超市连锁便利店营运管理手册培训教材DOC 33页doc.docx
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便利店营运手册
1
讲起便利店，大家都会想到7-11，因为便利店是从7-11开始的。
7-11
从1927年开始做便利店，最韧的业务是在德州卖解暑的冰块，在深入了解市场需求之后，开始在经营品种中加入了蔬菜、水果乃至其它日用品。
经过近肋年的发展，今天的7-11除了提供日用消费品之外，还向客户提供加油、电话卡、银行支票兑换等服务，并且还在根据市场需求的变化不断的拓展自己的业务范围。
【便利店的门店规模】
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7-11便利店的门店面积一般在75m2至200m2。
考虑到租金和客流方
面的因素，位于商业区的门店一般面积较小，而位于居住区的门店面积较大。
经营单品的数量也从1200种到2500种不等（据统计，门店经营单品数量在1500种至1600种时可以得到最高的销售回报串）。
【便利店的营业时间和服务特色】
7-11便利店一般是24小时营业。
出于方便和效率的考虑，在服务方
面，店员很少提供除收银以外的其它服务。
在传统经营品种方面，香港和台湾的便利店经营香烟的收入占销售总额的比例最高，分别可达20％和16％，向下依次是饮料（包括矿泉水、软饮料、碳酸饮料、啤酒等）、零食、报纸和杂志。
【便利店的操作模式】
1、信息采集：
每个门店都要向总部提供相关数据和信息，总部汇总
分析后作出经营决策，力求使决策者最大限度的贴近市场和客户。
2、监控成本：
每个门店有店长，店长之上设分区经理，每个分区经
理管辖8-12个门店；分区经理之上设营运经理，每个营运经理管辖6-8
个分区经理。
因此监控成本是便利店经营中非常大的一项支出，而门店密度的高低对分区经理和营运经理的工作效率的影响之大不容忽视。
3、加盟店管理：
如前所述，监控成本已经成为便利店企业的沉重包
袱，它使得很多便利店企业在扩张时犹豫不决，而特许经营形式的出现较好地解决了这个问题。
不管特许经营业务出现的韧衷如何，在现阶段，大部分便利店企业开展特许加盟最重要的原因不是为了赚取利润，而是无力再负担高昂的监控成本。
但是对加盟店的筛选很重要——一个不赚钱的店铺是无法贯彻企业的经营方针的。
在对加盟店的管理中还要注意一点：
一定要及时给加盟店足够的商品信息和销售信息，帮助它进行正确的经营决策。
4、店面管理：
贷品的选择——除了根据销售选择货品外，便利店的
特性决定了它选择贷品的策略：
轻便短小。
客户进行大宗采购的首选地点是超市，因此便利店经营商品以小包装最为合适。
同时要注意寻找新的利润增长点（如日本的便利店已经开始提供“拿起来就吃”的“快餐服务”，这一点是超市做不到的）。
5、质量的控制：
对于零售连锁行业来说，商品质量是企业的生命。
一家门店出现质量问题，所有门店的销售都会受到影响；
【便利店的配送系统和信息系统】
便利店门店数量大、规模小，所以需要一个小而高效的配送系统来保
证商品的销售，同时还要注意控制配送的成本，不能让它吃掉过多的毛利（如果有生鲜经营和快餐服务的话，配送的成本会更高）。
。
信息系统可以提升便利店的管理层次，提高工作效率，更重要的是它
能够及时的收集各门店的销售信息并及时的将这些信息反馈给企业决策
层。
将这些信息汇总并分析后，决策层将清楚地看到小到每一种单品，大到每一个门店、每一个地区的销售状况并制订相应的经营策赂予以正确指导。
【便利店商品的淘汰率】
淘汰率多少没有标准的答案。
零售业都存在进店费的收入。
商品淘汰
率高、周转快，进店费收入也会很高，但是会对供贷商产生不好的影响。
日本7-11的商品淘汰串约为60％，而在香港7-11这个数字是65％，但是这两家公司的规模和市场占有率都很高，有很多与供贷商谈判的筹码。
如果公司规模（门店数和市场份额）较小的话，就没有那么多筹码去和供贷商讨价还价了。
【】
没有一定之规。
7-11在广东的一家店单纯经营食品，包括茶叶蛋、包
子、热狗和饮料，这家门店的日营业额超过一万元——这样的店只能开在闹市区而不能开在居民区。
总的来说，是由门店的模式和投资规模决定的。
【便利店的配送】
美国的7-11在每个地区都有自己的大仓库，因此它可以一次向供贷
商订购大量的贷品以求降低成本。
香港7-11没有自己的大仓库，所以每次的定货量不会超过时段内的需求量，而且贷品一般在配送中心不过夜，周转率较高。
一、便利店开业筹划运作
中国有句古话：
“预则立，不预则废。
”就是说做事先要有准备，才
能做好。
开便利店也是如此，店铺定位、市场分析等一样都不能少。
一、店铺定位与形象
经营成功与否，除经营管理策略应用得当外，选择适当的定位，
也十分关键。
良好的定位，配合正确的经营理念及强有力的商品结构，
必使该店营业额达到预期的设想。
【业态定位与商店定位】
1、业态定位
零售业一般可以分为：
连锁商店、生鲜超市、大型百货等，每一
种商业形态的经营，必有其不同的商团及客户群，选择商店形态，开
发不同的商业属性。
依目前便利店经营形态来区分，可分为独立店和
两家或两家以上所结合共同经营的连锁店。
2、商店定位
商店定位就是指在有效且可以掌握的商圈内，针对不同的消费者
的需求层次及消费形态，提供恰当的商品类别和属性，以期在消费者
心目中建立鲜明的印象。
商店定位判断，直接影响该店的业绩，因此开店之前，就应做好
判断该区客户群的属性的判断，调整商品结构，以满足消费者的需求。
在做商店定位时，应考虑经营者理念、财务能力、商店规模、竞争状
况、财务目的及商圈特性等因素。
顾客层次诸多变化都会影响经营业绩，因此要经营便利店必须经常改
变商品策略及经营方向。
然而要怎样依照区域特色，做深入商品策略及规划，以确实符合消费者的需求，是店主应深入了解的课题。
所以在选择店址之前，务必将整个商圈特性调查清楚，究竞属于何种商业型态十分必要。
再给予明确定位，才不致在商品策略的应用上有所失误。
【企业形象识别】
一般而言，企业形象是指企业设计整体性的识别系统，将便利店的文化
精神及经营理念，通过整体设计之图案标志、文字标志，把自己独特的风格与形象凸现出来。
近几年来国内经济快速的发展，消费者的观念亦随着社会形态改变而产
生变化，以致企业形象在国内企业界掀起一股热潮，连原先不重视企业形象的企业也纷纷导令整体企业形象系统。
如果将企业形象运用在零售业，则具体发挥效果的空间更为明显，因为
商店在市场上就拥有相当明显的销售空间，同时与顾客做最直接的接触，所以对零售业而言，企业形象将更具有实质的意义。
运用企业形象得体，则企业或商店可望蓬勃发展；一旦运用不成功，往
往导致整个企业形象的破坏，使用时应该慎重。
如何使企业形象得以落实，单凭口号或标志图案绝对难以成功。
尤其对
零售业而言，拥有具体的销售空间，所以必须充分结合商品与销售能力，在企业理念的引导下，通过店铺的有形效果，将整个企业无形与有形、外在与内在的企业形象魅力，有系统地呈现给消费者，才算是形成了零售业企业形象特有的风格。
二、未来市场潜力分析
市场经济的不断发展，人民生活水平得到很大提高，生活习惯发生了不
少的改变，因此销售方式也随之日新月异，经营手段亦不断地出新。
便利商店的店址调查，必须深入了解该区市场现状与未来潜力。
良好店
址的必备条件是指消费者易于经过、聚集，且具有特殊设施的场所，如商业办公室大楼、文化图书馆、机关团体、经济枢纽、交通要道、人口聚集地、大型社区等。
因此对于设店地点的考察，务必深入探讨未来可能发生的变化，包括不
同行业介入的可行性评估、所属商困地域的变动，交通动向、公共设施以及商业娱乐中心等的发展现状。
例如市区交通紊乱且停车不便，房租高涨且店面难求，人口密度又高，如果近几年来，住户分布已逐渐发展至邻近市区的乡镇，店址结构也随之改变，造成开设于乡镇地区的店铺，所得到的业绩可能比市区还要理想的。
由于零售店的经营，受到店址因素影响很大，选择具有市场潜力的地点，与零售店未来业绩的发展休戚相关，所以在开店前，须注意如下三点：
（1）新的城区，预估未来的发展潜力，若要一年以上方能达到损益平衡
点的地点，投资效率太差，应果断放弃。
（2）选址时必须考察经济发展与企业整体的长期发展，因此在开展设店
经营计划时，对于整个区域开店的店数、时机与发展顺序均要统盘考虑，并配合外在的市场环境与公司资金现状作出规划。
（3）在开店时，从本身地点及经营条件出发，并避免在已经饱和的区域
开店，而与同业造成商圈重叠的恶性竞争，以致两败俱伤；如果在未达饱和的区域开店，即使与同业商圈重叠，也可能形成既竞争又合作的状态，相互集客扩大商圈。
【传统商店的现代化转变】
随着国外大型连锁企业大举进军我国市场，在中国许多企业经营者的
摸索下，诞生了许多新生的便利店，但是面对国外超大型连锁企业，如何抗争，如何在夹缝中生存，作为便利店的经营者，势必要下一番工夫，否则难以应付连锁便利店的大军压境。
【商品采购】
（1）以区域性为中心，集结数家店铺共同采购，以量限价，降低成本。
（2）依商团顾客的需求，提供较为完整的商品组合。
（3）采购品牌化的商品，每类商品皆贩卖陈列第一、第二品牌，并采
取多样少量，如此不但可增加消费者购买率，并可充分利用陈列空间，增加商品摆设。
（4）注意各类商品的有效日期，力求保持新鲜及品质。
（5）建立销售排行榜，销售不良、缓慢的商品，予以淘汰，并推陈出
新，引进畅销品，列入排行榜加以考验。
【加入大型连锁系统】
加入连锁系统，观念与理念要正确认识，能与连锁总部的运作同步配合，同时要有上进心，能利用总部所提供的经营技术，企业化的精神及管理来经营便利店。
此外，了解连锁经营的形态也很重要。
经营形态的调整
（1）店面出租。
若该店营业额难以达到投资经济效益，应考虑转租他人，
收取租金较为划算。
（2）依商圈特性评估适合的业种。
如便利店经评估无设店的价值，则依
商圈特性，选择适合的业种，改行转业，方为上策。
【重新规划卖场】
缺乏强有力的管理组织和体制是传统商店的症结所在。
以至在进行商
品摆置和卖场规划时难免显得力不从心。
店面开张时，维持了——段时间的
秩序；但时间长了，堆积、杂乱成了传统商店挥之不去的梦魔。
因此卖场的
重新规划，不失为传统商店的转型之道。
（1）借鉴一些大型连锁便利店的卖场配置规划。
（2）参加有关卖场配置规划的课程或研修活动，多吸收现代的卖场配
置规划新观念，来考虑已店卖场配置规划的方向，再进行卖场重新规划。
（3）聘请专家或顾问，协助进行卖场重新规划和配置。
【软硬件的更新】
软硬件的更新，也是传统商店的升华之道。
（1）软件方面的更新，即导人现代经营管理技术。
传统商店普遍不谙
经营管理技术，不过只要经营者有心于此，要补上现代经营管理技术并不难。
目前商业自动化、现代化可说是政府既定的政策，有关零售业的各项现代经
营管理技术的课程研讨，各种探讨零售业现代经营管理技术的书报杂志，都
向传统商店提供了学习现代经营管理技术的大好机会，不妨多加利用。
（2）硬件方面的更新，即引进现代化设备。
一般便利店常应用的现代化
设备有收银机或PＯＳ收银机、电脑、条码扫描器等。
传统商店在众多连锁系统、大型百货、仓储店，甚至生鲜超市的激烈竞
争之下，要求得生机，依赖于店主在转型中采取相应措施，否则可依商图业种，改行换业，寻求生存空间。
【向何种方式转型】
（一）连锁店
当今各行各业都认识到连锁的重要性与连锁的势在必行，因而纷纷成立
连锁系统，以抢占市场，获取应有的利润。
在商业升级的热潮中，零售店是最典型的营业形态，因此商店连锁化，
乃大势所趋，但是一个连锁系统的运转，务必要使营运品质、管理水准达到一定且一致的水平，并充分发挥其功能，方能达到连锁的效益。
1、连锁优点
（1）集中采购以降低进货成本，这种以量定价的大量采购可压低进货
成本，提高毛利，因而商品毛利将可比一般独立店高，平均高25％左右。
（2）单一进货可节省时间，不必浪费时问做价格的谈判、补货、订贷、
收帐以及了解顾客情况等事项，在节省时间之余，可专心做好后面的管理工作。
（3）连锁总部提供所有经营系统、商标以及经营技术，比自己独立创
业摸索，减轻时间及资金负担。
（4）可运用大型促销活动（如电视、电台、报纸以及海报等），以提升各
项促销企划方案知名度及迅速告知消费者，而增加业绩。
（5）连锁对商品的组合及情报资讯，且较易于快速掌握。
（6）由于有连锁店的经验与专业人员的评估及市场调查，风险较低，
获利稳定，因此其成功率比一般独立店高。
（7）由总部提供完善的教育训练，从开张前的基础实力店铺营运、训
练工作、至开张后派督导人员定期至店里指导，处理疑难问题，让无经验的加盟者，也能轻松开店创业。
（8）差异化商品不断推陈出新，包括服务性商品及设备器材，以产品
差异化区分市场来领先同业的竞争。
2、连锁缺点
虽然连锁店有总部中心协助辅导等诸多优点。
对其弊端也不容忽视。
（1）连锁系统对一致性要求十分严格，加盟店缺少自主独立运作的空
间。
（2）行销策略无法随小区域或特殊区域弹性运用。
（3）连锁企业形象万一疏忽或无法维护时，则全部连锁店都遭受波及。
致使生意一落干文，如某饭店的中毒事件或某饮料公司的黄樟素事件等，均将使整体连锁系统受损。
（4）由于连锁加盟都有合约约束，加盟店主如想将店铺转让第三者，
须经过总部同意，不可私自转售。
（5）连锁店对于区域性不同需求，所贩卖的商品结构，调整弹性不高。
连锁或加盟系统是因相互利益的结合所组成的行销方式，除了解其特性之外，彼此必须互相沟通，合作无间，相辅相成，才能互相得利。
（二）独立店
1、独立店的优点
（1）独立店弹性高，不像连锁店受总部合约限制，而影响运作。
（2）容易建立感情。
独立店大多是店主自己经营，比较容易与顾客建
立感情，而连锁店因人员的流动及调动，较难与商圈的消费者建立感情。
（3）商品结构可以自由调整。
独立店由于店主有进货的自主权；可以
适时决定商品品种，满足商团的需求。
（4）提供连锁店无法做到的服务，如代客送货、代缴水电费等服务，
可增加店内实力。
（5）独立店有其立足的条件，其弹性作业，是致胜的最大本钱，但如
何运用及树立店铺形象，是独立店经营者必须注意及加强的。
2、独立店的缺点
虽然独立店有不少的好处，但单兵作战，立足竞争激烈的零售业，经营
起来不兔备感吃力，以下就独立店的商品采购、销售作业、库存管理、促销活动等五大方面，探讨其单兵作战的缺点。
（1）无法单一进货；
（2）厂商太多以致无法凭单进货；
（3）贪图大批进货的折价而致商品积压；
（4）没有商品配置规划；
（5）清洁不佳；
（6）陈列杂乱元系统；
（7）仓库存货太多；
（8）缺乏登录及管理；
（9）积压资金；
（10）欠缺服务性商品；
二、【的重要性、原则】
1、的重性便利店筹建时，作好商团分析是必不可少的，但最终目的是为了选定适当的设址地点。
在西方国家，便利店的开设地店被视为开业前所需的三大主要资源之一，因为特定开设地点决定了便利店可以吸引有限距离或地区内潜在顾客的多少，这也就决定了便利店可以获得销售收入的高低，从而反映出开设地点作为一种资源的价值大小。
的重要性主要表现在以下几点。
（1）是一项大的、长期性投资，关系着企业的发展前途。
便利店的店址不管是租借的或是长期性投资，关系着企业的发展前途。
一经确定，就需要投入大量的资金，去营建店铺。
当外部环境发生变化时，它不22保人、财、物等经营要素可以作相应调整，因其具有长期性、固定性特点。
（2）店址是便利店确定经营目标和制定经营策略的重要依据不同的地区有不同的社会环境、人口状况、地理环境、交通条件、市政规划等特点，它们分别制约着其所在地区的便利店顾客来源及特点和便利店对经营的商品、价格、促进销售活动的选择。
（3）是否合适，是影响便利店经济效益的一个重要因素。
企业的得当，就意味着其享有“地利”优势。
在同行业商店之间，如果在规模相当、商品构成、经营服务水平基本相同的情况下，好店址必然享有较好的经济效益。
（４）要坚持“方便顾客”的原则，以节省顾客的购买时间，并最大限度满足顾客的需要，否则将失去顾客的信赖、支持，企业也就失去生存的基础。
2．便利店的原则便利店，是以适应流向情况、人口分布，便利广大顾客购物为原则。
在扩大销售的原则指导下，绝大多数商店都将在城市繁华中心、人流必经的城市要道和交通枢纽、城市居民住宅区附近以及郊区交通要道、村镇和居民住宅等购货地区。
从而形成了以下四种类型的商群。
（1）城市中央商业区。
全市性的主要大街贯穿其间，云集着许多著名的百货商店和各种专卖商店、豪华的大饭店、影剧院和办公室大楼。
这是全市最主要的、最繁华的商业区，在一些较小城镇，中央商业区是这些城镇阶准一的购物区。
（2）城市交通要道和交通枢纽的商业街。
它是大城市的次要的商业街。
23这里所说的交通要道和交通枢纽，包括城市的宜通街道、地下铁道的大中转站等。
这些地点是人流必经之处，在节假日、上下班时间人流如酣；在这些地点就是为了方便来往人流购物。
（３）城市居民区商业街和边沿区商业中心。
城市居民区商业街的顾客，主要是附近居民，在这些地点设置商店是为方便附近居民就近购买日用杂货、百货等。
边沿区商业中心往往坐落在铁路的重要车站附近，规模较小。
（4）郊区购物中心。
在城市停车困难、交通日益拥挤，环境污染严重的情况下，随着私人汽车大量增加，高速公路的发展，部分城市中的居民迁往郊区，形成效区住宅区，为适应郊区居民的购物需要，不少便利店设到郊区住宅区附近，形成了郊区购物中心。
【区域位置选择】上面已经说过，便利店在选址过程中，已逐步形成了四类商业群，那么作为一个具体的便利店应选择哪一个商业群，在选择时充分考虑顾客对不同商品的需求特点及购买规律。
赔政．顾客对商品的需求一般可分为三种类型：
（1）日常生活必需品，这类商品同质性大，选择性不强，同时价格较低，顾客购买频繁，在购买过程中，求方便心理明显，希望以尽可能短的路程，花尽可能少的时间去实现。
所以，经营这类商品的商店应最大限度地接近顾客的居住地区，设在居民区商业街中，辐射范围以半径300米为限，步行在10分钟以内为宜。
（2）周期性需求的商品。
对这类商品，顾客是定期购买的。
在购买时，都发生了一定的比较，最终才选择出适合自己需要的商品品种。
另外，顾客购买这类商品数量不大，有高度的周期性，经营这类商品的商店选择在商业网点相对集中的地区为宜，如地区性的商业中心成交通枢纽、交通要道的商业圈
（3）耐用消费品及顾客特殊性需求的商品。
耐用消费品多为顾客一次购买长期使用，购买频率低。
顾客在购买时，一般已有既定目标，在反复比较权衡的基础上再做出选择。
特殊需求的商品购买的偶然性较大，频度更小，顾客比较分散。
以经营这些类别商品的商店，商圈范围要求更大，应设在客流更为集中的中心商业区或专业性的商业街道，以吸引尽可能的潜在顾客。
【地点选择】仅仅做出了店址的区域位置选择还不够，因为在同一区域内，一个便利店可能会有好几个开设地点可供选择，但有些地点对某个商店来说，是最满意的开设地点，而对另一类商店来说，就不一定是合适的开设地点。
因此，一个新设商店在做好区域或位置选择以后，还要切实考虑多种影响和制约因素，做出具体设计地点的选择。
1、分析交通条件交通条件是影响便利店选择开设地点的一个重要因素，决定了企业经营的顺利开展和顾客购买行为的顺利实现。
（1）从企业经营的角度来看，对交通条件的评估主要有以下两个方面。
①在开设地点或附近，是否有足够的停车场所可以利用绝大多数购25物中心设计的停车场所与售货场所的一般比率为4：
1。
②商品运至商店是否容易。
这就要考虑可供商店利用的运输动脉能适应货运量的要求并利于装卸，如果运货费用明显上升，经济效益就会受到影响。
（2）为方便顾客购买，促进购买行为的顾客实现，对交通条件作如下具体分折。
设在边沿区商业中心的商店，要分析与车站、码头的距离和方向。
一般距离越近，客流较多，购买越方便。
开设地点还要考虑客流来去方向，如选在面向车站、码头的位置，以下车，船客流为主；选在邻近市内公共汽车站的位置，则以上车的客流为主。
设在市内公共汽车站附近的商店，要分析公共车站的性质，是中途站还是终始站，是主要停车站还是一般停车站。
一般来说，主要停车站客流量大，商店可以吸引的潜在顾客较多，中途站与终始站的客流量无统一规律，有的中途站多于终始站，有的终始站多于中途站。
要分析市场交通管理状况所引起的有利与不利条件，如单行线街道，禁止车辆通行街道，与人行横道距离较远都会造成客流量在一定程度上的减少。
【分析客流规律】便利店成功的另一个关键因素是客流量大小，客流包括现有客流和潜在客流，商店选择开设地点总是力图处在潜在客流最多，最集中的地点；以使多数人就近购买商品，但客流规模大，并不总是带来相应的优势，具体问题还需具体分析。
（1）分析客流类型。
一般商店客流分为三种类型。
①自身客流。
指那些专门为购买某商品的来店顾客所形成的客流这是商店客流的基础，是商店销售收入的主要来源，因此，新设商店在选址时，应着眼评估自身客流的大小及发展规模。
②分享客流。
指一家商店从邻近商店形成的客流中获得的客流，这种分享客流往往产生于经营相互补充商品种类的商店之间，或大商店与小商店之间。
如经营某类商品的补充商品的商店，在顾客购买了这类主商品后，就会附带到邻近补充商品商店去购买，供日后进一步消费的补充商品；又如邻近大型商店的小商店，会吸引一部分专程到大商店购物的顾客顺便到毗邻的小店来。
不少小商店傍大店而设，就是利用这种分享刻流。
③派生客流。
指那些顺路进店的顾客所形成的客流，这些顾客并非专门来店购物。
在一些旅游点、交通枢纽、公共场所附近设立的商店要利用的就是派生客流。
（2）分析客流目的、速度和滞留时间。
不同地区客流规模虽可能相同，但其目的、速度、滞留时间各不相同，要做具体分析，再作最佳地址选择。
如在一些公共场所附近，车辆通行干道，客流规模很大，虽然也顺便或临时购买一些商品，但客流目的不是为了购物，同时客流速度快，滞留时间较短。
（3）分析街道两侧的客流规模。
同样一条街道，两侧的客流规模在很多情况下，由于光照条件、公共场所、交通条件设施等影响，而有所差异。
另外，人们骑车、步行或驾驶汽车都是靠右行，往往习惯光顾行驶方向右侧的商店。
鉴于此，开设地点应尽可能选择在客流较多的街道一侧。
（4）分析街道特点。
选择商店开设地点还要分析街道特点与客流规模的关系。
交叉路口客流集中，能见度高，是最佳开设地点；有些街道由于两端的交通条件不同或通向地区不同，客流主要来自街道一端，表现为一端客流集中，纵深处逐渐减少的特征，这时候店址宜设在客流集中的一端，还有些街道，中间地段客流规模大于两端，相应地，店址放置中间地段就更能招揽潜在顾客。
2、分析竞争对手商店周围的竞争情况对便利店经营的成败产生巨大影响，因此对商店开设地点的作选择时必须要分析竞争对手。
一般来说，在开设地点附近如果竞争对手众多，商店经营独具特色，将会吸引客流，促进销售增长，增强店信誉，否则与竞争对手相邻而设，将难以获得发展。
·当然，作为便利店的地点还是尽量选择在商店相对集中且有发展前景的地方，这对经营选购性商品的商店尤其如此。
另外，当店址周围的商店类型，协调并存，形成相关商店群，往往对经营产生积极影响，如经营相互补充类商品的商店相邻而设，在方便顾客的基础上，扩大了各自的销售。
3、分析地形特点选择商店开设地点时，分析地理特点，就是要选择能见度高的地点设店，所以商店尽量临街而设，并尽可能选在二面或三面临街的路口，增强能见度
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