自考真题消费心理学.docx

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自考真题消费心理学

2011年7月自考真题：

消费心理学

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

　　1.影响消费者购买行为的内在因素是（）

　　A.社会环境

　　B.个性心理

　　C.消费者群体

　　D.消费态势

　　2.从流通角度观察，使商品或服务从市场上转移到消费者手里的是（）

　　A.交易活动

　　B.流通活动

　　C.消费行为

　　D.购买行为

　　3.某集团公司以优质的产品、完善的售后服务深受消费者喜爱和信赖所体现的消费者心理是（）

　　A.情绪

　　B.情感

　　C.知觉

　　D.偏好

　　4.以下不属于消费心理活动过程的是（）

　　A.认识过程

　　B.情感过程

　　C.思维过程

　　D.意志过程

　　5.在人们长期活动中，气质所具有的显著特征是（）

　　A.稳定性

　　B.灵活性

　　C.倾向性

　　D.可塑性

　　6.个性心理表现为活泼好动、动作敏捷迅速、灵活性强，喜欢和人交往，兴趣广泛但不持久的人，其气质类型最可能是（）

　　A.胆汁质

　　B.多血质

　　C.黏液质

　　D.抑郁质

　　7.将过去曾经消费过的商品重现于大脑的过程是（）

　　A.识记

　　B.保持

　　C.回忆

　　D.认知

　　8.以下关于注意的表述中不正确的是（）

　　A.注意使人产生清晰的认识和反应

　　B.注意使各种心理过程得以维持

　　C.注意使心理活动的指向不断深入

　　D.注意是一个独立的心理过程

　　9.消费者购买行为的心理类型包括习惯型、理智型、经济型等，其划分标准是（）

　　A.消费者的购买态度和要求

　　B.消费者的购买目标

　　C.消费者的购买意向

　　D.消费者的购买方式

　　10.消费者决策过程的初始阶段是（）

　　A.拟订方案

　　B.寻求信息

　　C.确认问题

　　D.方案评估

　11.凡经营多门类商品的大型商店，应采用的总体设计是（）

　　A.大招牌、无橱窗、小店门

　　B.大店门、小橱窗、大招牌

　　C.小店门、小橱窗、大招牌

　　D.大店门、大橱窗、大招牌

　　12.以下不属于社会文化消费习俗的是（）

　　A.服饰消费习俗

　　B.喜庆消费习俗

　　C.纪念消费习俗

　　D.宗教消费习俗

　　13.以下年龄段中特指少年儿童消费者群体的是（）

　　A.0岁—12岁

　　B.0岁—15岁

　　C.1岁—12岁

　　D.1岁—15岁

　　14.消费流行既是一种经济现象，又是一种（）

　　A.政治现象

　　B.心理现象

　　C.环境现象

　　D.生理现象

　　15.不构成畸形癖好消费成因的是（）

　　A.个人性格

　　B.传统习俗

　　C.生活习性

　　D.收入水平

　　16.按照商品命名的心理要求，商品名称用字一般不超过（）

　　A.4个汉字

　　B.5个汉字

　　C.6个汉字

　　D.7个汉字

　　17.商品信息和消费心理的第一个接触点是（）

　　A.商品广告

　　B.商品价格

　　C.商品包装

　　D.商品品牌

　　18.商业店堂装饰的目的是创造良好的（）

　　A.视觉效果

　　B.听觉效果

　　C.购买氛围

　　D.独特风格

　　19.表层消费文化心理的表现是（）

　　A.物质消费文化

　　B.社会消费文化

　　C.精神消费文化

　　D.制度消费文化

　　20.商品广告的基本功能是（）

　　A.美化环境

　　B.吸引眼球

　　C.商品促销

　　D.艺术欣赏

　二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

　　在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

　　21.消费文化环境包括（）

　　A.学术文化

　　B.大众娱乐文化

　　C.科学技术文化

　　D.教育文化

　　E.网络文化

　　22.根据消费者和消费群体的关系状况可以将其划分为（）

　　A.所属群体

　　B.自觉群体

　　C.回避群体

　　D.正式群体

　　E.渴望群体

　　23.按消费态度进行划分，消费者的性格类型有（　　）

　　A.节俭型

　　B.保守型

　　C.随意型

　　D.习惯型

　　E.挑剔型

　　24.由于个体差异的影响，消费者在思维方式上表现出的不同特点有（　　）

　　A.时间性

　　B.独立性

　　C.灵活性

　　D.敏捷性

　　E.反应性

　　25.消费者常见的购买动机包括（）

　　A.求实购买动机

　　B.求新求异购买动机

　　C.求美购买动机

　　D.求名购买动机

　　E.从众购买动机

　　26.货柜商品的摆放方法有（　　）

　　A.系列摆放法

　　B.重点摆放法

　　C.连带摆放法

　　D.规范摆放法

　　E.近位摆放法

　　27.一般来说，按消费者的消费习惯所划分的偏好包括（　　）

　　A.对商品的偏好

　　B.对生产厂商的偏好

　　C.对商业品牌的偏好

　　D.对消费行为方式的偏好

　　E.对经营者的偏好

　　28.相对于物质消费，消费者感性消费的特征包括（　　）

　　A.弹性消费

　　B.社会性消费

　　C.个性化消费

　　D.指令性消费

　　E.可塑性消费

　　29.商品设计包装时应该注意的事项包括（　　）

　　A.突出商品形象

　　B.强化便利功能

　　C.具有艺术魅力

　　D.表现时代特色

　　E.注意差别化和适度性

　　30.运用观察法对消费心理进行分析的缺陷有（　　）

　　A.适用范围窄

　　B.时间长，人员耗费多

　　C.消极被动

　　D.对内心活动难以了解

　　E.观察对象数量大，耗费资金多

　三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

　　31.简述消费者接受新产品的心理阶段及阶段性推广策略。

　　32.简述消费者消费行为的影响因素。

　　33.简述企业针对老年人消费群体的心理营销策略。

　　34.简述风险的知觉和消费者能够知觉的风险。

　　35.简述店堂装饰设计的心理效应。

　　四、论述题（本大题共1小题，10分）

　　36.试述经典性条件反射理论的主要观点及其在消费心理学中的使用。

　　五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

　　37.我国中药行业某著名的老字号企业，从创建、生存到发展，经历了它300多年的历史。

在我国乃至国外的许多地方，只要稍微了解一点医药知识的人，大多都知道它的字号，其成功的原因之一，在于它创造了独特的企业精神。

该企业利用医学的优势，同时又融入中国几千年的儒家思想，特别是以“仁”为核心的孔孟之道，形成了济世养生的经营宗旨，在济世养生中创造了商机，在老百姓心目中造就了一座不可磨灭的丰碑。

　　试述该企业的成功体现了什么消费文化心理?

从消费心理层面看，我国中药行业的发展可以从中得到什么启示?

　　38.“金龙鱼”是调和油市场的强势品牌，其广告由最初的“温暖亲情金龙鱼”到“健康生活金龙鱼”，打出了金龙鱼的知名度，但是这并未让消费者感觉到它的特别之处。

后来，金龙鱼推出了“1∶1∶1最佳营养配方”的理性诉求，既形象地传达出金龙鱼是由三种油调和而成的特点，又暗示了只有“1∶1∶1”的金龙鱼才是最好的食用油，提升了“金龙鱼”品牌的整体形象。

　　试分析“金龙鱼”调和油是如何利用广告的心理动机使消费者的态度发生转变的?

　　温馨提示：

由于很多试题（主要是主观题），其答案并不是唯一的，甚至是开放的，一道题的解题思路是多种多样的，从实施素质教育的要求出发，应该鼓励自考生用多样的思路解题。

正是因为如此，在评卷过程中，往往会根据考生的作答情况，对评分标准进行调整，也正因如此，教育部把国家教育测试靠后的评分标准仍然列为秘密材料。

因此教育部不在网上公布答案，请考生谅解。

2011年7月浙江自考真题：

地产投资分析

　　一、单项选择题（本大题共24小题，每小题1分，共24分）

　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

　　1.一般的写字楼租售采用______租约合同。

（）

　　A.标准

　　B.特制

　　C.特别

　　D.法定

　　2.小型购物中心属于（）

　　A.工业用房

　　B.特殊用房

　　C.写字楼

　　D.零售商业用房

　　3.游乐园属于（）

　　A.工业用房

　　B.特殊房地产

　　C.写字楼

　　D.零售商业用房

　　4.固定资产投资方向调节税的征收对象是（）

　　A.固定资产投资

　　B.流动资产投资

　　C.无形资产投资

　　D.有形资产投资

　　5.土地增值税的纳税义务人是（）

　　A.土地管理部门

　　B.土地所有权人

　　C.转让房地产并取得收入的单位和个人

　　D.土地使用权人

　　6.银行放贷必须有适用、适销、适量的物资保证，以避免贷款资金构建的实物不至形成呆滞积压，能及时收回投资，这体现了银行贷款的（）

　　A.物资保证原则

　　B.按期偿还原则

　　C.择优扶持的原则

　　D.先评后贷原则

　　7.某公司2008年年初应收帐款余额为20000元，年末应收账款余额为21600元，全年产品销售收入总额为156000元，则该企业2008年应收帐款周转率为（）

　　A.7.0

　　B.7.2

　　C.7.5

　　D.7.8

　　8.某公司2008年年初存货余额为10000元，年末存货余额为20000元，全年产品销售成本为22000元，则该企业2008年存货周转率为（）

　　A.1.1

　　B.1.47

　　C.2.2

　　D.2.5

　　9.某公司2009年预收帐款总额为500000元，存货为400000元，则该企业预收帐款存货比为（）

　　A.0.2

　　B.0.8

　　C.1.25

　　D.2.5

　　10.以下行为属于房地产交易的是（）

　　A.房屋建造

　　B.房屋维修

　　C.房屋拆迁

　　D.房屋租赁

　　11.土地一级市场指（）

　　A.国有土地使用权转让市场

　　B.国有土地使用权出让市场

　　C.固有土地使用权抵押市场

　　D.国有土地使用权租赁市场

　　12.三级市场是指（）

　　A.土地使用权出让市场

　　B.土地使用权转让市场

　　C.存量房地产交易市场

　　D.新建商品房租售市场

　　13.以下关于房地产权益的说法正确的是（）

　　A.房地产市场交易的对象实际上是附着在每一宗具体房地产上的权益

　　B.房地产权益中必然不包含处置权

　　C.房地产权益中必然包含处置权

　　D.通常情况下房地产权益的界定是不明晰的

　　14.房地产的不可移动性和受制于区域性需要的特点，决定了房地产市场是一个（）

　　A.开放性市场

　　B.封闭性市场

　　C.地区性市场

　　D.新兴市场

　　15.房地产市场需要高素质的专业顾问服务，是因为该市场（）

　　A.缺乏产品

　　B.缺乏信息

　　C.供求不对称

　　D.交易众多

　　16.政府部门通过对市场信号的分析研究，制定出既符合市场需要、可操作性强，又能体现政府政策和意志的土地供给计划，这体现了房地产市场的______功能。

（）

　　A.能指导政府制定科学的计划

　　B.引导需求适应供给条件的变化

　　C.指导供给以适应需求的变化

　　D.配置存量房地产资源和利益

　　17.一般来说，消费者收入增多时，会导致对商品住宅的购买需求（）

　　A.增多

　　B.减少

　　C.不变

　　D.不确定

　　18.当房地产开发成本下降时，房地产商品供给数量通常会（）

　　A.增多

　　B.减少

　　C.不变

　　D.不确定

　　19.投资机会选择和决策分析类似于（）

　　A.项目可行性研究

　　B.项目前期

　　C.市场营销

　　D.物业管理

　　20.安排有关现场办公会、项目协调会的会议计划发生在（）

　　A.投资决策阶段

　　B.投资机会选择阶段

　　C.开发方案具体实施以前

　　D.建设阶段

　　21.政府在出让土地使用权时，通过政府土地管理部门和土地使用者协商确定土地使用权出让价格，这一方式被称作（）

　　A.划拨

　　B.招标出让

　　C.拍卖出让

　　D.协议出让

　　22.土地使用权出让金指（）

　　A.土地使用权受让人为获得土地使用权而支付给政府的金额

　　B.政府在出让未经拆迁安置补偿的旧城区土地或未进行征地补偿的新区土地时所收取的金额

　　C.政府出让已经具备“七通一平”、“五通一平”或“三通一平”建设条件的土地时所收取的金额

　　D.土地使用者因使用国有土地而需按规定每年支付给政府的费用

　　23.城市的性质在______规定。

（）

　　A.专业规划

　　B.总体规划

　　C.详细规划

　　D.分区规划

　　24.居住小区及小区级以下的公共服务设施用地、道路用地和绿地属于（）

　　A.绿地

　　B.市政公用设施用地

　　C.居住用地

　　D.公共设施用地

　二、多项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

　　在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

　　1.以下属于住宅投资方式的有（　　）

　　A.开发建设

　　B.购买

　　C.出租

　　D.出售

　　E.拆除

　　2.以下关于土地增值税税率说法正确的有（　　）

　　A.增值额未超过扣除项目金额50%的部分，税率为30%

　　B.增值额超过扣除项目金额50%、未超过扣除项目金额100%的部分，税率为40%

　　C.增值额超过扣除项目金额100%、未超过扣除项目金额200%的部分，税率为50%

　　D.增值额超过扣除项目金额200%的部分，税率为60%

　　E.增值额超过扣除项目金额300%的部分，税率为70%

　　3.土地使用费的缴纳人包括（　　）

　　A.转让土地的单位

　　B.转让土地的个人

　　C.使用土地的单位

　　D.出租土地的单位

　　E.使用土地的个人

　　4.在进行项目融资结构设计时，需要注意（　　）

　　A.在预售市场不很明朗的情况下，开发商必须做好用股本资金来解决全部开发建设投资的准备

　　B.在大多数情况下，只要开发商能投入占项目总投资30%的股本金，就基本具备了由信贷资金解决其余投资所需要的条件

　　C.在市场条件较好、项目对购买者有较强吸引力的情况下，项目投资所需的资金可以有很大部分通过预售收入解决

　　D.对预售收入投入数量和比例的预期，一定要和项目所处的市场条件相配合，详细分析项目获取预售收入的可能性

　　E.只要条件允许，项目投资所需的资金可以100%的通过预售收入解决

　　5.如果企业的存货周转率偏低，其原因可能是（　　）

　　A.应收账款增加

　　B.大量赊销

　　C.产品滞销

　　D.调整销售政策

　　E.应收账款减少

　　6.能够反映房地产企业经营管理能力的指标有（　　）

　　A.应收帐款周转率

　　B.存货周转率

　　C.税后利润总额

　　D.销售利润率

　　E.权益增长率

　　7.以下关于预收帐款占流动负债比率说法正确的有（）

　　A.预收帐款占流动负债比率=（流动负债/预收帐款）×100%

　　B.预收帐款占流动负债比率=（预收帐款/流动负债）×100%

　　C.该指标属非结构比重指标

　　D.该比率越大，说明企业的销售能力越强

　　E.该比率越大，说明企业的短期偿债能力越强

　　8.开发商在建设阶段的主要任务有（　　）

　　A.财务评价

　　B.物业管理

　　C.处理工程变更

　　D.签付工程进度款

　　E.解决施工中出现的争议

　　9.以下属于房地产开发前期工作内容的有（　　）

　　A.获取土地使用权

　　B.征地、拆迁、安置、补偿

　　C.规划设计

　　D.制定建设方案

　　E.场地平整

　　10.在我国获取土地使用权的可能方式包括（　　）

　　A.出让

　　B.购买

　　C.转让

　　D.租赁

　　E.划拨

　　三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

　　1.请简单解释特殊房地产投资和商业运营的关系。

　　2.简述国家征收耕地占用税的目的和对象。

　　3.简述房地产项目融资的含义及实质。

　　4.为什么需要按照用途的不同将房地产市场进行划分?

试举出四种不同用途类型的房地产市场。

　　5.试举出三个居住区开发项目技术经济指标和三个非居住区开发项目技术经济指标，并对其进行解释。

　　四、计算题（本大题共2小题，每小题12分，共24分）

　　1.某房地产开发商以4000万元的价格获得了一宗占地面积为3000平方米的土地70年的使用权，建筑容积率为7.0，建筑覆盖率为40%，楼高15层，1至3层建筑面积均相等，4至15层为塔楼（均为标准层）。

建造成本为2000元/平方米，专业人员费用为建造成本预算的7%，用电权费和电贴费等其他费用为300万元，管理费为土地成本、建造成本、专业人员费用和其他费用之和的5%，市场推广费、销售代理费和销售税费分别为销售收入的1%、3%和5%，预计建成后售价为12000元/平方米。

项目开发周期为3年，建设周期为2年，地价于开始一次投入，建造成本、专业人员费用、其他费用和管理费用在建设期内均匀投入;年贷款利率为8%，每半年计息一次，融资费用为贷款利息的10%。

请计算项目总建筑面积、标准层每层建筑面积和开发商成本利润率分别是多少?

　　2.某房地产开发商向工商银行贷款5000万元，期限为2年，年利率8%，若该笔贷款的还款方式是期间按季度付息、到期后一次偿还本金，则开发商每次为该笔贷款支付的利息总和多少?

如果计算先期支付利息的时间价值，则贷款到期后开发商实际支付的利息又是多少?

　　五、论述题（本大题12分）

　　试论述房地产经济寿命和自然寿命的关系，不同使用性质房地产的经济寿命有何区别?