中小企业网络营销论文15篇.docx
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中小企业网络营销论文15篇
中小企业网络营销论文15篇
中小企业网络营销论文
摘要：
网络营销对中小企业的发展具有十分重要的作用，从当前中小企业网络营销发展存在的主要问题看，必须要通过提升其对网络营销的重视程度、更新网络营销相关理念、加强政府相关政策的指导、培养和引进专业化的网络营销人才等角度出发，有效解决中小企业网络营销发展存在的问题，促进中小企业网络营销各项措施的有效实施，实现中小企业的健康长期发展。
关键词
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中小企业网络营销论文:
中小企业网络营销
1．我国中小企业开展网络营销存在的问题
中小企业网络营销存在诸多问题，下面根据问题产生的原因是宏观环境因素，还是微观环境因素，分别进行讨论。
（1）宏观环境因素导致的问题
①网络基础设施不完备
互联网用户的快速增长和信息化基础设施建设的相对滞后，使得网络拥挤、速度太慢，不能满足全方位网络营销的要求。
又由于缺乏统筹规划，在网络建设方面各自为政，造成网络费用较大。
同时，互联网的使用费用相对较高，使得用户网上购物的成本较高。
②安全问题
从技术上讲，网络营销发展的核心和关键问题是交易的安全性。
由于Internet本身的开放性，使网上交易面临着种种危险。
消费者担心自己的信用卡的卡号和密码被盗，而企业害怕拿到的信用卡是盗用的而使收款出问题。
如果没有妥善的安全体系，网络营销的发展终究会受到限制。
③社会信用体系不健全
中国的市场经济体系还不健全，假冒伪劣商品屡禁不止，坑蒙拐骗时有发生，市场行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。
市场信誉的不理想，使得消费者不敢贸然涉足，担心将款汇出后得不到商品或者得到假冒伪劣商品。
④法律和法规不健全
我国网上交易的相关立法不健全，网上交易缺乏必要的保障和规范，带来了一系列的法律问题，比如电子合同、数字签名的法律效力问题、网上交易的经济纠纷问题、计算机犯罪问题等等。
⑤消费观念
传统消费环境中，消费者可以通过视觉、嗅觉、听觉、触觉等手段接触商品，获得对商品的直观的认识，网络营销环境下消费者暂时只能通过视觉来识别商品，这就使消费者的决策更加困难。
同时，消费者仍然对传统购物方式保持着浓厚的兴趣，冰冷的机器和缺乏人性化的机器语言不能满足消费者的情感需求。
（2）微观环境因素导致的问题
①企业对网络营销的认识问题
一方面，有些企业对网络营销认识不够。
绝大部分企业还只把竞争焦点定位于实体市场，没有充分意识到知识经济时代抢占网络信息这一虚拟市场对赢得企业未来竞争优势的必要性与紧迫性，更没有把网络营销作为企业发展的一种战略。
另一方面，一些企业对网络营销的认识过于简单。
他们仅仅是在网上建了自己的主页，在上面放上企业领导致词、企业发展历史、部门设置、产品介绍等简单的信息，并且这些信息很长时间都不更新。
这导致了网页的浏览量很少，进一步导致了企业付出的人力、财力、物力无法得到回报，反过来影响了企业领导对网络营销的信心。
②人才储备问题
企业缺乏开展网络营销所需要的既懂技术又懂营销的复合型人才。
有的企业的管理还没有实现计算机化；有的企业技术人员不懂营销方面的管理知识，过分强调技术，而忽略了系统用户的需要，导致系统使用状况不良，影响了其他部门人员对IT部门人员的信心。
③物流配送问题
多数情况下，交易双方无法在网络上实现实物的转移，只能依赖于网下的物流配送体系。
我国滞后的物流配送体系导致运输费用过高、运输时间过长，很大程度上影响了网络营销的快速、便捷、低价优势的发挥。
2．中小企业开展网络营销的关键成功因素
中小企业由于自身力量的限制，往往不能像大企业那样决定或者改变企业所处的宏观环境，中小企业只是宏观环境的被影响者，因此本文在讨论中小企业开展网络营销的关键成功因素时，未考虑中小企业所不能改变的宏观环境因素。
网络营销本质上还是一种销售过程，销售过程的实现与供货方和购买方的信息流、物流和货币流的顺畅流通关系密切，销售过程示意图如下下面将根据该框架分析网络营销的关键成功因素。
分析过程中，借鉴了学者们过去对IS/IT关键成功因素和电子商务关键成功因素的分析思路。
（1）与供货方相关的关键成功因素
①高层领导的支持：
同其他信息化建设一样，网络营销同样是“一把手工程”。
网络营销作为企业获取长期竞争优势的手段之一，应该有明确的战略，这就需要得到高层领导的支持。
首先，资源的稀缺性经常导致企业内部资源需求的冲突，部门经理往往不能解决这种冲突，只有高层领导出面解决；其次，高层管理者对网络营销的重视，会影响企业其他部门人员对网络营销的认知，从而获得其他部门的支持。
再次，高层领导需要针对网络环境下新型人才的特点建立适当的人才激励机制。
②网络营销技术：
企业开展网络营销需要有基本的技术设施和专门的技术人员，并应具备良好的薪酬体系留住技术人才。
定期对技术人员进行技术和管理培训以适应新的需要。
③低成本运作：
网络营销相对于传统营销的一个重要优势就是低成本。
企业要开展网络营销，需要找到适合自己企业的模式，需要配备相应的基础设备，招聘技术人员，还要负担网络营销的正常运营成本。
企业应充分利用网络营销的优势，降低成本。
④企业业务系统稳定性和安全性：
安全问题是网络营销技术上的关键问题。
企业收集、存储、处理、传播消费者信息的系统需要是安全的，防止内部攻击、重要数据篡改、秘密信息泄露、冒充合法用户、计算机病毒等安全问题。
同时系统要有较好的稳定性，不会因为访问量的突变而使性能大幅变动，并有必要的灾难恢复功能。
提高企业和消费者对企业网络营销的信心。
（2）与消费者有关的关键成功因素
①客户关系：
根据市场营销的“1:
5法则”，争取一个新客户所消耗的成本是保持一个现有客户的5倍。
因此建立良好的客户关系，保持客户的忠诚度，对企业降低成本、提高长期销售量、提高企业的利润水平有重要的作用。
网络环境下，消费者缺乏对商品的感性认识，他们只能依靠网络公司的承诺和形象、以往在该网站购物的经验做出购物决策。
因此企业应该诚实守信，树立企业良好的网络形象；建立用户友好的网络购物环境；跟踪用户浏览足迹，保持对客户个性化需求的敏感。
从而赢得客户的忠诚度。
②售后服务：
随着互联网的发展，中介服务的作用减少，企业的售后服务应该及时跟进，特别是通过互联网直接进行产品销售的企业，其售后服务工作本来是由分销商承担，但随着代理销售利润的消失，分销商将很有可能不再承担这些工作。
（3）与信息流相关的关键成功因素
①信息隐私：
企业通过网络的各种手段，获取客户的信息。
比如通过设置权限获取消费者的个人（特别是身份、财务）信息，通过跟踪消费者浏览过程获取消费者的消费习惯信息、网站流量和页面浏览量信息。
企业需要遵守相关法规、商业道德，保障客户信息安全，不侵犯客户隐私。
②信息丰度：
企业应该充分利用网络营销的优势，生动、形象地展示产品或服务，提供尽可能多的产品或服务信息，给客户更直观的感受，方便客户的决策。
③商品和服务多样化：
为方便客户搜索、对比进而决策，企业网站应实现商品和服务的多样化。
（4）与资金流有关的关键成功因素
首先，企业应与金融机构合作，尽量简化在线支付流程，为消费者提供方便。
其次，网络营销安全的另一个方面是支付安全，系统应该保障用户支付的资金准确到达接受方帐户，过程中不会出现财务信息泄露。
同时为了方便客户，应该接受多种支付手段。
（5）与物流有关的关键成功因素
在网络营销交易过程中，消费者通过网上购物，完成了商品所有权的转移过程，但网络营销的活动并未就此结束，只有商品或服务真正转移到消费者手中，即只有通过物流过程，商务活动才得以终结。
网络营销在信息沟通方面有其优越性，但最终的物流还要通过真实世界的渠道来实现。
合理化、现代化的物流，通过降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金占用、缩短生产周期，保障现代化生产的高效进行。
网络营销企业应该保障运输费用相对于产品和服务价格较低，从而使产品和服务具有竞争力。
3．结论
企业网络营销关键成功因素对企业业绩的提高有重要的意义。
本文首先分析了中小企业网络营销中存在的问题，进而分析了中小企业网络营销的关键成功因素。
本文的结论对企业成功实施网络营销有一定的借鉴意义。
中小企业网络营销论文:
中小企业网络营销探究论文
一、中小企业开展网络营销存在的问题
目前，我国网络营销正进入快速、健康发展的时期。
但我国中小企业开展网络营销仍存在着许多发展瓶颈与障碍，主要表现在以下方面：
1、企业观念问题。
有些中小企业对开展网络营销的认识不深，没有充分意识到在知识经济时代抢占网络信息对赢得企业未来竞争优势的重要性，更没有把网络营销作为企业发展的一种战略。
有些中小企业对网络营销的认识过于简单，只是把网站和网络营销看成一个孤立的市场推广手段，并没有真正地将网络营销与企业的整个经营过程结合起来。
据统计，美国大概有60％的企业利用互联网销售自己的产品，而在我国这个比例仅仅只是5％，可见我国与先进国家相比还存在着较大的差距。
2、信用与安全问题。
开展网络营销一个最关键的问题就是信誉问题，没有实际交往的双方如何取得彼此的信任是困扰网络营销的一大难题。
中小企业普遍存在规模小、实力较弱，因此，抗风险能力差，成长性不强，信用程度往往很低。
一定程度上造成了企业融资难，对外交往难的问题，严重影响了网络营销的效果。
另外，网络的安全性问题也是开展网络营销的一大阻碍，是中小企业与消费者共同担心的问题。
由于互联网的开放性，使得网络交易面临着种种风险，网上交易安全性。
3、人才问题。
人才是企业经营管理中最重要的因素之一。
在网络营销过程中，中小企业需要既懂网络技术，又懂营销管理的高素质复合型人才。
多数中小企业因为资金、制度、管理等方面的原因，难以吸引和留住网络营销人才。
有的企业技术人员不懂营销方面的知识，过分强调技术，忽视用户的需要，导致系统使用状况不良。
4、物流配送问题。
多数情况下，交易双方无法在网络上实现实物的转移，只能依赖于网下的物流配送体系。
但多数中小企业缺乏配套的物流配送中心或信息服务中心。
同时，我国物流业的不发达和滞后的社会物流配送体系也导致运输费用过高，除支付商品价格外，还需支付运费；运输时间过长等，很大程度上影响了网络营销的快速、便捷、低价优势的发挥，使得一些中小企业不愿意在网络营销上进行更大的尝试活动。
5、企业管理问题。
许多中小企业管理水平落后，管理基础薄弱，信息化水平偏低，影响了网络营销的顺利进行。
开展网络营销，要求中小企业必须以先进技术为支撑，对传统营销的组织形式、管理模式、经营方式和营销观念等方面进行根本性变革，围绕核心业务开展流程重组，重新设计和优化企业业务流程，从而使技术与企业的管理和运营有机结合起来。
二、中小企业开展网络营销策略分析
中小企业要在激烈的营销竞争中获得成功，必须充分利用网络营销的特点，结合自身发展状况和企业的内外部资源、条件等因素，不断探索适用自身特点的营销策略。
1、树立正确的营销观念。
中小企业的管理者需要学习和了解网络营销的知识，形成科学的网络意识，树立借助国际互联网改善经营、开发新产品、开拓新市场、提高企业竞争力的网络营销观念。
中小企业要对传统经营管理模式进行改造，重新设计和优化企业业务流程，建立科学的公司治理结构和强化内部控制制度。
将金字塔形管理系统扁平化、网络化，重建企业内部的数字化基础，形成适应开展网络营销的管理体制和企业文化，从企业发展战略高度上充分认识到抢占网络信息市场的必要性和紧迫性，抓住有利时机开展网络营销。
2、做好网络营销市场定位。
网络销售和单向营销模式不同，它是双向的营销方式。
中小企业要根据网络营销特点广泛进行网络调研，以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究与市场相关的信息，特别是涉及客户的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，准确进行自己的网络市场定位，从而合理、有效地提出解决问题方案，体现出自己的特色和满足客户的特定需要，这样才能对客户有吸引力，从而提高网络营销的效果。
3、加强营销网站内涵建设。
在互联网上设立网站是企业进行网络营销的基础。
企业要想成功地开展网络营销，就要精心策划网站和做好网站维护工作。
网站的设计要科学合理和简单实用，内容要经常更新，建立一个数据库系统，及时了解市场的需求动向等。
也可利用专业化的网络营销平台，如阿里巴巴、慧聪网等，通过与平台供应商的合作，节约网络营销运行成本，获得更为先进和专业性的服务。
重视客户关系管理，建立一套网络销售和客户服务系统，借助互联网固有的交互功能，利用电子公告栏或电子邮件等手段提供在线售后服务或与客户做双向沟通和交流，提高客户的忠诚度，把客户融入整个营销过程中，鼓励客户参与产品决策，为顾客提供定制化的产品和服务，及时了解消费者对企业产品的评价，充分掌握客户的需求状况。
4、加强网络促销活动。
重视网站的推广工作，促使消费者浏览企业的网站。
推广的方法很多，可以利用传统媒体，例如报纸、电视、各种公司宣传品、名片、广告衫和产品包装等宣传网址；也可利用Internet的资源推广网站，将网络广告发送到Internet上经常被网民访问的地方，如搜索引擎、服务网点、行业网站、讨论组和电子信箱等。
重视网络促销。
网络促销的出发点是利用网络特征实现与顾客沟通，这种沟通方式不是传统营销中“推”的方式而是“拉”的方式，即“软”营销，这一特色是发掘潜在顾客的最佳途径。
目前，网络广告是较为普遍和受欢迎的促销方式。
5、优化营销渠道体系。
网络将企业和消费者连在一起，给企业提供了一种全新的销售渠道。
企业在应用过程中应不断完善这种渠道，以吸引更多的消费者。
有条件的中小企业可考虑自己建设以订单信息流为中心，全国供应链资源网络和计算机信息网络为支撑的多样化、直接分销为主导的现代物流体系。
实力较弱的中小企业可以选择有关第三方物流企业来实现物流配送的社会化。
6、加大对网络营销人才的培养和管理。
人才缺乏是中小企业开展网络营销的一个瓶颈。
因此，中小企业应当重视培养网络营销方面的人才，利用各种途径、手段，培养和提高员工的业务能力和服务效率，组建一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才，为企业网络营销的发展提供人才保障。
同时，企业还要建立科学的公司治理结构和强化内部控制制度，形成适应开展网络营销的管理体制和企业文化。
总之，网络营销是企业未来营销的发展方向。
中小企业完全可以借助网络营销突破资源限制，拓展生存和发展空间，实现企业的可持续发展。
中小企业网络营销论文:
中小企业网络营销分析论文
一、当前我国中小企业面临的现状
自从我国加入WTO，就要求我国经济和社会的方方面面都要尽量与国际接轨，不断的参与到国际性的市场竞争当中去，国外企业参与到我国市场竞争中来，市场竞争更加激烈。
经济发展的全球化为中小企业参与全球竞争创造了机遇，同时也带来了巨大的挑战。
我国中小企业在物力、财力和人力等各方面都远逊于国外大型企业。
它们单个企业市场占有率低，市场开拓能力、技术和产品创新能力以及获取市场信息能力、融资能力不强，面临的形势极为严峻。
中小企业如何在激烈的竞争中立于不败之地，迫切需要解决市场营销问题，认真研究，妥善解决，而互联网技术的进步为这一问题的解决创造了条件。
二、网络营销成为营销战略的重要组成部分
电子商务的发展创造了一种新的营销手段――网络营销，与传统营销相比，其理念和战略、原则和手段略有不同。
传统营销是建立在传统的营销理念和竞争手段的基础之上的，网络营销集传统营销理念和手段的优势，有其自身独有的原则和方法。
在网络营销中，企业必须顺应环境的变化，采用新的竞争原则，才能在激烈的竞争中取胜。
个人市场原则：
在网络营销中，可以借助于计算机和网络，适应个人的需要，有针对地提供低成本、高质量的产品或服务。
适应性原则：
由于互联性的存在，市场竞争在全球范围内进行，市场呈现出瞬息万变之势，企业产品能适应消费者不断变化的个人需要，企业行为要适应市场的急剧变化，企业组织要富于弹性，能适应市场的变化而伸缩自如。
价值链原则：
一种产品的生产经营会有多个环节，每个环节都有可能增值。
我们将其整体称作价值链。
企业不应只着眼于价值链某个分支的增值，而应着眼于价值链的整合，着眼于整个价值链增值。
个性化原则：
首先找出具有代表性的个人习惯、偏好和品位，据此设计并生产出符合个人需要的产品。
然后，企业找出同类型的大量潜在客户，把他们视作一个独立的群体，向他们出售产品。
品牌化原则：
为了赢得消费者的青睐和信任，企业必须建立起自己网络品牌，而网络品牌的建立，是一个长期的过程。
尽管企业最初建立数字产品和基础设施的费用很大，但继续扩张的成本却很小，由此产生了新的规模经济。
三、中小企业参与网络营销的竞争战略分析
中小企业必须加强自身能力，改变企业与其他竞争者之间的竞争对比力量，巩固企业现有的竞争优势：
利用网络营销的企业，应对现在的顾客的要求和潜在需求有较深了解，对企业的潜在顾客的需求也应有了解，这样，制定营销策略和营销计划才能有针对性和科学性，便于实施和控制，顺利完成营销目标。
企业在数据库帮助下，营销策略具有很强针对性，在营销费用减少的同时，还可提高销售收入。
加强与顾客的沟通：
网络营销以顾客为中心，其中数据库中存储了大量的现有顾客和潜在顾客的相关数据资料。
企业可以根据顾客需求，提供特定的产品和服务，具有很强的针对性和时效性，可大大地满足顾客的需求。
顾客的理性和知识性，要求对产品的设计和生产进行参与，从而最大限度地满足自己需求。
通过互联网和大型数据库，企业可以以低廉成本为顾客提供个性化服务。
为入侵者设置障碍：
设计和建立一个有效和完善的网络营销系统，是一个长期的系统性工程，需要大量人力物力和财力。
一旦某个企业已经实现了有效的网络营销，竞争者就很难进入该企业的目标市场。
因为竞争者要建立一个类似的数据库，不仅成本高昂，而且几乎是不可能的。
网络营销系统比传统企业营销有大的多的竞争能力，是可以获取更多收益的无形资产，提高新产品开发和服务能力。
企业开展网络营销，可以从与顾客的交互过程中了解顾客需求，甚至由顾客直接提出需求，因此很容易确定顾客需求的特征、功能、应用、特点和收益。
通过网络数据库营销，更容易直接与顾客进行交互式沟通，更容易产生新的产品概念。
对于现有产品，通过网络营销容易取得顾客对产品的评价和意见，从而准确决定产品所需要的改进方面和换代产品的主要特征。
稳定与供应商的关系。
供应商是向企业及其竞争者提供产品和服务的企业和个人。
企业在选择供应商时，一方面考虑生产的需要，另一方面考虑时间上的需要，即计划供应量要根据市场需求，将满足要求的供应品在恰当时机送到指定地点进行生产，以最大限度地节约成本和控制质量。
企业如果实行网络营销，就可以对市场销售进行预测，确定合理的计划供应量，保证满足企业的目标市场需求；另一方面，企业可以了解竞争者的供应量，制定合理的采购计划，在供应紧缺时能预先订购，确保竞争优势。
四、中小企业网络营销战略的实施与控制
作为中小企业，其自身的特点决定了其网络营销战略的实施与控制有别于那些资金和组织较为健全的大型企业，因为大多数的中小企业都是创业型或者是发展型的企业。
企业实施网络营销必须考虑企业的目标、规模、顾客的数量和购买频率、产品的类型、产品的周期以及竞争地位等；还要考虑企业是否能支持技术投资，决策时技术发展状况和应用情况等。
网络营销战略的制订要经历三个阶段：
一是确定目标优势，分析实施网络营销能否促进本企业的市场增长，通过改进实施策略实现收入增长和降低营销成本；二是分析计算收益时要考虑战略性需求和未来收益；三是综合评价网络营销战略。
企业在决定采取网络营销战略后，要组织战略的规划和执行，网络营销是通过新技术来改造和改进目前的营销渠道和方法，它涉及企业的组织、文化和管理各个方面。
如果不进行有效规划和执行，该战略可能只是一种附加的营销方法，不能体现战略的竞争优势。
策略规划分为：
目标规划，即在确定使用该战略的同时，识别与之相联系的营销渠道和组织，提出改进的目标和方法；技术规划，即网络营销很重要的一点是要有强大的技术投入和支持，因此资金投入和系统购买安装，以及人员培训都应统筹安排；组织规划，即实现数据库营销后，企业的组织需要进行调整以配合该策略的实施，如增加技术支持部门、数据采集处理部门，同时调整原有的推销部门等；管理规划，即组织变化后必然要求管理的变化，企业的管理必须适应网络营销需要。
网络营销在规划执行后，一是应注意控制，以评估是否充分发挥该战略竞争优势，评估是否有改进余地；二是要对执行规划时的问题及时识别和加以改进；三是对技术的评估和采用。
总而言之，中小企业要参与到当前激烈的市场竞争当中，必须适应经济、技术和社会发展的步伐，企业参与网络营销必须适应组织变革，结合市场的特点和不同的消费群体，充分了解消费者的习惯以及当前的竞争环境，制定出实在可行的网络营销方案。
中小企业网络营销论文:
中小企业网络营销现状试析论文
[摘要]本文从网络营销的概念和内涵出发，分析了我国中小企业的网络营销现状，指出了我国中小企业发展网络营销的存在的问题，并提出了解决对策。
[关键词]中小企业网络营销对策
一、引言
根据国家发展改革委中小企业司2007发布的统计报告，我国中小企业数量已经达到4200多万户，占全国企业总数的99.8%；经工商部门注册的中小企业数量460多万户，个体经营户3800万户。
在网络时代，中小企业能否运用网络营销来满足人们新的消费需求和消费模式对其生存和发展至关重要。
二、网络营销概念及内涵
网络营销是指，以企业网站为平台，利用互联网技术针对网上和网下用户开展的各种营销活动，以及为此而进行的前期网站推广活动。
对网络营销的内涵，可以从以下几方面来理解:
1.网络是手段，营销是本质。
因此，与传统的市场营销一样，网络营销的目的也是要将潜在的交换转化为现实的交换。
2.网络营销强调以消费者的需求为中心，更加重视售前、售中、售后各个环节，进而满足消费者的需求。
3.在网络环境中，消费者比在传统环境中更具主动性。
因此，网络营销更加强调以消费者的效用最大化为目标，提高消费者的满意度。
三、我国中小企业网络营销发展现状及问题
根据CNNIC的统计，截至2007年底，我国网民数量为2.1亿人、网站数量为150.4万个、网页数量为84.7亿个，三项指标较2006年分别增长30%、78%、89%。
在此环境下，我国中小企业正在加速互联网化，通过建设网站开展网络营销活动。
2007年，中小企业网络营销费用占其整个营销预算的14.2%，较2006年增长了4%。
根据天极数据调查中心的调查，截至2007年底，我国中小企业接入互联网和网站建设情况为：
97%已接入互联网、25%已建网站、35%在建网站、30%要建网站、5%不建网站。
虽然我国中小企业的网络营销在迅速发展，但其在人才、资金、技术、经营模式、管理理念上的局限，使得中小企业在网站建设和网络营销中仍面临很多问题。
1.网络营销意识不强
相当一部分企业仅仅把上网看作是赶时髦、追潮流。
有近一半的已建网站的企业只认为建了网站就算是开展了网络营销了，而没有真正全面开展网络营销活动。
网站成为企业的摆设，而没有成为营销平台。
2.网络营销的职能简单
我国目前大多数中小企业网络营销的职能是比较简单的，由此其对网站功能的要求也就相对较低。
40%左右的中小企业，要求网站要有会员管理、即时通信等较复杂的功能；而另有30%的企业需要功能越全越好，希望能够实现电子商务、电子支付等；只要求达到展示产品及公司信息的占到30%左右。
3.没有采取有效的网站推广
网站推广决定着企业网站与用户之间的距离，然而目前我国中小企业在网站推广方面还存在着一些问题。
（1）一些中小企业没有网站推广的意识，企
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