终工作总结及2016工作计划.docx

终工作总结及2016工作计划.docx

《终工作总结及2016工作计划.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《终工作总结及2016工作计划.docx（6页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

2015年终工作总结及2016年工作计划

部门：

行政部

姓名：

职位：

行政经理兼信息经理

任现职时间：

5年

参加本单位工作时间：

2010年3月10日

政治面貌：

中共党员

因公司经营活动需要，于2015年12月对相关部门进行了整合合并，其中将信息部并入行政部统一管理，现就信息部2015年的工作进行总结，同时对行政部2016年的工作进行规划。

一、2015年信息部工作总结

信息部2015年的主要工作围绕着NC软件展开的，涉及到未实施完成模块的继续实施工作及已实施完成模块的后期维护工作，同时对公司网站、微信及时的维护，以及对中心机房所有设备、电话网络、局域网、监控系统、计算机的日常维护工作，下面就将2015年度相关工作做详细汇报

1、NC软件实施及后续维护

2015年是NC软件开始实施的第2年，年初时，财务模块、人力资源模块、OA模块均已实施完成并已验收且可以正常运行使用，过程管理处于待验收阶段，营销模块处于系统验证待上线阶段，自2015年年初开始，由用友分公司实施顾问XX负责待验收两个模块的继续实施工作及已验收模块的后续支持，其中营销模块于2015年6月30日完成系统上线，进入系统验收阶段，截止2015年12月30日，过程管理与营销模块仍未验收；

2015年8月7日，租赁模块进场实施，因与用友分公司在项目实施顺序及其他相关方面不能达成一致，实际于2015年9月22日撤场停止实施工作，本次实施由实施顾问XX、XX、XX组成，总计实施92人天，期间形成了《里程碑确认单-项目规划》、《项目实施主计划》、《调研报告底稿V1.4》等工作成果，12月，公司决定对租赁模块进行退货处理，截止目前，退货协议已达成，补充合同暂时还未签订。

2015年全年各模块累计产生问题107个，其中过程管理19个，营销管理70个，财务管理9个，人资管理3个，OA协同6个，截止12月31日，累计处理完成95个，12个仍未处理完成（其中营销管理5个，过程管理5个，财务管理2个），上述问题中，认购、签约底价控制问题，认购单单独查询问题，通知中心标题乱码问题多次反复出现且无明确错误原因

2015年，针对营销模块开发了保证金、客户回访分类预警及代收费分次转出需求，上述三个需求目前均已完成并在测试系统中测试通过，目前因正式系统中无数据支持暂未正式测试。

2015年年初对原有集团架构的NC组织结构进行重新调整，辅助实施顾问对账套进行分割、配置并协调相关部门人员进行数据补录，共计分立新账套8个，其中含测试账套1个。

3月份对过程管理及营销管理两个模块的权限进行了重新梳理分配。

2015年8月至12月，协调各部门对各模块图文操作手册进行编写，同时协调用友分公司对各账套录制视频操作手册，截止目前，上述两项均已完成，图文操作手册已装订成册。

2、网站及微信

2015年4月8日与XX科技有限公司签订网站制作合同并开始网站制作，网站于2015年7月10制作完成并完成验收，自网站制作完成后持续对网站进行定期及不定期内容更新工作，网站共计各类大功能模块9个，子功能模块32个，网站自运营至今更新各类内容178条。

2015年5月15日与XX网络科技有限公司签订微信公众平台运营综合服务协议并对之前公司的公众平台进行二次升级维护及开发，5月20日对公众服务号完成了认证，12月28日完成了公众订阅号的认证，6月份成立了内部员工微信群并进行了统一管理，组织了图文转发任务及统计，全年共计派发转发任务54次。

3、中心机房、网络、计算机及公共设备维护

2015年全年累计机房巡查43次，大型定期维护两次，6月底及12月底各一次，主要维护内容为UPS充放电维护及服务器及相关附属设备的除尘保养工作。

2015年全年累计处理各类计算机软硬件故障95起，其中一般性软硬件故障63起，其他类软硬件故障共计32起，更换各类配件8次，共计产生相关外部（不计算自修耗材）维修费用1830元。

2015年全年公共部位网络故障共计11起，其中硬件类故障1起，软件类故障10起，共计产生维修费用300元。

有1起硬件类故障但不影响使用暂未处理。

5月份购置P8全彩户外电子屏，6月份机房空调加氟，9月份办公楼一楼库房安装1拖5红外报警系统，上述各项共计产生费用54750元。

4、其他工作

2015年1月办理了排污许可证审验；

2014年1月办理了供热公司资质审验；

2015年3月办理了2014年度各公司年度信用报告填报；

2015年办理各类电信业务共计14次，协助销售及项目部现场综合布线4次；

2015年4月完成老办公楼电子屏拆移工作；

二、工作中存在的不足及解决办法

1、管理能力有待提高

作为一个部门负责人，在部门工作的长远规划及安排上还存在一定问题，缺乏识人的准确性及用人的科学性，下一步应更多的积累工作经验，不断的提升自身的管理水平。

2、业务能力有所欠缺

计算机与网络的相关的基础理论知识了解太宽泛，掌握不全面，虽较为擅长实际业务处理单缺乏理论知识支持，下一步应抽空多给自己充电，掌握更多的理论知识以便工作中更好的做好理论与实践相结合。

三、2016年工作计划

1、行政部综合管理工作

部门内务管理，工作安排及监督，上传下达，各部门间互相协作及沟通，部门员工绩效审核期其他各类日常事务；

2、NC软件的后续实施与维护工作

项目过程管理及营销管理还未验收，继续做好实施及所有相关模块遗留问题的解决；

3、网络及公共设备的日常维护工作

内外网日常维护，保证网络使用质量

公共设备的日常检查及维护，出现故障及时排除，公共设备泛指路由器、交换机、防火墙，VPN、ICG、网关等关键设备；

4、网站、微信的日常运营及维护工作

网站的日常更新，新闻及活动模块的消息及时发布，地图、招聘等其他模块信息的及时更新；

微信公众平台的认证、后台维护、第三方对接、微信群管理及转发任务的派送和统计；

5、各类ERP需求申请的处理

权限开通、权限分配、基础档案、表单制作及修改等各类与ERP软件相关的需求达成

6、计算机软硬件维修维护工作

各类计算机及外设的软硬件故障排除，末端网络故障排除等工作；

7、中心机房的日常巡查及维护工作

每周定期巡查，每半年定期维护

8、各类对外事务的洽谈、对接及办理

包括协调相关部门及人员应对各类检查资料的准备和接待，各类证照年检和审验、各类行政手续的申请和办理等工作；

9、公司及领导安排的其他临时工作

四、自身提升计划

1、参加全国软件考试，考取项目管理师资格

2、抽空多多学习计算机网络基础知识

五、对公司制度及企业文化建设的建议

1、利用公司新上线的NC软件为契机，完善管理制度、优化工作流程，让NC软件成为综合管理的辅助工作，规避之前工作过程中的一些陋习，提高公司现代化管理的程度，倾力打造高效的工作队伍；