礼仪规章制度.docx

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礼仪规章制度

礼仪规章制度

礼仪规章制度

礼仪队规章制度

一.使命

礼仪队着力于培养一批高素质的礼仪队伍，为整个学院提供专业的各种礼仪服务，并进

而提升大学生礼仪服务的水平，为我院的声誉添砖加瓦。

二.基本构架

女工部通过面试的方式招纳礼仪队队员，礼仪队队员要求：

身高163cm，头发中长，面

部清秀，双腿能并拢，能保持自然微笑。

队长1名：

主要负责培训项目的安排、挑选新成员副队长2名：

分别负责队员的召集、训练工作和队员考勤、材料整理队员15名：

参加

学院的迎新晚欢送晚会或其它礼仪服务性工作

三.培训项目

1.仪表仪容

2.接待培训形体语言（目光、微笑、握手、鞠躬）

3．形体训练（站姿、坐姿、走姿、蹲姿）

4.接待培训

5．日常礼仪（餐桌礼仪及电话礼仪等培训）

6.视频学习

7.礼仪操的学习

8．颁奖礼仪训练和剪彩礼仪训练

四.管理规定

1．学院礼仪队隶属院学生会女工部，日常主要工作安排应听取部长和院学生工作领导小

组意见。

其他由队长负责日常训练与礼仪工作安排。

2.本队队员均属自愿参加，并经过礼仪队层层选拔后录用；队员在队期间需无偿性履行

一年的队员义务，一年之间不得自动退队，如有违章者取消该年的一切评选资格。

（一）例会及校内外礼仪接待制度

1.队员应准时参加例会，有事不能参加会议时应及时请假。

2.训练时应严格按照标准训练，统一要求着装，认真完成训练内容。

3.礼仪队承担学校、院所下达的礼仪接待工作。

4.可经批准代表学院形象，参与学院有关部门大型活动的公关和接待工作。

5.每个礼仪队队员在每一任务结束后，写好总结并于两天内上交。

（二）奖惩

1.参加院级或校级活动三次及三次以上给予一个表彰。

（注：

表彰院校不重发）

2.参加院级或校级活动四次及四次以上给予一定的资金补助。

3.在训练中，如有消极怠慢、说话打闹，不服从指挥者给与警告处分，警告三次以上无

效者，开除队伍。

4.礼仪队队员不得私自以礼仪队名义或个人名义参加未经队长批准的各项活动、不可擅

自承担校外礼仪接待等有偿工作，如有校外企事业单位询问邀请时，应主动及时向礼仪队队

长说明情况。

5.队员应服从队长安排工作，在工作期间不可以擅自离开，如有急事或生病时，应及时

请假并说明情况，并找到其他礼仪队员接任工作。

如有违反者给与警告处分，有严重影响

院礼仪队形象或屡次不服从学院安排定造成一定影响者，开除礼仪队并进行相应的院内处分。

6.工作中不服从组织安排，态度不积极不认真的队员，及工作期间不能自觉维护秩序两

次者给予提醒，累计五次者劝其退出礼仪队。

（三）日常行为准则

1.礼仪队队员应注意个人形象，言谈举止大方得体。

2.礼仪队员应时刻维护礼仪队形象，整齐着装，注意言行举止。

3.队员应主动学习礼仪知识，提高自身文化素养。

（四）工作精神

1.团结合作：

强调团队精神，协同合作。

要求队员行动整齐划一，即服装整齐，行动统

一，活动准时。

2.务实创新：

积极作好本职工作，并在此基础上根据礼仪队特点进行自我完善，作为一

大亮点并不断创新。

3.精品概念：

每一次活动即是一次演出，每一个队员都是主角，每一个岗位都是第一线，

必须认真对待。

学院礼仪队

20XX年6月5日篇二：

公司礼仪规章制度公司礼仪规则制度

第一条在工作中，员工着装必须端庄整洁

第二条

第三条

第四条

1、不宜浓妆艳抹，用香味浓烈的香水。

2、外出工作时，服装应清洁方便，保持

服装淡雅得体，不宜过分华丽。

3、外出培训的员工必须着工装，佩戴工牌，盘头以及化淡

妆。

在公司内，员工应保持优雅的动作和姿态1、见到领导要问好，早上进办公室向大家问

早上好。

态度热情，真诚。

2、公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意。

站姿与坐姿1、

站姿：

两脚脚跟着地，脚尖离开约45°，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人

看清你的面孔。

两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。

会见客户或出席仪式站立场合，

或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

2、坐姿：

坐下后，应尽量坐端正，把双腿

平行放好，不得傲慢的把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。

要移动椅子的位置时，应先把椅

子放在应放的地方，然后再坐。

握手，出入房间以及递交物件时的礼仪

1、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。

握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，

不卑不亢。

伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

2、出入房间的礼貌：

进人房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。

进人后，回手关门，不

能大力、粗暴。

进人房间后，如对（）方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，出要看住机会。

而且要说：

“对不起，

打断您们的谈话”。

3、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把

笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

第五条日常业务中的礼仪

1、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

2、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。

3、借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。

4、工作台上不能摆放与工作无关的物品。

5、公司内以职务称呼上司。

同事、客户间以先生、小姐等相称。

6、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

第六条正确、迅速、谨慎地打、接电话

1、电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。

通话时先问候，并自报公司、

部门。

对方讲述时要留心听，并记下要点。

未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待

对方切断电话，自己再放话筒。

2、通话简明扼要，不得在电话中聊天。

3、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交。

4、给能够处理的人。

在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

5、工作时间内，不得打私人电话。

第七条接待工作及其要求

第八条

第九条

1、在规定的接待时间内，不缺席。

2、有客户来访，马上起来接待，并让座。

3、来客

多时以序进行，不能先接待熟悉客户。

4、对事前已通知来的客户，要表示欢迎。

5、应记

住常来的客户。

6、接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。

介绍和被介绍的方式和方

法1、无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。

2、直接见面介绍的

场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。

苦难以判断，可把年轻的介绍给年长的。

在自己

公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。

3、把一个人介绍给很多

人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。

4、男女间的介绍。

应先把男性介绍给女性。

男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻可先把女性介绍给男性。

名片的接受和保管

1、名片应先递给长辈或上级。

2、把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的

姓名。

3、接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片

收起。

如遇对方姓名有难认的文字，马上询问

4、对收到的名片妥善保管，以便检索。

篇三：

礼仪规章制度礼仪队规章制度电信工程系礼仪社团以大学生健康形象为宗旨，以提高大学生综合素质为目的，向社会

各界展示我院大学生的风采。

工作要求：

第一条仪队承担我系达的礼仪接待工作。

代表我校大学生形象，参与学校大型活动的公

关和接待工作。

第二条系团委定期指导礼仪队进行培训，例如：

形体训练、化妆培训、礼仪工作技能培

训、校史文化学习，培训由专业老师讲授。

第三条礼仪队成员要求有良好的精神面貌，较好的素质文化，仪表举止礼貌文明，坐

立行走体态端正，时刻谨记自己代表我院大学生形象。

第四条礼仪队成员要有强烈的责任心，积极主动的工作热情，和正确的工作态度（工作

时，不许迟到，早退，每次活动由队长打考勤并向团委报告。

工作时必须认真负责，不得打

闹，嬉戏，不得把个人的情绪带到工作中影响到工作的进度）。

凡有活动，分配到的工作者无

论何种原因均不得推卸（上课，病假除外），如临时有特殊情况者，必须立即向活动负责人报

告。

第五条礼仪队成员要求在活动开始前三十分钟，完成着装和化妆，各自就位。

第六条每次礼仪活动必须化妆，妆容要求适中即可,不必太浓。

着装需按照要求一般必须穿高跟鞋。

其他首饰等装饰品的佩戴需符合要求，在体现

整齐划一的基础上，展现个人风采。

第七条工作精神

1、团结合作。

强调团队精神，协同合作。

要求队员行动整齐划一，即服装整齐，行动统

一，活动准时。

2、务实创新。

积极做好本职工作，并在此基础上根据礼仪队特点进行自我完善，作为我

系亮点并不断创新。

3、精品概念。

每一次活动即是一次演出，每一个队员都是主角，每一个岗位都是第一线，

必须认真对待。

篇四：

礼仪队队员规章制度礼仪队队员规章制度（暂行）礼仪队是由学校政教处管理的学生文化队伍，以丰富校园文化生活，服务广大同学，配

合学校开展各种活动为宗旨；以“奉献、友好、互助、进步”为行为准则，使队员在社会实

践中不断增长知识与才干，体现当代中职生蓬勃向上的精神风貌，培养复合型人才，提高中

职生素质，服务于学校。

为了使校礼仪队的管理制度化、规范化，充分发挥礼仪队的作用，现拟管理细则如下：

一、礼仪队员守则：

1、礼仪队队员需要思想品德良好，学习优良，须严格遵守学校的有关规定，遵守礼仪

队的各项规章制度。

2、礼仪队队员必须热爱礼仪工作，有奉献精神，明确礼仪管理制度，并严格遵守，服

从组织安排。

3、校礼仪成员是学校的礼仪代表，代表着学校的形象，故平时的言行举止应注意大方有

礼。

礼仪队成员要求有良好的精神面貌，较好的素质文化，仪表举止礼貌文明，坐立行走体

态端正，佩戴好胸牌，时刻谨记自己代表学生形象。

4、礼仪队队员必须严格按照礼仪队老师及队长安排的时间参加各项训练课程，严格遵守

训练时间，无特殊情况礼仪队每周

二、三、四下午第三节课进行训练。

如有变动，另行通知。

训练时态度严肃认真，遵守

纪律。

礼仪课程要备带笔记本记录，各种礼仪活动要配合穿着统一服装。

不得无故缺席、迟到、早退，没有请假或请假未批准者，按旷课处理。

5、礼仪队成员要有强烈的责任心，积极主动的工作热情，和正确的工作态度（礼仪工作

时，不许迟到，早退。

工作时必须认真负责，不得打闹、嬉戏。

不得把个人的情绪带到工作

中影响到工作的进度）。

凡有活动，分配到工作的队员无论何种原因均不得推卸工作，（上课，

病假除外），如临时有特殊情况者，必须及时向老师或队长说明。

二、惩罚制度

1）参加每次礼仪工作必须提前30分钟到场，活动开始前15分钟必须以整洁的仪容、良

好的形象出现在会场并开始工作，活动开始后15分钟不得进场。

工作期间，不得做出有损礼

仪形象的举动，一经发现，记过处理。

2）仪容仪表不能按礼仪队标准去做的，予以退队处理。

3）训练无故迟到、早退3次者视为自动离队，训练无故缺勤3次者，视为自动离队。

4）训练中不能认真完成训练任务、表现散漫、无故顶撞班长、队长者，予以退队处理。

5）正式活动迟到、早退3次者视为自动离队；正式活动无故缺勤1次者视为自动离队。

对于活动不积极者，由礼仪老师审核后予以退队处理。

6）自动离队者，被礼仪队除名者，不颁发聘书，并取消评优资格。

三、礼仪队评优方式：

a）每学年对队员进行一次评估，依其情况分为四个等级:

a优b良c中d合格b）评选依据:

a.该队员在本学年出席活动的次数占40%b.训练出勤率占30%

c.该队员在训练及日常中的表现占20%d.学习成绩10%

c）政教处审核后即可将加分情况发放到各班。

四、本规定最终解释权归学校政教处及礼仪队老师。

篇五：

礼仪协会规章制度礼仪协会规章制度

第一章总则

第一条礼仪协会以塑造学院学生健康形象为宗旨，以提高学院学生综合素质为目的，向学校展示风采。

第二条礼仪协会隶属于旅游专业部。

第二章工作要求

第三条礼仪协会承担学院下达的礼仪接待工作。

代表学院学生形象，参加大型活动的公关和接待工作。

第四条旅游部定期指导礼仪协会进行培训，培训由专业指导老师讲授。

第五条礼仪协会成员要求有良好的精神面貌，较好的素质文化，仪表举止礼貌文明，坐立行走体态端正，时刻谨记自己代表学生形象。

第六条礼仪协会成员要有强烈的责任心，积极主动的工作热情，和正确的工作态度（工作时，不许迟到，早退。

工作时必须认真负责，不得打闹，嬉戏。

不得

把个人的情绪带到工作中影响到工作的进度）。

凡有活动，分配到的工作者无论何种原因均不

得推卸工作，（上课，病假除外），如临时有特殊情况者，必须找人代替自己的工作岗位。

第七条礼仪协会成员要求在活动开始前三十分钟，完成着装和化妆，各自就位。

第八条每次礼仪活动必须化妆，妆容要求适中即可，不必太浓。

着装需按照要求一般必须穿高跟鞋。

其他首饰等装饰品的佩戴需符合要求，在体现整齐划一的

基础上，展现个人风采。

第九条礼仪协会代表学生形象，个人如在校外接到工作，均以个人名义参与，不得以学院礼仪协会名义参与；参与校外活动的队员必须在国家允许的各项规章

制度下开展工作并对自身安全负责。

第十条工作精神

1、团结合作：

强调团队精神，协同合作。

要求队员行动整齐划一，即服装整齐，行动统一，活动准时。

2、务实创新：

积极作好本职工作，并在此基础上根据礼仪协会特点进行自我完善，作为学院一大亮点并不断创新。

3、精品概念：

每一次活动即是一次演出，每一个队员都是主角，每一个岗位都是第一线，必须认真对待。

第十一条礼仪协会物资包括：

礼仪服，公用化妆品。

此物资由旅游部统一管理，物资放于旅游部办公室，注意物品特别是服装的防潮，防蛀。

物资将来如有

添加，管理制度同前。

第十二条其他部门借用礼仪协会物品，必须出示借条；借条必须包含所借物品，归还日期，及其主管部门的公章。

第十三条礼仪协会成员参加活动使用服装必须经由礼仪协会队长同意，方可取用。

活动结束后，必须在三天内，清洗后归还。

若出现物品损坏、遗失现象则应按情节性质追究相关人员的责任，并做出相应的赔偿。

第三章礼仪协会奖惩制度

第十四条礼仪协会队员根据工作情况加相应的个人量化分（10分制。

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态度3分、表现4分、仪表3分）。

由负责人负责工作情况登记，每学期末统一交到旅游

部负责人处。

第十五条对于活动不积极者，或无故缺席工作任务两次或以上者，经其（）他队员或队长反映，由旅游部审查确实后予以解聘。

第十六条按照出勤和工作的情况，每个学期根据综合情况评出“年度最佳礼仪小姐”，并予以一定的奖励，在例会上予以公报和颁奖。

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