超市购物环境调研分析报告（共4页）2400字.docx

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超市购物环境调研分析报告

　　从过去商品的供不应求到现在的琳琅满目，从供销社的购物模##市场的购物形式，其中经历了多少的变革我们不再去追究，我们也没有必要去考察。

我们只要知道在现在这个竞争日趋激烈的环境中，超市如何可以吸引更多的消费者，为消费者提供更多的需求满足，使自己达到最大的利益。

　　到现在我们已经学习到了很多关于经济方面的知识，知道了影响消费者购买动机有很多因素，例如营造的购物环境、超市货物的摆放、购物环境的安全、主要面向消费者、促销策略、竞争对手的分析等等。

　　我们小组本次主##市美特##市其中的五家进行了观察调研分析，包括五一店、胜利店、铜锣湾店、服装城店、三墙店。

我们对于以上因素进行了总结和概括，并且提出了我们自己认为的合理可行性建议。

　　一、超市购物环境的营造

　　每逢佳节，每个人走在路上都会有温馨的感觉，这完全是营造出来的效果，花团

　　锦簇、彩旗飘扬。

似##市可以做到如此，会不会给其带来一定顾客呀。

所以说，如##市你就有一种温馨的感觉，自然而然就会带动顾客去主动的消费。

以上的营造效果也是美特好一直追求的目标。

　　内部环境；轻柔的音乐伴随着顾客购物全过程，醒目的特价标签吸引着顾客的购物脚步，干净卫生的环境使顾客时刻有舒心的感受。

尤其在节假日期间，会用大红##市内部满布，配以相应节日的画面图片时刻映入你的眼帘。

专门布置的节日购物通道让顾客享受购物的方便与快捷。

　　外部环境；存车处、特惠**区、特惠商品**区每个都比可少。

节日时，节日祝福语##市的入口处，大红的灯笼在它的下面在召耀着顾客的到来。

　　二、超市货物的摆放                  

　　在##市货架排排站，辅以货堆相称，合理地在##市里面的购物空间。

商**区；**区、**区、**区、**区、**区等等。

在**区里面都有各**区别。

不论从颜色，还是从种类都在每一个货架上是考究摆放。

让消费者尽情的挑选。

　　店内销售较好的商品一般摆放在顾客伸手可触的地方，总会保持货物的充足。

如果你找不到什么东西，超市里面的任何一个工作人员都会给你最大的帮助。

　　三、超市购物环境的安全

　　1超市里有防损人员，保证顾客的购物##市里商品的安全；

　　2在购物高峰期，超市广播员会提醒每位顾客看好自己的小孩和随身携带物品，并且开启全程监控##市里的**区进行监控；

　　3导购员时刻会整理自己的商品，以防不小心伤到顾客；

　　4超市尽量少用较高的货架，尽量不把货物摆放那么的高；

　　5货架上顶部存放的货物摆放一定要整齐；

　　6超市里的安全通道明显、时刻通畅；

　　7超市里面的防火设施比较齐全；

　　四、超市主要面向消费者

　　美特##市##市已经有十几家分店，分别##市不同的繁华地段。

美特好也根据地段繁华程度的不同、集中人群不同都有着不同店面大小和经营货物种类的不同倾向。

##市以一个平民化的姿态覆盖着##市，吸引着不同需求的人群。

　　五、超市促销策略

　　平时，特惠**区都会公布几日特惠的商品，有时候会到**区发放店内的

　　促销特惠单页。

从周一到周日都会有不同固定种类商品的特卖。

　　节假日期间，很多厂商都会请很多的短促人员对其商品进行促销和宣传。

常见的促销策略有；有奖销售、试品活动、低价促销、加量不加价促销、捆绑促销、发放赠品活动等等

　　另外，每天广播员都会有购物提示。

超市里面的每位主管、领导都有一定的团购名额。

超市在提供更加完善的设施在尽量扩大自己的销售额。

　　六、竞争对手分析

　　##市##市主要的竞争对手有各种便利店，沃尔玛国##市，##市等等。

没有压力可以说也就没有动力，就因为有了沃尔玛等一批国##市的加入，使得美特好更加的完善着自己设施与服务。

　　它们都各自有自己的生存之道；

　　##市作为销售行业的老大，独特、强大的全球采购机制，天天平价的经营理念，完善的销售体系，舒适的购物环境都成就了它的成功，但是在它在中国种种法律环境的制约下，它的采购体制不可以实行，从而也导致了也制约了它的进一步在中国的发展，尤其##市的发展。

另外一个主要的原因在于它的总部选址问题，沃尔玛的中国总部在深圳，，没有在北京或者上海，这也是没有家乐福做的好的原因之一。

　　##市的各种便利店，尤其是金虎、唐久等的连锁便利店。

它们都有自己的独特经营理念，方便周边以及流动人群。

它们有着广阔的分布面，几乎在每条街，都会有好几家，在各大医院、学校等旁边是必不可少。

　　自己与竞争对手之间可以说并不是一种真正的竞争，只是都各自在发挥着自己的最大优势使自己有一份生存空间，互相之间也是有一定的激励作用，用更加周到的服务和完善的设施保证所有消费者的需求满足。

今天的社会是一个和谐共赢的社会，要知道不可能一个人攫取所有的财富，要尊重自己的竞争对手。

　　没有最好，只有更好。

下面是我们为美特好今后更好的发展提出的合理可行性意见；

　　1节假日期间与各个厂家做好协商工作，合理的配置促销人员，尽量不要出现一个购物通道促销员过多的情况。

　　2做好定期的工作人员岗位培训，提升整体工作人员全面素质，避免出现让顾客不愉快的事情的发生。

　　3加宽购物通道，不要再发生让顾客退让和绕道的情况。

　　4##市里面有电视机的悬挂，一方面可以做##市状况的介绍，另外一方面也可以增加购物气氛。

　　5超市可以专门雇佣一到两个人管理顾客自行车的人，专门负责顾客的存车问题，做到不收费为好。

　　6加强平时的送货体制。

让顾客购买大量货物以后无忧。

　　7收银台处可以有几个为顾客服务的人，这样也可以大大减少顾客结账时等待很长时间的现象。

　　8各家美特##市应当做到一起行动，一起推出各种的活动。

　　9##市入口处**区平面图，更加方便顾客的购物。

　　最后，真诚的希##市都可以有练好的购物环境，为当今社会的和谐尽自己最大的努力，发展新中国贡献自己的力量。