《管理学基础》期末试卷题型及部分复习题(印)Word文档格式.doc

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企业的社会责任具体表现在哪些方面？

企业是直接从事生产经营及服务性活动，并以盈利为目的的经济组织，是现代国民经济的基本单位。

经济责任文化责任教育责任环境责任

2、泰勒科学管理理论的主要观点是什么？

科学管理的根本目的是提高劳动生产力；

科学的管理方法是实现最高工作效率的重要手段；

试实施科学管理的核心是要求管理人员和工人双方在精神和思想上来一次彻底的变革。

3、人际关系的主要代表人物是谁？

其代表作及主要观点是什么？

梅奥；

《工业文明的人类问题》《工业文明的社会问题》

职工是社会人：

满足工人的社会欲望、提高工人的势气是提高工人士气是生产效率的关键；

企业存在着非正式组织

4、何谓管理道德？

你认为应如何改善企业的管理道德？

管理道德是一种特殊的职业道德，是管理者的行为准则和规范的总和。

组织的高层管理者应特别重视一下方面：

员工甄选与考评；

管理者以身作则；

合理的工作目标；

全面评价绩效；

社会监督作用

5、你认为组织文化的作用是什么？

组织文化建设应注意哪些问题？

导向作用；

凝聚作用；

激励作用；

约束作用

组织文化建设的非系统性和盲目性；

组织文化高、空、大；

组织行为与公开宣扬的价值观念不一致；

不不能持之以恒

6、何谓管理层次？

试说明管理层次与管理幅度的关系。

7、韦伯理想行政组织体系理论的主要内容是什么？

实行职责分工；

自上而下的等级系统；

人员的使用；

职业管理人员；

遵守规律及纪律；

组织中人与人之间的关系

8、何谓管理幅度？

确定管理幅度应考虑哪些因素？

（二）实例分析题

1、有人说，企业对决策方案的选择，通常强调的是最优或最佳，但实际上这种最优或最佳方案只是相对而言的。

在大多数情况下，企业所选出的决策方案也只能是一个较为合理的“满意”的方案。

你同意这种认识吗？

谈谈你的见解。

○这种认识是正确的。

所谓最优方案是相对而言的。

因为客观事物的发展变化，人们主观能力的限制，必将影响所提方案的多寡和优劣，以及对方案的判断和选择。

即使能够求出最优或最佳方案，出于经济方面的考虑，人们也往往不去追求它，而是根据令人满意的准则进行决策。

因此，在大多数的情况下，企业所选出的决策方案也只能是一个较为合理的“满意”方案。

具体地说，就是制定出一套令人满意的标准，只要达到或超过了这个标准，就是可行方案。

2、某企业为了完成某项攻关项目，决定出榜招贤，言定：

技术攻关成功者除了可获得一笔可观的奖金外，技术员还可以晋升为工程师。

请问：

此项激励措施的主要激励对象是谁？

谈谈你的认识。

○（略）

3、有人说，组织中非正式组织的存在对正式组织会产生负面影响，对企业的长远发展不利，因此，企业管理者职责之一就是应限制或制止非正式组织的产生。

对此你有何看法？

○这种认识是错误的。

因为非正式组织是一种客观存在，不管我们承认与否，允许与否，愿意与否，非正式组织都对正式组织产生影响。

从组织管理的角度讲，非正式组织既可以补充、促进正式组织功能的发挥，也可以产生对正式组织功能牵制、抵消的负面消极作用。

因此，在实践中要注意非正式组织的正负作用。

对正式组织来说，首先要认识到非正式组织存在的客观必然性，允许乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织吻合。

其次，要通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正式组织的行为规范，引导非正式组织与正式组织的目标趋于一致，消除两者间的冲突，使之为正式组织提供积极的贡献。

4、有人认为，直线制组织结构只适用于经营规模小，经营对象简单的小型企业，而大型企业则与此无缘，则只能采用直线职能制。

你认为这种认识对吗？

为什么？

5、有人说，人员激励十分重要。

企业激励水平越高，员工的积极性越高，它可以弥补劳动者素质方面的不足，使企业的劳动生产率不断提高。

人员激励虽然可以激发人的热情，调动人的积极性，使其潜在的能力充分发挥出来，但激励水平并不能取代劳动者的素质。

因为人的精力和体力是有限度的。

就一般情况而言，企业的激励水平越高，员工的积极性越高，企业的劳动生产力也就越高。

但应当说明的是，对一个文化程度很低的劳动者来说，激励的极限是以拼体力为限的；

而对于知识和技能较高的劳动者，当积极性充分调动起来时，则可以发明创造，两者的激励效果是截然不同的。

因此，企业要不断提高劳动生产力，就必须既要重视激励水平，同时还要注重劳动者素质的提高。

6、小刘正在给小张讲解需求理论。

小刘说：

“人的基本生活需要满足后，安全需要、尊重需要、社交需要、成就需要就依次重要起来，这是世界上许多心理学家都公认的……”他的话还没有说完，小张就睁大了眼睛说：

“你说的对吗？

……”

小刘说的是否正确？

7、有人说，正强化激励可以使人产生一种积极的情绪，感到愉快，受到鼓舞，易激发主动精神，而负强化易使用人产生挫折心理和挫折行为，不利于职工工作热情的提高。

因此，管理中应强化正强化激励而舍弃负强化激励。

正强化和负强化对职工行为的激励都是必要的，但是应以正强化为主，负强化为辅。

因为从人的心理来说，一般都喜欢接受表扬而不愿被批评。

因此，在一般情况下，用正强化激励效果较好，也就是说，要多进行表扬，少进行批评（惩罚）。

当然，针对特定的现象和个体，负强化也会收到应有的效果。

8、有人认为，正确处理职责和权限、利益、能力之间的关系应遵守等边三角形定理，即能力可以略小于职责。

因为能力小于责任，就使得管理者的工作富有挑战性，从而能促使管理者更加感恩和谦卑，从而更加尊重群众、更加自觉地学习新知识，注意发挥智囊的作用，使用权力也会慎重些，获得利益时还会产生更大的动力，并会努力把自己的工作做得更好。

当然，能力也不可过小，以免形成“挑不起”职责的后果。

（三）画图及判断说明题（见网络技术测试题）

（四）计算题：

1、量、本、利分析（包括图解、公式法、经营安全状况的判定）；

2、决策树决策（单）

（五）案例分析题（见实训题）

1、这笔笔资金怎样投放最好？

2、管理问题分析（其中的一个问题）

3、表扬又不能当饭吃（其中的一个问题）

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