《个人与团队管理论》五套题目Word文档格式.docx

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（A）这样才可以少花钱（B）管理者的成功离不开计划（C）只有这样，团队成员才能更加投入（D）这样的计划才是符合SMART要求的计划

9、某零售企业为了获取持续的利润，保持客户的忠诚度，采取了很多方法。

在他们分析问题的时候，发现客户的忠诚度与（　A　　）关系不大。

（A）企业的实力（B）销售渠道（C）售后服务（D）产品质量　　　

10、随着团队的成熟，团队成员像致力于自己的目标一样致力团队其它成员的目标，这是指团队工作中（　A　　）的优势。

（A）协作（B）团队成员相互信任C）决策更合理D）生产效率提高

11、一般来讲，（　A　　）不是企业发展的推动因素。

（A）让更多的人到企业工作（B）降低经营成本（C）尽量增加收益（D）提高顾客满意度

12、传递优质信息时的“适度的费用”是指（　C　　）。

（A）该信息是否值得花费时间和费用（B）需要尽可能的削减费用（C）信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用（D）需要尽可能的减少时间

13、倾听各种观点、广泛征求成员意见都表明团队领导对团队成员的（　B　　）。

（A）控制（B）自我意识的尊重（C）个性的关心（D）监督　　　　　

14、员工看到的企业内部的变化通常是由（　　D　）引发的。

（A）企业内部的结构（B）企业重组（C）技术进步（D）外部因素

15、根据已掌握的时间点来确定目标值的一种数学方法称为（　D　　）。

（A）线性回归法　　（B）不确定性分析法（C）多因素分析法　　　（D）时间序列法

16、在其他条件不变的情况下，以下（　B　　）的做法最有可能直接导致企业的利润增加。

（A）供应商增加　　（B）缩减经营成本（C）产品价格的上涨　　（D）经常进行产品创新

17、企业变革需要时间，在这个过程中，必须（　D　　）。

（A）等待时间，坐观其变（B）发展自己的核心竞争力（C）跟着政府的政策走（D）审视企业的外部因素，抓住机遇

18、平衡记分卡的作用不包括（　B　　）。

（A）确定战略方向（B）提高市场份额（C）保证企业的持续改进D）保证企业行动与战略目标一致

19、（　D　　）不是非正式沟通的优点。

（A）能够自由选择信息传播渠道（B）信息传播速度快（C）能够获得组织需要的大量信息　　　（D）信息能够被高层管理者迅速采纳

20、彼得·

圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（　C　　）。

（A）改善心智模式　　（B）建立共同愿景　（C）团队创新　　　（D）团队学习　　

21、只要对学习周期的各个阶段赋予（　C　　）的权重，就不会对学习质量产生什么影响。

（A）不同（B）一定（C）相等（D）不等　　　　　

22、有效地与他人共事的能力是指领导者的（　A　　）。

（A）人际技能　　（B）技术技能　　　（C）知识技能　　　　　　（D）概念技能　　　

23、在紧迫性/重要性矩阵中，（　A　　）属于优先级为A的工作。

（A）亟待解决的重要问题　（B）干扰电话（C）鸡毛蒜皮的事　（D）团队和个人的发展

24、关于头脑风暴法的原则，说法不正确的是（　D　　）。

（A）排除评论性批判（B）鼓励“自由想象”（C）提出的想法越多，就越有可能获得有价值的观念（D）要求与会者改进他人提出的观念

25、PESTLE分析法主要用来分析企业的（　A　　）。

（A）外部环境　　　（B）产品策略　　　（C）机遇和威胁　　　　（D）内部环境　　

26、审查学员学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指（　C　　）。

（A）审查学习是否达到了预期的目标（B）审查学习是否达到了预先设定的标准（C）与学员个别交流，了解他们的学习情况（D）采用严格的考核

27、如今，灵活的工作模式为团队带来了真正意义上的挑战，与传统的工作模式相比，（　A　　）属于新出现的工作模式。

（A）在家工作　　　（B）固定工作制（C）朝九晚五　　　（D）三班倒

28、属于健康冲突特征的是（　B　　）。

（A）理想性　　　（B）建设性　　（C）情绪性　　　　　　（D）破坏性

29、合理授权是很重要的，它能够（　C　　）。

（A）满足团队领导的自尊心（B）满足下级的自尊心（C）提高团队领导的工作效率（D）提高团队成员的领导力

30、赫茨伯格在提出“双因素”理论之前，曾在美国匹兹堡地区对二百名工程师和会计师做了调查访问，他发现让员工满意的因素都属于与（　D　　）有关的因素。

（A）工作环境　　　（B）工作关系（C）工作条件　　　　（D）工作任务

31、根据情商框架，自我认知包括的内容是（　A　　）。

（A）情感自我认知　　　（B）他人的评估（C）协同和合作　　（D）主动性

32、技术的发展能够产生或推动一个新的领域，其例子包括（　B　　）。

（A）完备的社会保障体系　　（B）因特网（C）病毒软件　　　（D）一次性包装的需求

33、组织内部召开会议的方式有很多，随着科学技术的发展，最常用的基于现代技术的会议形式是（　C　　）。

（A）MP3　　　　（B）MP4　　　（C）互联网络　　　　（D）面对面

34、团队领导的行为能够影响团队的激励水平，这些行为包括（　　A　　）。

（A）自己做榜样　　（B）不接受别人的帮助（C）不鼓励员工的个人发展（D）喜欢自己一个人完成工作

35、为了取得好的会议效果，可以采取的手段有（　D　　）。

（A）尽量增加参加会议的人员（B）会前给出大致的日程安排（C）避免会前的沟通　　　　　　　　　（D）有明确的会议目的

36、王某的领导总是安排时间和他沟通，去年领导知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。

这种领导属于（　B　　）型的领导。

（A）爱管闲事（B）重视团队成员　（C）顾问（D）干涉他人生活　

37、小张和小李是同一部门的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，他们所采取的这种学习方式称为（　　A　）。

（A）工作轮换　　（B）工作充实　　　（C）工作扩展　　　（D）工作交叉　　　

38、“凡事预则立，不预则废”，在制定目标时这种说法是指（　D　　）。

（A）制订目标前一定要做好计划　　　　（B）制订目标时一定要注意方法（C）制订目标时需要采取一定的技巧　　（D）制订目标前一定要做好充分的准备

39、西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。

“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（　　D　）。

（A）最大利润价值观　（B）经营管理价值观（C）育人价值观　　（D）企业互利价值观

40、老王是一个退休的工人，退休前经常参加工厂组织的各种活动。

退休以后，一个人在家呆着，他感觉特别闷。

从马斯洛的需求理论来看，老王现在的需求属于（　　C　）。

（A）自我实现的需求　　（B）生理需求　　　（C）社会需求　　　　　（D）自尊的需求

41、老张是某工厂车间主任，他管辖流水线上的工作人员，他认为该车间的人员普遍学历较低，不愿意承担责任，不喜欢本身的工作。

那么，老张的看法符合管理学中的（　C　　）理论。

（A）Y　　　（B）Z　　（C）X　　　　　（D）X加Y　　　

42、某团队领导刚被公司聘任，他想更加了解该团队中的成员。

对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（　A　　）。

（A）倾听（B）交谈（C）思考（D）关注　　　　　

43、某团队在制定绩效目标的时候，遵循了绩效循环的要求。

也就是说，这个团队在制定绩效目标的过程中应该（　B　　）。

（A）强调目标的SMART原则（B）其他答案都对（C）通过目标来监督成功（D）通过目标来检测成功

44、有一个企业，所有人都把工作看得高于一切。

这个企业能集中最出色、最具有创造性的人员共同实现目标。

那么这个企业的文化类型可能属于（　B　　）的企业文化。

（A）权力型（B）任务型（C）个体型（D）角色型　

45、某团队领导经常为不能定期举行团队会议而苦恼。

其实从建立团队共同意识的角度考虑，对待团队会议的正确看法应该是（　A　　）。

（A）举行团队会议可以是正式的，也可以是非正式的（B）必须举行非正式的团队会议（C）可以不举行团队会议（D）团队会议必须是正式的

46、在工作中，人们往往利用WBS方法，但此方法不能用来进行（　B　　）。

（A）资源分配　　（B）审查结果（C）项目成本估计　　　（D）规划计划进度

47、在一家零售店的旁边，两年内将要开一家类似的商店。

从波特的五力模型分析，新店的开张对这家零售店的影响将是一种（　C　　）。

（A）买方议价能力的威胁　（B）供应商议价能力的威胁（C）新竞争对手的威胁（D）环境的威胁　　　

48、某高新技术企业发现目前的产品已不能满足人们的需求。

该企业于是投入大量资金，研发出了新的产品，新产品一上市，人们的反响很大。

该企业采取的策略是（　D　　）。

（A）多元化经营　　　（B）市场渗透　　　（C）市场开发　　　　（D）产品开发　　　

49、张总准备为员工的发展选择方案，这些方案取决于很多因素。

这时（　C　　）不应在张总的考虑之内。

（A）成员个人的技能水平（B）成员的工作和学习的方法（C）公司过去的经营业绩（D）资源的可用性

50、有些艺术家为了创造传世之作，宁愿终日与贫困为伴。

这种情况说明（　B　　）。

（A）马斯洛的需求层次论是不正确的（B）在低层次的需求没有完全实现之前，人们也可能追求高层次的需求（C）可以通过各种方法同时满足不同层次的人类的需求（D）只有满足了低层次的需求之后，人们才会集中精力考虑高层次的需求

二、案例题（第51～100题，每题1分，共50分。

请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）

案例

（一）：

2002年，浪潮软件全年实现主营业务收入5.56亿元，净利润6725.95万元，分别同比增长了67.32％和28.5％。

在通信软件业务取得平稳增长的基础上，电子政务和烟草业务成为公司利润增长的两大亮点，其中在烟草行业信息化领域的市场占有率达到20％，列全国首位。

浪潮软件董事长兼CEO王柏华在接受记者采访时说：

“浪潮软件推崇并倡导的是‘以团队人才为本’的理念。

团队合作精神和‘团队人才’是浪潮软件核心竞争力的重要组成部分和市场竞争中重要的价值体现。

极推动者。

浪潮软件副总裁肖成锋认为，“用好人才的关键是要做到岗位合适和对其充分信任。

岗位合适分51、浪潮软件培养金、白、蓝三类人才，说明一个优秀的团队必须（　C　　）。

（A）具有信任与支持的气氛（B）目标明确（C）有多种角色的人，并具有广泛的技能和经验（D）能够公开交流

52、浪潮软件EIS管理层根据企业需要和个人意愿多次调整工作岗位，部分原来表现并不出众的员工在调岗后成为核心骨干。

这种情况说明（　A　　）。

（A）员工的技能与能力得到了充分的发挥和利用（B）决策更合理（C）加强了工作的整体协调性（D）员工灵活地适应了快速变化的环境

53、浪潮软件把组织体系的最高端设为客户，公司领导和员工处于同一个水平线上，这说明（　D　　）。

（A）浪潮公司的领导管理水平是最好的（B）领导和员工的管理能力是一样的（C）浪潮公司的领导和员工的关系非常好（D）员工有独立处理问题的权力，并能够承担相应的责任

54、根据任务、团队、个人需要划分团队发展的阶段，浪潮EIS团队比较接近于（　D　　）阶段。

（A）成熟（B）形成（C）波动（D）规范化

55、团队的类型有很多，浪潮EIS在大连的团队属于（　C　　）团队。

（A）有明确领导的　　　（B）自我管理型　　（C）项目型　　　（D）虚拟型

案例

（二）：

罗先生想通过让团队成员轮流主持团队会议的方法来培养团队成员的能力。

56、罗先生对小吴采用的领导方式是（　D　　）的领导方式。

（A）授权（B）协商（C）命令（D）参与

57、罗先生对苏小姐应该采用（　B　　）的领导方式，才能最终达成主持第一个会议的协议。

（A）命令（B）协商（C）说服（D）参与

58、如果说罗先生作为团队领导者，他在团队中经常扮演很多角色，在这里罗先生的角色主要是（　B　　）。

（A）计划工作　　（B）培养团队成员（C）对团队下达工作指令　　（D）让团队知情

59、就团队中人员因素而言，领导者在选择领导方式时，通常考虑的应该是（　D　　）。

（A）领导者自己的能力水平（B）员工需要支持的程度（C）下属工作的情愿程度（D）下属承担这项工作的能力和意愿

60、就项目环境而言，团队领导应该根据（　C　　）选择适合的领导方式。

（A）领导者的能力　（B）领导者的个性（C）任务、时间表、企业文化等情况　（D）常规的管理方法

案例（三）：

有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。

这两个孩子便讨论起来如何分这个橙子。

两个人吵来吵去，最终达成了一致意见，由一个孩子负责切橙子，而另一个孩子选橙子。

结果，这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子，高高兴兴地拿回家去了。

61、有很多情况需要通过沟通使别人接受某个方案或就某些目标同别人进行商讨，这些沟通的方式都属于广泛意义上的（　C　　）。

（A）交流（B）合作（C）谈判（D）协商

62、两个孩子用棒棒糖交换橙子的结果是一种（　A　　）的结果。

（A）双赢　　（B）欠棒棒糖的孩子赢了（C）获得整个橙子的孩子赢了　（D）无法判断

63、（　A　　）是谈判的最佳结果。

（A）能够最大程度的满足双方的利益（B）能够满足自己的最大利益（C）使对方获得的利益最大（D）使对方获得的利益最少

64、谈判分为不同的类型，一开始，两个孩子各自得到一半橙子的谈判属于（　A　　）。

（A）立场谈判（B）原则性谈判（C）自信型谈判（D）对等谈判

65、一个成功的谈判不应该是（　B　　）。

（A）与对方充分交流（B）坚守自己的立场，不能有任何的让步（C）创造各种新的解决方案　　　　　　（D）用较小的让步换取最大的利益

案例（四）：

迪斯尼·

包威斯公司，是一家拥有１２０００余员工的大公司，它早在２０年前就认识到员工意见沟通的重要性，并且不断地加以实践。

现在，公司的员工意见沟通系统已经相当成熟和完善。

特别是在８０年代，面临全球性的经济不景气，这一系统对提高公司劳动生产率发挥了巨大的作用。

66、在沟通中首先应该考虑沟通的目的和意图，迪斯尼公司的员工意见沟通系统的根本目的是（　B　　）。

（A）获取信息　　　（B）提高劳动生产率（C）发送信息　　　　（D）向员工进行咨询

67、针对迪斯尼公司的员工意见沟通系统，它的沟通对象是公司的（　C　　）。

（A）经理层人员　　（B）管理人员（C）全体人员　　　　　　　（D）竞争者

68、迪斯尼公司的员工意见沟通系统采用的沟通方式主要是（　A　　）的方式（A）会议和书面沟通　（B）口头联系和会议（C）口头联系和书面沟通　　（D）电视会议和书面沟通

69、迪斯尼的员工协调会议一般在一周前贴出通知，这种安排考虑了（　C　　）的问题。

（A）能否获取优质信息　（B）什么时候能够达到沟通目的（C）参与人员时间安排　（D）去除沟通障碍

70、迪斯尼公司在80年代取得了显著的成果，说明（　C　　）是非常重要的。

（A）员工的知识水平　　（B）管理人员的管理水平（C）沟通在一个组织中　　（D）员工的积极性

案例（五）：

在两年前，如果你问我是否有一个明确的目标，我的回答是“没有”。

我整天在忙碌地工作着，事情一件接着一件，日子一天又一天。

这么说吧，我根本没有时间思考什么目标。

71、根据对目标的理解，主人公的经历说明（　A　　）。

（A）如果不能持续审视与调整目标，我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离正确的方向。

（B）随着时间的推移，一个人的目标应该越来越大，而不应该像案例中的主人公一样目标短浅。

（C）目标决定了我们的生活，决定了我们对自己和生活的看法。

（D）我们在制定目标时，必须应用创造性思维方法

72、“我”在失去第一份工作后和得到第二份工作一年的时间里，“我”的状态不佳，主要是因为（　B　　），“我”才处于这种状况之中。

（A）能力太差　　　　　（B）目标不明确　　　（C）机会太少　　　　　　　（D）人员太多

73、“我”在下岗后一直找不到工作，主要是因为（　C　　）。

（A）个人行为与社会格格不入（B）无法适应另外一种工作

（C）传统的思维定势和成见，不能开拓自己的思路（D）没有参加一些训练和培训

74、从案例中可以看出，“我”在拥有第一份工作的时候，从来没有考虑过以后自己的（　A　　）。

（A）职业与工作选择　（B）工作时间（C）工作内容　　　　（D）工作能力

75、人们在建立自己的目标时通常通过一些方法对目前的状况进行分析，那么（　A　　）方法不是我们经常应用的。

（A）PESTLE分析　　　（B）脑图分析（C）个人头脑风暴　　　　（D）SWOT分析

案例（六）：

某包裹递送公司发展非常迅速。

在经过一次成功的广告宣传后，该公司的业务量大大增加,已经突破了年初的各项目标，公司领导十分高兴，督促各部门加班加点，又把待岗的人员都找回来。

但是，公司很快发现自己的计算机系统无法应对客户的需求。

各仓储中心的现行系统和流程疲于应付，客户的抱怨之声不绝于耳。

此外，公司几大团队的负责人在公司领导的压力下，不顾员工的不满，将新的任务额压到他们身上。

另外，部门与部门之间的争吵一直不断，出了事谁都没责任。

尽管薪水很有竞争力，一些骨干员工还是纷纷离开了公司。

76、该公司虽然成功地做了一次广告，但是在公司做年初计划的时候，没有（　A　　）。

（A）预计突发事件的处理预案　（B）市场宣传计划（C）制定整体计划　　（D）使用计算机系统

77、该公司出现问题的主要原因可能是（　B　　）。

（A）回款太慢　（B）没有对计划进行调整（C）薪水太低　　（D）员工没有职业素质

78、为了解决现有的问题，该公司要做的是（　C　　）。

（A）继续按现有的方法处理问题（B）撤掉所有团队领导，重新制定计划（C）及时调整计划，适应当前情况（D）满足员工的各项要求

79、员工纷纷离开公司的原因可能是（　A　　）。

（A）员工绩效目标不明确　　（B）公司报酬少（C）计算机系统误差　　（D）人员杂乱

80、如果你是该公司销售部门经理，在做广告之前应该首先要做的工作是（　A　　）。

（A）做出市场调查,销售预测（B）准备原材料（C）给员工加薪（D）合并部门

案例（七）：

下面是由X企业的主管副总裁主持的一次季度绩效考评会议：

营销部门的经理a说：

“最近销售做的不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。

”

研发部门经理b说：

“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了！

81、从该公司这次会议可以看出，公司出现了问题，那么产生问题的原因可能有（　B　　）。

（A）部门经理都不负责任　　　　　　　（B）计划不周,缺少激励措施（C）个人绩效目标不合理（D）人力资源部门工作没有做好

82、该公司各个部门经理之间最重要的是缺少（　C　　）。

（A）原则（B）沟通（C）诚实（D）竞争　　　

83、发生上述情况的主要原因可能是高层领导在制定决策时（　A　　）。

（A）责权不清晰,考核不明确　（B）领导太少（C）部门经理能力不够　　（D）人员太多

84、在我们考核团队绩效时，应该考虑团队目标的（　D　　）。

（A）数学性（B）物理性（C）抽象性（D）具体性

85、从会议的角度看，该公司这次会议失败的可能原因有（　B　）。

（A）会议时间太短　　（B）会议准备不充分（C）会议缺乏预算　（D）会议人员的素质太差

案例（八）：

三个2O世纪60年代名牌大学的大学生，毕业后各奔前程，少有来往，某天在党校学习时不期而遇，想不到由于工作的需要，他们都被推上了领导岗位，分别在三个局担任局长工作。

B约A、C两位老同学星期日到家一叙。

老同学聚会，自然而然地谈起了各自走马上任后的情况。

86、A、B、C三位局长上任后，A、B两人通过接触领导，C通过各种形式广泛调查研究开始各自上任后的第一件事，方式最好的是（　　D　）。

（A）A局长的方式（B）B局长的方式（C）C局长的方式（D）没有最好，关键在于适合本单位的具体情况

87、根据你的认识，假如A和B借鉴C的经验，上任后应该做的第一件事是（　D　　）。

（A）分先后，全面铺开，同时进行（B）制定配套的规章制度，严格管理（C）办一份通信小报，加强沟通（D）广泛开展调查研究，了解情况，沟通思想

88、总结C的经验，最准确的表述是（　D　　）。

（A）严字当头，快字领先，狠抓落实（B）摸清情况，制定措施，加强沟通（C）以身作则，严于律己，宽以待人（D）从调查研究入手，以整顿和改革开路，大抓信息建设

89、A、B、C三位局长之所以都被推上局级领导岗位，不是偶然的。

更重要的原因是（　D　　）。

（A）他们都是名牌大学毕业生（B）他们年龄合适，有实际工作经验，工作努力（C）他们工作有思路，都注重沟通（D）他们有敬业精神，注重学习，包括学习别人的领导工作经验

90、如果你参加三位局长的讨论，从领导的职能出发，C在其所做的三件事之后还应该做的一项工作是（　D　　）。

（A）决策（B）用人（C）沟通（D）激励

案例（九）：

小王在大学期间所学的专业是计算机及应用，2000年7月大学毕业后在深圳打工，由于他觉得自己所学的专业就是计算机及应用专业，工作的事也没有仔细考虑。

他就先在一家公司研发部任软件工程师，可是不久他就被派到管理部做MIS，现在是总经理助理。

毕业后短短两年里他经过了几次职位的调动，然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通，面对这种情况，他真不知道该