0711采购环境试题及答案课件.docx
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0711采购环境试题及答案课件
采购环境历年真题及答案
采购环境历年真题
2007年11月采购环境试题
本试卷共8页.满分100分.考试时间为180分钟.
一、案例题（每题25分,共计100分）
仔细阅读并分析案例中的信息,回答第1—4题.
EP公司为英国的建筑业生产和供应多种产品.其总部,生产和配送中心都位于同一地点.另外,EP公司还有两个小型的销售和配送部门,位于国内靠近主要城市的不同地点.连接这些部门所在地的交通状况很差,而且很有可能会因为愈发严重的交通堵塞和提议中的拥堵收费而继续恶化.
.EP总部承担集中采购的任务,而两个销售和配送部门可以自行采购低价值物资,比如车辆的维护保养和进行日常保养,维修和操作（MRO）所需的物资和服务.这类采购效率不高,而且订单的处理成本往往会高于物资和服务本身的价值.
有人建议,如果交通堵塞越来越严重,应当对更多项目采取分散化采购的方式.EP总部的资深采购员对此争论不休,似乎需要找到一种折衷的方式.
所有权和控制权
EP公司是一家私营企业,其创建者最初只是一个个体中间商,现在已发展成为一个有限责任公司.创建者家族已经拥有并管理EP长达50年,同进也保持了一定程度的稳定性,目前的管理者极力反对任何风险的.这样做,有好处也有坏处,在竞争日益激烈的商业环境中,过于小心谨慎就意味着投资决策过慢,丧失了获得高利润合同的机会.
为企业成本而投资
很明显,为提高竞争力,必须对新的生产设备和信息系统（IT）进行投资.传统的方法是把用于设备更新的资金转移过来进行投资.而目前,投资需求已经明显超过了可以利用的资金,因此EP公司不得不寻找其他的资金来源.这样,高层管理人员就最佳的资金来源,资本投资需求的评估方法,是否要考虑应用全生命周期成本产生了争议.
国际采购
EP公司采购的用于转售或用作生产原材料的很多产品是从几个不同的供应市场进口的.用于房屋结构的木材是从几个有持续供应能力的林场采购的,而屋顶材料来自于某种植物纤维.世界上只有两个国家种植这种产品,他们都是不发达国家,产品收获和初加式过程中给予劳工的待遇较差.这就不可避免地导致供应的不确定性,专业物资的采购人员在进行这类产品的货源搜寻时需要考虑很多问题.国际采购的复杂性最近也引起了关于合同条款的争论,EP公司采购人员被建议在未来的合同中并入INCOTERMS.
未来的问题——公司社会责任（CSR）
EP公司的很多客户表示,他们将只会和那些拥有恰当CSR政策的组织进行业务往来.这对于从可持续性来源采购木材和纤维制品显得尤为重要.
EP公司对CSR含义有一个模糊的理解,但是并没有CSR政策.一些对EP公司较有影响力的利益相关者认为,这种政策实际上意义不大,仅仅是为了满足客户的需求,而对实际运作没有任何影响.然而,EP资深采购人员越来越担心,如果没有一个书面的CSR政策,公司将会失去更多的业务,同时可能严重低估CSR政策的执行,管理对企业运作的意义.
（案例中的信息纯属虚构,如有雷同,纯属巧合.）
问题:
以下问题都与案例相关,请根据案例和所给信息作答
1,
（1）说明EP公司采取分散化采购的优点和缺点,并提出一个适当的折衷方案.（15分）
（2）说明销售和配送部门该怎样降低车辆保养和MRO采购的订单处理成本.（10分）
2,
（1）说明EP公司作为一家供应产品和服务的私营有限公司的好处.（15分）
（2）说明EP公司要成为一家有限公司需要向公司注册机构提交的两份重要文件的内容.
3,
（1）讨论EP公司运作支出（OperationalExpenditure,OPEX）和资本支出（CapitalExpenditure,CAPEX）的五个主要区别.（15分）
（2）举例说明EP公司管理人员能够利用的一种评估资本投资的方法.（5分
（3）说明EP公司可以利用的两资金来源.（5分）
4,
（1）讨论EP公司进行国际采购时需要考虑的五个问题.（10分）
（2）解释什么是INCOTERMS,以及EP公司应如何利用它解决合同争议.（5分
（3）如果EP制订并执行书面的CSR政策,请说明可能会产生的运作方面的问题.（10分）
2008年1月采购环境试题
本试卷为案例答题，请分析案例并回答后面四遭问题，满分100分；考试时间165分钟。
M组织
组织背景
M组织是一家非盈利组织，创建于100年前，为老人和体弱的成年人提供护理服务。
M组织拥有12家疗养院，各由一名经理管理。
虽然各疗养院大小、历史和设备各不相同。
但是这些疗养院的经理们都很专业。
而且很尽心。
他们的工作时间都很长，在体力和感情上都非常投人。
每个疗养院负责各自的日常运作，总体由M组织直属的一个管理小组进行集中控制。
疗养院的业务性质是特定的，报告程序非常繁杂，审核频繁。
此外，政府检查机构也会进行检查或抽查，因为当地政府支付本地居民在疗养院的支出。
员工问题
很多年来，各个疗养院都形成了自己的习惯做法，包括频繁使用的低价值耗材的采购，以及让护理代理机构安排护理人员。
护理代理机构非常重要，特别在出现员工生病和请假时。
许多情况下同一位护理人员在相同的地点工作很多年，这确保了工作的持续性并提高了对高依赖性疗养人员的服务。
但是并非所有的疗养院都使用同一家代理机构，也没有正式的合同。
每个代理机构在月末给需要护理人员的疗养院经理寄出发票。
经理检查后将其转到财务中心进行支村。
代理机构护理人员的费用占了M组织开支的主要部分。
内部关系问题
从历史上来讲，管理小组已经接受了经理们所作的安排，因为他们反映了组织整体的意见。
并被认为最符合疗养院的利益。
然而，最近有人提出要确保货币价值最大化，并要求做到公开和公平。
另一方面，节约成本的压力也很大，尤其预算在不断减少。
这样做导致了疗养院经理和管理小组之间的摩擦和冲突越来越多，因为目标设定不清楚而且有争议。
采购职能部门的作用
采购中心是一个小的、不断发展的集中采购职能部门，负责采购家具、房产及设备管理及维修服务。
采购需求由经理们提出或由12家疗养院的日常性防护检查结果中提出，继而由采购中心对该需求进行评估并拟定规格。
超过
5，000的项目使用公开招标。
招标邀请发布在当地的报纸上，潜在供应商需申请并完成资质预审问卷。
符合标准的潜在供应商被列入认可的供应商名单中，并应邀参加投标。
所有的标书均由管理小组人员按事先规定的标准进行评估，通常与两个领先的投标方进行标后谈判（PTN）。
对于大部分低于招标阈值的部件，其采购流程需要遵循三个阶段，分别为：
识别阶段、订购阶段和订购后阶段。
这个过程截止来越被认为效率低，通常不过是一些无价值的文书工作。
由于预算持续减少和节约的要求，采购中心正在积极地考虑使用电子采购来减少某些产品采购过程的成本，比如办公室耗材、家具、个人电脑和办公设备。
人们认为电子采购能加快采购流程，有益于成本节约、但是，管理小组的成员并没有被说服，他们认为尽管实施电子采购的成本可以计算，但是收益非常难以量化。
此案例中的信息纯属虚构。
仅作为考试所用如有类同，纯属巧合
必答题。
（本部分共四道题，每题25分，共100分）下列问题都与案例有关，应根据所提供信息回答问题。
1、a）论述对护理代理机构供应的护理人员合同进行集中管理（集权化采购）给M组织带来的好处和坏处。
b）指出M组织的客户和消费者，并解释采购中心如何确保能满足他们的需求。
4、假设M组织的有些设备和物资需要从海外进口：
a）请指出从国外采购的五个潜在优点和五个潜在缺点。
b）论述进行国际采购时，需要考虑的一些特定的问题。
2、a）评估招投标的优点，描述M组织适当使用竞争性招投标需要满足的五个条件。
b）解释什么是标后谈判（PIN），并说明PIN需要讨论哪些典型问题。
3、a）评估M组织使用电子采购减少成本方法的潜在优势和潜在的问题。
b）说明电子采购如何提高M组织对采购生命周期的控制〔针对采购周期中的任意两个阶段，加以说明〕。
说明除电子采购之外，M组织还可以采取什么采购方法来降低其采购成本（指同至少两种）。
4、假设M组织的有些设备和物资需要从海外进口：
a）请指出从国外采购的五个潜在优点和五个潜在缺点。
（10分）
b）论述进行国际采购时，需要考虑的一些特定问题。
（15分）
2008年5月采购环境试题
案例题（每题25分，共计100分）仔细阅读并分析案例中的信息，回答第1-4题
IB股份有限公司
IB股份有限公司（以下简称“公司”）是一家生产各种糖果产品的公司，就其营业额和所占市场份额来说是此行中最大的生产厂家之一。
公司最初是一家私营有限公司，几年前股东们决定将公司上市，这样可以向公众融资，有利于公司未来的发展。
几年来，公司通过兼并其它公司不断发展壮大，现在已拥有20个生产工厂，每家工厂生产指定的产品种类。
最近，处于对公司成功的嫉妒，竞争对手开始质疑该公司日益强化的市场主导地位。
公司的农产品采购
公司产品包括点心、早餐谷类食品以及高级饼干和蛋糕。
不同种类的产品是为了满足不同的细分市场和顾客群体。
这些不同产品包括很多通用成分，如糖、面粉、可可和油菜等等。
以上的原料是从认可的农产品市场中采购而来的。
通用原料的采购由公司农产品采购中心小组负责，采购根据所有20家工厂的需求预测进行。
同其他部门相比，采购中心小组每年的订单数量很少，但对公司的财务运转非常重要。
采购中心小组是一个高度专业化的部门，需要具备对供应市场以及农产品进行分析的相应知识。
农产品价格受众多因素影响每天波动，而公司产品的销售价格却相对固定。
公司的固定资产投入
公司决定采购新的生产设备以更换旧设备。
为了保证这些采购能够满足公司的所有需求，公司成立了一个短期的跨职能小组，采取矩阵型的组织结构。
然而，尽管跨职能小组有很多优点，小组的采购角色始终不太明确，技术性很强的投资决策制定过程通常将采购小组排除在决策过程以外。
最近，大固定资产投资的整个生命成本往往被忽略，使采购小组陷入窘境，并给公司造成很高的成本支出。
公司的其它采购业务
用以支持日常生产、维修和运作的所有其它非生产物资的采购实行分权化模式，由每个工厂自己管理。
各工厂由与生产和维修工作密切相关的、有丰富经验的采购人员组成采购小组负责采购，确保生产过程不会因为某些原材料或零件短缺而中断。
尽管实行分权化采购，但大家经常在一起交流信息，从而推动内部的标杆管理，保证整个公司实现最佳实践。
公司的企业社会责任（CSR）
消费者越来越关注供应市场的条件，尤其关注位于食品供应链起点的农场主和农场工人。
此外，消费者也对环境保护、可持续发展和人权等问题更加关心。
这就促进很多生产厂商推广企业社会责任政策，其中包括合乎道德的交易，社会责任政策可以帮助公司与其竞争者实现产品差异化，提升销售额，真正的有别于竞争者。
公司的股东和企业社会责任（CSR）
公司有很多股东，他们常常争论公司的商业职责就是要回报股东的投资，没有责任将资金花费在与股东期望不相关的其他目标上。
但并非所有股东都同意这一观点，少数股东试图在下一次年度股东大会上向公司董事会施压，促使公司推行企业社会责任政策。
（案例中的信息纯属虚构，如有雷同，纯属巧合。
）
问题：
以下问题都与案例相关，请根据案例所给的信息内容回答。
1.
（1）解释像IB公司那样的上市有限责任年公司和私营有限公司的主要区别。
（10）
（2）解释ＩＢ公司农产品采购和非生产物资采购模式的区别并论述各自的优点。
（10分）
2.
（1）说明TB公司的采购人员在采购农产品时可能会遇到的固有风险和价格波动因素。
（15分）
（2）从生命周期成本角度来说明IB公司除价格因素外还应考虑的成本。
（10分）
3.
（1）说明为什么矩阵结构能够为ＩＢ公司的一些采购决策带来好处。
（10分）
（2）描述IB公司为了分享最佳采购实践而采取的内部标杆方法。
（15分）
4.
（1）解释IB公司推行企业社会责任（CSR）政策能带来的好处。
（15分）
（2）描述IB公司的采购人员将企业社会责任（CSR）政策用于实践所要采取的行动。
（10分）
2009年5月采购环境试题
本试卷共7页。
满分100分。
考试时间为180分钟。
一、案例题（每题25分，共计100分）仔细阅读并分析案例中的信息，请回答第1~4题。
ADS股份有限责公司
ADS股份有限责任公司（以下简称“ADS公司”）是一家在伦敦证券交易所上市的科技开发公司。
ADS公司专门从事复杂药物供给系统的科研、设计和生产。
此系统为那些不能准确控制自己身体状况，并无法按时服用处方药物的慢性病患者带来了福音。
由于药物供给系统是此行业中科研开发的最尖端技术，因此ADS公司需要稳定的资金来源支持技术开发以及科研成果的商品化。
所以，ADS公司非常重视盈利状况，要求所有部门都要达到颇具挑战性的绩效目标。
ADS的采购业务管理
尽管ADS公司拥有一个采购部门，并雇用了举杯自制的采购人员，但很多采购决策会受到各部门预算管理者的影响，有些时候甚至是由这些预算管理者直接做出采购决策。
采购部门是否参与决策通常取决于所需的专业知识程度、费用的多少以及费用的不确定性或费用决策的严谨程度。
公司引入了矩阵型的组织结构（跨职能团队），从而确保更多的复杂决策能够体现出公司和客户的目标。
然而，事实证明这种结构在管理上有一定的难度，其目的和效果也受到了质疑。
ADS的营销预算和客户关系管理
ADS公司营销预算金额相当大，其中大量的费用用于参加医药展览以及在世界各地举办会议。
这些活动的目的不仅是为了提高公司的知名度和推广产品，还为了结识医药行业中有影响力的决策者并与之建立良好的关系，这有助于新产品的推广，对校舍有很好的促进作用，同时能够得到重要的反馈信息（数据），从而进一步提高公司的声誉。
积极的客户反馈对公司的股票价格有很好的推动作用，这样ADS公司就可以筹集更多的资金用于科研开发。
将所有非核心业务对包的动力差旅和酒店住宿由公司专门的差旅采购小组负责。
这个小组与销售部门、营销部门紧密配合，确保为有影响力的决策者安排相适宜的差旅和酒店住宿方案。
最近，公司的采购经理将一些非核心的营销和公关业务外包给专业的第三方公司，如会场管理业务和企业接待业务。
现在，采购经理想将所有的差旅和酒店安排工作也外包给第三方供应商。
这一决策引起了公司内部的争论，
支持者与反对者各执一词。
然而，公司越来越担心如果将差旅和酒店安排工作外包，将会导致为那些重要
决策者提供的服务标准下降，甚至是他们失望，这最终会阻碍公司的业务发展。
（案例中的信息纯属虚构，仅作考试用途。
如有雷同，纯属巧合。
）
问题：
以下问题与案例相关，请根据案例所给的信息内容回答。
1.
（1）描述像ADS有限责任公司那样的上市公司所有权和管理权。
（10分）
（2）举例说明ADS公司的有效采购所带来的成本节约如何影响ADS公司的利润。
（15分）
2.
（1）论述ADS公司各部门的预算管理者直接向供应商采购的优缺点。
（10分）
（2）描述矩阵型组织结构，并论述ADS公司采取这种结构的优缺点。
（15分）
3.
（1）指出服务不同于产品的五个特点。
（5分）
（2）当采购与营销相关的服务时，ADS公司应如何降低采购的风险。
（10分）
（3）指出ADS公司用于收集外部客户反馈的两种方式，并为ADS公司建议三个可以用来评估促销活动
有效性的衡量标准。
（10分）
4.
（1）论述ADS公司将差旅和酒店安排工作外包所带来的有时和劣势。
（10分）
（2）假设ADS公司选择了一个供应商负责差旅和酒店安排工作。
请指出ADS公司应该采取哪些办法来
保证新供应商的服务达到一定的水平。
（15分）
2010年5月采购环境试题
一、案例题（每题25分，共计100分）仔细阅读并分析案例中的信息，回答第1—4题。
TP有限责任公司
TP公司是英国的一家私营有限责任公司，主要生产和销售航海防水服装。
杰克又有并管理这家公司，他热衷于航海活动。
20年前他意识到市场上缺乏防水功能与时尚兼备的服装时，并成立了这家公司。
起初，杰克以个人经营企业的方式进行运作，但他发现这样很难获得商业信用。
在进行法律咨询后，他在政府管理部门将TP注册为私营有限责任公司。
销售的增长
在杰克成立TP公司初期，该领域的市场竞争很少，公司直接从工厂和仓库进行销售，销售额增常迅速。
一开始，TP公司销售业绩的增长主要依靠客户的良好口碑。
此外，杂志广告、赞助以及TP公司的网站宣传推广也起来不可磨灭的作用，都在为公司保持销售额的持续增长做出了贡献。
TP公司已经成为当地一家重要的雇主企业。
TP公司的采购业务
TP公司的采购部门已经运转了很多年。
这个由普瑞斯管理的小型团队，成员缺乏正规的采购业务培训，都是从生产部门或者物料管理部门调入从事采购工作的。
公司把价格作为采购订单的唯一考虑因素，倾向于依照公平交易原则建立业务关系，关系较为松散。
公司的合作伙伴在谈判中都被视作是获取更低采购价格的障碍，即便是关键供应商也是如此。
确保供应的持续性通常是公司的主要目标。
这就导致了供应商数量庞大，与供应商关系欠佳，缺少长期采购战略。
市场竞争的加剧
最近，很多国外的服装制造商将他们的产品打入英国市场，与TP公司直接形成竞争。
这些公司的市场开发活动是以物美价廉为卖点进行铺天盖地的广告宣传。
和TP厂家直销不同，竞争者利用代理商网络将产品卖给那些擅长销售航海服装和装备的英国零售商。
杰克意识到，如果不迅速采取行动，激烈的竞争将会导致公司销售业绩的大幅下滑，这不仅仅使公司利润下滑，而且还可能会对当地的社会和经济产生不良影响。
生存之道
杰克面临很多困难的决定，于是召开了一次经理会议。
回忆很快从建设性讨论转变为激烈的争论。
出于对各自的切身利益或者对TP公司的生存和持续发展考虑，有的经理干到威胁，有的经理则发现了机会。
以下是一些提议：
停止TP公司所有的生产，从精于服装生产的国外低成本供应商处采购产品，利用现有的仓库作为存储和分销中心。
委托广告和媒体公司，针对竞争者的广告宣传展开对抗----这也将提高TP公司的品牌知名度，扩大产品范围。
新产品开发----针对一般性的户外休闲市场开发和引进新产品。
这些提议对普瑞斯震动很大，他知道对于任何一个提议，采购部门都还未做好充分的准备。
在考虑提议产生的影响和所需进行的工作之前，普瑞斯立即开始收集相关信息。
（案例中的信息纯属虚构，仅作考试用途。
如有雷同，纯属巧合。
）
问题：
以下问题都与案例相关，请根据案例所给的信息内容回答。
1.
（1）描述创立类似TP这样的私营有限责任公司的流程。
（5分）
（2）解释除了获得商业信用之外，TP作为有限责任公司为杰克带来的另一个好处。
（5分）
（3）论述关闭TP公司将会对其所处的政治、经济和社会环境产生的五个影响。
（15分）
2.
（1）结合案例说明长期供应关系的有缺点。
（2）论述在开发新产品阶段，与TP公司建立长期供应关系的供应商可以为TP公司带来的好处。
（9分）
3.
（1）解释代理商的含义以及它能为TP公司的竞争对手提供的服务。
（5分）
（2）假设TP公司停止所有生产，从国外供应商采购产品，描述进行国际采购之前需要考虑的五个关键问题。
（10分）
（3）在
（2）中的假设基础上，普瑞斯必须考虑道德问题。
论述为什么这一点非常重要。
4.
（1）结合本案例TP公司生产的产品和广告公司提供的服务，指出产品与服务的五个区别。
（5分）
（2）假定TP公司购买广告宣传服务，向普瑞斯说明“服务陈述”的内容。
（10分）
（3）指出在评估广告公司为TP公司所提供的服务时，普瑞斯要考虑的五个指标。
（10分）
2011年5月采购环境试题
一、案例题（每题25分，共计100分）仔细阅读并分析案例中的信息，回答第1——4题。
A郡委员会
A郡委员会（以下简称ACC）是一个地方性政府组织，最近刚刚成立了一个专业采购小组（CPU）的角色
CPU承担了一系列业务活动，包括确定和执行ACC的采购战略，提供采购政策和流程的详尽指导，并管理企业供应与服务方面的相关合同。
由于这是一个新生部门，ACC的高级经理计划引入绩效管理措施，参照类似的委员会实施标杆管理。
和所有公共部门一样，ACC必须遵守政府采购的相关法律。
在购买服务、商品、投资建筑或民用工程时按以下方式处理：
合同金额
ACC政策
低于1万元（含）
直接下采购订单
1万到7.5万元（含）
三方报价
7.5到14.4万元（含）
本地招标（通过地方报纸和贸易期刊）
14,4万元以上
公开招标
ACC的公司社会责任政策
ACC面对的一个新的问题是公司社会责任（CSR）。
在征求其他委员会和专业团体的意见之后，CPU制定出一套办法，将委员会在采购商品和服务中的信条、基本理念和特点结合起来。
这套办法被视为ACC迈出的重要一步，它不仅会为委员会及其客户带来潜在的利益，而且可能产生其他影响。
。
ACC的CSR政策受到了一部分利益相关者的欢迎，他们将其看作是一种进步。
然而，仍有一小部分利益相关者认为，CSR政策可能会束缚采购活动，最终导致采购成本的增加。
ACC的采购
所有当地部门需要采购大批低价值的物品时，ACC使用地区采购联合体的方式。
采购联合体在电子目录中列出其所供应的所有产品。
ACC各部门的员工可以访问这个目录，选取所需的物品，并发送电子订单至该联合体。
订单包括所需物品的明细、数量和交货要求。
然而，由于该联合体提供的产品种类较少，经常有部门要求CPU采购目录以外的低价值得商品和服务。
在这种情况下，管理成本相对于采购价格来讲，会不成比例地升高。
此外，ACC总是购买价格最低的计算机和打印机，并不考虑全生命周期成本。
公路问题
ACC面临的另一个主要问题就是该郡的公路系统需要改善。
超过20%的道路状况较差，需要不断维护和保养。
ACC相信，如果采用公私合营（PPP）方式，是私人部门能够介入到公共部门的运作之中，这样ACC就可以对公路进行必要的维修，确保一个现代化的、高效的公路运输系统。
（案例分析中的信息纯属虚构，仅作考试用途，如有雷同，纯属巧合）
问题：
以下题目都与案例相关，请根据案例回答。
1、
（1）解释名词“标杆管理”，并论述ACC在实施标杆管理中可能会遇到的困难。
（15分）
（2）指出标杆管理的优缺点，并分析ACC采用标杆管理来衡量CPU的采购绩效能否有效。
（10分）
2、
（1）采购计算机和打印机的时候，出价格外，ACC还应该考虑哪些额外成本？
请解释其中至少五个成本项。
（10分）
（2）论述竞争性投标对于ACC的利和弊。
（15分）
3、
（1）ACC要求其主要供应商遵循CSR政策，请说明这种做法为ACC带来的好处。
（15分）
（2）解释ACC使用采购联合体采购大批量、低价值货物的优点和缺点。
（10分）
4、
（1）评估ACC采取公私合营（PPP）方式为其公路改善计划融资的好处和风险。
（15分）
（2）指出四个在公路改善项目中的主要利益相关者，并描述他们对项目的兴趣、态度及可能产生的影响。
（10分）
采购环境历年真题答案
2007年11月采购环境答案
一、必答题（本部分共4小题，每小题25分，共100分）
1、a）问题目
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