班组管理手册.docx
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班组管理手册
班组管理手册
第一章总则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（3）第一节目的及效果„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（3）第二节内容简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（3）第二章组织保障„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（4）第一节工作机构„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（4）第二节工作职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（4）第三章管理项目„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（6）第一节班组两长三大员工作职责„„„„„„„„„„„„„„„（6）第二节班组日常工作流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„（7）第三节班组管理SQDCME具体操作规程„„„„„„„„„„„（9）第四节班组管理记录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（15）第四章评价考核及归档„„„„„„„„„„„„„„„„„（17）第一节星级班组管理持续评价及考核办法„„„„„„„„„„（17）第二节星级班组管理表格的归档„„„„„„„„„„„„„„（19）
1
第一章总则
第一节目的及效果
一、目的
指导班组成员工作，提高班组管理水平。
二、效果
通过班组自主管理工作的开展，充分运用CPS衡量指标和管理工具来识别并消除现场各种浪费，从而持续提升班组管理能力。
第一节内容简介
班组日常自主管理主体工作内容:
“156”
“1”:
一个目标
以班组为单位，以提升班组管理为手段，努力实现管理标准化、制造精益化。
“5”:
两长三大员
描述组长、工会组长、安全员、质量员和现场管理员的职责、流程、记录。
“6”:
六项具体操作内容
形成“SQDCME”六大板块为重点的具体操作规程。
2
第二章组织保障
第一节工作机构
成立车间级班组管理实施领导小组组织机构:
组长:
车间区域经理
副组长:
车间设备安全经理、车间生产制造经理
成员:
车间CPS现场工程师、车间机电员、安全工程师、质量工程师、技术员、工段长、班组长
第二节工作职责
组长:
负责对本单位班组管理方案的总推行;
副组长:
负责协助组长对班组日常规范进行管理，定期组织成员汇报工作
情况，并制定进一步改善措施;
成员:
按照管理方案推行班组管理，参与班组评价，及时反馈本单位班
组管理方案在运行中存在的问题，并积极进行改善;工段长:
负责按照班组管理评价检查标准，开展对班组日常检查评价工作，
并汇总日常检查评价结果;
班组长:
负责所在工作区域内的日常班组管理活动，在职业健康、安全、
质量、生产效率、成本、交付、组织间协调、人员管理、培训或
技能发展、6s等领域参与相关管理、决策和问题解决，并定期向
领导小组反馈信息;
工会组长:
负责协助班组长抓好民主管理，主持班组民主生活会，配合班
组长搞好生产，做好班组成员思想工作，协助班组长组织班组
成员讨论生产、工作计划，组织班组劳动竞赛，做好班组合理
化建议工作和班组管理看板中合理化建议表的日常记录;安全员:
负责协助班组长完成班组各项安全工作，组织班组成员开展风险
源辨识，并执行相应安全管理要求，做好班组管理看板中安全类
管理表格日常记录;
质量员:
负责协助班组长完成班组各项质量工作，组织开展质量攻关、质
量检查、质量创优和QC小组活动;追踪班组质量信息，并做好班
组管理看板中质量类管理表格日常记录;
现场管理员:
负责协助班组长完成班组现场管理工作，定期开展现场检查，
关注生产现场各工位“6s”执行情况，组织小组成员开展“6s”
改善活动，并做好班组管理看板中现场类管理表格日常记录;
3
组员:
严格执行班组管理各项规定，积极参与班组的各项活动，服从
班组长的工作安排，自觉接受班组管理日常检查，及时整改问题，
并有持续改进和发现、消除现场浪费的意识和行动。
4
第三章管理项目
第一节班组两长三大员日常管理工作职责1、班组长职责
（1）负责班组的安全生产，检查、督促班组安全规程的执行情况，牵头或配
合实施整改安全隐患。
（2）负责班组质量指标的完成，检查、督促班组工艺规程和作业指导书的执
行情况，牵头或配合实施整改质量问题。
（3）负责班组生产任务的完成，并及时解决影响生产的问题。
（4）负责班组成本指标的完成，做好各类物质的盘存工作。
（5）负责班组6s检查、督促和整改。
（6）负责开展班组培训相关工作。
（7）负责班组各种数据收集，及时维护班组CPS活动管理看板内容与E化表
单的填报。
（8）负责班组SQDCME指标的管理，并对指标的完成情况进行分析，并制定措
施。
（9）定期召开班组会议，及时解决班组问题。
（10）对班组成员工作有权提出奖惩考核意见，对班组总体绩效和人员有
权提出分配和调整建议。
（11）传达上级会议精神，完成领导交办的其他工作。
2、工会组长职责
（1）抓好民主管理，主持班组民主生活会，配合班组长搞好生产。
（2）了解班组成员思想情况，做好班组思想工作。
（3）协同班组长发动班组成员讨论生产、工作计划，组织班组活动。
4）关心班组成员生活，组织开展文体活动、互助活动、家庭走访等工作。
（
（5）如实向上级工会和党政工领导反映班组成员的要求和意见，维护班组成
员的合法权益。
（6）负责推进和组织实施班组合理化建议工作。
3、班组安全员职责
（1）认真执行安全生产的各项规定，清楚班组安全管理指标，对本班组员工
安全生产负责。
（2）定期组织和检查班组员工学习安全技术操作规程和安全生产规章制度的
情况。
（3）坚持安全生产日查和周查，对违章人员和不安全因素应及时处理和报告。
（4）发生公伤事故应立即报告，并按“三不放过”原则进行认真分析，落实
事故防范措施;协助车间安全员/事业部安全协调员进行事故调查报告。
（5）组织员工积极参加和投入各项安全生产活动，并对安全生产的好人好事
及时表扬。
5
4、班组质量员职责
（1）协助班组长开展班组质量管理工作，清楚班组质量指标。
（2）协助班组长组织班组成员学习有关质量的文件和质量制度。
（3）协助班组长严格执行上道工序不合格不接收，本道工序不合格不流转的
规定。
（4）配合车间搞好质量培训，做到持证上岗。
（5）每周收集、整理班组质量问题。
（6）定期检查班组作业指导书、质量标准及班组成员的执行情况。
（7）对违反工艺纪律和质量标准的加工、操作行为有权制止，并立即向班组
长或车间报告。
（8）负责开展质量攻关、质量创优和QC小组活动。
（9）对重大质量问题要进行有效控制，可越级反映。
（10）对班组质量奖惩有建议权。
5、班组现场管理员职责
（1）负责建立班组生产现场管理制度。
（2）积极开展现场检查工作和现场改善。
（3）负责督促检查班组场地、物品及死角的清洁卫生。
（4）负责班组现场管理全过程的资料整理。
第二节班组日常工作流程
1、班组日工作流程
1（1班前工作
（1）查看交接班记录和生产现场，检查员工出勤情况和生产准备情况
（2）召开班前会，总结上一班工作，布置当班工作
3）做好生产准备（设备点检、加油、工具校验确认等）（
1.2班中工作
（1）检查班组生产进度和员工的安全、质量、工艺、6S及劳动纪律等
（2）处理班中出现的生产、技术、质量、设备、零部件等问题（3）严格按《作业指导书》等工艺文件要求进行操作并作好记录等1.3班后工作
（1）检查在制品、成品和设备工具使用保养、工作现场等情况
（2）检查班后6s活动的开展情况等问题
（3）对本工序作业现场进行6s活动，并切断设备电源、气源，保管好工具、
量具等
（4）认真填写班组看板记录和交接班记录等各项报表与记录3.班组月工作流程
3.1班组月工作
6
（1）根据车间安排，结合SQDCME制定班组月重点工作计划
（2）对班组人员进行月度绩效评估
3.2班组长工作
（1）每月第一周的周一召开一次班组民主生活会，总结当月工作，布置下月
工作
（2）按要求收集生产数据，维护各项看板内容，对措施、目标进行跟踪闭环（3）按要求完成车间安排的各项报表及其他工作
（4）开展班组质量活动、安全活动和各项学习、培训活动等
第三节班组管理SQDCME具体操作规程
班组安全（S）管理操作规程
序号标准操作规程执行者时间输出
组长每班利用班前会时间，讲述安全注意事项，布班前5分1班组长/1、班组管理记录本
置当班安全工作，向全体组员通报班组安全指标钟
班组安
重点检查员工上岗前和生产过程中劳保防护用品的全员/班班中5分2、《班组SQDCME2正确穿戴使用情况，发现问题，及时纠正组现场钟记分卡》
员
班中103、《班组问题对策3工作前对设备、工装进行检查。
分钟一览表》
组长每班不低于2次（间隔4小时）对生产过程的班中（间
4、《班组安全检查4安全防护装置的正确使用重点检查，并作好记录，隔4小时
记录表》
对异常情况及时上报，提出整改建议一次）
按照安全预防性维护工作计划，完成班组安全工作，
5班中5、班组交接班记录
并及时记录
检查班内安全执行情况，发现作业场所不安全隐患
6（易燃、易爆、高空作业、高温作业、高速旋转、班中
电器设备、悬挂物等），及时上报整改
7
对班组员工进行安全培训，尤其是新员工、换岗人
7班中员。
交接班8每班进行安全喊话。
时间召开班组周例会，对上周班组安全进行总结，提出
本周班组现场安全工作的重点，对班组存在现场问9班后题和安全隐患的部位提出整改意见和措施，填写《班
组问题对策一览表》。
班前5分
10开机前做好设备点检，发现问题及时报告。
1、设备点检记录钟遵守安全操作规程，正确穿戴使用劳保防护用品。
11组员班中2、交接班记录做到文明生产，不违章作业。
下班后按设备清洁标准，做好设备清洁卫生，并做下班前12好交接班工作。
10分钟
班组质量（Q）管理操作规程
序号标准操作规程执行者时间输出组长利用班前会，总结上一班的质量情况（指出好
的工序和出现问题工序），通报出现和反映的相关班前5分1班组长1、班组管理记录本质量问题，班组应落实质量问题措施，并布置当班钟重点质量工作
重点检查组内关重工序的工具、工装、量具等是否班组质至少1次2、《班组SQDCME2符合工艺要求量员/天记分卡》抽查操作者对工艺规程和作业指导书熟悉情况,熟班组质3、《班组质量抽检3班中知率达95%以上量员记录表》操作者严格按工艺规程和作业指导书规定进行首件生产前4、《质量问题跟踪4组员
自检，并记录（能检测实测值,一定记录实测值）一件表》检查组内工序员工是否执行首件自检，并对其记录间隔4小5、《作业指导书观5班组长
的真实性和符合性进行复核、签字确认时测记录表》把生产线的重点控制工序和质量不稳定工序的的标至少1次6班组长6、班组交接班记录识与现场标识保持一致，并重点加以检查并和控制/天组长每班不低于三次对班组工序操作者是否严格按
间隔4小7、《班组问题对策7工艺规程和作业指导书的要求操作进行检查，对不
时一览表》符合作业要求的项目要及时做好记录，并督促整改
8
发现不良品后,及时下线隔离、标识和记录，并向班
8组员班中组长反映情况
召开班组周例会，及时总结上周班组出现的质量问每周一9题，提出本周班组质量工作的重点，拟定整改措施，班组长
次填写《班组问题对策一览表》
掌握组内下线不良品的情况，发生不良品时，及时
上报或填写处理通知单，并联系技术员或质量工程
10班组长
师找出问题发生的原因，采取相应措施，并对不合班中格品按流程进行处置
发现组内有因设备、工装、产品等造成异常质量问
题时，按流程及时反馈给技术人员或质量工程师，11班组长
参与技术人员对异常质量问题的分析和措施制定，班中严格执行既定的整改措施，并跟踪闭环
12根据现行生产状况，及时参与完善制作作业指导书班组长班中
每月应根据用户反馈的质量问题，对重点质量问题班中13进行原因分析，制定措施，开展QC和改善工作，直班组长
到达到目标值
班组质班中14按要求及时统计各类数据，定期维护班组质量表格
量员
用口头和书面形式进行质量交接班，并认真填写《交交接班15班组长
接班记录》时间
班组交付（D）管理操作规程序号标准操作规程执行者时间输出
组长利用班前会，总结上一班生产情况，布置当班班前5分1、班组班前会纪录1班组长
生产计划和注意事项钟本
认真检查关重工位的工具、工装、检具等是否处于2、《班组SQDCME
2班组长班中完好记分卡》
检查班组生产所需的原材料、在制品、辅料等是否
3班组长班中3、《设备点检表》按要求配备，并严格控制在最高/最低库存数量之间
开班后4、《停线时间统计确认设备点检执行和运行情况（要求设备点检必须
10表》对应设备具体位置进行），根据点检发现问题，及
4班组长时联系设备管理或维护人员进行处置，并参与设备5、《班组问题对策分钟紧急维修一览表》
9
出现材料或零部件质量或缺件等问题时，应按流程班中
班组长6、班组交接班记录5及时汇报并参与处置，确保正常生产
生产过程中，现场管理员在生产现场要进行巡视，班中6班组长
及时发现生产过程中的问题加以解决
组长要随时关注生产量，掌握每段时间的计划完成
7情况;进度落后时及时牵头或配合采取措施进行生班组长班中
产
召开班组周例会，对上周班组停线原因进行分析总每周一8班组长
结，并制定本周班组生产保障措施次
对影响班组交付的设备、物流等问题提出改进意见
9和措施，填写《班组问题对策一览表》，确保班组班组长班中
交付指标的完成
交接班10下班前，认真作好班组交接班记录班组长
时间
及时向班组长和现场管理员报告生产过程中出现的11组员班中
各类问题，并配合处理问题
班组成本（C）管理操作规程
序号标准操作规程执行者时间输出
组长根据车间分解到班组的成本管控目标，做好每1、班组班前会纪录1班组长月初
月班组成本管理工作本
组长根据本班组的实际情况,将一些重点指标如工年初或2、《班组SQDCME2班组长
具工装、废品损失、辅料等分解到具体工位月初记分卡》
组长统计每日班组发生的工具工装、废品损失、辅3、《班组SQDCME3班组长班后料等费用，建立班组成本台帐指标统计表》
运用精益改善方法，鼓励和支持班组员工持续开展4、《班组工具工装4班组长班中识别和消除浪费活动。
领用记录表》
班组根据整改后的关键成本衡量（辅料/工具）指标5、《班组工废记录5班组长班中
的实际情况进行跟踪，是否整改有效表》
月末对班组主要成本费用（工具工装、废品损失、6、《班组工具工装6辅料）进行分析，找出超标原因，制定措施，加以班组长月末
领用记录表》整改，确保班组成本指标完成
认真开展班组月末盘存工作，对异常问题及时分析7、《班组问题对策7班组长月末
和处理一览表》
10
班中重点检查设备的运行状况，特别是油、水、气
8组员班中8、班组交接班记录管路有无泄露和流失
中途休息、下班前仔细检查设备水、电、气是否关交接班9、《防错措施效果9闭，线体是否停止，管路是否泄露，如有异常，立组员
时间追踪表》即采取措施整改
做好组内设备的预防性维护工作，减少设备维修费
10组员班中用
每月重点关注燃动、维修费用的使用情况，进行月11班组长月末
度分析，采取相应措施进行整改
按要求收集数据，填报并维护班组成本管理看板内12班组长月末
容
建立班组成本奖惩制度，积极组织员工开展降本增
13班组长班中
效的改良改善活动和其他节能降耗活动
班组士气（M）管理操作规程
序号标准操作规程执行者时间输出
班组长1、班组管理记录本
会员组检查班组员工出勤情况，及时掌握本班组员工出勤班前5分2、《考勤表》1长
率和请假状况钟
3、《班组SQDCME
记分卡》
班组员工清楚班组管理看板内容，各表格的意义和4、《班组问题对策2班中
作用，了解班组SQDCME指标一览表》
班组员工清楚各自工位SQDCME指标，引导、培训班
5、《班组满意度调3组员工提出改良改善建议，并对所提合理化建议逐班中查表》
一认真评审，给予员工满意的答复
工作中，及时关注员工情绪状况，并加以疏导，及6、《班组精益行为4班中
时处理化解员工之间矛盾维护班组团结和谐调查表》
开展员工满意度及精益行为调查，分析主要问题，每半年7、《班组一专多能5
并制定改进措施一次表》
按班组培训计划及培训目标，开展班组员工培训工8、《班组培训计划6适时作，提升班组员工素质表》
践行“双关心”文化，建立班组员工档案库，组员9、《合理化建议跟7班中家庭有红白喜事时，班组给予关心或看望踪表》
11
每月召开一次班组民主生活会，实施班务公开，对
8班组管理工作要开展批评与自我批评，并评选出一月末
名班组最佳员工在会上进行公开表扬
组织员工参加各种劳动竞赛，提高组员工作技能，
在各项劳动竞赛和培训等活动中，做好各项原始记
9班中
录，对取得较好成绩者优先向单位推荐成为多能工
等
班组环境（E）管理操作规程
序号标准操作规程执行者时间输出
利用班前会，通报上一班现场6s的执行情况，提出班前5分1、班组班前会纪录1班组长
本班6s重点关注问题点或工位钟本
生产过程中，重点检查组员的行为规范和各工位6s现场管班中2、《班组SQDCME2
的执行情况理员记分卡》
班中3《班组现场检查记3检查本班组的各种危废物是否正确处理
录表》
关注员工身心健康，检查班组有毒有害工种员工是班中
5、《班组问题对策4否按要求正确穿戴劳动保护用品，发现异常，及时
一览表》
纠正
依据班组6s检查内容，检查班内6s执行情况，对班中
6、《班组红牌记录5出现的问题，督促责任人立即进行整改，对班组物表》
品实行红牌管理，跟踪红牌物品处理状态
提出作业现场不断改善的建议，改善不利于作业和班中6
影响员工身心健康的现场环境
下班前，对班组作业现场要认真检查物品是否摆放
在指定区域，各工位器具是否完好，作业环境是否班后107
进行了整理、整顿，设备是否进行了清扫和润滑等分钟
维护
8做好职业健康安全设施的运行与维护班中
组长每天要关注班组是否完成了当班所有工作任
9班中
务，如未完成，要分析原因，采取措施
生产过程中，遵守岗位6s作业标准，自觉开展岗位
10组员班中6s工作
12
第四节班组管理记录
班组管理记录表格
1、《班组安全绩效表》（每日填写）11、《班组月度培训记录表》（按月填写）2、《安全环保事故、事件登记表》（按实
12、《合理化建议跟踪表》（按月填写）际情况填写）
3、《班组问题对策一览表》（按实际情况
13、《班组现场检查记录表》（按周填写）填写）
4、《月度SQDCME指标分析表》（按月填
14、《班组成本管理表》（按月填写）写）
15、《作业指导书（OIS）观测记录表》（新5、《班组SQDCME指标记分表》（按月填员工（半年以内）和刚调换岗位的员工每周写）
2次，半年以上的员工每月一次即可。
）
16、《班组安全检查记录表》（见附件（每6、《一转多能表》（按月填写）日填写）
7、《班组停线时间统计表》（按实际发生
17、《班组精益行为调查表》（四季度填写）填写）
8、《班组工具工装领用记录表》（按实际18、《班组满意度调查表》（四季度填写）发生填写）
9、《合理化建议跟踪表》（按实际发生填19、《员工考勤记录表》（见附件16）（每写）日填写）
10、《班组设备日常点检表》（按实际情
20、《红牌记录表》（按实际发生填写）况填写）
13
第四章评价考核及归档
第一节班组管理持续评价及考核办法
一、目的
为充分调动班组员工的积极性和创造性，努力提升班组安全、质量、现场
等管理水平，不断提高班组长综合素质,使班组管理形成一种自主而又持续改
善提升的良性循环,达到真正意义上的自主管理。
二、班组管理评价及考核组织机构
1.评价考核领导小组
组长:
伍嘉扬
副组长:
明强张斌周家政
2.评价考核专责组
专责组挂靠设备安全单元
组长:
张长顺
副组长:
姚光杨勋王燕张厅林先柱马兵贾力伍永平陈力普
成员:
熊长婷欧德薇郑代斌黄小红唐涛陶恒志李立希汪道根付红金云春陈守媚兰先忠胡鑫张志强3.职责:
（1）在领导小组的领导下负责对班组管理手册的内容进行审核、修改和完
善。
（2）负责对班组管理实施的推进工作进行监督、指导。
（3）负责班组管理持续评价及考核管理办法的制定。
（4）负责对班组管理实施效果进行评价、考核。
三、评价对象
模具事业部各生产单位生产班组
四、评价依据
《班组管理评价及考核细则》
五、评价流程
1.每月末各单位根据《班组管理评价及考核细则》中相应扣分标准对本单
位各班组进行综合评价、排序，并汇总上报综合管理处。
2.每个月由专责组根据《班组管理评价及考核细则》对各单位班组自主管
理考核、评价进行检查，并根据检查结果编制《模具事业部班组管理持续评价
及改进月度通报》。
3.评价通报经领导小组讨论决定，并由事业部领导小组组长批准后报事业
15
部人力资源单元执行。
4.评价流程:
班组管理评价考核流程
事业部各业务单元评价考核专责组评价考核领导小组综合管理单元
每月对本单位班组
管理进行评价
评价结果备案、登记上报月度评价结果
季度考核、评价
考核结果上报，提出对考核结果进行奖惩意见，编制评价执行考核结果审核、批准通报
考核结果公布、下六、考核标准发评价通报
1.考核标准
（1）单位月度班组考核评价分数为96-100分的为五星班组。
（2）单位月度班组考核评价分数为91-95分的为四星班组。
（3）单位月度班组考核评价分数为81-89分的为三星班组。
（4）单位月度班组考核评价分数为71-80分的为二星班组。
（5）单位月度班组考核评价分数为70分以下的为一星班组。
2.处罚
对于检查中发现的问题，按照《模具事业部CPS员工行为规范》进行考核处罚。
有以下情况之一者，取消“星级班组”的创建资格:
A（违反一票否决规定者（班组的员工有重大质量、设备和人伤事故者，
16
发生盗窃、泄密、火警事故等治安综合治理
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