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论制造类企业中信息化管理

浙江理工大学

成人高等教育毕业设计（论文）

论文题目论制造类企业中信息化管理对企业供销存产业链的影响______________

专业学院__________

专业班级___________

姓名________________

指导老师____________________________

2016年03月01日

成人高等教育毕业设计（论文）诚信承诺书

学生姓名

学号

学习形式

专业

指导老师

题目

论制造类企业中信息化管理对企业供销存产业链的影响

诚信承诺

本人慎重承诺和声明：

1、本人在毕业设计（论文）撰写过程中严格遵守有关规定，恪守学术规范，所呈交的毕业设计（论文）是在指导教师的指导下独立完成；

2、毕业设计（论文）所使用的相关资料、数据、观点等均真实可靠，文中所有引用的他人观点、材料、数据、图表均已注释说明来源；

3、毕业设计（论文）中无抄袭、剽窃或不正当引用他人学术观点、思想和学术成果，伪造、篡改数据的情况；

4、本人已被告知并清楚：

学校对毕业设计（论文）中的抄袭、剽窃、弄虚作假等违反学术规范的行为将严肃处理，并可能导致毕业设计（论文）成绩不合格，无法正常毕业、取消学士学位资格或注销并追回已发放的毕业证书、学士学位证书等严重后果；

5、若在学校组织的毕业设计（论文）检查、评比中，被发现有抄袭、剽窃、弄虚作假等违反学术规范的行为，本人愿意接受学院按有关规定给予的处理，并承担相应责任。

学生（签名）：

年月日

摘要

21世纪随着信息技术的发展，传统的生产经营方式都发生了巨大的变化，许许多多的中间环节都脱离出来。

企业和企业之间的竞争，如果在研发水平都相似、销售能力都相同的情况下，企业供销存产业链管理的高效与否就起到决定性作用。

同时企业供销存产业链管理的高效率，往往也能在渠道中创造更多的销售机会。

许多大型家具企业已经实现了企业管理信息化和网络化，提高了管理效率。

但是，在大多数中小家具企业，仍然以传统人工管理为主，特别是在家具的采购、销售、库存环节，传统的手工管理处理信息混乱，账目管理困难，效率低下，浪费严重，造成了资源的流失。

本文简要介绍了企业供销存产业链管理管理在物流企业发展的过程中所担任的角色及企业供销存产业链管理对制造类企业发展所存在的必要性，从而引发企业管理者对制造类企业供销存管理的实际情况进行集中的查询与管理工作，改进管理的手段，提高工作效率和服务质量。

关键词：

供销存策略　产业链

Abstract

Becauseoftheaccountreceivableistheenterpriseofliquidity,liquiditystrong,theflowofriskierassets,itseasytocausebaddebt,baddebts,poormanagementandmaketheenterprisereducetheusageoffunds,makethecompany'sbenefit;Toexaggeratethecompanyoperatingresults;Toacceleratethecompany'scashflow;Affectthecompany'sbusinesscycle;Increasetheerrorprobabilityintheprocessofaccountsreceivablemanagement.Soinordertostrengthenthemanagementofenterpriseaccountsreceivableinternalcontrolisparticularlyimportant.Thisarticlefromthebackground,advantagesanddisadvantages,theinternalcontrolproblems,countermeasuresforthefourpartsofenterpriseaccountsreceivableinternalcontrol.Beginfromunderstandingthedefinitionofaccountsreceivable,accountsreceivabletoexpatiatetheinfluenceoftheenterpriseandthecausesofformationofaccountreceivable,andsummarizetheresearchsignificanceandimportanceofaccountsreceivableinternalcontrol.Followedbythefurtherstudyofthemainproblemsexistingintheenterpriseaccountsreceivableinternalcontrol:

enterpriseriskmanagementconsciousnessweak,riskassessmentlevelisnothigh;Thesalesstaffappraisalsystemisnotsound;Thelackofinformationcommunicationbetweengovernmentdepartments,thedivisionofcontrolisweak;Accountsreceivabletrackinginformation,collectlinkweakcontrolofcustomercreditcontrolisnotperfect;Accountsreceivabletrackinginformation,collectlinkcontrolisweak.Thesequestionsconstitutetheaccountreceivabletheinternalcontrolisweak,therecoveryrateislow,occurrencecauselossofeconomicinterestsisthemainreasonofbadloans.

Keywords　Accountsreceivable;Advantagesanddisadvantages.Internalcontrol;countermeasures

目录

摘要i

Abstractii

第1章绪论5

第2章企业供销存产业链管理管理相关理论6

2.1企业产业链管理的定义6

2.2企业产业链信息化管理与传统的区别6

2.3企业供销存产业链信息化的特征8

2.4企业运用信息化产业链管理的必要性8

第3章家具公司内部控制管理中存在的问题9

3.1公司概况9

3.2企业现状12

3.3企业需要走出片面强调信息化的误区12

3.4部门间缺乏信息沟通，分工控制薄弱12

第4章家具公司应对内部控制管理问题的对策14

4.1加速推广现代信息技术的应用，提高企业信息化水平14

4.2以客户为中心，树立新的价值观念14

4.4积极培养企业供销存产业链管理技术人才和管理人才16

第5章结论18

参考文献19

致谢20

绪论

当前全球化市场竞争日益激烈，企业的竞争环境也发生的深刻的变化。

最突出的就是从工业社会进入了信息社会，竞争环境的变化要求企业调整自己的生产模式和发展道路，企业行为的变化导致了对外部资源的整合需求，导致了企业供销存产业链管理信息化产生的必然性，它是基于整个市场、整个企业行为而必然导致的企业新革命。

企业供销存产业链信息化管理的实施对提升我国企业的竞争力具有积极的现实意义，同时也是我国各大物流企业必将走过的发展道路。

企业供销存产业链管理信息化相关理论

企业供销存产业链管理信息化的定义

在中国刚刚处于改革开放的起步阶段，人们对供销存产业链和企业供销存产业链管理信息化这两者的概念往往混肴不清，企业供销存产业链这一概念起源于二十世纪八十年代后期，是在工业发达国家兴起并迅速发展的一种全新的管理思想和实践。

而企业供销存产业链管理信息化呢，书本上对它的解释是这样的，“企业供销存产业链管理是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，到制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商、直接最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。

”所以从定义上来看，企业供销存产业链管理把所有对成本产生影响的和产品满足顾客需求的过程中产生作用的每一方都考虑在内，包括供应商、制造商、分销商、零售商、物流服务商、直到最终用户，所以，企业供销存产业链管理的每个节点都是企业供销存产业链管理必不可少的参与者，它能使所有参与者都实现共同受益，物流在企业供销存产业链管理上因包装、运输、配送等过程增加了产品的价值，可以给所有参与者增加利益。

而企业供销存产业链管理管理“就是利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对企业供销存产业链管理中的物流、信息流、资金流、价值流以及工作流进行计划、组织、协调与控制,寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系,最大限度地减少内耗和提高对外部环境的反应速度,实现企业供销存产业链管理整体效率与效益最优化的过程。

”虽说这是目前国内学者对企业供销存产业链管理管理的普遍定义，但是就目前来说，国际上还没有公认的企业供销存产业链管理的定义，这说明企业对供销存产业链管理的定义还是存在异议的。

但是可以肯定的是企业供销存产业链管理主要强调一个过程的控制，是一种管理思维的创新，所以有效的企业供销存产业链管理管理已经成为企业赢得利润空间，赢得企业发展的重要源泉。

企业供销存产业链信息化管理与传统的区别

这些年，由于制造类行业的发展势头越来越强劲，人们越来越接受现代制造业对人们生活所带来的便利。

但是人们对制造的理解还是很片面，很不具体的。

仍有很多人单纯地认为制造就是做东西的，这是对整个制造行业不了解造成的，更别说让人了解和知道什么是企业供销存产业链管理，它和传统信息化有着什么样的区别。

说到企业供销存产业链管理，有很多学这个专业的同学对它的概念也很了解、清楚和明白。

但是真正去区别、细分它就有困难了。

往往会把整合和企业供销存产业链管理搞混，这是非常难以区分的，他们之间有共同点也有很多不同点。

综合来说，企业供销存产业链管理涵盖了原材料的采购、进出口、生产、分销、仓储、物流配送、库存管理等环节，而加工制造只能算是庞大的企业供销存产业链管理体系中的一个环节，也是贯穿于整个企业供销存产业链管理的元素。

简单的说，“企业供销存产业链管理是为了满足客户需求而存在的需求-采购-生产-运输的一个过程的集合，企业供销存产业链管理规划的目的是用更高的效率、更低的成本、更快的时效来满足客户需求。

”而生产只是企业供销存产业链管理中的实物流动的这一部分。

管理整合的目的是降低企业运营成本，提高企业反映的时效。

资源整合也是企业供销存产业链管理规划的一个部分。

综合概述一下，这资源整合和企业供销存产业链管理它们之间没有可比性，一个着眼于全局，一个着眼于细分领域，前者侧重于全局设计，后者侧重于实际操作，但都有共同的目标：

成本、效率、稳定和安全，让我们更加具体的去分析企业供销存产业链管理信息化和传统信息化之间的联系与区别吧。

    1.首先从生产性企业来分析，传统制造类企业的主要功能就是加工和制造，而现代企业供销存产业链管理信息化包含了物流管理，同时包含了供应商与销售商在内的整个经济链条的管理，甚至生产计划的制定与匹配，物流管理只是其中的货物移动、存储的管理。

 2.其次从制造企业来分析，企业供销存产业链管理包含了从头到尾的整个的生产流程，即一个客户生产和销售的整个解决方案，包含了很多增值服务。

传统信息化管理主要通过生产与配送的统一来实现产品的使用价值的转换，从而创造时间价值和空间价值，价值实现的方式和途径比较单一。

传统管理理念是以企业的生产制造过程即产品生产为价值取向的，企业在向市场提供服务时，主要着眼于企业所拥有的资源并以自身的成本核算为服务价值取向，从而造成了比较淡薄的服务意识。

服务意识的缺乏主要表现在服务的被动性、波动性、短期性难以达到服务增值的目的。

现代企业管理信息化强调以满足消费者和市场需求为目标，以第三方物流为基础，联合供应商和销售商，把战略、市场、研发、采购、生产、销售、运输、配送和服务等各个环节的活动有机整合在一起，通过“商”、“物”分离，降低生产成本，优化企业资源配置，加强企业信息化建设，提供特色和专业服务等来实现产品价值的增值，其价值实现的方式和途径灵活多样，以企业的客户服务为价值中心取向，因而更加强调了企业运作的客户服务导向性。

现代企业物流服务由传统的单项发展到综合，由一般化发展到个性化。

    3.最后从纯理论上分析 ，企业供销存产业链管理是包含了供应商、生产商、销售商、物流商在内所有经济活动，而传统管理只是货物生产和存储，与货物物理距离上移动有关的经济活动。

从这个方面看，企业供销存产业链管理是包含信息化管理的，这是最简单也是最纯理论的区别方式。

企业供销存产业链管理管理的特点

随着制造类行业在我国不断地发展，先进的理念也不断地传入中国，其中企业供销存产业链管理，是近几年特别受制造行业瞩目的，它是一种先进的管理理念，它的先进性体现在是以顾客和最终消费者为经营导向的，以满足顾客和消费者的最终期望来生产和供应的。

除此之外，企业供销存产业链管理管理还有以下几种特点：

1.当代市场的竞争，已经不仅仅是产品与产品的竞争，也不仅仅是企业与企业之间的竞争，而是一个产品的企业供销存产业链管理上所有的企业集体综合实力与另一个产品的企业供销存产业链管理上所有企业集体综合实力的竞争，因此，仅仅考虑某个产品、某个企业的优化或提升，是远远不够的，应该更多的考虑整个产品企业供销存产业链管理综合实力的优化，提升整个企业供销存产业链管理的市场竞争优势。

非核心业务都采取外包的方式分散给业务伙伴，和业务伙伴结成战略联盟关系，企业供销存产业链管理企业间形成的是一种合作性竞争。

合作性竞争可以从两个层面理解。

一是过去的竞争对手相互结盟，共同开发新技术，成果共享；二是将过去由本企业生产的非核心零部件外包给供应商，双方合作共同参与竞争。

强调每个企业的核心竞争力，这也是当今人们谈论的共同话题。

为此，要清楚地辨别本企业的核心业务，然后就狠抓核心资源，以提高核心竞争力。

2.以最终客户为中心，以顾客满意度作为目标的服务化管理，这也是企业供销存产业链管理管理的经营导向。

正是由于有了客户和最终消费者的需求，才有了企业供销存产业链管理的存在。

而且，也只有让客户和最终消费者的需求得到满足，才能有企业供销存产业链管理的更大发展。

对下游企业来讲，企业供销存产业链管理上游企业的功能不是简单的提供物料，而是要用最低的成本提供最好的服务。

这才能够真真正正的做到服务顾客，保证客户信任度。

3.企业供销存产业链管理是一种集成化的管理模式。

企业供销存产业链管理追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成。

这几个流在企业日常经营中都会发生，但过去是间歇性或者间断性的，因而影响企业间的协调，最终导致整体竞争力下降。

企业供销存产业链管理则强调这几个流必须集成起来，只有跨企业流程实现集成化，才能实现企业供销存产业链管理企业协调运作的目标。

关注物流企业的参与。

企业供销存产业链管理中，链主企业在企业供销存产业链管理管理过程中，起到核心作用理论上来说，链主企业不存在竞争关系，而更多的是合作、共生、共存的关系。

链主企业负责制订企业供销存产业链管理管理的各项规则，大家共同遵守；链主企业，可以是制造企业，也可以是渠道企业，也可以是销售终端企业；因此，当前，各类产品企业供销存产业链管理上的企业，均在考虑如何利用自己所处的优势，及早在产品企业供销存产业链管理中，尽可能发挥更有效的作用，以便在企业供销存产业链管理中处于更有利的地位；当然，链主企业在企业供销存产业链管理中，处于最有利的地位。

企业运用企业供销存产业链管理管理的必要性

（一）可以提高企业生产效率。

企业供销存产业链管理管理是适应现代企业生产方式而产生和发展起来的现代流通方式,反过来,它的不断完善和水平的提高又加速了现代生产方式的发展。

现代生产方式是依据比较优势的理论,以现代信息技术为手段,以企业的核心竞争优势为中心,实现全球化的采购、全球化的组织生产和全球化的销售。

由此可见，物流企业如果在生产过程中运用了企业供销存产业链管理管理，那么是绝对可以提高企业生产效率的。

（二）可以降低成本，节约企业费用。

企业供销存产业链管理管理从产品的全部流程看，企业在控制成本方面还是大有作为的，我们把原材料供应商，零售商等相关利益人组织起来，大家协同作战，进行全产业链的重新规划，对企业的采购、仓储、加工生产、库存、配送等流程进行再造，加强企业间的交流合作，增加互信，节约交易费用，实现1+1+1>3的效果，实现不光是本企业的成本降低，而且是整体产业链的成本下降，最终做到让利于消费者，提高消费者剩余。

从而保证企业在激烈的竞争中能够脱颖而出。

（三）可以促进信息共享，保持市场信息获取度。

中国市场经济发展到今天，大家都应该已经认识到信息在市场中的作用了，特别是进入21世纪后，在计算机网络技术的推动下，相关信息产业发生了火箭式的发展，加强企业供销存产业链管理可以做到对市场信息的全程关注，基于整体企业供销存产业链管理的视角，企业将获得更有价值的信息，企业的决策将不再只局限于企业自身的信息量，而是始终对整个企业供销存产业链管理保持高度的关注，从而提高企业的市场嗅觉，做到对市场“风吹草动”能够有个迅速的反应，增强企业的决策效率和效果，在激烈的竞争市场中，真正让企业做到“反应快、打得准”，实现企业的长远发展。

当然，通过这个一方面可以及时发现市场上潜在的商机，另一方面就是防范市场上的不确定性，增强企业对风险的嗅觉。

家具公司内部控制管理中存在的问题

公司概况

家具关系到我们每一个人的生活、学习和工作，家具制造业是我国制造业中的一个重要组成部分。

经过改革开放三十多年的发展，家具行业整体水平已有相当规模，并充满活力。

目前家具生产企业已由过去的劳动密集型逐渐转向知识密集型，但是当前我国家具企业还处于低水平的发展阶段，特别是中、小型企业忽视生产管理与信息化建设，生产效率低、生产周期长等弊端突现。

如很多家具企业管理混乱，没有采用先进的管理方法，导致成本上升、工序管理混乱；原材料、人力、物力严重浪费，导致产品成本高、质量低；信息不畅，缺乏即时的市场和客户需求的反馈，导致生产不能以市场为驱动，不能以客户为驱动，失去了市场；生产计划和材料计划的编制与分解，在许多企业还需人工完成，工作时间长，差错率高；不能实现企业资源的优化组合；财务管理、生产管理、销售管理、库存管理、采购管理等环节上，没有相应的管理制度和措施，缺乏科学性。

在以竞争为机制的市场经济条件下，通过优胜劣汰使社会资源达到最优配置，推行以现代管理形式为代表的信息管理系统已成为企业发展的一种潮流。

我国的家具业正处于一个快速成长的发育期，家具市场发展空间巨大，特别是房地产业以需求拉动供给的健康快速增长，成为今后较长时期家具业发展的强劲的“助推器”。

大多数家具企业和企业家都已经认识到企业信息化对企业的生存和发展意味着什么。

随着我国加入WTO，我国的家具企业如何提高自身的国际竞争力、加强成本控制、提高用户满意度等已成为必须面对的重要管理课题。

在此背景下，家具企业实施管理信息系统，提高运营效率，降低运营成本，是提高企业竞争力的必要手段。

企业现状

目前该家具生产企业在管理中的问题主要表现为：

现行手工信息处理方式很难适应物资设备管理中对信息收集快速、准确、全面的要求,信息汇总分析能力弱；财务管理、销售管理、库存管理、采购管理等环节上管理混乱，缺乏科学性造成生产效率低，生产成本高的问题；原始数据查询困难，难以做出具体的生产与市场分析。

虽然大多数企业已经放弃人工计算或只凭经验下料的做法，开始利用优化算法及软件制定其下料方案，但还只停留在改善工具的层次上；部分原料及成品库存量大、周转慢，而且原料供应过程烦琐，既不方便又浪费大量工时；基础管理薄弱，材料定额采用估算方法，效率低，统计的可信度差。

产品有总的材料定额，却没有分工种的材料定额，对操作者无材料定额的约束；技术和生产准备时间长，重复劳动量大。

企业需要走出片面强调信息化的误区

（一）期望值过高

企业盲目追求“大而全”、“先进性”，实现“跨越式发展”、“一步到位”;有的企业片面夸大信息化的作用，以为建设了信息系统，一切问题就迎刃而解了。

基于这样的认识来选择软件，造成信息系统脱离企业实际，应用效果不佳。

不仅信息化成本高，无法达到提高管理效率的目的，而且也令信息化建设的作用备受质疑。

（二）信息系统与软件混为一谈

信息系统由软件、硬件与人员三部分组成。

其中对信息化建设最重要的因素是人员，即能熟练操作信息系统、深刻理解软件所蕴含的管理思想的人员。

如果存在不端正认识，以为购买了先进版本的软件，信息系统就先进完善了，对实践工作的指导思想就会发生严重偏离。

（三）管理规范和流程与信息化无关

真正实施信息化成功的企业都有这样的体会：

企业的企业文化、组织架构、权责体系、管理规范、流程和审批权限等，表面上与信息化建设联系不大，实质对信息化建设成败影响重大，甚至是事关成败。

信息系统在一定程度上优化和固化了企业的管理规范与流程，反之，管理规范与流程是否理顺是信息化建设的基础和必要前提。

部门间缺乏信息沟通，分工控制薄弱

1.直接原因：

缺乏沟通意识和沟通氛围。

导致跨部门沟通不畅的直接原因就是缺乏沟通意识和沟通氛围。

部门之间、部门内部各成员因为沟通意识不强或者缺乏，导致从来不主动寻求沟通，遇到问题也不去寻求相关部门的支持，而是独自作战。

由于沟通意识淡薄，也就难以形成浓厚的沟通氛围。

没有沟通氛围，每个人似乎对沟通产生一种畏惧，因为每个人都觉得他不来找我沟通我怎么去找他沟通呢？

于是，形成一个恶性循环：

缺乏沟通意识——沟通氛围淡薄——不沟通——沟通氛围消失。

2.间接原因：

没有相关形式提供沟通、交流的机会，人与人之间缺乏共同语言，有陌生感。

由于公司或组织缺乏为员工创造沟通、交流的形式，很少举行集体活动，而每个人又忙于日常工作，彼此之间缺乏了解，也就没有共同语言，即使有时被迫去沟通，但这往往显得非常被动。

由于心理距离的存在，沟通起来顾虑重重，这就无形中降低了沟通效率，从而导致下一次沟通的更加不顺畅。

3.根本原因：

没有形成有效沟通的机制。

导致部门间沟通不畅的根本原因还是公司没有形成一个有效的沟通机制，没有建立一个很好的沟通平台。

平时的沟通，很大程度都是临时性的个人行为，不是有规律的，也不是集体行为。

尽管各部门都有着非常繁杂的日常工作要做，每个成员也都有着沟通技能或沟通意愿的差异，但有效的沟通机制仍然是克服一切沟通障碍最有效的手段。

4.重要原因：

领导不带头，员工不参与。

各部门的主管领导不带头沟通，员工看着领导都不沟通也就不再把沟通当回事，只是等到事情急到眼前了才想起需要找某部门的某某去沟通，