划
（7）员工的工作能力如何
（8）工作空间的分析
（9）是否预留足够的动员时间和现场清理时间
（10）材料、劳动力的供应计划是否符合进度计划的要求
（11）分包工程的计划
（12）临时工程的计划
（13）竣工验收计划
（14）进度进化的修改是否影响了竣工期
（15）进度计划的修改是否改变了关键线路
（16）进度计划的修改是否需要增加劳动力和机械设备
（17）补救措施是否合理可行
（18）延期的处理结果是否影响进度计划
（19）可能影响进度的施工环境和技术问题
五、工程项目质量管理
装饰装修工程项目的质量管理，是工程项目各项管理工作的重要组成部分。
装饰装修工程质量，直接影响到实用功能和观感效果。
保证和提高装饰装修工程质量，是项目经理、各有关职能部门或人员和全体职工的责任。
装饰装修工程项目质量管理工作，一般包括以下内容：
1、认真贯彻国家、地方和上级有关质量管理工作的方针政策、质量管理和质量保证标准；贯彻国家、地方和上级颁发的技术标准、规范、规程及各项管理制度，并结合本工程项目的具体情况制订质量计划和工艺标准，认真组织实施。
2、编制并组织实施项目质量计划。
3、运用全面质量管理的思想和方法，实行工程质量控制。
4、认真进行工程质量检查。
5、组织工程质量的检查验收评定工作。
6、做好工程质量的回访和保修。
在工程项目施工中，应建立哪些质量检查制度？
1、原材料、半成品和各种加工预制品的检查制度
2、班组的自检和交接检制度
3、隐蔽工程验收制度
4、预检制度
5、基础、主体工程检查验收制度
六、工程项目合同管理
工程项目合同即建设工程承包合同，是指建设单位与勘查、设计、施工、器材供应等单位，为完成一定的建设工程任务而签订的合同，旨在明确相互权利、义务和责任关系的合法协议，是经济合同的一种；工程项目合同管理是指对工程项目合同的签订、履行、变更和解决进行监督检查和考核，对合同争议和纠纷进行处理和解决，以保证合同依法订立和全面履行。
项目合同管理贯穿于从合同签订、履行到合同期满直至归档的全过程。
1、工程项目合同具有哪些特征？
1）经济法律关系多元化
2）内容庞杂、条款多
3）合同履约方式的连续性和履约周期长
4）合同的多变性
5）合同的风险性
2、工程项目合同管理的任务是什么？
有何作用？
1）工程项目合同管理任务：
根据法律、法规、政策和计划的要求，运用指导、组织、监督等手段，促使当事人依法签订、履行、变更合同和承担违约责任，制止和查处利用工程合同进行违约行为，保证工程项目建设顺利进行。
2）工程项目合同管理作用：
促进实现工程建设活动中的各种经济协作关系；提高建筑施工企业的信誉和竞争能力；减少和避免不完善合同的出现，预防合同纠纷和减少诉讼；提高合同履约率。
七、工程项目前期管理和施工准备
1、装饰工程施工准备的原则有哪些？
装饰工程施工准备的原则主要有：
装饰工程项目前期的管理的内容；装饰工程的特点；装饰工程施工准备原则。
2、怎样进行施工图的管理？
1）施工图的提供
2）图纸的会审
3）技术交底
4）设计变更、修改
5）施工图的整理与归档
八、工程项目现场与安全管理
工程项目施工管理，是实现计划、图纸、文件资料变成实物的全过程。
时间长，内容复杂，涉及面广，也是管理工作的重点，各有关部门都应高度重视。
工程项目开工前的准备：
办理开工手续；技术准备工作；工程项目现场施工准备工作。
1、怎样进行安全管理？
安全检查是发现不安全行为和不安全状态的重要途径；是消除事故隐患，落实整治措施，防止事故伤害，改善劳动条件的重要方法。
安全检查的形式一般有普遍检查、专业检查和季节性检查三种。
安全管理工作要加强火灾、触电、物体打击、机械伤害、高处坠物多事故的控制。
2、项目经理日常安全管理的主要内容有哪些？
（1）定期组织召开安全生产会议
（2）项目经理每天要对施工现场进行巡视
（3）项目经理应当坚持每周的现场安全生产活动，坚持每天的班前安全生产讲话。
（4）项目经理要建立施工安全生产工作日志。
九、工程项目技术管理
工程项目技术管理，是项目经理对所承包工程的各项技术活动和施工技术的各项内容进行计划、组织、指挥、协调和控制的总称，概而言之，就是对工程项目进行技术管理。
1、工程项目的主要技术管理制度有哪些？
（1）学习图纸和会审制度
（2）施工组织设计管理制度
（3）技术交底制度
（4）材料、设备检验制度
（5）工程质量检查验收制度
（6）工程技术资料管理制度
（7）其他技术管理制度
2、技术档案包括哪些内容？
（1）施工图纸、有关设计及洽谈变更资料。
（2）材料质量证明及试验资料。
（3）隐蔽工程验收记录（包括暖、卫、电及设备安装工程）。
（4）工程质量检查评定记录和质量事故分析、处理报告记录。
（5）设备安装及采暖、卫生、电气、通风等的施工记录，试验记录以及调试、试压、试运转记录。
（6）永久性水准点位置，施工测量记录及房屋沉陷观测记录。
（7）施工单位及设计单位提出的房屋及设备使用注意事项方面的文字的资料。
对技术档案的管理，要做到随时收集与积累资料；定期检查资料的完整性和真实性；严格按图纸及规范施工；坚持有变更必洽商的原则；注意各项表格的资料，特别是隐检记录和洽商记录，该填写的内容必须齐全，各部门人员签字也不得遗漏，更不得代签。
管理人员的调动，要办好交接手续。
十、工程项目生产要素管理
工程项目材料管理亦称为物资供应和管理，主要包括工程所需的全部材料、燃料、工具、构件以及各种物料加工、订货的供应与管理。
它是以一定的材料为条件，实现工程项目一次性特定目标过程的对物质（资源）需求的计划、组织、协调与控制等全过程的管理。
施工企业项目材料管理是指企业的材料体系管理，不是某一单个项目的材料管理。
具体任务有以下三点：
（1）建立优质低价和稳定的资源渠道，确保企业在市场竞争中获得建设项目的承包权。
（2）合理地组织材料的采购与供应。
（3）合理地组织材料与工艺的衔接，在确保工程项目的工期、质量的前提下，节约材料，为企业获得更多的材料使用效益。
十一、工程项目信息管理
对工程项目的进行信息管理，首先要建立起信息管理系统，该系统应满足：
方便项目信息的输入、整理与存储；有利于用户提取信息；能及时调整数据、表格与文档；能灵活补充、修改与删除数据；信息种类与数量应能满足项目管理的全部需要；饮能使工程各个阶段有良好的接口。
为达到上述要求，对工程项目信息管理应抓好以下几方面。
（1）掌握信息来源，进行信息收集
（2）建立信息管理系统、正确应用信息管理手段
（3）搞好信息的加工整理和储存
（4）搞好信息检索和信息传递
（5）用好信息
十二、工程项目竣工验收管理
工程项目按照批准的设计图纸和文件的内容全部建成，达到使用条件或住人标准，叫做工程竣工。
1、工程项目竣工验收的程序，依据有哪些？
（1）工程项目达到竣工验收标准后，按下列管理程序进行验收。
1）竣工验收准备
2）编制竣工验收计划
3）组织现场验收
4）进行竣工结算
5）移交竣工资料
6）办理交工手续
（2）竣工验收依据文件主要有：
1）批准的设计文件、施工图纸及说明书
2）双方还签订的施工合同
3）设计技术说明书
4）设计变更通知书
5）施工验收规范及质量验收标准
6）外资工程应依据我国有关规定提交竣工验收文件
2、竣工验收的工程必须符合哪些规定和要求？
（1）竣工验收的工程必须符合下列规定：
1）合同约定的工程质量标准
2）单位工程质量竣工验收的合格标准
3）单位工程达到使用条件或满足生产要求
4）建设项目能满足建成投入使用或生产的各项要求
（2）竣工验收工程应符合下列要求：
1）设计文件和合同约定的各项施工内容已经施工完毕
2）有完整并经核定的工程竣工资料，符合验收规定
3）有勘察、设计、施工、监理等单位签置确认的工程质量合格文件
4）有工程使用的主要材料、构配件和设备进场的证明及试验报告。
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