超市购物车调研.docx

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超市购物车调研

扫描头购物车设计报告

目录：

1，市场调研

2，方案构思

3，方案确定

4，设计造型结构功能分析

5，设计图纸

6，设计展板

7，模型展示

市场调研

一，定义及其简单分类

•购物篮，英文shoppingbasket，是指超市等大型自选商场中，顾客用于暂时存放所选商品的一种篮子。

目前也延伸到个人家庭专用。

•购物篮可分为固型购物篮和可折叠购物篮

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•购物车，英文trolley，是指超市等大型自选商场中，顾客用于暂时存放所选商品的一种手推车。

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•购物车可分为普通购物车与人字购物车，美式购物车，澳式购物车，日式购物车，平板购物车，塑料购物车

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•二，调研前言

•随着超市产业的高速发展，各类超市已经进入了各大中小城市，而且紧随其后的购物篮，购物车也越来越多。

•在这里我对购物篮，购物车做一个市场调查报告，获取足够的信息后为今后的购物篮，购物车的工业设计做铺垫。

•回到寝室后我也通过网络进行了一定的调研，察看创新购物车设计，想通过别人优秀的设计找到一些灵感。

并且刚好在网上发现了一篇关于购物车创意设计的文章，并且有具体的调研实施流程，我看完后感觉很受启发，对别人的能力深感钦佩，也对自己后来的购物车调研，设计起到了一定的指导作用。

•文章如下：

下文的IDEO解释一下，IEDO是一家公司,IDEO公司由一群斯坦福大学毕业生创立于1991年。

1991年，大卫-凯利设计公司（DavidKelleyDesign）和IDTwo合并成为IDEO公司，大卫-凯利曾于1982年为苹果公司设计出第一只鼠标，而IDTwo则于同年设计出了全世界第一台笔记本电脑。

那台Grid笔记本电脑现在陈列于纽约现代美术馆。

    IDEO一周之内设计购物车的创意流程实例

关键词：

IDEO；设计；购物车；创意流程；设计创意

购物车的设计是一个理想，也是一个巨大的挑战。

购物车是美国文化的一个标志，就像Zippo打火机一样为人所熟知，同时也是一种很僵化的东西。

在设计更新方面，它提供了丰富的可能性，但我们同时也知道，它也意味着一种不可思议的创新困境。

“行动吧！

”上午10点，在斯基尔曼的鼓动下，我们开始外出忙碌起来。

我们被分为不同的小分队，深入地考察杂货店、购物车以及一切可能相关的技术环节。

把我们的“理解”和“观察”阶段融入一天的工作，可以说我们在实践一种即时的人类学。

我们走出办公室，咨询业内人士，观察社区民众。

几个同事还到帕洛阿尔托商业区的一家名叫万全（WholeFoods）的生意兴隆的杂货店里，在通道间走来走去，观察人们如何购物。

他们看到一些安全问题，看到XX和孩子们挤在一起；他们注意到有经验的采购者如何利用互联网上的购物服务，把购物车当作一个相对固定的基地，从而不用推购物车而更加灵活地穿梭于购物通道之间；他们还注意到在通道堵塞处，购物者不得不收起购物车的后盖，和那些动作缓慢的人或对面来的人擦肩而过。

我采访过一位有经验的购物者他在一家大型的连锁店中购买了整车的货物，我发现了钢和塑料的交替运用，同时也发现了遗失或被损坏部件所造成令人惊异的昂贵代价；另一分队同事去逛了当地的一家自行车商店，以掌握最新的设计和材料方面的信息；一个家庭式的团队琢磨起儿童汽车坐位和婴儿车；期望能“组装”出我们的购物车，我们仔细观察了当地的一家电子器械商店，以获得一些小机械配件；还有一队同事访问了一位叫巴茨的购物车修理工，这个工人通常驾着一辆由修补好的破篮子和新轮子组装成的小货车在各个塞福威超市（Safeway）之间往返送货。

在第一天快结束时，3个目标出现了：

使购物车对儿童更具亲和力；计算出一种更有效率的采购系统；增加安全性。

围绕这些主题，我们在第二天上午集体探讨了一些可能的解决方案。

经典的集体讨论原则被印在墙上，我们拿出带有各种颜色标记的巨幅记事贴和许多玩具，以便刺激情绪。

如果一个主意显得呆板甚至愚蠢，我们也不会感到烦躁。

我们鼓励大家各抒己见。

各种新奇的观念充实了大家的头脑，使得大家不会沉浸于个人的想法之中，这些想法往往是个人的偏好（比如你希望购物车能够保护你购买了6盒保险套的隐私），或者在购物车上为小孩子安装配有尿布的儿童坐椅。

到上午11点时，热烈的气氛渐趋平静，几百种奇异的主意和草案以及大量的现成模型挤满了墙壁，如同一辆没人要或正被审视以待结账的购物车。

我们开始投票选举最“酷”的设计。

它们不能太理想化，因为它们必须在几天之内就可以投入生产。

大家制作了五颜六色的标签，把它们贴在自己最欣赏的设计方案上。

午饭时，小组的领导们评审了设计方案和投票结果，就有待改进之处做出了一系列决定。

如果决策过程陷入僵局，那么世界上最快的开发小组也不能赢得市场竞争的胜利，因此，到比萨饼吃完时，小组已经有了下一步的行动方案。

我们被重新划为4个分组，要在3个小时之内制做出实物模型。

我们每个分组负责一个独立的环节：

购物、安全、结账以及找到想要购买的东西。

每个分组在经过半个小时的构思之后就开始行动了。

许多人挤到当地艾丝五金商店（AceHardware）的购物通道里去寻找思路和材料。

我们的一个模型制作师从集体讨论中获得一个构思，要制造出一个靠边行驶的购物车。

到周二下午3点时，16位同事以及12位机械师和每天在那儿工作的模型制作师聚集到我们的工作室中。

他们感觉到很大的时间压力，要赶制出首轮样品；而3个小时之后，两个粗成品已经等待检阅了：

一种风格华丽，带有一个幽雅、大方的曲杆；另一种设计风格符合标准化，可用来堆放手提篮。

它们都带有一些高技术的细微设计一个顾客用来寻求帮助的麦克风和一个可以用来结账的扫描头。

购物车的设计是一个理想，也是一个巨大的挑战。

购物车是美国文化的一个标志，就像Zippo打火机一样为人所熟知，同时也是一种很僵化的东西。

在设计更新方面，它提供了丰富的可能性，但我们同时也知道，它也意味着一种不可思议的创新困境。

我们选取了每一种模型的最佳特征，又分配了任务。

下一步，是拼装的时间了大家开始用电焊接杆组装微型购物车的模型。

我们知道它必须是符合标准化，保证儿童的安全并便于存放。

当一个人在电脑上展示外观结构时，另外一个人已经在审视购物篮的设计了。

设计小组到第三天凌晨3点才收工，而工作室的工作还要持续得更晚一些。

周三早上6点，IDEO的专职焊接师拿起图纸准备制作小巧玲珑的框架。

同时，模型制作师吉姆•费尔荷（JimFeuhrer）也在与铸工一起做修补工作。

惊人的、富有挑战性的期限以及共同的目标造就了这支生机勃勃的“火热团队”，在补充完能量并在附近的比兹咖啡馆喝了浓咖啡之后，小组又开始了一天漫长的工作。

到了周四下午，小组仍然斗志昂扬，不过却开始考虑可能性的问题了。

我的兄弟戴维IDEO的创建人，带着他通常的、富有感染力的乐观主义情绪来巡视工作室，告诉大家：

“它看起来棒极了，令人佩服之至。

”他们已经开始把零部件组装到一起，并且让万全杂货店把购物篮都安装到我们设计的车架上。

这时，戴维的态度突然变了：

“你们不会打算用这种购物篮吧？

”创新小组在购物车框架的设计上花了那么多的时间，以至于他们没有时间去关注购物篮。

只有几个小时的时间了，这时杂货店老板卡尔•安德森（CarlAnderson）和另外几个人突然想到了丙烯酸树脂板材，于是立刻加快工作的进度。

同时，在每一个关键点上，都在进行安装测试。

大家在工作室中工作到将近拂晓时分，但购物车还是没有完成。

几个小时后就要开机了，我们必须在此之前打扮一下这个新型购物车。

周五上午9点，我们推着购物车走过街道，把它放在一间会议室里，给它盖上一块布。

大家都聚拢过来，准备为在几百万名电视观众面前揭幕而欢呼。

美国广播公司很中意它所看到的东西：

我们都熟知并且厌烦的那种四四方方的旧式购物车被一项光滑闪亮的新发明取代了。

主体框架的每一边都倾斜下滑成流线型的曲线。

让购物车看起来像黑市烧烤架的主篮框不见了。

新设计的敞开式框架使得6个标准的手提篮可以被灵活地放在购物车的上下两层。

购物者可以把它当做存储基地，自己只要手提一个篮子去购物就可以了。

在收款台，店员可以把整齐地系在车框上的商品放进塑料袋里。

据我们所知，此前没有人发明过这样的东西。

对于我来说，它的实质在于，它是一项重塑购物经历的发明。

我们借鉴了游乐园的滑动铁路和儿童坐位而设计了购物车的儿童坐位它带有如同游乐园中那样劈啪作响的安全栅栏，还有一个有趣的塑料游戏平面。

车上还有一个用来结账的扫描头、两个咖啡杯座和一套精巧的后轮拉动一下后轮，固定的后轮就会松开，这样你可以很容易地把购物车推到通道边上；把轮子推回去，它又会固定在原来的位置上。

在摄像机的镜头下，美国广播公司的杰克•史密斯（JackSmith）推着购物车走在万全杂货店的购物通道上，赢来了无数惊奇的目光。

经理和店员们都很喜欢它，而且说如果再做些修改的话，他们很愿意订购一批。

我们花了一下午来庆祝我们的成功，并准备恢复往常的客户服务工作。

购物车设计出来了，节目也播送完了，我们认为这是一个圆满的结局。

但是就在《晚间在线》节目播完之后的第二天上午，我们的电话铃一直响个不停。

我接了来自全美各地的几十个看过节目的老总们的电话。

他们绝大多数对购物车都没有异议，相反，他们更想知道我们发明购物车的过程。

一个执行总裁告诉我，他第一次理解了创新究竟意味着什么，又如何使它在商务环境中运作起来。

《晚间在线》节目是它当年所制作的最受欢迎的节目之一，以至于几个月之后又进行了重播。

这个结果颇令我们诧异，不过这也许是不必要的。

事实上，每个人都在谈论创新和发明，但并不是许多人都能保证在全美的电视观众面前获得成功。

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•三，购物篮，购物车作用

•超市越来越大，人们每次购物的东西也越来越多，在购物的途中，一个合适的购物篮，购物车就显得必不可少了。

它可以让人们的购物更加轻松，方便。

同时随着国家对塑料袋免费提供政策的取消，个人家用购物篮也开始逐渐兴起。

•四，问卷调查

•为了进一步了解购物篮，车的现状，本人设计了一份问卷，对一些人群进行了问卷调查，结果如下。

•1，您到超市购物用过购物篮，购物车没？

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2，您到超市购物用购物篮，购物车的频率高吗？

3，您到超市购物之后洗过手吗？

•4，您觉得超市的购物篮，购物车有安全问题吗？

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5，你觉得超市的购物篮，购物车有卫生问题吗？

6，您觉得超市的购物篮，购物车有使用不方便的时候吗？

7，您觉得超市的购物篮，购物车有人性化设计的必要吗？

8，如果设计出一款带扫描头的购物篮，购物车，您会优先选用吗？

五，报告分析

通过此次问卷调查分析，我可以发现一些问题：

目前使用率很高的购物篮，购物车存在一些安全和卫生问题，设计的也不够完善，有一定的设计空间。

六，购物篮，购物车各方面比较

实例：

类型：

固定式

材料：

多为塑料，不锈钢丝

适用场合：

多为超市商场等

实例：

类型：

折叠式

材料：

多为防水布和金属空心管

适用场合：

多为家庭，个人

购物车分类相对简单

定义及其简单分类

购物车，英文trolley，是指超市等大型自选商场中，顾客用于暂时存放所选商品的一种手推车。

通常是有几层，可以存放不同的物品，有些还可以载小孩。

购物车可分为普通购物车与人字购物车，美式购物车，澳式购物车，日式购物车，平板购物车，塑料购物车

人字购物车

美式购物车

澳式购物车

日式购物车

平板购物车

七，创新追踪

•拉杆式购物篮（购物篮的大小，购物车的享受）

座椅式购物篮：

购物途中坐下休息一会也是一个不错的选择。

八，结论

通过此次产品设计之购物篮，购物车的调研，我获取了许多相关的信息。

了解了市场上的部分需求与反应，目前市场上通用的购物篮，购物车在设计上还是有很大的空间，关于安全，卫生，造型等方面都有可能成为我们的设计目标。

方案构思

一，设计分析

本次设计是发现社会生活中的一些与工业设计相关的问题，并运用工业设计知识，通过自己的设计来解决问题。

我们前几周就进行了几次社会实地调研，马路上，一些公共场所等。

终于在最后一次的在超市的调研中我确定了自己的设计课题，即购物车的设计。

我也多次进入本市多个大小超市商场，进行了实地调研后，确定了一系列的问题，并在自己的设计中解决。

问题;1，超市的收银台前经常排很长的队。

2，对于一些商品的价格，顾客不能很清楚的得到相关信息。

3，对于顾客已经买了很多商品，自己不能确定所购商品的总收费。

以免付费时出现钱不够的尴尬情况。

4，超市提供的购物篮或者购物车都是用金属和硬塑料做的，在超市拥挤时，很容易出现撞伤别人，或者因为走廊太窄而通行不便的情况。

5，由于超市购物车的体型较大，操作起来也稍显麻烦。

二，方案的构思方法

得到一系列的问题后，我分析了每一个问题。

第一，解决收银问题可以先在每一辆单独的购物车上面安装扫描仪，即减去了在收银台前由收银员的一件一件商品来扫描的耗时，费力。

如果先在购物车上扫描完全，到了收银台直接给收银员看一下数据，付款。

这样就可以很大的缩短时间，完成要求。

第二，安装了扫描头后可以将顾客手中拿着的商品扫描后并将相关数据完全的显示在购物车背部的液晶显示器上。

让顾客更合理的做出选择。

第三，顾客所有放入购物车中的商品均会价格汇总并显示在液晶显示器的的总价格栏上。

三，方案的比较和权衡

液晶显示器的摆放位置可以选择在背面和上面，但是出于空间利用角度考虑，就直接放在了背面。

扫描仪的摆放位置也有多种，可以分为四个角落各放置一个小型的；在中间放一个原始的扫描头，最后经过现实的操作难易程度决定选用前者。

方案确定

经过前一步方案构思的工作，已经可以想出购物车的大致模型，即购物车主体采用人字形购物车的外形，四个扫描头分别置于购物车篓子的四个顶角，一个显示相关信息的液晶显示器在购物车的后部。

这样模型已经成型。

超市还可以根据顾客的实际需要，供应各种型号的购物车，以方便顾客，并且起到节省空间的作用。

也可以提供各种颜色的购物车，以满足顾客需要，也比较美观。

设计造型结构功能分析

该扫描头购物车的车身采用现有的人字形购物车样式，结构满足要求。

扫描头的放置位置也完全符合人机工程学的相关知识，满足结构要求。

显示器的放置位置也易于顾客比较直观方便的察看，满足功能要求。