保洁员培训工作规程.docx

保洁员培训工作规程.docx

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 一、目的　　

　　通过培训，培养一支服务精神佳、业务技能精、文化素养高的保洁队伍。

　　二、适用范围　　

　　适用于本公司保洁员培训工作。

　　三、职责　　

　　1、保洁班长协助环境主管进行保洁员实操培训。

　　2、环境主管制定培训计划，并对培训计划进行实施，对实施的培训应检查效果。

　　3、部门经理负责对保洁培训工作进行抽查。

　　四、内容

序号

项目

内容

对象

频次

1

在职培训

1）        到现场熟悉小区的基本情况。

2）        岗位的职位描述讲解；

3）        岗位专业技能培训；

4）        岗位工作程序、操作规程；

5）        与本岗位有关文件的学习；

6）        与本岗位有关的安全培训；

7）        其他有关知识和岗位实习。

8）        清洁范围与面积。

新录用保洁员

独立开展工作前完成

2

常规培训

1）        服务意识

2）        实际操作

3）        岗位职责

4）        礼仪礼节

5）        岗位协调配合

6）        安全生产意识

7）        物业管理知识等。

每位保洁员

每月进行1次

3

培训效果的追踪及考核

1）        对新员工进行理论与实践相结合考核方式，考核合格后正式上岗，如不合格则重新培训。

2）        每月培训完成后，环境主管应于下个月前5个工作日内组织考核。

3）        考核中培训效果不明显的需进行再次培训或修订培训计划。

4）        环境主管应于考核结束一周内对考核结果进行统计分析，根据情况决定是否需修订培训计划。

5）        如有需要应及时对计划进行修订，并报部门经理审核后实施。

每位保洁员

每月进行1次