315解说词Word格式.docx

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【回顾青海2011消费市场概览短片（看片）3’

看了大屏幕，我觉得我省去年的消费市场可以用两个词来概括，那就是：

稳定、规范。

没错，稳定和规范其实是相辅相成的，只有规范了才能稳定，也只有稳定了才能去规范，稳定和规范缺一不可。

嗯，我们消费者所期盼的，也就是市场的稳定和规范，这样的话，那些侵害消费者权益的行为就无处藏身，消费者的权益也才能得到保障。

其实规范和稳定是一个动态的关系，市场每一天都不一样，每一天都需要新的规范，也要求得新的稳定。

嗯，同时我们也知道，我们的消费市场还是存在着许多不和谐的因素。

请看大屏幕——

【权威发布：

省消协发布2011年青海省消协投诉的热点

（前十条，大屏幕图表）

节目进行到这里，我们来关注一下今年315的主题。

咱们今年315的主题是“消费与安全”。

大家常常说安全，那么什么是安全？

我觉得，安全是一种状态，是我们在生产和生活的过程中，我们的生命和财产不受到威胁和损害的状态。

我们今年的主题是“消费与安全”，可见在我们的消费过程中就有不安全的因素存在。

是这样的，这些不安全的因素有些是我们消费者可以识别的，因此也可以说是能够避免的。

你比如说，你要是知道某些产品存在不安全的隐患，你就可以不使用或者用其他产品来代替。

嗯，但是有些不安全隐患却是我们消费者一无所知的，就像前两年的奶粉添加剂，就像去年的地沟油等等。

嗯，这些产品只有当它们对社会造成一定危害的时候，才会有媒体和政府部门为我们揭露出它们不可告人的生产过程！

消费安全是一个非常沉重的话题，特别是食品和药品安全，也是我们普通消费者最关注最关心的话题——

【案例1：

食品或药品安全】

现在我们的食品和药品存在着许许多多安全隐患，这些安全隐患有些是我们看得着，也多少有一些了解的；

而有些呢？

却是我们所不了解和不知道的。

那么关于食品和药品安全，我们现场的朋友们有什么问题向我们在座的相关工作人员提问呢？

【12315热线或观众现场提问食品安全问题。

【药监、质检、工商工作人员现场解答食品药品生产、流通领域的监管工作。

谢谢质检和工商部门的工作人员为我们做现场解答！

嗯，通过他们的解答，我们了解到咱们国家的食品生产和流通领域的监管工作还是很严格很到位的。

是这样的，但是由于各级各类的生产商层出不穷，纵使我们的质检和工商部门的同志们有三头六臂，也无法全面监管到那些缩头乌龟！

这种时候，我们消费者就要需要掌握一定的识别能力。

下面就让我们的工作人员给我们大家教几招鉴别食品和药品优劣和真假的方法。

有请——

【现场演示：

慧眼识真假——食品或药品现场鉴别。

【药监局权威发布。

回顾去年的消费生活，最让我们心有余悸的就是地沟油，大家都知道什么是地沟油，也知道那是多么令人恶心的东西。

那是垃圾中的垃圾，却要让我们当成食品去食用，真是很恶心，那些生产者也的确是丧尽天良的。

好在从去年开始，地沟油已经像过街老鼠一样，在全国上下的一片喊打声中，逐渐收敛了它张狂的模样。

但愿执法部门和消费者在打击地沟油的事情上不要松懈，彻底把这样没有人道没有安全的生产商和产品打下去！

其实，要是换一个角度，把地沟油利用到其它产品当中，也确实是能够变废为宝的，请看大屏幕——

【短片2：

西宁泔水回收过程

说了这么多沉重的话题，下面让我们轻松一下，来欣赏小品《假酸奶》

【文艺节目：

小品《假酸奶》

【片花过渡

我们许多人都可能收到过一些诈骗短信或电话，这些短信和电话看起来或者听起来挺像那么回事，你总觉得他们怎么说的有模有样，好像真有那么回事，于是有些警惕性不高的人就会上当受骗！

那么这些骗子们怎么会说得那么有模有样呢？

原来，在我们这个信息的社会，我们的许多信息通过各种方式被泄露出去。

请看这样一个案例：

【案例2：

网购迷局

这样的现象在我们的生活当中经常发生，来看大屏幕——

【微博互动：

大屏幕显示n条微博内容（与网络欺诈有关）

只要打开网络，你可能就会看到各种各样的诈骗信息，那么面对这些诈骗信息我们该怎样防范呢？

我们请专家为我们支招——

【专家解答：

网购注意事项（防钓鱼、防欺诈等等）

没错，就像专家说的那样，我们好多人之所以上当受骗，其实就是为了贪财。

那么，说白了，最实用的防诈骗措施就是不要贪财，就是让你自己明白一个最简单的道理——天上不会掉馅饼！

【案例3：

购房合同（由房管部门提供）

就像片中说的那样，好多开发商为我们的消费者设下了一道道陷阱，消费者如果没有孙悟空那样的火眼金睛，恐怕就很难越过这一道道人为的陷阱。

没错，那些房产商绞尽脑汁去钻政策的空子，因此普通的消费者当然没有办法一一破解他们设下的圈套。

这样说吧，从准备买房到房屋装修入住，消费者要使出浑身解数去辨别合同陷阱、建材真假还有装修公司的偷梁换柱以次充好等等等等。

因为只要你一不留神，就有可能掉进合同陷阱或者买到假冒伪劣产品——

【案例4：

建材市场防水油毡

【质监部门：

家装材料现场鉴别及消费引导。

【12315或观众关于房产装修方面问题。

购房对普通消费者来说的确是非常困难的一件事情，第一他要花费很多的钱，这钱得来困难；

第二，他要像关公投奔刘备那样需要过五关斩六将的本领才能搞定。

难怪一提到买房，好多人都会由衷地说：

难啊！

真是这样的，我身边的好多同事从买房到入住的时候，人都瘦了一圈。

嗯，选房买房就不说了，光是在装修的时候，他们把建材市场当成自己家的客厅一样跑。

没错，好多人一开始很想精益求精，把自己家装修得好看一点、漂亮一点，但是那些层出不穷的建材让他们越来越捉摸不透，简直有点雾里看花的感觉。

《雾里看花》

【案例5：

国芳百货丢包案。

在我们日常的生活中，好多地方都需要存包，比如车站、机场、宾馆、超市、洗浴中心等等地方就需要存包。

要是存包的地方不规范，也难免会遇到吴女士所遭遇到的这种情况。

在有些洗浴中心，洗完澡出来一看，要么包里少了钱，要么干脆就不见包了。

那么当遇到这样的情况的时候我们该怎么办呢？

我们还是请专家为我们出出主意：

【消协或律师维权帮助

专家的解答使我们又学了几招，我们平常喜欢带包的女士们更应该认真去体会。

下面的一个案例也是跟女士们更有关系，一起来看——

【案例6：

美发风波

爱美之心人皆有之，特别是我们的时尚女士，美发美容是她们经常进行的一个课题。

但是在这里，我们还是提醒爱美的女士们，在你们将要进行美发美容，特别是医学整容的时候，一定要慎之又慎。

是的，如果说美发失败只是带来一些不愉快的话，那么美容，特别是医学整容的失败带来的就可能是伤害。

这样的事我们经常听说：

有些人割双眼皮毁了容，有些人吸脂甚至吸走了生命。

对我们普通消费者来说，就像去年法国所透露出来的隆胸手术一样：

我们根本不知道那些美容和整容的材料是什么，我们根本不知道那些整容师的技术怎么样。

朋友们，我们不要拿自己的身体开玩笑，我们不是在装修房间，我们是在装修自己的身体啊，不要把那些假冒伪劣甚至是致癌的物质往我们的身体里装啊。

当然，应有的美容还是要做，那么一旦遇到维权“烦恼”该怎么办呢？

来听专家解答——

【12315或现场提问：

服务行业的“烦恼”

【消协或律师解读服务行业中如何依法维权

《花儿对唱》

【案例7：

电灶的安全

在我们的日常生活中，像电灶、电吹风这样的家用电器也存在许多的不安全隐患。

嗯，这些不安全隐患，有些是用户使用不当，有些呢，干脆是电器质量不过关。

在我们的沿海城市，有许许多多的电器小生产商，这些小商家生产出来的产品，为了降低成本，就使用劣质的零配件，因此，十有八九存在着这样那样的质量隐患。

我们在购买和使用家用电器是时候应该注意什么呢，一起来听专家是怎么说的——

【质监：

家用电器安全注意事项。

谢谢质监部门的同志给我们讲解这么多的注意事项，回家就该看看自己家的家用电器存在哪些安全隐患。

家用电器毕竟还好说，因为相对来说价格比较便宜，老旧或者质量不过关的可以换一换，但是，要换成下面这样的事情，的确是很头痛的——

【案例8：

新车老零件。

新的消费领域出现的新问题。

青海省质监局。

【案例9：

农资（由质监提供）

俗话说“九九再一九，拉铧的牛儿满地走”，现在正好是九九过去一九了，咱们青海大地从东到西也即将进入春耕播种的时期了。

嗯，现在正是农民们购买化肥种子的时候，过去人们常说：

“春种一粒籽，秋收万颗粮。

”但是一旦你买上假农药假种子，一年的辛苦不说，最后就只能是颗粒无收。

看来各个行业都有掺假的事情，还得要请我们的专家给我们支招——

【现场鉴别假农药。

更好地保障农牧民的权益。

【质监领导采访

感谢质监部门的领导接受我们的采访，谢谢你们！

我们说，质量与监督应该是始终相联系的，一个企业内部应该对产品质量进行监督，质监部门也应该随时对企业的产品和生产过程进行监督。

没错，质量是监督出来的，如果缺少监督，就会出现一些假冒伪劣的产品——

【短片3：

重拳出击—打击假烟假酒

假烟假酒就是我们最常见的东西，好多抽烟喝酒的人只是凭借自己的感觉来判断烟酒的真假，当然那只能对自己熟悉的烟酒才有用。

当然还不是完全有用，因为有时候凭感觉还真品尝不出真假来。

没错，一旦遇到自己不熟悉的烟酒，就更不用说了，那么我们来看看工商部门的工作人员是怎样鉴别烟酒的真假的——

【工商：

现场鉴别假烟假酒等。

【12315或现场提问

【短片4：

“一会两站制度”

歌曲：

《实实在在》

一首歌曲《实实在在》，真是唱到了我们每一个人的心上：

我们要实实在在地过生活，也希望我们的企业家们能够实实在在地给大家生产产品。

嗯，实在就是诚信的基础，而诚信就是企业的根本。

我们的企业家们应该追求商业利益，但是他们更应该肩负起社会的责任和义务。

是这样的，企业是社会的一个细胞，离开了社会群体，企业也就成了无源之水、无本之木。

所以说那些只追求商业利益而忽视社会责任的企业家是短视的企业家，他的企业一定走不长远。

我们来听听有远见卓识的企业家是怎样理解自己所担负的责任与义务的——

【现场访谈：

企业代表谈责任、表决心

感谢企业家代表畅所欲言，你们就是企业家的榜样，也是我们社会良知的基础和希望。

下面我们还荣幸地请到了一些诚信企业的代表，在这里举行一个特殊的签约仪式，有请——

【现场：

诚信企业代表签约仪式

请工商局领导留下来，接受我们简短的采访——

【工商局领导结合2012.3.15主题谈2012工作重点。

315只有一个，我们希望它不是一个结果，而仅仅是一个开始。

从这一天出发，我们希望维权的路没有坎坷，一路通畅。

从这一天出发，我们希望315不只是一个，我们的每一天都是315。

电视机前的观众朋友们！

现场的观众朋友们！

青海广播电视台2012年315晚会到这里就要和您说再见了，我们衷心地祝愿大家的消费生活充满和谐和快乐。

合：

朋友们，再会！