导游词的特征文档格式.docx
《导游词的特征文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《导游词的特征文档格式.docx（10页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
一篇优秀的导游词往往综合了各个学科门类，多角度多层面对景点加以叙述，给阅读者全方位的信息。
二、导游词的功能
1．引导游客鉴赏
导游词的宗旨是通过对旅游景观绘声绘色地讲解、指点、评说，帮助旅游者欣赏景观，以达到游览的最佳效果。
2．传播文化知识
传统文化知识即向游客介绍有关旅游胜地的历史典故、地理风貌、风土人情、传说故事、民族习俗、古迹名胜、风景特色，使游客增长知识。
3．陶冶游客情操
导游词的语言应具有言之有理、有物、有情、有神等特点。
通过语言艺术和技巧，给游客勾画出一幅幅立体的图画，构成生动的视觉形象，把旅游者引入一种特定的意境，从而达到陶冶情操的目的。
此外，导游词通过对旅游地出产物品的说明、讲解，客观上起到向游客介绍商品的作用
三、导游词的结构
导游词由标题、前言、总述、分述和结尾五部分组成。
1、标题
2、前言
前言部分一般写导游人员在陪同旅游者参观、游览前表示问候、欢迎，自我介绍，实质上是一个开始。
3、总述
总述部分主要向旅游者陈述景观的概况和旅游价值，对所要游览的内容作总结性的介绍。
4、分述
分述部分是对旅游者游览的景观进行分别陈述。
按照游览的先后顺序，对景观一一加以解说。
按照游览路线的先后顺序，对景观一一加以解说。
5、结尾
在游览结束后，对游览的内容做一小结，如有未到之处可做一简要说明，最后，对旅游者的合作表示感谢，请留下宝贵意见，并表示祝福与告别。
四、导游词的写作要求
1、挖掘景观的深层内涵；
2、突出景物的个性特点
3、注重语言的生动幽默；
4、运用有趣的故事传说
五、导游词容易存在的主要问题
1.缺乏鲜明主题和观点
2.内容太单薄
3.结构层次不清楚，逻辑性不强，条理不清晰。
4.导游词不是散文，书面语太重介绍，口语化注意不够；
5.应该有自我介绍以及导游惯用语等？
6.没有处理好“景”与“事”的关系，讲故事或者事理往往游离景点内容。
导游开场白的技巧
开场白的技巧实际上包括两个方面:
一是第一次与游客接触时的一般开场白，二是在讲解每一个具体景点时的导游辞的开场白。
（一）一般开场白
一般开场白常常是在第一次接待游客时开始的，而这种开场白也叫欢迎词。
欢迎词的主要内容应该包括向游客问好，代表旅行社向游客表示欢迎，向客人介绍司机和车牌号，自我介绍，简要介绍当地气候等情况，下榻饭店概况，游览活动安排，必要的卫生、饮食、安全、购物等注意事项以及其他必要的内容等等。
（二）导游辞开场白
导游辞开场白从结构的角度划分，可以分为完整式和简略式两类:
完整式开场白大致包括问候、寒暄、自我介绍、欢迎、良好祝愿、明确游览目的等内容;
简略式开场白至少要有问候、明确游览目的两项。
从游览过程的角度划分，有预设开场白和现场开场白两种。
从表达的角度划分，有叙述
式开场白和抒情式开场白两类。
请看案例：
①女士们、先生们:
你们好!
欢迎大家光临天坛。
（自我介绍之后）非常高兴能有机会陪同各位一道欣赏领略这雄伟壮丽、庄严肃穆的古坛神韵。
让我们共览这“人间天上”的风采，共度一段美好的时光。
（徐志长《天坛导游辞》）
②女士们、先生们:
大家好!
首先，我对各位的到来致以最诚挚的欢迎!
各位在来长沙旅游之前，想必已经对湖南有所了解了吧?
那么您认为中国现代史上最著名的人物是谁呢?
对，毫无疑问是毛泽东同志!
那么毛主席在长沙生活期间，最喜欢去的是什么地方呢?
就是我们将要到的岳麓山爱晚亭了。
好，现在咱们就一块到毛主席“携来百侣曾游”的地方去看看。
（赵湘军《爱晚亭》）
③女士们、先生们:
瓷器是我们日常生活的必需品。
那么多姿多彩的瓷器是如何制造出来的呢?
到了瓷都景德镇，我们就不能不去探寻一番，所以，今天我就请各位去参观古窑瓷厂，这个瓷厂为什么用“古窑”二字命名呢?
等会儿到了我再做解释。
现在我利用路上的时间向各位介绍一点陶瓷知识。
（余乐鸿《景德镇古窑瓷厂导游辞》）
④各位游客:
您们好!
欢迎大家到湄洲岛旅游。
我们今天游览的景点是湄洲岛妈祖庙，导游的内容有:
湄洲岛概况→湄洲岛妈祖庙朝觐活动盛况→祖庙山门→仪门→太子殿→寝殿→妈祖石像。
预祝我们愉快地度过这美好的一天。
（段海平《湄洲岛妈祖庙》）
⑤各位朋友:
来杭州之前，您一定听说过“上有天堂，下有苏杭”这句名言吧!
其实把杭州比喻成人间天堂，很大程度上是因为有了西湖。
千百年来，西湖风景展现了经久不衰的魅力，她的风姿倩影令多少人一见钟情。
就连唐朝大诗人白居易离开杭州时还念念不忘西湖:
“未能抛得杭州去，一半勾留是此湖。
”……朋友们，下面就随我一起从岳庙码头乘船去游览西湖。
（钱钧《杭州西湖》）
⑥亲爱的朋友:
欢迎你们来到美丽富饶的新疆。
新疆地处亚欧腹心，地大物博，山川壮丽，瀚海无垠，古迹遍地，民族众多，风俗奇异，有许多值得大家参观游览的地方。
您要是想游遍新疆的天山南北，至少得有半个月的时间。
今天我将带大家去游览新疆最著名的风景区天山明珠———天池。
天池位居高大宏伟的天山怀抱之中。
朋友们，您闭上眼睛想象一下在这个离海洋最远的、年均降水量200毫米的城市旁的高山中有那么一潭清清碧水，这是何等的神奇、何等的美妙啊!
这犹如给美丽动人的少女披上一层神秘的面纱。
您觉得我的比喻贴切吗?
当我置身于离海洋最远的地方，体会干旱地区的燥热时，脑海中的那一潭碧水带给了我无限的湿润与凉意。
我想象不出该用什么样的语言来描述此刻的感觉。
朋友们，您此时此刻是否已有了与我相同的感觉。
我想是的，从大家的表情上看得出，大家的好奇心早已经插上翅膀飞到了天池，不用着急，今天我们就要揭开这层神秘的面纱，让大家饱览那少女妩媚多情的眼睛（郭利民《镶嵌在雪岭松涛之中的璀璨明珠———天池》）
上述六例，基本上包括了各种开场白。
例①是比较完整的现场叙述式开场白，包含了问候、欢迎、自我介绍、祝愿、游览目的等诸多内容。
例②是比较简略的现场叙述式开场白，虽然简略，但是却利用了名人效应使开场的表白有声有色，情趣盎然。
例③是在到达古窑瓷厂之前表达的预设式开场白，简洁明快，以重重的悬念引起游客极大的兴趣。
例④是现场叙述式开场白，除了必要的问候、欢迎、祝愿之外，着重强调了将要游览的主要内容和景点，清晰明了，目的明确，重点突出。
例⑤、例⑥是现场抒情式开场白，导游员饱含深情，激情满怀地赞美了西湖、天池，优美抒情，真挚动人。
上述各种开场白，虽然可以从不同的角度进行不同的归类，但是它们的基本内容其实大同小异。
所以，开场白并没有一成不变的定规，重要的是要能够体现对游客的尊敬之情、关切之意以及突出游览目的的要义。
最后要注意，开场白不能故弄玄虚，否则不仅会使开场白显得多余，也可能会使游客反感。
比如:
各位朋友:
今天我们将要游览的是一处独具特色的旅游景点，它位于北京城的中心，殿宇千门万户，楼阁巍峨庄严，红墙黄瓦，金碧辉煌，素有“金色的宫殿之海”的美称。
您一定猜到了，这就是驰名中外的故宫博物院。
（《故宫博物院（中轴线）导游辞》）这一段解说，明明是只能在故宫进行现场讲解的导游辞的开场白，却云山雾罩地绕着弯子请游客猜测是什么地方，真是多此一举。
这样的开场白在导游辞中要加以杜绝。
导游整洁的服装、饱满的精神、优雅的举止，都是留给游客良好印象的第一步。
但是，导游员真正的第一次“亮相”还是在致欢迎词的时候。
因此，导游员必须注意如何致好欢迎词。
内容简洁。
在导游员的工作程序中，一般要在游客已经在旅游车上入座、即将出发前往下榻地或旅游景点时向游客致欢迎词。
此时游客可能会出现两种状态：
其一是游客刚刚抵达旅游地，精神上比较亢奋，希望马上了解旅游地的情况；
其二是游客经过长途旅行，身体比较疲惫，希望能够在车行途中稍事休息。
无论是哪一种情况，游客虽然对导游员存在一定的新鲜感，但都不会将导游员作为主要的欣赏对象。
因此，导游员致欢迎词时间不能太长，话不多说，点到为止，只要能够让游客体会到自己的欢迎之情就可以了。
一般来说，欢迎词的时间要控制在5分钟左右。
热情亲切。
在致欢迎词前，导游员的身份尚未得到游客的认同，双方还很陌生。
为便于以后工作的开展，导游员必须尽快与游客互相熟络起来。
在欢迎词中，要达到这样的效果，导游员必须热情亲切，以“好客主人”的形象对游客的光临表示欢迎，迅速拉近与游客之间的情感距离。
值得注意的是，欢迎词的感情表达不宜过于强烈。
过度的热情，甚至慷慨激昂，反而给人以虚假造作之感。
语言自然。
尽管事先可能有心理准备，但游客仍然不免会对突然来致辞的导游员存在一定的“突兀”之感。
因此，欢迎词要以自然的语言、和缓的语调、随意的口吻来消除游客的这种感觉。
针对性强。
欢迎词应当包括向客人问候、自我介绍和介绍驾驶员，代表旅行社向游客表示欢迎，介绍自己的服务宗旨，尽可能满足他们的要求，祝客人旅途愉快等等。
但如果欢迎词仅仅只是这些内容，而且各地导游员都千篇一律的话，就会变成“例行公事”，是达不到预期目的的。
由于不断重复，客人也会反映冷淡。
因此，导游员应根据客人的心理、情绪状况及其所在国家的国情、习俗以及导游自己所在城市的名称、司陪人员的姓名等的特点，进行一定的艺术加工后再讲，方能引起因长时间乘坐夜车而昏昏欲睡的游客们对“节目”表演的浓厚兴趣和共鸣。
有个导游在接待医生团时的欢迎词是这样的：
“各位早上好！
我叫张少昆，是某某旅行社的导游，十分荣幸能为各位服务。
各位大都是医生吧？
医生是社会最好的职业。
我一出生，就对医生有特别的感情，因为我是难产儿，多亏了医生我才得以‘死里逃生’。
今天的旅游节目是这样为大家安排的，首先游览岳阳楼、洞庭湖，然后去参观一家中医院。
如果还有时间，我想请大家参观一个特别节目，就是为我诊断一下，为什么我老是容易感冒。
谢谢！
”
幽默风趣。
欢迎词的一个重要内容是自我介绍，此时，导游完全可以自嘲一下，既风趣又不夸张，给游客留下深刻印象。
这样能够创造出融洽的气氛，缩短心理距离。
一位导游的自我介绍是这样的：
“我是某某旅行社的导游，名叫王诚。
诚恳、诚实的诚。
不瞒大家说，诚恳、诚实确实是我的优点。
但很不幸，人们都说导游是一个国家的脸面，我这张脸，其貌不扬，不知能否代表我们这个美丽的国家？
加强文采。
一篇好的欢迎词，不仅能驱散旅游者心头的种种疑惑和迷雾，还是一曲乐章的序曲，通过导游的演奏，将听众（游客）带入这美妙的音乐氛围。
充满文采的欢迎词，将会是更美妙的音乐，能收到更好的效果。
把握分寸。
欢迎词中涉及一个自我评价的问题。
恰如其分的自我评价，是缩短与游客之间距离、迅速赢得游客信任的有效途径。
恰如其分就是把握好分寸。
具体说，首先，要把握自谦的分寸。
自谦的方式固然可用于来自东方的游客，自谦的分量大了，也会给人以“缺乏自信”的感觉。
至于西方的游客，就完全不必用自谦。
因为“自我观念”的文化差异会使他们对你产生很大的怀疑和不满；
其次，还要把握自信、自得的分寸，为取得游客信任而夸夸其谈、自吹自擂，效果也将适得其反。
早上好！
很高兴能够在这个风和日丽的日子里与大家相识，首先自我介绍一下，我姓于，在座的可以可以称呼我为小于，这样显得更为亲切一些！
！
小于是XXX旅行社的一名专职导游，也是大家这次去XXXX的全程陪同导游！
在我旁边的驾驶座上的这位是我们此行的司机师傅,姓X,大家可以称呼他:
X师傅,那接下去的这两天呢,就得辛苦X师傅为我们大家保驾护航了,那说到师傅呢,小曾在这里问大家一个问题啊,请问大家知道师傅的特长是什么:
...............是三心二意.为什么我要这么说呢,大家可以不要想错了啊,三心是:
开车小心,态度热心,服务耐心,二意是:
开起车来一心一意,对待客人全心全意。
那在这几天的旅途中,小于要是有什么地方做的不够好的请在座的各位领导多多指教,给我一个可以进步的机会,我也希望各位可以在这两天中支持以及配合我们的工作,可能我不是最优秀的导游,但我绝对会是一个最用心的导游,大家要是有什么问题有什么需要,都可以和我说,在我的能力范围内的,我会尽量满足您的要求。
接下去我跟大家简单的说一下我们这次的行程安排,………………。
这就是我们这几天行程的安排,大家要是有什么意见或建义可以提前向我反应,我会做相应的处理。
现在我要跟大家强调一下出门在外的一些注意事项
1、出门在外安全第一,在这里指的不仅仅是人身安全还有我们的财物安全,在外面说句不好听的,要是有什么问题发生,不管是多么小的问题,总归心里会不舒服的,所以我希望大家自己要小心的包管好贵重物品。
2、我们这两天有好几个餐是用团队餐,那大家经常出来可能都知道,团队餐只能是保证大家吃的饱,所以到时候大家觉得菜不够的话,可以自己加菜,要是菜的口味吃不惯,我倒可以和餐厅沟通尽量做得合大家口味。
3、今天晚上我们要住在XX的,大家住的是双标房,大家可以自己拼,两个人两个人一间房.拿到房卡后先不要急着休息,先检查一下门和窗户锁得上锁不上,然后再检查空调和电视的遥控器是不是有,毛巾\杯子\是不是都有双份,要是没有可以打电话到总台,叫服务员送过来,宾馆里的床单毛巾不是都白色的么,大家在使用的过程中也请注意,不要染上其它的颜色这样的话就可以在第二天早上退房的时候减少不必要的麻烦了。
4、那等会我会给在座的每一个人都发一个有我们旅行社的标志的帽子，希望大家可以：
戴戴平安！
而且你们在游玩景点的时候，小曾也希望大家可以带上帽子，这样子不容易走散
5、各位是以一个团队的形式出游的，在时间方面小曾希望大家都可以准时，不要迟到，因为一个人迟到而让整个团的人都等你，在这里我征求大家意见，我们订个小规距，要是哪个人迟到了，就罚他唱歌，要是再次迟到就罚他给大家加菜，那各位对我提的这个建议同意吗？
都默认了是吧，那好，到时候小X希望各位可以自觉遵守。
6、出门旅游，旅游车就是我们的第二个家，希望可以保持车里的清洁，不要在车上吸烟，需要垃圾袋可以我讲，同时也记一下我们这个车的车牌号，……那我就讲这么多的注意事项希望各位不要嫌小X啰嗦哈，车程有X个小时，我们中途会进服务区停车，给大家一定的时间休息下，顺便唱唱歌，那你们知道唱歌是什么意思吗？
。
尊敬的游客朋友，你们好！
欢迎来到万绿湖观光旅游！
您现在乘坐的是万绿湖观光游览船，为了您的旅途安全快乐，在乘船过程中，请您听从船上司乘人员和导游的安排。
找到位置坐好，不要在甲板上四处走动。
成年人请看护好小孩，不要攀越船舷护栏。
船未靠岸，不要上落。
团队返回时，请领队清点好人数。
尊敬的游客朋友，在乘船过程中请您爱护环境，保持清洁卫生，切勿向湖面、景点丢抛垃圾杂物。
如果在乘船游览过程中发生困难需要帮助，或感觉船上司乘人员的服务质量有问题，欢迎向我们反映，我们将尽力提供帮助并给您一个满意的答复。
游客朋友们，现在，观光游览船正在破浪启航。
展现在您眼前的万顷碧波，其前身就是位于广东省河源市东源县境内的新丰江水库，2003年被评为国家四A级景区。
也许您会问，为什么新丰江水库会叫作万绿湖呢？
这是因为，水库地处亚热带季风区，受温暖的东南季风影响，一年四季温和多雨。
而且水库内的植被属中亚热带常绿阔叶林、马尾松和针阔混交林，由于这几种植被常年绿色。
所以，这里的山终年常绿，山倒映在水中，水库里的水也四季常绿。
1994年，河源人就给这万顷碧波取了一个美丽而又富有诗意的名字――万绿湖。
游客朋友，有史以来，水就堪称生命之源，万物之源，没有水的日子，人类是无法想象的。
而万绿湖最大的魅力就在于水，尤其在全球缺水日益严重的今天，万绿湖丰富的水量无疑是河源人的骄傲。
她的总面积达1600多平方公里，其中山林面积占了1100多平方公里，比一个香港还大。
370平方公里的水域面积相当于68个杭州西湖，湖内拥有360多个绿色岛屿。
放眼望去，四周群山连绵，置身其中，仿佛畅游于“绿色的海洋”。
天上有天堂，地上有苏杭。
劝君更尽一杯酒，西出阳关无故人。
窗含西岭千秋雪，门泊东吴万里船。
历史上，多少文人墨客神游四方，留下千古绝唱。
在座的朋友也许也深受熏陶，经常会到全国各地旅游，感受过西湖丽水的秀美、桂林山水的清澈、九寨沟水的透明、高原湖水的洁净。
而在这里，只要来到万绿湖，您不仅可以领略水的秀美、水的碧绿、水的清澈，同样也能够感受到水的洁净。
万绿湖是那么地独特，她把水域的壮美、水质的纯美、水性的甜美、水色的秀美，都集中在一个地方了，那就是您的眼前，我们相信，当了解到这一切的时候，当置身其中纵情徜徉的时候，当极目湖面，放眼千里，心旷神怡的时候，您，一定会为自己选择的这一次万绿湖之旅感到由衷的惬意。
而喜欢吟诗作画的朋友，您也许已经找到创作的灵感了吧。
请听游人刘先生的一首《采桑子》：
纷纷细雨春光异，烟雾迷蒙。
拂面轻风，万绿丛中数点红。
游船破浪徐行去，天际飞鸿。
岭上青松，如画苍山暮霭中。
一位香港游人在万绿湖太阳西斜的时候忍不住写道：
夕阳西坠满湖金，美景千重锦。
泛赤流丹画中品，醉孤吟。
是啊，只要来到万绿湖，谁，不会因此美景而陶醉呢？
湖南游人罗先生也用诗词道出了他对万绿湖的真情爱意：
一湖烟雨一湖情，万顷碧波自在行。
何幸今生初识君，但愿君心知我心。
的确，没有来到万绿湖的人很难想象，万绿湖并未因为旅游开发而使环境遭到破坏和污染，风景越来越美，生态价值越来越高。
正是：
一个“绿”字十一笔，变化万端神莫测，若问人间多少绿，万绿湖上十万色。
难怪著名剧作家叶楠在领略过万绿湖的美景后，对这湖碧水发出了由衷的感叹：
此乃瑶池水，缘何在河源？
水月湾：
（3分钟）
水月湾，是万绿湖内唯一具有亲水泳场和水上娱乐的景点，她集观光、娱乐、度假于一体，是万绿湖赏水、品水、戏水、亲水和享受月光的最佳景点。
当您离船上岸，首先要去的是“得月茶轩”。
但在去“得月茶轩”的路上，您会穿过一条林荫小道，小道曲径通幽，这就是水月湾别具意义的“大京九”市长林。
2003年,京九铁路沿线29个城市市长来到水月湾，各自种下了颇具纪念价值的常青树,有很多都是珍惜品种。
这是水月湾的宝贵财富！
古色古香的得月茶轩是供游客赏水、品茶、小憩之场所。
静坐得月茶轩，用万绿湖水沏泡一杯清茶，在品尝客家风味小吃的时候，一曲古筝仙乐不时飘入耳中，清风徐来，怡然自得。
名茶配秀水，几分甘甜，几分醉意，不知你心中得月否？
得月茶轩，让浮躁的心回归平静；
让压抑的心舒放自如；
让欲望的心消沉无影。
从“得月茶轩”出来，您可以跃入湖区唯一的泳场，演绎的却又是不一样的激情，让人亲近纯洁，身心同受洗礼；
如果您想寻找“独钓一江水”的诗情画意，则可独自一人，批上蓑衣，带上斗笠，配上鸬鹚，那意境就在您的一念之间；
如果您想寻找点刺激，也可邀上朋友，举行一场酣畅淋漓的划竹排比赛，由您亲自导演比赛的全过程和所有情节；
如果还不过瘾，您可以划舟游湖，在荡起的微波中去寻找儿时的欢乐；
骑上水上自行车，与您最亲密的朋友并肩作战，以默契的配合，勇往直前；
到了晚上，当水月湾的大红灯笼在夜幕之下亮起来，苍茫的夜色中，玉盘似的明月高悬天空，大红的灯笼倍添温馨，漆黑的苍穹还有闪闪的星星神秘莫测。
此刻，久居都市的您会觉得人生真好，没有纷争，没有隔阂，一切都是那么随心、一切都是那么自然！
升级会员 