物流信息系统.docx
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物流信息系统
物流信息系统
世界上为庞大年夜的工作不是我们站在什么处所，而是我们所奔赴的偏向。
--奥利弗福尔摩斯（1809-1894）美国大夫，传授
现在是时刻开创信息体系偏向，辨认信息体系必须在哪些处所知足你公司今后的营业要求。
作为一个差不多，你要对营业偏向和早年两个时期获得的信息体系当前的情形有一个专门好的明白得。
如图6.1所示，筹划过程的第三时期是偏向时期。
在现在期，你将确信高等其余偏向并筹划今后的信息体系。
这是一个重要的时期——因为它将为今后建立一个指针。
如图6.2所示，偏向时期有如下部分：
■制订信息体系的愿景和偏向
■制订信息体系的筹划
■定义信息体系项目（工程、推测）
这些要素中的每一个将会在本章做更具体的评论辩论。
制订信息体系的愿景和偏向
平日，公司经由过程确信信息体系部分在新的体系中所想要的技巧要求来开端信息体系计策筹划。
这就包含了技巧术语以及缩写。
这些术语对营业治理来说没有任何意义，并不清晰在营业偏向中什么要求正推动这些技巧要求。
在确信技巧构架和要求之前，退一步并依照营业偏素来扶植高等其余信息体系偏向。
高等信息体系偏向为具体的筹划构建了一个框架。
指定信息体系愿景和义务
我曾看到过几个小组争辩了几个小时什么是义务，什么是愿景，以及从计策层面来说目标是若何的不合。
整本书差不多上关于指定一个好义务的主
愿景
3.愿景是达到某地的鼓舞，它触动心灵与精力，使令着人们
4.愿景赞助所有的职员明白得他们若何供献本身并为日常决定打算供给指导。
5.愿景用心于团队想要制造什么，而不是想要摆脱什么。
6.愿景用心于最终的成果而非杀青目标的过程。
7.一种弗成能的愿景会阻碍人们，好的愿景能够鼓舞人们。
8.愿景和幻想之间有一条接洽，因此要确保愿景是建立在实际差不多上。
9.愿景应当经得住时刻的考查而不需每年都更新。
以下（图6.1,6.2,6.3,6.4,6.5,6.6和6.7）是几家公司开创的示例。
愿景的说法各不雷同，没有对错，尽管有些人可能不合意某一陈述，重要的是愿景也为团队供给了有意义的偏向。
图6.1愿景-----例1
愿景：
1.任何人都能够在任何时刻、任何地点、任何方法获得任何信息（网站、地舆区域或全球性的），这些信息被赐与恰当的安稳爱护。
2.终端用户不必明白数据的地位。
3.仅在组织内的一个主地位爱护数据。
4.完美体系以进步终端用户的临盆率
5.体系能够或许急速支撑具有竞争力的营业需求，响应快速辩护的营业需求。
6.信息体系为公司的产品线增长了竞争优势。
图6.2愿景—示例2
愿景：
我们尽力成为弗成或缺的合作伙伴在实现公司愿景和任务时，经由过程恰当的应用信息体系到营业需求。
图6.3愿景—示例3
我们将有营业体系：
1.应用全球“同一性”
2.是实际购买的（每当实际可行时采购）
3.整合仅输入一次的数据
4.供给一致的信息定义
5.支撑功能和跨功能的营业流程
6.在精确的地点，在精确的时刻以精确的格局供给精确的信息
7.灵活支撑赓续变更的情形
8.能够被办公室，家庭和移动工作人员所拜望
9.向外部客户和供给商供给才能
图6.4愿景—示例4IS团队的计策角色是：
1.信息技巧的供给者（意味着评估和猎取的新技巧），这将确保公司应用IS和应用法度榜样在我们的营业市场供给计策优势
2.信息办事供给者，差不多举措措施和情形确保知足客户要求的全公司信息的共享
3.营业单位的营业计策合作伙伴为营业需求供给及时且高性价比的IS解决筹划
4.变革的主动代理，经由过程主动化和集成的IS和过程供给治理和有决定打算，质量信息的职员）。
图6.5愿景---示例5
愿景：
1.愉悦了客户
2.主动揭橥营业需求
3.为公司供给了竞争优势
4.在行业内被公认为是世界级的IS组织
5.拥有富于热忱和承诺的职员，这些人满腹热性并热爱他们的工作
6.供给全企业营业解决筹划
7.拥有杰出的运作团队
图6.6愿景-示例6
愿景：
1.IS团队是营业中必弗成少的重要构成部分。
2.营业合作伙伴积极将IS视为营业合作伙伴。
3.IS主动以紧急感处理营业需求。
4.灵敏营业流程经由过程技巧实现。
5.IS职员有豪情和承诺。
6.IS流程灵敏，高效，有效。
7.IS情形简单，标准，易于爱护。
8.IS解决筹划为企业供给了竞争优势。
9.IS决定打确实是在公司的经久好处最大年夜化下做出的。
图6.7.愿景----示例7
愿景：
IS集团将使都市变得加倍一体化，以公平易近为中间，高效、负责和可拜望。
任务
IS的任务是对该团队做什么的简明说明，它包含什么缘故IS团队存在、有什么营业以及它为公司供给什么目标和功能。
不雅察那些公司任务成为IS任务的设法主意或题材。
那个地点有一些开创IS义务的提示：
1.义务是集团的目标等，即团队存在的缘故
2.义务答复“什么缘故”的问题，而不是只是说明小组做什么。
3.义务澄清了该集团从客户的角度来看什么样的营业，不雅点。
4.义务应当是清晰，简明，信息丰富，惹人注目，有味，并鼓舞人心的。
5.说明集团做什么，客户获得什么办事，供给了什么办事，以及什么让你与其他集团差别开。
6.义务应当经受时刻的考查，而不须要更新每年。
以下（附件6.8,6.9,6.10,6.11,6.12,6.13,6.14,6.15和6.17，6.16）是在不合公司开创的示例。
再次，你能够看到各类各样的义务说明。
因此一些筹划专家可能不合意，一个义务的最重要的部分是对集团有意义，而不是严格的筹划
指南。
不值得花时刻形成完美的声明。
因此愿景和任务陈述专门重要，但不要被消费在该步调的过程中。
图6.8义务-示例1
义务：
IS团队的任务与营业部分合作，是为了便利供给所须要的及时和精确的信息，以经由过程安排体系和对象治理公司的日常和计策偏向。
这些信息将有助于公司实现其目标和成为在市场十大年夜之一
图6.9任务-示例2
义务：
IS团队的任务是与贸易集团合作开创，实施和爱护全球营业体系解决筹划，这些解决筹划是安稳收集，储备和拜望信息的。
我们经由过程将营业需求与恰当的技巧相匹配做到这一点。
图6.10任务-示例3
义务：
IS团队的任务是开创，实施和爱护高质量，高效，有效的营业体系，这些营业体系供给支撑营业日常运营和计策营业偏向所需的信息，优于竞争程度，以客户知足为最终目标。
图6.11义务-示例4
义务：
我们的任务是经由过程供给全球性的综合营业体系和办事，促进进步运营效力和效用。
营业计策将推动我们尽力以确保我们为公司供给最高的价值的供献。
图6.12义务-示例5
义务：
IS组织的任务是供给及时，具有成本效益，高质量的IS和办事，这些会知足或跨过我们的客户要实现营业目标和意愿的要求。
图6.13义务-示例6
义务：
IS团队的任务是与我们的客户合作，建立增值营业解决筹划，并在及时和成本效益的差不多上供给靠得住，高质量的技巧解决筹划和办事。
附件6.14任务-示例7
义务：
该团队的任务是供给有助于营业成功的技巧解决筹划。
附件6.15义务-示例8
义务：
IS与营业部分合作，供给营业解决筹划，这些营业解决筹划供给安稳收集，储备，治理和拜望信息。
附件6.16任务-示例9
义务：
IS集团推动都市当局的有效治理：
经由过程领先的变革和营业流程改进，实施营业需求驱动的技巧，供给信息，对象和方法以赓续改进基于成果的治理。
经由过程高效和靠得住的IS，轻松拜望都市产品和办事
价值不雅念/标准
它也有助于确信将指导IS的行动和决定打算的价值不雅。
图6.17显示了一个值的例子。
图6.17价值示例
价值挂念/标准：
1.公平易近和好处相干者集中：
我们将尽力为公平易近和好处相干者供给获守信息的门路，以进步当局的透亮度。
2.技巧支撑：
办事，信息和营业流程将经由过程电子技巧实现。
3.主动：
办事交付将积极主动，向公平易近推出办事。
4整合：
跨部分办事整合将经由过程应用技巧，标准和政策的合营差不多的规范。
5.面向成果：
IS是关于交付成果，而不是技巧。
IS将协助都市部分在设计和供给办事的方法上加倍重视成果。
6成本效益：
解决筹划和办事将以供给最高价值和来自"大众,"投资的回报如许一种方法来选择和实施。
7.安稳：
将以须要的安稳性负责地供给信息和拜望。
8.专业：
IS将诚实，真诚，礼貌和尊敬地与客户打交道。
9.热忱：
我们将为我们的工作认为自豪并表示出热忱和承诺。
制订IS目标和计策
目标
目标说明你将若何实现愿景和任务。
以下（附录6.18,6.19,6.20,6.21,6.22,6.23,6.24,6.25和6.26）是来自不合公司的目标的例子。
图6.18目标-示例1
IS目标：
1.与营业部分合作实施解决筹划。
经由过程营业治理来支撑每个项目（企业要求的项目，而不是差不多举措措施项目），以确保营业问题驱动技巧解决筹划。
2.将IS项目和优先级与营业优先级和偏向进行匹配。
同样，公司的计策偏向将决定IS的计策偏向。
3.供给响应和灵活性以应对赓续变更的营业需求，而不仅仅是应用技巧。
4.知足外部客户需求，并协助解决我们客户的营业问题。
5.最大年夜限度地进步临盆力，降低全部营业的成本。
6.为营业决定打算供给真实信息（而不是无穷数据量）。
信息必须随时随地（24小时拜望），活着界上任何处所，以任何方法（灵活格局），任何人（具有安稳性）都可用。
支撑全球信息要乞降营业目标。
7.经由过程应用标准化硬件和打包软件尽可能削减IS投资。
这将最大年夜限度地削减支撑需求，并供给最大年夜的增长和灵活性，以应用今后的行业成长。
8.经由过程应用成熟的技巧，尽可能削减公司的风险，但不是过时的技巧。
9、教诲用户并经由过程对象和最大年夜化培训他们的才能，获得不依附于IS组的信息，并应用新功能和领先技巧为企业供给竞争优势。
10.均衡IS资本和支出与营业需乞降投资回报率（ROI）。
11.附件6.19目标-示例2
IS目标：
1.IS团队将为营业的所有范畴供给支撑，指导和建议。
这种增援将包含技巧的应用和应用，以及对营业流程改进的建议。
我们将在项目实施后连续供给支撑，以确保知足营业需求。
2.我们将设计便于应用体系，以最大年夜限度地进步营业临盆力。
3.我们将供给杰出的沟通，以确保全部组织的信息共享技巧和运算。
我们将会明白得营业并以可明白得的说话进行交换。
所有范畴的营业都将明白谁须要赞助。
4.我们会像我们是客户那样对待我们的技巧用户，并以积极的立场为他们办事。
5.我们将与企业合作实施解决筹划。
用户介入是成功的关键。
营业治理将拥有，启动和发卖每个项目，以确保营业问题驱动技巧解决筹划，而不是用技巧查找问题。
我们可不能在没有恰当的营业承诺和支撑的情形下启动项目。
6.我们将选择偏向和对象，以供给响应速度，及时性和速度，以知足症毕营业需求。
7.我们将均衡IS组资本和营业需求的支出以及营业回报。
8.我们将有广泛的常识，能够或许应用各类技巧，并协助营业的所有范畴。
图6.20目标-示例3
IS目标：
1.实施侧重于客户知足度的高质量营业解决筹划。
2.开创支撑公司的增长和盈利目标的体系。
3.协助公司进步其在市场上的计策地位。
4.经由过程进步效力，临盆力，信息流和信息拜望来支撑营业。
5.供给许可职员做出更好和更及时的营业决定打算的对象。
降低间接成本。
图6.21目标-示例4
IS目标：
1.经由过程供给知足营业需求的信息治理技巧、体系和办事来支撑企业目标和目标技巧。
2.沟通和履行IS组织愿景和计策筹划。
3.有效和高效地供给和治理全公司的信息体系差不多举措措施。
4.团队和与营业部分合作，以完成他们的信息
共享需求。
图6.22目标-示例5
我们将在所有体系中尽力实现以下目标：
1.灵活性
2.机能
3.可用性
4.成本治理
5.风险治理
6.可行性
7.可治理性
8.支撑才能
9.可扩大性
10.互操作性
11.降低复杂性
12.单体系映像
可扩大性
图6.23目标-示例6
目标：
1.我们将进步客户对我们才能的信念。
2.我们将研究能够赞助企业的新技巧。
3.我们将设计体系以支撑全球营业目标。
4.我们将赓续改进IS流程。
5.我们将尽可能应用供给商供给的软件和标准对象。
6.我们将实施高度可用的集成体系。
7.我们将供给能够或许供给精确的贸易信息的营业体系。
8.我们将应用技巧来实现和改进营业流程。
9.我们将培养和储存技能以及自我治理的职员。
图6.24目标-示例7
计策目标：
1.所有全球客户享有一致的优先权
2.所有新体系必须供给本地灵活性的同时保持计策一致性。
3.成本，均衡风险和好处，应当是所有扶植性决定打算中的一个重要身分。
4.我们将为所有体系保持全球核心和功能。
5.体系必须适应一系列用户，从高等用户莅临时用户。
6.体系必须尽力付与用户权力，扩大终端用户运算的概念。
7.体系必须以一致，用户友爱的方法构建，最大年夜限度地降低复杂性，用户培训和成本。
8.体系将应用互联网支撑和技巧进行电子商务。
9.新功能的实现可不能中断当前的营业流程。
10.支撑现有营业必须是重要义务。
11.体系必须可用于每个地舆地位以支撑其操作时刻。
12.新体系必须供给可接收的机能程度以支撑营业功能。
13.新体系必须与恰当的收集和体系治理组件交互。
14.新体系应当供给营业视图，而不是技巧视图。
15.体系应当能够或许以有效的方法加强。
展现6.25目标-示例8
目标：
运算架构将：
1.依照营业需求供给体系机能，可用性和靠得住性
2.支撑客户端/办事器体系构造
3.能够或许使办公室，家庭和移动运算应用可扩大组件
4.最小化每个架构组件中的品种
5.包含用于治理组件的应用率的对象
6.依附起码数量的供给商：
-拥有全球性的支撑差不多举措措施
-支撑多个先前版本的产品
-供给与多个品牌兼容的其他产品组件
图6.26目标-示例9
目标：
1.所有今后的体系都将遵守运算架构。
2.将开创应用客户机/办事器模型的体系。
一个三层应用法度榜样架构（显现，逻辑，数据）将在三层技巧架构上应用（工作站，应用办事器，企业办事器）。
3.数据和功能应依照须要分派，以知足营业和机能需求。
4.体系将在恰当时采取图形用户界面设计。
5.将在恰当的情形下应用对象技巧来开创性和及时性的体系。
6.将建立全球收集为全球用户供给办事。
7.数据完全性，并发性和贯穿性应由事务监督器所治理。
8.单点故障的清除应与成本相均衡。
9.体系应在合理的情形下供给国度说话支撑。
10.产品的选择应相符业界承认的标准（公布）。
11.应用开创对象和体系治理对象之间应当有高程度的互相操作性
12.体系将应用关系数据库技巧被安排。
13.体系将以图形方法显示。
14.多媒体将在须要时安排，并将均衡成本。
计策
当你描述你将若何实现你的目标和任务时，计策是具体的偏向说明。
清晰地在计策筹划里说明计策;它能够从专门多情感争辩和全年的政治斗争中抢救IS组。
计策是一个计策筹划值得投入更多的时刻的范畴，因为计策应当是指导今后选择和偏向的声明。
事实上，当评估软件包和选项时，有些公司应用策略作为评分替代品的记分卡
图6.27,6.28,6.29和6.30是IS计策的例子。
图6.27策略-示例1
IS策略：
1.IS指导委员会将指导IS的偏向和优先性。
2.我们将把我们办事的用户当做我们的客户，并在营业范畴介入营业过程的改进。
我们将经由过程供给优胜的沟通促进共享全部组织关于技巧和运算信息的共享。
我们将明白得营业和可明白得的说话进行沟通。
3.我们将设计实现最大年夜可用性（例如，24小时可用性，
每周7天），全球连通性和最佳靠得住性的体系。
4.我们可不能经由过程硬件或软件平台限制解决筹划。
我们如同须要的那样应用各类硬件平台的。
同样地，一个软件解决筹划将不克不及知足所有的营业需求。
我们将整合解决筹划作为营业需求决定。
IS小我将交叉
平台常识。
5.我们将仅仅爱护一次信息，并将以恰当的安稳许可供给给每小我。
信息将专门轻易和及时被拜望，用户将有恰当的对象和培训能够或许
以所需格局显现信息以支撑营业决定打算。
6.我们将实施新技巧以使我们与行业兼容。
然而，我们将确保该技巧被证实对营业的风险最小化。
7.我们将设计体系和解决筹划，以达到外部客户最大年夜化的知足。
我们还将应用技巧来最大年夜限度地降低我们全部供给链的成本。
8.我们将以电子方法处理全球信息交换和传输全球信息，经由过程通信举措措施的用户专门少。
9.我们将应用与其他公司实体的资本和解决筹划每当它起感化的时刻。
10.在有感化的情形下，我们将有基于专家的工作人员和应用治理参谋。
11.我们在我们的体系和项目中将应用PC的力量（例如，处理和易用性）来以图形总结和显现信息，使其对营业有意义。
12.体系将支撑ISO9001和Sarbanes-Oxley标准。
13.我们将为硬件和软件解决筹划供给一个连续的评估过程。
展览6.28策略-示例2
IS策略：
1.我们将实施和设计体系以便利应用。
我们会设计体系以进步最终用户的临盆力。
这将导致较少的用户培训并将支撑跨本能机能用户。
2.我们将供给许可轻松拜望信息的对象。
我们将设计体系的愿景，任何人都能够在任何时刻，任何地点，以任何方法，获得赐与恰当的安稳性的任何信息。
这意味着必须有一个具有恰当安稳性的全球通信收集拜望，然后许可用户简单地连接到所需的应用法度榜样和信息。
3.我们将供给指导和专业常识，而无需操纵用户。
4.我们将供给跨平台（主机，PC）和应用各类硬件和软件对象的解决筹划。
5.体系和信息将天天24小时，每周7天可用。
6.我们将依照须要为应用法度榜样，技巧对象和其他支撑供给及时和连续的培训和支撑。
这包含为PC，打印和局域网支撑增值的赞助台。
7.我们将实施新技巧，以保持我们的对象供给给业界最新的行业。
然则，我们将确保该技巧被证实能够或许最大年夜限度地降低营业风险。
8.我们将以电子方法处理全球营业中的信息交换并尽可能应用电子商务。
9.我们将供给全球信息来支撑营业。
IS计策偏向将解决全球体系和信息需求。
10.我们将应用体系和项目中的PC的力量来以图形的方法总结和显现信息，使其对营业有意义和有效，而不是产生无穷量的数据。
我们将供给起码的手动操作和干涉的信息。
11.我们将供给对象和功能，主动将数据加载到体系中，以削减不须要和冗余的工作。
12.我们将将在任何情形下尽可能应用供给商解决筹划来降低爱护需求，同时还依照营业需求量身定制解决筹划。
13.我们将供给更新的设备，包含推动该部分知足营业需求的PC硬件和对象。
14.我们将为企业的体系和应用法度榜样供给连续改进。
我们将实施大年夜型项目，以削减营业的整体风险，从而使项目更易于治理，人员和实施
内部策略：
1.人事：
我们须要为IS职员供给事业和小我成长，使他们连续强大年夜本身来为营业供给改进解决筹划。
这能够经由过程积极的职业门路完成咨询和筹划，精确地更新反应立场的职务说明，内部和外部的功课轮换组获得接触营业和其他范畴的IS，增长承认度，以及增长技巧和营业范畴的培训。
2.技巧：
IS组必须保持最新的新兴技巧以便我们能够安排它们，使营业在精确的时刻受益。
我们将储存时刻进行技巧研究和开创，以保持最新状况与技巧。
培训必须是那个快速变更范畴的优先事项，使得技能和方法可不能过时。
3优先项：
这是至关重要的有限的资本和专门多范畴有用技巧，IS组的优先项目和工作在营业上合作。
我们将遵守IS指导委员会过程和优先级设置过程，以获得最大年夜的临盆率。
4.沟通：
沟通关于可能清除冗余工作和杠杆至关重要。
5.全球化：
对我们的营业来说作为全球重点和设计至关重要，IS组织必须在这意味着什么和若何设计全球性的体系是须要进修的。
6.标准化：
只要有可能，我们必须促进通俗硬件和软件来削减须要的支撑要求。
7.人员设备：
积极主动调配恰当的人员和常识库对IS筹划是至关重要。
我们将依照今后的营业需求筹划设备人员。
8.文档：
文档是至关重要的，因为它许可我们对营业应用法度榜样连续支撑。
我们将连续并改进文档，以削减营业应用法度榜样所需的支撑要乞降进修时刻。
图6.29策略-示例3
信息体系策略：
1.杠杆：
只要可能和有用，我们将测验测验应用其他部分内部存在的IS解决筹划，只要该解决筹划知足我们部分的营业需求。
这使得有最低总成本的解决筹划。
我们将模块化和构造化解决筹划，以应用可重用的法度榜样代码，并许可应用杠杆解决筹划，从而降低成本。
2.用户合作：
用户治理必须拥有，启动和发卖每个项目，以确保营业问题驱动技巧解决筹划，而不是反过来。
因为应用体系是许可职员更有效力和效用地做他们的工作，我们将要求最终用户赞助商和团队成员成功地开创或实施任何营业应用体系。
假如没有恰当的最终用户承诺和支撑，我们将可不能启动项目。
3.由供给商供给组件：
只要有可能，我们将选择供给商包解决筹划。
我们将为每个项目审查并选择供给商组件、除非经由过程重要的营业目标不克不及经由过程可用组件解决筹划知足。
只要有可能，我们将实施没有或尽可能少修悛改的供给商组件。
这使得营业应用法度榜样的总体拥有成本最小化。
4.开放体系：
我们将开创具有开放体系概念的体系，以实现最大年夜的跨体系可移植性和互操作性拜望。
因此开放体系是我们今后偏向的愿景，但真正的开放体系在今天的供给商市场是不丰富得。
跟着开放体系在市场上更轻易接触的成长，我们将用开放体系调换体系。
同时，我们必须接收供给商承诺开放体系并运器具有靠得住可移植性的供给商产品。
5.可拜望性：
我们将的设计体系是任何人都能够在任何时刻，任何地点，以任何方法获得任何给定恰当安稳性的信息。
这意味着必须有一个具有恰当安稳拜望性的全球通信收集，然后许可用户简单地连接到所需的应用法度榜样和数据。
数据库必须是SQL兼容以增长跨地区数据的兼容性。
6.体系开创对象：
我们将设计营业体系，使体系能够或许知足快速变更的营业需求。
我们将应用对象和技巧来使所需的时刻和成本最小化实现新的或修改现有体系。
我们将按期应用原型和已定义明白的规范和实施法度榜样。
7.仓储：
假如公司须要全球信息，我们将应用通用的数据仓库，而不是指定单一的全球解决筹划。
8.用户界面：
假如可能和有用，我们将设计体系以进步最终用户的临盆力。
这将削减用户培训，并将支撑跨本能机能用户。
9.数据：
尽管我们将数据储备在多个处所，我们将设计体系，以便只在一个数据储备地位输入和爱护数据。
因此我们能够复制用于申报的数据，但必须只有一个原源点是信息的所有者，爱护者或所有者。
这将使得更多精确的数据以及在多个地位和以多种格局爱护少有的上层的数据。
10.信息：
我们将对信息进行汇总，整顿和显现，以便为营业增长清晰度，可见性和其对营业的意义，而不仅仅是数据。
我们的体系和项目将尽力临盆对营业决定打算重要的信息，而不是无穷数量的数据。
11.信息交换：
我们将以电子方法交换全世界的信息，并经由过程通信举措措施用专门少的用户的尽力传输信息。
文档格局的转换必须有用于文本，电子表格，图形，声音和图像。
组织交际换的信息也必须是电子的，假如有可能，要经由过程工业电子数据交换或收集。
12.差不多举措措施：
IS组将启动须要爱护的项目，或加强差不多举措措施
图6.30策略-示例4
IS策略
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