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框架质量保证计划

第十二章质量保证计划

11.1质量保证计划的编制

本质量计划是根据ISO9002标准，针对移动通信综合楼工程而制定的质量措施、资源和活动顺序，它既是对公司质量保证手册的“支持”，又是对质量程序的“补充”。

是项目经理部实施质量活动的重要文件之一。

贯彻我公司的质量方针，为实现企业的质量目标作出贡献。

贯彻移动通信综合楼工程的质量目标。

项目部成员齐心协力，精心管理，精心施工，共同为业主提供高品位的建筑产品而勤奋工作。

11.2编制依据

1.我公司质量保证手册。

2.本工程施工招标文件所规定的质量要求和目标；

3.国家颁发的建筑安装工程施工质量验评标准。

4.国家颁发的建筑安装工程施工及验收技术规范。

11.3质量方针及目标

（1）项目质量方针

全面协调、认真投入、服务到位。

a.全面协调：

就是说对移动通信综合楼工程施工进行综合协调管理，履行好承包职责，实施承包职责范围的全员、全面、全过程的管理工作，大家为着一个共同的目标：

建好移动通信综合楼工程而努力工作。

b.认真投入：

就是认真理解设计意图，认真服从业主指挥，认真按企业质量保证手册和移动通信综合楼工程项目质量保证体系执行，全体管理人员突出“以我为主”的全身心投入，置各项工作于质量受控状态。

c.服务到位：

就是处处为业主着想，格守合同，将各项质量标准贯彻落实到位，对质量信息反馈到位，对应措施到位。

（2）质量目标：

确保优良工程；确保苏州市“姑苏杯”；争创江苏省“扬子杯”。

为确保本工程质量目标的实现，我公司将对所有参加工程项目施工人员，尤其是管理人员加强质量意识、质量目标的教育宣传，牢固树立“质量第一”的意识，围绕质量工作目标，形成科学的网络化管理模式，并层层分解到各个环节及日常工作实务管理中去。

按照企业和项目的质量方针和质量目标开展质量管理工作，在横向展开到各个有关部门，纵向分理到每个作业点，做到纵向衔接，横向协调。

实现质量管理业务标准化，管理流程程序化。

明确规定出项目各个部门，各个环节的质量管理职能、职责、权限，并把各单位工作体系之间的关系在整个项目部范围中联接起来。

建立一套灵敏、高效的质量信息管理系统，规定质量信息反馈、传递、处理的程序和方式，保证整个项目部的信息全面、及时、准确。

建立综合的质量管理小组，以组织、计划、协调综合各部门的质量管理活动。

同时要健全和完善相应的质量检查工作体系。

通过项目上的质量管理活动来带动其它方面的管理工作，从而提高整个项目部的管理水平。

开展群众性的质量管理小组活动，使质量保证体系建立在牢固的群众基础之上。

严格工艺纪律，施工现场的生产工艺和操作规程，是操作者进行生产施工的依据和法规，任何人都必须严格执行。

掌握施工生产现场的质量动态，这就是指按照一定的要求，对质量状况进行综合统计与分析，及时掌握质量现状，发现质量问题，明确对策和方向。

加强质量检验工作，充分发挥质量检验的重要作用，促使工程质量在管理状态下稳定与提高。

建立“质量管理点”，在施工生产现场中，对需要重点控制的质量特性、工程关键部位或质量薄弱环节，在一定时期内、一定条件下强化管理，使工序处于良好的控制状态。

11.4质量目标管理网络及质量保证运行图

（1）质量目标管理网络

质量责任制

1、加强分包项目管理

2、落实岗位责任制

3、各分项按工种书面交

底

4、各分项质量验收

质量控制点

1、指定质量控制点

2、跟踪管理

3、分析改进

质量目标

确保优良工程

确保“姑苏杯”

争创“扬子杯”

工作质量

1、合理设置岗位指定专项

控制点

2、跟踪管理

检查制度

1、加强自检互检专检

2、落实整改措施

3、评定及奖罚

4、建立主承包质量例会

（2）质量保证体系运行图

技术主管

检查制度

质量信息

质量管理活动

质量目标

方针目标

督促部门质量管理措施的落实

实施质量三步到位检查制

运用循环，抓全过程质量管理

保证分项工程优质率达89%以上

收集、分析

抓紧质量攻关项目，开展QC质量活动，提高工程质量

加强

自检、互检、专检

坚持每道工序前的质量交底

保证预埋管一次成优

收集、反馈

信息分析，做好台帐

监督与控制

质量成本分析与控制

保证竣工工程一次成优

结果

分析

每周举行现场质量交流会，严格落实（管理、作业层）质量责任制，加强自检、互检、专检制度

经理

生产

助理

各专业班

11.5项目质量过程控制

项目质量过程控制目的，是为确保施工全过程直接影响质量的每道工序过程都能达到工序能力要求，且始终处于稳定受控状态，以便及时发现问题，督促改进，使产品质量达到目标规定的标准。

（1）定义：

1）工序：

亦称作业，是施工过程中的基本环节，也是生产过程的基本单位。

一道工序是指一个（或几个）劳动对象所完成的一切连续活动的总和。

2）工序质量：

指工序过程的质量，也是工序成果符合设计，工艺（技术标准）要求的程度。

3）工序质量控制：

指对影响工序质量的因素--人、设备、材料、工艺（标准及方法），环境进行事先的控制。

其核心是管理因素。

既对影响工序质量的异常因素（如不遵守工艺标准，违反操作规程，设备故障等）采取相应的技术和管理措施，又使这些因素的波动，被控制在允许范围内，从而保证每道工序的质量。

4）“四令”：

指沉桩令，挖土令，混凝土浇灌令，大型机械安装令。

5）关键过程：

指对工程质量可能造成重大影响的或经常容易出现不良品或容易造成质量通病的工序。

施工准备

（2）质量工作流程：

技术部：

技术交底

每道工序（分项工程）

施工班组自检

不合格返工

处理

质量员专检

技术部：

质量评定

监理单位检查

业主单位检查

分部工程

工程部：

检查

技术部：

检查

项目工程师核定

业主单位核定

监理单位核定

政府质量监督站核定

（3）分部分项工程的关键过程和特殊过程质量控制

1）定位（关键过程）：

在进场后由关砌进行建筑物定位并埋设控制桩，设置控制点，做好水准点高程的控制点。

技术员进行复核，经建设单位、监理审核确认后方可施工。

2）柱模板垂直度和平整度控制（关键过程）：

可采用楼层定位复测，模板分项工程验收合格签证认定后方可浇捣混凝土来控制。

外墙柱垂直度偏差控制质量标准为：

每层小于等于5mm。

3）混凝土工程控制（关键过程）：

在浇捣混凝土前，根据施工组织设计，由技术员、质量员、施工员、安全员向施工班组进行全面交底，施工员开出书面级配申请单，交试验员开出级配单，在得到技术员签证认可后，交材料部门送商品混凝土搅拌站（经认可的合格供应商）,按要求的时间和质量技术要求送达现场。

在按级别的混凝土浇灌令得到签证之后，施工员落实施工班组进行施工。

对商品混凝土，在浇捣前，试验员抽检其坍落度和级配执行情况。

在合格的情况下方可浇捣，如有不合格情况按不合格品处理。

4）基础、上部结构砼试块制作计划

5）基础、上部结构隐蔽验收计划

6）打桩、基础、上部结构技术复核计划

11.6项目材料采购质量控制

（1）采购质量控制流程图

开始

参考建筑安装施工合同规范中的合同要求

○编制采购文件

○将采购技术规范送交公司批准名单上的供应商，要求供应商确认。

○评估供应商提供的可供材料（在供应商处的验证、供应商产品的顾客验证）

○与选定的供应商签定合同

○向供应商联系进货

○进货检验

y材料符合要求

○将材料退回供应商，并记录

○接收材料并记录，搬运储存并标识

材料须经测试验证

○抽取样本作“待检”

n复试结果表明材料可以接受

○发出材料投入工程使用，并记录

y需追加材料

结束

（2）原材料质量控制措施

a.加强材料的质量控制，凡工程需用的成品、半成品、构配件及设备等严格按质量标准采购，各类施工材料到现场后必须由项目经理和项目工程师组织有关人员进行抽样检查，发现问题及时与供货商联系，采取相应措施。

b.合理组织材料供应和材料使用,并做好储运、保管工作，特别是对由业主指定材料供应商，在材料进场后应安排适当的堆放场地及仓储用房，指定专人妥善保管，并协助做好原材料的二次复试取样、送样工作。

c.对于施工主材应加强取样工作，对每批进场水泥必须取样进行安定性及强度等物理试验、钢筋原材料必须取样进行拉伸、抗弯等物理试验，所有防水材料必须进行取样有关指标复试；对混凝土及砂浆的粗细骨料必须进行取样分析，所有原材料均须取得合格的试验证明方可投入使用，坚决不在工程中使用不合格材料。

d.所有材料供应部门必须提供所有所供产品的合格证，按规程要求必须的抽样复试工作，质量管理人员对提供产品进行抽查监督，凡不符合质量标准、无合格证明的产品一律不准使用，并采取必要的封存措施，及时退场。

（3）顾客（业主）提供产品的控制

本项目质量保证计划中业主提供的产品指业主自行采购的建筑材料、设备，业主指定分供方提供的建筑材料、设备及业主指定的工程分承包方。

本质量保证计划中的“业主提供的产品的控制”按我公司的《顾客提供产品的控制工作程序》，明确验证、标识、储存、维护、管理和不合格品处理规定，防止误用、混用和管理失控。

在合同中明确业主提供物资的项目、数量、规格及质量要求。

验证按规范或合同规定进行，对合格与否加以标识并处置。

按物资储存要求进行分类、入库和保管，对丢失、损坏或不用情况加以记录并报告顾客，整改或纠正措施经验证认可。

业主指定的工程分承包方的管理纳入工程分包管理内容。

不能因业主指定分承包方而减轻提供合格建筑产品的责任。

11.7检验和试验措施

a.责任材料员做好进场物资和工程材料的取样送检，汇总收集各类原材料（产品）的质保书。

b.项目工程师制订检验和试验的品种和抽样比例。

c.质量员及时对分部分项的质量进行评定，做好对分部工程的报验工作。

d.试验员具体负责各种材料的检验和二块制作并及时送试验中心，在此需有资格的监理会同试验，其顺序按有关的规定。

e.各种原材料的检验必须依据国标、部标、市标、企标来进行。

f.有我公司专职计量员负责本工程施工所用计量器材的周期鉴定、抽检工作；

g.现场计量器具必须确定专人保管（本工程由项目技术员及项目试块员共同保管）、专人使用，并建立使用台帐，他人不得随意动用。

h.所有计量器具（包括经纬仪、水准仪、垂直仪、钢卷尺、台秤、天平、温度计、稠度仪等）要定期进行校对、鉴定，损坏的计量器具必须及时申报修理调换，不得带病工作。

11.8确保“姑苏杯”，争创“扬子杯”的质量检测方法及检测仪器的配备

根据本工程的结构类型、质量目标要求，建立本工程在实际施工操作过程中的质量检测方法、制度，强调“以人为核心”，“以预防为主”的原则，以施工技术、质量验收规程、规范为依据，从对投入原材料的质量检测开始，到施工中间每一分部分项的质量检测直至施工完成，进行现场全过程的质量检测。

（1）现场质量检测的内容

a.在开工前的检查，即检查本工程是否具备开工条件，开工后能否保证工程质量。

b.在工序交接时的质量检测，即对本工程重要的工序，在自检、互检的基础上，还要组织专职质量员进行工序交接检查。

c.隐蔽工程的质量检测验收，凡是属于隐蔽工程的均应检查认证后方能掩盖，如本工程混凝土浇捣前钢筋工程、各类预埋件等项目的质量检测。

d.停工后复工前的质量检测，因某种原因停工如春节假期停工后复工时，也必须经过检查认可后方能复工。

e.各分项、分部工程质量检测，即在施工过程中对于每一分项分部的施工过程质量控制。

f.已完项目成品保护检查，即检查成品有无保护措施，或对其保护措施是否可靠。

（2）现场质量检测的具体方法

a．目测法：

即根据质量标准进行外观目测或触摸、敲击，可采取看、摸、敲、照四种手段。

在本工程中的砖砌工程外表是否洁净、灰缝是否横平竖直、内墙抹灰阴阳角是否平直等可采取看的方式；地面有无起砂、油漆的光滑度等可采取摸的方式检测；面砖贴面通过敲击通过声音的虚实来判断有无空缺；对难于看到的地方可采用镜子或灯光照射来检测。

b.实测法：

即通过实测数据与施工规范及质量标准所规定的允许偏差对照的方法进行检测。

可采取靠、吊、量、套四种方式。

其中靠是采用直尺、塞尺检查墙面、地面、屋面的平整度；吊是采用托线板以线锤吊线检查垂直度；量是用测量工具和计量仪表等检查断面尺寸、轴线、标高、湿度、温度等的偏差；套是以方尺套方，辅以塞尺检查，如对阴阳角的方正、踢脚线的垂直度等项目的检测。

c.试验检测：

即通过试验的手段，才能对质量进行判断的检测方法。

如对钢筋接头进行拉力试验，以检测焊接质量，对进场的多孔砖进行抗压强度测试，检测其是否质量合格。

（3）确保本工程质量标准的工艺质量检测仪器配备一览表：

工艺质量检测计量器具配备一览表

序

器具用途

器具名称

型号规格

精度

数量

备注

墙、柱、梁定位放线

经纬仪

WILD

2”

定位放线

钢卷尺

5M/30M/50M

1/1000

10/3/1

标高控制

水平仪

WILD

±2

垂直度控制

垂直仪

WILD

1MM/M

砖墙面、楼地面垂直度控制

托线板

2000×150×12

墙面、楼地面平整度控制

塞尺

砂浆饱满度控制

百格网

混凝土强度测试

回弹仪

HT225S

砂浆拌制计量

水泥库

台秤

TCF10kg

测试砂浆稠度

稠度仪

测试砂浆比重

天平

200g

感重0.2g

11.9质量否决权制度及“三检”制度

（1）建立项目质量否决权制度

为了保证工程项目分部分项工程达到设计图纸和国家、江苏省及设计有关技术质量的规范要求，工程上所用的原材料、半成品、各类制品必须合格，施工工艺和规范必须满足规范要求，为此特制定质量否决权制度，具体如下：

1）对分部分项工程检查不合格的，有权要求其返工整改。

隐蔽、技术复核不合格的不能进行下一道工序的施工。

对所检查的项目，不符合验收标准的，质量员、项目工程师有权要求施工班组返工整改，并处以相应的罚款，如施工班组不返工的，质量员、项目工程师有权要求其停止施工。

2）对不合格的原材料、半成品、各类制品有权拒绝使用。

原材料、半成品、各类制品必须有质保证明，进场后项目工程师、试验员进行检查，如不合格，项目工程师有权向材料部门提出退货。

3）四令没有签发，项目经理有权否决分包单位、施工班组的施工。

分包工程质量不合格的。

预算员有权拒绝结算。

4）分包工程结束后，必须经项目工程师验收合格，签字认可后，预算员方能进行合同的决算。

（2）分部分项工程质量三检制度

三检制即自检自测、互检互测、专检。

施工班组质量员自检；施工员、关砌、翻样进行互检；质量员进行专检；并且项目工程师进行复核；业主进行验收。

11.10产品标识和可追溯性

a.按产品标识程序执行。

b.可追溯性文件样张。

序号

资料名称

资料开具人

复核人

资料保管人

备注

隐蔽工程验收单

定位测量

模板复核

砼浇捣令

砼模板质量评定单

钢筋质量评定单

砼质量评定单

砖墙质量评定单

11.11质量记录的控制

（1）资料装订色标的设定：

序号

相关

责任人

施工期限

柱插筋偏位

绑扎面层钢筋前，应经纬仪投点或吊线锤确定插筋位置，注意分派尺寸，留出插筋位置。

在伸出部位加一道临时箍筋或临时水平筋，再按图纸要求固定，浇捣混凝土时，派专人检查，校正。

错位不严重时，可采用“位移：

长度＝1：

6”的方法校正。

质量员钢翻

板砼浇捣前

柱、梁核心部位箍筋遗漏

相当部分柱梁节点，如果柱梁钢筋绑扎就位完毕，将无法绑扎柱核心部位的整个环箍，在梁钢筋就位前穿套就位开口箍，采取带弯钩的30d搭接绑扎或单面焊8d。

质量员钢翻

梁钢筋就位前

楼板超厚

按钢筋结构图，主次梁交接部位钢筋重叠，该节点势必楼板超厚，采取措施或与设计协商解决此设计问题。

项目

工程师

梁钢筋绑扎前

柱外伸钢筋位置偏差

所有外伸钢筋均加一至二道临时箍筋或引铁，插筋根部均应正确电焊固定。

质量员

砼浇捣前

抗震要求不符

严格第一道箍筋离楼面5cm。

质量员

砼浇捣前

矩形钢筋成形后拐角不成90

度，或两对角线长度不相等。

成型时注意操作，误差超过质量标准允许值时，对于一级钢筋可调直，返工一次。

项目

工程师

质量员

钢翻

（2）模板工程

序号

质量

问题点

控制目标及预防措施

相关

责任人

施工

期限

柱、梁节点砼几何尺寸不准

严格控制本工程柱、梁砼“颈缩”或爆模，出节点连接大样模板图，减少木模镶拼，保证侧模安装牢固

质量员木翻

模板施工前

平顶阴角夹模板

本工程楼板底模采用九夹板，搁置时离梁边约5～10mm，以利拆除。

质量员木翻

钢筋绑扎前

扶梯建筑与结构不统一

在施工准备阶段，木工翻样绘出楼梯模板加工图，以定型的模板来保证准确度。

质量员木翻

施工准备阶段

一排柱模不在同一轴线上，柱身扭曲。

成排柱子支模前，先在底部弹出通线，将柱子兜方找中，钢筋校正位置，柱底部用钢筋焊若干模板限位。

质量员

材料员

木翻

柱爆模，楼梯间踏步侧模爆模

严格按模板计算书设置对拉螺栓，对拉螺栓限位须电焊牢固，尺寸一致。

楼梯三角档处利用钢丝网固定在踏步侧模内侧，浇捣混凝土时须减少三角部位侧压力。

项目

工程师

质量员

木翻

砼浇捣前

墙体门窗及预留洞口位置不正确

正确测设洞口中心位置和几何尺寸，洞口周边木框固定牢固。

木翻

关砌

扎铁前

（3）混凝土工程

序号

质量

问题点

控制目标及预防措施

相关

责任人

施工期限

砼柱根部吊脚、夹渣

柱根部设置门子板，以供清理垃圾用;砼浇灌前施工缝处铺设50～100mm同标号砂浆接浆;第一次砼浇筑厚度严格控制在50cm内，并加强振捣。

项目

工程师质量员关砌

柱、墙板砼浇捣前

楼梯施工缝

消除传统的扶梯施工缝“上三步”“下三步”老概念，按梁处理设置在跨中1/3范围内，且垂直板底，木工施工期间，常有刨花及锯末等垃圾积存于施工缝，砼浇灌前清除施工缝垃圾及凿除疏松砼。

项目

工程师质量员关砌

扶梯砼浇捣前

麻面

模板面清理干净，涂刷模板脱模剂要均匀，木模在浇捣混凝土前，用清水充分浇水湿润，缝隙堵严，防止漏浆。

墙、柱部位混凝土必须分层振捣密实，严防漏振。

质量员关砌

露筋

浇捣混凝土前，检查钢筋位置和混凝土保护层的厚度，垫块适量可靠，竖立钢筋采用埋有铁丝的垫块。

露筋位置混凝土残渣用清水冲洗干净，湿润后用1:

2水泥砂浆抹压平整。

如露筋较深时，将松动的混凝土清凿干净，充分湿润后，用高一标号的细石混凝土捣实，认真养护。

项目

工程师质量员关砌

蜂窝

混凝土浇拌时，严格控制配合比，经常检查，保证材料计量准确，混凝土应拌和均匀。

柱、墙、板浇捣混凝土前，对模板下口不严密部位先作80mm宽找平层，嵌入柱、墙体不超过10mm。

开始浇捣混凝土时，底部用与混凝土同质的砂浆接浆50—100mm。

捣实混凝土时，插入式振动棒移动间隔不大于其作用半径的1.5倍，为确保上下层混凝土结合良好，振捣棒插入下层混凝土50mm。

平板式振捣器在相邻两段之间应搭接30-50mm。

混凝土有小蜂窝时，先用清水冲洗干净，然后用1:

2水泥砂浆修补。

如大蜂窝，则先将松动石子剔除，扩口呈喇叭形，再用清水湿润，用高一级细石混凝土捣实，加强养护。

项目

工程师质量员关砌

孔洞

在预留孔处，应两侧同时下料，振动棒采用一定倾斜角插入，操作时快插慢拔。

孔洞处理时，须将不密实的混凝土剔除，上口凿成斜形，避免死角，再充分浇水湿润后，用高一级细石混凝土分层浇捣，认真养护。

质量员

施工员

木翻

封模前

（4）粉刷工程

序号

质量

问题点

控制目标及预防措施

相关

责任人

施工期限

室内水泥粉刷起壳、裂缝

结构施工中模板严禁涂刷废机油，应刷脱模粉。

基层处理具体如下措施：

抹灰前，清除砼及砖墙面灰尘、污垢、油渍等，凿除明显高低部位，塌饼厚度要控制在20mm内，反复洒水湿润，使水份进入砼面内5mm以上，砖墙10mm以上，待基层稍干后选用掺SN系列建筑粘结剂的107水泥浆进行墙体喷毛，头层抹灰前先刷掺有SN系列粘结剂的素水泥浆，要严格控制底层抹灰厚度，厚度不得大于8mm，且应括隔夜草，括尺赶平时切忌咬肉过深，用力宜轻，以防砂浆砼面粘结走动。

质量员施工员关砌

地下室内粉刷前

梁底等部位粉刷裂缝

试用铺贴大孔麻布片预防粉刷裂缝的方法，具体铺贴部位:

柱、梁和砖墙面交界处，铺贴顺序:

当括糙基层压实抹平后开始铺贴在接缝位置，缝边各遮幅10cm，再用木蟹轻拍，直至麻布片表面泛浆为止，待基层6～7成干后施工面层，使砼砖墙结合部形成一种“配筋粉刷层”。

具体要求，采用孔径5～8mm宽20cm长度不等的麻布片，隔夜滤净杂质和黄水，使用前阴凉吹干10分钟。

项目

工程师质量员施工员关砌

大面积粉刷前

粉刷起壳、裂缝

由于操作过程中的监督疏忽，一次抹灰过厚是造成起壳、裂缝的主要原因，因此除常规的预防措施外，本工程主要控制一次抹灰厚度，具体是改变塌饼制作的习惯做法，制作踏步式塌饼，以第一步塌饼基本控制括糙厚度。

质量员关砌

粉刷前

护角线圆角不统一

统一水泥护角线灯草圆弧，统一制作捋角器，保证护角线条一致。

质量员关砌

粉刷前

踏步角损坏

做好梯步水泥粉刷产品保护，另行制作护角设施，圆角半径要求为8mm，防止起步脚踏踢破坏。

项目工程师

质量员施工员

粉刷后三天内

11.13建立质量成本台账，提高质量管理水平

实行质量科学管理，将施工过程中发生的质量成本费用，按照预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本的明细科目归集，根据现场质量实际支付的内容，来确定质量成本的明细科目，定期进行一次质量成本分析，根据质量成本、核算资料进行归纳、比较和分析，掌握质量成本总额的构成比例，去指导和调整现场质量管理的侧

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