《公共关系实务》课程标准.docx
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《公共关系实务》课程标准
《公共关系实务》课程标准
《公共关系实务》课程标准
一、课程基本信息
课程名称
公共关系实务
开课二级学院
工商管理学院
适用专业
文秘、工商管理、会计、会计电算化、旅游管理、酒店管瘤、商务英语专业
课程编号
课程总学时/学期总学时
32/32
课程总学分/学期总学分
32/2
先修课程
后续课程
编制人
赵娇
审定人
制定/修订日期
2014年10月16日
制定/第3次修订
二、课程性质与任务
1.课程性质
公共关系学课程是文秘专业的专业核心课程，也是会计、工商管理、商务英语、旅游酒店管理等专业的专业基础课程。
2.课程任务
公共关系是在公共关系理论指导下开展的各项公共关系活动。
它体现了公共关系学的实用性和操作性。
本课程通过理论、实践、工学结合、企业互动四位一体为主导的教学与操作，使文秘及相关专业的学生了解公共关系相关的工作岗位、工作任务及其各项技能的侧重点和内容，培养学生初步具有创新思维和分析问题、解决问题的能力，并能制定具体的问卷调查表、调查报告、文案策划书、危机管理预案、CIS策划、公关广告策划
C2文字撰写能力得到提高；
C3与人合作、交流的能力得到培养；
C4管理能力有初步锻炼；
C5自我学习与创新能力得到提高；
C6准确评估自我的能力得到培养；
C7培养语言表达能力；
C8处理信息能力得到提高；
C9调节心态的能力得到提高；
C10推销自己能力得到培养；
C11随机应变能力得到培养；
C12时间管理能力得到培养；
C13理财能力得到培养；
C14把握细节的能力得到培养；
C15整合资源的能力得到锻炼；
C16规划能力得到培养
四、教学内容与学时安排
序号
教学任务
或项目
教学内容
理论学时
实践学时
知识
技能
素质
1
模块一
公共关系导论
1.熟练掌握公共关系基础基本概念，基本术语；
2.掌握公共关系三要素的构成及相互关系。
掌握公共关系基础的分类，公共关系基础基本概念，公共关系的原则与职能
掌握公共关系传播的类型、传播要素及传播内容
2
2
模块二
公共关系运作程序
1.公关活动的方法和技巧公共关系策划的含义和原则，
2.掌握公共关系策划的方法和步骤
1.理解公共关系实施的意义，重点
2.掌握公共关系实施步骤和排除实施中障碍的技巧;
3.掌握公共关系效果评估的标准，掌握公关活动类型的方法和技巧
1.理解公关活动类型的基本内容;根据实际情况2.掌握和制定公关策划方法和步骤
4
3
模块三：
公共关系的形象塑造和危机处理
1.了解CI战略的起源及发展状况，认识公共关系危机的涵义、特征、类型;
2.积极预防与监控危机，将压力
化作发展的契机
3.熟知演讲
技巧
1.理解CIS战略的基本内涵及内容。
明确CIS战略与CS战略关系;
1.深入了解公关危机的处理原
则和技巧
3.熟练地掌握演讲的技巧
1.掌握正确处理危机的原则、措施和技巧，掌握CIS战略的导入时机和程序;
2.在实践中掌握公关危机处理的原则、措施和技巧
3.进行演讲技巧讲解与展示
8
4
模块四：
公关技能
1.掌握公关谈判基本策略
2.了解公关演讲的概念、特点、作用；认知公关谈判的概念、特征、作用
3.熟知公关写作的方法与技巧
1.能娴熟地运用公关谈判的策略
2.了解公关广告的概念特点和种类
了解公共关系写作的内容、特点和作用
3.有针对性地进行实用的公共关系写作
1.进行公关谈判策略展示
2.懂得公关广告的运作程序，掌握公关广告策划
3.掌握公共关系写作的方法和技巧，有针对性地进行实用的公共关系写作
8
5
模块五：
日常工作和专题活动
1.了解公关日常工作概念、要求及内容
2.熟悉分析公关日常工作和专题活动的案例分析方法
3.熟悉公关策划方案的内容、流程和写作要点
1.熟练掌握公关日常工作和专题活动的策划和组织工作
2.能运用有关理论分析公关日常工作和专题活动的案例
3.能够独立完成各种公关策划方案
1.了解公关专题活动的概念、类型、特点及要求
2.列举并用分析工具对案例进行详尽分析
3.进行公关工作策划方案的深入分析
6
6
模块六：
公关礼仪
1.公共关系礼仪原则
2.公关人员礼仪修养仪容服饰礼仪要求
1.掌握公共关系礼仪的特点和重要性
2.掌握日常生活中的公共交往礼仪的方法及技巧
1.掌握公共关系礼仪的概念，公共关系礼仪的特点
2.设计公关接待等的场合及背景，让学生亲自操练
4
五、教学基本条件
1．师资要求
本课程需要熟悉公共管理领域的教师4名，且具备高尚的教师职业与先进的职业教育理念；具有优良的复合型专业知识结构，掌握现代教育学、心理学、教学法理论，精深的公共关系专业知识，了解本学科的发展历史与趋势；熟练运用现代化教学手段并不断创新。
并将以上知识高度职业化、组织化、系统化。
具有突出的教科研能力和教改实践能力。
具有为地方经济建设和社会发展的服务能力。
2．仪器设备要求
多媒体教室：
投影设备，学生电脑，具备分组教学及相关实训条件。
3．实验实训场所要求
例如，为了保证理论与实践操作密切结合，本课程需要学院教学工厂××车间实习×周。
六、课程实施建议
1．课程模式建议
本课程应重视学生在校学习与实际工作的一致性，有针对性地采取工学交替、任务驱动、项目导向、课堂与实习地点一体化等行动导向的教学模式。
2.教学建议
课程实施要突出实践性。
《公共关系》是一门时效性很强的课程，学生学习过程中必须理论界和实际，把所学的理论应用于公共关系的实际中去。
3.教学方法与教学手段
应该结合理论课程配合实践课。
把课堂教学与学生自主学习结合起来。
教师应为要为学生提供自主学习的机会以及充分表现和自我发展的空间，鼓励学生通过实践、讨论、合作、探究等方式，发展公共关系管理综合应用能力，创造条件让学生能够探究他们自己感兴趣的问题并自主解决问题。
4.其它
根据专业岗位的实际发展需要，在平时授课中应介绍一些有关的新知识、新技术，让学生及时了解最新的职业需求动态。
七、考核与评价
说明考核要求和成绩评定办法。
基础课、专业基础课、专业课、实训课等应有所不同。
1.基础课。
应说明说明考试方式，考试时间，成绩构成及比例。
2.专业基础课、专业课。
应说明说明考试方式，考试时间，成绩构成及比例。
专业基础课应侧重于××理论考核，专业课应侧重于××操作考核。
3.实训课。
应说明说明考试方式（应按项目分开并现场考核），考核范围与重点，评分方式（可分报告评分、现场评分、学生测评小组评分等），成绩构成及比例。
八、课程教学资源
1.教材
《现代公共关系》（吴姗娜主编）（华东师范大学出版社）
2.参考书
《公共关系理论与实务》（李泓欣冀鸿主编）（北京大学出版社）
《公共关系实用教程》（窦红平主编）（北京邮电大学出版社）
《新型实用公共关系教程》（杨俊主编）（高等教育出版社）
《公共关系原理与实务》（朱同娴主编）（高等教育出版社）
3．其他
行业标准
职业资格标准
公共关系师职业资格标准
九、有关说明
对课程的一些补充说明，例如属于省级精品课程、精品资源共享课的应说明课程的教学网站等。
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