三星i9500 Samsung Galaxy S4手机操作问题解答.docx
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三星i9500SamsungGalaxyS4手机操作问题解答
三星i9500SamsungGalaxyS4手机操作问题解答
[CPU]
问题：
我知道GalaxyS4有八核处理器，八核是同时运作吗?
回答：
否，八核不能同时运作。
八核处理器是由高品质CortexA15处理器1.6HzQuad（大）及低功率CortexA7处理器
1.2GHzQuad（小）构成。
大核运作或小核运作取决于您所使用的功能。
应用程序（如游戏）需要高性能大核CPU运作，而应用程序（如电子邮件，信息）则不是，主要通过小核运作。
[S-保护套]
问题：
S-保护套是否支持GalaxyNote2及GalaxyS3型号?
回答：
否，S-保护套仅支持GalaxyS4，因为其它型号不支持洞传感器。
[浮窗预览]
问题：
浮窗预览的最大识别距离是多少?
回答：
大概2cm左右，可以稍微有所偏差。
问题：
浮窗预览功能是否可以通过绝缘体进行操作?
回答：
您必须使用电导体或手指，浮窗预览功能不能感应到绝缘体，如塑料。
问题：
浮窗预览功能是否可以识别两个手指?
回答：
浮窗预览仅可识别一个手指且仅对所识别两个位置处最近距离的手指做出反应。
[手势感应]
问题：
手掌状的图标出现在状态栏，这是什么?
回答：
这就是手势感应功能。
当手势感应功能可用时，手掌状的图标将会出现在显示屏顶部的状态栏中。
请检查此功能是否开启。
路径：
设置→我的手机→动作和手势→手势感应
您可以通过手势感应功能，在传感器的上方用手做出一些特定的手势来控制手机。
问题：
手势感应功能的手势感应效果不是很好。
回答：
当您在传感器上方大约7cm处做出各种平滑稳定的动作时，传感器识别手势的效果最佳。
如果您执行手势距离手机过远或穿了黑色的衣服，如手套等，手机将不能识别您的手势。
所以请检查您的动作是否过快或操作物体的工具过黑。
[浮窗跳转功能]
问题：
屏幕上下移动，为什么会那样?
回答：
这是浮窗跳转功能，请检查此功能是否开启。
路径：
设置→我的手机→动作和手势→手势感应→浮窗跳转功能
当浮窗跳转功能启用时，您可以在网络/电子邮件中通过在传感器上方用手向上或向下移动翻动页面。
[浮窗浏览]
问题：
图片/音乐跳转到下一个/上一个，为什么会这样？
回答：
这就是浮窗功能，请检查此功能是否开启。
路径：
设置→我的手机→动作和手势→手势感应→浮窗功能
当浮窗浏览功能可用时，您可以在相册/网络/音乐播放器/锁屏音乐/S备忘录页面浏览中通过在传感器上方用手向左或向右移动进入到下一个或上一个条目。
[浮窗浏览]
问题：
在锁屏音乐中想切换到下一曲或上一曲，但是不能在手机中操作，这是什么问题？
回答：
在浮窗浏览功能开启时，请复选锁屏音乐功能。
路径：
设置→我的手机→动作和手势→手势感应→浮窗浏览→锁屏音乐
当您复选锁屏音乐时，它将正常运作。
[浮窗接听电话]
问题：
我的手机可以自行接通来电，这是为什么?
回答：
这是浮窗接听电话功能，请检查此功能是否开启。
路径：
设置→我的手机→动作和手势→手势感应→浮窗接听电话
您可以通过在传感器上方移动手掌接听来电。
[智能滚动]
问题：
眼睛状的图标出现在屏幕/状态栏中且屏幕上下移动，这是为什么？
回答：
这是浮窗接听电话功能，请检查此功能是否开启。
路径：
设置→我的手机→智能屏幕→智能滚动
智能滚动功能通过前部摄像头检测到您的眼睛，这样您可以通过点头翻动页面或浏览手机中的网络/电子邮件。
问题：
经管我已经关闭了手势感应，眼睛状的图标仍然出现在状态栏中，这是为什么？
回答：
如果您开启了智能屏幕功能，等同于开启了手势感应功能，眼睛图标会在状态栏中显示。
路径：
设置→我的手机→智能屏幕→手势感应/智能旋转/智能暂停/智能滚动
问题：
当我在使用网络时，眼睛图标出现在屏幕中，这是为什么？
回答：
这是视觉反馈显示功能。
请检查此功能是否开启。
如果您开启了视觉反馈显示功能，当手机检测到您的头部/设备时，眼睛图标/滚动图标将会在屏幕中显示。
当您取消视觉反馈显示功能，眼睛图标/滚动图标将会在屏幕中消失。
[智能滚动]
问题：
通过倾斜智能手机顶部感应不太好。
回答：
请检查如下情况。
1.请检查顶部传感器的移动。
2.检查倾斜顶部的速度设置是否过慢或过快。
3.如果您看到蓝色图标或闪烁的眼睛图标，手势将不能被识别。
当绿色图标出现在屏幕中时，重复缓慢上/下移动手机顶部及停止操作。
问题：
通过倾斜手机智能滚动功能感应并不好。
回答：
请检查如下情况。
1.请检查屏幕上是否出现了绿色动作按钮。
2.如果手机倾斜了5度，您可以使用智能滚动功能。
3.如果手机倾斜超过30度或脸部不能通过前部摄像头被检测到，智能滚动功能将会停止。
如要变更滚动方向，您必须在停止操作手机大约1秒后环岛另一个方向。
4.不要移动手机过快/过慢。
问题：
当执行智能滚动时，在实践模式中运行但是事实上不能执行。
回答：
智能滚动功能仅在网页和邮件内容中被支持。
不能在Chrome浏览器,Gmail及已下载的浏览器应用程序中运行。
[智能暂停]
问题：
在播放视频，时常会暂停。
回答：
请确定智能暂停功能是否开启。
路径：
设置→我的手机→智能屏幕→智能暂停
如果您开启了智能暂停功能，当手机检测您的脸部离开屏幕时将会自动暂停。
问题：
智能暂停的手势感应不是很好。
回答：
请检查如下情况。
1.当前部摄像头不能检测到您的眼睛时。
2.背后有光或您在比较暗的地方使用手机。
3.当手机在晃动时
4.当连接至HDMI或AllShareCast时
5.使用手掌移动
6.当您通过某种方式进行控制时，如触摸屏幕，多窗口及使用弹出，手机可能运作不正常。
[主屏模式]
问题：
主屏中的图标大小与其它GalaxyS4不同。
回答：
由于您的手机设置为简易模式，图标尺寸大于标准模式。
简易模式提供并简化了智能手机用户首次操作的步骤，简化了布局及使用大图标。
路径：
设置→我的手机→主屏模式→简易模式
[待机屏幕小组件]
问题：
我想要变更待机屏幕中的字体。
回答：
前部字体不能变更，但是色彩和字体类型可以通过编辑个人信息进行变更。
路径：
设置→我的手机→锁屏→锁屏小组件→编辑个人信息
问题：
我该如何马上运行待机屏幕上的照相机功能?
回答：
如果您在待机屏幕中设置了摄像头小组件，则可用。
在检查多组件后，请在待机屏幕中设置摄像头组件，之后您就可以在待机屏幕中即时使用照相机功能。
路径：
设置→我的手机→锁屏→多组件
[待机屏幕中的小程序]
问题：
我尝试在锁屏中即时运行这些小程序，但是小程序不能显现。
回答：
请检查如下情况。
1.请确保您已复选了多功能组件框。
路径：
设置→我的手机→锁屏→多功能组件
2.然后，你需要在锁屏中从右至左进行拖动。
问题：
我在锁屏中按下取消键，有白色的方框出现，这是为什么？
回答：
这意味着方形部分中的触摸手势被解锁。
当您触摸除方形部分的区域时，不能运作但可以添加各种小程序。
尝试在锁屏设置中设置显示多功能小程序。
路径：
设置→我的手机→锁屏→多功能组件
[S-AMOLED]
问题：
由于丰富的AMOLED色彩，我的眼睛感到刺痛。
回答：
您可以在屏幕模式中调节为适合自己的色彩。
路径：
设置→我的手机→显示屏→屏幕模式
[ChatONV/ChatON]
问题：
在GalaxyS4中ChatONV支持免费的视频通话，为什么在GalaxyS3中却不行?
回答：
我们计划通过三星应用程序功能支持手机的下载服务。
问题：
如何在ChatONV中使用视频通话?
回答：
选择指定的用户后，选择视频通话。
问题：
在GalaxyS4上的ChatONV中支持翻译器功能，为什么GalaxyS3不支持呢?
回答：
我们计划通过升级ChatON来支持翻译功能。
传输/接收翻译信息成为可能，多语言翻译如韩语，中文，日语，英语可供选择，但是英语翻译仅
对德语/法语/西班牙语/意大利语有效。
问题：
我该如何从ChatONV中下载表情符号?
回答：
是的，您可以下载铃音，背景，模板，印章等等，同样也可以从ChatONV菜单中下载表情符号。
路径：
ChatONV→更多→下载
[网页放大镜]
问题：
如果在使用网络时触摸屏幕，将会显示大字体窗口。
回答：
这就是网页放大镜，请检查此功能是否开启。
路径：
设置→我的设备→浮窗预览→网页放大镜
您可以将手指悬浮在屏幕上用以放大网页内容。
当您在触摸狭窄的区域如计算机网页时，这将会成为
一个非常有用的功能。
它的功效等同于谷歌浏览器。
问题：
当我触摸屏幕时，如何删除所显示的放大窗口？
回答：
您将不能通过网页放大镜使用缩放功能。
路劲：
设置→我的设备→浮窗预览→网页放大镜
[网络书签账户]
问题：
GalaxyS3提供谷歌账户的书签功能，为什么GalaxyS4不能提供呢?
回答：
在GalaxyS4中，您可以使用谷歌浏览器中的标签选项。
[屏幕镜像]
问题：
在GalaxyS4中没有AllShareCast功能?
回答：
否，您可以通过屏幕镜像使用相同的功能，功能的使用方法一样。
路径：
设置→连接→屏幕镜像
屏幕镜像功能可通过无线连接您的手机到其它设备上。
问题：
我可以在屏幕镜像中使用耳机/蓝牙耳机吗?
回答：
给您带来的不便深表歉意。
在屏幕镜像中不支持此项功能。
问题：
当我开启屏幕镜像后连接到AllShareCast加密狗时，连接通常失败。
回答：
如果您按下加密狗上的复位按钮时，在蓝色灯亮起时，请再尝试连接。
如果建立了首次连接，之后将会自动连接登陆。
如果连接总是失败，请尝试重新连接加密狗电源或按下复位按钮超过10秒钟。
问题：
连接Wi-Fi接入点后，当开启屏幕镜像功能时，会断开很多次。
回答：
当您在Wi-Fi接入点连接状态下执行屏幕镜像功能时，相关性能将会被减弱。
[SamsungLink]
问题：
在GalaxyS4是否没有AllSharePlay功能?
回答：
AllSharePlay功能已变更为SamsungLink。
请运行SamsungLink功能。
问题：
屏幕镜像和SamsungLink功能之间有什么不同?
回答：
屏幕镜像是通过Wi-Fi直连实现屏幕/声音共享解决方案。
换句话说，SamsungLink是通过
屏幕镜像解决方案提供的平台打开API的远程网络服务。
问题：
如果我想在计算机上使用SamsungLink功能该如何操作?
回答：
可以通过网站用于计算机软件的安装和使用。
[组群播放]
问题：
当我想尝试通过组群播放连接到GalaxyS4和其它设备时，不能被连接。
回答：
组群播放功能仅被用于版本2.0.当前，未决定是否用于其它型号。
问题：
尽管我已执行了组群播放功能，但是不能被连接。
回答：
请检查密码是否正确。
请检查是否连接到其它设备。
请检查接入设备的数量是否多于10台。
问题：
我想要更改组群播放中的组群名称。
回答：
由于使用移动接入点，用户不能设定组群名称。
然而，可以更改设备名称，不能更改组群名称。
路径：
设置→更多→关于设备→设备名称
问题：
在使用组群播放时不能使用网络?
回答：
是的，您在使用组群播放功能时不能够使用网络。
不能通过移动网络连接至网络，且设置的移动热点菜单被取消。
[组群播放]
问题：
我可以同时共享音乐和照片吗?
回答：
否，不支持即时共享多媒体内容。
在下一个版本中将会得到提升。
问题：
当我删除组群播放功能中已存的照片时，不能同时删除所有照片。
回答：
组群播放功能中只能一张一张的删除照片。
在共享屏幕中按住缩微图片，此时您可以删除照片。
路径：
组群播放→更多→关于设备→设备名称
问题：
我可以在组群播放中添加游戏吗?
回答：
游戏将会通过游戏商店被添加，三星应用程序目录表未定。
[WatchON]
问题：
其它公司的遥控器是否可用?
回答：
三星电视的兼容性验证已完成。
同样支持其它公司（如松下，索尼，夏普，东芝，LG）的遥控器。
但是有些也不可用，这取决于您所使用的型号规格。
问题：
当我启动Watchon时，不能运作。
回答：
首次连接网络后完成电视/手机的设置，您可以正常使用。
完成设置后，除网络外可用遥控器进行操作。
问题：
遥控器的最大操作距离是多远?
回答：
电视的操作半径在5米内，直线距离最高可达15米。
问题：
使用遥控器操控WatchON的效果不是很好，我该如何操作？
回答：
请检查如下情况。
1.电视由安置在手机右侧顶部的lrLED控制。
如要正常识别设备，请指向电视的前部或机顶盒的IrLED传感器部分。
2.由于IrLED使用红外线技术，如果周围墙壁为灰色系，操作距离可能会缩短。
（如果为无色，红外反射可能会下降。
）
3.我们的手机如正常的遥控器一样使用38KHz交互。
如果在手机周围有三个波长的荧光灯，遥控器可能运作不了。
（与电视遥控器的发生原理相同。
）
问题：
我可以在WatchON中添加房间吗?
回答：
是的，可以。
您可以通过添加房间新建一个房间。
路径：
WatchON→通过菜单进行设置→添加房间
问题：
可以在WatchON中同一个房间添加其它设备吗?
回答：
是，可以。
您可以通过添加设备选项在房间中添加其它设备。
路径：
WatchON→通过菜单键进行设置→我的房间→ 添加设备
※您不可以在同一个房间添加相同的设备。
问题：
遥控图标会出现在提示屏板中。
回答：
请检查WatchON功能是否开启。
1.请检查“显示提示屏板中的遥控图标”功能是否开启。
路径：
WatchON→通过菜单键进行设置→在提示屏板中显示遥控图标。
2.请检查“在锁屏中自动显示遥控图标”功能是否开启。
路径：
WatchON→通过菜单键进行设置→在锁屏中自动显示遥控图标。
[照相机]
问题：
相册中的照片可以发出声音。
回答：
留声拍照功能可以在背景中添加几秒钟的声音以丰富照片。
留声拍照功能会以音乐符号图标的形式出现在图片的左上角，且只能在同一型号下进行播放（Email/MMS/ChatON等等）。
当转发到其它设备时，若不支持声音且只有图片（JPG文件）被传输。
问题：
在确认拍摄带有声音的照片后，听不到声音。
回答：
您可以在拍摄前/后设定声音录制的时间。
当您点击预览屏幕中的箭头时，您可以选定自动/手动。
如果您选择自动，拍摄前的声音录制为9秒。
如果选择手动，在拍摄后的声音录制为9秒。
在更改这些设置后请再次尝试。
问题：
当看到带有声音的照片时，我想要去除声音。
回答：
不可能。
但是您可以在浏览屏幕中按下音乐播放按钮以暂停声音。
问题：
当我在剧情模式中拍照时，屏幕中弹出“不能拍照，从目标前移开，占用屏幕空间过大”且不能进行拍照。
回答：
您在拍照时至少要距离物体大约3米远。
如果物体运动过快或过慢，不能进行拍照。
请检查如下情况。
1.请使用固定相机拍摄。
2.不要移动手机。
3.没有移动物体时请在背景中进行拍照。
4.当物体的颜色与背景色彩相似时，很难进行拍摄。
5.当物体过小/过大/过长时，很难进行拍摄。
6.在自拍模式中，不能采用剧情模式。
问题：
有刷子状的图标出现在照片上。
回答：
这是在动画模式下拍的GIF文件。
问题：
当我运行带有图片的幻灯片时包括动画照片，不像在文件夹中查看动画照片，
动画照片不能移动，我该如何应对这样的故障？
回答：
您的手机没有故障。
在相册的文件夹中，动画照片显示初始保存图片时的动态情形，但是在幻灯片中，则会显示不移动的静态照片。
问题：
使用动态照片功能拍摄照片后，我是否可以在ChatON中传输GIF文件?
回答：
是的，但是被传输的动态照片会在屏幕中停止。
当您通过Wi-Fi直连或蓝牙功能传输文件到相同的型号如GalaxyS4上，您将会看到动态的初始保存文件。
（使用另一个‘共享通 过’功能，您将不能看到动态的初始文件。
）
如果您发送到可以播放GIF文件的设备上，传输和播放同样适用于其他设备。
问题：
当我在擦除模式中拍照时，感应并不是很好，为什么会这样？
回答：
移动的物体在拍照时必定会被识别出来。
如果拍摄距离过近或物体移动速度过快，尝试在大约3米开外拍摄。
被清理的物体在显示屏中会显示为粉红色。
问题：
尽管没有清除物体，但是物体被清除了，为什么会这样？
回答：
移动的物体会自动从照片中清除，且您可以还原被清除的物体。
然而，固定的物体不能被清除。
问题：
在双重照相机模式下，我不能移动相框的位置。
回答：
您可以按住相框并进行调节。
您可以通过切换前部和后部摄像头的位置进行拍照–屏幕右侧顶部的照相机图标。
问题：
我想要在双重照相机模式下更改相框类型。
回答：
按压V型图标不可能更改相框类型。
问题：
我可以通过双重照相机模式拍摄视频超过10分钟吗?
回答：
否,您可以在双重照相机模式下拍摄录像最多10分钟。
问题：
我的手机与GalaxyNote2及Galaxy照相机的遥控取景功能不兼容。
回答：
由于GalaxyS4的遥控取景器的操作方法与GalaxyNote2及Galaxy照相机不同，所以您不能使用此功能。
问题：
我该如何使用照相机中的拼贴功能?
回答：
请在相册中选择2~4张照片进行拼贴，然后您可以通过“新建拼贴”创建拼贴图片。
路径：
相册→选择最多4张照片→通过菜单键新建拼贴
问题：
在新建故事相册后，我可以传输故事相册到其它设备中吗?
回答：
是的，您可以通过“共享通过”传输故事相册，如图片文件，PDF文件，故事相册文件（.ssf）。
路径：
故事相册→选择您想要传输的相册→使用菜单键选择共享通过→ 选择选项
‘图片文件’被发送可以在相册中选择各个图片，‘PDF文件’/‘故事相册文件（.ssf）’是可以传输新建相册功能。
如果看到手机中的相册不支持故事相册，您必须通过‘PDF文件’进行传输。
问题：
故事相册中可以显示数量，我想将其删除。
回答：
这是建议相册的数量。
当您在白天/或旅行期间拍摄很多照片，开启‘事件相册’或’旅行相册’后，相册将会被建议且显示数量。
路径：
相册列表中的菜单键→设置→事件相册/旅行相册
如果您删除编号，在建议的相册中新建相册或删除相册，在按下‘新建相册’后，从建议的相册中选择
一个项目，进入到建议相册列表中。
您可以在此列表中新建和删除相册，且相册会在24小时候后更新。
此时，新建和正在新建的相册将会被统计，同样也可以从此屏幕中进行删除。
问题：
由于‘模式’按钮被取消，不能在预览屏幕中进行选择。
回答：
请检查双重照相机模式是否被开启。
如果您想更换模式，请在关闭双重照相机后按下模式按钮。
相反，如果开启除自动外的其它模式，双重照相机图标就会被取下。
[光学阅读器]
问题：
在使用光学阅读器给商务名片拍照时，字母会被损坏。
回答：
请检查如下情况。
1.目标方向可能与液晶显示屏的方向不同，所以再次尝试匹配竖直和水平方向。
2.焦点可能不正确，请再次尝试匹配焦点。
3.如果目标语言与设置语言不匹配可能会发生问题，请在检查设置语言后再次尝试
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