最新POS机操作手册三篇.docx

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最新POS机操作手册三篇

最新POS机操作手册三篇

篇一：

最新POS机操作手册

一、常用交易简介（包括签到、消费、小费、消费撤消、退货、结算）

1、签到（本POS在正常情况下无需做签到交易，如设备提示需签到，请按照下列步骤操作）

步骤操作说明屏幕显示

（1）按“确认”键消费请刷卡--〉

（2）选“5.管理”进入功能选择菜单

（3）按“1、签到柜员管理1、签到2、签退3、改口令　4、加柜员5、删柜员

（4）输入操作员号（默认有01和02）操作员号：

（5）输入操作员口令（默认为1111和2222）操作员口令：

（6）等待POS应答已连接金卡中心…处理中………

（7）POS机显示签到成功

2、消费交易

功能：

持卡人在特约商户购买商品或取得其它服务时，用银行卡作实时结算的交易。

步骤操作说明屏幕显示

（1）直接刷卡请刷卡--〉

（2）按“确认”通过，按“取消”退出消费卡号：

****************请确认…

（3）输入正确金额交易金额：

0.00输错请按《退格》输完请按《确认》

（4）持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键]金额*.**

请客户输入密码：

若无密码请按确认！

（5）等待POS应答已连接金卡中心…处理中………

（6）交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因

3、小费（非餐饮行业未开通此交易）

功能:

将客人签付的小费（TIPS）输入终端,以便电脑入帐,商户收银人员可以在结帐之前选择自己方便的时间做此操作,此操作不再打印单据（注：

现国内银行均不支持小费交易，此交易只支持外卡消费的小费调整且比例一般不允许超过15%）

步骤操作说明屏幕显示

（1）按“确认”键消费请刷卡--〉

（2）选“2.小费”进入功能选择菜单

（3）输入原交易凭证号小费请输入凭证号：

（4）核对原消费金额并输入小费金额小费BASE：

*.**（此为原消费金额）

TIP:

*.**（此为现小费状况）　小费金额：

*.**（此为要调整金额）

（5）核对卡号、原消费交易金额和小费调整金额，按“确认”键通过，按“取消”键退出。

卡号：

*****************

原金额：

*.**

小费：

*.**

请确认...

（6）调整成功，在结算时会自动上送。

4、撤消

（1）、消费撤消/预授权完成撤消

功能：

由于操作错误等原因，特约商户的操作人员对已完成的消费交易进行撤消[结算之前]

步骤操作说明屏幕显示

1按“确认”键消费请刷卡--〉

2选“1.撤消”进入功能选择菜单

3输入6位主管密码[默认为123456，主管应妥善保管这6位密码]撤消交易输入主管密码；

4输入原交易凭证号撤消交易原交易凭证号；

5按“确认”通过，按“取消”退出原交易：

消费CARD****************

AMT：

*.**

6刷卡撤消交易请刷卡--〉

7按“确认”通过，按“取消”退出撤消交易卡号：

****************请确认…

8持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键]金额*.**

请客户输入密码：

若无密码请按确认！

9等待POS应答已连接金卡中心…处理中………

10交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因

（2）、退货（此交易开通需向开户行提交书面申请）

功能：

用来撤消POS终端非当天或非当批的消费交易。

步骤操作说明屏幕显示

1按“确认”键消费请刷卡--〉

2选“1.撤消”进入功能选择菜单

3选“2.退货”撤消1、撤消2、退货

4输入6位主管密码退货交易输入主管密码：

5刷卡退货交易请刷卡--〉

6按“确认”通过，按“取消”退出退货交易卡号：

****************请确认…

7输入原交易参考号退货交易原交易参考号：

8输入原交易日期退货交易原交易日期：

9输入原交易金额退货交易原交易金额：

10持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键]金额*.**

请客户输入密码：

若无密码请按确认！

11等待POS应答已连接金卡中心…处理中………

12交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因

5、结算

功能：

汇总POS机纪录的交易总额和交易总笔数

步骤操作说明屏幕显示

1按“确认”键消费请刷卡--〉

2选“6.结算”进入功能选择菜单

3按“确认”结算，按“取消”退出显示交易笔数及金额

4等待POS应答已连接金卡中心…处理中………

5结算成功，POS机打印结算单并清空POS流水

二、宾馆类交易简介（包括预授权、预授权撤消、内卡预授权完成、外卡离线交易）

1、预授权

功能:

主要用于酒店对入住客人做初步资信的调查,既可以查黑名单也可以了解客人卡内是否有足够的金额,此操作不作为入帐依据,但有授权号码,并打印单据备查.该授权号码可以通过离线交易输入终端,作为入帐依据,但实际交易金额不能超过授权金额

步骤操作说明屏幕显示

1按“确认”键消费请刷卡--〉

2选“7.预授权”进入功能选择菜单

3选“1.预授权”预授权类交易：

1、预授权　2、预授权撤消

4刷卡或手输卡号预授权请刷卡/手输卡号

5按“确认”通过，按“取消”退出预授权卡号：

****************请确认…

6输入正确金额预授权金额：

0.00输错请按《退格》输完请按《确认》

7持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键]金额*.**

请客户输入密码：

若无密码请按确认！

8等待POS应答已连接金卡中心…处理中………

9交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因

2、预授权撤消

功能：

预授权交易成功后，由于操作错误或未完成实际消费等原因，需要撤消原预授权，预授权撤消后发卡行会将预授权资金解冻

步骤操作说明屏幕显示

1按“确认”键消费请刷卡--〉

2选“7.预授权”进入功能选择菜单

3选“2.预授权撤消”预授权类交易：

1、预授权　2、预授权撤消

4输入正确的主管密码请输入主管密码：

5刷卡或手输卡号预授权请刷卡/手输卡号

6按“确认”通过，按“取消”退出预授权卡号：

****************请确认…

7输入原预授权交易授权号预授权号码：

8输入原预授权交易日期（月月日日）预授权日期（MMDD）

9输入原预授权金额预授权金额：

0.00输错请按《退格》输完请按《确认》

10持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键]金额*.**

请客户输入密码：

若无密码请按确认！

11等待POS应答已连接金卡中心…处理中………

12交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因

3、外卡离线交易

功能：

预授权交易批准后，持卡人在特约商户POS终端上结算时使用本交易。

该交易实现时，发卡行如授权成功则按实际消费金额扣帐。

但此交易为脱机交易，结算时向银联中心发送。

步骤操作说明屏幕显示

1按“确认”键消费请刷卡--〉

2选“8.离线”进入功能选择菜单

3选“1.外卡离线交易”离线交易：

1、外卡离线交易　　2、内卡预授权完成

4刷卡或手输卡号外卡离线交易请刷卡/手输卡号

5按“确认”通过，按“取消”退出外卡离线交易　卡号：

************请确认…

6输入正确金额预授权金额：

0.00输错请按《退格》输完请按《确认》

7输入原预授权交易授权号预授权号码：

8持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键]金额*.**

请客户输入密码：

若无密码请按确认!

9交易成功，打印机会打印交易单据（此笔交易会等待做结算交易时上送）

4、内卡预授权完成交易

功能：

预授权交易批准后，持卡人在特约商户POS终端上结算时使用本交易。

该交易实现时，发卡行如授权成功则按实际消费金额扣帐

步骤操作说明操作说明屏幕显示

1按“确认”键消费请刷卡--〉

2选“8.离线”进入功能选择菜单

3选“2.内卡预授权完成”离线交易：

1、外卡离线交易　2、内卡预授权完成

4刷卡或手输卡号内卡预授权完成请刷卡/手输卡号

5按“确认”通过，按“取消”退出内卡预授权完成卡号：

**********请确认…

6输入正确金额预授权金额：

0.00输错请按《退格》输完请按《确认》

7输入原预授权交易授权号预授权号码：

8输入原预授权交易日期（月月日日）预授权日期（MMDD）

9持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键]金额*.**

请客户输入密码：

若无密码请按确认！

10交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因

三、管理类操作

1、重打印

（1）重打上笔交易：

重印最近一笔交易单据，限于结算前使用

步骤操作说明屏幕显示

1按“确认”键消费请刷卡--〉

2选“4.打印”进入功能选择菜单

3选“1重打上笔交易”1重打上笔交易2重打指定交易3重打结算单

4打印机打出单据（重印之单据有“重打印”字样）

（2）重打指定交易：

重印任一单据，限于结算前使用

步骤操作说明屏幕显示

1按“确认”键消费请刷卡--〉

2选“4.打印”进入功能选择菜单

3选“2重打指定交易”1重打上笔交易2重打指定交易3重打结算单

4输入需重打的交易凭证号重打票据号：

5打印机打出单据（重印之单据有“重打印”字样）

（3）重打上笔结算单：

重印最近一次结算单据

步骤操作说明屏幕显示

1按“确认”键消费请刷卡--〉

2选“4.打印”进入功能选择菜单

3选“3重打结算单”1重打上笔交易2重打指定交易3重打结算单

4打印机打出单据（重印之单据有“结算重打”字样）

2、查询功能

步骤操作说明屏幕显示

1按“确认”键消费请刷卡--〉

2选“3.查询”进入功能选择菜单

3选1按凭证号查找该笔交易

确认键则查打结算前的所有交易记录

按以下方式查流水1按票据号查询

回车查全部流水………

3、管理

1　签退　　POS在结算后自动完成签退交易。

2　修改口令（用于操作员修改操作员密码）

步骤操作说明屏幕显示

1按“确认”键消费请刷卡--〉

2选“5.管理”进入功能选择菜单

3选“3、修改口令”柜员管理1、签到2、签退3、改口令　4、加柜员5、删柜员

4“0”修改主管密码，“1”修改柜员密码柜员管理修改管理签到密码0、YES1、NO

5输入需改操作员号码操作员号码

6输入操作员现用口令操作员口令

7输入操作员新密码请输新密码

8再次输入操作员新密码请再输一遍

9如果正确，屏幕显示“密码修改成功”

3、加柜员

步骤操作说明屏幕显示

1按“确认”键消费请刷卡--〉

2选“5.管理”进入功能选择菜单

3选“4加柜员”柜员管理1、签到2、签退3、改口令　4、加柜员5、删柜员

4输入6位主管密码请输主管密码

5输入需增加操作员号码操作员号码

6输入需增加操作员口令操作员口令

7如果正确，屏幕显示“新增加操作员成功”

4、删柜员

步骤操作说明屏幕显示

1按“确认”键消费请刷卡--〉

2选“5.管理”进入功能选择菜单

3选“5删柜员”柜员管理1、签到　2、签退　3、改口令4、加柜员5、删柜员

4输入6位主管密码请输主管密码

5输入需删除操作员号码请输删除操作员号

6如果正确，屏幕显示“删除柜员成功”

5、修改通讯模式（在GPRS通讯无法连接时，可选用电话线方式完成交易）

步骤操作说明屏幕显示

1按“确认”键消费请刷卡--〉

2选“5.管理”进入功能选择菜单

3按“6”进入修改通讯模式（有个别类型POS是按9键进入）柜员管理1、签到2、签退3、改口令

4、加柜员5、删柜员6、分机

4输入6位主管密码请输主管密码

5是否使用分机：

1、使用直线

使用分机（无线POS的选项分为GPRS和NAC等，请按照提示选择）

使用直线请按1键；使用分机请按2键，并输入分机前缀。

四、如何申请

刷卡机pos机好处优势：

1、方便顾客消费，提高商户服务层次。

2、留住信用卡用户，扩大消费额。

3、有效防范假钞，免去找零工作。

4、保证资金安全，防范现金风险。

5、无银行税率，快速到帐。

现办银行对私账户刷卡机简单介绍：

特点优势：

1、对个人帐户、现金使用方便、避免对公账户一切麻烦（对公账户不能轻松变现）

2、费率灵活、可申请封顶消费

3、五到十个工作日审批装机即可

4、为你及公司降低成本，方便资金周转

5、并附有收银系统、可以及时看报表账目

6、全国漫游、只要有网络的地方都可以使用、没有区域限制

申请资料：

1、第二代身份证（正反面）复印件;

2、银行帐户资料复印件（方便您收款进私人账户）；

3、营业执照正本复印件；

4、税务登记证正本复印件；

5、组织机构代码证正本复印件；

5、提供和执照相对应招牌的门店照片（正门一张，店内二张，收银台一张，共四张照片）

如何申请办理安装刷卡机pos机？

1、申请刷卡机pos机需要提供的证件（详见上述）：

2、刷卡机安装流程

准备好上述资料后我们上门收取资料提交银行审批、审批通过后、我方立即为你安装调试刷卡机pos机、

3、安装刷卡机后注意事项及享受服务

1顾客刷卡消费小票一定要让他们签字，并且小票一定要保存两年以上。

2.免费维护、上门维修更换、耗材配送、软件升级等服务

3.免费上门为商户做POS机使用及银行卡业务知识培训

4.专业客户服务中心24小时提供咨询、报修、投诉等服务

篇二：

最新POS机操作手册

POS机在日常生活应用广泛，比如当我们在超市里排队付款时，或者酒店、娱乐场所等地，现在很多上门收费的各种商户也会随身携带POS机。

看别人使用起来都很简单，那么对新手来说POS机怎么使用呢？

一般POS机的操作都差不多。

用户根据使用说明就可以很好的掌握如何操作。

首先要确认好POS机已经连接电源，或者是电量充足状态。

然后长按开机键开机，开以后输入操作员号和签到密码。

这个办理POS机的人员会告诉你是多少。

打印小票的POS机注意在使用时要保证小票纸未用完，小票纸提示灯是亮着的状态。

开机后，按1选择消费，确认好商品数量价格信息后提示付款。

用户确认后进行刷卡消费，输入密码，完成支付，现在很多POS机也支持扫码付款。

消费者刷卡时如果签购单未打印出来，不能重复刷卡。

应该选择“重打印功能”，如果还是不能打印凭证，就要按照新的交易流程重新输入商品信息，再进行刷卡消费。

在持卡人输入密码时，注意正确输入，如果持卡人的银行卡没有密码，操作员直接在POS机上按“确认”键就可以交易。

消费完成后，要把打印出来的小票让消费者签字保存。

电签版POS机可以直接在POS机上完成签名。

蓝牙POS机的使用更加简捷智能。

用户下载好POS机对应的APP,完成实名认证。

使用POS机时，保持手机蓝牙打开状态，等待机器连接成功以后，就可以在手机上完成选购商品，结算，付款的操作了。

不同POS机操作有细微差别，需要了解详情的用户欢迎咨询XXX电子支付技术有限公司。

篇三：

最新POS机操作手册

一、开机：

长按右侧橙色开关机键，直到POS机屏幕正常显示。

点击左下侧“免登陆”————点击“直接进入”进入操作桌面

二、收款：

具体操作步骤如下：

点击收银台输入金额：

1、如果是银行卡支付，点击“

银行卡”，磁条卡请从右侧从上向下刷；芯片卡请从终端底部插入卡槽；支持闪付的银行卡直接在顶端底部挥卡即可。

请客户输入银行卡密码，并按确认，交易成功之后打印收银凭条。

注意：

核对POS机上显示的银行卡号后四位与所刷银行卡卡号后四位是否相同，以此判断此卡是否为真卡。

若芯片卡读取失败，则取出银行卡，放到侧面磁条刷卡处进行磁条刷卡操作，然后再将银行卡重复插入底部插卡口进行操作

2、如果是微信或支付宝支付，点击“

微信支付或

支付宝支付”扫描对方二维码（摄像头在POS机顶部）。

3、如果对方需要扫描公司二维码付款，点击收银台底部“码上收”，系统将生成公司二维码可由客户扫描付款。

4、在付款时如果没有打印出交易凭条，先由客户查询银行或微信支付宝APP是否划扣成功，不能确定可告知财务人员第二天查看公司账户是否有同卡号同金额到账。

如未到账让客户重新支付，已经到账要及时告知客户。

交易成功之后打印付款凭条，第一联为收款方存根（右下角有“商户存根”字样），需请客户在下方的持卡人签名处签名后，收存好交回公司。

第二联交易凭条为持卡人存根（右下角有“持卡人存根”字样），交由付款人留存。

三、撤销：

当已支付消费（包括银行卡与微信支付宝）的款项需进行撤销退款时，进行此项操作。

注：

此操作仅限于当日支付金额，否则款已划入公司帐户，则无法进行撤销。

具体操作步骤如下：

返回桌面点击选择“撤销”；输入主管密码：

123456，输入需撤销的交易凭条上右边的凭证号，然后确认。

用该笔款项对应的银行卡进行刷卡，撤销操作。

五、余额查询：

返回桌面点击“支付管理”选择“余额查询”进行操作。

六、纸卷：

上纸卷时，切记，纸卷纸头方向朝上，若方向装反，则无法进行

打印。