网点负责人练习题十.docx
《网点负责人练习题十.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《网点负责人练习题十.docx（35页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
网点负责人练习题十
网点负责人练习题十（及格线：
60.0分）
单选题
1
发生较大内部管理突发事件（Ⅲ级）时，办事处（管理型联社）以下做法正确的是（1分）
A.2小时内电话报告省联社、当地政府、人行、银监、公安等部门，24小时内书面报告
B.1小时内电话报告省政府、人行广州分行、广东银监局，12小时内书面报告
C.1小时内电话报告广东省高级人民法院、广东银监局、广东证监局，12小时内书面报告
D.1小时内电话报告广东省检察院、省政府、广东证监局，12小时内书面报告
标准答案：
A
2
发生较大内部管理突发事件（Ⅲ级）时，省联社以下做法正确的是（1分）
A.迅速电话报告广东省高级人民法院、广东银监局、广东证监局
B.迅速电话报告办事处或管理型联社、当地政府、证监
C.迅速电话报告省政府、人行广州分行、广东银监局
D.迅速电话报告广东省检察院、省政府、广东证监局
标准答案：
C
3
根据较大内部管理突发事件（Ⅲ级）的报告处置机制，省联社以下处置正确的是（1分）
A.突发事件应急处置领导小组召开紧急会议，视情况是否派出现场工作组赶赴事发地进行现场指导
B.突发事件应急处置领导小组召开紧急会议，并派出现场工作组赶赴事发地进行现场指导
C.主要负责人要在第一时间赶赴现场开展处置工作，请求当地政府、公安机关、等部门支援
D.领导小组办公室研究部署处置措施，并开展非现场指导
标准答案：
D
4
发生一般内部管理突发事件（Ⅳ级）时，事发场所（网点）以下做法正确的是（1分）
A.24小时内电话报告上级，48小时内书面报告
B.2小时内电话报告上级，24小时内书面报告
C.2小时内电话报告省政府，24小时内书面报告
D.24小时内电话报告省政府，48小时内书面报告
标准答案：
B
5
发生一般内部管理突发事件（Ⅳ级）时，法人农合机构以下做法正确的是（1分）
A.2小时内电话报告办事处或管理型联社（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门
B.迅速电话报告省政府、人行广州分行、广东银监局
C.1小时内电话报告省联社、省政府、广东省检察院
D.12小时内电话报告省联社、广东省高级人民法院、广东银监局、人行广州分行
标准答案：
A
6
发生一般内部管理突发事件（Ⅳ级）时，法人农合机构以下处置正确的是（1分）
A.领导小组办公室研究部署处置措施，并开展非现场指导
B.主要负责人要在第一时间赶赴现场开展处置工作，请求当地政府、公安机关、人行、银监等部门支援
C.主要负责人非现场指导工作，请求当地政府、公安机关、人行、银监等部门支援
D.突发事件应急处置领导小组召开紧急会议，视情况是否派出现场工作组赶赴事发地进行现场指导
标准答案：
B
7
发生一般内部管理突发事件（Ⅳ级）时，办事处（管理型联社）以下做法正确的是（1分）
A.48小时内电话报告省联社、当地政府、人行、银监、公安等部门
B.24小时内电话报告省联社、当地政府、人行、银监、公安等部门
C.12小时内电话报告省联社、当地政府、人行、银监、公安等部门
D.2小时内电话报告省联社、当地政府、人行、银监、公安等部门
标准答案：
D
8
发生一般内部管理突发事件（Ⅳ级）时，省联社以下做法正确的是（1分）
A.2小时内电话报告告广东省检察院、省政府、广东证监局
B.2小时内电话报告广东省高级人民法院、广东证监局、人行广州分行
C.迅速电话报告省政府、人行广州分行、广东银监局
D.迅速电话报告当地政府、人行、证监
标准答案：
C
9
发生一般内部管理突发事件（Ⅳ级）时，省联社以下处置正确的是（1分）
A.主要负责人要在第一时间赶赴现场开展处置工作，请求当地政府、公安机关、银监等部门支援
B.突发事件应急处置领导小组召开紧急会议，并派出现场工作组赶赴事发地进行现场指导
C.突发事件应急处置领导小组召开紧急会议，视情况是否派出现场工作组赶赴事发地进行现场指导
D.领导小组办公室研究部署处置措施，并开展非现场指导
标准答案：
D
10
内部管理突发事件的后期处置不包括以下哪一项措施？
（1分）
A.责任追究
B.落实整改
C.警示教育
D.暂停营业
标准答案：
D
11
柜面系统属于广东省农村信用社联合社应用系统中哪一个级别的系统？
（1分）
A.A1类系统
B.B类系统
C.C类系统
D.D类系统
标准答案：
A
12
以下哪一项是广东省农村信用社联合社应用系统中的A1类系统？
（1分）
A.BCSS卡交换系统
B.总帐系统
C.统计信息管理（1104）系统
D.影像化事后监督系统
标准答案：
A
13
根据广东省农村信用社联合社的应用系统分级表，以下哪一项系统在应急响应业务恢复优先顺序中排列第二？
（1分）
A.A1类系统
B.A2类系统
C.B类系统
D.B1类系统
标准答案：
B
14
以下哪一项不是广东省农村信用社联合社应用系统中的A2类系统？
（1分）
A.金融IC卡系统
B.网上银行系统（企业网银）
C.影像化事后监督系统
D.新交换中心
标准答案：
C
15
以下哪一项不是广东省农村信用社联合社应用系统中的A2类系统？
（1分）
A.贷记卡系统
B.自助柜员机监控系统
C.国际结算系统
D.ECIF客户信息系统
标准答案：
B
16
国际结算系统属于广东省农村信用社联合社应用系统中哪一个级别的系统？
（1分）
A.A1类系统
B.A2类系统
C.A3类系统
D.A4类系统
标准答案：
B
17
根据广东省农村信用社联合社的应用系统分级表，以下哪一项系统在应急响应业务恢复优先顺序中排列第三？
（1分）
A.A类系统
B.B类系统
C.C类系统
D.D类系统
标准答案：
B
18
以下哪一项是广东省农村信用社联合社应用系统中的B类系统？
（1分）
A.影像化事后监督系统
B.呼叫中心系统
C.BCSS卡交换系统
D.省综合前置平台
标准答案：
B
19
以下哪一项不是广东省农村信用社联合社应用系统中的B类系统？
（1分）
A.省安全平台
B.网上银行系统（个人网银）
C.全国票据影像系统
D.地市综合前置平台
标准答案：
A
20
以下哪一项不是广东省农村信用社联合社应用系统中的B类系统？
（1分）
A.现金管理系统
B.银企对接平台系统
C.住房公积金系统
D.反假数据报送系统
标准答案：
D
21
以下哪一项不是广东省农村信用社联合社应用系统中的B类系统？
（1分）
A.住宅专项维修资金系统
B.BCSS卡交换系统
C.手机银行系统
D.信贷管理系统
标准答案：
B
22
以下哪一项不是广东省农村信用社联合社应用系统中的B类系统？
（1分）
A.统计信息管理（1104）系统
B.总帐系统
C.在线客服系统
D.卡积分系统
标准答案：
C
23
以下哪一项是广东省农村信用社联合社应用系统中的B类系统？
（1分）
A.BANCSCARD
B.BANCS
C.BCSS卡交换系统
D.ODS系统
标准答案：
D
24
住房公积金系统属于广东省农村信用社联合社应用系统中哪一个级别的系统？
（1分）
A.A类系统
B.B类系统
C.C类系统
D.D类系统
标准答案：
B
25
根据广东省农村信用社联合社的应用系统分级表，以下哪一项系统在应急响应业务恢复优先顺序中排列第四？
（1分）
A.A1类系统
B.B类系统
C.C类系统
D.D类系统
标准答案：
C
26
以下哪一项不是广东省农村信用社联合社应用系统中的C类系统？
（1分）
A.统计分析系统（非现场监管）
B.反假数据报送系统
C.报表系统
D.柜面系统
标准答案：
D
27
以下哪一项不是广东省农村信用社联合社应用系统中的C类系统？
（1分）
A.在线客服系统
B.国际结算系统
C.股金管理系统
D.财务管理系统
标准答案：
B
28
以下哪一项是广东省农村信用社联合社应用系统中的C类系统？
（1分）
A.影像化事后监督系统
B.贷记卡系统
C.柜面系统
D.国际结算系统
标准答案：
A
29
以下哪一项不属于我社定义的较大金融服务突发事件（Ⅲ级）？
（1分）
A.因流动性不足造成营业网点挤兑的事件
B.因不可抗力因素，造成10％以上网点未能正常营业的事件
C.营业网点服务未能满足客户需求，并造成较大社会影响的事件
D.系统脱机半小时以下的事件
标准答案：
A
30
在线客服系统属于广东省农村信用社联合社应用系统中哪一个级别的系统？
（1分）
A.A类系统
B.H类系统
C.B类系统
D.C类系统
标准答案：
D
31
省联社及辖内农合机构信息系统突发事件的应急处置中，采取最安全可靠的应急处置方案，确保业务数据的完整性和客户资金的安全，体现了以下哪一项处置原则？
（1分）
A.统一指挥原则
B.常备不懈原则
C.业务连续性原则
D.数据安全性原则
标准答案：
D
32
我社将信息系统突发事件划分为多少个等级？
（1分）
A.二
B.三
C.四
D.五
标准答案：
C
33
以下哪一项是广东省农村信用社联合社应用系统中的C类系统？
（1分）
A.自助柜员机监控系统
B.省安全平台
C.金融IC卡系统
D.总帐系统
标准答案：
A
34
根据特别重大金融服务突发事件（Ⅰ级）的报告处置机制，事发场所（网点）以下做法正确的是（1分）
A.1小时内电话报告上级，12小时内书面报告
B.1小时内电话报告上级，不需进行书面报告
C.12小时内电话报告上级，24小时内书面报告
D.12小时内电话报告上级，不需进行书面报告
标准答案：
A
35
根据特别重大金融服务突发事件（Ⅰ级）的报告处置机制，法人农合机构以下处置正确的是（1分）
A.主要负责人第一时间组织控制现场、暂停营业
B.主要负责人要在第一时间赶赴现场开展处置工作，请求当地政府、公安机关、人行、银监等部门支援
C.领导小组办公室研究部署处置措施，并开展非现场指导
D.提请领导小组召开紧急会议，视情况是否派出工作组现场指导
标准答案：
B
36
根据特别重大金融服务突发事件（Ⅰ级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）以下做法正确的是（1分）
A.1小时内电话报告省联社、当地政府、人行、银监、公安等部门，12小时内书面报告
B.1小时内电话报告省联社、当地政府、人行、银监、公安等部门，不需进行书面报告
C.12小时内电话报告省联社、当地政府、人行、证监、公安等部门，24小时内书面报告
D.12小时内电话报告省联社、当地政府、人行、证监、公安等部门，不需进行书面报告
标准答案：
A
37
根据特别重大金融服务突发事件（Ⅰ级）的报告处置机制，省联社以下做法正确的是（1分）
A.迅速书面报告省政府、人行广州分行、广东银监局，并于24小时内电话报告
B.迅速书面报告省政府、人行广州分行、广东银监局，不需进行电话报告
C.迅速电话报告省政府、人行广州分行、广东银监局，不需进行书面报告
D.迅速电话报告省政府、人行广州分行、广东银监局，并于24小时内书面报告
标准答案：
D
38
我社规定的Ⅱ级金融服务突发事件是指以下哪一项？
（1分）
A.特别重大金融服务突发事件
B.重大金融服务突发事件
C.较大金融服务突发事件
D.一般安全性事件
标准答案：
B
39
根据重大金融服务突发事件（Ⅱ级）的报告处置机制，事发场所（网点）以下做法正确的是（1分）
A.1小时内电话报告上级，不需进行书面报告
B.1小时内电话报告上级，12小时内书面报告
C.12小时内电话报告上级，24小时内书面报告
D.12小时内电话报告上级，48小时内书面报告
标准答案：
B
40
根据重大金融服务突发事件（Ⅱ级）的报告处置机制，法人农合机构以下处置正确的是（1分）
A.召开紧急会议，派工作组非现场指导，成立相关工作小组
B.主要负责人第一时间组织控制现场、暂停营业
C.主要负责人非现场指导工作
D.主要负责人要在第一时间赶赴现场开展处置工作，请求当地政府、公安机关、人行、银监等部门支援
标准答案：
D
41
根据重大金融服务突发事件（Ⅱ级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）以下做法正确的是（1分）
A.迅速电话报告省政府、人行广州分行、广东银监局，并于24小时内书面报告
B.1小时内电话报告省联社、当地政府、人行、银监、公安等部门，12小时内书面报告
C.迅速电话报告省政府、人行广州分行、广东银监局，并于48小时内书面报告
D.1小时内电话报告省联社、当地政府、人行、银监、公安等部门，不需进行书面报告
标准答案：
B
42
根据重大金融服务突发事件（Ⅱ级）的报告处置机制，省联社以下处置正确的是（1分）
A.主要负责人要在第一时间赶赴现场开展处置工作，请求当地政府、公安机关、证监等部门支援
B.主要负责人第一时间组织控制现场、暂停营业
C.突发事件应急处置领导小组召开紧急会议，视情况是否派出现场工作组赶赴事发地进行现场指导
D.领导小组办公室研究部署处置措施，并开展非现场指导
标准答案：
C
43
我社对拥挤性排长队事件的应急处置不包括以下哪一项措施？
（1分）
A.增加营业网点柜台窗口，调配人员加强服务
B.增加大堂服务人员为客户提供引导和服务，提供茶水和其他公共方便条件
C.引导客户使用电子银行和离柜业务，适当提高自动柜员机的取现限额，有效调整柜面业务处理量
D.立即使用"110"联网报警器或电话向公安机关、保卫部门报警
标准答案：
D
44
我社对拥挤性排长队事件的应急处置不包括以下哪一项措施？
（1分）
A.确保不引起客户冲突的前提下，充分利用开放式柜台资源，灵活安排业务的办理
B.立即指挥人员有序撤离，并处理好重要文件资料、印鉴凭证的撤离
C.引导客户到附近的营业网点办理
D.对客户的不满和投诉应采取妥善方法解释说明情况
标准答案：
B
45
我社对拥挤性排长队事件的应急处置不包括以下哪一项措施？
（1分）
A.安排保安人员维持营业网点秩序
B.网点应随时与上级机构保持电话沟通，及时汇报情况，一旦出现混乱和重大冲突时，应协调当地公安机关共同维护秩序
C.及时通知客户家属或单位
D.因特殊情况需延长网点营业时间的，可在征得相关业务管理部门及监管部门的同意后，延长受理业务时间
标准答案：
C
46
客户突发疾病的应急处置预案中，表述错误的是（1分）
A.及时安排客户休息
B.依据实际情况立即联系紧急医疗救护，疏导救助通道，协助医疗救治
C.根据实际情况，及时通知客户家属或单位
D.立即使用"110"联网报警器或电话向公安机关、保卫部门报警
标准答案：
D
47
客户突发疾病的应急处置预案中，表述错误的是（1分）
A.协助客户保护财产和资料安全
B.延长网点营业时间
C.维护营业网点正常秩序，保证服务质量
D.保存监控录像资料，以备日后查证
标准答案：
B
48
客户人身伤害的应急处置预案中，表述错误的是（1分）
A.营业网点负责人应及时到达现场，了解客户伤情，进行安抚
B.为客户提供临时医疗救护，并及时协助联系客户家属
C.保存有关监控录像资料，以备日后查证
D.立即指挥人员有序撤离，并处理好重要文件资料、印鉴凭证的撤离
标准答案：
D
49
关于寻衅滋事的应急处置预案，表述错误的是（1分）
A.对滋事人员进行劝阻，劝离营业网点
B.对劝阻无效者，应联系公安机关协助维持营业秩序，保护银行和客户人身及财产安全
C.调查了解客户滋事原因，听取客户反应
D.增加营业网点柜台窗口，调配人员加强服务
标准答案：
D
50
不合理占用银行服务资源的应急处置预案中，表述错误的是（1分）
A.立即使用"110"联网报警器或电话向公安机关、保卫部门报警
B.及时劝导客户停止不合理占用行为，维护正常营业
C.主动了解客户不合理占用行为动机，听取客户要求，采取有效疏导
D.如疏通和劝阻无效，应给予客户适当警告，中止客户不合理占用行为
标准答案：
A
51
营业网点发生客户静坐、示威等聚集事件时，以下应急处置错误的是（1分）
A.营业网点所属信用社（支行）负责人应迅速到场，对聚集人员进行法律宣传和正面劝导，并及时劝离
B.必要时，向公安机关报告情况，请求协助维持秩序，保护网点和客户人身及财产安全
C.如有必要，要及时转移柜台现金、凭证、账薄到安全地方
D.立即指挥人员有序撤离，并处理好重要文件资料、印鉴凭证的撤离
标准答案：
D
52
我社对金融服务突发事件的后期处置不包括以下哪一项措施？
（1分）
A.调查评估
B.停业整改
C.损失核定
D.奖励与问责
标准答案：
B
53
以下哪一项不是我社定义的较大内部管理突发事件（Ⅲ级）？
（1分）
A.涉案金额50万元（含）以上、100万元以下的内部案件
B.机构中层管理以下干部涉嫌违法犯罪的案件
C.机构中层管理以下干部无故离岗、失踪、潜逃、意外身亡
D.机构高管涉嫌违法犯罪案件
标准答案：
D
54
我社规定的Ⅳ级内部管理突发事件是指以下哪一项？
（1分）
A.一般突发事件
B.重大内部管理突发事件
C.较大内部管理突发事件
D.一般内部管理突发事件
标准答案：
A
55
以下哪一项不是我社定义的一般内部管理突发事件（Ⅳ级）？
（1分）
A.涉案金额50万元以下的内部案件
B.盗窃、出卖、泄露或丢失重要涉密资料等可能造成严重后果的案件
C.机构普通员工涉嫌违法犯罪的案件
D.机构普通员工无故离岗、失踪、潜逃、意外身亡
标准答案：
B
56
根据特别重大内部管理突发事件（Ⅰ级）的报告处置机制，事发场所（网点）以下做法正确的是（1分）
A.1小时内电话报告上级，不进行书面报告
B.1小时内电话报告上级，12小时内书面报告
C.24小时内电话报告上级，48小时内书面报告
D.24小时内电话报告上级，不进行书面报告
标准答案：
B
57
发生特别重大内部管理突发事件（Ⅰ级）时，法人农合机构以下做法正确的是（1分）
A.1小时内电话报告办事处或管理型联社（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门
B.24小时内电话报告办事处或管理型联社（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门
C.1小时内电话报告省政府、人行广州分行、广东证监局
D.24小时内电话报告省政府、人行广州分行、广东银监局
标准答案：
A
58
根据特别重大内部管理突发事件（Ⅰ级）的报告处置机制，法人农合机构以下做法处置的是（1分）
A.领导小组办公室研究部署处置措施，并开展非现场指导
B.提请领导小组召开紧急会议，视情况是否派出工作组现场指导
C.主要负责人要在第一时间赶赴现场开展处置工作，请求当地政府、公安机关、人行、银监等部门支援
D.突发事件应急处置领导小组召开紧急会议，并派出现场工作组赶赴事发地进行现场指导
标准答案：
C
59
发生特别重大内部管理突发事件（Ⅰ级）时，省联社以下做法正确的是（1分）
A.迅速电话报告省政府、人行广州分行、广东银监局，并于24小时内书面报告
B.迅速电话报告省政府、人行广州分行、广东银监局，不进行书面报告
C.24小时内电话报告当地政府、人行广州分行、广东银监局，并于48小时内书面报告
D.24小时内电话报告当地政府、人行广州分行、广东银监局，不进行书面报告
标准答案：
A
60
根据特别重大内部管理突发事件（Ⅰ级）的报告处置机制，省联社以下做法处置的是（1分）
A.突发事件应急处置领导小组召开紧急会议，并派出现场工作组赶赴事发地进行现场指导；同时，成立相关工作小组开展处置工作
B.领导小组办公室研究部署处置措施，并开展非现场指导
C.提请领导小组召开紧急会议，视情况是否派出工作组现场指导
D.主要负责人第一时间组织控制现场、救助伤病人员、保全证据、暂停营业
标准答案：
A
61
根据重大内部管理突发事件（II级）的报告处置机制，事发场所（网点）以下做法正确的是（1分）
A.1小时内电话报告上级，12小时内书面报告
B.12小时内电话报告上级，24小时内书面报告
C.1小时内电话报告省政府、人行广州分行、广东银监局，12小时内书面报告
D.12小时内电话报告省政府、人行广州分行、广东银监局，24小时内书面报告
标准答案：
A
62
发生重大内部管理突发事件（II级）时，法人农合机构以下做法正确的是（1分）
A.1小时内电话报告省政府、人行广州分行、广东银监局
B.1小时内电话报告办事处或管理型联社（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门
C.12小时内电话报告省政府、人行广州分行、广东银监局
D.24小时内电话报告省联社、省政府、人行、证监
标准答案：
B
63
根据重大内部管理突发事件（II级）的报告处置机制，法人农合机构以下处置正确的是（1分）
A.突发事件应急处置领导小组召开紧急会议，视情况是否派出现场工作组赶赴事发地进行现场指导
B.领导小组办公室研究部署处置措施，并开展非现场指导
C.主要负责人要在第一时间赶赴现场开展处置工作，请求当地政府、公安机关、人行、银监等部门支援
D.主要负责人要在第一时间赶赴现场开展处置工作，暂停营业，尽快处理事件
标准答案：
C
64
发生重大内部管理突发事件（II级）时，办事处（管理型联社）以下做法正确的是（1分）
A.1小时内电话报告省联社、当地政府、人行
升级会员 