助理物业管理师试题1.docx
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助理物业管理师试题1
助理物业管理师（三级）理论模仿试题
（一）
一、单项选取题（每题１分，共50分）
1、价值观念、职业道德是（）。
A．人员形象内涵B．人员形象外显C．文化形象内涵D．文体形象外显
2、（）是设备操作人员寻常进行保养工作，常作为交接班检查内容。
重要涉及检查、清洁、润滑、解决小故障等。
A一级保养B寻常保养C二级保养D维修保养
3、一方所有人如需变化共有部位外形或构造时，除须经都市规划部门批准外，还须征得（）。
A.其她所有人书面批准B.物业公司批准C.业主委员会批准D.原物业发展商批准
4、 物业管理区内高压供电设备应由（）维修保养，物业管理公司主管人员负责督促其如期维修保养，并做好其维修保养记录。
A专业公司B物业管理公司C业主委员会D行政主管部门
5、对电梯备用电源检查，应检查在正常供电突然中断时，能否使轿厢停靠在（）。
A近来楼层B中间楼层C顶楼层D首楼层
6、股东会是物业管理有限责任公司（）
A.权力机构B.监督机构C.经营决策机构D.组织机构
7、物业管理股份有限公司所有资产分为等额股份，每个股东以持股数额对公司承担相应责任，公司以其（）对公司债务承担责任。
股份有限公司注册资金必要在1000万元以上。
A.所有资本金B.所有固定资产C.所有流动资产D.所有资产
8、物业管理权来自于（）。
A．物业所有权B．政府授权C．物业管理公司资质D．物业使用权
9、省、自治区人民政府建设主管部门负责（）物业管理公司资质证书颁发和管理。
A.一级B.二级C.三级D.二、三级
10、（）是非言语沟通。
A口头语言沟通B书面语言沟通C身体语言沟通D对话沟通
11、业主大会做出决定，必要经（）通过。
A.与会业主所持投票权1/2以上B.物业管理区域内全体业主所持投票权1/2以上
C.与会业主1/2以上D.物业管理区域内全体业主2/3以上
12、 按照《物业管理条例》规定，前期物业管理，物业买受人在与建设单位订立物业买卖合同步，应当（）。
A．与建设单位订立业主暂时公约B．与物业管理公司订立业主暂时公约
C．与业主大会订立业主暂时公约D．对业主暂时公约予以书面承诺
13、业主委员会会议应当有过半数委员出席，作出决定必要经（）以上批准。
A.与会委员1/2以上B.全体委员1/2以上C.与会委员2/3以上D.全体委员2/3以上
14、评标委员会由招标人代表和物业管理方面专家构成，其中招标人代表以外物业管理方面专家不得少于成员总数（）。
A.1/4B.1/3C.1/2D.2/3
15、业主大会和业主委员会开展工作经费由全体业主承担；经费筹集、管理、使用品体由（）规定。
A.由业主委员会议事规则规定B.业主委员会C.物业管理公司D.业主大会议事规则
16、物业公司以目的为基本部门划分事实上是以（）为中心划分；
A．项目B．管理C．经营D．服务
17、写字楼物业纯租约普通合用于（）租约
A.大型写字楼短期B.大型写字楼较长期C.小型写字楼较长期D.所有写字楼较长期
18、新建房屋接管验收应验交资料产权资料涉及：
（）
A.项目批准文献、用地批准文献、建筑执照、竣工图
B.项目批准文献、用地批准文献、建筑执照、竣工验收证明书
C.项目批准文献、用地批准文献、建筑执照、拆迁执照
D.项目批准文献、用地批准文献、建筑执照、工程合同及开、竣工报告
19、下面是关于接管验收和竣工验收表述，对的是（）。
A.竣工验收是政府行为，房地产开发项目和任何建设工程竣工验收由政府建设行政单位负责，构成综合验收小组，对施工质量和设计质量进行全面检查和质量评估。
B.竣工验收是公司行为，房地产开发项目和任何建设工程竣工验收由建设单位负责，构成综合验收小组，对施工质量和设计质量进行全面检查和质量评估。
C.接管验收是政府行为，在政府建设行政单位指引下，物业管理公司代表全体业主（涉及既有业主和将来业主）依照物业管理委托合同，从保证物业日后正常使用与维修角度出发，对物业委托方委托物业进行质量验收。
D.接管验收是公司行为，是物业管理公司代表全体业主（涉及既有业主和将来业主）依照物业管理委托合同，对施工质量和设计质量进行全面检查和质量评估，标志着物业可以交付使用
20、下列关于二次供水卫生管理说法不对的是（）。
A.专人负责B.工作人员必要每年体检合格
C.每年度至少清洗水池两次D.每年对二次供水水质检测一次
21、 前期物业管理招标分为公开招标和邀请招标。
招标人采用邀请招标方式，应当向（）个以上物业管理公司发出投标邀请书。
A.5B.4C.3D.2
22、对竞争对手、消费者、建筑商、中介商状况调查是（）内容。
A宏观环境调查B中观环境调查C微观环境调查D典型环境调查
23、档案资料建立重要抓住收集、整顿、归档、运用四个环节。
收集核心是（）。
A.去伪存真B.抓住时机C.协调各部门关系D.尽量完整
24、 在房屋构造施工中惯用构件代号“WB”表达是（）。
A.空心板B.屋面板C.基本梁D.楼梯梁
25、物业管理公司依照业主委托提供物业服务合同商定以外服务，服务收费由（）。
A.双方商定B.物价部门制定C.物业管理公司制定D.业主委员会制定
26、在房屋供暖施工图中，用（）表达温度计、
A.*B.
C.－.－.－D.
27、房屋维护是物业管理基本性工作，认真贯彻“（）”方针是保持房屋完好保证。
A.以人为本B.以防为主C.区别对待D.依法办事
28、新建房屋维修责任，自每幢房屋竣工验收之日起，竣工验收与业主时间差，由（）负责。
A.施工单位B.物业管理公司C.建设单位D.施工单位和建设单位共同
29、属于非危险房屋，应在订立文书上注明在正常使用条件下有效时限，普通不超过（）。
A.一年B.二年C.三年D.四年
30、房屋维修服务指标中，走访查房率。
普通规定管理人员每月对管区内住（用）户要走访查房（）以上；每季对管区内住（用）户逐户走访查房一遍。
A.40%B.50%C.60%D.80%
31、由于使用不当或其她人为因素导致房屋损坏，应由（）负责修复。
A.房屋所有人B.房屋使用人C.物业管理公司D.损坏负责人
32、房屋质量级别鉴定，是按（），对既有整幢房屋所进行综合性完损级别评估。
A.统一筹划，统一项目，统一办法B.统一原则，统一项目，统一办法C.统一原则，统一管理，统一办法D.统一原则，统一项目，统一时间
33、房地产开发项目建筑规划设计不涉及（）规划。
A建筑类型选取B公共建筑与设施绿地绿化C建筑布局环境小品
34、大修工程重要特点是：
工程地点集中，项目齐全，工程量大，一次费用较大，且整体性强。
其基本规定是使通过大修后房屋必要（）符合基本完好或完好房原则规定。
A.70%B.80%C.90%D.100%
35、下列属于商业物业属性是（）。
A．封闭性B．服务性C．垄断性D．社团性
36、工程质量管理涉及两个内容，即工程质量检查和验收。
（）
A.设计和检查B.设计和验收C.检查和监督D.检查和验收。
37、所谓物业维修技术管理，就是指物业管理公司对（）等各个环节技术活动和技术工作各种要素进行科学管理总称。
A.房屋查勘、鉴定、维修、使用B.房屋查勘、设计、维修、使用
C.房屋设计、鉴定、维修、使用D.房屋查勘、鉴定、设计、使用
38、房屋设备管理重要内容涉及使用管理、维修养护管理、安全管理、技术档案管理。
各类房屋设备尽管构成和性能不同，但管理基本内容是相似，普通是通过建立一定（）来实现。
A.技术分析办法B.经济分析办法C.管理制度D.技术档案
39、会展场馆管理涉及会展组织管理和（）两大方面内容。
A.会展单位管理B.普通物业管理C.会展信息管理D.安全保卫管理
40、给排水设备设施寻常操作管理内容重要是（）。
保证对的安全地操作给排水设备设施。
A.建立交接班制度B.建立岗位责任制
C.规范给排水设备保养制度D.规范给排水设备操作程序
41、给排水设备设施运营管理内容是建立（），保证给排水设备设施良好运营。
A.交接班制度B.岗位责任制C.合理运营制度和运营操作规定D.给排水设备保养制度
42、房地产管理部门在记录房屋完好率时，应按房屋完损级别评估原则所拟定（）计算。
A.完好房B.完好房、基本完好房和普通损坏房一并
C.完好房和基本完好房一并D.除危险房外别的级别一并
43、按房屋完损级别评估原则，凡符合下列条件之一者可评为基本完好房：
（）
A.在装修、设备某些中有一、二项完损限度符合基本完好原则，别的符合完好原则。
B.在装修、设备某些中有一、二项完损限度符合普通损坏原则，别的符合基本完好以上原则。
C.构造某些除基本、承重构件、屋面外，可有一项和装修或设备某些中二项符合普通损坏原则，别的符合基本完好以上原则。
D.构造某些除基本、承重构件、屋面外，可有一、二项和装修或设备某些中一项符合普通损坏原则，别的符合基本完好以上原则。
44、房屋租赁期限届满，租赁合同终结。
承租人需要继续租用，应当在租赁期限届满前（）提出，并经出租人批准，重新订立租赁合同。
A.一种月B.二个月C.三个月D.半年
45、按《都市危险房屋管理规定》，对被鉴定为危险房屋，普通可分为如下四类进行解决：
（）
A.观测使用、解决使用、限期使用、整体拆除B.观测使用、解决使用、停止使用、整体拆除
C.观测使用、解决使用、停止使用、某些拆除D.观测使用、解决使用、停止使用、限期拆除
46、下面是关于异产毗连房屋发生自然损坏（因不可抗力导致损坏，视同自然损坏）时所需修缮费用解决原则，哪一条是表达错误？
（）
A.共有房屋主体构造中基本、柱、梁、墙修缮，由共有房屋所有人按份额比例分担。
B.共有墙体修缮（涉及因构造需要而涉及相邻部位修缮），按两侧均分后，再由每侧房屋所有人按份额比例分担。
C.楼盖修缮，其楼面与顶棚部位，由毗连层上下房屋所有人按份额比例分担；其构造部位，由所在层房屋所有人负责。
D.房屋共有部位必要装饰，由受益房屋所有人按份额比例分担。
47、在前期物业管理招标中，招标人采用邀请招标方式，应当向（）以上物业管理公司发出投标邀请书，投标邀请书应当包括前款规定事项。
A.5个B.4个C.3个D.2个
48、在前期物业管理招标中，评标委员会由招标人代表和物业管理方面专家构成，成员为（）以上单数，其中招标人代表以外物业管理方面专家不得少于成员总数三分之二。
A.3人B.5人Ｃ、７人Ｄ、９人
49、物业管理档案中图是指在实地查丈基本上，对照（）房地产分幅平面图，依照管理需要绘制各类房屋平面图。
A.1：
100B.1：
200C.1：
300D.1：
500
50、物业管理档案整顿重点是（）
A.去伪存真B.尽量完整C.注意分类D.建档
二、多项选取题（每小题1分，共30分）
51、使组织面临公共关系危机状况重要有（）。
A．组织自身行为不当B.新闻界过度关注C．突发事件D.失实报道E、与公众发生冲突
52、房地产营销渠道有（）等渠道。
A开发商直销B建筑商直销C委托代理商销售D房地产经纪人销售
53、组织管区文娱、体育活动必要是健康有益。
所谓健康有益应体当前如下几种方面（）
A.内容思想性B.形式多样性C.体裁娱乐性、休闲性D.参加者广泛性
54、新建房屋接管验收应验交产权资料涉及（）
A.项目批准文献和用地批准文献B.建筑执照和拆迁资料
C.工程开工和竣工报告D.图纸会审记录和竣工验收证明书
55、群体对成员影响重要体当前（）等方面。
A社会助长与社会惰化B.去个体化C群体极化D从众
56、在房屋施工管理中，属于施工技术交底内容有：
（）
A.提出修缮工程应达到质量原则B.拆除程序、办法C.旧料运用施工规定D.施工建议
57、物业共用部位、共用设施设备（），应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。
A.中修B.大修C.更新、改造费用D.寻常养护
58、房屋（）修缮、更新费用在专项维修资金中列支。
A.自用部位B.共用部位C.共用设备D.自用设备
59、依照公众对组织态度可分为（）。
A首要公众B顺意公众C独立公众D非公众
60、区域自动报警系统由（）构成，合用于社区小范畴火灾报警。
A.火灾探测器B.手动火灾报警按钮C.区域火灾自动报警控制装置D.消防控制设备
61、一套完整图纸，除了要有图纸目录和设计阐明书外，还应涉及如下专业图纸（）。
A.建筑施工图和构造施工图B.建筑施工图和装修施工图
C.设备施工图和电气施工图D.构造施工图和装修施工图
62、自己经营收益性物业经营管理办法涉及（）三方面管理办法。
A.合伙关系B.物业宣传C.消费顾客D.物业服务
63、可评为完好房选项是：
（）
A.构造、装修、设备某些各项完损限度符合完好原则。
B.在装修、设备某些中有一、二项完损限度符合基本完好原则，别的符合完好原则。
C.构造、装修、设备某些各项完损限度符合基本完好原则。
D.在装修、设备某些中有二项以上完损限度符合完好原则，别的符合基本完好标
64、、物业服务成本或者物业服务支出构成普通会涉及（）
A.管理服务人员工资、社会保险和按规定提取福利费等B.物业管理公司固定资产折旧
C.物业共用部位、共用设施设备大修、中修和更新、改造费用D.财产保险费
65、房屋维修所需资料有：
（）
A.房屋原始资料B.竣工图C.房屋技术资料D.设备技术资料
66、属于新建房屋接管验收应验交技术资料有（）。
A.地质勘察报告B.建筑执照C.工程预决算D.图纸会审记录；
67、专职消防队（组）职责涉及（）。
A．监督值班保安员寻常工作B．检查保安人员在岗值班状况
C．全面检查物业区域火险隐患，协助上级领导解决所发现问题。
D．密切注意各种信息和设备运转状况
68、下面是异产毗连房屋发生自然损坏（因不可抗力导致损坏，视同自然损坏），所需修缮费有关解决原则解决，对的有（）
A.共有房屋主体构造中基本、柱、梁、墙修缮，由共有房屋所有人按份额比例分担
B.共有墙体修缮（涉及因构造需要而涉及相邻部位修缮），由两侧房屋所有人按份额比例分担。
C.楼盖修缮，其楼面与顶棚部位，由所在层房屋所有人负责；其构造部位，由毗连层上下房屋所有人按份额比例分担。
D.不上人房盖，由修缮所及范畴覆盖下各层房屋所有人按份额比例分担。
69、为了防止雷直接击中建筑物，须安装（）
A.避雷器B.避雷针C.避雷带D.空气自动开关
70、在给水设备维修保养工作中，工程部门主管负责编制（），负责联系对外委托修理工作，检查、监督及指引给水维修保养工作。
A给水设备检查保养筹划B零星设备配件采购筹划C零星设备材料采购筹划D给水设备中修、大修筹划
71、下面是物业管理公司资质级别有关表述，对的有（）。
A.新设立物业管理公司，其资质级别按照最低级别核定，并设二年暂定期。
B.一级资质物业管理公司可以承办各种物业管理项目。
C.二级资质物业管理公司可以承办30万平方米如下住宅项目和8万平方米如下非住宅项目物业管理业务。
D．三级资质物业管理公司可以承办20万平方米如下住宅项目和5万平方米如下非住宅项目物业管理业务。
72、考核房屋修缮管理原则有（）。
A.房屋完好率评为80％-90％B.小修养护及时评为100％
C.房屋租金收缴率：
98％-99％。
D.大、中修工程质量合格率为100％
73、考核房屋修缮管理原则有（）。
A.房屋完好率评为80％-90％B.小修养护及时评为100％
C.房屋租金收缴率：
98％-99％。
D.大、中修工程质量合格率为100％
74、承租人有下列行为之一，出租人有权终结合同，收回房屋，因而而导致损失，由承租人补偿（）
A.将承租房屋擅自转租；B.私有住宅用房无合法理由闲置半年以上；
C.将承租房屋擅自拆改构造或变化用途；D.拖欠租金合计半年以上；
75、低开高走定价方略适合于（）楼盘。
A人气较旺B高档C房地产市场状况稳定区域D宏观经济恢复期
76、使组织面临公共关系危机状况重要有（）。
A.组织自身行为不当B.新闻界过度关注C.突发事件D.失实报道E、与公众发生冲突
77、房屋（）修缮、更新费用在专项维修资金中列支。
A.自用部位B.共用部位C.共用设备D.自用设备
78、在给水设备维修保养工作中，工程部门主管负责编制（），负责联系对外委托修理工作，检查、监督及指引给水维修保养工作。
A给水设备检查保养筹划B零星设备配件采购筹划C零星设备材料采购筹划D给水设备中修、大修筹划
79、物业服务收费应当遵循（）原则。
A.合理B.公开C.公正D.费用与服务水平相适应
80、房地产营销渠道有（）等渠道。
A开发商直销B建筑商直销C委托代理商销售D房地产经纪人销售
三、判断题（每小题1分，对的打√错误打×，共20分）
（）81、招标工作程序是：
招原则备工作，组织招标，评标，开标，定标。
（）82、物业管理区域划分应当考虑物业共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素。
因而一种物业管理区域可依照需要和也许成立各种业主大会。
（）83、只有一种业主，或者业主人数较少且经全体业主一致批准，决定不成立业主大会，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。
（）84、完毕装饰装修施工图纸设计后，建设单位必要持《施工允许证》和施工设计图纸，报房地产行政主管部门进行消防安全核准。
（）85、业主委员会主任、副主任由业主大会选举产生。
（）86、股东会是公司经营决策机构，选举和撤换董事，选举和撤换由股东代表担任监事，决定公司经营方针和投资筹划等重大事项。
（）87、组织最高管理者承诺和注重是环境管理体系实行核心。
（）88、物业产权是物业管理权基本，业主或业主委员会是物业管理权权利主体体，物业管理公司物业管理权核心，物业管理公司是物业管理详细执行者。
（）89、由于特约性服务具备固定性、多样性特性，因此物业管理公司也只能量力而行，实行情感服务、有偿服务。
（）90、物业管理用房所有权依法属于建设单位或业主。
未经业主大会批准，物业管理公司不得变化物业管理用房用途。
（）91、国务院建设行政主管部门负责全国物业服务收费监督管理工作。
（）92、物业服务收费应当区别不同物业性质和特点分别实行政府指引价和市场调节价。
（）93如果房屋所有人不按解决建议修缮危险房屋，物业管理公司有权采用强制办法，所需费用由负责人承担。
（）94、“全国物业管理示范项目”称号参评项目必要符合都市规划建设规定，配套没施齐全。
住宅社区、工业区建筑面积5万平方米以上，别墅2万平方米以上，大厦3万平方米以上且非住宅建筑面积占60％以上，人住率或使用率达85％以上。
95、物业管理公司应依照该物业建造档次、服务水平、市场状况等分析成果来拟定物业租金方案。
96、建立健全消防安全制度重要涉及建立动用明火管理制度
97、前期物业服务合同只能采用书面形式订立。
98、已领产权证后物业，物业服务费由领证业主交纳。
99、社区文化、文明建设重要经费应由政府承担。
100、凡夜间发生，不影响顾客生活、生产，不会产生严重后果给水设备故障，可由日班进行维修。
助理物业管理师技能复习资料
（一）
一、综合题（30分）
阐明：
1、下面是某物业公司在物业管理工作中某些规章制度、做法或解决办法共列出6个某些内容，请指出各某些存在问题，并阐明规范做法或理由。
2、要满分30分。
（一）消防中心值班制度
消防中心值班室是火警预报、信息通讯中心，消防值班人员必要树立高度责任感，严肃认真地做好消防中心监控工作。
（1）值班人员实行24小时值班制，分白天和晚上两班。
（2、各班负责做好消防监控室值班监控及工作记录。
（3）每班两人，一人负责监控闭路电视、接听电话、设备运营操作，但不能离开值班室
另一人休息待命。
（4）服从岗位工作安排，请假应在批准后方可休假，上班时间禁止随意外出，用餐轮流保证有一人在值。
（5）上班时间禁止在消防监控室接待客人或容留无关人员闲谈。
（6）禁止使用消防报警电话闲谈。
（7）禁止将私人用品或易燃易爆物品存储在室内。
（8）未经批准，消防监控室禁止参观。
（9）一有消防报警，应迅速赶赴或告知巡逻保安人员赶赴报警地点，查明因素，有危情及时报告消防上级主管。
（二）动用明火管理制度
严格控制明火使用是物业管理消防工作中相称重要一种环节。
有了明火，也就有了火种，因而，动用明火必要通过严格审批手续。
申请动用明火施工单位，必要事先向管理公司提出书面申请，填写“暂时动用明火申请表”，详细阐明动火事由，动火部位、起止时间，防范办法等，待物业管理公司工程部、保安部审批后方可进行
（三）重点部位防火管理制度
（1）物业消防管理重点部位重要涉及各种机房、油库、仓库、厨房、商场、资料室、娱乐场合等，
（2）重点部位防火工作必要专人负责，依照“谁主管，谁负责”消防原则，重点部位防火负责人由工程部主管任命
（3）于点部位防火负责人必要体吁防火职责，制定重点部位防火管理制度，贯彻防火
办法。
（4）重点部位禁止吸烟，堆放杂物与各种化学晶、易燃物等。
（5）依照重点部位火灾特点，制定详细火灾扑救办法，拟定人员疏散和物资疏散路线。
（四）有水房间墙面渗水防治
有水房间楼地面渗漏现象，如没及时解决，那其渗水面积将会沿楼地面及墙体毛细孔延伸扩大，因而有水房间墙面渗水确是一种容易发生又不可忽视质量通病。
防治办法：
（1）地漏集水半径不不大于3m时，找坡较难，此时须在墙裙外用水泥砂浆或防水砂浆抹平浇筑。
（2）有水房间在浇捣楼地面同步做出反边。
（3）在有水房间设立涂膜防水（如聚氨酯涂膜防水）代替各种卷材防水，使地面私培王形成一种无接缝和封闭严整整体防水层。
（4）在整治有水房间墙面渗水时，一方面查出其因素，另一方面对墙根进行防水解决，最后对引起渗漏根源进行解决。
（五）装修管理规定编制
①业主需要装修时，到管理公司下属管理处领取申请表，填写申请表，等申请批准后方可施工。
②工程设备部门对装修户资格进行确认，并提供装修指南及关于资料：
③装修户尽快请关于单位进行装修设计，并在7天内将装修设计图交工程设各部门审
查；
④装修户选取合格装修单位。
物业管理公司审批
①在接到装修户递交装修设计一周内，工程设备部会同业主委员会对设计方案进行
审核，提出批准或修改意见；
②方案批准后，装修产按规定到物业管理公司订立合同，并领取装修允许证。
（六）强电系统异常状况处置
l、火灾处置
（1）线路或电气设备发生火灾时，应及时切断电源，后用干粉灭火器灭火和二氧化碳灭火器灭火：
（2）电气设备附近发生火灾时，应设法进行隔离，同步停
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