消保自测试题非官方文档格式.docx
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21．储蓄存款的所有权发生争议，涉及办理过户的，银行要依据人民法院或仲裁委员会生效法律文书办理过户手续。
22．银行在人民银行规定的利率浮动区间内可以自行设置存款利率，按银行公告利率向消费者支付利息。
23．中国人民银行分支机构和人民银行授权的鉴定机构应当自收到假币鉴定申请之日起5个工作日内，通知收缴单位报送需要鉴定的货币。
24．银行在收缴假币过程中有下列情形之一的，应当立即报告当地公安机关，提供有关线索：
一次性发现假币50张（枚）、假外币30张（枚）以上的；
属于新的造假手段制造假币的；
有制假贩假线索的；
消费者不配合金融机构收缴行为的。
25．银行为消费者开立外汇帐户，应区分境内个人和境外个人，帐户按交易性质分为外汇结算帐户、外汇储蓄帐户、外汇平衡帐户。
26．按照国家《储蓄管理条例》的规定，逾期定期储蓄存款按照银行挂牌公告的活期利率计算利息。
27．单位、个人和银行办理支付结算时，必须遵守“恪守信用，履约付款；
谁的钱入谁的帐，有谁支配；
银行不垫款”的原则。
28．没有开立存款帐户的消费者，向银行交付款项后，需先开立存款帐户后方可通过银行办理支付结算业务。
29．消费者办理支付结算，必须使用按商业银行统一规定印制的票据凭证和统一规定的结算凭证。
30．消费者签发的汇兑凭证，记载事项必须全面、准确，欠缺记载的，银行不予受理。
31．支付结算业务中所称的票据，主要是指常用的现金支票、转账支票。
32．票据可以背书转让，但填明“现金”字样的银行汇票、银行本票和用于支取现金的支票不得背书转让。
33．银行汇票、银行本票的持票人超过规定期限提示付款的，丧失对出票人以外的前手的追索权，持票人在作出说明后，仍可以向出票人请求付款。
34．支票的持票人超过规定期限提示付款的，丧失对出票人以外的前手的追索权，持票人在作出说明后，仍可以向出票人请求付款。
35．银行汇票的提示付款期限自出票日起2个月；
银行本票的提示付款期限自出票日起最长不超过3个月。
36．支票的提示付款期限自出票日起7日，超过提示付款期限提示付款的，持票人开户银行不予受理，付款人不予付款。
37．未经消费者激活的信用卡，消费者有权拒绝支付发卡银行就该卡收取的任何费用。
38．发卡银行有权依照法律的规定协助国家司法机关或其他有权机关对消费者的银行卡帐户进行查询、冻结和扣划。
39．对消费者未按期足额归还的透支款项，发卡银行应对消费者本人、担保人以及与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓、辱骂等方式进行催收。
40．密码是消费者使用银行卡的重要保障，请务必牢记，消费者在使用信用卡消费时必须使用凭密码消费方式，以确保帐户安全。
41．消费者有权拒绝银行在发放贷款时强制捆绑、搭售理财产品、保险、基金等其他金融产品。
42．消费者按银行要求提供质押担保时，应提供质押物权利证书，还必须向银行移交质押物。
43．消费者提前偿还借款的，银行有权按照借款合同约定收取提前还款补偿金。
44．银行应按借款合同约定，及时向消费者发放借款，也可以预先在本金中扣除借款利息。
45．储蓄国债多数期限较长，如消费者急需资金，可以办理质押贷款，但不能提前兑付，消费者应谨慎购买。
46．记账式国债的价格会随着市场利率的变动而发生波动，消费者要承担一定的利率变动风险。
47．银行保险箱业务的核心内容是“代保管”，而不是“租”。
48．消费者办理保险箱业务时，如银行对消费者存入物品存有质疑时，消费者有义务配合银行安保部门的检查。
49．银行只对保险箱场所及箱体设施的安全、可靠负责，并不对消费者存入物品的质量和数量负责。
50．当消费者保险箱租约到期但不续租、不退租超过一定期限，银行有权按合同规定对消费者所租保险箱进行破箱处理，并对消费者所欠费用及因破箱给银行增加的相关费用进行追偿。
51．在代收代付业务中，银行作为受托方执行委托单位的收付指令，银行对指令执行的准确性、正确性负责。
三、单选题
1．享有（B）权利，是银行消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件。
A．选择权B.知情权
C.安全权D.受教育权
2．（D）以来，美国的信用交易规模迅速扩大，信贷消费日益成为美国消费者的主要消费模式。
A．19世纪50年代B.20世纪50年代
C.19世纪60年代D.20世纪60年代
3．美国众议院先后表决通过《金融消费者保护机构法案》和《华尔街改革与消费者保护法案》是在哪一年？
（C）
A．2007年B.2008年
C.2009年D.2010年
4．日本大规模的消费者权益保护运动兴起于（D）。
5．2006年，中国银行业监督管理委员会发布（D），首次引入了“金融消费者”的概念，强调银行的金融创新必须以切实保障银行消费者权益为基础。
A．《银行反不正当竞争公约》B.《存款保险公司法》
C.《金融服务改革法令》D.《商业银行金融创新指引》
6．《中国银行业公平对待消费者自律公约》是何时发布的？
（D）
A．2009年1月1日B.2010年1月1日
C.2009年3月15日D.2010年3月15日
7．《银行反不正当竞争公约》是中国银行业组织68家会员银行何时签署的？
（B）
A．2006年6月B.2006年7月
C.2007年6月D.2007年7月
8．香港证监会在什么时间公布了《建议加强投资者保障措施的咨询文件》？
A．2009年3月15日B.2010年3月15日
C.2009年9月25日D.2010年9月25日
9．中国台湾在什么时间通过了“金融消费者保护法”，标志着台湾消费者权益保护的重大突破？
A．2010年6月B.2010年7月
C.2011年6月D.2011年7月
10．消费者向外汇储蓄帐户存入外汇现钞，当日累计等值（D）美元以下（含）的，可以在银行直接办理。
A．2000B.3000
C.4000D.5000
11．消费者对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起（B）个工作日内，持《假币收缴凭证》直接过通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。
A．2B.3
C.4D.5
12．银行在办理业务时发现假币，由该银行（A）名以上业务人员当面予以收缴。
13.银行在收缴假币过程中有下列情形的，应当立即报告当地公安机关，提供有关线索：
A．一次性发现假人民币10张（含）以上、假外币10张（含）以上。
B.一次性发现假人民币20张（含）以上、假外币10张（含）以上。
C.一次性发现假人民币20张（含）以上、假外币20张（含）以上。
D.一次性发现假人民币25张（含）以上、假外币20张（含）以上。
14．银行在地面比较光滑的营业厅里明确告示“小心地滑”，是银行维护消费者（C）的表现。
A、监督权B、知情权
C、安全权D、受尊重权
15．世界上最早提出消费者权益保护的国家是（B）
A、英国B、美国
C、德国D、日本
16.英国金融服务监管局的简称是（C）
A、FPCB、PRA
C、FSAD、FCA
17.CFPA代表的机构名称全称是（A）
A、消费者金融保护署B、金融政策委员会
C、金融行为监管局D、审慎监管局
18.（D）年，中国银行业监督管理委员会消费者保护局成立，表明监管部门将消费者权益保护工作提高到一个更高的层次。
A．2006B.2010
C.2011D.2012
19．中国人民银行分支机构和中国人民银行授权的鉴定机构应当自收到鉴定申请（A）个工作日内，通知收缴单位报送需要鉴定的货币。
20．（B）业务是银行代消费者清偿债权债务、收付款项的一种传统业务，是在银行存款业务基础上产生的中间业务。
A．汇兑B.支付结算
C.信汇D.电汇
21．（A）业务是汇款人委托银行将其款项支付给收款人的结算方式。
A．汇兑B.支付结算
22．（B）是出票银行签发的,由其在见票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或者持票人的票据.
A．银行本票B.银行汇票
C.商业汇票D.支票
23．（A）是出票银行签发的,承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。
24．（D）是出票人签发的,委托办理支票存款任务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。
25．银行汇票的提示付款期限自出票日起（A）。
A．1个月B.2个月
C.3个月D.4个月
26．银行本票的提示付款期限自出票日起最长不得超过（B）。
27．支票的提示付款期限自出票日起（B），超过提示付款期限提示付款的，持票人开户银行不予受理，付款人不予付款。
A．5日B.10日
C.15日D.20日
28．银行汇票办理结算，实际结算金额（）出票金额的，其多余金额由出票银行退交申请人。
A．高于B.低于
C.等于
29．（B）只能作为汇出银行受理汇款的依据，不能作为汇款已转入收款人帐户的证明。
A．汇款凭证B.汇款回单
C.收帐通知D.汇款通知
30．（C）是银行将款项确已收入收款人帐户的凭据。
？
A．汇款凭证B.汇款回单
31．（D）是持卡人可存入一定金额的存款，当存款余额不足时，可使用发卡银行的授信进行支付的信用卡。
A．借记卡B.信用卡
C.贷记卡D.准贷记卡
32.消费者可以根据自身需要，在开立（A）帐户时，可以要求银行为其办理定期存款到期约定转存业务。
A.整存整取定期存款B.定活两便存款
C.零存整取定期存款D.存本取息定期存款
33.定活两便储蓄存款存期不限，存期不满（B）个月的，按支取日活期挂牌利率计息。
A.1B.3
C.6D.9
34.消费者办理支付结算，必须使用按（C）统一规定印制的票据凭证和统一规定的结算凭证。
A.商业银行B.财政部
C.人民银行D.银监局
35.消费者（汇款人）申请退汇、撤销时，汇出银行必须遵守（B）原则，确定汇出款项已汇回，收回原信、电汇回单，方可办理退汇、撤销业务。
A.及时办理B.不垫款
C.履约付款D.恪守信用
36.未经消费者激活的（C），消费者有权拒付发卡银行就该卡收取的任何费用。
A.借记卡B.准贷记卡
C.信用卡D.理财卡
37.消费者提前偿还借款的，银行有权按照借款合同约定收取提前还款（B）。
A.滞纳金B.补偿金
C.罚息D.手续费
38.银行应对在个人贷款业务办理过程中获取的个人信息、经营信息等非公开信息保密，未经（A）同意，不得将上述信息透露给第三人，否则将承担法律责任。
A.消费者B.业务主管
C.主管领导D.上级部门
39.消费者申请贷款时，银行应提醒消费者量力而行，根据自已的还款能力及未来收入预期确定申请额度及还款方式，每月还款金额以不超过家庭收入的（C）为宜。
A.30%B.40%
C.50%D.60%
40.银行保管箱业务的核心内容是（A）。
A.租B.代保管
C.借D.转让
41.《中华人民共和国消费者权益保护法》于（B）10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过。
A.1991年B.1993年
C.1999年D.2007年
42.当保管箱消费者未按合同规定支付相关费用时，银行有权拒绝提供（D）服务，并收取一定的滞纳金。
A.查询B.换锁
C.破箱D.开箱
43.当消费者保险箱租约到期但不续租、不退租超过一定期限，银行有权按合同规定对消费者所租保险箱进行（B）处理。
A.封箱B.破箱
C.开箱D.换锁
44.银行办理代收代付业务中，银行要为指令执行的（A）负责。
A.准确性B.正确性
C.及时性D.真实性
45.除国家有权机关依法查询、冻结和扣划外，银行应拒绝其他任何单位和个人的查询、冻结和扣划，这是银行消费者拥有（B）的体现。
A.安全权B.隐私权
C.知情权D.监督权
46.银行消费者在消费中享有知悉其购买、使用产品或接受服务的真实情况的权利，如：
利率、手续费标准等等，这是消费者拥有（C）的体现。
C.知情权D.选择权
47.银行在消费者贷款存续期间，有权根据国家金融法律法规与政策以及借款合同的约定，对（A）进行调整。
A.贷款利率B.贷款本金
C.贷款期限D、还款方式
48.银行对借款期内产生的应付未付利息和借款逾期后产生的应付未付利息，有权向消费者计收（B）。
A.罚息B.复利
C.滞纳金D.补偿金
49.（B）的价格会随着市场利率的变动而发生波动，消费者要承担一定的利率变动风险。
A．储蓄国债B.记帐式国债
C.电子式国债D.凭证式国债
50．消费者提取外币现钞当日累计等值（B）美元以下（含）的，可以在银行直接办理。
A.5000B、10000
C.20000D.50000
四、多选题
1．以下哪些权利是银行普通消费者所拥有的？
（ABCD）
A．知情权B.选择权
2．下列哪些是属于澳大利亚银行消费者权益保护的主要法规？
（AC）
A．《银行营运守则》B.《金融消费者管理局法》
C.《金融服务改革法令》D.《存款保险公司法》
3．加拿大银行消费者权益保护的相关法律主要有（BCD）
C.《银行法》D.《存款保险公司法》
4．银监会消费者权益保护部门的主要职责是（ABCD）
A．制定规则B.组织协调
C.专业指导D.督促评估
5．消费者权益保护的工作原则是（ABDE）
A．预防为先B.教育为主
C.专业指导D.依法维权
E．协调处置
6．监管部门构建消费者权益保护工作机制应本着什么原则？
（BCDE）
A．预防为先B.统一行动
C.协调有序D.边界清晰
E．追求高效
7．银行消费者权益保护宣传工作的开展可以采取哪些方式：
（BCD）
A．公平竞争B.集中开展
C.持续进行D.专项行动
8．大陆地区银行消费者权益保护的现实障碍主要有：
（ABC）
A．知情权不够充分B.选择权受限
C.公众金融教育机制不完善D.索赔权没有保障
9.银行消费者权益保护的意义有：
A.保障消费者权益B.提升银行服务水平
C.促进银行业自身发展D.维护社会和谐
10．韩国消费者权益保护的主要法律有（ABCD）。
A．《价格稳定与公平交易法》B.《分期付款法》
C.《消费者保护法实施令》D.《消费者保护法》
11．银行消费者的受尊重权是指在银行消费过程中，消费者享有的（AC）等权利。
A.人格尊严B.生活习惯
C.民族风俗习惯D.个人价值观
12．银行不得以（ABCD）等方式作出对银行消费者不公平、不合理的规定。
A．合同格式B.通知
C.声明D.告示
13．消费者持有伪造、变造的人民币的，应及时上缴（ACD）。
A．中国人民银行B.银监局
C.公安机关D.办理人民币存取款业务的金融机构
14．外汇帐户按交易性质分为（ABC）
A．外汇结算帐户B.外汇储蓄帐户
C.资本项目帐户D.外汇结汇帐户
15．单位、个人和银行办理支付结算时，必须遵守（ABC）原则。
A.恪守信用，履约付款B.银行不垫款
C.谁的钱进谁的帐，由谁支配D.及时办理
16.支付结算业务中所称的票据,主要是指（ABCD）.
17．发卡银行在消费者申请信用卡时还应做到“三亲见”，即：
（ABD）
A.亲访客户B.亲见客户签名
C.亲见客户D.亲见客户身份证件原件及资信证明原件
18.目前我国国债主要有哪些类型。
（AB）
A、储蓄国债B、记帐式国债
C、电子式国债D、凭证式国债
19．如消费者出现（ABD）等行为时，银行有权收取罚息、复利，并有权按借款合同约定追究消费者违约责任。
A.贷款逾期B.挪用贷款
C.提前偿还贷款D.不履行通知义务
20.代收代付业务一般属于银行机构业务，涉及（ABD）相关方。
A.银行B.机构客户
C.企业客户D.个人客户
1、对消费者提供的申请资料和交易内容等信息保密。
2、银行调整投资范围、品种、比例，或调整收费项目、条件、标准和方式时，如消费者不接受，不允许消费者提前赎回。
3、理财产品等同于一般存款产品，银行应将其涉及的主要风险告知消费者。
4、购买基金是代替储蓄的等效理财方式。
5、赎回资金的到账时间受基金产品类型、基金公司给付代销银行的时间和银行内部清算流程的影响，存在不确定性。
（对）
6、消费者自身的非公开的业务和财产信息以及其他个人隐私，代理银行和保险公司不得擅自泄露给第三方。
（对）
7、消费者不得为无民事行为能力人投保以死亡为给付保险金条件的人身保险，保险公司也不得承保。
8、消费者在代理银行购买有潜在投资风险的银保产品时，有承担相应投资风险的义务。
（对）
9、办理国际速汇业务，须妥善保管监控号码或密码等核心信息，不得泄露给收汇人以外的第三人.（对）
10、对于因消费者申请文本填写错误、字迹不清或其他不符合规定的内容而引起的错付款或款项延付，银行不承担责任。
11、银行无权决定营业网点或电子银行受理的具体外汇业务品种和币种。
（错）
12、对于外汇业务．特别是国际电汇；
汇款、国际汇票、旅行支票、国际速汇等汇出类业务，银行需提示消费者需妥善保管业务单据，消费者后期如办理查询、修改、止付、退汇等业务必须会被要求出示原业务单据。
13、除规定实行政府指导价、政府定价的商业银行服务价格外，商业银行服务价格实行市场调节价。
14、消费者在使用服务前明确表示不接受相关服务价格的，不得强制或变相强制消费者接受服务。
15、国家法律法规、电子银行服务协议所赋予消费者的其他权利。
不同银行电子银行服务协议所赋予消费者的其他权利相同。
16、电子银行交易指令一经确认、执行，可以要求变更或撤销。
可以与第三方发生到行为理由拒绝支付应付银行的款项。
17、不同银行的电子银行服务协议对消费者要求的其他义务可能有所不同。
18、消费者利用电子银行从事违反国家法律法规等行为的，银行无权单方终止或按有权部门要求停止对消费者提供电子银行服务。
19、国家法律法规、电子银行服务协议所赋予银行的其它权利。
不同银行的电子银行服务协议所赋予银行的其他权利相同。
20、在系统正常运行的情况下，向消费者提供其所申请的相应电子银行服务，部分服务须经消费者另行开通方能享受的，待开通后予以提供。
21、国家法律法规、电子银行服务协议对银行要求的其他义务。
不同银行的电子银行服务协议对银行要求的其他义务可能相同。
22、消费者应该不在不明网站输入银行账号、密码等个人资料，以免被钓鱼网站或网络木马等软件窃取。
23、消费者使用完手机银行后应及时安全退出手机银行，且确保手机不被他人擅自使用。
24、手机银行登录密码设置要“不易被猜中”，可以与支付密码相同，任何情况下都不向他人透露。
25、电话银行登陆密码设置要‘“不易被猜中”，可以与支付密码相同，任何情况下都不向他人透露。
26、若设备吞卡、交易金额有误或未吐钞，及时联系银行营业网点人员或拨打客户服务电话。
27、消费者所投资的基金产品风险级别超过银行对其风险承受能力的评价且消费者仍主动要求投资的，应向银行明确声明，并自行承担相关风险。
28、银行对未经基金台同、招募说明书、基金销售服务协议约定，可以向消费者收取额外费用。
29、银行应依法履行消费者保密制度，不得泄露消费者买卖、持有基金份额的信息或者其他信息，法律法规要求的除外。
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