企业管理知识模拟练习21.docx
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企业管理知识模拟练习21
企业管理知识练习题（2133）答案见最后
单选题
1、关于不同角色在生产者市场购买决策中的作用，下列表述正确的是（）。
A．使用者最重要，因为产品是否符合要求以及满意与否由他决定
B．采购者最重要，因为具体的采购活动是由他决定的
C．使用者最重要，因为最终是否购买此类产品的决定大权在他的手上
D．以上三种共同参与购买过程，共同完成购买
多选题
2、供应商认证小组应当包括不同部门的成员，除采购供应部门之外还有主要有（）。
A．质量管理部门的人员
B．生产部门的人员
C．运输部门的人员
D．法律部门的人员
E．财务部门的人员
简答题
3、仔细阅读下面的案例，运用所学的组织行为学的知识进行分析。
（不少于400字）光明食品有限公司张志行于一年多以前被任命为一家合资企业――光明食品有限公司的企业管理部门主管。
他被授权负责在公司内实施一系列现代化管理项目，包括MRPII在生产中的应用，国际通用财务系统，现代分销体系等，这些管理思想都是通过国际上流行的EMS电脑软件来实现。
公司领导希望通过这些先进的电脑软件来提高整个公司的管理水平和人员素质。
老张是学管理专业的，并且在财务、销售及生产计划部门都工作过，对企业的情况非常了解。
近年来，为适应现代化管理的需要，公司委派老张专门脱产学习电脑，并且专门接受过EMS软件的培训。
公司领导对在企业内实施EMS系统十分重视，为项目小组配备了较强的人员，老张对项目的成功很有信心。
经过将近一年的艰苦工作，EMS系统终于在光明公司内实施完毕，所有有关业务都开始在EMS系统上运行，老张对此结果十分满意，但经过几个月的运行，问题逐渐暴露出来。
问题主要在于光明公司长期以来的管理方式与EMS系统代表的管理思想有较大差距，有关工作人员习惯于以前的工作方式，一些工作流程尚未合理调整，很多人只是在EMS系统上模拟他们原来的工作流程，其结果是EMS的好处既没有体现出来，操作过程比原来又更复杂，一时间抱怨声四起。
老张对此非常着急，他意识到问题并非出在EMS系统本身，而是如何调整工作流程与方式，以最大限度发挥EMS的效果。
他对那种“新瓶装老酒”的做法十分反感，多次直接予以指出，并告诉对方正确的方法。
老张也经常与EMS系统的使用部门开会讨论运行中的问题，每次他都充分准备，指出问题所在及解决方法，但因所处位置与着眼点不同，往往引起激烈的争论，而收效不多。
两个月以前，光明公司的母公司派来资深的审计人员汤和德先生对公司财务进行专题审计，重点在于应收、应付方面。
老张起先对此并不重视，只是汤先生的工作将涉及新近上马的EMS系统，老张才参与进来。
另外，汤先生来之前发来的文件也引起了老张的注意。
汤先生提到他的工作将着力于发现应收、应付方面的问题，并与大家合作予以提高。
老张想到这和他正感到头痛的问题相一致，且看看这位汤先生如何解决问题。
汤先生到来之后，首先和财务经理们一起确定了一个工作小组，老张和主管应收应付的财务经理小许也被入选。
随后，汤先生邀请各财务经理与工作小组成员参加第一次会议，老张也兴致勃勃地参加了会议。
但出乎他的意料，这位汤先生只字不提解决问题的方案，而是大讲了一通“控制”和“管理”的概念。
老张不知道这位老兄葫芦里卖的什么药。
接下来的几天里，汤先生先后与各有关人员进行了细致的座谈。
在与老张的谈话中，老张发现他们对很多问题有相似甚至一致的观点，这就更坚定了老张的信念。
他想这下来了一个有力的帮手，可以让他来对付那些“顽固分子”了。
他对汤先生与其他人谈些什么并不十分关心，只是看到小许经常和汤先生在一起。
经过一个星期的个别座谈，在汤先生离开的前一天，他又招集了第二次会议。
老张想，这下该看看葫芦里的药了。
但是结果与他的设想大相径庭。
这回，汤先生首先声明这次会议由小许主持，让小许来谈谈存在的问题。
看来，小许也是有准备的，他列出了长长一串需要改进的问题，并希望所有在座者进行充分考虑。
这些问题中也不乏老张一直与之争论的问题。
汤先生逐一询问所有与会者的意见，并予以充分肯定。
会议中，老张几次想把话题引入解决方案中去，而汤先生却一再强调，他这次来访只是发现问题，解决方案留待各位考虑。
老张心里嘀咕：
还考虑什么，我这里就有一大堆方法。
会议就这么结束了。
汤先生说一个月后他还会再来。
汤先生走后，老张一直搞不明白他到底解决了什么问题。
在与小许的交谈中，小许似乎也有同感，他说汤先生好象并没有告诉他该怎么做，而是要他们自己想办法。
不过，他透露汤先生经常和他联系，询问进展情况。
以后，汤先生也几次与老张联系，讨论解决问题的途径。
不久，汤先生又来光明公司了。
这次，他又改变了会议形式，先是讲了几条加强控制与管理的原则，然后在白板上写下了上次会议总结出来的问题。
汤先生要求大家对这些问题再考虑15分钟，然后各自在纸上写下所能想出的解决方案。
他让小许把大家写出的方案一一贴在白板上进行统计，并要求大家发表意见，按重要性逐一排队，最后得出针对光明公司应付、应收款中存在问题的解决方案。
老张注意到，在这些方案中，包括以前他和汤先生谈到的措施，并排在较前的位置。
会议结束前，汤先生再次强调这些方案都是光明公司自己得出的，必将提高我们的管理。
同时，他又多次提到小许在这里的作用。
老张注意到小许也露出兴奋和跃跃欲试的神色。
会后的几天里，汤先生和小许、老张一起，对上述措施一一进行细化，写出完整的工作流程和操作案例，并要求小许负责具体实施。
在后来的几个星期里，老张看到这些措施被逐渐贯彻下去。
开始有些人还有些不习惯，但一两个月后，这些措施已经变成他们的工作习惯了。
小许也开始津津乐道于那些变革所带来的成就。
老张现在也感到高兴，他长期以来想尽办法却未能贯彻下去的许多变革，现在已经顺利地被财务人员接受了。
他以前没有想到汤先生那些看似离奇的做法确实发挥了很大的作用。
他正考虑如何改变方法，将汤先生的做法应用到其他领域，全面提高公司的管理。
思考题：
老张遇到了什么难题？
多选题
4、滥用行政权力的行为包括（）。
A．限定他人购买其指定的经营者的商品
B．限制其他经营者的正当的经营活动
C．限制外地商品进入本地市场
D．限制本地商品流向外地市场
单选题
5、下列各项中不属于政府及其所属部门滥用行政权力限制竞争的行为的是（）。
A．某市教育局指定本市中小学学生购买某品牌运动衣
B．某省针对外省流入本省的奶制品制定了一套严于本省同类产品的检验检疫标准
C．某市政府为支持本土电器制造业的发展，向市民提倡购买国货
D．某省制定地方性法规明确规定本省制造的商品未经批准不得销往外地
单选题
6、商业贿赂是以经营者为主体，以现金、实物等为手段，以销售、购买商品为目的，以破坏正常的市场竞争秩序为根本危害的一种行为。
根据以上定义，认定商业贿赂的标准不包括（）
A．是否对贿赂人起到收买作用
B．是否对受贿人起到收买作用
C．是否当事人主观上有相关的贿赂意思
D．是否使受贿人得到利益，金额超出商业惯例的范围与否
多选题
7、从职能视角研究和分析企业的能力，可以分为营销能力、财务能力、运营能力、人力资源能力、组织管理能力等。
以下选项属于人力资源能力的是（）。
A．平衡就业波动的能力
B．激励制度的有效性
C．组织结构和组织文化
D．高层管理者的技能、能力和兴趣
E．与行业内竞争者相比的员工关系成本
多选题
8、当企业出现财务拮据时，可能会出现（）。
A．客户和供应商意识到企业出现问题时，他们往往不再购买本企业的产品或供应材料，从而影响企业未来现金流量能力
B．债权人为避免更大的财务损失，会要求企业归还债务，或为债务提供担保
C．管理人员往往会出现短期行为
D．财务拮据成本是由负债造成的，财务拮据成本会降低企业价值
单选题
9、2011年一季度我国国民经济保持平稳较快增长。
一季度国内生产总值96311亿元，按可比价格计算，同比增长9.7%。
分产业看，第一产业增加值5980亿元，增长3.5%；第二产业增加值46788亿元，增长11.1%；第三产业增加值43543亿元，增长9.1%。
从环比看，一季度国内生产总值增长2.1%。
工业生产平稳增长，企业效益继续增加。
下列说法与资料相符的有几个（）
Ⅰ．2011年3月主要工业产品产量与去年同期相比均有所增长
Ⅱ．2010年3月粗钢的产量超过生铁的产量
Ⅲ．2010年一季度轿车的产量占汽车产量的60%以上
A．0
B．1
C．2
D．3
多选题
10、我国出入境检验检疫的作用包括（）。
A．是国家主权的体现
B．是国家管理职能的体现
C．是保证我国对外贸易顺利进行和持续发展的需要
D．是保护农林牧渔业生产安全和人体健康的需要
多选题
11、影响住宅市场细分的消费者的行为因素有（）
A．生活方式
B．使用时机
C．购买阶段
D．购买动机
E．追求利益
单选题
12、中圣公司设计的CRM系统Sellwelll2000拥有北京邮政、西门子等客户，实施周期2个月。
它包括销售管理、市场营销、客户服务三个子系统。
销售管理子系统：
（1）商机分析管理。
Sellwelll2000的整个销售环节是以商机为中心的，销售员可以随时浏览通过各个渠道获得的商机，对商机的处理；输赢单进行跟踪、及时调整销售节奏。
（2）客户信息管理。
对每一位与客户打交道的员工提供全面、及时的客户信息。
（3）产品信息管理。
员工可随时、随地了解企业产品的各项细节。
（4）报价生成工具。
为销售人员提供了功能强大的报价工具，提高了销售人员的工作效率。
（5）竞争对手管理。
提供了详细的竞争对手资料和基于这些资料的战略分析。
（6）销售绩效分析。
从不同角度对销售的结果进行成本、利润、地域等分析，为销售预测提供依据。
市场营销子系统：
eMArketing跟踪各子系统在市场活动中获得的量化的市场结果，帮助建立和管理复杂的市场活动，并以最快的速度发现潜在用户，为企业销售获取潜在客户群，帮助企业营销层追踪了解市场竞争对象，并建立市场发展计划。
（1）市场促销管理。
提供市场问卷设计工具、市场调研、促销计划等功能，实现对多渠道、多任务的促销活动的执行和监督。
（2）市场分析管理。
根据市场活动，对各类市场信息进行综合的分析，并向企业决策人员提供图形、报表等各种形式直观的分析结果。
（3）市场预测管理。
根据市场分析对市场走向、产品定位、客户群划分进行预测，并结合企业的营销战略制定市场计划。
客户服务子系统：
改善企业与客户关系的客户服务子系统eCAllCenter提供在线服务响应，用户抱怨登记和处理，电话销售和市场跟踪等功能，系统包括；
（1）呼叫中心接口。
为客户提供随时、随地、随身的服务。
（2）客户挽留能力。
对客户抱怨和处理过程进行记录，以便所有与客户打交道的员工共享。
企业决策人员可以根据记录制定改善企业服务质量的措施，在客户心目中树立良好的企业形象。
（3）信誉档案跟踪。
客户服务中心对客户的信誉度进行实时的跟踪，服务人员向客户提供眼务时，可以了解客户的信誉信息。
试根据上述案例提供的有关资料回答下列问题：
客户关系管理的基础是（）。
A．市场信息
B．客户信息
C．电子商务信息
D．交易信息
单选题
13、下列选项属于经营者的价格权利的是（）。
A．自主制定属于市场调节的价格
B．自主制定属于政府指导价规定的幅度范围外的价格
C．自主制定属于政府定价的价格
D．自主制定商品的价格
多选题
14、信贷业务岗职责包括（）.
A．积极拓展信贷业务，搞好市场调查，优选客户，受理借款人申请
B．办理核保、抵（质）押登记及其他发放贷款的具体手续
C．对借款人申请信贷业务的合法性、安全性、盈利性进行调查
D．负责信贷档案管理，确保信贷档案完整、有效
E．对财务报表、商务合同等资料进行表面真实性审查
单选题
15、以下报表中反映企业财务状况的是（）。
A．资产负债表
B．利润表
C．现金流量表
D．所有者权益变动表
单选题
16、财务管理的主要职能不包括（）。
A．决策
D．计划
C．控制
D．领导
简答题
17、通读给定资料之后，你对当代中国农村正在发生的深刻变化一定有所感悟，请你以“守望家园”为题，写一篇文章。
[要求]
（1）紧扣给定资料，结合个人体会；
（2）观点鲜明，语言流畅，议论深刻，结构严谨；
（3）总字数800～1000字。
多选题
18、信贷业务岗职责包括（）。
A．积极拓展信贷业务，搞好市场调查，优选客户，受理借款人申请
B．办理核保、抵（质）押登记及其他发放贷款的具体手续
C．对借款人申请信贷业务的合法性、安全性、盈利性进行调查
D．负责信贷档案管理，确保信贷档案完整、有效
E．对财务报表、商务合同等资料进行表面真实性审查
多选题
19、专门从事房地产开发的企业可以从应税收入中扣除的项目有（）。
A．纳税人为取得土地使用权所支付的地价款
B．按土地使用权所支付金额和房地产开发成本金额之和的5%以内计算扣除房地产开发费用
C．按土地使用权所支付的金额与房地产开发成本金额之和，加计20%的扣除
D．0.5‰的印花税
单选题
20、操作系统的主要作用是（）。
A．方便用户使用计算机
B．统一管理计算机系统的全部资源
C．A和B
D．处理财务会计业务问题
单选题
21、2007年1月1日《金融企业财务规则》开始施行。
请结合《金融企业财务规则》及其相关资料，回答94－100题。
《金融企业财务规则》相对于原有金融企业财务制度的特点包括（）等。
①《金融企业财务规则》改革了财政监管企业财务的方式，强调财政部门的社会事务管理职责②《金融企业财务规则》对职工能否以技术、管理等要素参与分配未进行明确的规定③《金融企业财务规则》整合提升了财务制度的层次，形成了以部门规章为依托的财务制度体系，为完善金融企业财务制度奠定了基础。
④《金融企业财务规则》改革了财务分配制度
A．①②③
B．①③
C．①③④
D．②③④
单选题
22、下列不属于基金市场营销特殊性的是（）。
A．持续性
B．营利性
C．专业性
D．服务性
单选题
23、关于网络技术的发展趋势，以下哪种说法是不正确的
A．网络由面向终端向资源共享发展
B．网络由单一的数据通信网向综合业务数字通信网发展
C．网络由分组交换向报文交换发展
D．网络由对等通信方式向网站/浏览界方式发展
单选题
24、消防安全管理制度的内容应包括（）。
A．生产经营单位各级领导、各职能部门、管理人员及各生产岗位的安全生产责任权利和义务等
B．生产经营单位消防安全管理的原则、组织机构、日常管理、现场应急处置原则、程序；消防设施、器材的配置、维护保养、定期试验；定期防火检查、防火演练等
C．重大危险源登记建档，进行定期检测、评估、监控，相应的应急预案管理；上报有关地方人民政府负责安全生产监督管理部门和有关部门备案的内容及管理
D．应排查的设施设备、场所的名称，排查周期、人员，排查标准；发现问题的处置程序、跟踪管理等
单选题
25、在银行风险管理中，（）对股东大会负责，从事商业银行内部尽职监督、财务监督、内部控制监督等监察工作。
A．董事会
B．监事会
C．高级管理层
D．总经理
单选题
26、ACPA负责对制造业企业甲公司（以下简称“公司”）2010年度财务报表进行审计。
在实施审计程序时，ACPA遇到财务报表循环业务中以下事项，请代为作出正确的职业判断。
A注册会计师获取的甲公司管理层声明通常不需要包括的内容是（）。
A．甲公司战略目标的可实现性
B．管理层对财务报表的责任
C．甲公司提供的董事会会议记录的完整性
D．公允价值计量和披露中涉及的重大假设的合理性
多选题
27、在计算个别资金成本时，需要考虑所得税抵减作用的筹资方式有（）。
A．银行借款
B．长期债券
C．优先股
D．普通股
单选题
28、随着对“计划”认识的深化，人们将计划分为项目计划和期间计划。
项目计划针对企业的个别问题，它的编制和采纳过程就是决策的过程。
所以财务管理的职能分为（）。
A．财务决策、财务计划、财务行为
B．财务决策、财务计划、财务控制
C．财务计划、财务行为、财务控制
D．财务决策、财务行为、财务控制
多选题
29、房地产市场营销的特点包括（）
A．广泛性
B．有效性
C．区域性
D．差异性
E．连续性
单选题
30、房地产开发企业应根据不同要求，采用不同方法，正确组织应交税金的核算。
月末按规定的税种、税率和课税对象，计算出应交纳的房地产税、车船使用税及土地使用税后，借记（）科目，贷记“应交税金”科目。
A．管理费用
B．销售费用
C．财务费用
D．银行存款
-----------------------------------------
1-答案：
D
暂无解析
2-答案：
A,B,D,E
[解析]供应商认证小组应包括不同部门的成员，除采购供应部门之外，主要有质量管理、工程、生产、法律及财务等部门的人员。
3-答案：
A．光明公司长期以来的管理方式与EMS系统代表的管理思想有较大差距，有关工作人员习惯于以前的工作方式，一些工作流程尚未合理调整，很多人只是在EMS系统上模拟他们原来的工作流程，其结果是EMS的好处既没有体现出来，操作过程比原来又更复杂，一时间抱怨声四起。
B．老张提出的方案虽然有利于解决存在的问题，但是不被使用部门接受，往往引起激烈的争论，而收效不多。
暂无解析
4-答案：
A,B,C,D
暂无解析
5-答案：
C
[解析]《反不正当竞争法》第7条规定：
政府及其所属部门不得滥用行政权力，限定他人购买其指定的经营者的商品，限制其他经营者正当的经营活动。
政府及其所属部门不得滥用行政权力，限制外地商品进入本地市场，或者本地商品流向外地市场。
A项是政府指定购买、限制竞争的行为；B项是政府利用行政权力，针对外地产品设置高门槛，限制其进入本地市场；D项是政府限制本地产品流入外地市场的行为。
只有C项不属于政府滥用权力限制市场竞争，因为政府只是提倡购买国货，不具有强制性。
故本题答案为C。
6-答案：
C
[解析]商业贿赂是以经营者为主体，以现金、实物等为手段，以销售、购买商品为目的，以破坏正常的市场竞争秩序为根本危害的一种行为。
商业贿赂不包括当事人的主观方面，C项中是否当事人主观上有相关的贿赂意思没有要求，故选C。
7-答案：
A,B,E
[解析]本题考查企业资源人力资源能力的内容。
8-答案：
A,B,C,D
暂无解析
9-答案：
C
暂无解析
10-答案：
A,B,C,D
暂无解析
11-答案：
B,C,E
考察房地产市场细分的依据。
房地产市场细分的行为因素包括：
使用时机、追求利益、购买阶段。
12-答案：
B
暂无解析
13-答案：
A
[解析]根据《价格法》第十一条的规定，经营者进行价格活动，享有下列权利：
①自主制定属于市场调节的价格；②在政府指导价规定的幅度内制定价格；③制定属于政府指导价、政府定价产品范围内的新产品的试销价格，特定产品除外；④检举、控告侵犯其依法自主定价权利的行为。
14-答案：
A,B,C,D
本题考查信贷业务岗位职责。
题中E选项属于信贷审查岗位职责。
故选ABCD。
15-答案：
A
[解析]资产负债表是反映企业在某一特定时期资产、负债和所有者权益及其构成情况的财务报表，反映企业在特定日期的财务状况；利润表是反映企业一定会计期间经营成果的报表；现金流量表是反映企业会计年度内，其现金流入与流出情况的报表；所有者权益变动表是反映企业在一定会计期间内，所有者权益各项内容变动情况的报表。
16-答案：
D
[解析]财务管理的主要职能是决策、计划和控制。
17-答案：
守望家园
暂无解析
18-答案：
A,B,C,D
[解析]本题考查信贷业务岗职责。
选项E属于信贷审查岗职责。
19-答案：
A,C
[解析]纳税人不能够按转让房地产项目计算分摊利息支出，或不能提供金融机构的贷款证明的，其允许扣除的房产地开发费用为：
（取得土地使用权所支付的金额+房地产开发成本）×10%以内。
房地产开发企业按照《施工、房地产开发企业财务制度》有关规定，其在转让时缴纳的印花税因列入管理费用中，故在此不允许扣除。
20-答案：
C
[解析]操作系统是管理、控制和监督计算机软、硬件资源协调运行的程序系统。
它的主要作用有两个：
一是方便用户使用计算机，是用户和计算机的接口；二是统一管理计算机系统的全部资源，合理组织计算机的工作流程。
故本题答案选择C。
21-答案：
C
暂无解析
22-答案：
B
解 析：
证券投资基金属于金融服务行业，其市场营销不同于有形产品名销，有其特殊性，主要体现在其服务性、专业性、持续性和适用性四个方面。
23-答案：
C
管理信息系统的功能很多，最基本的功能应该是通过提供反馈信息监测和控制企业的业务运行状况，并及时做出调整，因此监测企业运行状况，实时掌握企业运行状态，尤其是对企业的关键部门或关键生产环节进行重点监控，包括财务监控、库存监控等；控制企业行为，帮助企业实现预定目标是管理信息系统最基本的功能。
而支持决策、预测企业未来等功能并不是必需的。
这些应当属于决策支持系统的基本功能
24-答案：
B
暂无解析
25-答案：
B
本题考查的是监事会的主要职能。
26-答案：
A
[解析]对于某些对财务报表具有重大影响的事项而言，比如涉及管理层的判断、意图以及仅限于管理层知悉事实的事项，可以合理预期除实施询问程序获得的证据外，不存在其他充分、适当的审计证据。
在这种情况下，注册会计师应当将询问的结果取得管理层的签字确认，获取书面声明。
27-答案：
A,B
[解析]根据财务管理的理论，由于负债筹资的利息具有抵税作用，所以，在计算负债筹资的个别资金成本时须考虑所得税因素。
28-答案：
B
[解析]财务管理的职能。
财务管理的职能：
一般认为，管理最主要的职能是计划和控制。
随着对“计划”认识的深化，人们将计划分为项目计划和期间计划。
项目计划针对企业的个别问题，它的编制和采纳过程就是决策的过程。
所以财务管理的职能分为财务决策、财务计划和财务控制。
29-答案：
A,C,D
房地产市场营销的特点包括：
营销市场的广泛性；营销组织的区域性；营销策略的差异性。
30-答案：
A
暂无解析
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