制作的工作制度.docx

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制作的工作制度

信息科管理制度

（2）

1.信息科负责医院信息化建设的规划、实施、运行、维护和管理。

2.医院信息化建设的核心内容是医院信息系统建设。

医院信息化建设坚持以需求为导向、以应用促发展，注重经济实效、技术上适度超前的基本原则，遵循规划充分论证、分步实施、试点运行、阶段见效、持续发展的实施策略。

3.信息科负责医院病案室、图书室、微机中心等的管理,督促其规章制度的执行。

4.在医院信息系统的建设过程中，坚持以全院大局为优先考虑，在院长授权下完成信息资源的平衡调配，避免形成信息孤岛，并确保与信息系统相关任务及时、准确、完整的执行和完成。

5.为保证医院信息化建设的顺畅进行，信息部门必须争取院方提供必要的支持条件。

包括充足的专业技术人员配备；符合国家及行业相关标准的信息处理设备运行环境和办公空间；以及满足医院信息化发展需要的预算资金。

6.信息部门有贯彻执行国家和卫生行政管理部门发布的有关信息化的法律、法规、标准、政策、条例、规程和办法的责任。

7.参照国家和卫生行业的相关标准和规范，结合医院的实际情况，制定相应的管理制度和操作规程并贯彻执行。

图书室工作制度

1.图书室必须按规定时间开放。

严格执行图书管理制度，坚守岗位。

2.定期做好图书的购买、登记整理、收集，按照《中图法》进行分类、编目、排架。

定期做好图书、期刊的装订工作。

3.建立图书目录索引卡片、以方便读者检索查阅。

4.密切配合医疗、预防、教学、科研等各种任务，提供有关资料，定期介绍新书刊内容。

5.充分发挥图书资料的作用，做好情报利用的评价分析。

6.图书室必须保持清洁、安静和应有的照明。

阅览室管理制度

1.阅览室是本院职工、进修生学习的场所，其他人员不得入内。

2.阅览室开放时间：

按规定的办公时间开放。

3.进入阅览室必须保持安静，不得在室内大声喧哗，以免影响他人阅读学习。

4.室内禁止吸烟、随地吐痰及乱扔果皮纸屑。

图书阅览借阅制度

1.凡本院正式职工可借阅图书、期刊资料，进修生、实习生不得借阅，可在阅览室查阅。

2.为提高图书资料的利用率，每人所借书刊累计不得超过3册，高级职称者不超过5册，借阅时间最长不得超过2个月。

凡不及时归还者，不得继续再借，延期一月罚款10元／册。

3.必须妥善保管所借图书资料，不得在书刊上批画、撕剪、涂写，不得损坏或丢失。

4.凡图书室所藏的中外文工具书、图谱均不外借，仅限室内查阅。

5.当年期刊、报纸概不外借，限在室内阅览。

6.工作人员调离本院，必须还清所借书籍，若有遗失、损坏等现象，必须赔偿。

微机中心工作制度

（2）

1.在科长的带领下，负责全院计算机网络及软硬件的开发和维护。

2.临床、教学、科研等方面需要计算机进行处理时，均须经微机中心负责人批准，增加、减少人员，修改工作权限，调整工作流程等均须经科长批准。

3.按时、高质量地完成各项工作，及时进行数据资料备份、传输，防止数据丢失。

4.不得擅自带出机房所属的各种物品。

5.保持机房内整洁、卫生。

不准在机房内大声喧哗、说笑、会客及其他一切与工作无关的活动，禁止闲杂人员进人中心机房。

6.做好微机中心安全保障工作，防火、防盗、保障日常工作及网络的正常运行。

计算机操作人员工作制度

1.全院计算机操作人员应认真对待计算机及附属设备的保管、维护及清洁工作，保持室内整洁，防止意外事故发生。

2.严禁私自调换、拆卸计算机及附属设备。

3.严禁未授权人员、非本科操作人员操作计算机，禁止以他人身份入网操作。

4.计算机出现软、硬件故障时，应及时与微机中心联系，严禁私自外请人员或自行调试及维修。

5.严禁利用计算机进行与工作无关的任何活动。

6.操作人员应严格按照操作规程进行操作。

离开机房前应退出应用系统，检查电源是否切断，确保无不安全因素后方可离去。

计算机网络管理工作制度

1、网络系统所有设备的配置、安装、调试必须由计算机工程技术人员负责，其它人员不得随意拆卸和安装。

2、所有进入网络系统使用的软件、必须经过微机中心的同意，由计算机工程技术人员进行安装、调试。

其他人员不得擅自修改系统配置或删除系统文件。

3、未经查毒的软盘、光盘一律不准在网络系统中使用。

4、系统管理员应根据用户需求，认真规划用户网络系统权限，用户不应有的权限决不能给，定期修改用户登录口令。

5、系统管理员必须按规定备份网络系统数据。

6、系统管理员必须采取有效措施防止非法拷贝和失密。

7、所有上网操作人员必须严格遵守计算机以及其它相关设备的操作规程。

8、计算机工程技术人员有权监督和制止一切违反安全管理的行为。

9、保持机房的清洁，做好防尘、防火、防水、防触电、防高电磁场、防低频电磁辐射等工作。

微机中心维修制度

1、计算机网络系统的硬件故障排除由计算机工程技术人员负责，其他任何单位或个人不得自行拆卸、维修安装任何硬件设施。

2、及时排除计算机网络系统硬件故障，保障计算机网络系统24小时正常运行。

3、认真做好维修记录的登记工作。

4、每月对网络设备进行检查和保养并做好登记工作。

清除主机、配线间设备、打印机、UPS的尘土及杂物。

对打印机、UPS进行自检和功能检查。

查看室外线缆固定是否良好。

5、维修设备时，操作应符合有关安全规定，防止因不正规操作造成设备和电路破坏。

微机中心设备管理制度

（2）

1、网络系统所有设备的配置、安装、调整必需由计算机工程技术人员负责，其他人员不得随意拆卸、移动和安装设备。

2、网络系统所有设备的购买、使用、保管、登记、报废等，均按医院医疗设备管理规定执行。

3、设备的使用必需符合设备安全使用规定。

4、未经检测的软盘、光盘，一律不准在网络系统中使用，以防止病毒的入侵和对文件系统的破坏。

5、微机中心及各科室的设备均应有专人负责，如有人为原因的损坏，按计算机奖惩制度有关规定进行处罚。

微机中心服务器管理与数据备份制度

1、服务器是计算机网络的关键设备，必需使其保持良好运转状态。

2、服务器的安装、配置和使用必需由计算机工程技术人员进行，其它人员不得擅自对服务器进行操作。

3、计算机工程技术人员必需认真填写服务器配置表和服务器变动、事故记录表。

4、每季度对服务器光驱、软驱进行检查使之处于完好状态，并对服务器内部进行去尘处理。

5、保障服务器24小时不间断运行，遇有重大情况，应及时报告领导，组织技术力量抢修。

6、备份磁带应妥善保管，由专人、专柜统一放置，并加锁防止丢失。

7、备份数据查阅需由科主任同意，外单位如需拷贝备份数据需由院领导批准。

8、备份数据应列入重要文档，由专人负责移交。

微机中心值班与工作移交制度

1．每天值班人员需对主机房以及容灾机房进行巡视，并完成值班日志的填写：

（1）查看各个服务器运行情况，查看事件日志，有无报错情况发生;查看服务器面板有无硬件信息报警，如有报警需立即汇报并联系相关人员；

（2）查看存储情况，面板灯有无报警，如有情况需立即汇报联系相关人员；

（3）查看数据库本地备份情况，有没有顺利完成备份（查看服务器日志情况），如有失败需立刻汇报并联系相关人员。

2．进入机房的任何非科室人员需由微机技术中心人员陪同。

3．进入机房的工程师以及维护人员如需对服务器、存储以及交换机等核心设备进行操作时、必须经过领导批准，并确认不会对当前服务器运行造成影响后方能进行实施。

4．在对服务器，存储，交换机等核心设备进行操作时，先将需要进行的实施情况进行书面汇报，经领导同意后方可实施，实施完成后将过程形成文档，交至信息科存档。

5．任何人不得擅自对服务器，存储，交换机等核心设备进行修改操作，一旦未经领导同意擅自修改将进行严肃处理。

6.采用8小时在班24小时备班制度，保证全院网络24小时正常运行并做好交接班工作。

7.工作人员非班时间不能备班时，必需向科室领导报告，并由科室领导指定人员备班。

8.微机中心工程技术人员如有较长时间外出、调离医院时，应将本职工作、所管设备和文档资料移交。

11.移交双方应认真填写移交记录并签字，同时由科室领导签字确认。

12.移交时，遇有不明情况应及时上报科室领导协调解决。

安全监督制度

1．计算机网络中心对网络计算机系统安全保护工作行使下列监督职权。

（1）监督、检查、指导计算机网络系统安全维护工作。

（2）查处危害计算机网络系统安全的违章行为。

（3）履行计算机网络系统安全工作的其他监督职责。

2．微机中心技术人员发现影响计算机网络安全系统的隐患时，应立即采取各种有效措施予以制止。

3．计算机工程技术人员在紧急情况下，可以就涉及计算机网络安全的特定事项采取特殊措施进行防范。

4．计算机网络中心对违反计算机网络系统安全保护制度，危‘害网络系统安全的科室或人员，提出处罚意见。

信息科长岗位职责

1．在分管院长领导下，负责信息科全面工作。

制定本科年度工作计划，组织实施。

2．完成上级规定的报表，确立为医院医疗、教学、科研和管理服务的意识，参照信息技术治理的理念和方法，推动信息管理和服务的规范化。

3．参与医院信息工程的立项、审批、实施、验收应按照相关规定履行招标、论证手续，并接受财务和审计部门的监督。

4．加强以医学信息学为基础的专业学科建设，强化对工作人员的相关专业技术培训，提高其分析、解决、处理问题的水平和能力，以为临床和管理部门提供及时、优质的信息服务。

5．负责对信息科人员考核，考勤工作，加强团结和协作。

6．做好病案室、图书室、微机中心的协调与管理工作。

7．根据统计资料，定期进行医疗质量与效益分析，充分发挥各类报表、统计资料的效用，为医院领导提供信息决策依据，经院领导批准定期通报工作情况。

8．认真贯彻执行《档案法》及有关的档案管理规章制度、规范要求、检查、指导、协调本科室档案管理工作。

9．完成院领导交办的其他工作。

工程师岗位职责

1．在科长的领导下，负责拟订并执行医院信息系统管理的具体实施细则。

2．负责管理中心机房，制定统一的计算机使用操作程序和规范。

3．协助综合或专业性信息系统的总体设计、功能划分、软件开发、运行、验收，参与全过程的监督、管理工作。

4．了解计算机科技发展动态，提出软、硬件升级换代的建议和方案，经批准后组织实施。

5．负责网络中心和各工作站系统软件、应用软件的安装、调试和维护。

负责全院网络工作站的硬件配置、装机和维修，负责检测网络计算机正常运行。

6．负责各用户软件权限的分配、授权，严格执行口令的保密制度。

7．负责对计算机网络中心技术员和基础数据维护员进行计算机知识和操作技能的培训，指导技术员进行全院计算机知识和操作技能的培训。

8．关注网络安全发展动态，提出切实可行的预防措施，谨防病毒侵袭。

9．掌握计算机常用部件的原理和维护方法，指导技术员对全院通用计算机的硬件进行维护，定期检查、保养，解答用户咨询。

10．协助计算机网络中心完成设备资料的管理，包括登记、分类、存储、备份、转录。

11．协助有关人员做好计算机易耗品的领用登记、保管和使用工作，提出采购建议。

12．完成领导临时交办的其他任务。

技术员岗位职责

1．在信息科长的领导下，负责全院计算机网络系统的运行监测、维护和数据备份，保证网络正常运行。

2．定期检查、清洁网线和网络计算机及打印机，及时联系硬件厂商。

3．负责对基础数据维护人员和本单位工作人员进行计算机知识和操作技能的培训，提高单位计算机应用水平和普及面。

4．深入各科室检查网络工作站运行状况，发现问题及时纠正，遇有重大问题，及时汇报。

5．做好计算机机房清洁工作，确保良好运行环境和上机者身心健康。

6．完成领导临时交办的其他任务。

网络系统管理员岗位职责

1．协助科长制定本单位局域网建设及网络发展总体规划，并组织实施。

2．参与网络管理规章制度的建立。

帮助用户解决使用网络的疑难问题。

3．负责维护本单位网络主干通信设备，保证网络通信畅通。

4．负责网上资源的管理，负责入网计算机IP地址的申请、分配、登记和管理等工作，为新开通网络线路连接的用户提供服务。

负责网络监测和管理，杜绝利用网络从事与工作无关的活动。

负费网络管理资料的整理和归档。

5．负责网络安全和保密工作，密切关注计算机病毒发展动零，提出切实可行的预防措施，谨防外带存储器和网络病毒侵袭。

对服务器进行定期的查毒、杀毒，对系统漏洞打安全补丁，采取有效措施防止网络破坏和攻击。

6．负责处理局域网主干线和交换机设备的故障；接待并处理终端用户的网络通信故障。

7．负责督促医院内部楼宇布线工程材料验收、现场施工检查、完工验收工作。

8．参与值班，监视网络运行，调整网络参数，调度网络资源，保持网络安全、稳定、畅通。

9．学习网络新技术，优化和扩展局域网功能；负责计算机信息技术人员和其他网络应用人员的培训。

10．完成中心领导临时交办的其他任务。

网络信息管理员岗位职责

1．协助完成本单位网络信息资源的系统开发、设计、建设和维护。

2．负责医院网站建设和主页动态信息的采集、制作与发布；及时更新服务内容；负责本单位主页信息和BBS的监控，及时处理不良信息。

3．负责医院各重要职能部门管理信息系统主页的技术支持等工作；定期检查各单位主页内容，指导各单位进行主页维护，解决各单位提出的关于主页更新的问题，为网络用户提供技术支持服务。

4．负责信息化建设相关文件资料的收集、归类与整理；做好资料收集、编目、建档、检查和保管工作。

负责网络安全、保密、管理，杜绝利用网络从事与工作管理无关的活动。

5．建设和统一管理院内分布式Web信息站点，指导各部门发布公共信息；开发和建设公共服务信息管理系统，提供公共服务信息的发布、查询等功能。

6．负责E—mail等用户账号的管理，包括提供开户、修改、暂停、注销等服务；管理计费系统，收取网络用户的资源使用费。

数据库管理员岗位职责

1．负责医院各数据库的日常维护及监控，参与相应项目的数据库整理和收集，每天做好数据库工作日志。

2．按照职责给予各数据库管理和维护人员不同的操作权限。

3．定期检查数据库的使用情况，了解数据库的存贮情况（包括存贮过程及空间是否正常），做好数据库的异地备份工作。

4．了解和掌握数据库的所有结构、配置，所有数据库的表及各种表之间的相互关系，并将数据库的有关书面资料加以整理并存档。

5．负责数据库的数据安全、保密工作。

微机中心值班员岗位职责

1．微机中心实行值备班制度。

值备班人员按时交接班，不迟到早退，坚守岗位，履行职责，不得擅离职守；备班人员要保持通信联络畅通，确保随叫随到。

2．负责值班当日的主机房管理，做好安全检查，负责室内卫生，保持室内清洁整齐，调节室内温度和相对湿度，使工作温度保持在21～26℃，相对湿度低于70％。

3．及时监控交换机、服务器、网络工作站、UPS等设备的运行，及时处理各网络计算机和打印机的技术故障，发现问题妥善解决，并及时记录。

4．对数据实施备份检测，并填写备份记录。

5．监测计算机病毒发生情况，谨防病毒侵袭。

中心机房系统故障的应急处理流程

（2）

中心机房系统一旦故障发生，按下列规程处理：

1.中心机房采用8小时在班24小时备班制度，监控网络运行。

一旦发现问题，在保持原始数据安全的情况下及时处理并迅速向中心领导汇报。

2.根据现场突发故障的实际状况、紧急程度、技术难度等情况迅速与承包商或技术支持人员取得联系，采取有效手段获得技术支持。

3.若故障在短时间内无法修复，应启动备用设备，保持系统正常运行；将故障设备脱离网络，进行故障排除工作。

4.故障排除后，在网络空闲时期，替换备用设备。

5.在停机期间，相关科室应组织抢录小组在岗待命，一旦系统恢复，当日立即完成对重要数据的录入，第二天完成全部数据补录。

6.故障排除后，微机中心应协助重要科室进行数据补录。

7.故障排除后2天内，微机中心应组织技术研讨会，分析故障原因，制定预防措施，完成故障分析报告并存档。